徐國華《管理學》重點知識筆記

1、資料收集于網(wǎng)絡如有侵權請聯(lián)系網(wǎng)站刪除謝謝管理學重點知識總結第一節(jié)管理所要解決的基本矛盾有限的資源與互相競爭的多種目標的矛盾，這是管理的基本矛盾。第二節(jié)管理的含義管理是通過計劃、組織、控制、激勵和領導等環(huán)節(jié)來協(xié)調人力、物力和財力資源，以期更好的達到組織目標的過程。協(xié)調人力物力和財力資源是為使整個組織活動更加富有成效，這也是管理獲得根本目的。第三節(jié)管理的作用在沒有管理活動協(xié)調時， 集體中每個成員的行動方向并不一定相同， 以至于可能互相抵觸。 即使目標一致，由于沒有整體的配合，也達不到總體的目標。隨著人類的進步和經(jīng)濟的發(fā)展，管理所起的作用越來越大。美國經(jīng)濟發(fā)展速度比英國快，其主要原因就是依靠較高的管

2、理水平。美國前國防部長麥克納馬拉說過，美國經(jīng)濟的領先地位三分靠技術，七分靠管理。沒有現(xiàn)代財務、成本、質量管理和科學決策制度，沒有扎扎實實的管理基礎工作，就不能搞現(xiàn)代市場經(jīng)濟。第四節(jié)管理學的特性一、管理學是一門綜合性學科管理學的主要母的是要指導管理實踐活動。二、管理學既是科學又是藝術管理學具有科學的特點： 1 客觀性 2 實踐性 3 理論系統(tǒng)性 4 真理性 5 發(fā)展性 總之，管理學完全具備科學的特點，確實是一種反映了客觀規(guī)律的綜合的知識體系。管理學又是一門藝術： 因為藝術的含義是指能夠熟練的運用知識，并且通過巧妙的技能來達到某種效果。而有效的管理活動正需要如此。三、管理學是一門不精確的學科在給定

3、條件下能夠得到確定結果的科學稱之為精確的科學。管理學則不同， 在已知的條件完全一致的情況下，有可能產生截然相反的結果。管理主要是同人發(fā)生關系，對人進行管理，那么人的心理因素就必然是一種不可忽略的因素。而在這種復雜的情況下，我們還沒找出更有效的定量方法，使管理本身精確化，而只能借助于定性的辦法，或者利用統(tǒng)計學的原理來研究管理。四、管理學的系統(tǒng)觀念系統(tǒng)就是有兩個或兩個以上相互關聯(lián)的要素所構成的集合。作為系統(tǒng)觀念有以下幾點：1 相互作用相互依存性。2 重視系統(tǒng)的行為過程。精品文檔資料收集于網(wǎng)絡如有侵權請聯(lián)系網(wǎng)站刪除謝謝3 根據(jù)研究目的來考察系統(tǒng)。4 系統(tǒng)的功能或行為可以通過輸入與輸出關系表現(xiàn)出來。5

4、 系統(tǒng)趨向目標的行為是通過信息反饋，在一定的有規(guī)律的過程中進行的。6 系統(tǒng)具有多級遞階結構。7 等價原則8 開放系統(tǒng)與封閉系統(tǒng)。9 系統(tǒng)通過其要素的變化而得到發(fā)展，最后達到進一步整合，即系統(tǒng)達到更高層次的整體優(yōu)化。五、管理學是一門軟科學1 管理為軟科學的第一層含義。2 管理本身不能創(chuàng)造價值，他必須借助于被管理者及其他各種條件，并通過他們來體現(xiàn)管理的價值。3 若想通過管理來提高效益，是有一個時間過程的。六、管理的二重性對生產過程進行管理也存在兩重性， 一種是與生產力相聯(lián)系的管理的自然屬性， 另一種是與生產關系相聯(lián)系的管理的社會屬性。正確認識管理的二重性，一方面要學習、借鑒發(fā)達國家先進的管理經(jīng)驗和

