管理者訪談?wù){(diào)查報(bào)告

1、精選文檔，供參考！管理者訪談?wù){(diào)查報(bào)告書姓名：學(xué)號(hào)精選文檔，供參考！管理者訪談?wù){(diào)查報(bào)告時(shí)間： 2015年 5 月 4 日 9:00-10:45 采訪對(duì)象：一、 管理者簡(jiǎn)介：企業(yè)名稱：成都日語翻譯培訓(xùn)中心管理者 : 校長（綿陽總負(fù)責(zé)人）職責(zé)：招生，平時(shí)對(duì)老師的培訓(xùn)，管理學(xué)生，組織活動(dòng)等。公司構(gòu)成：總公司（總部在四川），分公司（六個(gè)省，湖南，福建，江蘇等） ，片區(qū)（四川有十六個(gè)校區(qū)） ，校長，片區(qū)老師二、采訪情況介紹我們對(duì)曹校長進(jìn)行了1 個(gè)多小時(shí)的采訪，采訪主要涉及以下幾個(gè)方面：1、管理者背景和教育機(jī)構(gòu)的基本情況2、管理者職責(zé)（包括日常的工作流程和基本工作情況，管理模式等）3、管理者心得（包括管理經(jīng)

2、驗(yàn)、收獲、建議和處理上下級(jí)關(guān)系等）三、采訪概況1、準(zhǔn)備工作：（1）分工明確，提前準(zhǔn)備好采訪大綱和問題。（2）聯(lián)系好管理者，商量見面時(shí)間和地點(diǎn)。（3）做好采訪工作，有人負(fù)責(zé)會(huì)議記錄和采訪記錄。2、制作采訪大綱（1）管理者背景和教育機(jī)構(gòu)的基本情況（2）管理者職責(zé)（包括日常的工作流程和基本工作情況，管理模式等）（3）管理者心得（包括管理經(jīng)驗(yàn)、收獲、建議和處理上下級(jí)關(guān)系等）四、采訪內(nèi)容針對(duì)采訪的 3 個(gè)方面提出以下具體的問題：（一）管理者背景方面1、您好，很高興能進(jìn)行本次訪談活動(dòng)，那么請(qǐng)問您可以簡(jiǎn)單介紹一下貴公司的一些基本情況？答：我們公司是成都日語翻譯培訓(xùn)中心，有總公司和分公司， 分公司有不同的片精

3、選文檔，供參考！區(qū)?？偣驹O(shè)立在四川， 而其他分公司在六個(gè)省， 分公司在湖南、 福建、江蘇等，而在四川有十六個(gè)校區(qū)。2、那作為教育機(jī)構(gòu)，貴公司的基本人員構(gòu)成是怎樣的呢？答：總公司有總經(jīng)理，分公司也有對(duì)應(yīng)的負(fù)責(zé)人，分公司有不同片區(qū)，在各個(gè)校區(qū)分為校長和片區(qū)老師。3、那您在貴公司是擔(dān)任什么職位？答：我是在綿陽地區(qū)的校長，主要負(fù)責(zé)平時(shí)綿陽地區(qū)的招生，對(duì)老師的培訓(xùn)，管理學(xué)生，組織活動(dòng)等。（二）管理職責(zé)方面1、您在工作中的職責(zé)以及日常工作流程？答：平時(shí)對(duì)老師的培訓(xùn)，管理學(xué)生，組織活動(dòng)等。招聘老師以及安排老師講課，招生、備課，教授日語課，對(duì)學(xué)生進(jìn)行日語培訓(xùn)。2、您在日常工作中有遇到緊急狀況嗎？可以舉一個(gè)例

4、子嗎？答：如果教學(xué)老師臨時(shí)有事， 并且學(xué)生已經(jīng)準(zhǔn)備上課， 就聯(lián)系和安排更高級(jí)的老師對(duì)基礎(chǔ)班學(xué)生進(jìn)行教授， 這樣既安撫了學(xué)生不滿的情緒， 也讓學(xué)生感受到了更高的教學(xué)質(zhì)量的課程。對(duì)臨時(shí)的授課老師是一種挑戰(zhàn)，也是很好的處理方式。4、您平時(shí)怎樣管理員工？答：進(jìn)行授課安排，培養(yǎng)老師的管理能力，培養(yǎng)新人。5、在管理員工的時(shí)候，哪個(gè)方面難度最大？答：性格方面，會(huì)有沖突。每個(gè)人都有不同的情緒和性格，遇到事情的處理方式也不同，所以要了解各個(gè)老師不同的性格，從而更好地進(jìn)行管理和協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系。6、您最喜歡的員工是哪種？為什么？答：能力強(qiáng)、性格外向和對(duì)工作有激情的員工。要考慮教育機(jī)構(gòu)的特殊性來說，對(duì)于教學(xué)生一定要

