FTTH現(xiàn)場安裝及故障診斷指導(dǎo)書(華為HG8245部分)

1、FTTH現(xiàn)場安裝及故障診斷指導(dǎo)書（華為HG8240部分）目錄第1章 HG8240的現(xiàn)場安裝過程3（1）配置HG8240的LOID數(shù)據(jù)3（2）ONT線路安裝4（3）業(yè)務(wù)驗(yàn)證6第2章 安裝常見問題診斷流程7（1）Link燈不會亮怎么辦？7（2）Auth燈不會亮怎么辦？7（3）寬帶不通怎么辦？7（4）VOIP燈不會亮怎么辦？7（5）VOIP燈已亮，但語音業(yè)務(wù)無法使用？10（6）如何查看設(shè)備版本10（7）如何進(jìn)行ONT的現(xiàn)場軟件升級11（8）如何進(jìn)行ONT的抓包11第1章 HG8240的現(xiàn)場安裝過程現(xiàn)場人員可通過以下流程進(jìn)行施工：（1）配置HG8240的LOID數(shù)據(jù)步驟1：先安裝好ONT后，直接上電，

2、等待ONT正常啟動（等待5分鐘）。步驟2：進(jìn)入ONT配置LOID1. 準(zhǔn)備一臺電腦，將網(wǎng)線連接到華為HG8240設(shè)備第一個LAN端口和電腦的網(wǎng)口。2. 并將電腦的IP地址設(shè)為，掩碼，打開IE瀏覽器，在地址欄輸入，回車進(jìn)入登錄頁面。3. 在登錄頁面中輸入用戶名和密碼（缺省的WEB登陸用戶名和密碼分別是telecomadmin和admintelecom），則可以進(jìn)入到ONU的WEB配置頁面。4. 依次點(diǎn)擊 “系統(tǒng)工具”-“ONT認(rèn)證”，在認(rèn)證碼位置配置用戶的LOID信息。（LOID信息可見施工單），如圖1所示

3、。注意：目前配置請選擇KEY認(rèn)證5. 在導(dǎo)航欄中單擊“應(yīng)用”，應(yīng)用配置。圖1 LOID的配置界面圖2 ONT配置保存附1：LOID常見問題問題1：什么是LOID？答：LOID是配置在ONT上，用于識別用戶信息的標(biāo)記，上層設(shè)備會根據(jù)ONT配置的LOID，下發(fā)相應(yīng)寬窄帶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。問題2：LOID信息在什么地方可以查詢到？答：在工單系統(tǒng)及紙面工單上均能查詢到LOID信息。問題3：如果在同一個分光器下的兩個用戶的LOID信息配置錯誤會導(dǎo)致什么結(jié)果？答：兩個用戶終端的數(shù)據(jù)會相互顛倒，比如，兩個用戶的電話會互換。問題4：ONT損壞時(shí)，更換ONT要做什么操作？答：更換ONT只需在新的ONT上配置該用戶的LO

4、ID即可。問題5：能否將LOID信息帖在設(shè)備面板上？答：不能，LOID信息具有業(yè)務(wù)敏感性，如果同一分光器下其他用戶配置該LOID信息，會冒用該用戶，因此要保證LOID的保密性。（2）ONT線路安裝步驟1：ONT上電3-5分鐘后，按圖3所示進(jìn)行線路連接。注意：LAN端口中寬帶業(yè)務(wù)接第1口，ITV業(yè)務(wù)接第2口。圖3 HG8240設(shè)備接口面板圖步驟2：檢查設(shè)備燈狀態(tài)若用戶申請寬帶業(yè)務(wù)設(shè)備面板亮燈應(yīng)為：PON（認(rèn)證）、LAN1（用戶網(wǎng)絡(luò)）若用戶申請語音業(yè)務(wù)設(shè)備面板亮燈應(yīng)為：PON（認(rèn)證）、TEL1/TEL2（語音）。設(shè)備面板燈及具體含義見圖4和圖5所示.圖4 設(shè)備面板燈示意圖圖5 設(shè)備面板燈含義圖6

5、PON和LOS燈含義附2：安裝常見問題問題1：為什么第一次安裝要先給HG8240上電3-5分鐘后再安裝光纖線路？答：HG8240啟動完成需要一定時(shí)間，如果先安裝線路再上電，可能會導(dǎo)致在ONT軟件未就緒前，上聯(lián)設(shè)備就已下發(fā)業(yè)務(wù)模板。因此應(yīng)在上電3-5分鐘后再安裝線路。問題2：兩個電話口是否是分機(jī)？答：不是分機(jī)，每個口對應(yīng)一部電話。問題3：4個LAN口有什么特殊定義？答：寬帶接LAN 1口、ITV接LAN 2口。（3）業(yè)務(wù)驗(yàn)證步驟1：與用戶核對工單用戶名稱、地址信息，確認(rèn)該用戶。步驟2：進(jìn)行語音的業(yè)務(wù)撥測，呼叫安裝人員自帶手機(jī)，檢查來電號碼是否與工單信息相符。步驟3：使用用戶PPPOE帳號和密碼進(jìn)