5、方法，以便迅速地提高我國的管理水平； 另一方面又要考慮買我們自己的國情， 建立自己的管理體系， 或者說建立據(jù)有中國特色的社會主義管理體系，力爭高速地發(fā)展我國經(jīng)濟。第五節(jié)企業(yè)一、企業(yè)的含義企業(yè)是從事生產，流通和服務等活動的獨立的經(jīng)濟核算單位。法人：指具有一定的組織機構和獨立資產，能以自己的名義進行民事活動，享有民事權利和民事義務，依照法律程序成立的組織。二、企業(yè)的性質1 商品性 2 獨立性 3 集團型 4 盈利性 5 社會性三、企業(yè)的分類1 根據(jù)企業(yè)所屬的經(jīng)濟部門可劃分為農業(yè)企業(yè)、工業(yè)企業(yè)、建筑安裝企業(yè)、運輸企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、物資企業(yè)、郵電企業(yè)、旅游企業(yè)和金融企業(yè)。2 根據(jù)生產力個要素所占的比重可

6、將企業(yè)劃分為勞動密集型企業(yè)，技術密集型企業(yè)和知識密集型企業(yè)。3 根據(jù)生產資料所有制形式可分為全民所有制企業(yè)、集體所有制企業(yè)、合資經(jīng)營企業(yè)及私營企業(yè)。4 按企業(yè)規(guī)?？蓜澐譃榇笮推髽I(yè)、中型企業(yè)和小型企業(yè)。第二章管理思想發(fā)展史第一節(jié)早期的管理思想十五世紀意大利馬基雅維利四項領導原理精品文檔資料收集于網(wǎng)絡如有侵權請聯(lián)系網(wǎng)站刪除謝謝1 領導者必須要得到群眾的用戶2 領導者必須擁護組織內部的內聚力。3 領導者必須具備堅強的生存意志力。4 領導者必須具備崇高的品德和非凡的能力。這是對出色領導人活動的概括與總結。第二節(jié) 泰勒的管理科學一、泰勒科學管理的主要內容泰勒 “科學管理之父” 科學管理原理1 工作定額原

7、理2 能力與工作相適應原理3 標準化原理4 差別計件付酬制5 計劃與執(zhí)行相分離原理二、對泰勒科學管理的分析1 泰勒科學管理的二重性：一方面是資產階級剝削的最巧妙的殘酷手段，另一方面是一系列最豐富的科學成就。2 泰勒科學管理的貢獻A 泰勒在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗上升為科學。泰勒科學管理的精髓是用精確的調查研究和科學知識來代替人的判斷、意見和經(jīng)驗。B 講究效率的優(yōu)化思想和調查研究的科學方法。3 泰勒科學管理的局限性A 泰勒對工人的看法是錯誤的。即堅持“經(jīng)濟人假設”B 泰勒的科學管理僅重視技術的因素，不重視人群社會的因素。C “泰勒制” 僅解決了個別具體工作的作業(yè)效率問題，而沒有解決企業(yè)作為一個整

8、體如何經(jīng)營和管理的問題。第三節(jié)法約爾的一般管理一、法約爾一般管理的主要內容1 企業(yè)活動類別和人員能力結構泰勒重視作業(yè)階層和技術能力，而法約爾更為重視一般性的管理工作和管理職能即計劃、組織、指揮、協(xié)調與控制。2 管理的一般原則A 勞動分工B 權利與責任C 紀律 D 統(tǒng)一指揮E統(tǒng)一領導F 個人利益服從集體利益G 合理的報酬H 適當?shù)募瘷嗯c分權I跳板原則 J秩序 K 公平 L保持人員穩(wěn)定M 首創(chuàng)精神 N 人員的團結精品文檔資料收集于網(wǎng)絡如有侵權請聯(lián)系網(wǎng)站刪除謝謝3 管理工作的五大職能計劃就是探索未來和制定行動方案；組織就是建立企業(yè)的物質和社會的雙重結構；指揮就是使其人員發(fā)揮作用；協(xié)調就是連接、聯(lián)合、

