大型裝修裝飾公司市場調(diào)查管理辦法(清風(fēng)出品)

1、大型裝修裝飾公司 市場調(diào)查管理辦法 大型裝修裝飾公司 市場調(diào)查管理辦法之相關(guān)制度和職責(zé)，大型裝修裝飾公司市場調(diào)查管理辦法一、為加強時常調(diào)查工作,確切把握市場動態(tài),為確定營銷政策提供依據(jù),提高營銷效率,特制定本辦法。二、市場調(diào)查是指在本公司為客戶服務(wù)過程中，對服務(wù)觀. 大型裝修裝飾公司市場調(diào)查管理辦法 一、為加強時常調(diào)查工作,確切把握市場動態(tài)，為確定營銷政策提供依據(jù),提高營銷效率，特制定本辦法。 二、市場調(diào)查是指在本公司為客戶服務(wù)過程中,對服務(wù)觀念，行業(yè)營銷動向及營銷政策等進行調(diào)查、統(tǒng)計、分析和解釋說明。 三、市場調(diào)查分類1-1、定期調(diào)查:每年12月底前確定下年度的調(diào)查項目和具體方案。12、臨時

2、調(diào)查：1-3、資料收集: 四、市場調(diào)查方式 1、對小區(qū)戶主進行抽樣書面調(diào)查,征詢對行業(yè)質(zhì)量要求及服務(wù)當(dāng)面的意見,然后根據(jù)反饋資料寫出分析報告。 2、組織人員進行客戶訪問,每年進行一次,訪問結(jié)束,填好客戶訪問登記表并寫出書面調(diào)查報告。 3、營銷人員應(yīng)利用各種與客戶接觸的機會，征詢客戶意見,收集時常信息,寫出書面匯報。 4、搜集客戶日常來電,進行分類整理,需要處理的問題及時反饋。 、不定期召開客戶聯(lián)誼會，交流行業(yè)信息，反映對行業(yè)的意見及所需求情況。 五、市場調(diào)查的對象范圍 1、市場占有率調(diào)查。 2、客戶成交動機或理由調(diào)查。 3、客戶反映意見調(diào)查。 、客戶對本公司評價（知名度）調(diào)查。 、客戶類型收入狀況調(diào)查。 六、實施市場調(diào)查,需要注意下列問題 1、制定通俗易懂,易于填寫調(diào)查問卷或調(diào)查表。 、確定科學(xué)易行的統(tǒng)計、分析方法。 3、組織培訓(xùn)調(diào)查人員。 4、確定適宜的調(diào)查期限,費用預(yù)算。 七、調(diào)查資料應(yīng)視下列方法進行整理、統(tǒng)計、分析、解釋和說明 、將調(diào)查卡或調(diào)查資料依調(diào)查目的予以分類統(tǒng)計。 2、將統(tǒng)計調(diào)查資料與下列原有資料進行比較分析。 -1、營業(yè)額資料。 12、利潤核算資料。1-3、營業(yè)額目標(biāo)與實際對比資料。 1-、區(qū)域經(jīng)濟、收入狀況統(tǒng)計資料。事務(wù)員職責(zé) 事務(wù)所職責(zé)