國(guó)貿(mào)實(shí)務(wù)第12章

1、第十二章 貿(mào)易合同的簽訂1.書面合同的簽訂2.電子商務(wù)3.電子合同第一節(jié) 書面合同的簽訂1.簽訂書面合同的意義簽訂書面合同的意義公約規(guī)定：銷售合同無(wú)須以書面訂立或書面證明，在形式方面也不受任何其他條件的限制。銷售合同可以用包括證人在內(nèi)的任何方法證明。（我國(guó)加入公約時(shí)對(duì)該條款作了保留。）（1）買賣法律關(guān)系成立的依據(jù)(2)確定了合同生效的具體時(shí)間。從理論上講，合同生效的時(shí)間是發(fā)盤人與受盤人作出有效接受的時(shí)間。但是，如果發(fā)盤人與受盤人約定合同生效以雙方簽訂正式的書面合同為準(zhǔn)，那么，合同的生效時(shí)間就應(yīng)當(dāng)是雙方正式簽訂書面合同的時(shí)間。（3）作為買賣雙方履行合同的依據(jù)。書面合同簽訂之后，買賣雙方各持一份正

2、本，并按合同規(guī)定，逐條履行自己的合同義務(wù)。（4）作為索賠理賠和處理糾紛的重要依據(jù)。2.書面合同的形式國(guó)際貿(mào)易中常見(jiàn)的書面合同包括買賣合同和銷售確認(rèn)書。1）買賣合同(Sales Contract)，指貨物買賣的正式合同，它所包括的條款詳細(xì)、內(nèi)容齊全，適用于大宗商品的交易。買賣合同又分為購(gòu)貨合同(Purchase Contract)和銷售合同(Sales Contract)，前者由買方制定，后者由賣方制定。2）銷售確認(rèn)書（Sales Confirmation），是一種簡(jiǎn)化的合同形式，但在法律上與買賣合同具有同等的效力。一般適用于中小額商品交易。同樣按制訂者的不同分為銷售確認(rèn)書(SalesConfi

3、rmation)和購(gòu)貨確認(rèn)書(Purchase Confirmation)。此外，國(guó)際貿(mào)易中還存在有相對(duì)固定的格式和印就條款的標(biāo)準(zhǔn)合同，供進(jìn)出口商家根據(jù)需要選擇使用。標(biāo)準(zhǔn)合同通常只適用于特定種類的并且通常是大宗成交的商品。其制作者通常是一些國(guó)際組織、國(guó)際貿(mào)易協(xié)會(huì)或商品交易所。3.書面合同的內(nèi)容常見(jiàn)的書面合同通常包括以下三部分內(nèi)容：1)約首:包括合同名稱、編號(hào)、簽約日期和地點(diǎn)、買賣雙方的名稱和合同成立的依據(jù)等。2)本文:是合同的主體，用于規(guī)定有關(guān)貨物買賣的各項(xiàng)交易條件，如品質(zhì)、質(zhì)量、包裝、價(jià)格、裝運(yùn)、支付、保險(xiǎn)、商檢、索賠、仲裁、不可抗力，等等。3)約尾:指合同的結(jié)尾部分，包括合同文字的效力、份

4、數(shù)、生效條件、雙方簽字等內(nèi)容。4.合同成立的條件(1)當(dāng)事人必須具備簽訂合同的資格與行為能力。(2)雙方當(dāng)事人必須在自愿的基礎(chǔ)上達(dá)成意見(jiàn)一致。 (3)合同的標(biāo)的和內(nèi)容必須合法。合同標(biāo)的是指合同項(xiàng)下的貨物與貨款。合同的內(nèi)容，是指合同的各項(xiàng)條款。(4)合同必須權(quán)責(zé)對(duì)等。（或合同必須有對(duì)價(jià)或約因）任何一方當(dāng)事人都應(yīng)當(dāng)承擔(dān)一定的義務(wù)，并享有一定權(quán)利。這種規(guī)則，在西方國(guó)家的法律中被稱為“對(duì)價(jià)”(Consideration)或“約因”(Cause)。我國(guó)的涉外經(jīng)濟(jì)合同法用“平等互利”一詞表述了同樣的意思。(5)合同必須符合法律規(guī)定的形式。電子商務(wù)介紹電子商務(wù)介紹電子商務(wù)發(fā)展階段電子商務(wù)發(fā)展階段中國(guó)電子商務(wù)

