房地產(chǎn)中介公司店長(zhǎng)的工作總結(jié)

1、房地產(chǎn)中介公司店長(zhǎng)的工作總結(jié)為大家收集整理了房地產(chǎn)中介公司店長(zhǎng)的工作總結(jié)范 文供大家參考，希望對(duì)大家有所幫助！ ！很感謝公司對(duì)我的信任，將 088店交給我來管理，作為 我們?nèi)屎瓦@樣公司的店長(zhǎng)，我認(rèn)為起到的作用是非常重要 的。首先，店長(zhǎng)是一個(gè)單店的指揮官，最基本的職責(zé)就是全 面負(fù)責(zé)店面的各項(xiàng)管理工作。但是作為一個(gè)剛上任的新店 長(zhǎng)，我會(huì)事事親歷親為，以身作責(zé)，同時(shí)要具備強(qiáng)勁的銷售 能力和良好的領(lǐng)導(dǎo)能力，用我的行動(dòng)來感染我的銷售。 其次， 店長(zhǎng)管理的是一線銷售人員，且起著承上啟下的作用，需要 將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和最新政策正確的傳達(dá)給員工，并要限度 的激發(fā)員工的工作激情，更重要的是做到對(duì)銷售人員的充分

2、支持，培養(yǎng)員工的工作能力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)，限度的 提升經(jīng)紀(jì)人的個(gè)人業(yè)績(jī)和店內(nèi)業(yè)績(jī)。前期和銷售人員一起做市場(chǎng)調(diào)查后，綜合調(diào)查的商圈， 樓盤，同行競(jìng)爭(zhēng)做出了初步的銷售路線和單店的定位，我認(rèn) 為目前的工作就是以廣告宣傳和開發(fā)房源為主，使店內(nèi)資源 充足，以便更快成交。其次是要快速的讓新員工成長(zhǎng)起來， 通過一系列的培訓(xùn)，加強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)能力。通過大家共同的 努力派單等宣傳工作已經(jīng)達(dá)到一定的宣傳效果。后期在店里 人員逐步穩(wěn)定，對(duì)商圈范圍內(nèi)市場(chǎng)逐漸了解消化的過程中，籌劃新的銷售路線。下面就四個(gè)方面談一下我的計(jì)劃：1. 人員管理：企業(yè)以人為本，管事先管人，特別是銷售這個(gè)行業(yè)。對(duì) 于我們中介行業(yè)，人員管理的好

3、壞直接關(guān)系到銷售與服務(wù)的 質(zhì)量，一流的銷售團(tuán)隊(duì)必須要擁有一流的銷售人員，而銷售 人員總體素質(zhì)的高低與管理密不可分。并且我認(rèn)為中介行業(yè) 是以經(jīng)紀(jì)人為主導(dǎo)核心，店長(zhǎng)，金融部等都是要限度的支持 經(jīng)紀(jì)人的工作。日常管理中，店長(zhǎng)必須以身作則，帶頭做到 公司的各項(xiàng)基本要求：整潔的儀容儀表，富有激情的工作態(tài) 度，成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng)，公正處事的道德原則，對(duì)事不對(duì) 人，事事公平處理，并在店內(nèi)樹立一種”愛店如家“的責(zé)任 意識(shí)。一個(gè)銷售人員，保持良好的心態(tài)是很重要的，當(dāng)員工 心態(tài)起伏，不平穩(wěn)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)及時(shí)與之溝通，幫助他們調(diào) 整好心態(tài)，更加積極的投入到工作中去。在銷售管理方面， 首先要掌握每個(gè)經(jīng)紀(jì)人的工作動(dòng)態(tài)，手

