（藥劑學(xué)專業(yè)論文）我國(guó)醫(yī)藥電子商務(wù)應(yīng)用模式研究

1、摘要隨著信息技術(shù)水平的不斷提高，醫(yī)藥電子商務(wù)在我國(guó)得到了迅速的發(fā)展，不斷涌現(xiàn)出多種符合我國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)特點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)模式，以低成本、高效率、高透明度的特點(diǎn)給傳統(tǒng)醫(yī)藥流通體制帶來了強(qiáng)力沖擊。本文旨在通過對(duì)醫(yī)藥電子商務(wù)模式發(fā)展以及各模式運(yùn)作方式、特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)與問題的探討，尋求適合我國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)環(huán)境的電子商務(wù)模式，為我國(guó)醫(yī)藥電子商務(wù)快速健康發(fā)展提供參考。本文采用內(nèi)容分析方法，對(duì)1 9 9 6 年到2 0 0 8 年問國(guó)內(nèi)外醫(yī)藥電子商務(wù)相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行分析研究；采用實(shí)地調(diào)研方法，先后對(duì)河南九州通醫(yī)藥有限公司、南京海虹醫(yī)藥電子商務(wù)行業(yè)研究中心、北京金瑞邦醫(yī)藥信息技術(shù)有限公司進(jìn)行實(shí)地調(diào)研并收集大量資料，對(duì)我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)應(yīng)用

2、電子商務(wù)所形成的主要的醫(yī)藥電子商務(wù)模式進(jìn)行分析；采用對(duì)比研究的方法，對(duì)美國(guó)同類成熟模式進(jìn)行比較分析。研究?jī)?nèi)容涉及6 個(gè)方面：( 1 ) 電子商務(wù)與醫(yī)藥電子商務(wù)定義、分類、發(fā)展研究；( 2 ) 我國(guó)醫(yī)藥電子商務(wù)模式發(fā)展與研究狀況；( 3 ) 基于G t o B的網(wǎng)上藥品集中招標(biāo)采購(gòu)模式研究；( 4 ) 基于B t o B 的第三方醫(yī)藥電子商務(wù)平臺(tái)模式研究；( 5 ) 基于B t o B 的非平臺(tái)型綜合醫(yī)藥商務(wù)模式研究；( 6 ) 醫(yī)藥電子商務(wù)模式創(chuàng)新。通過對(duì)文獻(xiàn)與所收集資料的分析研究，發(fā)現(xiàn)隨著信息技術(shù)在醫(yī)藥行業(yè)的廣泛應(yīng)用，醫(yī)藥電子商務(wù)得到了迅速發(fā)展。按照參與主體及各主體之間的交互關(guān)系不同，醫(yī)藥電

3、子商務(wù)存在1 6 種運(yùn)行模式。在我國(guó)二十年的發(fā)展歷程中實(shí)際形成了不同類別的醫(yī)藥電子商務(wù)應(yīng)用模式，在一定程度上起到了降低成本、提高效率、增加企業(yè)收益的作用。其中基于G t o B 的網(wǎng)上藥品集中招標(biāo)采購(gòu)模式、基于B t o B 的第三方醫(yī)藥電子商務(wù)平臺(tái)模式、基于B t o B 的非平臺(tái)型綜合醫(yī)藥商務(wù)模式三種模式為主要代表。研究表明，我國(guó)現(xiàn)階段的三種主要醫(yī)藥電子商務(wù)應(yīng)用模式，均已形成了較為明確的交易主體和主體問較為合理的交互關(guān)系、內(nèi)容等模式內(nèi)涵，得到河南人學(xué)碩士學(xué)位論文葛龍濤了較為廣泛地應(yīng)用。在應(yīng)用中可以起到大幅度降低信息處理成本，縮短醫(yī)藥商品流通環(huán)節(jié)，擴(kuò)大市場(chǎng)容量，提高交易過程的透明度等作用。研

4、究發(fā)現(xiàn)，與美國(guó)同類模式比較，我國(guó)醫(yī)藥電子商務(wù)模式從應(yīng)用能力到應(yīng)用規(guī)模，從服務(wù)內(nèi)容到技術(shù)水平等方面，都存在較大的差距和諸多有待解決的問題：如服務(wù)內(nèi)容單一；信息化程度和技術(shù)水平較低；服務(wù)能力有待提高等。本文在分析國(guó)內(nèi)醫(yī)藥電子商務(wù)應(yīng)用模式和醫(yī)藥行業(yè)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新性地提出了“醫(yī)藥在線供應(yīng)管理模式”的構(gòu)想。該模式包括在線管理、在線交易、供應(yīng)鏈管理和在線零售四大平臺(tái)，涵蓋醫(yī)藥流通各個(gè)領(lǐng)域的各個(gè)主體，具有廣泛的包容性，旨在建立行業(yè)一體化的綜合供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，將信息流、物流、商流進(jìn)行更高程度的結(jié)合，形成供應(yīng)鏈級(jí)別的交易管理大系統(tǒng)。具有供應(yīng)鏈零成本對(duì)接、方便的軟件交付方式和國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)等特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。本文建議創(chuàng)

5、造良好的環(huán)境對(duì)醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展予以促進(jìn)：( 1 ) 政策支持，促進(jìn)發(fā)展；( 2 ) 加強(qiáng)監(jiān)管，規(guī)范發(fā)展；( 3 ) 輿論引導(dǎo)，支持發(fā)展。關(guān)鍵詞：醫(yī)藥電子商務(wù)；模式；招標(biāo)采購(gòu)；商務(wù)平臺(tái)；綜合醫(yī)藥商務(wù)；在線供應(yīng)管理A B S T R A C TA st h eI e V e Io fi n f b r m a t i O nt e c h n o I o g yc O n t i n U O u s I yr a i s e d ，m e d i c a le - c o m m e r c ei nC h i n ah a sd e V e I o p e dr a p i d I ya n

6、dc o n t i n u o u s I ye m e r g e di np h a r m a c e u t i c a lm a r k e tw i t haV a r i e t yo ff e a t u r e sO ft h eO p e r a t i n gm o d e AI o 、 ，- c 0 S t ，h i g he 仟i c i e n c ya n dt r 。a n s p a r e n c yt Ot h ec h a r a c t er i s t i C s0 ft r a d i t i o n a IC h i n e s em e d

7、i c i n ec i r c u I a t i O ns y s t e mbr n gap o w e r f u li m p a c t T h i sp a p e ra j m st om e d i c i n et h r o u g ht h ed e V e I o p m e n tO fe c O m m e r c em o d e Ia sw e a st h em O d eO fo p e r a t i O n ，c h a r a c t er j s t i c s ，s t r e n g t h sa n dp r o b l e m so fs

8、e e k i n gC h i n a sp h a r m a c e u t j c a Im a r k e te n V i r o n m e n tf 6 re c o m m e r C em O d e If o rC h i n a se c O m m e r c e ，r a p i d I ya n dh e a 附l yd e V e l O p m e n tO fC h i n e s em e d i c i n er e f e r e n c e I nt h i sp a p e r ，t h ec O n t e n ta n a I y s i s