5、的發(fā)展中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展電子商務(wù)的商務(wù)模式電子商務(wù)的商務(wù)模式電子商務(wù)的主要功能電子商務(wù)的主要功能電子商務(wù)的優(yōu)缺點(diǎn)電子商務(wù)的優(yōu)缺點(diǎn)電子商務(wù)電子商務(wù)電子商務(wù)電子商務(wù)(Electronic Commerce)(Electronic Commerce)是利用計(jì)算機(jī)技是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)( (買買賣賣) )過(guò)程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再過(guò)程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是面對(duì)面的、看著實(shí)實(shí)在在的貨物、靠紙介質(zhì)單是面對(duì)面的、看著實(shí)實(shí)在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)據(jù)( (包括現(xiàn)金包括現(xiàn)金) )進(jìn)行買賣交易。而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，通進(jìn)

6、行買賣交易。而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)網(wǎng)上琳瑯滿目的商品過(guò)網(wǎng)上琳瑯滿目的商品 信息、完善的物流配送信息、完善的物流配送 系統(tǒng)和方便安全的資金系統(tǒng)和方便安全的資金 結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易( (買賣買賣) )。 電子商務(wù)模式課程內(nèi)容課程內(nèi)容電子商務(wù)的基本模式B2GG2GB2BB2CC2C中國(guó)特有的模式歐美模式中國(guó)目前的電子商務(wù)模式主要發(fā)展階段主要發(fā)展階段 第一階段第一階段, ,電子郵件階段電子郵件階段 這個(gè)階段可以認(rèn)為從70年代開(kāi)始,平均的通信量以每年幾倍的電子商務(wù)速度增長(zhǎng)。 第二階段第二階段, ,信息發(fā)布階段信息發(fā)布階段 從1995年起,以Web技術(shù)為代表的信息發(fā)布系統(tǒng),爆炸式地成長(zhǎng)起來(lái),成為

7、目前Internet的主要應(yīng)用。 第三階段第三階段,EC(Electronic Commerce),EC(Electronic Commerce)電子商務(wù)階段電子商務(wù)階段 EC在美國(guó)也才剛剛開(kāi)始，之所以把EC列為一個(gè)劃時(shí)代的東西, 是因?yàn)镮nternet的最終主要商業(yè)用途,就是電子商務(wù)。同時(shí)反過(guò)來(lái)也可以很肯定地說(shuō),若干年后的商業(yè)信息,主要是通過(guò)Internet傳遞。Internet即將成為我們這個(gè)商業(yè)信息社會(huì)的神經(jīng)系統(tǒng)。 第四階段第四階段, ,全程電子商務(wù)階段全程電子商務(wù)階段 隨著SaaS（Software as a service）軟件服務(wù)模式的出現(xiàn)，軟件紛紛登陸互聯(lián)網(wǎng)，延長(zhǎng)了電子商務(wù)鏈條，

8、形成了當(dāng)下最新的“全程電子商務(wù)”概念模式。 中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展史中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展史Version 1.Version 1.起步期起步期1990-1993年，電子數(shù)據(jù)交換時(shí)代，成為中國(guó)電子商務(wù)的起步期。年，電子數(shù)據(jù)交換時(shí)代，成為中國(guó)電子商務(wù)的起步期。 Version 2.Version 2.雛形期雛形期1993-1997年，政府領(lǐng)導(dǎo)組織開(kāi)展年，政府領(lǐng)導(dǎo)組織開(kāi)展三金工程三金工程階段，為電子商務(wù)發(fā)展期階段，為電子商務(wù)發(fā)展期打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 1993年成立國(guó)務(wù)院副總理為主席的國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化聯(lián)席會(huì)議及其辦公年成立國(guó)務(wù)院副總理為主席的國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化聯(lián)席會(huì)議及其辦公室，相繼組織了金關(guān)、金卡、金稅等

