培訓(xùn)教案-QCC

1、Quality Control Circle2021-12-15課程目標(biāo)課程目標(biāo)強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，學(xué)習(xí)強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，學(xué)習(xí)QCC基礎(chǔ)知識(shí)基礎(chǔ)知識(shí)將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到之后開展的將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到之后開展的QCC小組課題中小組課題中2021-12-15課程內(nèi)容課程內(nèi)容QCC簡介簡介QCC實(shí)施步驟實(shí)施步驟如何成立有效的如何成立有效的QCC小組小組公司公司QCC架構(gòu)、管理、目標(biāo)架構(gòu)、管理、目標(biāo)2021-12-152021-12-15QCCQCC發(fā)明于美國，盛行于日本。最早是美國的休哈特發(fā)明于美國，盛行于日本。最早是美國的休哈特 (Shewhart)(Shewhart)博博士于士于19501950年提出的年提出的S

2、QCSQC（Statistical Quality ControlStatistical Quality Control）理論）理論, ,即用統(tǒng)計(jì)的手法進(jìn)行即用統(tǒng)計(jì)的手法進(jìn)行品質(zhì)管理，最初也有許多企業(yè)把它作為提高品質(zhì)管理水平的方法應(yīng)用。品質(zhì)管理，最初也有許多企業(yè)把它作為提高品質(zhì)管理水平的方法應(yīng)用。19621962年，日本首創(chuàng)了年，日本首創(chuàng)了QCCQCC活動(dòng)，并把廣泛開展活動(dòng)，并把廣泛開展QCCQCC活動(dòng)作為全面質(zhì)量管理活動(dòng)作為全面質(zhì)量管理的一項(xiàng)重要工作。之后，在世界各地都相繼開展。的一項(xiàng)重要工作。之后，在世界各地都相繼開展。中國從中國從19781978年開始推行全面質(zhì)量管理和開展年開始推行全面

3、質(zhì)量管理和開展QCQC小組活動(dòng)，至今已有小組活動(dòng)，至今已有3030多年多年持續(xù)活動(dòng)尊重人性團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)結(jié)圈工作性質(zhì)相似工作有關(guān)連質(zhì)工作有意義參與、成就、滿足 工作愉快 自我成長、成就、足 工作愉快 自我成品管圈品管圈： 同一同一工作現(xiàn)場、工作性質(zhì)工作現(xiàn)場、工作性質(zhì)相似的基層人員相似的基層人員自發(fā)的進(jìn)行品自發(fā)的進(jìn)行品質(zhì)管理的活動(dòng)時(shí)組成的小組稱質(zhì)管理的活動(dòng)時(shí)組成的小組稱為為品管圈品管圈。品管圈活動(dòng)品管圈活動(dòng)：品管圈作為全面品質(zhì)管理的一個(gè)品管圈作為全面品質(zhì)管理的一個(gè)環(huán)節(jié)，在自我啟發(fā)和相互啟發(fā)下環(huán)節(jié)，在自我啟發(fā)和相互啟發(fā)下，靈活運(yùn)用各種，靈活運(yùn)用各種QC手法，全員手法，全員參加，對(duì)參加，對(duì)自己的工作現(xiàn)場

4、不斷地自己的工作現(xiàn)場不斷地進(jìn)行維持與改善的活動(dòng)進(jìn)行維持與改善的活動(dòng)，稱為，稱為品品管圈活動(dòng)管圈活動(dòng)。生 產(chǎn)(P )品 質(zhì)( Q)成 本( C)交 期( D)士 氣(M)安 全( S )改善改善改善手法改善手法(QC Tools)專業(yè)技能專業(yè)技能生 產(chǎn)(品 質(zhì)成 本( C)交 期( D)氣(M)安 全( S以現(xiàn)場管理改善為核心，改善現(xiàn)場管理人、機(jī)、料、法、環(huán)、測等要素中的一個(gè)或幾個(gè)方面；課題小，問題集中，解決問題快，容易出現(xiàn)成果。以改善服務(wù)質(zhì)量為核心，推動(dòng)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、科學(xué)化、提高服務(wù)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益為目的。以技術(shù)或工藝課題攻關(guān)為核心，進(jìn)行某一方面的工藝或技術(shù)的突破改進(jìn)。以改善管理質(zhì)

