人力資源部標(biāo)準(zhǔn)化管理制度.doc

1、人力資部標(biāo)準(zhǔn)化管理制度綜合管理制度人力資部標(biāo)準(zhǔn)化體系 編制：_綜合管理部_審核：_批準(zhǔn)：_目 錄 第一章 人力資部人事構(gòu)架 3 第一條 人力資部人員編制 3 第二條 人力資部部門職責(zé) 3 第二章 人力資部崗位描述書 4 1、人力資部經(jīng)理崗位說明書 4 2、 綜合管理部主管崗位說明書 6 3、 人力資部員工管理專員崗位說明書 8 第三章 人力資部崗位流程圖 11 1、 員工招聘流程圖 11 2、 員工入職流程圖 13 3、員工轉(zhuǎn)正流程圖 15 4、員工離職流程圖 30 4、 員工面談流程圖 38 1、員工在出現(xiàn)如下工作狀況時(shí)，應(yīng)進(jìn)行工作改進(jìn)面談 58 2 、面談程序 58 3、面談結(jié)果 58 7

2、、員工發(fā)展面談 60 1、目的 60 2、面談實(shí)施 60 3 、面談結(jié)果 60 第五章 人力資部績效考核標(biāo)準(zhǔn) 63 1、綜合管理部主管績效考核評(píng)分表 63 2、人力資部員工管理專員績效考核評(píng)分表 65 第一章 人力資部人事構(gòu)架 第一條 人力資部人員編制 人力資部經(jīng)理 （1人）培訓(xùn)與企業(yè)文化專員 1人 人力資部主管 （1人）綜合管理中心 招聘與薪酬績效專員 1人 。第二條 人力資部部門職責(zé) 1、制定人力資部工作計(jì)劃，經(jīng)審批后組織實(shí)施；2、制訂、修改公司各項(xiàng)人力資管理制度和管理辦法，建立制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的人力資管理體系；3、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，分析p 公司現(xiàn)有人力資狀況，預(yù)測(cè)人員需求，制定、修

3、改人力資規(guī)劃及人力資開發(fā)，經(jīng)審批后實(shí)施；4、在各部門的協(xié)助下進(jìn)行工作分析p ；提出崗位設(shè)置調(diào)整意見；明確部門、崗位職責(zé)及崗位任職資格；編制、修改和完善部門、崗位職責(zé)說明書；合理評(píng)價(jià)崗位價(jià)值；5、根據(jù)崗位需求狀況和人力資規(guī)劃，制定各項(xiàng)招聘計(jì)劃，做好招聘前的準(zhǔn)備、招聘實(shí)施和招聘后的手續(xù)完備等工作；6、組織建立績效管理體系，制訂相關(guān)方案；牽頭組織公司各部門進(jìn)行績效考核并予以指導(dǎo)和監(jiān)督，協(xié)助分管副總對(duì)各部門負(fù)責(zé)人的考核；做好考核結(jié)果的匯總、審核和歸檔管理等工作；7、根據(jù)企業(yè)規(guī)劃和員工發(fā)展需要，建立和完善員工培訓(xùn)體系；組織實(shí)施、指導(dǎo)協(xié)調(diào)對(duì)員工進(jìn)行的分類、分層次培訓(xùn)，努力提高員工素質(zhì)；8、制定公司的薪酬、

4、福利方案，經(jīng)審批后組織實(shí)施；核算員工工資，計(jì)算員工社會(huì)保險(xiǎn)繳納標(biāo)準(zhǔn)、公積金繳納標(biāo)準(zhǔn)，繳納社會(huì)保險(xiǎn)；9、建立員工人事檔案管理體系，科學(xué)化、規(guī)范化進(jìn)行檔案管理工作；10、定期匯總、編制人力資管理方面的相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和統(tǒng)計(jì)報(bào)告；11、辦理員工錄用、遷調(diào)、獎(jiǎng)懲、離職、退休等手續(xù)，辦理中層管理人員和子、分公司負(fù)責(zé)人的考察、選拔、聘任、解聘事宜，牽頭組織對(duì)子、分公司領(lǐng)導(dǎo)班子的年度考核；12、勞動(dòng)合同管理、勞動(dòng)糾紛處理和勞動(dòng)保護(hù)工作；13、對(duì)子、分公司人力資管理提供職能支撐并對(duì)人力資管理情況進(jìn)行檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)、服務(wù)；14、及時(shí)與各部門溝通、協(xié)調(diào)，協(xié)助各部門做好員工管理工作；15、搞好本部門建設(shè)，不斷改進(jìn)內(nèi)部

5、管理工作，提高員工綜合素質(zhì)和部門工作績效；16、完成總裁交予的其他任務(wù)。第二章 人力資部崗位描述書 1、人力資部經(jīng)理崗位說明書 職位名稱 人力資部經(jīng)理 所屬部門 人力資部 直接上級(jí) 總監(jiān) 直接下級(jí) 專員 任職資格 1學(xué)歷：本科以上學(xué)歷，人力資、法律、行政管理等相關(guān)專業(yè)，具有人力資管理師資格證書者優(yōu)先。2熟悉人力資六大管理模塊管理理論和實(shí)操，適應(yīng)、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。3工作經(jīng)驗(yàn)：四年以上同等職位經(jīng)驗(yàn)，有大、中型企業(yè)或外資企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。職 責(zé) 一 職責(zé)表述：協(xié)助制定人力資管理規(guī)章制度工作 任務(wù) 1協(xié)助總監(jiān)組織編制和修訂企業(yè)人力資管理相關(guān)制度，上報(bào)公司批準(zhǔn)。2協(xié)助總監(jiān)貫徹執(zhí)行人力資和各項(xiàng)制度，并組織落

6、實(shí)，貫徹實(shí)施，并定期修正?？己酥攸c(diǎn)：人力資管理制度的有效執(zhí)行情況。職 責(zé) 二 職責(zé)表述：人力資風(fēng)險(xiǎn)管控 工作 任務(wù) 1根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)結(jié)合公司實(shí)際情況，協(xié)助上級(jí)編制人力資風(fēng)險(xiǎn)管控體系。2根據(jù)人力資風(fēng)險(xiǎn)管控體系對(duì)公司人力資風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行規(guī)避并對(duì)子、分公司提供支撐。考核重點(diǎn)：無重大因人力資風(fēng)險(xiǎn)造成的員工勞動(dòng)糾紛和投訴出現(xiàn)。職 責(zé) 三 職責(zé)表述：招聘管理 工作 任務(wù) 1根據(jù)制訂的員工招聘計(jì)劃，組織下級(jí)實(shí)施招聘。2協(xié)助部長開展公司組織架構(gòu)的建立維護(hù)和部門崗位定編的管理。3協(xié)助部長開展招聘渠道的維護(hù)，組織面試、復(fù)試，擇優(yōu)錄用新員工。考核重點(diǎn)：招聘計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)程度，員工招聘的到崗率和員工流失率。職 責(zé) 四 職

7、責(zé)表述：培訓(xùn)及企業(yè)文化管理 工作 任務(wù) 1協(xié)助總監(jiān)組織實(shí)施人力資的挖掘、招聘、儲(chǔ)備和培訓(xùn)工作。根據(jù)各類崗位人員的年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行分解并組織實(shí)施。2組織培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，達(dá)到提高員工素質(zhì)、增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展動(dòng)力的目的。3、組織進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)、傳播、宣導(dǎo)活動(dòng)?？己酥攸c(diǎn)：培訓(xùn)內(nèi)容與效果、培訓(xùn)計(jì)劃安排的合理性以及培訓(xùn)的考核合格率。人力資規(guī)劃中年度指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。職 責(zé) 五 職責(zé)表述：績效考核管理 工作 任務(wù) 1建立各部門月度、季度、年度績效考核體系。協(xié)助經(jīng)理組織指導(dǎo)培訓(xùn)公司各部門和人員績效管理系統(tǒng)的建立及實(shí)施。2落實(shí)跟蹤績效考核工作的開展和反饋，積極組織考核結(jié)果在公司管理中的運(yùn)用。考核重點(diǎn)：考核覆蓋