9、室，相繼組織了金關(guān)、金卡、金稅等三金工程三金工程，取得了重大進(jìn)展。，取得了重大進(jìn)展。 1996年年1月成立國(guó)務(wù)院國(guó)家信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由副總理任組長(zhǎng)，月成立國(guó)務(wù)院國(guó)家信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由副總理任組長(zhǎng)，20多個(gè)部委參加，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)組織我國(guó)信息化建設(shè)。多個(gè)部委參加，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)組織我國(guó)信息化建設(shè)。 1996年，全橋網(wǎng)與因特網(wǎng)正式開(kāi)通。年，全橋網(wǎng)與因特網(wǎng)正式開(kāi)通。 1997年，信息辦組織有關(guān)部門起草編制我國(guó)信息化規(guī)劃年，信息辦組織有關(guān)部門起草編制我國(guó)信息化規(guī)劃 1997年年4月在深圳召開(kāi)全國(guó)信息化工作會(huì)議，各省市地區(qū)相繼成立信月在深圳召開(kāi)全國(guó)信息化工作會(huì)議，各省市地區(qū)相繼成立信息化領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室各

10、省開(kāi)始制訂本省包含電子商務(wù)在內(nèi)的信息化建息化領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室各省開(kāi)始制訂本省包含電子商務(wù)在內(nèi)的信息化建設(shè)規(guī)劃。設(shè)規(guī)劃。 1997年，廣告主開(kāi)始使用網(wǎng)絡(luò)廣告。年，廣告主開(kāi)始使用網(wǎng)絡(luò)廣告。 1997年年4月以來(lái)月以來(lái),中國(guó)商品訂貨系統(tǒng)中國(guó)商品訂貨系統(tǒng)(CGOS)開(kāi)始運(yùn)行。開(kāi)始運(yùn)行。 Version 3.Version 3.發(fā)展期發(fā)展期1998-2000年，互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展階段。年，互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展階段。 1998年年3月，我國(guó)第一筆互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上交易成功。月，我國(guó)第一筆互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上交易成功。 1998年年10月，國(guó)家經(jīng)貿(mào)委與信息產(chǎn)業(yè)部聯(lián)合宣布啟月，國(guó)家經(jīng)貿(mào)委與信息產(chǎn)業(yè)部聯(lián)合宣布啟動(dòng)以電子貿(mào)易為主要

11、內(nèi)容的動(dòng)以電子貿(mào)易為主要內(nèi)容的金貿(mào)工程金貿(mào)工程，它是一項(xiàng)推廣網(wǎng)，它是一項(xiàng)推廣網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用、開(kāi)發(fā)電子商務(wù)在經(jīng)貿(mào)流通領(lǐng)域的大型應(yīng)用試點(diǎn)絡(luò)化應(yīng)用、開(kāi)發(fā)電子商務(wù)在經(jīng)貿(mào)流通領(lǐng)域的大型應(yīng)用試點(diǎn)工程工程.。 1999年年3月月8848等等B2C網(wǎng)站正式開(kāi)通，網(wǎng)上購(gòu)物進(jìn)網(wǎng)站正式開(kāi)通，網(wǎng)上購(gòu)物進(jìn)入實(shí)際應(yīng)用階段入實(shí)際應(yīng)用階段 1999年興起政府上網(wǎng)、企業(yè)上網(wǎng)，電子政務(wù)（政府年興起政府上網(wǎng)、企業(yè)上網(wǎng)，電子政務(wù)（政府上網(wǎng)工程）、網(wǎng)上納稅、網(wǎng)上教育（湖南大學(xué)、浙江大學(xué)上網(wǎng)工程）、網(wǎng)上納稅、網(wǎng)上教育（湖南大學(xué)、浙江大學(xué)網(wǎng)上大學(xué)），遠(yuǎn)程診斷（北京、上海的大醫(yī)院）等廣義電網(wǎng)上大學(xué)），遠(yuǎn)程診斷（北京、上海的大醫(yī)院）等廣義電子商務(wù)