9、，t h e19 9 6t 02 0 0 8b e t w e e nt h ed o m e s t j ca n di n t e r n a t i O n a Ie c o m m e r c e r e l a t e dm e d i c a ll i t e r a t u r eO nt h ea n a I y s i su s e dt Of e I dr e s e a r c hm e t h o d s ，h a st h eK y u s h u H e n a nC h i n e s eM e d j c j n eC o ，L t d ，N a n j j n

10、 gH a j h o n gp h a r m a c e u t j c a lj n d u s t e c o m m e r c er e s e a r c hc e n t er IB e j i n gK i n g R a i n b o wP h a r m a c e u t i c a II n f o r m a t i o n。r e c h n O I o g yC o ，L t da n dc O e c t e dag r e a td e a lo fi n f O r m a t i O nO nC h i n a sp h a n l l a c e u

11、 t i c a Ii n d u s t r yu s eo fe b u s i n e s sf o r m e db yt h em a j o rp h a r m a c e u t i c a le c o m m e r c em O d e la n a l y s i s ：c o m p a r a t i V es t u d yo fm e t h o d su s e dt ot h eU n i t e ds t a t e ss i m i I a rm a t u r i t ym o d e If O rc o m p a r a t i V ea n a

12、l y s i s T h es t u d yw I Ia d d r e s ss i xa r e a s ：( 1 ) e c o m m e r c ea n de c o m m e r c em e d i c a Id e f - n i t i o n ，( 2 )C h i n a 。sp h a r m a c e u t i c a lr e s e a r c ha n dd e V e I o p m e n t0 fe - c o m m e r c em o d e I ：( 3 ) B a s e do nG t o Bd r u g so nt h eI n

13、 t e r n e tb i d d i n ga n dp u r c h a s i n gp a t t e r n s ：( 4 ) B a s e do nB t o Bt h i r d p a r t ye c o m m e r c ep I a t f b r mf b rC h i n e s em e d i c j n er e s e a r c hm o d e I ( 5 ) B a s e do nt h en o n B t o Bp I a t f o r mb u s i n e s sm o d e Io fi n t e g r a t e dm e

14、 d i c a Ir e s e a r c h ( 6 ) m e d i c a Ie c o m m e r c em O d e Ii n n O v a t i o n T h r O u g ht h ea n a I y s i so fd a t ac 0 e c t e db yt h es t u d y ，f O u n dt h a ta st h ei n f b r m a t i o nt e c h n O I O g yi n d u s t 吖i nt h ew i d e ru s eO fC h i n e s em e d i c i n e ，C

15、h i n e s em e d i c i n eh a sb e e nt h er a p i dd e V e I o p m e n tO fe - c O m m e r c e I na c c O r d a n C ew l t h t h ep a r t i c i p a t i O nO ft h em a i n a n dt h em a i ni n t e r a C t j O nb e t w e e nt h ed i 仟b r e n tr e l a t i O n s ，m e d i c j n ee c O m m e r C eO p e r

16、 a t i O nm O d eo fe x i s t e n c e16 B a s e dO nt h e s ed r u g s0 nt h eI n t e r n e tG t o Bt h eb i d d i n ga n dl I l河南人學(xué)碩士學(xué)何論文葛龍濤p u r c h a s i n gp a t t e r n s ，b a s e dO nt r a d i t i o n a IC h i n e s em e d i c i n eB t o Bt h i r d p a r t ye - c O m m e r c ep I a 怕r mm o d e

17、 l ，b a s e dO nB t 0 Bn O n p I a 怕r mb u s i n e s sm O d e Io fi n t e g r a t e dm e d i c i n et h r e em O d e I sa st h em a i nr e p r e s e n t a t i V e B a s e dO nt h ea n a I y s i sO fd o m e s t i cp h a r m a c e u t i c a Ie b u s i n e s sa p p c a t i O nm o d e I sa n dt h ec h a

18、 r a C t e r i s t i c so ft h ep h a r m a c e u t i c a Ii n d u s t 吖，b a s e do ni n n 0 V a t i V ea n dp r o p O s e da ”C h i n e s eM e d i c i n eO n I i n es u p p I ym a n a g e m e n tm o d e r c O n c e p t T h em O d e li n c I u d e sO n - n em a n a g e m e n t ，o n I i n et r a d i

19、n g ，s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n ta n dt h ef 6 u rm a j o ro n n er e t a i lp I a t b r m ，c O V e r i n ga f i e I d sO fm e d i c i n ec i r c u l a t i O nO fa t h em a i n ，b r o a da n di n c I u s i V e ，a i m e da te s t a b s h i n gac O m pr I e h e n S i V ei n d u s t r ys u p

20、 p I yn e t w O r ki n t e g r a t i o n ，i n f 6 r m a t i O nf I O w ，l o g i s t i c s ，as u p p I yc h a i nm a n a g e m e n t I e V e It r a d i n gs y s t e m s W i t ht h es u p p I yc h a i na n dd o c k i n gc o s t s ，f a c i l t a t et h ed e I j V e 吖O fs O f t w a r ea n dt h ew a yt h

21、 ej n t e r n a t j O n a Is t a n d a r dd a t a b a S eo ft h ec h a r a c t e r i s t i c sa n da d V a n t a g e s T h i sp a p e rp r O p o s e dt Oc r e a t eag O O de n v l r O n m e n tf b rC h i n e s em e d i c i n et op r o m o t et h ed e V e I o p m e n to fe I e c t r o n i cc o m m e

22、r c e ：( 1 ) p o c ys u p p o r t ，p r o m o t i n gd e V e I o p m e n t ，( 2 )s t r e n g t h e ns u p e r V i s i o na n ds t a n d a r d i z ed e V e I o p m e n t ，( 3 )p u b co p i n i o ng u i d a n c e ，s u p p o r tt h ed e v e I O p m e n t K e y w o r d s ：E c O m m e r c em e d i c i n e

23、 ，M O d e ，P r o c u r e m e n tt e n d er C O m m e r C eP I a t I b r m ，I n t e g r a t e dP h a r m a c e u t i c a lB u s i n e s s ，S u p p I yM a n a g e m e n tO n n eI V 關(guān)于學(xué)位論文獨(dú)立完成和內(nèi)容創(chuàng)新的聲明本人向河南大學(xué)提出碩士學(xué)住申請(qǐng)。本人鄭重聲明：所呈交的學(xué)位論文是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下獨(dú)立完成的，對(duì)所研究的課題有新的見解。據(jù)我所知，除文中特別加以說明、標(biāo)注和致謝的地方外，論文中不包括其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的

24、研究成果，也不包括其他人為獲得任何教育、科研機(jī)構(gòu)的學(xué)位或證書而使用過的材料。與我一同工作的同事對(duì)本研究所做的任何貢獻(xiàn)均已在論文中作了明確的說明并表示了謝意。欹l 曙學(xué)位申請(qǐng)人( 學(xué)住論文作者) 釜名：叢! ! 皇：2 1 | ) D 字年華月陽(yáng)日關(guān)于學(xué)位論文著作權(quán)使用授權(quán)書本人經(jīng)河南大學(xué)審核批準(zhǔn)授予碩士學(xué)位。作為學(xué)位論文的作者，本人完全了解并同意河南大學(xué)有關(guān)保留、使用學(xué)住論文的要求，即河南大學(xué)有權(quán)向國(guó)家圖書館、科研信息機(jī)構(gòu)、數(shù)據(jù)收集機(jī)構(gòu)和本校圖書館等提供學(xué)位論文( 甄質(zhì)文本和電子文本) 以供公眾檢索、查閱。本人授權(quán)河南大學(xué)出于宣揚(yáng)、展覽學(xué)校學(xué)術(shù)發(fā)展和進(jìn)行學(xué)術(shù)交流等目的，可以采取影印、縮印、掃描

