《汽車營銷實務》單元設計

1、單元教學進度（組織與實施）汽車營銷實務課程單元教學設計（201入2018學年第2學期）單元名稱：汽車營銷實務所屬系部：機電工程汽車系制定人：張三豐合作人：張三豐制定時間：2018.2許昌職業(yè)技術(shù)學院單元標題汽車營銷策劃單兀教學學時4在整體設 計中的位置第1次課授 課 班 級汽營171班上 課時 間周月 日第節(jié)至周月 日第節(jié)上課地點實訓104教 學 目 標能力目標知識目標素質(zhì)目標1.理解汽車營銷策劃人員的必備能 力1 .汽車營銷策劃的 概念和方法2 .汽車營銷策劃與 幾個相近概念的區(qū) 別1 .通過知識教學 的過程培養(yǎng)學生 愛崗敬業(yè)和團隊 的基本素質(zhì)2 .具肩較強的口 頭與書面表達能 力、人際溝通

2、能 力能力訓練任務任務一汽車營銷策劃概念的認知任務二 汽車營銷策劃書的編制任務三汽車營銷策略的策劃任務四汽車市場營銷活動的策劃與實施案例和教學材料案例：上海汽布“ 8分鐘植入”、斯柯達率先啟動無線營銷資料：教案、課件、教材儀器、設備：投影、一體化教室、校內(nèi)實訓基地項目一：汽車營銷策劃教學載體：案例分析、分組演練步驟教學內(nèi)容及能力/知 識目標教師活動學生活動時間 （分鐘）1（資 訊）教學內(nèi)容：汽車營銷 策劃的概念和使用 能/知目標：理解汽車 營銷策劃人員的必備 能力；汽車營銷策劃 與幾個相近概念的區(qū)利用實例導入任務小組討論有關(guān) 的案例20指導并提出問題2（決策 計劃）教學內(nèi)容：汽車營銷 策劃方案

3、的制定、編 制和實施案例分析學習相關(guān)知識30知識講解小組討論，確定 最終方案3 （實 施）分組實施：1、制定信息收集計劃2、分析與整理信息3、小組討論4、開展辯論解決學生提出的問題計劃實施1204（檢查 評估）一、學習效果評價1、知識考查2、技能考查二、學習過程評價個別指導總結(jié)評價30對學生的討論結(jié)果進 行剖析，評定優(yōu)劣。作業(yè)課后習題課后 體會課堂項目任務完成后f要進行相應知識點的歸納總結(jié)；單元標題汽車營銷策劃單兀教學學時4在整體設 計中的位置第2次課授 課 班 級汽營171班上 課時 間周月 日第節(jié)至周月 日第節(jié)上課地點實訓104教 學 目 標能力目標知識目標素質(zhì)目標1.理解汽車營銷策劃人員

4、的必備能 力1 .汽車營銷策劃的 概念和方法2 .汽車營銷策劃與 幾個相近概念的區(qū) 別1 .通過知識教學 的過程培養(yǎng)學生 愛崗敬業(yè)和團隊 的基本素質(zhì)2 .具肩較強的口 頭與書面表達能 力、人際溝通能 力能力訓練任務任務一汽車營銷策劃概念的認知任務二 汽車營銷策劃書的編制任務三汽車營銷策略的策劃任務四汽車市場營銷活動的策劃與實施案例和教學材料案例：上海汽布“ 8分鐘植入”、斯柯達率先啟動無線營銷資料：教案、課件、教材儀器、設備：投影、一體化教室、校內(nèi)實訓基地項目一：汽車營銷策劃教學載體：案例分析、分組演練步驟教學內(nèi)容及能力/知 識目標教師活動學生活動時間 （分鐘）1（資 訊）教學內(nèi)容：汽車營銷

5、策劃的概念和使用 能/知目標：理解汽車 營銷策劃人員的必備 能力；汽車營銷策劃 與幾個相近概念的區(qū)利用實例導入任務小組討論有關(guān) 的案例20指導并提出問題2（決策 計劃）教學內(nèi)容：汽車營銷 策劃方案的制定、編 制和實施案例分析學習相關(guān)知識30知識講解小組討論，確定 最終方案3 （實 施）分組實施：1.制定信息收集計劃2、分析與整理信息3、小組討論4、開展辯論解決學生提出的問題計劃實施1204（檢查 評估）一、學習效果評價1、知識考查2、技能考查二、學習過程評價個別指導總結(jié)評價30對學生的討論結(jié)果進 行剖析，評定優(yōu)劣。作業(yè)課后習題課后 體會課堂項目任務完成后f要進行相應知識點的歸納總結(jié)；單元標題汽