8、程度，公正客觀程度，績效考核管理對(duì)企業(yè)管理的提升能力。職 責(zé) 六 職責(zé)表述：薪酬和勞動(dòng)關(guān)系管理 工作 任務(wù) 1協(xié)助經(jīng)理引進(jìn)薪酬管理體系，組織薪酬管理制度順利實(shí)施。核算每月各部門員工薪酬數(shù)據(jù)，配合財(cái)務(wù)部門進(jìn)行薪資解釋說明工作。2根據(jù)政府勞動(dòng)部門的規(guī)定，組織制定企業(yè)統(tǒng)一的勞動(dòng)合同版本及勞動(dòng)社會(huì)保障體系，安排員工勞動(dòng)合同的簽訂和管理。3安排人員按規(guī)定為員工辦理各種社會(huì)保險(xiǎn)。4及時(shí)有效處理勞動(dòng)糾紛和員工投訴，合理有效處理各項(xiàng)員工勞動(dòng)仲裁及訴訟。考核重點(diǎn)：員工對(duì)薪酬的滿意程度，核心員工的保有率。勞動(dòng)糾紛處理有效及時(shí)率，勞動(dòng)合同管理情況 職 責(zé) 七 職責(zé)表述：部門內(nèi)部管理 工作 任務(wù) 1制定部門工作計(jì)劃、

9、工作制度，進(jìn)行部門員工的分工和組織工作。2控制、審核部門的預(yù)算和費(fèi)用情況。3對(duì)部門員工進(jìn)行考核和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，建設(shè)部門實(shí)效團(tuán)隊(duì)。考核重點(diǎn)：本部門各項(xiàng)工作計(jì)劃的及時(shí)完成率。2、 綜合管理部主管崗位說明書 職位名稱 綜合管理部主管 所屬部門 綜合管理部 直接上級(jí) 總監(jiān) 直接下級(jí) 專員 任職資格 1學(xué)歷：?？埔陨蠈W(xué)歷，人力資、法律、行政管理等相關(guān)專業(yè)，具有助理人力資管理師資格證書者優(yōu)先。2熟悉人力資六大管理模塊管理理論和實(shí)操，工作踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心強(qiáng)。3工作經(jīng)驗(yàn)：兩年以上金融等同等職位經(jīng)驗(yàn)，有大、中型企業(yè)或外資企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。職 責(zé) 一 職責(zé)表述：行政規(guī)章制度管理 工作 任務(wù) 1編制行政相關(guān)制度；2按

10、照行政各項(xiàng)制度對(duì)各部門進(jìn)行監(jiān)督管理；3、保障行政管理工作的有序進(jìn)行；考核重點(diǎn)：編制行政制度的實(shí)用性、可行性，以及各部門的執(zhí)行率；職 責(zé) 二 職責(zé)表述：重大活動(dòng)、會(huì)議管理及重要文件管理 工作 任務(wù) 1重大活動(dòng)和會(huì)議的籌備和管理；2處理重大活動(dòng)和會(huì)議中臨時(shí)發(fā)生的事情；3、起草、審核、修改的以公司名義簽發(fā)的有關(guān)文件，處理重要行政函件；考核重點(diǎn)：重大活動(dòng)、會(huì)議的籌備和執(zhí)行效果，對(duì)臨時(shí)發(fā)生的事處理，以及重要行政函件的處理。職 責(zé) 三 職責(zé)表述：負(fù)責(zé)薪酬福利工作 工作 任務(wù) 1、協(xié)助上級(jí)擬定的公司各項(xiàng)薪酬、福利制度，根據(jù)公司發(fā)展對(duì)政策進(jìn)行不斷完善和修訂；2、準(zhǔn)確核算薪酬福利數(shù)據(jù) 3、配合財(cái)務(wù)部門進(jìn)行薪資解

11、釋說明工作 考核重點(diǎn)：薪酬、福利制度的完善性，以及核算數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性等。職 責(zé) 四 職責(zé)表述：勞動(dòng)合同管理及勞動(dòng)合同法規(guī)貫徹 工作 任務(wù) 1勞動(dòng)合同的簽署和保管，并定期進(jìn)行勞動(dòng)合同清理和更新工作。2定期參加各項(xiàng)勞動(dòng)法律法規(guī)的培訓(xùn)工作，并負(fù)責(zé)公司內(nèi)部勞動(dòng)法律法規(guī)培訓(xùn)和宣貫。考核重點(diǎn)：勞動(dòng)合同簽約率和準(zhǔn)確率。職 責(zé) 五 職責(zé)表述：績效考核管理 工作 任務(wù) 1、協(xié)助上級(jí)建立各部門月度、季度、年度績效考核體系；2、按照規(guī)章制度辦理績效考核制度考核重點(diǎn)：績效考核的合理性以及員工反饋的滿意度，績效考核餓準(zhǔn)確性。職 責(zé) 六 職責(zé)表述：外聯(lián)合作和人力資風(fēng)險(xiǎn)管控管理 工作 任務(wù) 1、代表公司與外界有關(guān)部門和機(jī)構(gòu)保

12、持良好合作關(guān)系；2、協(xié)助上級(jí)編制的人力資風(fēng)險(xiǎn)管控體系；3、協(xié)助上級(jí)處理糾紛和員工投訴事宜 考核重點(diǎn)：在外界塑造的公司形象以及編制體系的實(shí)用性及處理糾紛與投訴的結(jié)果 職 責(zé) 七 職責(zé)表述：各類行政費(fèi)用管理 工作 任務(wù) 1、擬定行政費(fèi)用預(yù)算并認(rèn)真監(jiān)督執(zhí)行，固定資產(chǎn)及低值易耗品管理；2、固定資產(chǎn)及低值易耗品管理；考核重點(diǎn)：對(duì)行政費(fèi)用的監(jiān)督執(zhí)行程度。職 責(zé) 八 職責(zé)表述：部門內(nèi)部管理 工作 任務(wù) 1、熟練操作公司內(nèi)部信息平臺(tái)，發(fā)布行政通知；2、制定部門工作計(jì)劃、工作制度，進(jìn)行部門員工的分工和組織工作；3、考核部門員工業(yè)務(wù)情況；考核重點(diǎn)：行政通知發(fā)布以及制定部門計(jì)劃、制度的及時(shí)性 3、 人力資部員工管理

13、專員崗位說明書 職位名稱 所屬部門 人力資部 直接上級(jí) 主管 直接下級(jí) 任職資格 1學(xué)歷：?？埔陨蠈W(xué)歷，人力資、法律、行政管理等相關(guān)專業(yè)，具有助理人力資管理師資格證書者優(yōu)先。2熟悉人力資六大管理模塊管理理論和實(shí)操，工作踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心強(qiáng)。3工作經(jīng)驗(yàn)：兩年以上金融等同等職位經(jīng)驗(yàn)，有大、中型企業(yè)或外資企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。職 責(zé) 一 職責(zé)表述：招聘工作的組織及應(yīng)聘者的初試 工作 任務(wù) 1篩選簡歷，通知應(yīng)聘者面試，確認(rèn)面試時(shí)間及主管復(fù)試時(shí)間，并跟進(jìn)面試最終結(jié)果。2建立公司人才庫不斷拓展和建立招聘渠道?？己酥攸c(diǎn)：面試通知的及時(shí)率和面試結(jié)果跟進(jìn)的完整性。職 責(zé) 二 職責(zé)表述：基礎(chǔ)人力資管理工作 工作 任務(wù)