12、開(kāi)始啟動(dòng)，并已有試點(diǎn)，并進(jìn)入實(shí)際試用階段。子商務(wù)開(kāi)始啟動(dòng)，并已有試點(diǎn)，并進(jìn)入實(shí)際試用階段。 Version 4.Version 4.穩(wěn)定期穩(wěn)定期2000-2009年，電子商務(wù)逐漸以從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)年，電子商務(wù)逐漸以從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)B2B為為主體，標(biāo)志著電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入可持續(xù)性發(fā)展的穩(wěn)定期。主體，標(biāo)志著電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入可持續(xù)性發(fā)展的穩(wěn)定期。 Version 5.Version 5.成熟期成熟期3G的蓬勃發(fā)展促使全網(wǎng)全程的電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展促使全網(wǎng)全程的電子商務(wù)V5時(shí)代成型。時(shí)代成型。 B2B B2B 指的是指的是Business to Business.Business to Business. 商家商家(

13、泛指企業(yè)泛指企業(yè))對(duì)商家的電子商務(wù)，即企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)對(duì)商家的電子商務(wù)，即企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。通俗的說(shuō)法是指進(jìn)行電子商務(wù)交易的供需行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。通俗的說(shuō)法是指進(jìn)行電子商務(wù)交易的供需雙方都是商家雙方都是商家(或企業(yè)、公司或企業(yè)、公司)，她（他）們使用了，她（他）們使用了Internet的技術(shù)或各種的技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，完成商務(wù)交易的過(guò)程。這些過(guò)程包括：發(fā)布供求信息，商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，完成商務(wù)交易的過(guò)程。這些過(guò)程包括：發(fā)布供求信息，訂貨及確認(rèn)訂貨，支付過(guò)程及票據(jù)的簽發(fā)、傳送和接收，確定配送方案訂貨及確認(rèn)訂貨，支付過(guò)程及票據(jù)的簽發(fā)、傳送和接收，確

14、定配送方案并監(jiān)控配送過(guò)程等。有時(shí)寫作并監(jiān)控配送過(guò)程等。有時(shí)寫作B to B，但為了簡(jiǎn)便干脆用其諧音，但為了簡(jiǎn)便干脆用其諧音B2B(2即即to)。 B2B的典型是阿里巴的典型是阿里巴巴巴，中國(guó)制造網(wǎng)等。，中國(guó)制造網(wǎng)等。B2CB2C指的是指的是business to customer business to customer B2C模式是我國(guó)最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，以模式是我國(guó)最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，以8848網(wǎng)上商城正式運(yùn)營(yíng)網(wǎng)上商城正式運(yùn)營(yíng)為標(biāo)志。為標(biāo)志。B2C即企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境即企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物、在網(wǎng)上支

15、付。由于這種模式節(jié)網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物、在網(wǎng)上支付。由于這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)的時(shí)間和空間，大大提高了交易效率，特別對(duì)于工作忙省了客戶和企業(yè)的時(shí)間和空間，大大提高了交易效率，特別對(duì)于工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節(jié)省寶貴的時(shí)間。碌的上班族，這種模式可以為其節(jié)省寶貴的時(shí)間。 C2CC2C指的是指的是Consumer To ConsumerConsumer To Consumer。 C2C同同B2B、B2C一樣，都是電子商務(wù)的幾種一樣，都是電子商務(wù)的幾種模式之一。不同的是模式之一。不同的是C2C是用戶對(duì)用戶的模式，是用戶對(duì)用戶的模式，C2C商務(wù)平臺(tái)就是通過(guò)為買賣雙方提供一個(gè)在線