6、車銷售展廳接待單兀教學學時4在整體設 計中的位置第3次課授 課 班 級汽營171班上 課時 間周月 日第節(jié)至周月 日第節(jié)上課地點實訓104教 學 目 標能力目標知識目標素質(zhì)目標1 .培養(yǎng)和提高學生對接待準備的技 能的掌握，培養(yǎng)學生接待準備的 能力2 .使學生能做好接待準備工作3 . 了解接待準備 的目的和要點4 .掌握接待準備 的實際內(nèi)容5 .掌握接待準備 流程的相關(guān)禮 儀要求1 .通過知識教學 的過程培養(yǎng)學生 愛崗敬業(yè)和團隊 的基本素質(zhì)2 .具肩較強的口 頭與書面表達能 力、人際溝通能 力能力訓練任務任務一 了解客戶進店前的心理任務二銷售人員的自我考核 任務三體會展廳與展車的維護工作 任務四

7、 做好客戶接待準備工作案例和教學材料案例：情境模擬資料：教案、課件、教材儀器、設備：投影、一體化教室、校內(nèi)實訓基地項目二：汽車銷售展廳接待教學載體：案例分析、分組演練步驟教學內(nèi)容及能力/知 識目標教師活動學生活動時間 （分鐘）1（資 訊）教學內(nèi)容：接待準備 的目的和要點能/知目標：培養(yǎng)和提 高學生對接待準備的 技能的學樨，培養(yǎng)學 生接待準備的能力利用實例導入任務小組討論有關(guān) 的案例20指導并提出問題2（決策 計劃）教學內(nèi)容：掌握接待 準備流程的相關(guān)禮儀 要求案例分析學習相關(guān)知識30知識講解小組討論，確定 最終方案3 （實 施）分組實施：1.制定信息收集計劃2、分析與整理信息3、小組討論4、開展

8、辯論解決學生提出的問題計劃實施1204（檢查 評估）一、學習效果評價1、知識考查2、技能考查二、學習過程評價個別指導總結(jié)評價30對學生的討論結(jié)果進 行剖析，評定優(yōu)劣。作業(yè)課后習題課后 體會課堂項目任務完成后f要進行相應知識點的歸納總結(jié)；單元標題汽車銷售展廳接待單兀教學學時4在整體設 計中的位置第4次課授 課 班 級汽營171班上 課時 間周月 日第節(jié)至周月 日第節(jié)上課地點實訓104教 學 目 標能力目標知識目標素質(zhì)目標1.培養(yǎng)和提高學生對接待準備的技 能的掌握，培養(yǎng)學生接待準備的能力 2.使學生能做好接待準備工作1 .了解接待準備的 目的和要點2 .掌握接待準備的 實際內(nèi)容3 .掌握接待準備流

9、 程的相關(guān)禮儀要求1 .通過知識教學 的過程培養(yǎng)學生 愛崗敬業(yè)和團隊 的基本素質(zhì)2 .具肩較強的口 頭與書面表達能 力、人際溝通能 力能力訓練任務任務一 了解客戶進店前的心理任務二銷售人員的自我考核 任務三體會展廳與展車的維護工作 任務四 做好客戶接待準備工作案例和教學材料案例：情境模擬資料：教案、課件、教材儀器、設備：投影、一體化教室、校內(nèi)實訓基地項目二：汽車銷售展廳接待教學載體：案例分析、分組演練步驟教學內(nèi)容及能力/知 識目標教師活動學生活動時間 （分鐘）1（資 訊）教學內(nèi)容：接待準備 的目的和要點能/知目標：培養(yǎng)和提 高學生對接待準備的 技能的學樨，培養(yǎng)學 生接待準備的能力利用實例導入任

10、務小組討論有關(guān) 的案例20指導并提出問題2（決策 計劃）教學內(nèi)容：掌握接待 準備流程的相關(guān)禮儀 要求案例分析學習相關(guān)知識30知識講解小組討論，確定 最終方案3 （實 施）分組實施：1.制定信息收集計劃2、分析與整理信息3、小組討論4、開展辯論解決學生提出的問題計劃實施1204（檢查 評估）一、學習效果評價1、知識考查2、技能考查二、學習過程評價個別指導總結(jié)評價30對學生的討論結(jié)果進 行剖析，評定優(yōu)劣。作業(yè)課后習題課后 體會課堂項目任務完成后f要進行相應知識點的歸納總結(jié)；單元標題需求分析單兀教學學時4在整體設 計中的位置第5次課授 課 班 級汽營171班上 課時 間周月 日第節(jié)至周月 日第節(jié)上課