14、 1通知新員工入職所需提供資料及辦理入職流程。2收集齊入職資料并做資料核查及背景調(diào)查，定期提交新員工檔案給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核。3接收審批通過的員工離職申請(qǐng)，并做離職面談和離職手續(xù)的辦理。4員工轉(zhuǎn)正、調(diào)動(dòng)、晉升及降級(jí)相關(guān)手續(xù)的辦理，并隨時(shí)更新員工檔案?？己酥攸c(diǎn)：新員工入職資料的完整及合格率；離職手續(xù)的完整性和失誤率；各項(xiàng)手續(xù)的準(zhǔn)確率。職 責(zé) 三 職責(zé)表述：員工福利管理 工作 任務(wù) 1、核算每月各部門員工福利數(shù)據(jù)，配合財(cái)務(wù)部門進(jìn)行薪資解釋說明工作。2、每月按照國家規(guī)定辦理相關(guān)社保手續(xù)及社保年檢、社?；说韧饴?lián)工作?？己酥攸c(diǎn)：制度的可執(zhí)行性和數(shù)據(jù)的正確率。職 責(zé) 四 職責(zé)表述：人力資各項(xiàng)制度建立和修訂工作

15、 工作 任務(wù) 1協(xié)助上級(jí)建立各項(xiàng)制度，并適時(shí)對(duì)各項(xiàng)制度進(jìn)行修訂。2協(xié)助上級(jí)擬定各項(xiàng)方案并跟進(jìn)方案的報(bào)批和完善工作。3定期對(duì)制度進(jìn)行評(píng)估，協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)制度進(jìn)行不斷完善?？己酥攸c(diǎn)：制度修訂的周期性和制度的可操作性。職 責(zé) 五 職責(zé)表述：根據(jù)培訓(xùn)體系，制定培訓(xùn)制度流程。工作 任務(wù) 1根據(jù)公司培訓(xùn)工作需要，制定、修改培訓(xùn)管理制度。2對(duì)培訓(xùn)制度流程的執(zhí)行，進(jìn)行監(jiān)督，并為各部門提供職能支撐。考核重點(diǎn)：制度流程的合理性、可執(zhí)行性。職 責(zé) 六 職責(zé)表述：外聯(lián)培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 工作 任務(wù) 1與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、學(xué)校等建立良好的合作關(guān)系，相互共享信息，拓展培訓(xùn)渠道。2定期了解主要培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和顧問公司的公共培訓(xùn)課程。3評(píng)估主要

16、外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)能力和效果?？己酥攸c(diǎn)：溝通協(xié)調(diào)能力及外聯(lián)培訓(xùn)效果。職 責(zé) 七 職責(zé)表述：培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算、結(jié)算。工作 任務(wù) 1根據(jù)各種培訓(xùn)項(xiàng)目的組織需要制定合理的培訓(xùn)預(yù)算計(jì)劃，并留有15的機(jī)動(dòng)富余。2根據(jù)預(yù)計(jì)、實(shí)際的發(fā)生培訓(xùn)費(fèi)用，分別計(jì)算人均培訓(xùn)費(fèi)用。3對(duì)培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算、結(jié)算數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比、評(píng)估、總結(jié)?？己酥攸c(diǎn)：數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度及參考價(jià)值。職 責(zé) 八 職責(zé)表述：培訓(xùn)組織、實(shí)施、評(píng)估及課程開發(fā) 工作 任務(wù) 1新員工入職培訓(xùn)的組織、實(shí)施、授課；并根據(jù)需要進(jìn)行培訓(xùn)教材的開發(fā)。2各部門年、月度培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況的跟蹤、監(jiān)督。3對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)效果進(jìn)行總結(jié)上報(bào)，并建立各項(xiàng)培訓(xùn)檔案?？己酥攸c(diǎn)：培訓(xùn)內(nèi)容與效果、培訓(xùn)計(jì)劃安排的合

17、理性以及培訓(xùn)的考核合格率。職 責(zé) 九 職責(zé)表述：企業(yè)文化活動(dòng)組織與員工面談制度管理 工作 任務(wù) 1協(xié)助上級(jí)建立企業(yè)文化，組織實(shí)施各項(xiàng)企業(yè)文化活動(dòng)并進(jìn)行評(píng)估，不斷進(jìn)行企業(yè)文化宣貫工作。2定期與各部門員工進(jìn)行溝通交流，了解員工需求適時(shí)擬定相關(guān)面談制度建立?？己酥攸c(diǎn)：企業(yè)文化傳播程度和員工歸屬感、員工滿意度。第三章 人力資部崗位流程圖 1、 員工招聘流程圖 附件1.1 人員增補(bǔ)申請(qǐng)表 申請(qǐng)部門：申請(qǐng)時(shí)間：本部門定編人數(shù) 人，在編人數(shù) 人，缺 人 序號(hào) 招聘部門 崗 位 人數(shù) 編制情況 增補(bǔ)原因 增編 補(bǔ)員 任職資格 增補(bǔ)人員工作內(nèi)容 部門負(fù)責(zé)人 意 見 簽名_/日期：人力資部 復(fù)核意見 簽名_/日期

18、：總經(jīng)理 審核意見 簽名_/日期：2、 員工入職流程圖 附件2.1 承 諾 書 本人因個(gè)人原因，已于_年_月_日與 _（單位）解除了勞動(dòng)合同關(guān)系。與原單位或其他公司沒有簽訂任何勞動(dòng)合同、勞務(wù)協(xié)議、及其他經(jīng)濟(jì)等方面的關(guān)系。為此，鄭重承諾，如現(xiàn)公司發(fā)現(xiàn)本人與原單位或其他單位存在勞動(dòng)合同關(guān)系，愿承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切后果。承諾人：日 期：3、員工轉(zhuǎn)正流程圖 附件3.1 員工轉(zhuǎn)正面談?dòng)涗洷?姓名 所在部門 崗位 學(xué)歷 面談導(dǎo)師 1、請(qǐng)描述自己的日常工作內(nèi)容和工作流程，你覺得你崗位工作中最重要的環(huán)節(jié)是什么？ 2、進(jìn)入工作后，在部門的溝通協(xié)調(diào)方面是否通暢？和同事相處是否愉快？個(gè)人遇到哪些方面的困難？你都是怎么

19、解決的？ 3、近期有哪些方面的工作打算和學(xué)習(xí)計(jì)劃？你認(rèn)為你在公司三年內(nèi)能夠達(dá)到怎樣的職務(wù)或能力，怎么達(dá)到？ 4、你來公司這段時(shí)間，看到公司有什么情況是你不認(rèn)同的，為什么？對(duì)公司的管理方式有哪些建議？ 5、你在工作中碰到哪些方面的問題會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，你的領(lǐng)導(dǎo)是如何幫助你的？你的同事是如何幫助你的？ 6、其他方面的問題：轉(zhuǎn)正面談?dòng)涗浫?面談日期 附件3.2 轉(zhuǎn)正申請(qǐng)審批表 姓名 部門 崗位 到崗時(shí)間 申請(qǐng)轉(zhuǎn)正日期 試用薪資級(jí)別 個(gè)人自評(píng)（由申請(qǐng)人填寫）：簽名_：年 月 日 直接上級(jí)評(píng)定：簽名_：年 月 日 部門負(fù)責(zé)人審批意見：同意轉(zhuǎn)正 延遲轉(zhuǎn)正 不予轉(zhuǎn)正 簽名_：年 月 日 入職培訓(xùn)：優(yōu)秀 合格 不