5、性格開朗。 在能力方面， 特別在招聘的時(shí)候， 學(xué)歷和工作經(jīng)驗(yàn)是考慮的一部分， 但是個(gè)人能力是最優(yōu)先考慮的方面。因?yàn)榻逃龣C(jī)構(gòu)這樣的特殊性來說，個(gè)人能力的強(qiáng)弱直接影響到學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)度和教學(xué)品質(zhì)，這也關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展。7、在貴公司怎么處理上下級(jí)的關(guān)系？精選文檔，供參考！答：上傳下達(dá)的作用，上級(jí)下達(dá)指標(biāo)，下級(jí)壓力較大，進(jìn)行鼓勵(lì)政策。8、貴公司針對(duì)員工會(huì)有相關(guān)的培訓(xùn)嗎？可以舉例說明。答：一年有兩次，特別是在思想交流，針對(duì)勵(lì)志方面，需要大家提升干勁，提升感染力。關(guān)于晉升機(jī)會(huì)，因?yàn)槭侨照Z教育機(jī)構(gòu)，公司對(duì)于員工到日本的學(xué)習(xí)，正在積極洽談中，并給予管理者各種的提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。9、您怎么看待公司的硬性規(guī)定制度？答：作

6、為中層管理，一定要遵守規(guī)定，不要挑剔制度，因?yàn)橹贫仁墙?jīng)過以往前輩的累積而成，要懂得適應(yīng)規(guī)章，如果不能適應(yīng)，就要提高自己的個(gè)人能力。10、員工如果發(fā)現(xiàn)制度不合理的情況會(huì)作何處理呢？答：會(huì)議提出意見，要讓大家能夠接受自己，同時(shí)我們也能接受他人，學(xué)會(huì)溝通和理解，最后要尊重大多數(shù)人的意見。（三）管理心得方面1、 您認(rèn)為成為一個(gè)管理者，需要為此做些什么？答：我認(rèn)為要接受一些管理的培訓(xùn)，多和領(lǐng)導(dǎo)接觸，除了完成本職工作，適當(dāng)?shù)貛蜕霞?jí)做事。2、那您認(rèn)為管理者最重要的是什么？答：是讓大家信服，因?yàn)楣芾碚咭鲆粋€(gè)好的示范，帶動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)他們向自己學(xué)習(xí)。3、在管理模式上，公司有沒有什么獎(jiǎng)懲方式？可以舉例說明。答：我們是獎(jiǎng)

7、懲累積制， 比如按照規(guī)定提前完成了指標(biāo)或者整個(gè)團(tuán)隊(duì)有很優(yōu)秀的表現(xiàn)，月底會(huì)有聚會(huì)和旅行。而對(duì)于有一些懲罰，比如說罰錢，如果是初犯就發(fā)的少，如果再次犯錯(cuò)， 每次就進(jìn)行累加。 而這個(gè)懲罰的錢就用到每次聚餐和旅行的費(fèi)用。4、作為一個(gè)管理者，你最大的收獲是什么？答：作為管理者，不能只要自己做好，要領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)做好，考慮地更多，站在高處能夠更好地理解， 更加成熟得思想。曾經(jīng)覺得想法很幼稚， 現(xiàn)在覺得很成熟。5、就目前的工作情況而言，您認(rèn)為您需要改進(jìn)的地方是什么呢？答： 對(duì)職責(zé)進(jìn)行分配， 要給予充分的信任， 多給下屬鍛煉的機(jī)會(huì)。 要給他們機(jī)會(huì)，多進(jìn)行鼓勵(lì)，讓他們更加自由地完成工作任務(wù)。6、如果遇到一些事情，

8、出現(xiàn)消極情緒，您怎么處理？精選文檔，供參考！答：要學(xué)會(huì)情緒管理，遇到消極情緒要學(xué)會(huì)自己消化，要學(xué)會(huì)公私分明，不能傳染消極情緒給學(xué)生， 要有教書的責(zé)任， 不計(jì)較太多， 這也是慢慢鍛煉和經(jīng)歷過來的。7、 工作上難免會(huì)遇到一些超出自己能力范圍以外的事情，這個(gè)時(shí)候你會(huì)怎么做？答：尋求上級(jí)或者同事、其他校長的處理方法，根據(jù)優(yōu)缺點(diǎn)做出自己的判斷。8、如果遇到意見不統(tǒng)一的時(shí)候，這個(gè)應(yīng)該怎么做？答：積極尋求溝通，根據(jù)性格不同，也要給予足夠的時(shí)間冷靜一下。9、您怎么處理工作和家庭的關(guān)系？答：要分配好工作和家庭的時(shí)間，處于工作時(shí)間認(rèn)真做事，學(xué)會(huì)分開處理，因?yàn)樽鳛榻逃龣C(jī)構(gòu)中， 基本還是比較自由的， 如果遇到突然狀況