25、和拷貝等復(fù)制手段保存、匯編學(xué)位論文( 紙質(zhì)文本和電子文本) 。( 涉及保密內(nèi)容的學(xué)位論文在解密后適用本授權(quán)書)，)學(xué)位獲得者( 學(xué)位論文作者) 簽名：塹盤i ! 盞=2 0D g 年鐘月：日學(xué)位論文指導(dǎo)教師簽名：囊墨丕1 QD 是年fAlo 日刖青- 上- 一月U聲隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)與通訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，全球已經(jīng)進(jìn)入了信息時(shí)代，電子商務(wù)正是在信息時(shí)代中誕生的一種商務(wù)模式。它不僅起到了降低成本、提高信息傳遞速度與準(zhǔn)確性的作用，同時(shí)延展了貿(mào)易活動(dòng)的時(shí)間與空間范圍，給傳統(tǒng)商業(yè)運(yùn)作帶來了革命性的改變【1 】。醫(yī)藥電子商務(wù)是電子商務(wù)在醫(yī)藥行業(yè)的具體應(yīng)用，是結(jié)合了信息技術(shù)與醫(yī)藥管理的產(chǎn)物。醫(yī)藥行業(yè)是特殊行

26、業(yè)，以藥品為代表的醫(yī)藥商品是事關(guān)人民身體健康和生命安全的特殊商品，具有生命關(guān)聯(lián)性、高質(zhì)量性、公共福利性、高度的專業(yè)性和多品種多規(guī)格等商業(yè)特性【2 】。消費(fèi)者在獲取該類商品時(shí)的期望是：在需要的時(shí)問、從適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合、以適當(dāng)?shù)钠贩N數(shù)量、以高質(zhì)量的品格、以合理的價(jià)格和準(zhǔn)確的信息滿足人們醫(yī)療保健的需要。醫(yī)藥商貿(mào)交易活動(dòng)是實(shí)現(xiàn)商品從生產(chǎn)者到消費(fèi)者轉(zhuǎn)移的手段和途徑，轉(zhuǎn)移過程的便捷、高效、科學(xué)、合理和規(guī)范可控，是滿足醫(yī)藥商品消費(fèi)者商品獲取期望的關(guān)鍵問題。醫(yī)藥電子商務(wù)的出現(xiàn)，以其信息技術(shù)的應(yīng)用與高效的傳輸方式，有效地降低了流通成本，提高了工作效率；以其公開、透明的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，為藥品流通提供了公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，避免

27、或減少了醫(yī)藥商業(yè)賄賂及其他不良銷售行為；以其強(qiáng)大的覆蓋和調(diào)度功能，調(diào)整醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，優(yōu)化資源配置。因此其問世的短短2 0 年間，為醫(yī)藥這個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)注入了新的活力，在世界范圍內(nèi)得到了迅猛的發(fā)展和廣泛的關(guān)注。隨著醫(yī)藥電子商務(wù)的不斷發(fā)展完善，其必將成為未來醫(yī)藥行業(yè)中商務(wù)活動(dòng)的主要經(jīng)營(yíng)模式。因此，探討電子商務(wù)在醫(yī)藥行業(yè)中的合理應(yīng)用，尋求醫(yī)藥電子商務(wù)科學(xué)的發(fā)展之路，具有非常重要的意義。如何創(chuàng)新與運(yùn)用合適的運(yùn)行模式，是醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展的核心問題。近年來有關(guān)醫(yī)藥電子商務(wù)模式問題的研究逐漸成為熱點(diǎn)之一。本文在對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行系統(tǒng)研究，并對(duì)河南九州通醫(yī)藥有限公司、南京海虹醫(yī)藥行業(yè)研究中心、北京金瑞邦醫(yī)藥信息技術(shù)有

28、限公司等國(guó)內(nèi)不同類型的醫(yī)藥電子商務(wù)企業(yè)實(shí)地調(diào)研的基礎(chǔ)上，對(duì)我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)所形成的主要的醫(yī)藥電子商務(wù)模式進(jìn)行分析，并與美國(guó)同類醫(yī)藥電子商務(wù)模式進(jìn)行比較研究，旨在發(fā)河南大學(xué)碩+ 學(xué)位論文葛龍濤現(xiàn)我國(guó)醫(yī)藥電子商務(wù)模式的發(fā)展?fàn)顩r，和現(xiàn)階段主要應(yīng)用模式的優(yōu)勢(shì)、缺陷及其同美國(guó)同類成熟模式的異同，探討適合我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)的電子商務(wù)創(chuàng)新模式，為推動(dòng)醫(yī)藥電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展提供參考。第一章電子商務(wù)與醫(yī)約電子商務(wù)第一章電子商務(wù)與醫(yī)藥電子商務(wù)1 1電子商務(wù)與醫(yī)藥電子商務(wù)的定義電子商務(wù)是信息時(shí)代基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)誕生的一種新型商務(wù)形式，其高效低成本的運(yùn)作方式、開放性全球性的交易平臺(tái)，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)，在一

29、定程度上改變了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式，在全球范圍內(nèi)已經(jīng)得到普遍應(yīng)用。醫(yī)藥電子商務(wù)是電子商務(wù)在醫(yī)藥行業(yè)中的具體應(yīng)用，是結(jié)合傳統(tǒng)醫(yī)藥行業(yè)特點(diǎn)的全新商務(wù)模式，它的誕生給醫(yī)藥行業(yè)帶來了革命性的變革，引起了國(guó)際醫(yī)藥界的廣泛關(guān)注。1 1 1電子商務(wù)的定義電子商務(wù)自誕生之日起，就開始受到全球各國(guó)不同行業(yè)的關(guān)注，眾多學(xué)者也一直在圍繞電子商務(wù)進(jìn)行相關(guān)研究。但是由于各地區(qū)之間信息化程度存在差異，開展電子商務(wù)的模式也不盡相同，目前尚未形成業(yè)界公認(rèn)的權(quán)威定義，不同組織和企業(yè)根據(jù)自身對(duì)電子商務(wù)的理解對(duì)其進(jìn)行定義和描述。歐洲經(jīng)濟(jì)委員會(huì)將電子商務(wù)定義為：各參與方之I 日J(rèn) 以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成的