11、地點實訓104教 學 目 標能力目標知識目標素質(zhì)目標培養(yǎng)和提高學生在需求分析流程中 的分析能力，能盡可能多地獲取客戶 的資料，以便于以后能夠有針對性地 進行產(chǎn)品介紹。1.掌握客戶需求的 類型；掌握開發(fā)客 戶需求的關(guān)鍵問題 2.能夠針對/、同類 型客戶熟練進行需 求分析1 .通過知識教學 的過程培養(yǎng)學生 愛崗敬業(yè)和團隊 的基本素質(zhì)2 .具肩較強的口 頭與書面表達能 力、人際溝通能 力能力訓練任務任務一客戶真正的需求任務二提問、傾聽和贊美的練習任務三需求分析情景練習案例和教學材料案例：情境模擬資料：教案、課件、教材儀器、設備：投影、一體化教室、校內(nèi)實訓基地項目三：需求分析教學載體：案例分析、分組演

12、練步驟教學內(nèi)容及能力/知 識目標教師活動學生活動時間 （分鐘）1（資 訊）教學內(nèi)容：客戶需求 分析能/知目標：掌握客戶 需求的類型；掌握開發(fā) 客戶需求的關(guān)鍵問題； 能夠針對不同類型客戶 熟練進行需求分析利用實例導入任務小組討論有關(guān) 的案例20指導并提出問題2（決策 計劃）教學內(nèi)容：掌握需求 分析流程的整個細節(jié)案例分析學習相關(guān)知識30知識講解小組討論，確定 最終方案3 （實 施）分組實施：1.制定信息收集計劃2、分析與整理信息3、小組討論4、開展辯論解決學生提出的問題計劃實施1204（檢查 評估）一、學習效果評價1、知識考查2、技能考查二、學習過程評價個別指導總結(jié)評價30對學生的討論結(jié)果進 行剖

13、析，評定優(yōu)劣。作業(yè)課后習題課后 體會課堂項目任務完成后f要進行相應知識點的歸納總結(jié)；單元標題需求分析單兀教學學時4在整體設 計中的位置第6次課授 課 班 級汽營171班上 課時 間周月 日第節(jié)至周月 日第節(jié)上課地點實訓104教 學 目 標能力目標知識目標素質(zhì)目標培養(yǎng)和提高學生在需求分析流程中 的分析能力，能盡可能多地獲取客戶 的資料，以便于以后能夠有針對性地 進行產(chǎn)品介紹。1.掌握客戶需求的 類型；掌握開發(fā)客 戶需求的關(guān)鍵問題 2.能夠針對/、同類 型客戶熟練進行需 求分析1 .通過知識教學 的過程培養(yǎng)學生 愛崗敬業(yè)和團隊 的基本素質(zhì)2 .具肩較強的口 頭與書面表達能 力、人際溝通能 力能力訓

14、練任務任務一客戶真正的需求任務二提問、傾聽和贊美的練習任務三需求分析情景練習案例和教學材料案例：情境模擬資料：教案、課件、教材儀器、設備：投影、一體化教室、校內(nèi)實訓基地項目三：需求分析教學載體：案例分析、分組演練步驟教學內(nèi)容及能力/知 識目標教師活動學生活動時間 （分鐘）1（資 訊）教學內(nèi)容：客戶需求 分析能/知目標：掌握客戶 需求的類型；掌握開發(fā) 客戶需求的關(guān)鍵問題； 能夠針對不同類型客戶 熟練進行需求分析利用實例導入任務小組討論有關(guān) 的案例20指導并提出問題2（決策 計劃）教學內(nèi)容：掌握需求 分析流程的整個細節(jié)案例分析學習相關(guān)知識30知識講解小組討論，確定 最終方案3 （實 施）分組實施：

15、1.制定信息收集計劃2、分析與整理信息3、小組討論4、開展辯論解決學生提出的問題計劃實施1204（檢查 評估）一、學習效果評價1、知識考查2、技能考查二、學習過程評價個別指導總結(jié)評價30對學生的討論結(jié)果進 行剖析，評定優(yōu)劣。作業(yè)課后習題課后 體會課堂項目任務完成后f要進行相應知識點的歸納總結(jié)；單元標題車輛展示與試乘試駕單兀教學學時4在整體設 計中的位置第7次課授 課 班 級汽營171班上 課時 間周月 日第節(jié)至周月 日第節(jié)上課地點實訓104教 學 目 標能力目標知識目標素質(zhì)目標1 .掌握產(chǎn)品介紹的基本方法和技巧2 .掌握試乘試駕的基本流程和技巧3 .能夠把學到的禮儀和銷售流程運 用到車輛介紹和