20、合格 人力資部意見：同意轉(zhuǎn)正 延遲轉(zhuǎn)正 不予轉(zhuǎn)正 簽名_：年 月 日 部門經(jīng)理意見：簽名_：年 月 日 總經(jīng)理意見：簽名_：年 月 日 董事長審批：簽名_：年 月 日 批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正時(shí)間 工資級(jí)別：（從 年 月 日起計(jì)算轉(zhuǎn)正工資）附件3.3 試用員工上級(jí)評(píng)議表 被評(píng)議人 所屬部門 職位 工 作 態(tài)度 是否嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度1、以積極的態(tài)度嚴(yán)格遵守 2、基本能夠正常遵守 對(duì)待工作的態(tài)度 1、工作積極，并對(duì)工作的領(lǐng)域擴(kuò)大和延伸有積極性 2、工作還可以，但缺乏積極擴(kuò)大工作領(lǐng)域的干勁 服從指令的態(tài)度 1、明確與上級(jí)的關(guān)系，服從態(tài)度及工作悟性較好 2、能干好分配的工作，但對(duì)全局性工作處理不夠 3、服從指令的

21、態(tài)度欠缺 整體協(xié)作精神 1、與大家友好相處，協(xié)作精神較好 2、能工作性地正常協(xié)作 專業(yè)技能 專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技巧 1、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)牢固，有較嫻熟的業(yè)務(wù)技巧 2、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)一般，能基本掌握業(yè)務(wù)技巧 3、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)差，對(duì)業(yè)務(wù)不夠熟練 工作內(nèi)容的理解，工作計(jì)劃的制定 1、充分理解工作的目的和內(nèi)容，能無誤地安排工作 2、基本能按指示和指令完成 3、對(duì)工作任務(wù)理解和判斷不夠，常有錯(cuò)誤、失誤發(fā)生 工作中是否需要額外地進(jìn)行詳細(xì)指示和指導(dǎo) 1、能正確對(duì)待指示和指令，進(jìn)行有效的處理 2、基本能按指示和指令完成 3、對(duì)指示和指令理解不充分，需要詳細(xì)的指導(dǎo) 對(duì)突發(fā)狀況的處理能力 1、工作處理效果好，不斷努力想辦法

22、改進(jìn) 2、對(duì)突發(fā)性工作處理較慢，對(duì)失敗的事后處理不夠充分 3、對(duì)突發(fā)性工作消極對(duì)待，有回避責(zé)任傾向 是否積極致力于工作方法的改善和創(chuàng)新 1、工作處理效果好，不斷努力想辦法改進(jìn) 2、注意想辦法改善工作，但具體效果不明顯 3、工作處理有遲緩現(xiàn)象 工作績效 工作處理迅速性 1、工作效率高，常提前完成 2、速度一般化 3、工作處理慢 工作準(zhǔn)確性 1、工作處理認(rèn)真 2、工作處理需要認(rèn)真努力，但還可以放心 3、工作失誤多，不懂的地方較多 工作完結(jié)程度 1、工作有始有終，對(duì)下期工作無影響 2、工作處理有條理，能區(qū)分其界限 3、工作失誤多，不懂的地方較多 工作報(bào)告適度 1、工作后的報(bào)告、聯(lián)絡(luò)能不失時(shí)機(jī)地及準(zhǔn)確

23、進(jìn)行 2、報(bào)告和工作聯(lián)絡(luò)基本正常，無大的工作影響 3、欠缺報(bào)告和聯(lián)絡(luò)，對(duì)工作多有影響 個(gè)人成長狀況 1、試用期間技術(shù)技能進(jìn)步明顯 2、有一般性進(jìn)步，而無特別突出進(jìn)步 3、進(jìn)步微小，發(fā)展的潛力不大 評(píng)價(jià)人 綜合評(píng)價(jià) 能勝任更困難的工作，建議轉(zhuǎn)正 保持現(xiàn)職工作，建議轉(zhuǎn)正 需進(jìn)一步考核，延長試用期 無法勝任現(xiàn)在工作要求，建議辭退 評(píng)議人：部門負(fù)責(zé)人：附件3.4 試用員工自評(píng)表 姓 名 所屬部門 職位 工 作 態(tài)度 是否嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度1.以積極的態(tài)度嚴(yán)格遵守 2.基本能夠正常遵守 對(duì)待工作的態(tài)度 1、 工作積極，并對(duì)工作的領(lǐng)域擴(kuò)大和延伸有積極性 2、 工作還可以，但缺乏積極擴(kuò)大工作領(lǐng)域的干勁 服

24、從指令的態(tài)度 1、 明確與上級(jí)的關(guān)系，服從態(tài)度及工作悟性較好 2、 能干好分配的工作，但對(duì)全局性工作處理不夠 整體協(xié)作精神 1、 與大家友好相處，協(xié)作精神較好 2、 能工作性地正常協(xié)作 3、 協(xié)作意識(shí)較差 專業(yè)技能 專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技巧 1、 專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)牢固，有較嫻熟的業(yè)務(wù)技巧 2、 專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)一般，能基本掌握業(yè)務(wù)技巧 3、 專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)差，對(duì)業(yè)務(wù)不夠熟練 工作內(nèi)容的理解，工作計(jì)劃的制定 1、 充分理解工作的目的和內(nèi)容，能無誤地安排工作 2、 基本能按指示和指令完成 3、 對(duì)工作任務(wù)理解和判斷不夠，常有錯(cuò)誤、失誤發(fā)生 工作中是否需要額外地進(jìn)行詳細(xì)指示和指導(dǎo) 1、 能正確對(duì)待指示和指令，進(jìn)行有

25、效的處理 2、 基本能按指示和指令完成 3、 對(duì)指示和指令理解不充分，需要詳細(xì)的指導(dǎo) 對(duì)突發(fā)狀況的處理能力 1、 工作處理效果好，不斷努力想辦法改進(jìn) 2、 對(duì)突發(fā)性工作處理較慢，對(duì)失敗的事后處理不夠充分 3、 對(duì)突發(fā)性工作消極對(duì)待，有回避責(zé)任傾向 是否積極致力于工作方法的改善和創(chuàng)新 1、 工作處理效果好，不斷努力想辦法改進(jìn) 2、 注意想辦法改善工作，但具體效果不明顯 3、 工作處理有遲緩現(xiàn)象 工作績效 工作處理迅速性 1、 工作效率高，常提前完成 2、 速度一般化 3、 工作處理慢 工作準(zhǔn)確性 1、 工作處理認(rèn)真 2、 工作處理需要認(rèn)真努力，但還可以放心 3、 工作失誤多，不懂的地方較多 工作

26、完結(jié)程度 1、 工作有始有終，對(duì)下期工作無影響 2、 工作處理有條理，能區(qū)分其界限 3、 工作失誤多，不懂的地方較多 工作報(bào)告適度 1、 工作后的報(bào)告、聯(lián)絡(luò)能不失時(shí)機(jī)地及準(zhǔn)確進(jìn)行 2、 報(bào)告和工作聯(lián)絡(luò)基本正常，無大的工作影響 3、 欠缺報(bào)告和聯(lián)絡(luò)，對(duì)工作多有影響 目標(biāo)完成程度 1、 完成原定計(jì)劃，取得預(yù)期效果 2、 完成原定計(jì)劃，對(duì)其結(jié)果基本能認(rèn)可 3、 難以達(dá)到完成目標(biāo)的程度 個(gè)人成長狀況 1、 試用期間技術(shù)技能進(jìn)步明顯 2、 有一般性進(jìn)步，而無特別突出進(jìn)步 3、 進(jìn)步微小，發(fā)展的潛力不大 填表日期：年 月 日 附件3.5 廉潔自律約定書 約定方：_企業(yè)管理咨詢有限公司 受約方：為強(qiáng)化公司廉