9、調和所有的活動和力量；控制就是注意一切是否按已制定得的規(guī)章和下達的命令進行。二、對法約爾一般管理的評價1 貢獻：其系統(tǒng)性和理論性更強2 局限：管理原則缺乏彈性第四節(jié)霍桑試驗和梅奧的人群關系論一、霍桑試驗1 照明試驗 2繼電器裝配工人小組實驗3大規(guī)模的訪談4 對接線板接線工作室的研究二、梅奧及其人群關系理論的主要內容1 工人是社會人而不是經(jīng)濟人2 企業(yè)中存在著非正式組織3 生產效率主要取決于職工的工作態(tài)度以及他和周圍人的關系。三、梅奧人群關系理論的評價1 貢獻：梅奧人群關系理論克服了古典管理理論的不足，奠定了行為科學的基礎，為管理科學的發(fā)展開辟了新的領域， 也為管理方法的變革指明了方向， 導致了

10、管理上的一系列改革， 其中的一系列措施至今仍是管理者們所遵循的信條。2 局限： A 過分強調非正式組織的作用 B 過多的強調感情的作用，似乎職工的行動主要受感情和關系的支配。 C 過分否定經(jīng)濟報酬、工作條件、外部監(jiān)督、作業(yè)標準的影響。第五節(jié) 巴納德的組織理論一、巴納德的組織理論的主要內容1 組織是一個合作系統(tǒng)2 組織存在要有三個基本條件A 明確的目標B 協(xié)作的意愿C 良好的溝通3 組織效力與組織效率原則組織效力：指組織實現(xiàn)其目標的能力或實現(xiàn)其目標的程度。組織效率：指組織在實現(xiàn)其目標的過程中滿足其成員個人目標的能力和程度。4 權威接受論管理者的權威并不是來自上級的授予，而是來自由下而上的認可。管

11、理者權威的大小和指揮權利的有無，取決于下級人員接受其命令的程度。他認為單憑職權發(fā)號施令是不足取的，更重要的是取得下級的同意、支持和合作。二、對巴納德組織理論的評價精品文檔資料收集于網(wǎng)絡如有侵權請聯(lián)系網(wǎng)站刪除謝謝1 巴納德最早把系統(tǒng)理論和社會學知識應用管理領域，創(chuàng)立了社會系統(tǒng)學派。2 關于經(jīng)理的職能，他與他的前人不同，他的前人多采用靜態(tài)的、敘述的方式來說明，而巴納德則采用分析性和動態(tài)性的方式加以說明。3 巴納德首先對溝通、動機、決策、目標和組織關系等問題進行了開創(chuàng)性的專題研究，這引發(fā)了后人對此進行更深入的研究。4 巴納德將法約爾等人的研究向前推進了一大步。5 巴納德的權威接受論對權威提出了全新的看法，對我們很有啟發(fā)。第六節(jié)現(xiàn)代管理學派西方現(xiàn)代管理思想大致可分為7 大學派1 管理程序學派2 行為科學學派3 決策理論學派A 決策是一個復雜的過程B 程序化決策與非程序化決策C 滿意的行為準則D 組織設計的任務就是建立一種制定決策的人機系統(tǒng)4 系統(tǒng)管理理論學派系統(tǒng)管理理論側重于用系統(tǒng)的觀點來考察組織結構及管理的基本職能，他來源于一般管理理論和控制論。5 權變理論學派6 管理科學學派有時人們把數(shù)理學派， 決策學派和系統(tǒng)學派統(tǒng)稱為管理科學學派， 其特點是借助于數(shù)學模型和計算機技術研究管理問題，而且是偏于定量的研究。7