16、試乘試駕1 .六方位介紹法的2 .掌握產(chǎn)品介紹流 程的具體內(nèi)容3 .掌握試乘試駕的 流程1 .通過知識教學 的過程培養(yǎng)學生 愛崗敬業(yè)和團隊 的基本素質(zhì)2 .具肩較強的口 頭與書面表達能 力、人際溝通能 力能力訓練任務任務一 產(chǎn)品介紹的概述和流程 任務二六方位繞車介紹法 任務三車輛試乘試駕案例和教學材料案例：情境模擬資料：教案、課件、教材儀器、設備：投影、一體化教室、校內(nèi)實訓基地項目四：車輛展示與試乘試駕教學載體：案例分析、分組演練步驟教學內(nèi)容及能力/知 識目標教師活動學生活動時間 （分鐘）1（資 訊）教學內(nèi)容：車輛展示 與介紹能/知目標：掌握產(chǎn)品 介紹的基本方法和技 巧；能夠把學到的禮 儀和銷

17、售流程運用到 車輛介紹和試乘試駕利用實例導入任務小組討論有關(guān) 的案例20指導并提出問題2（決策 計劃）教學內(nèi)容：掌樨汽車 “六方位”介紹和試乘試駕流程的整個細 節(jié)案例分析學習相關(guān)知識30知識講解小組討論，確定 最終方案3 （實 施）分組實施：1.制定信息收集計劃2、分析與整理信息3、小組討論4、開展辯論解決學生提出的問題計劃實施1204（檢查 評估）一、學習效果評價1、知識考查2、技能考查二、學習過程評價個別指導總結(jié)評價30對學生的討論結(jié)果進 行剖析，評定優(yōu)劣。作業(yè)課后習題課后 體會課堂項目任務完成后f要進行相應知識點的歸納總結(jié)；單元標題車輛展示與試乘試駕單兀教學學時4在整體設 計中的位置第8

18、次課授 課 班 級汽營171班上 課時 間周月 日第節(jié)至周月 日第節(jié)上課地點實訓104教 學 目 標能力目標知識目標素質(zhì)目標1 .掌握產(chǎn)品介紹的基本方法和技巧2 .掌握試乘試駕的基本流程和技巧3 .能夠把學到的禮儀和銷售流程運 用到車輛介紹和試乘試駕1 .六方位介紹法的2 .掌握產(chǎn)品介紹流 程的具體內(nèi)容3 .掌握試乘試駕的 流程1 .通過知識教學 的過程培養(yǎng)學生 愛崗敬業(yè)和團隊 的基本素質(zhì)2 .具肩較強的口 頭與書面表達能 力、人際溝通能 力能力訓練任務任務一 產(chǎn)品介紹的概述和流程 任務二六方位繞車介紹法 任務三車輛試乘試駕案例和教學材料案例：情境模擬資料：教案、課件、教材儀器、設備：投影、一

19、體化教室、校內(nèi)實訓基地項目四：車輛展示與試乘試駕教學載體：案例分析、分組演練步驟教學內(nèi)容及能力/知 識目標教師活動學生活動時間 （分鐘）1（資 訊）教學內(nèi)容：車輛展示 與介紹能/知目標：掌握產(chǎn)品 介紹的基本方法和技 巧；能夠把學到的禮 儀和銷售流程運用到 車輛介紹和試乘試駕利用實例導入任務小組討論有關(guān) 的案例20指導并提出問題2（決策 計劃）教學內(nèi)容：掌樨汽車 “六方位”介紹和試乘試駕流程的整個細 節(jié)案例分析學習相關(guān)知識30知識講解小組討論，確定 最終方案3 （實 施）分組實施：1.制定信息收集計劃2、分析與整理信息3、小組討論4、開展辯論解決學生提出的問題計劃實施1204（檢查 評估）一、學