16、商務(wù)平臺(tái)就是通過(guò)為買賣雙方提供一個(gè)在線交易平臺(tái)，使賣方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣，交易平臺(tái)，使賣方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進(jìn)行競(jìng)價(jià)。而買方可以自行選擇商品進(jìn)行競(jìng)價(jià)。 B2M B2M 指的是指的是Business to Manager Business to Manager B2M是相對(duì)于是相對(duì)于B2B、B2C、C2C的電子商務(wù)模的電子商務(wù)模式而言，是一種全新的電子商務(wù)模式。而這種電式而言，是一種全新的電子商務(wù)模式。而這種電子商務(wù)相對(duì)于以上三種有著本質(zhì)的不同，其根本子商務(wù)相對(duì)于以上三種有著本質(zhì)的不同，其根本的區(qū)別在于目標(biāo)客戶群的性質(zhì)不同，前三者的目的區(qū)別在于目標(biāo)客戶群的性質(zhì)

17、不同，前三者的目標(biāo)客戶群都是作為一種消費(fèi)者的身份出現(xiàn)，而標(biāo)客戶群都是作為一種消費(fèi)者的身份出現(xiàn)，而B(niǎo)2M針對(duì)的客戶群是該企業(yè)或者該產(chǎn)品的銷售者針對(duì)的客戶群是該企業(yè)或者該產(chǎn)品的銷售者或者為其工作者，而不是最終消費(fèi)者?；蛘邽槠涔ぷ髡撸皇亲罱K消費(fèi)者。 主要功能主要功能 電子商務(wù)可提供網(wǎng)上交易和管理等全過(guò)程的服務(wù)，因此它具有廣電子商務(wù)可提供網(wǎng)上交易和管理等全過(guò)程的服務(wù)，因此它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購(gòu)、網(wǎng)上支付、電子帳戶、服務(wù)傳遞、意告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購(gòu)、網(wǎng)上支付、電子帳戶、服務(wù)傳遞、意見(jiàn)征詢、交易管理等各項(xiàng)功能。見(jiàn)征詢、交易管理等各項(xiàng)功能。 （1）廣告宣傳）廣告宣傳電子商務(wù)可憑借企業(yè)的

18、電子商務(wù)可憑借企業(yè)的Web服務(wù)器和客戶的瀏覽，在服務(wù)器和客戶的瀏覽，在Internet上發(fā)播各類商業(yè)信息?？蛻艨山柚W(wǎng)上的檢索工具（上發(fā)播各類商業(yè)信息。客戶可借助網(wǎng)上的檢索工具（Search）迅速）迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網(wǎng)上主頁(yè)地找到所需商品信息，而商家可利用網(wǎng)上主頁(yè)(HomePage)和電子郵和電子郵件件(E-mail)在全球范圍內(nèi)作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網(wǎng)上在全球范圍內(nèi)作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網(wǎng)上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。 （2）咨詢洽談）咨詢洽談電子商務(wù)可借助非實(shí)時(shí)的電子郵件電子商務(wù)可

19、借助非實(shí)時(shí)的電子郵件(E-mail)，新聞組，新聞組（NewsGroup）和實(shí)時(shí)的討論組）和實(shí)時(shí)的討論組(chat)來(lái)了解市場(chǎng)和商品信息、洽來(lái)了解市場(chǎng)和商品信息、洽談交易事務(wù)，如有進(jìn)一步的需求，還可用網(wǎng)上的白板會(huì)議談交易事務(wù)，如有進(jìn)一步的需求，還可用網(wǎng)上的白板會(huì)議(WhiteboardConference)來(lái)交流即時(shí)的圖形信息。網(wǎng)上的咨詢和來(lái)交流即時(shí)的圖形信息。網(wǎng)上的咨詢和洽談能超越人們面對(duì)面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。洽談能超越人們面對(duì)面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。 （3）網(wǎng)上訂購(gòu)）網(wǎng)上訂購(gòu)電子商務(wù)可借助電子商務(wù)可借助Web中的郵件交互傳送實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的訂購(gòu)。網(wǎng)上的中的郵