5、量和水平為核心，提高管理效益為目的，涉及企業(yè)管理的各方面。以工作創(chuàng)新為核心，涉及技術(shù)、管理、服務(wù)等工作，活動(dòng)的結(jié)果從無到有，不需要對(duì)歷史狀況進(jìn)行調(diào)查，關(guān)鍵點(diǎn)在于突破口的選定。 QCCQCC（品管圈品管圈）活動(dòng)分類）活動(dòng)分類現(xiàn)場現(xiàn)場型型：以現(xiàn)場管理改善為核心，改善現(xiàn)場管理人、機(jī)、料、法、環(huán)、測等要素中的一個(gè)或幾個(gè)方面；課題小，問題集中，解決問題快，容易出現(xiàn)成果對(duì)象操作工人目的穩(wěn)定工序改進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì)降低消耗改善工作環(huán)境活動(dòng)范圍生產(chǎn)、品質(zhì)、設(shè)備、倉庫等部門工作場所內(nèi)容舉例內(nèi)容舉例提高產(chǎn)品和工序質(zhì)量；降低損耗和報(bào)廢；生產(chǎn)環(huán)境改善；設(shè)備提高產(chǎn)品和工序質(zhì)量；降低損耗和報(bào)廢；生產(chǎn)環(huán)境改善；設(shè)備改善等改善等20

6、21-12-15管理型管理型：以改善管理質(zhì)量和水平為核心，提高管理效益為目的，涉及企業(yè)管理的各方面。p對(duì)象p管理人員p目的p提高管理水平p提高工作品質(zhì)p活動(dòng)范圍p 生產(chǎn)、采購、物料、設(shè)備、行政、人力資源等部門工作場所p內(nèi)容舉例內(nèi)容舉例提高溝通效率和效果；增強(qiáng)培訓(xùn)效果；降低管理費(fèi)用；減少安全事故；提高溝通效率和效果；增強(qiáng)培訓(xùn)效果；降低管理費(fèi)用；減少安全事故；提高管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力提高管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力2021-12-15攻關(guān)攻關(guān)型型：以技術(shù)或工藝課題攻關(guān)為核心，進(jìn)行某一方面的工藝或技術(shù)的突破改進(jìn)。對(duì)象工程師，技術(shù)員，操作工目的品質(zhì)攻關(guān)解決品質(zhì)問題活動(dòng)范圍 生產(chǎn)、技術(shù)、開發(fā)、設(shè)備等部門工作場所內(nèi)容舉例

7、內(nèi)容舉例產(chǎn)品技術(shù)改良；工藝改進(jìn)；改進(jìn)產(chǎn)品缺陷；設(shè)備技改、模具設(shè)計(jì)改進(jìn)產(chǎn)品技術(shù)改良；工藝改進(jìn)；改進(jìn)產(chǎn)品缺陷；設(shè)備技改、模具設(shè)計(jì)改進(jìn)等等2021-12-15服務(wù)型服務(wù)型：以改善服務(wù)質(zhì)量為核心，推動(dòng)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、科學(xué)化、提高服務(wù)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益為目的。對(duì)象從事服務(wù)性工作的人員目的推動(dòng)工作標(biāo)準(zhǔn)化，程序化和科學(xué)化活動(dòng)范圍銷售、人力資源管理、行政等部門工作場所內(nèi)容舉例內(nèi)容舉例提高為顧客服務(wù)意識(shí)；提高員工對(duì)工作的滿意度；提高員工滿意提高為顧客服務(wù)意識(shí)；提高員工對(duì)工作的滿意度；提高員工滿意度；提高員工滿意度；提高服務(wù)水平；降低客戶抱怨率等度；提高員工滿意度；提高服務(wù)水平；降低客戶抱怨率等2021-

8、12-15創(chuàng)新型：創(chuàng)新型：以工作創(chuàng)新為核心，涉及技術(shù)、管理、服務(wù)等工作，活動(dòng)的結(jié)果從無到有，不需要對(duì)歷史狀況進(jìn)行調(diào)查，關(guān)鍵點(diǎn)在于突破口的選定。u對(duì)象u全體人員u目的u 轉(zhuǎn)變固有的工作模式和思維模式u 活動(dòng)范圍u技術(shù)開發(fā)、銷售、人力資源管理等部門工作場所內(nèi)容舉例內(nèi)容舉例新技術(shù)開發(fā)；產(chǎn)品創(chuàng)新；服務(wù)創(chuàng)新；管理創(chuàng)新；營銷創(chuàng)新新技術(shù)開發(fā)；產(chǎn)品創(chuàng)新；服務(wù)創(chuàng)新；管理創(chuàng)新；營銷創(chuàng)新。按照課題的難易程度及大小，按照課題的難易程度及大小，QCCQCC又可分為三種又可分為三種2021-12-15建議改善想法建議改善想法( (個(gè)人個(gè)人) )突破項(xiàng)目突破項(xiàng)目( (攻關(guān)課題攻關(guān)課題) )持續(xù)制程改善持續(xù)制程改善( (制程