20、習效果評價1、知識考查2、技能考查二、學習過程評價個別指導總結(jié)評價30對學生的討論結(jié)果進 行剖析，評定優(yōu)劣。作業(yè)課后習題課后 體會課堂項目任務完成后f要進行相應知識點的歸納總結(jié)；單元標題報價成交、異議處理單兀教學學時4在整體設 計中的位置第9次課授 課 班 級汽營171班上 課時 間周月 日第節(jié)至周月 日第節(jié)上課地點實訓104教 學 目 標能力目標知識目標素質(zhì)目標1 .熟悉展廳銷售報價成交的程序并 能夠獨立完成報價2 .熟練應用展廳銷售過程中客戶異 議處理常見的方法1 .了解議價成交的 目的、內(nèi)容、工具、 原則等概念2 .了解異議產(chǎn)生的 原因和如何處理客 戶異議的方法1 .通過知識教學 的過程

21、培養(yǎng)學生 愛崗敬業(yè)和團隊 的基本素質(zhì)2 .具肩較強的口 頭與書面表達能 力、人際溝通能 力能力訓練任務任務 客戶異議處理情景模擬 任務二報價成交流程，卜青景模擬案例和教學材料案例：情境模擬資料：教案、課件、教材儀器、設備：投影、一體化教室、校內(nèi)實訓基地項目五：報價成交、異議處理教學載體：案例分析、分組演練步驟教學內(nèi)容及能力/知 識目標教師活動學生活動時間 （分鐘）1（資 訊）教學內(nèi)容：異議處理 的流程能/知目標：熟悉展廳 銷售報價成交的程序 并能夠獨立完成報 價；熟練應用展廳銷 售過程中客戶異議處 理常見的方法利用實例導入任務小組討論有關(guān) 的案例20指導并提出問題2（決策 計劃）教學內(nèi)容：報價

22、成交 流程案例分析學習相關(guān)知識30知識講解小組討論，確定 最終方案3 （實 施）分組實施：1.制定信息收集計劃2、分析與整理信息3、小組討論4、開展辯論解決學生提出的問題計劃實施1204（檢查 評估）一、學習效果評價1、知識考查2、技能考查二、學習過程評價個別指導總結(jié)評價30對學生的討論結(jié)果進 行剖析，評定優(yōu)劣。作業(yè)課后習題課后 體會課堂項目任務完成后f要進行相應知識點的歸納總結(jié)；單元標題報價成交、異議處理單兀教學學時4在整體設 計中的位置第10次課授 課 班 級汽營171班上 課時 間周月 日第節(jié)至周月 日第節(jié)上課地點實訓104教 學 目 標能力目標知識目標素質(zhì)目標1 .熟悉展廳銷售報價成交

23、的程序并 能夠獨立完成報價2 .熟練應用展廳銷售過程中客戶異 議處理常見的方法1 .了解議價成交的 目的、內(nèi)容、工具、 原則等概念2 .了解異議產(chǎn)生的 原因和如何處理客 戶異議的方法1 .通過知識教學 的過程培養(yǎng)學生 愛崗敬業(yè)和團隊 的基本素質(zhì)2 .具肩較強的口 頭與書面表達能 力、人際溝通能 力能力訓練任務任務 客戶異議處理情景模擬 任務二報價成交流程，卜青景模擬案例和教學材料案例：情境模擬資料：教案、課件、教材儀器、設備：投影、一體化教室、校內(nèi)實訓基地項目五：報價成交、異議處理教學載體：案例分析、分組演練步驟教學內(nèi)容及能力/知 識目標教師活動學生活動時間 （分鐘）1（資 訊）教學內(nèi)容：異議

24、處理 的流程能/知目標：熟悉展廳 銷售報價成交的程序 并能夠獨立完成報 價；熟練應用展廳銷 售過程中客戶異議處 理常見的方法利用實例導入任務小組討論有關(guān) 的案例20指導并提出問題2（決策 計劃）教學內(nèi)容：報價成交 流程案例分析學習相關(guān)知識30知識講解小組討論，確定 最終方案3 （實 施）分組實施：1.制定信息收集計劃2、分析與整理信息3、小組討論4、開展辯論解決學生提出的問題計劃實施1204（檢查 評估）一、學習效果評價1、知識考查2、技能考查二、學習過程評價個別指導總結(jié)評價30對學生的討論結(jié)果進 行剖析，評定優(yōu)劣。作業(yè)課后習題課后 體會課堂項目任務完成后f要進行相應知識點的歸納總結(jié)；單元標題