9、和沖突， 要知道人性化管理，做事情要有目的。10、最后您成為管理者經(jīng)過了很多努力，如果給年輕人一點(diǎn)建議， 您認(rèn)為年輕人應(yīng)該怎么做？答：提高個(gè)人能力，做事要有目標(biāo)?？總€(gè)人能力的提高，不斷地培養(yǎng)自己，要有向上的沖勁。五、采訪心得通過這次與管理者直接的對(duì)話，我們有如下收獲：1. 特別對(duì)于管理學(xué)的這門課的小組任務(wù)，讓我們實(shí)際感受到團(tuán)隊(duì)合作的精神，和管理者直接接觸，進(jìn)行采訪，能夠讓我們進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，增強(qiáng)與人溝通的能力。提高我們協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力， 大概了解知道了管理者作風(fēng)，為未來的職業(yè)素養(yǎng)打下基礎(chǔ)。課堂和實(shí)踐相結(jié)合，以小組形式完成任務(wù)，大家就可以相互解決和合作，交流和分享，有利于提高學(xué)習(xí)效率，這就是

10、合作的好處。在實(shí)際采訪過程中，會(huì)出現(xiàn)很多問題，要有積極應(yīng)變的能力。2. 要重視和精通自己的專業(yè)知識(shí)。要充分利用在校學(xué)習(xí)時(shí)間不斷夯實(shí)我們的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和提高自己的專業(yè)技能，要肯去學(xué)、肯去鉆、肯去精益求精。3. 要多學(xué)會(huì)做人的方法并多花一些心思經(jīng)營自己的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。學(xué)會(huì)做人是我們必修的一門課程。如今在校的我們，交際圈較為狹窄，對(duì)自己今后生涯的順利發(fā)展非常不利。所以，我們應(yīng)該從現(xiàn)在起就更加重視培養(yǎng)自己的為人處世能力及經(jīng)營并維護(hù)好自己的人脈資源。精選文檔，供參考！4. 要擺正心態(tài)，對(duì)工作要嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，樂觀面對(duì)未來所從事行業(yè)的發(fā)展前景。心態(tài)決定成敗，細(xì)節(jié)鑄就輝煌。我們?nèi)?yīng)聘工作崗位，是想施展自己

11、的實(shí)力，更是想為所在公司創(chuàng)造利潤和價(jià)值，而不是“三天打魚，兩天曬網(wǎng)”，成為公司的負(fù)擔(dān)。在人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的當(dāng)今社會(huì)，任何一個(gè)公司都不會(huì)接受一個(gè)心高氣傲、做事磨蹭、對(duì)工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)的員工。5. 要積極投身實(shí)踐中去，去經(jīng)歷，去感受，去領(lǐng)會(huì)。獲取知識(shí)和提高技能有兩條途徑：一是從前人的經(jīng)驗(yàn)中去獲取；二是從自己的實(shí)踐中去獲取。而最重要最可靠最有價(jià)值的還是自己在實(shí)踐中所獲得的知識(shí)和技能等。實(shí)踐出真知，這是千古以來不變的真理。6. 要積極培養(yǎng)自己的獨(dú)立意識(shí)、獨(dú)立決策和執(zhí)行的能力。7. 對(duì)管理的知識(shí)有一些了解，特別作為一個(gè)管理者來說，無論是高層管理者還是基層管理者，大都是知識(shí)工作者而公司對(duì)于知識(shí)工作者的管理大都是很寬松的，無法對(duì)知識(shí)工作者進(jìn)行嚴(yán)密和細(xì)致的督導(dǎo)。工作者必須要學(xué)會(huì)自己管理自己，自覺地完成工作任務(wù)，自覺地為公司做出貢獻(xiàn)，自覺地追求工作效率。而這種工作主動(dòng)性靠的是什么，我想靠的就是自我管理，靠的就是一種自我管理能力。一個(gè)管理者能不能管理好別人從來沒有得到真正的驗(yàn)證過，但管理者卻完全可以管理好自己。一個(gè)好的管理者除了要有淵博的知識(shí)、努力工作的態(tài)度外，還要使自己的工作卓有成效。一個(gè)