20、件交互傳送實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的訂購(gòu)。網(wǎng)上的訂購(gòu)?fù)ǔ６际窃诋a(chǎn)品介紹的頁(yè)面上提供十分友好的訂購(gòu)提示信息和訂訂購(gòu)?fù)ǔ６际窃诋a(chǎn)品介紹的頁(yè)面上提供十分友好的訂購(gòu)提示信息和訂購(gòu)交互格式框。當(dāng)客戶填完訂購(gòu)單后，通常系統(tǒng)會(huì)回復(fù)確認(rèn)信息單來(lái)購(gòu)交互格式框。當(dāng)客戶填完訂購(gòu)單后，通常系統(tǒng)會(huì)回復(fù)確認(rèn)信息單來(lái)保證訂購(gòu)信息的收悉。訂購(gòu)信息也可采用加密的方式使客戶和商家的保證訂購(gòu)信息的收悉。訂購(gòu)信息也可采用加密的方式使客戶和商家的商業(yè)信息不會(huì)泄漏。商業(yè)信息不會(huì)泄漏。 （4）網(wǎng)上支付）網(wǎng)上支付電子商務(wù)要成為一個(gè)完整的過(guò)程。網(wǎng)上支付是重要的環(huán)節(jié)。客戶和商電子商務(wù)要成為一個(gè)完整的過(guò)程。網(wǎng)上支付是重要的環(huán)節(jié)?？蛻艉蜕碳抑g可采用信用卡帳號(hào)進(jìn)行

21、支付。在網(wǎng)上直接采用電子支付手段將可省家之間可采用信用卡帳號(hào)進(jìn)行支付。在網(wǎng)上直接采用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開(kāi)銷。網(wǎng)上支付將需要更為可靠的信息傳輸安全性控略交易中很多人員的開(kāi)銷。網(wǎng)上支付將需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽(tīng)、冒用等非法行為。制以防止欺騙、竊聽(tīng)、冒用等非法行為。 （5）電子帳戶）電子帳戶網(wǎng)上的支付必需要有電子金融來(lái)支持，即銀行或信用卡公司及保險(xiǎn)公網(wǎng)上的支付必需要有電子金融來(lái)支持，即銀行或信用卡公司及保險(xiǎn)公司等金融單位要為金融服務(wù)提供網(wǎng)上操作的服務(wù)。而電子帳戶管理是其基司等金融單位要為金融服務(wù)提供網(wǎng)上操作的服務(wù)。而電子帳戶管理是其基本的組成部分。本的組成部

22、分。 （6）服務(wù)傳遞）服務(wù)傳遞對(duì)于已付了款的客戶應(yīng)將其訂購(gòu)的貨物盡快地傳遞到他們的手中。而對(duì)于已付了款的客戶應(yīng)將其訂購(gòu)的貨物盡快地傳遞到他們的手中。而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行物流的調(diào)有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行物流的調(diào)配。而最適合在網(wǎng)上直接傳遞的貨物是信息產(chǎn)品配。而最適合在網(wǎng)上直接傳遞的貨物是信息產(chǎn)品 （7）意見(jiàn)征詢）意見(jiàn)征詢電子商務(wù)能十分方便地采用網(wǎng)頁(yè)上的電子商務(wù)能十分方便地采用網(wǎng)頁(yè)上的“選擇選擇”、“填空填空”等格式文件來(lái)收等格式文件來(lái)收集用戶對(duì)銷售服務(wù)的反饋意見(jiàn)。這樣使企業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)能形成一個(gè)封閉的集用戶對(duì)銷售服務(wù)的反饋意見(jiàn)。這

23、樣使企業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)能形成一個(gè)封閉的回路?？蛻舻姆答佉庖?jiàn)不僅能提高售后服務(wù)的水平，更使企業(yè)獲得改進(jìn)產(chǎn)回路?？蛻舻姆答佉庖?jiàn)不僅能提高售后服務(wù)的水平，更使企業(yè)獲得改進(jìn)產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的商業(yè)機(jī)會(huì)。品、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的商業(yè)機(jī)會(huì)。 （8）交易管理）交易管理整個(gè)交易的管理將涉及到人、財(cái)、物多個(gè)方面，企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和整個(gè)交易的管理將涉及到人、財(cái)、物多個(gè)方面，企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和客戶及企業(yè)內(nèi)部等各方面的協(xié)調(diào)和管理。因此，交易管理是涉及商務(wù)活動(dòng)客戶及企業(yè)內(nèi)部等各方面的協(xié)調(diào)和管理。因此，交易管理是涉及商務(wù)活動(dòng)全過(guò)程的管理。全過(guò)程的管理。 優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn) 1. 電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化，一方面以電子流代替了實(shí)物流，可