9、小組制程小組) )QCCQCC的精神的精神v 1.尊重人性和民主；v 2.培育快樂的工作環(huán)境；v 3.充分發(fā)揮人的創(chuàng)造力；v 4.開發(fā)無限的腦力資源；v 5.提升企業(yè)活力；v 6.改善企業(yè)體制；v 7.促進(jìn)企業(yè)的繁榮發(fā)展。QCCQCC的特點(diǎn)的特點(diǎn)QC舊七大手法：舊七大手法：v查檢表查檢表v柏拉圖柏拉圖v特性要因圖特性要因圖（魚骨圖（魚骨圖）v層別法層別法v圖表與圖表與管制圖管制圖v散布圖散布圖v直方圖直方圖QC新七大手法：新七大手法：v關(guān)聯(lián)圖關(guān)聯(lián)圖v系統(tǒng)圖系統(tǒng)圖v矩陣圖矩陣圖v親和圖親和圖（KJ分析法）分析法）vPDPC法法v箭頭圖法箭頭圖法（矢線分析（矢線分析法）法）v矩陣數(shù)據(jù)分析法矩陣數(shù)據(jù)

10、分析法 QCCQCC團(tuán)隊(duì)改善工具團(tuán)隊(duì)改善工具P PC CD DA AS8.殘余與潛在問題S1.S1.問題定義問題定義 / /改善改善主題與目標(biāo)設(shè)定主題與目標(biāo)設(shè)定 S2.現(xiàn)狀現(xiàn)狀分析分析 S3.S3.真因分析真因分析與驗(yàn)證與驗(yàn)證 S4.對(duì)策擬定與實(shí)施 S5.效果確認(rèn) S6.水平展開 S7.標(biāo)準(zhǔn)化與認(rèn)知 二二. .QCC的實(shí)施的實(shí)施1.1.主題選定主題選定從各種角度多提問題:將車間發(fā)現(xiàn)的感覺到的問題都暢所欲言地說出來。并把問題整理分類，從各個(gè)角度加以分析2021-12-151主題選定基準(zhǔn)共通性全體成員參與并能發(fā)揮各自作用的課題圈能力本圈能力可執(zhí)行者定量化可用數(shù)據(jù)表示者2021-12-151主題選定

11、基準(zhǔn)續(xù)】效果性可預(yù)期收到效果公司方針符合公司目標(biāo)需求2021-12-151主題選定時(shí)應(yīng)注意的問題效率問題成本問題品質(zhì)問題服務(wù)問題浪費(fèi)問題2021-12-151選擇主題時(shí)常見錯(cuò)誤選擇無人感興趣的課題選擇了解決方案，而非需調(diào)查研究的課題選擇了變動(dòng)的制程選擇系統(tǒng)進(jìn)行研究，而非制程2021-12-1512.2.調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀用數(shù)據(jù)說話（全面性）用數(shù)據(jù)說話（全面性）收集的數(shù)據(jù)要客觀，避免只收集對(duì)自己有利的數(shù)據(jù)收集的數(shù)據(jù)要有可比性收集數(shù)據(jù)的時(shí)間要有約束。要收集最近時(shí)間的數(shù)據(jù)，才能真實(shí)反映現(xiàn)狀2021-12-1522.2.調(diào)查現(xiàn)狀續(xù)】調(diào)查現(xiàn)狀續(xù)】對(duì)現(xiàn)狀調(diào)查取得的數(shù)據(jù)要整理，分類，進(jìn)行分層分析，以便找到問題

12、的癥結(jié)所在親自到現(xiàn)場去觀察，去測量，去跟蹤，直接掌握第一手資料, 以掌握 問題的實(shí)質(zhì)常用方法: QCQC七大手法七大手法查檢表、 排列圖 、直方圖、控制圖、 散布圖、 分層法、柏拉圖等2021-12-1523.3.目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)要與問題相對(duì)應(yīng)目標(biāo)要明確表示，要有用數(shù)據(jù)表達(dá)的目標(biāo)值要說明制定目標(biāo)的依據(jù)2021-12-1534.4.分析原因分析原因要針對(duì)所存在的問題分析原因分析原因要展示問題的全貌， 從5M1E5M1E 即Man(人), Machine(機(jī)), Material(料), Method(法), Environment(環(huán))，Measure(測）這幾種角度分析分析原因要徹底要正確

13、恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用統(tǒng)計(jì)方法2021-12-1545.5.確定主要原因確定主要原因?qū)χT多原因進(jìn)行鑒別,把確實(shí)影響問題的主要原因找出來,將目前狀態(tài)良好,對(duì)存在問題影響不大的原因排除掉，以便為制定對(duì)策提供依據(jù)。2021-12-1556.6.制定對(duì)策制定對(duì)策提出對(duì)策 可先不必考慮提出的對(duì)策是否可行，只要是可能解決這主要原因的對(duì)策都提出來，這樣才能盡量做到不遺漏真正有效的對(duì)策，才能集思廣益。2021-12-1566.6.制定對(duì)策續(xù)】制定對(duì)策續(xù)】研究確定所采取的對(duì)策What: 做什么,即主題項(xiàng)目及目標(biāo)值(數(shù)據(jù))who: 誰來做,即圈員應(yīng)分工,各有所司W(wǎng)here: 何處進(jìn)行,即進(jìn)行的場所及配合部門When: 何時(shí),