27、政建設(shè)，增強(qiáng)員工責(zé)任感和使命感，自覺維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益，根據(jù)公司法的有關(guān)規(guī)定，雙方特簽訂此約定書，受約方需遵守下列條款：一、公私分明，不貪污、不受賄，不得利用職務(wù)之便，侵占公司財(cái)產(chǎn)，挪用公司經(jīng)費(fèi)，為自己或他人謀取私利。二、不得利用公司有關(guān)業(yè)務(wù)關(guān)系為自己或他人經(jīng)營同類范圍的業(yè)務(wù)；不得利用公司的物力、財(cái)力為自己或他人從事任何經(jīng)營活動(dòng)；不得向他人泄露公司資金、財(cái)務(wù)、招投標(biāo)活動(dòng)內(nèi)容、標(biāo)底、預(yù)決算等商業(yè)機(jī)密，以及從事?lián)p害本公司利益的活動(dòng)。三、不得在外單位兼職，凡經(jīng)核實(shí)在外單位兼職的，將視其對(duì)本公司的損害程度，作出相應(yīng)處分，直至撤職、除名。四、不得以任何名義直接或變相接受與集團(tuán)業(yè)務(wù)有關(guān)的乙方所送的錢財(cái)或禮物

28、。確因某種原因無法拒絕的，應(yīng)在事后將所受之錢財(cái)、禮物如數(shù)交至公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并說明情況，由公司領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)辦人員處置。五、在一切商務(wù)活動(dòng)中，都應(yīng)全心全意地維護(hù)企業(yè)合法利益，不得參與集團(tuán)公司業(yè)務(wù)有關(guān)的乙方吃請(qǐng)或組織的娛樂、休閑活動(dòng)；不得以任何名義和方式向?qū)Ψ剿魅』乜蹥w個(gè)人或部門所有，違反者視為受賄行為。若對(duì)方確有回扣規(guī)定，應(yīng)將回扣款或物品如數(shù)交回公司領(lǐng)導(dǎo)處置。六、不得以任何方式直接或間接介紹親戚以不正當(dāng)?shù)姆绞匠邪竟窘?jīng)營業(yè)務(wù)，違者將追究責(zé)任。七、自覺監(jiān)督執(zhí)行廉潔自律規(guī)定，發(fā)現(xiàn)違反者，應(yīng)及時(shí)上報(bào)處理，隱瞞不報(bào)者，將追究有關(guān)人員責(zé)任。八、對(duì)開支費(fèi)用的憑證、價(jià)格、工作程序進(jìn)行嚴(yán)格的審核把關(guān)，對(duì)明顯不合理

29、的要堅(jiān)決核減，對(duì)有疑點(diǎn)而情況不清或有檢舉揭發(fā)的，要認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，作出恰當(dāng)處理。九、各部門負(fù)責(zé)人還必須經(jīng)常堅(jiān)持對(duì)員工進(jìn)行廉潔自律的教育，發(fā)現(xiàn)違犯者，應(yīng)及時(shí)上報(bào)處理，隱瞞不報(bào)者，將追究有關(guān)負(fù)責(zé)人的責(zé)任。十、對(duì)違反上述規(guī)定的人員，約定方將視其具體情況報(bào)經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，給予警告、罰款、取消福利待遇、降職降薪直至辭退、開除等處理。凡貪污、受賄伍仟元以上（含伍仟元）已構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)處理。十一、本約定書只由約定方留存。受約方：我接受以上條款規(guī)定，并愿意以此作為自己的工作準(zhǔn)則，如有違犯，甘愿接受公司處罰。簽名_：4、員工離職流程圖 附件4.1 員工溝通記錄表 部 門：時(shí) 間：年 月 日 姓 名 職

30、位 溝通類別 轉(zhuǎn)正溝通 績效面談 離職面談 定期溝通 特殊事件溝通 晉升溝通 其他 溝 通 記 錄 溝通參與人：備 注：人力資部制 附件4.2 員工離職申請(qǐng)表 姓名 部門 職務(wù) 入職時(shí)間 申請(qǐng)離職時(shí)間：年 月 日 申請(qǐng)離職原因：申請(qǐng)人：年 月 日 對(duì)公司的意見或建議：部門負(fù)責(zé)人意見：批準(zhǔn)離職時(shí)間：年 月 日 簽名_：年 月 日 人力資部意見：確認(rèn)離職時(shí)間：年 月 日 簽名_：年 月 日 副總經(jīng)理意見：簽名_：年 月 日 總經(jīng)理意見：簽名_：年 月 日 董事長意見：簽名_：年 月 日 備注：附件4.3 工作交接表 姓 名 部門及崗位 批準(zhǔn)離職時(shí)間 工作交接：交接人：年 月 日 監(jiān)交人 ：年 月

31、日 接收人：年 月 日 （ ）已交接完畢 （ ）未交接完畢 物品交接：交接人：年 月 日 監(jiān)交人 ：年 月 日 接收人：年 月 日 （ ）已交接完畢 （ ）未交接完畢 部門負(fù)責(zé)人：簽名_：年 月 日 備注：附件4.4 員工離職薪資結(jié)算表 部門 崗位 姓名 最后工作日 離職說明：離職人：年 月 日 工作及物品交接情況：部門內(nèi)勤：年 月 日 以下由部門主管填寫：本月出勤天數(shù) 應(yīng)休未休假期 加班天數(shù) 用餐情況 服裝領(lǐng)用情況 工作質(zhì)量扣款 部門負(fù)責(zé)人：簽名_：年 月 日 以下由人力資部填寫：社保購買情況 考勤情況 人力資部總監(jiān)：簽名_：年 月 日 以下由財(cái)務(wù)部填寫：薪資結(jié)算 薪資明細(xì) 金額 薪資明細(xì)

32、金額 工資 其它補(bǔ)助 加班費(fèi) 扣社保 扣餐費(fèi) 扣罰款 其它應(yīng)扣款 扣借款 扣稅 其它 應(yīng)付薪資總額 財(cái)務(wù)部計(jì)算人 財(cái)務(wù)部總監(jiān)：簽名_：年 月 日 副總經(jīng)理：簽名_：年 月 日 總經(jīng)理：簽名_：年 月 日 董事長：簽名_：年 月 日 出 納 領(lǐng)款人 年 月 日 領(lǐng)款金額 附件4 .5 離職保證書 _企業(yè)管理咨詢有限公司：我在_企業(yè)管理咨詢有限公司工作期間，沒有向經(jīng)銷商、供應(yīng)商、協(xié)作單位及人員借款、借物、借貨或委托公司員工調(diào)貨、提貨、幫助收款，也沒有對(duì)外做出過任何與公司規(guī)章制度及銷售政策不相符的承諾。我完結(jié)離職手續(xù)離開公司后，如發(fā)現(xiàn)有以上違反公司規(guī)章制度及銷售政策的情況，純屬我個(gè)人行為，與公司無關(guān)

33、，本人愿承擔(dān)由此帶來的一切法律責(zé)任。并承諾在5年內(nèi)不得將_企業(yè)管理咨詢有限公司機(jī)密情報(bào)向外界或同行透露，如有違反自愿接受公司追究法律責(zé)任的后果。特此保證！保證人（簽字、手?。篲年_月_日 附件4.6 離職證明 茲證明 ，（身份證號(hào)碼：），崗位 ，已于 年 月 日辦理完結(jié)相關(guān)離職手續(xù)并與我公司于當(dāng)日解除勞動(dòng)合同關(guān)系，本公司對(duì)其不再承擔(dān)任何責(zé)任。特此證明。_企業(yè)管理咨詢有限公司 人力資部 年 月 日 此證明一式兩聯(lián)，離職員工及人力資部各留存一聯(lián) 離職證明 茲證明 ，（身份證號(hào)碼：），崗位 ，已于 年 月 日辦理完結(jié)相關(guān)離職手續(xù)并與我公司于當(dāng)日解除勞動(dòng)合同關(guān)系，本公司對(duì)其不再承擔(dān)任何責(zé)任。特此證明