24、以大量減少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了時(shí)間和空間的限制，使得交易活動(dòng)可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行，從而大大提高了效率。 2. 電子商務(wù)所具有的開(kāi)放性和全球性的特點(diǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)。 3. 電子商務(wù)使企業(yè)可以以相近的成本進(jìn)入全球電子化市場(chǎng)，使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，提高了中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。 4. 電子商務(wù)重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式。 5. 電子商務(wù)一方面破除了時(shí)空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會(huì)經(jīng)濟(jì)要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響

25、到社會(huì)的經(jīng)濟(jì)布局和結(jié)構(gòu)。 6. 互動(dòng)性:通過(guò)互聯(lián)網(wǎng),商家之間可以直接交流,談判,簽合同,消費(fèi)者也可以把自己的反饋建議反映到企業(yè)或商家的網(wǎng)站,而企業(yè)或者商家則要根據(jù)消費(fèi)者的反饋及時(shí)調(diào)查產(chǎn)品種類及服務(wù)品質(zhì),做到良性互動(dòng). 缺陷缺陷 網(wǎng)絡(luò)自身有局限性網(wǎng)絡(luò)自身有局限性 搜索功能不夠完善搜索功能不夠完善 用戶消費(fèi)觀念跟不上用戶消費(fèi)觀念跟不上 交易的安全性得不到保障交易的安全性得不到保障 電子商務(wù)的管理還不夠規(guī)范電子商務(wù)的管理還不夠規(guī)范 稅務(wù)問(wèn)題稅務(wù)問(wèn)題 標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題 支付問(wèn)題支付問(wèn)題 配送問(wèn)題配送問(wèn)題 知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題 電子合同的法律問(wèn)題電子合同的法律問(wèn)題 電子證據(jù)的認(rèn)定電子證據(jù)的認(rèn)定 1.

26、其他細(xì)節(jié)問(wèn)題其他細(xì)節(jié)問(wèn)題 第三節(jié)第三節(jié) 電子電子合同合同1 電子合同電子合同在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，利用電子手段進(jìn)行交易和商貿(mào)活動(dòng)已成為世界的潮流。不論是發(fā)達(dá)的美國(guó)和大部分歐洲國(guó)家，還是發(fā)展中的亞洲等國(guó)家和地區(qū)，都在廣泛地利用電子計(jì)算機(jī)及其通訊網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易和商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)。與此相適應(yīng)，作為電子商務(wù)的重要工具和產(chǎn)物電子合同便應(yīng)運(yùn)而生。1.1 電子合同的含義電子合同的含義電子合同，是指通過(guò)電子計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)立的平等的民事主體之間權(quán)利義務(wù)的關(guān)系，并以電子郵件和電子數(shù)據(jù)交換等形式簽訂的協(xié)議。 根據(jù)1996年6月14日聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)第29屆年會(huì)通過(guò)的電子商務(wù)示范法，允許貿(mào)易雙方通過(guò)電子手段傳遞信息、簽訂

27、合同和進(jìn)行貨物所有權(quán)的轉(zhuǎn)讓。這樣，以往不具法律效力的數(shù)據(jù)電文將和書面文件一樣得到法律的承認(rèn)。 我國(guó)對(duì)電子合同“數(shù)據(jù)電文”的規(guī)定我國(guó)合同法也引入了“數(shù)據(jù)電文”形式的文字的有效性，從而在法律上確認(rèn)了合同可以采用電子手段締結(jié)。根據(jù)我國(guó)新合同法第二條規(guī)定：“合同是平等主體的公民、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止債權(quán)債務(wù)關(guān)系的協(xié)議?！?.2 電子商務(wù)合同與傳統(tǒng)合同的區(qū)別 傳統(tǒng)的合同形式主要有兩種，口頭形式和書面形式?？陬^形式是指當(dāng)事人采用口頭或電話等直接表達(dá)方式達(dá)成的協(xié)議。而書面形式是指當(dāng)事人采用非直接表達(dá)方式即文字方式來(lái)表達(dá)協(xié)議的內(nèi)容。電子合同與傳統(tǒng)合同相比，雖然合同的意義和作用沒(méi)有發(fā)生改變，但是在