30、任何形式的商品交易。美國(guó)政府將其定義為：電子商務(wù)是通過I n t e m e t 進(jìn)行的各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)，包括廣告、交易、支付、服務(wù)等活動(dòng)，全球電子商務(wù)將涉及全球各國(guó)。聯(lián)合國(guó)經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織將其定義為：電子商務(wù)是發(fā)生在開放網(wǎng)絡(luò)上的包含企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間的商業(yè)交易。惠普公司將電子商務(wù)的定義為：通過電子化手段來完成商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)的一種方式，它能夠使用戶以電子交易為手段完成商品和服務(wù)等的交換，是商家和客戶之間的紐帶【3 J 。以上定義雖然描述各不相同，但都包含兩個(gè)方面，一是電子技術(shù)，二是商貿(mào)活動(dòng)。其中電子技術(shù)是指計(jì)算機(jī)硬件、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、通信技術(shù)等處理、傳遞、交換和獲得數(shù)據(jù)的多技術(shù)集合。商

31、貿(mào)活動(dòng)是指各商務(wù)主體之間發(fā)生的包括信息交換、售前售后服務(wù)、銷售、電子支付、運(yùn)輸、組建虛擬企業(yè)、共享資源等商務(wù)行為【4 】。簡(jiǎn)單來說，電子商務(wù)就是采用數(shù)字化電子方式進(jìn)行商務(wù)河南大學(xué)碩士學(xué)位論文葛龍濤數(shù)據(jù)交換和開展商務(wù)業(yè)務(wù)的活動(dòng)。本文認(rèn)為，電子商務(wù)具備以下3 個(gè)特點(diǎn)：( 1 ) 電子商務(wù)是商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)的一種方式；( 2 ) 電子商務(wù)是運(yùn)用電子信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)的商務(wù)活動(dòng)( 3 ) 電子商務(wù)使商務(wù)活動(dòng)在空問和時(shí)間上得到了擴(kuò)展。1 1 2 醫(yī)藥電子商務(wù)的定義醫(yī)藥電子商務(wù)是在傳統(tǒng)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)上發(fā)展而來的一種新興商務(wù)形式，是電子商務(wù)的一個(gè)組成部分，是信息技術(shù)與醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)完美結(jié)合的產(chǎn)物。它的出現(xiàn)大大改變了傳統(tǒng)醫(yī)藥行

32、業(yè)的運(yùn)作模式，從企業(yè)管理、產(chǎn)品營(yíng)銷、供應(yīng)鏈一體化等多個(gè)方面給醫(yī)藥行業(yè)帶來了變革。醫(yī)藥電子商務(wù)在不同國(guó)家開展程度和開展方式各不相同，因此和電子商務(wù)一樣在國(guó)際上尚未形成統(tǒng)一的定義。美國(guó)將醫(yī)藥電子商務(wù)稱為健康保健電子商務(wù)( H e a I t h c a r eE c o m m e r c e ) ，涵蓋了醫(yī)療保健、信息服務(wù)、醫(yī)藥產(chǎn)品生產(chǎn)與銷售、集團(tuán)采購(gòu)等多個(gè)方面的內(nèi)容，是一個(gè)全方位立體化的商務(wù)架構(gòu)。我國(guó)政府在藥品電子商務(wù)試點(diǎn)監(jiān)督管理辦法中將醫(yī)藥電子商務(wù)定義為：藥品生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者或使用者，通過信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以電子數(shù)據(jù)信息交換的方式進(jìn)行并完成各種商務(wù)活動(dòng)和相關(guān)的服務(wù)活動(dòng)【5 】。孟令全等將醫(yī)藥電子商務(wù)

33、定義為：是以醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)藥公司、銀行、藥品生產(chǎn)單位、醫(yī)藥信息服務(wù)提供商以及保險(xiǎn)公司為網(wǎng)絡(luò)成員，通過I n t e m e t網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺(tái)為用戶提供安全、可靠、開放并易于維護(hù)的醫(yī)藥貿(mào)易電子商務(wù)平臺(tái)f 6 】o綜上所述，醫(yī)藥電子商務(wù)將參與主體定位為醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)藥供應(yīng)商、醫(yī)藥配送商、醫(yī)藥信息服務(wù)提供商、相關(guān)政府部門、金融機(jī)構(gòu)、終端消費(fèi)者等。而醫(yī)藥電子商務(wù)正是以上各主體之間利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的信息交換、管理服務(wù)、商品交易等商務(wù)活動(dòng)的一種形式，簡(jiǎn)單來說就是利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行的所有醫(yī)藥相關(guān)的商務(wù)活動(dòng)。1 2國(guó)內(nèi)外醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展第一章電子商務(wù)與醫(yī)藥電子商務(wù)1 2 1國(guó)外電子商務(wù)的發(fā)展電子商務(wù)的概念誕生于美

34、國(guó)，最早是使用計(jì)算機(jī)處理企業(yè)內(nèi)部事務(wù)。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展以及電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)( 日e c t r o n i cD a t aI n t e r c h a n g e ，E D I ) 的應(yīng)用，企業(yè)之間使用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)傳遞數(shù)據(jù)，既提高了數(shù)據(jù)傳遞的速度，又保證了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確與安全。1 9 9 0 年，聯(lián)合國(guó)推出了第一套E D I 標(biāo)準(zhǔn)( U NE D I F A C T ) 1 7J ，并在全球加以推廣。自此，在全球范圍內(nèi)拉開了發(fā)展電子商務(wù)的序幕。二十世紀(jì)末，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與無線通信技術(shù)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)模式不斷更新，逐漸出現(xiàn)了企業(yè)之間使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商品交易的電子商務(wù)模式，以及企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)向消費(fèi)者銷

35、售商品的電子商務(wù)模式等，大大加快了全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。據(jù)聯(lián)合國(guó)經(jīng)濟(jì)合作組織數(shù)據(jù)顯示，電子商務(wù)在歐洲與美國(guó)發(fā)展最快，2 0 0 2 年在線零售總額，美國(guó)約為4 3 4 7 億美元，歐盟約為2 8 2 9 億。企業(yè)間電子商務(wù)交易數(shù)量更大，歐盟企業(yè)間電子商務(wù)交易額已經(jīng)達(dá)到2 0 0 0 億美元【8 1 。1 2 1 2 我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展同樣是源于E D I 技術(shù)的應(yīng)用。1 9 9 0 年，原國(guó)家計(jì)委、外經(jīng)貿(mào)部、海關(guān)等部門組成聯(lián)合小組，研究U N ，E D l F A C T 標(biāo)準(zhǔn)在我國(guó)的應(yīng)用，開始將E D I 技術(shù)應(yīng)用于外貿(mào)企業(yè)中，標(biāo)志著我國(guó)電子商務(wù)的誕生【9 】。1 9 9 9 年

36、，隨著上網(wǎng)人數(shù)的急速攀升，境內(nèi)外風(fēng)險(xiǎn)投資大量介入以及人們對(duì)應(yīng)用與發(fā)展電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)逐漸提高，我國(guó)電子商務(wù)開始進(jìn)入實(shí)質(zhì)發(fā)展期。電子商務(wù)模式也從單純的企業(yè)問信息服務(wù)擴(kuò)展到進(jìn)行實(shí)際商品交易的模式。2 0 0 4 年，我國(guó)電子商務(wù)的增長(zhǎng)率為7 3 7 ，營(yíng)業(yè)額達(dá)到4 8 0 0 億人民幣，到2 0 0 5 年電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，達(dá)到5 5 3 1 億元，2 0 0 6 年突破1 萬億元【10 1 。河南大學(xué)碩士學(xué)位論文葛龍濤數(shù)據(jù)來源：i R e s e a r c h 研究機(jī)構(gòu)0 6 01 0 6 0 2 0 6 0 3 0 6 0 I 0 7 01 圓0 7 0 2 雹0 7 0 3匿蠶2