6、行寬帶業(yè)務(wù)撥測，確認(rèn)可正常上網(wǎng)。第2章 安裝常見問題診斷流程（1）PON燈不會亮怎么辦？按照如下步驟檢查和處理：步驟1：檢查PON燈和LOS燈是否同時(shí)不亮，如果是則聯(lián)系上級維護(hù)部門查看ONT是否被禁用步驟2：更換ONT至墻上光口的尾纖。步驟3：逐段檢查分光器入戶光纖。步驟4：更換分光器光口并更新相關(guān)GCOMM系統(tǒng)數(shù)據(jù)。步驟5：確認(rèn)分光器到OLT主干光纖狀態(tài)（通知上級維護(hù)部門）附3：注意事項(xiàng)1. 若分光器端口損壞，請及時(shí)更新GCOMM OBD（分光器）端口數(shù)據(jù)信息，防止下一次業(yè)務(wù)申請分配到該端口。2. 若同一個分光器下多個ONT均出現(xiàn)該問題，可判斷分光器到OLT主干光纖異常。（2）PON燈不常亮

7、怎么辦？按照如下步驟檢查：步驟1：檢查LOID的配置與工單相符。步驟3：請支撐部門通過圖形網(wǎng)管協(xié)助，一方在現(xiàn)場插撥ONT光纖，另一方檢查圖形網(wǎng)管上對應(yīng)ONT狀態(tài)是否變化，若無變化，則可判斷前期資源數(shù)據(jù)錯誤，要進(jìn)行退單處理。（3）寬帶不通怎么辦？若提示信息為“678”，說明用戶電腦與寬帶接入設(shè)備之間通路異常，按如下步驟處理：步驟1：檢查PON燈已經(jīng)常亮，若不正常，轉(zhuǎn)處理過程（1）、（2）。步驟2：檢查ONT至用戶網(wǎng)絡(luò)連接網(wǎng)線。步驟3：檢查ONT設(shè)備的LOID配置是否與工單相符。步驟4：重新啟動ONT設(shè)備，嘗試寬帶是否可正常撥號。步驟5：請支撐部門通過圖形網(wǎng)管核對寬帶數(shù)據(jù)。若提示信息為“691”，

8、說明用戶電腦帳號認(rèn)證未通過，按如下步驟處理：步驟1：檢查電腦的PPOE撥號用戶名及密碼。步驟2：進(jìn)行帳號的解綁操作。步驟3：請支撐部門協(xié)助處理。（4）VOIP燈不會亮怎么辦？TEL1/TEL2燈不會亮說明ONT未在軟交換設(shè)備上注冊成功，按如下步驟處理：步驟1：檢查PON燈已經(jīng)常亮，若不正常，轉(zhuǎn)處理過程（1）、（2）。步驟2：重新?lián)芾w路，再插上后等待3分鐘，確認(rèn)是否可以正常注冊。步驟3：檢查ONT IAD IP地址是否獲取成功，按如下操作進(jìn)行：“狀態(tài)”-“通用狀態(tài)”-查看“IP”，若該項(xiàng)不為空，且地址為“172.*.*.*”，則已獲取IP地址成功，如圖6所示。若IP地址已獲取成功，轉(zhuǎn)步驟4，否則

9、再轉(zhuǎn)步驟2，若仍無效轉(zhuǎn)支撐處理。圖6 檢查IAD IP地址步驟4：檢查ONT與軟交換服務(wù)器（BAC）通道是否正常：若IAD IP地址獲取成功，進(jìn)行Ping操作，在用戶電腦終端，“開始”-“運(yùn)行”-敲入“cmd”，在DOS窗口下：telnet (用戶名root密碼為admin)，界面如圖7-1至7-3所示。圖7-1 啟動命令行操作（1）圖 7-2 啟動命令行操作圖7-3 進(jìn)行Telnet操作進(jìn)行ONT與軟交換服務(wù)連接測試，使用ping命令，命令格式為：Ping 軟交換服務(wù)器IP地址 各本地網(wǎng)軟交換服務(wù)器IP地址如表所示：軟交換IP地址（主用IP）IP地址廈門、漳州17

10、龍巖、莆田、泉州市區(qū)、晉江、安溪、德化2福州、寧德三明、南平、石獅、南安、惠安、泉港、永春2例如：福州本地的ping操作為： ping 。若命令響應(yīng)起始為“Reply from ”，證明軟交換與ONT連接正常，轉(zhuǎn)步驟5。若命令響應(yīng)起始為“Request time out ”，證明軟交換與ONT之間通道異常，轉(zhuǎn)支撐部門協(xié)助處理。步驟5：向軟交換部門提供LOID信息，確認(rèn)該LOID的網(wǎng)關(guān)節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)是否已經(jīng)完成。（5）TEL1/TEL2燈已亮，但語音業(yè)務(wù)無法使用？步驟1：檢查LOID是否正確。步驟2：向軟交