34、。_企業(yè)管理咨詢有限公司 人力資部 年 月 日 本人已收到與以上文字內(nèi)容相同的離職證明一份， 離職證明簽收人：此證明一式兩聯(lián)，離職員工及人力資部各留存一聯(lián) 4、 員工面談流程圖 1）員工入職/轉(zhuǎn)正/離職面談流程 附件5.1 試用期面談表 （普通員工）姓 名：部 門：職 位：入職日期：面談人員：日 期：1）問：請(qǐng)簡要概述你入司以后的做了哪些方面的具體工作?對(duì)本職工作的了解及熟悉程度如何? 2）問：在你工作期間有沒有得到過上級(jí)與同事經(jīng)常性的指點(diǎn)與幫助? 與他們的配合程度如何?請(qǐng)簡要評(píng)價(jià)本部門? 3）問：希望本部門工作在哪些方面能有所提升?有何可行性建議? 4）問：對(duì)自己在公司的發(fā)展有沒有做出前景規(guī)

35、劃?對(duì)公司未來的發(fā)展有何建議? 5）問：你認(rèn)為自己的工作在本部門和全公司中處于什么狀況？ 6）問：你的工作中，是否出色完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)事務(wù)？ 7）問：是否分析p 現(xiàn)有工作，提出合理建議并取得良好的效果？ 8）問：工作中是否遇到困難，希望從公司得到怎樣的幫助？（培訓(xùn)、指導(dǎo)等）9）問：你認(rèn)為目前的薪酬及福利是否滿意，并請(qǐng)說明理由？ 10）問：在本職工作中有沒有更好的設(shè)想？如有，如何促進(jìn)個(gè)人的發(fā)展？ 附件5.2 試用期面談表 （中層管理人員）姓 名：部 門：職 位：入職日期：面談人員：日 期：1）問：目前部門的主要工作職能是什么？您個(gè)人的職責(zé)是什么? 2）問：目前部門有多少人員？分別承擔(dān)什么樣的工

36、作？ 3）問：您認(rèn)為在管理層次和管理幅度的安排上是否合理? 4）問：員工現(xiàn)有的能力是否符合工作要求，在哪一些方面尚待提高? 5）問：您認(rèn)為公司的流程和制度是否完備？是否得到良好的執(zhí)行? 6）問：職能部門之間、職能部門與對(duì)成員企業(yè)上下級(jí)之間的溝通與匯報(bào)關(guān)系是否順暢？ 哪些部門之間溝通比較困難? 7）問：部門的是如何進(jìn)行考核工作？員工反映如何，如不合理，造成的原因是什么?您認(rèn)為哪些地方需要改進(jìn)？ 8）問：部門人員配置是否符合要求？如果不符合，您覺得主要問題出現(xiàn)在哪一個(gè)環(huán)節(jié)？ 9）問：部門人員對(duì)目前的薪酬及福利是否滿意，并請(qǐng)說明理由？ 10）問：從公司的戰(zhàn)略考慮，您認(rèn)為利信需要重點(diǎn)解決哪些問題?對(duì)公

37、司未來的發(fā)展有何看法？ 附件5.3 試用期面談表 （高層管理人員）姓 名：部 門：職 位：入職日期：面談人員：日 期：1）問：闡述您目前所分管工作情況?對(duì)后繼工作需要加強(qiáng)哪些模塊的工作？ 2）問：您對(duì)認(rèn)識(shí)目前的項(xiàng)目管理模式運(yùn)行情況如何？為適應(yīng)未來發(fā)展，您有何建議？ 3）問：您認(rèn)為公司流程（財(cái)務(wù)、人力資等）執(zhí)行情況如何？不能有效的原因是什么？ 4）問：您是如何看待公司未來的發(fā)展，公司核心競(jìng)爭(zhēng)力主要表現(xiàn)哪些方面？公司下一步戰(zhàn)略目標(biāo)和思想如何更好的實(shí)施？ 5）問：您認(rèn)為公司的流程和制度是否完備？是否得到良好的執(zhí)行? 6）問：職能部門之間、職能部門與對(duì)成員企業(yè)上下級(jí)之間的溝通與匯報(bào)關(guān)系是否順暢？ 哪些

38、部門之間溝通比較困難?員工能否及時(shí)得上級(jí)的反饋信息？ 7）問：在本行業(yè)領(lǐng)域，您認(rèn)為公司在能力和資方面與同行相比較，優(yōu)劣勢(shì)在哪？ 8）問：公司管控、部門設(shè)置、職能分配上您有什么建議？協(xié)作關(guān)系如何？各部門間的權(quán)責(zé)是否清晰明確？是否存在推諉現(xiàn)象？ 9）問：您認(rèn)為人力資的現(xiàn)狀如何？人力資體系的建設(shè)是否有其他的建議和要求？ 10）問：從公司的戰(zhàn)略考慮，在品牌的建設(shè)如何得到更好的推廣？另外除了現(xiàn)在公司經(jīng)營范圍外還需進(jìn)入產(chǎn)業(yè)鏈哪些環(huán)節(jié)？ 附件5.4 員工轉(zhuǎn)正面談?dòng)涗洷?姓名 所在部門 崗位 學(xué)歷 面談導(dǎo)師 1、請(qǐng)描述自己的日常工作內(nèi)容和工作流程，你覺得你崗位工作中最重要的環(huán)節(jié)是什么？ 2、進(jìn)入工作后，在部門

39、的溝通協(xié)調(diào)方面是否通暢？和同事相處是否愉快？個(gè)人遇到哪些方面的困難？你都是怎么解決的？ 3、近期有哪些方面的工作打算和學(xué)習(xí)計(jì)劃？你認(rèn)為你在公司三年內(nèi)能夠達(dá)到怎樣的職務(wù)或能力，怎么達(dá)到？ 4、你來公司這段時(shí)間，看到公司有什么情況是你不認(rèn)同的，為什么？對(duì)公司的管理方式有哪些建議？ 5、你在工作中碰到哪些方面的問題會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，你的領(lǐng)導(dǎo)是如何幫助你的？你的同事是如何幫助你的？ 6、其他方面的問題：轉(zhuǎn)正面談?dòng)涗浫?面談日期 員工離職面談?dòng)涗?本問卷旨在分析p 員工離職原因及工作因素，而不影響公司日后對(duì)您之重新招聘所得資料對(duì)公司日后發(fā)展極為重要，敬請(qǐng)作答或選擇時(shí)細(xì)心思考，而一切有關(guān)您所載資料，本公司亦不

40、會(huì)向外泄漏多謝合作！ 姓名 部門 職位 入職日期 離職日期 面談時(shí)間 1什么因素促使您申請(qǐng)離職？ 薪資福利 晉升 工作環(huán)境 工作性質(zhì) 人際關(guān)系 健康因素 其他，請(qǐng)說明：2是什么促使您當(dāng)初選擇加入本公司？ 薪資福利 公司良好的發(fā)展前景 公司良好的管理環(huán)境 其他，請(qǐng)說明：3您最喜歡本公司的方面有哪些？最不喜歡本公司的方面有哪些？ 喜歡的是：不喜歡的是：4您喜歡您目前所從事的這份工作嗎（公司現(xiàn)在為您提供的職位）？為什么？ 喜歡 不喜歡 原因是：5您覺得在公司是否得到公平的對(duì)待？哪些方面？ 得到公平的對(duì)待 沒有得到公平的對(duì)待 原因是：6您覺得您的上司和您在工作方面的溝通是否順利？具體表現(xiàn)在哪些方面？