37、翻B 2 B 電子商務(wù)競(jìng)易硬( 億元1 一增長(zhǎng)率( )往：市場(chǎng)規(guī)模為通過電_ 子1 【I 二 暇在企業(yè)間寵導(dǎo)的貨物、耶費(fèi)或信息價(jià)值的總頸( 盥易中任何一個(gè)環(huán)節(jié)冪用了電子化形置，即認(rèn)為成交的諂毫晏2 易頸為B 2 B 電子商努竟易頸，不論且2 署的支付方繭是離線還是在線完成) 圖1 12 0 0 6 2 0 0 7 年各季度中國(guó)企業(yè)問電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模根據(jù)i R e s e a r c h 最新調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2 0 0 7 年前三個(gè)季度，我國(guó)企業(yè)之間電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)超過了1 4 萬億元。圖1 1 為2 0 0 6 2 0 0 7 年各季度中國(guó)企業(yè)間電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模變化圖，從圖中我們可以看出我國(guó)

38、電子商務(wù)正在以迅猛的態(tài)勢(shì)發(fā)展【1 1 】。1 2 - 3 國(guó)外醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展電子商務(wù)在其他行業(yè)的成熟應(yīng)用，也促進(jìn)了醫(yī)藥電子商務(wù)的快速發(fā)展。西方發(fā)達(dá)國(guó)家的醫(yī)藥企業(yè)早在二十世紀(jì)七十年代就已經(jīng)完成了內(nèi)部信息化改造，為開展醫(yī)藥電子商務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二十世紀(jì)八十年代，E D I 技術(shù)在大型醫(yī)藥企業(yè)得到廣泛應(yīng)用，幫助企業(yè)將訂貨單、發(fā)票、提貨單、貨運(yùn)單等數(shù)據(jù)以標(biāo)準(zhǔn)格式通過計(jì)算機(jī)和通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳遞、交換、處理，減少企業(yè)紙面作業(yè)，降低成本，加快信息傳遞速度，提高資金周轉(zhuǎn)率，更有效地控制庫(kù)存和組織生產(chǎn)【1 2 】。二十世紀(jì)九十年代，醫(yī)藥企業(yè)逐漸開始關(guān)注信息化管理，將物料需求計(jì)劃( M a n u f a c

39、 t u r - n gR e s o u r c eP l a n n i n g ，M R P ) 、企業(yè)資源計(jì)劃( E n t e r p r i s eR e s o u r c eP I a n n i n g ，E R P ) 、供應(yīng)鏈管理( S u p p l yC h a i nM a n a g e m e n t ，S C M ) 、踴黝啪伽| 童o8653，第一章電子商務(wù)與醫(yī)藥電子商務(wù)客戶關(guān)系管理( C u s t o m e rR e I a “o n s h i pM a n a g e m e n t ，C R M ) 等先進(jìn)的管理思想以信息化、標(biāo)準(zhǔn)化方式引入到企業(yè)

40、管理實(shí)踐中，并最終實(shí)現(xiàn)全行業(yè)的無縫連接，優(yōu)化供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，為全行業(yè)降本增效起到了至關(guān)重要的作用r 】?，F(xiàn)在，國(guó)外醫(yī)藥企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)全球分公司采購(gòu)、營(yíng)銷、庫(kù)存、人員、財(cái)務(wù)的統(tǒng)一管理，并能通過與客戶的信息共享，實(shí)現(xiàn)全供應(yīng)鏈一體化管理，縮短供應(yīng)鏈流程，降低供應(yīng)鏈成本，降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。醫(yī)藥電子商務(wù)在國(guó)外已經(jīng)發(fā)展成熟并得到了充分應(yīng)用，比較成熟的如全球醫(yī)藥交易中心、麥卡森、卡迪諾等。1 2 4 我國(guó)醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展醫(yī)藥電子商務(wù)在我國(guó)起步較晚，在上世紀(jì)末伴隨著電子商務(wù)一同傳入我國(guó)，至今僅有二十余年歷史。但因其具有傳統(tǒng)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)無法比擬的優(yōu)越性，在傳入我國(guó)后得到了迅速發(fā)展，本文將其發(fā)展歸納為概念

41、推廣、初步發(fā)展和快速發(fā)展三個(gè)階段。1 _ 2 4 1 概念推廣階段1 9 9 6 1 9 9 9 年間，醫(yī)藥電子商務(wù)在我國(guó)剛剛誕生，處于概念推廣階段。在此階段主要出現(xiàn)了眾多以醫(yī)藥信息發(fā)布、產(chǎn)品推介、信息咨詢?yōu)橹饕獦I(yè)務(wù)的電子商務(wù)網(wǎng)站。醫(yī)藥企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行醫(yī)藥信息的收集發(fā)布、產(chǎn)品推廣、用藥指導(dǎo)等基本信息服務(wù)，主要將互聯(lián)網(wǎng)作為一種新型的宣傳媒介，對(duì)企業(yè)自身及其產(chǎn)品進(jìn)行宣傳推廣，擴(kuò)大影響，進(jìn)而提高銷量。此類網(wǎng)站發(fā)展非常迅速，平均每月就會(huì)增加2 個(gè)綜合醫(yī)藥站劇1 訓(xùn)。1 _ 2 4 2 初步發(fā)展階段1 9 9 9 2 0 0 3 年間，隨著醫(yī)藥信息化技術(shù)的提高以及醫(yī)療體制改革力度的加強(qiáng)，醫(yī)藥電子商務(wù)進(jìn)

42、入初步發(fā)展時(shí)期。1 9 9 9 年網(wǎng)上藥品集中招標(biāo)采購(gòu)誕生，政府通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品采購(gòu)工作，利用集中的優(yōu)勢(shì)控制采購(gòu)成本，通過透明的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)遏制不正之風(fēng)，充分體現(xiàn)了醫(yī)藥電子商務(wù)的作用與優(yōu)勢(shì)。2 0 0 0 年原國(guó)家藥品監(jiān)督管理局頒布藥品電子商務(wù)試點(diǎn)監(jiān)督管理辦法、2 0 0 1年衛(wèi)規(guī)財(cái)下發(fā)醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品集中招標(biāo)采購(gòu)工作規(guī)范、2 0 0 1 國(guó)糾辦下發(fā)醫(yī)河南人學(xué)碩士學(xué)位論文葛龍濤療機(jī)構(gòu)藥品集中招標(biāo)采購(gòu)監(jiān)督管理暫行辦法，先后多項(xiàng)規(guī)范性文件的出臺(tái)，進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)藥電子商務(wù)健康有序發(fā)展【15 】。在此期間誕生了眾多優(yōu)秀的醫(yī)藥電子商務(wù)企業(yè)，比如九州通醫(yī)藥股份有限公司、海虹醫(yī)藥電子商務(wù)公司、先鋒環(huán)宇電子商務(wù)