28、形式上發(fā)生了很多的變化。一方電子數(shù)據(jù)的發(fā)出即可視為“要約”，要約在合同法中規(guī)定為“是希望和他人訂立合同的意思表示”，是帶有明確具體的內(nèi)容的；另一方電子數(shù)據(jù)的回送（回執(zhí)）即為“承諾”，是要約人承諾受到該“意思表示”的約束。要約一旦送達(dá)受要約人，即發(fā)生法律效率。 電子合同 的主要特征 電子合同的要約和承諾是以數(shù)據(jù)電文的方式通過(guò)計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的 電子合同交易主體的虛擬性和廣泛性 電子合同的成立、變更和解除無(wú)需采用傳統(tǒng)的書面形式，具有電子化的特點(diǎn) 電子合同生效的方式勿需經(jīng)過(guò)傳統(tǒng)的簽字，而是以電子簽名和自動(dòng)處理的方式代替。而且時(shí)間和地點(diǎn)也與傳統(tǒng)合同不同 傳統(tǒng)合同與電子合同的其他不同點(diǎn)傳統(tǒng)合同一般以承諾

29、通知到達(dá)要約人作為合同生效的時(shí)間。而電子合同為指定特定系統(tǒng)接收數(shù)據(jù)電文的時(shí)間或數(shù)據(jù)電文進(jìn)入收件人的任何系統(tǒng)的首次時(shí)間等。傳統(tǒng)合同的生效地點(diǎn)一般為合同成立的地點(diǎn)，而電子合同以收件人的主營(yíng)業(yè)或其經(jīng)常居住地為電子合同成立的地點(diǎn)。 1.3 電子合同的書面形式 1傳統(tǒng)書面形式的功能（1）確保有可以看得見(jiàn)的證據(jù)，證明各當(dāng)事方確有訂立契約的意向以及此種意向的性質(zhì)； （2）幫助各當(dāng)事方意識(shí)到訂立一項(xiàng)契約的后果； （3）確保一份文件可為所有人識(shí)讀； （4）確保文件永久保持不變，因而提供對(duì)于一項(xiàng)交易的永久性記錄； （5）使一份文件可以復(fù)制為若干份，以便每個(gè)當(dāng)事方持有一份同樣的數(shù)據(jù)； （6）使之可通過(guò)簽字方式進(jìn)行數(shù)

30、據(jù)的核證； （7）確保一份文件做成對(duì)公共機(jī)構(gòu)和法院均可接受的形式； （8）最后體現(xiàn)出書面文件作者的意向并提供該意向的一份記錄； （9）便于以有形的形式存儲(chǔ)數(shù)據(jù)； （10）便利于稽查及日后的審計(jì)、稅收或管制目的； （11）在為了生效目的而要求書面的情況下使之產(chǎn)生法律權(quán)利和義務(wù)。 2電子合同書面形式的特點(diǎn)（1）電子數(shù)據(jù)的易消失性。電子數(shù)據(jù)以計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)為條件，是無(wú)形物。一旦操作不當(dāng)可能抹掉所有數(shù)據(jù)。 （2）電子數(shù)據(jù)作為證據(jù)的局限性。傳統(tǒng)的書面合同只是受到當(dāng)事人保護(hù)程度和自然侵蝕的限制，而電子數(shù)據(jù)不僅可能受到物理災(zāi)難的威脅，還有可能受到計(jì)算機(jī)病毒等計(jì)算機(jī)特有的無(wú)形災(zāi)難的攻擊。 （3）電子數(shù)據(jù)的易改動(dòng)性。傳統(tǒng)的