41、非常順利 比較順利 一般 溝通困難 原因是：具體表現(xiàn)在：7您認(rèn)為應(yīng)該被給予更多的培訓(xùn)嗎？ 需要 不需要 應(yīng)該提供：管理方面的 技術(shù)方面的 管理和技術(shù)方面的 8您對(duì)公司的薪資福利滿意嗎？ 非常滿意 比較滿意 一般 不滿意 不滿意，您目前的每月薪金是：，您期望每月的薪金標(biāo)準(zhǔn)是：9公司的相關(guān)政策、制度與程序能讓您充分了解嗎？如果不是，為什么？能 一般 不能 原因是：10您覺得促使您離職的哪些原因公司是可以改進(jìn)的？ 薪資福利 晉升 工作環(huán)境 工作性質(zhì) 人際關(guān)系 健康因素 其他，請(qǐng)說明：11公司可以做些什么，您愿意從新考慮您的離職決定嗎？ 12.您對(duì)本公司招聘該崗位的任職者有什么建議？ 13您愿意在今后

42、條件成熟的時(shí)候返回公司，繼續(xù)為公司效力嗎？為什么？ 愿意 不愿意 原因是：14您可以留下聯(lián)系方式嗎？愿意和我們保持聯(lián)系嗎？ 愿意 不愿意 聯(lián)系方式：15您對(duì)公司的最后留言或建議是什么？ 附件5.6 員工離職面談表（網(wǎng)絡(luò)）_ _ 您好！我是公司人力資部的_ _ ，非常抱歉打擾您。我知道您將在 _ 月 _ 日離職，公司對(duì)此非常重視，特地安排我與您進(jìn)行訪談。一方面希望能從中發(fā)現(xiàn)公司存在的問題，另一方面與與您保持良好的關(guān)系?；拘畔?姓名 性 別 部 門 入職日期 離職日期 崗 位 聯(lián)系方式 直接領(lǐng)導(dǎo) 離職原因 離職原因分類 A B C D 結(jié)果 與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)原因占比例是：20以下 20-40 40

43、-60 70-90 工作本身的原因占比例是：20以下 20-40 40-60 70-90 薪酬不高的原因占比例是：20以下 20-40 40-60 70-90 您個(gè)人原因占比例是：20以下 20-40 40-60 70-90 首要原因：自己創(chuàng)業(yè)；無晉升空間；壓力過大；照顧家人；身體欠佳；能力不及；上班太遠(yuǎn)；薪酬不高；其他 問題反映 公司管理問題有關(guān)原因占比例是：20以下 20-40 40-60 70-90 您認(rèn)為公司目前存在的主要問題在那里？制度；流程；協(xié)調(diào)；人事管理；行政管理；設(shè)計(jì)管理；銷售管理；工程管理；其他 離職流向 您離開后是否打算在同行業(yè)就職？ 如同行業(yè)，公司：職務(wù)：您離開后下一步有

44、什么打算？馬上上班；找工作；學(xué)習(xí)；休息一下；旅游；回老家看父母，其他 是否希望再回利信任職，為什么？ 是 否 是否愿意與繼續(xù)保持聯(lián)系？ 是。永久聯(lián)系方式：否 人才來 您原來學(xué)的專業(yè)是與崗位對(duì)口嗎？ 對(duì)口，專業(yè)：此欄不必直接詢問，若談到有關(guān)信息，可作記錄。以作數(shù)據(jù)積累。來利信前您做現(xiàn)在的工作多久了？ 做過，時(shí)間：來利信前您在哪家同行業(yè)公司？工作了多久？ 公司：時(shí)間：自身優(yōu)勢(shì) 請(qǐng)您客觀地評(píng)價(jià)一下利信做得好的方面有哪些？ 別人優(yōu)勢(shì) 您能否舉例說明其他公司（最好是同行業(yè)）優(yōu)于利信的方面嗎？ 填表日期：年 月 日 填表人：2）工作改進(jìn)面談流程 面談結(jié)束 談話結(jié)束，員工在工作改進(jìn)面談表上簽字確認(rèn)并承諾按照

45、列明措施改進(jìn) 約談人領(lǐng)取工作改進(jìn)面談表（見附件5.7）并進(jìn)行填寫 確定面談人員 附：工作改進(jìn)面談制度附：工作改進(jìn)面談制度1、員工在出現(xiàn)如下工作狀況時(shí)，應(yīng)進(jìn)行工作改進(jìn)面談：1）不能按要求完成某些日常工作；2）不能按崗位說明書的要求履行崗位職責(zé)或玩忽職守；3）多次違反各項(xiàng)規(guī)章制度；4）工作執(zhí)行力差、效率低下、行為散漫；5）工作積極性、主動(dòng)性欠缺，態(tài)度不夠端正；6）出現(xiàn)工作失誤。2 、面談程序 1）面談人：員工的約談人由其直接上級(jí)或隔級(jí)上級(jí)擔(dān)任。2）面談中，須由約談人負(fù)責(zé)填寫工作改進(jìn)面談表，并按照表格列明的項(xiàng)目進(jìn)行談話，談話的主要內(nèi)容須填寫在表內(nèi)。談話結(jié)束，須由員工在工作改進(jìn)面談表上簽字，以示對(duì)自身

46、存在問題及其原因有了認(rèn)識(shí)，并承諾按照列明的措施進(jìn)行工作改進(jìn)。3）當(dāng)約談的員工有下列情況時(shí)可進(jìn)行二次約談、三次約談： 不能嚴(yán)格按照一次約談中承諾的改進(jìn)措施進(jìn)行工作改進(jìn)或改進(jìn)輕微，不能達(dá)到上級(jí)要求；又出現(xiàn)新的符合約談條件的狀況。3、面談結(jié)果 1）達(dá)到下列標(biāo)準(zhǔn)的員工可予以勸退：在三個(gè)月內(nèi)被約談三次，且在第三次約談后的15日內(nèi)仍不能就第三次約談所針對(duì)的問題產(chǎn)生有效改進(jìn)的；一年內(nèi)累計(jì)被約談達(dá)六次（含試用期內(nèi)的面談次數(shù)），且在第六次約談后的15日內(nèi)仍不能就第六次約談所針對(duì)的問題產(chǎn)生有效改進(jìn)的；試用期內(nèi)的員工，在兩個(gè)月內(nèi)被約談兩次，且在第二次約談后的15日內(nèi)仍不能就第二次約談所針對(duì)的問題產(chǎn)生有效改進(jìn)的；工作

47、改進(jìn)面談情況不替代績效考核，其并非績效考核的組成部分；工作改進(jìn)面談情況與績效考核結(jié)果互不通用，不相累加；所有工作改進(jìn)面談表在面談結(jié)束后須由約談人交人資部門存檔，納入員工檔案進(jìn)行管理。附件5.7 工作改進(jìn)面談表 員工姓名 部門 職務(wù) 約談人 部門 職務(wù) 面談日期 批準(zhǔn)人 員工主要 問題 面談要點(diǎn) 或 問題分析p 承諾計(jì)劃 改進(jìn)措施 員工簽字 約談人簽字 注：1.由員工的隔級(jí)上級(jí)簽字批準(zhǔn)后方可面談；2.此表由約談人在面談現(xiàn)場(chǎng)填寫，須經(jīng)被約談人簽字，以示對(duì)此表內(nèi)容的認(rèn)可。7、員工發(fā)展面談 附：員工發(fā)展面談制度1、目的 為公司儲(chǔ)備人才做準(zhǔn)備，每年定期對(duì)員工做員工發(fā)展面談（職業(yè)規(guī)劃面談），挖掘其潛力，了