25、交車與售后服務跟蹤單兀教學學時4在整體設 計中的位置第11次課授 課 班 級汽營171班上 課時 間周月 日第節(jié)至周月 日第節(jié)上課地點實訓104教 學 目 標能力目標知識目標素質(zhì)目標1 .熟悉車輛售后服務的管理程序2 .熟悉交車后售后服務跟蹤的關(guān)鍵占八、1.了解交車流程的 標準、內(nèi)容和目的 2.明確售后跟蹤流 程的具體內(nèi)容1 .通過知識教學 的過程培養(yǎng)學生 愛崗敬業(yè)和團隊 的基本素質(zhì)2 .具肩較強的口 頭與書面表達能 力、人際溝通能 力能力訓練任務任務交車流程情景模擬任務二售后跟蹤服務流程情景模擬案例和教學材料案例：情境模擬資料：教案、課件、教材儀器、設備：投影、一體化教室、校內(nèi)實訓基地項目六

26、：交車與售后服務跟蹤教學載體：案例分析、分組演練步驟教學內(nèi)容及能力/知 識目標教師活動學生活動時間 （分鐘）1（資 訊）教學內(nèi)容：交車的流 程能/知目標：熟悉車輛 售后服務的管理程 序；熟悉交車后售后 服務跟蹤的關(guān)鍵點利用實例導入任務小組討論有關(guān) 的案例20指導并提出問題2（決策 計劃）教學內(nèi)容：交車流程 的情境模擬和售后跟 蹤服務的情境模擬流 程。案例分析學習相關(guān)知識30知識講解小組討論，確定 最終方案3 （實 施）分組實施：1.制定信息收集計劃2、分析與整理信息3、小組討論4、開展辯論解決學生提出的問題計劃實施1204（檢查 評估）一、學習效果評價1、知識考查2、技能考查二、學習過程評價個

27、別指導總結(jié)評價30對學生的討論結(jié)果進 行剖析，評定優(yōu)劣。作業(yè)課后習題課后 體會課堂項目任務完成后f要進行相應知識點的歸納總結(jié)；單元標題交車與售后服務跟蹤單兀教學學時4在整體設 計中的位置第12次課授 課 班 級汽營171班上 課時 間周月 日第節(jié)至周月 日第節(jié)上課地點實訓104教 學 目 標能力目標知識目標素質(zhì)目標1 .熟悉車輛售后服務的管理程序2 .熟悉交車后售后服務跟蹤的關(guān)鍵占八、1.了解交車流程的 標準、內(nèi)容和目的 2.明確售后跟蹤流 程的具體內(nèi)容1 .通過知識教學 的過程培養(yǎng)學生 愛崗敬業(yè)和團隊 的基本素質(zhì)2 .具肩較強的口 頭與書面表達能 力、人際溝通能 力能力訓練任務任務交車流程情

28、景模擬任務二售后跟蹤服務流程情景模擬案例和教學材料案例：情境模擬資料：教案、課件、教材儀器、設備：投影、一體化教室、校內(nèi)實訓基地項目六：交車與售后服務跟蹤教學載體：案例分析、分組演練步驟教學內(nèi)容及能力/知 識目標教師活動學生活動時間 （分鐘）1（資 訊）教學內(nèi)容：交車的流 程能/知目標：熟悉車輛 售后服務的管理程 序；熟悉交車后售后 服務跟蹤的關(guān)鍵點利用實例導入任務小組討論有關(guān) 的案例20指導并提出問題2（決策 計劃）教學內(nèi)容：交車流程 的情境模擬和售后跟 蹤服務的情境模擬流 程。案例分析學習相關(guān)知識30知識講解小組討論，確定 最終方案3 （實 施）分組實施：1.制定信息收集計劃2、分析與整理

29、信息3、小組討論4、開展辯論解決學生提出的問題計劃實施1204（檢查 評估）一、學習效果評價1、知識考查2、技能考查二、學習過程評價個別指導總結(jié)評價30對學生的討論結(jié)果進 行剖析，評定優(yōu)劣。作業(yè)課后習題課后 體會課堂項目任務完成后f要進行相應知識點的歸納總結(jié)；單元標題銷售實戰(zhàn)單兀教學學時4在整體設 計中的位置第13次課授 課 班 級汽營171班上 課時 間周月 日第節(jié)至周月 日第節(jié)上課地點實訓104教 學 目 標能力目標知識目標素質(zhì)目標1 .掌握展廳汽布銷售流程；2 .具備銷售人員初步的專業(yè)素養(yǎng)；了解汽車銷售的整 個過程1 .通過知識教學 的過程培養(yǎng)學生 愛崗敬業(yè)和團隊 的基本素質(zhì)2 .具肩較強的口 頭與書面表達能 力、人際溝通能 力能力訓練任務銷售