4、上操作的案源進(jìn)況及 跟單情況，協(xié)助他們完成每個(gè)可能完成的交易，持續(xù)評(píng)核每 個(gè)經(jīng)紀(jì)人，不斷的訓(xùn)練，真正提高經(jīng)紀(jì)人之素養(yǎng)。2. 人員培訓(xùn)：無論對(duì)什么人，培訓(xùn)都是至關(guān)重要的，只有不斷的學(xué)習(xí) 才能不斷的進(jìn)步。作為房地產(chǎn)中介服務(wù)的行業(yè)，對(duì)于員工的 專業(yè)性知識(shí)要求很高。特別是我們店的情況，大部分社會(huì)經(jīng) 驗(yàn)不足，而且從沒有接觸過這個(gè)行業(yè)，就更不具備相應(yīng)的專 業(yè)知識(shí)了。基礎(chǔ)培訓(xùn)更是重中之重，前期我以接待，勘察房 源，帶看技巧，陌生電話為主，從扎實(shí)的基本功開始練起， 并結(jié)合我的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，手把手的教他們?nèi)绾闻c客戶交流，并 消化變成自己的語言表達(dá)出來。掌握基本的溝通技巧是他們 現(xiàn)在最需要的，通過最近的強(qiáng)化演練，每個(gè)

5、人都有很大的進(jìn) 步，知道工作該從哪里下手了，在不斷的演練中還形成了各 自不同的風(fēng)格。我個(gè)人是樂于參加各種培訓(xùn)講座的，也很注 重對(duì)員工的培訓(xùn)，使經(jīng)紀(jì)人把學(xué)習(xí)到的新知識(shí)在實(shí)際工作中 相互發(fā)揮運(yùn)用。3. 房源維護(hù)：“房源“是一個(gè)中介公司的命脈，房源數(shù)量房源質(zhì)量直 接決定了業(yè)績(jī)的好壞。對(duì)于房源實(shí)施集中管理， 并加以分級(jí)， 予以分類，分別對(duì)待，充分了解客戶出售的動(dòng)機(jī)和原因。房 源一定要維護(hù)，何為維護(hù)，就是在房東將房源委托后，要與 房東保持密切的聯(lián)系，讓房東享受到質(zhì)量的服務(wù)。前期在維 護(hù)中應(yīng)向房東闡述我們?yōu)樗奈飿I(yè)制定的銷售計(jì)劃，為他分 析市場(chǎng)行情及市場(chǎng)定位，告訴他我們?cè)跒樗鍪裁?，包括?何在宣傳并推廣

6、他的物業(yè)，還應(yīng)帶上情感交流，前期我們的 目的就是要與賣方建立信任關(guān)系，先做人后做事。一個(gè)優(yōu)質(zhì) 的房源最關(guān)鍵的就是她的價(jià)格，所以對(duì)于一些b類c類的房源在后期還可以按照蜜月期一挫折期一打擊期一成交期的 過程來回報(bào)議價(jià)。那么 a類房源要的就是速度，我個(gè)人對(duì)于 優(yōu)質(zhì)房源的銷售方案很簡(jiǎn)單，就是以最快的速度將房源銷售 出去。不管是什么房源，不管是客戶最近賣的還是我們幫他 成交的，后期對(duì)房東的服務(wù)也是致關(guān)重要的，要學(xué)會(huì)做回頭 生意。對(duì)于店內(nèi)員工的房源定期做質(zhì)量服務(wù)的回訪，充分掌 握他們手上房源的情況，并協(xié)助他們跟蹤維護(hù)。總之，優(yōu)質(zhì) 房源都是維護(hù)出來的。4. 客戶維護(hù)：對(duì)于需求客戶，首先要了解買方的動(dòng)機(jī)和急迫性，了解 買方的購(gòu)房能力，找出最適合房子與之配對(duì)，掌握配對(duì)的要 點(diǎn)，配對(duì)是要建立在接待基礎(chǔ)上而非獨(dú)立的行為，在深入了 解客戶的真實(shí)需求后能找到客戶真正可能滿意的物業(yè)，對(duì)于 還不能準(zhǔn)確掌握其真實(shí)需求的客戶可以大致找到符合其要 求的物業(yè)，在推薦中增加交流的機(jī)會(huì)，以便更好的把握其真 實(shí)需求，并進(jìn)一步建立更為穩(wěn)