48、解員工動(dòng)態(tài)，培養(yǎng)自己的后備儲(chǔ)蓄干部，增強(qiáng)員工忠誠度。2、面談實(shí)施 1）實(shí)施人：各部門第一負(fù)責(zé)人。2）監(jiān)督：人力資部 3）面談實(shí)施時(shí)間：每年年初，各部門負(fù)責(zé)人對(duì)下屬員工進(jìn)行本年度的“員工發(fā)展面談”，確定本年度的工作方向和目標(biāo)，讓其對(duì)自己的工作有明確的認(rèn)知。年終時(shí)，對(duì)員工的本年度發(fā)展進(jìn)行總結(jié)，測(cè)算完成率，綜合評(píng)估全年成績。必要時(shí)，可每季度進(jìn)行員工發(fā)展督導(dǎo)。3 、面談結(jié)果 1）面談實(shí)施人完成面談后，必須填寫員工發(fā)展面談表（見附件5.8），送入人力資部備案存檔，年終時(shí)，以此表作為評(píng)定目標(biāo)是否完成的之標(biāo)準(zhǔn)，并填寫完成情況。2）全年目標(biāo)完成率低于60者，將予以警告批評(píng)。附件5.8 員工發(fā)展面談表 姓名：部

49、門：職務(wù)：考核期：員工自我評(píng)估 目前工作之職責(zé)范圍：工作目標(biāo)達(dá)成狀況：尚未達(dá)成的工作目標(biāo)及其主要原因：工作上需要改進(jìn)之處及其所需的幫助或培訓(xùn)：提高工作績效（更出色的完成工作）的建議：其他有價(jià)值的建議：個(gè)人發(fā)展討論 個(gè)人職業(yè)發(fā)展管理 就已取得的工作業(yè)績而言，最有價(jià)值或最感興趣的事項(xiàng)是：工作中沒意思的事項(xiàng)：工作中進(jìn)展困難的事項(xiàng)：為提升能力或擔(dān)當(dāng)其他區(qū)域或更高層次的工作，需要公司提供的幫助或培訓(xùn)：感興趣的工作是哪些？其潛力如何？ 未來35年或更長遠(yuǎn)之發(fā)展目標(biāo)：個(gè)人人格完善管理 該員工之優(yōu)點(diǎn)：需改善之處及改進(jìn)方法：主管對(duì)該雇員之總評(píng)：本次座談發(fā)生之時(shí)間為 年 月 日 時(shí)到 時(shí)；地點(diǎn)：員工簽名_：面談人

50、：員工直接領(lǐng)導(dǎo)：第五章 人力資部績效考核標(biāo)準(zhǔn) 1、綜合管理部主管績效考核評(píng)分表 綜合管理部 主管 績效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 年 月 日 姓名：考核項(xiàng)目 考核內(nèi)容 配分 考核得分 工作質(zhì)量 75分 行政規(guī)章制度管理 5分 編制行政相關(guān)制度有效實(shí)用，可行度高，得到上級(jí)認(rèn)可 0-1分 其他部門對(duì)行政的各項(xiàng)制度有效執(zhí)行率達(dá)到100 0-2分 掌握公司行政管理工作運(yùn)行情況，適時(shí)向上級(jí)匯報(bào) 0-2分 重大活動(dòng)及會(huì)議管理 5分 重大活動(dòng)及會(huì)議的籌備完善性 0-1分 重大活動(dòng)及會(huì)議的執(zhí)行順利性 0-2分 過程中對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急反應(yīng)及完善處理 0-2分 重要文件管理 5分 起草、審核、修改的以公司名義簽發(fā)的有關(guān)文件語言

51、嚴(yán)謹(jǐn)、措辭得當(dāng) 0-2.5分 行政重要函件的處理以公司利益為先，符合大局 0-2.5分 各類行政費(fèi)用管理 10分 擬定行政費(fèi)用預(yù)算并認(rèn)真監(jiān)督執(zhí)行 0-2分 嚴(yán)格審核和控制各項(xiàng)行政費(fèi)用開支 0-4分 固定資產(chǎn)及低值易耗品管理 0-4分 外聯(lián)合作 5分 代表公司與外界有關(guān)部門和機(jī)構(gòu)保持良好合作關(guān)系 0-2.5分 維護(hù)公司形象，以公司利益為先 0-2.5分 部門內(nèi)部管理 10分 公司內(nèi)部信息平臺(tái)操作流暢，行政通知及時(shí)發(fā)放到位 0-2分 按時(shí)制定部門工作計(jì)劃、工作制度，進(jìn)行部門員工的分工和組織工作 0-4分 按時(shí)考核部門員工的業(yè)務(wù)情況 0-4分 勞動(dòng)合同管理 5分 對(duì)勞動(dòng)合同保管有序，并定期進(jìn)行清理和

52、更新工作 0-1分 簽署的勞動(dòng)合同必須嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦理，準(zhǔn)確率達(dá)100 0-2分 定期參加各項(xiàng)勞動(dòng)法律法規(guī)的培訓(xùn)工作，形成可靠記錄，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，參考價(jià)值高 0-1分 定期給公司內(nèi)部進(jìn)行勞動(dòng)法律法規(guī)培訓(xùn)和宣貫，員工滿意度達(dá)到95 0-1分 人力資風(fēng)險(xiǎn)管控管理 10分 協(xié)助上級(jí)編制的人力資風(fēng)險(xiǎn)管控體系實(shí)用可行率高 0-2分 無重大因人力資風(fēng)險(xiǎn)造成的員工勞動(dòng)糾紛和投訴出現(xiàn)，處理糾紛和投訴員工滿意度要達(dá)到90 0-8分 績效考核管理 10分 協(xié)助上級(jí)建立的各部門月度、季度、年度績效考核體系科學(xué)合理、可執(zhí)行度高，員工回饋滿意度達(dá)90 0-3分 績效考核公正公平，按規(guī)章制度辦理，準(zhǔn)確度高于95 0-7分

53、 薪酬福利管理 10分 協(xié)助上級(jí)擬定的公司各項(xiàng)薪酬、福利制度可執(zhí)行性強(qiáng)，并根據(jù)公司發(fā)展對(duì)政策進(jìn)行不斷完善和修訂 0-2分 核算的薪酬福利數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率達(dá)到98 0-6分 配合財(cái)務(wù)部門進(jìn)行薪資解釋說明工作時(shí)，業(yè)務(wù)熟練，態(tài)度誠懇、耐心 0-2分 工作態(tài)度 10分 紀(jì)律性 著公司統(tǒng)一制服,儀容儀表符合規(guī)范要求，言行舉止符合要求，隨時(shí)按照行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行 0-3分 工作責(zé)任心 對(duì)任何工作都有強(qiáng)烈的責(zé)任感，且任勞任怨并積極付諸行動(dòng)，竭盡所能完成任務(wù) 0-4分 員工滿意度 公司對(duì)其滿意率95 0-3分 工作能力 15分 協(xié)調(diào)溝通能力 了解本部門人員動(dòng)態(tài)，聽取本部門人員意見改正不足之處，放手讓下屬開展工作并給予鼓勵(lì) 0-3分 發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力 發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)，處理問題果斷，且不出現(xiàn)差錯(cuò) 0-3分 專業(yè)技能與經(jīng)驗(yàn) 職業(yè)素養(yǎng)、理論知識(shí)深厚，再學(xué)能力強(qiáng)，并能充分運(yùn)用到工作中 0-3分 團(tuán)隊(duì)合作能力 協(xié)助員工獲取成功并達(dá)成團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo) 0-3分 關(guān)鍵員工流失率 部門員工流失率低于5 0-3分 合計(jì) 本月工作評(píng)價(jià)：績效評(píng)分對(duì)應(yīng)績效工資 序號(hào) 總分 月績效 1 96-100 基本工資+