11、換部門提供LOID信息和電話號碼，確認(rèn)該LOID的用戶號碼數(shù)據(jù)是否已經(jīng)完成。（6）如何查看設(shè)備版本檢查ONT 設(shè)備的軟件版本已經(jīng)設(shè)備的MAC地址信息，按如下操作進(jìn)行：“狀態(tài)”-“設(shè)備信息”-可查看ONT設(shè)備的“MAC地址”和“軟件版本”如圖8所示。圖8 查看ONT設(shè)備版本和MAC地址（7）如何進(jìn)行ONT的現(xiàn)場軟件升級在左側(cè)導(dǎo)航樹中選擇“系統(tǒng)工具 > 固件升級”。在右側(cè)信息欄頁面中，單擊“瀏覽”，在彈出的對話框中，選擇準(zhǔn)備升級的設(shè)備版本軟件。單擊“更新固件”，升級設(shè)備軟件版本。如 所示。圖9 固件升級示意圖（8）如何進(jìn)行ONT的寬帶抓包步驟1：PC連接其中的一個空閑的LAN口，telnet

12、登陸ONT。步驟2：使用以下命令使能鏡像（以下命令表示把LAN1鏡像到LAN2）：WAP>set port config portid 1 mirroren 1 dstportid 2 2其中：“portid 1”表示源端口LAN1；“dstportid 2”表示目的端口LAN2；“mirroren”為1時(shí)表示使能鏡像，為0時(shí)表示去使能鏡像； “mirrortype”為0時(shí)表示出端口鏡像抓包，為1時(shí)表示入端口鏡像抓包，為2時(shí)表示入端口和出端口都鏡像抓包。步驟3:使用抓包軟件進(jìn)行抓包 將電腦連接至HG8240的LAN1口，然后打開抓包軟件（Ethereal等軟件），如圖10所示，點(diǎn)擊&qu

13、ot;Capture"-"interface"。選定電腦的網(wǎng)卡后，點(diǎn)擊"capture"按鈕開始抓包，如圖11所示，出現(xiàn)進(jìn)度條，如圖11所示。圖10 啟動抓包程序圖11 開始抓包過程圖12 抓包進(jìn)度顯示點(diǎn)擊 "stop"按鈕，停止抓包并可以查看抓到的數(shù)據(jù)包。如圖13。圖13 網(wǎng)絡(luò)抓包內(nèi)容示意圖（9）如何進(jìn)行ONT的語音抓包步驟一、telnet登錄ONT。進(jìn)入后，開啟本地抓包鏡象，順序輸入：WAP>vspa remote capture server set voiceservice 1 wanname wan1 loc

14、altransport 50100 remoteip remotetransport 50100voiceservice 固定為1；wan1為WAN名稱（WAN口為可以和遠(yuǎn)程抓包服務(wù)器建立IP連接的WAN口）；50100為ONT本地端口號（默認(rèn)情況下推薦50100）；為遠(yuǎn)程抓包服務(wù)器地址；50100為遠(yuǎn)程抓包服務(wù)器端口號（默認(rèn)情況下推薦50100）。WAP>vspa remote capture set voiceservice 1 port 1-4 Enable 0/1 timerautostop 1-43200 captype Media/S

15、ignal/Allvoiceservice 固定為1port為POTS端口號enable為使能否開關(guān)，1為打開，0為關(guān)閉；timerautostop為發(fā)送時(shí)長（可選 默認(rèn)：30，單位：分鐘）；aptype中Media為發(fā)送媒體報(bào)文；Signal為發(fā)送信令報(bào)文；All為全部發(fā)送（可選 默認(rèn)：All）。步驟二、開啟捉包軟件步驟三、輸入命令后，在遠(yuǎn)程抓包服務(wù)器上可以通過wireshark或者etherreal抓包，抓包結(jié)束，請關(guān)閉對應(yīng)POTS口的抓包功能WAP>vspa remote capture set voiceservice 1 port 1 Enable 0輸入命令后，在遠(yuǎn)程抓包服務(wù)器上可以通過wireshark或者etherreal抓包，抓包結(jié)束，請關(guān)閉對應(yīng)POTS口的抓包功能問題1：為什么要進(jìn)行ONT抓包？答：部分業(yè)務(wù)的故障無法通過設(shè)備告警分析出結(jié)果，主要如語音、傳真、ITV等實(shí)時(shí)性業(yè)務(wù)，只能通過在用戶終端進(jìn)行數(shù)據(jù)