43、有限公司等。其中作為醫(yī)藥電子商務(wù)試點(diǎn)企業(yè)的海虹醫(yī)藥電子商務(wù)公司，到2 0 0 5 年交易額已經(jīng)超過4 0 0 億元，并保持增長(zhǎng)態(tài)判16 1 。1 2 4 2 快速發(fā)展階段2 0 0 4 年至今，醫(yī)療機(jī)構(gòu)形成了一整套完善的網(wǎng)上采購(gòu)制度，大量的藥品生產(chǎn)企業(yè)相繼進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部信息化管理改造，藥品流通也逐漸與國(guó)際接軌形成以信息技術(shù)為核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展態(tài)勢(shì)。2 0 0 4 年與2 0 0 5 年國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局先后出臺(tái)了互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)管理法和互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定，進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展。2 0 0 4 年，在全國(guó)范圍內(nèi)經(jīng)食品藥品監(jiān)督管理部門審核批準(zhǔn)的藥品信息服務(wù)網(wǎng)站有6 0 0

44、余家【| 7J ，到2 0 0 7 年具有該資格的醫(yī)藥信息網(wǎng)站已經(jīng)有1 2 1 1 家，增長(zhǎng)了1 倍多【J 。8 】。網(wǎng)上招標(biāo)代理模式、第三方醫(yī)藥電子商務(wù)平臺(tái)模式，采購(gòu)信息化管理模式、網(wǎng)上藥品零售模式、信息化物流模式等多種醫(yī)藥電子商務(wù)新模式不斷涌現(xiàn)，醫(yī)藥電子商務(wù)真正進(jìn)入了快速發(fā)展時(shí)期。1 3 醫(yī)藥電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)1 3 1高效的信息處理方式我國(guó)傳統(tǒng)醫(yī)藥商務(wù)貿(mào)易采用人工作業(yè)，普遍存在高成本、低效率，高差錯(cuò)率的問題。特別是傳統(tǒng)醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)，從入庫(kù)、上架、下訂單、揀選、出貨所有流程全部由人工完成，不但效率低下還很容易出現(xiàn)錯(cuò)誤，延誤公司業(yè)務(wù)的開展。醫(yī)藥電子商務(wù)可以較好的解決這種問題。醫(yī)藥電子商務(wù)以信息技

45、術(shù)為基礎(chǔ)，電子文檔代替了傳統(tǒng)的紙質(zhì)報(bào)表，計(jì)算機(jī)代替人工進(jìn)行信息的處理加工與管理，不僅節(jié)約了紙張，還便于統(tǒng)計(jì)存檔。電子標(biāo)簽、條形碼掃描設(shè)備、流利式貨架代替了傳統(tǒng)人工揀選出貨作業(yè)，不僅大大提高了出貨效率，同樣提高了揀選準(zhǔn)確率。電子郵件、網(wǎng)上即時(shí)通第一章電子商務(wù)與醫(yī)藥電子商務(wù)訊工具、E D l 等電子化系統(tǒng)代替了電話、電報(bào)、傳真，使得企業(yè)內(nèi)部交流和客戶之間溝通都得到了大幅度縮減。企業(yè)電子商務(wù)的出現(xiàn)不僅節(jié)省了人力物力，提高了工作效率，同時(shí)也提高了信息處理的準(zhǔn)確性，為商務(wù)活動(dòng)提供技術(shù)保障。1 3 2 企業(yè)間的信息共享醫(yī)藥行業(yè)是一個(gè)高投入、高風(fēng)險(xiǎn)、高回報(bào)的行業(yè)，提高集中度是其應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的主要措施。全球排

46、名前1 0 位醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)，銷售總額在1 9 9 3 年只占全球2 5 ，到2 0 0 4 年增長(zhǎng)至4 8 ，而在美國(guó)的7 0 家醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)中，前1 0 家銷售總額就占到全美國(guó)銷售額的9 6 蚶19 1 。我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)一直存在數(shù)量多、規(guī)模小、市場(chǎng)分散、效益低下的問題，近幾年雖然已經(jīng)在很大程度上得到改善，但仍然無法達(dá)到集中優(yōu)勢(shì)快速發(fā)展的目標(biāo)。我國(guó)現(xiàn)在有藥品生產(chǎn)企業(yè)4 0 0 0 余家，醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)6 0 0 0 余家，平均流通費(fèi)用率1 2 5 6 ，而美國(guó)的平均流通費(fèi)用率僅為3 W z 0 】。同時(shí)，各企業(yè)參差不齊的管理與信息水平，造成醫(yī)藥行業(yè)整體效率低下、成本攀升、價(jià)格居高不下，無法更好的服

47、務(wù)消費(fèi)者。醫(yī)藥電子商務(wù)的出現(xiàn)為醫(yī)藥行業(yè)注入了新的活力。信息技術(shù)手段不僅可以幫助醫(yī)藥企業(yè)將內(nèi)部采購(gòu)、營(yíng)銷、庫(kù)存、人員、財(cái)務(wù)等實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理，提高企業(yè)內(nèi)部各部門間的協(xié)作效率，同樣可以實(shí)現(xiàn)多企業(yè)問的系統(tǒng)對(duì)接信息共享，剔除冗余環(huán)節(jié)徹底優(yōu)化流程【2 1 】。通過信息技術(shù)將供應(yīng)鏈各方連接在一起形成利益共同體，既提高了行業(yè)集中度又加強(qiáng)了全行業(yè)的管理水平，加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力。1 3 3 便利的支付方式信息技術(shù)的同益進(jìn)步，也使得網(wǎng)上支付變的更加安全快捷。我國(guó)各大銀行先后都推出了電子銀行業(yè)務(wù)，允許企業(yè)或個(gè)人在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行資金支付、轉(zhuǎn)賬、匯款等多種業(yè)務(wù)。從2 0 0 2 年開始網(wǎng)上銀行進(jìn)入穩(wěn)步發(fā)展階

48、段，工行網(wǎng)上銀行交易額超2 力億元，招行網(wǎng)上銀行超過1 萬億元【z 2 】。網(wǎng)上銀行技術(shù)、C A 認(rèn)證技術(shù)、社會(huì)征信體系的逐步建立也使得網(wǎng)上支付變得越來越安全。河南大學(xué)碩士學(xué)位論文葛龍濤2 0 0 6 年我國(guó)網(wǎng)上銀行客戶數(shù)量接近7 5 0 0 萬，網(wǎng)上銀行交易金額達(dá)9 5 萬億元，比2 0 0 5 年增長(zhǎng)8 0 7 9 列2 3 1 。而2 0 0 7 年網(wǎng)銀更是得到進(jìn)一步發(fā)展，就工商銀行一家網(wǎng)銀交易額就超過了1 0 0 萬億，同比增長(zhǎng)13 6 1 2 4 】。網(wǎng)銀的迅速發(fā)展，必將促進(jìn)電子商務(wù)迅速發(fā)展。1 3 4 公開透明的交易平臺(tái)我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)正處于新舊交替的轉(zhuǎn)折時(shí)期，多種流通模式在醫(yī)藥市場(chǎng)共

49、同存在，不可避免的存在藥品回扣、醫(yī)藥不正之風(fēng)、采購(gòu)過程不透明、價(jià)格不公開等問題。國(guó)家一直努力通過各種手段解決此類問題，真正營(yíng)造一個(gè)公開、公平、公正的市場(chǎng)流通環(huán)境。醫(yī)藥電子商務(wù)將醫(yī)藥商品的交易置于開放透明的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，允許任何人在任何地點(diǎn)登陸網(wǎng)絡(luò)輕松查詢自己所需信息。交易雙方均可直接通過網(wǎng)上交易平臺(tái)完成銷售活動(dòng)，無需進(jìn)行暗箱促銷活動(dòng)，既節(jié)省了成本投入又能夠保證公平競(jìng)爭(zhēng)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過公示采購(gòu)品種與價(jià)格，可以買到真正價(jià)廉質(zhì)優(yōu)的醫(yī)藥產(chǎn)品，從而提高其公信力，改善醫(yī)患關(guān)系，提高就診率。醫(yī)藥電子商務(wù)的出現(xiàn)不僅可以營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)格局凈化醫(yī)藥流通環(huán)境，更有助于加強(qiáng)政府監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)藥品生產(chǎn)、購(gòu)銷、使用的全程控

50、制。政府監(jiān)督管理部門可以利用互聯(lián)網(wǎng)公丌、透明、互聯(lián)互通的特點(diǎn)，對(duì)交易雙方進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督，保證藥品價(jià)格，控制藥品質(zhì)量，從而推動(dòng)醫(yī)藥行業(yè)健康發(fā)展。2 0 0 2 年我國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生主管部門就已經(jīng)開始著手建設(shè)醫(yī)藥電子政務(wù)，現(xiàn)已經(jīng)建成藥品安全應(yīng)急預(yù)警系統(tǒng)、藥品應(yīng)急視頻指揮系統(tǒng)系統(tǒng)、藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)等。2 0 0 7 年欣弗事件中，國(guó)家就利用此系統(tǒng)迅速追查藥品流向，在短時(shí)間內(nèi)控制并收回不合格藥品【2 5 1 。2 0 0 8 年4 月，國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局又同微軟公司進(jìn)行協(xié)商，希望在電子政務(wù)、信息化建設(shè)、信息安全及人爿培養(yǎng)等方面得到進(jìn)一步加強(qiáng)【z 6 1 。第一章電子商務(wù)與醫(yī)藥電子商務(wù)本章小結(jié)本章對(duì)電子

51、商務(wù)和醫(yī)藥電子商務(wù)的定義、發(fā)展及醫(yī)藥電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行了系統(tǒng)地探討。電子商務(wù)作為信息時(shí)代基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的一種新型商務(wù)形式，在全球范圍內(nèi)已經(jīng)得到普遍應(yīng)用。醫(yī)藥電子商務(wù)是電子商務(wù)在醫(yī)藥行業(yè)中的具體應(yīng)用，它的誕生給醫(yī)藥行業(yè)帶來了革命性的變革，引起了國(guó)際醫(yī)藥界的廣泛關(guān)注。醫(yī)藥電子商務(wù)具有傳統(tǒng)醫(yī)藥商務(wù)模式所不具備的眾多優(yōu)勢(shì)。信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用不僅可以提高信息處理的效率與準(zhǔn)確性，還可以加強(qiáng)企業(yè)之問的聯(lián)系提高行業(yè)集中度，國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)為醫(yī)藥企業(yè)提供了一個(gè)全球性的公平透明的交易平臺(tái)，對(duì)于促進(jìn)醫(yī)藥行業(yè)健康快速的發(fā)展具有十分重要的意義。我國(guó)醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了概念推廣和初步發(fā)展階段之后，目前已進(jìn)入快速發(fā)展階段。河

52、南大學(xué)碩+ 學(xué)位論文葛龍濤第二章我國(guó)醫(yī)藥電子商務(wù)模式發(fā)展與研究狀況2 1電子商務(wù)模式定義與分類P a u IT i m m e r s 將電子商務(wù)模式定義為：“是由產(chǎn)品流、服務(wù)流、信息流所組成的體系結(jié)構(gòu)，這個(gè)體系結(jié)構(gòu)同時(shí)描述了各參與者及其角色、體系結(jié)構(gòu)的收入來源以及各參與者的潛在利益【2 刀。”該定義已經(jīng)被眾多學(xué)者所接受，但隨著信息技術(shù)和商業(yè)模式的不斷變化，已經(jīng)不再適合對(duì)現(xiàn)有的電子商務(wù)模式進(jìn)行描述與分類。梁春曉對(duì)電子商務(wù)模式提出了更為明確的定義方法，將其歸納為主體、交互關(guān)系、交互內(nèi)容三個(gè)關(guān)鍵因素綜合作用的結(jié)果，將電子商務(wù)模式定義為“是在電子商務(wù)活動(dòng)中的各個(gè)主體，按照一定的交互關(guān)系和交互內(nèi)容所形

53、成的相對(duì)固定的商務(wù)活動(dòng)樣式 【2 踟。該定義中的主體是指經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的各參與方，主要包括企業(yè)( B u s i n e s s ，B ) 、消費(fèi)者( C o n s u m e r ，C ) 和政府( G o v e m m e n t ，G ) 。交互關(guān)系是指電子商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)主體之間的關(guān)系，主要存在5 種交互關(guān)系：企業(yè)對(duì)企業(yè)( B t o B ) 、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者( B t o C ) 、企業(yè)對(duì)政府( B t o G ) 、消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者( C t o C ) 、政府對(duì)消費(fèi)者( G t o C ) 。交互內(nèi)容是指電子商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)主體間開展的活動(dòng)內(nèi)容，包括網(wǎng)絡(luò)通信、信息服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、商品交易

54、4 個(gè)方面。本文認(rèn)為將電子商務(wù)活動(dòng)中的主體、交互關(guān)系、交互內(nèi)容三要素結(jié)合起來考慮，可以得到2 0 種模式，如表2 1 所示?，F(xiàn)實(shí)中各種具體的電子商務(wù)形式均可按此分類方法進(jìn)行分類。例如以在線交易為主營(yíng)業(yè)務(wù)的淘寶網(wǎng)，它的業(yè)務(wù)主體是個(gè)人賣家與個(gè)人買家，淘寶網(wǎng)主要提供虛擬交易平臺(tái)幫助雙方達(dá)成交易，因此可以歸類為平臺(tái)型C t o C 商品交易模式；為企業(yè)提供財(cái)務(wù)管理、人員管理、供應(yīng)鏈管理等綜合業(yè)務(wù)管理服務(wù)的用友企業(yè)管理軟件服務(wù)公司，交易主體均為企業(yè)，可歸類為B t o B 業(yè)務(wù)管理模式。第一二章我國(guó)醫(yī)藥電子商務(wù)模式發(fā)展與研究狀況表2 1電子商務(wù)模式分類2 2 醫(yī)藥電子商務(wù)模式分類醫(yī)藥電子商務(wù)是電子商務(wù)的

55、一個(gè)分支，其模式與電子商務(wù)具有相似性，因此眾多學(xué)者沿用電子商務(wù)的分類方法對(duì)醫(yī)藥電子商務(wù)模式進(jìn)行分類。陳玉文根據(jù)參與方不同，將醫(yī)藥電子商務(wù)分為B t o B ( 企業(yè)對(duì)企業(yè)電子商務(wù)) 、B t o C ( 企業(yè)對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù)) 、B t o G ( 企業(yè)對(duì)政府機(jī)構(gòu)) 、C t o G ( 消費(fèi)者對(duì)政府機(jī)構(gòu)) 四種【2 9 】，但是此種分類方法過于籠統(tǒng)，沒有對(duì)模式進(jìn)行更為細(xì)致的劃分，無法反映該模式的業(yè)務(wù)特征。王廣平按照企業(yè)功能不同將醫(yī)藥電子商務(wù)分為6 種模式：( 1 ) 以藥品集中招標(biāo)采購(gòu)為切入點(diǎn)的醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)站；( 2 ) 以藥品供求關(guān)系為主的醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)站；( 3 ) 發(fā)布藥品技術(shù)轉(zhuǎn)讓以

56、及研發(fā)信息的電子商務(wù)網(wǎng)站：( 4 )發(fā)布醫(yī)療器械、醫(yī)藥耗材等信息的電子商務(wù)網(wǎng)站；( 5 ) 制藥機(jī)械、科研小設(shè)備的醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)站；( 6 ) 提供我國(guó)民族醫(yī)藥信息的電子商務(wù)網(wǎng)站【3 0 】。此分類方法可以更清晰的反映出各種模式的業(yè)務(wù)功能與經(jīng)營(yíng)范圍，但由于將模式過于具象化，限制了此方法的適用范圍，無法適應(yīng)靈活多變的商務(wù)形式。本文在總結(jié)上述醫(yī)藥電子商務(wù)分類方法的基礎(chǔ)上，參照梁春曉的電子商務(wù)分類法，根據(jù)醫(yī)藥電子商務(wù)主體及交互關(guān)系的不同進(jìn)行大類劃分，使其具有更為廣泛的涵蓋范圍；在此基礎(chǔ)上根據(jù)交互內(nèi)容的不同進(jìn)行小類劃分，以便反映其業(yè)務(wù)功能。其中參與主體包括企業(yè)( B u s i n e s s ，B

57、) 、消費(fèi)者( C o n s u m e r ，C ) 和政府( G o v e m m e n t ，G ) 。由于醫(yī)藥行業(yè)的特殊性，醫(yī)藥電子商務(wù)參與主體及各主體之間的交互關(guān)河南大學(xué)碩士學(xué)位論文葛龍濤系，與電子商務(wù)有所不同。如醫(yī)藥行業(yè)嚴(yán)令禁止消費(fèi)者之問進(jìn)行醫(yī)藥商品交易或其他與醫(yī)藥的相關(guān)活動(dòng)，因此不可能存在消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者( C t o C ) 的交互關(guān)系。醫(yī)藥電子商務(wù)可以存在3 種交互關(guān)系：企業(yè)對(duì)企業(yè)( B t o B ) 、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者( B t o C ) 、政府對(duì)企業(yè)( G t o B ) 。其交互內(nèi)容可以沿用電子商務(wù)分類中的4 大類：綜合網(wǎng)絡(luò)通信、信息服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、商品交易。根據(jù)主

58、體、交互關(guān)系、交互內(nèi)容三種因素我們可以得到1 2 種醫(yī)藥電子商務(wù)模式。表2 2 醫(yī)藥電子商務(wù)模式分類商務(wù)活動(dòng)復(fù)雜多變，將其歸納為若干模式，只是便于進(jìn)行比較、觀察、研究。在實(shí)際應(yīng)用中還要根據(jù)特定需求，選擇特定的參照物對(duì)醫(yī)藥電子商務(wù)模式進(jìn)行細(xì)分與擴(kuò)展。例如按照平臺(tái)搭建情況可以分為平臺(tái)型業(yè)務(wù)模式與非平臺(tái)型業(yè)務(wù)模式，按照服務(wù)內(nèi)容分為單一型業(yè)務(wù)模式與綜合型業(yè)務(wù)模式等等。2 3 我國(guó)醫(yī)藥電子商務(wù)模式發(fā)展醫(yī)藥電子商務(wù)在我國(guó)發(fā)展了二十余年，隨著醫(yī)藥市場(chǎng)環(huán)境的變化其模式也在不斷的改變。1 9 9 6 年，醫(yī)藥企業(yè)丌始設(shè)立網(wǎng)站進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，大型醫(yī)藥信息網(wǎng)站紛紛建立，B t o B 信息服務(wù)模式與B t o C 信

59、息服務(wù)模式出王見【3 1 】。該階段各電子商務(wù)形式主要是通過互聯(lián)網(wǎng)提供醫(yī)藥信息的收集發(fā)布、產(chǎn)品推廣、用藥指導(dǎo)等基本信息服務(wù)。19 9 8 年，國(guó)外信息化管理軟件服務(wù)商進(jìn)駐中國(guó)，將醫(yī)藥信息服務(wù)模式提高到業(yè)務(wù)管理層面，形成B t o B 業(yè)務(wù)管理模式。該模式不再單純進(jìn)行信息收集與發(fā)布，而是利用信息技術(shù)進(jìn)行檢索、分析、深層數(shù)據(jù)挖掘、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、戰(zhàn)略設(shè)計(jì)等一體化、專業(yè)化信息管理服務(wù)，幫助醫(yī)藥企業(yè)優(yōu)化流程、規(guī)范管理、提高管理能力，其中以S A P 、甲骨文、l B M 、浪潮、用友等企業(yè)為代裂澀J 。第二章我國(guó)醫(yī)藥電子商務(wù)模式發(fā)展與研究狀況1 9 9 9 年，隨著藥品網(wǎng)上集中招標(biāo)采購(gòu)制度的形成，出現(xiàn)了我國(guó)

60、的政府對(duì)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)管理的商品交易模式( G t o B ，商品交易) 。政府設(shè)立網(wǎng)上交易平臺(tái)撮合醫(yī)療機(jī)構(gòu)與企業(yè)實(shí)現(xiàn)交易，從而起到降本增效并便于管理的作用。該模式從一開始就受到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，至今已經(jīng)進(jìn)行了多次調(diào)整與改進(jìn)。2 0 0 5 年出現(xiàn)的四川“掛網(wǎng)限價(jià) 模式，2 0 0 7 年出現(xiàn)的廣東“陽(yáng)光采購(gòu)”模式均是該類模式的發(fā)展和創(chuàng)新形式。同期還涌現(xiàn)出眾多提供招標(biāo)代理服務(wù)的醫(yī)藥電子商務(wù)企業(yè)。此類企業(yè)代替政府提供網(wǎng)上集中招標(biāo)采購(gòu)平臺(tái)，以第三方的身份撮合買賣雙方達(dá)成交易。根據(jù)其主體與業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，我們可以將其定義為平臺(tái)型B t o B 商品交易模式。2 0 0 4 年，國(guó)家相繼出臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)藥品交易