14、即訂出階段做法及預(yù)定進(jìn)度How to do: 如何做,即進(jìn)行方法加以規(guī)劃設(shè)計(jì)How much: 成本如何,即大約需花費(fèi)多少成本2021-12-1567.7.實(shí)施對(duì)策實(shí)施對(duì)策對(duì)策制定完畢，小組成員就可以嚴(yán)格按照對(duì)策表列出的改進(jìn)措施計(jì)劃加以實(shí)施每條對(duì)策實(shí)施完畢，要再次收集數(shù)據(jù)，與對(duì)策表中所定的目標(biāo)比較，以檢查對(duì)策是否徹底實(shí)施并達(dá)到了要求2021-12-1578.8.檢查效果檢查效果把對(duì)策實(shí)施后的數(shù)據(jù)與實(shí)施前的現(xiàn)狀以及小組制定的目標(biāo)進(jìn)行比較計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益 - 解決了問題，取得了成果，就可以計(jì)算解決這個(gè)問題能為企業(yè)帶來多少經(jīng)濟(jì)效益這樣能更好地鼓舞士氣,增加自豪感，調(diào)動(dòng)積極性2021-12-1589.9.

15、鞏固措施鞏固措施把對(duì)策表中通過實(shí)施已證明了的有效對(duì)策初步納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn),報(bào)經(jīng)有關(guān)部門認(rèn)可再到現(xiàn)場確認(rèn)，是否按新的方法操作和執(zhí)行了新的標(biāo)準(zhǔn)在取得效果后的一段時(shí)期內(nèi)（一般為23個(gè)月)要做好記錄，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，用數(shù)據(jù)說明成果的鞏固狀況2021-12-15910.10.總結(jié)回顧及今后打算總結(jié)回顧及今后打算通過此次活動(dòng)，除了解決本課題外還解決了哪些相關(guān)問題，還需要抓那些還沒有解決的問題檢查在活動(dòng)程序方面，在以事實(shí)為依據(jù)用數(shù)據(jù)說話方面，明確那些方面是成功的，用得好，那些方面有待提高2021-12-151010.10.總結(jié)回顧及今后打算總結(jié)回顧及今后打算( (續(xù)續(xù)) )認(rèn)真總結(jié)通過此次活動(dòng)所取得的無形效果.可從

16、四個(gè)意識(shí) ( 質(zhì)量意識(shí)，問題意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)，問題意識(shí)，改進(jìn)意識(shí)，參與意識(shí)改進(jìn)意識(shí)，參與意識(shí)) 的提高，個(gè)人能力的提高，QCC知識(shí)的掌握，解決問題的信心，團(tuán)隊(duì)精神的增強(qiáng)等方面來總結(jié)，這些效果雖然不直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，卻是非常寶貴的精神財(cái)富。2021-12-152021-12-15小結(jié)小結(jié)選擇課題選擇課題現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查制定對(duì)策制定對(duì)策實(shí)施對(duì)策實(shí)施對(duì)策確定主要原因確定主要原因鞏固措施鞏固措施設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)分析原因分析原因檢查效果檢查效果目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)達(dá)到?總結(jié)和下一步打算總結(jié)和下一步打算YN三三. . 如何成立有效的如何成立有效的QCQCC C小組小組2021-12-15QCC QCC 成員角色成員

17、角色SponorSponor提案人協(xié)調(diào)員組長組員2021-12-15SponorSponor組長組長員員組組協(xié)調(diào)員協(xié)調(diào)員SPONOR積極支持小組活動(dòng)解決沖突幫助小組解決困難指導(dǎo)小組leader確保小組活動(dòng)得到管理層的認(rèn)可2021-12-15協(xié)調(diào)員幫小組leader 組建QCC小組確保QCC小組擁有開展活動(dòng)所需的技能培訓(xùn)及輔助小組leader負(fù)責(zé)小組的進(jìn)展及方向及時(shí)提供小組所需的支持與幫助確認(rèn)小組的培訓(xùn)需求并適時(shí)提供將小組的困難反映給sponsor并幫助解決2021-12-15組長說服力令人信賴引導(dǎo)大家發(fā)揮干勁推動(dòng)力言行一致提供有建設(shè)性的反饋給予贊揚(yáng)2021-12-15組長(續(xù))提供任何必要信息

18、保持小組集中精力工作鼓勵(lì)參與和討論清楚如何決策增加對(duì)小組過程的共同指導(dǎo)鼓勵(lì)和支持facilitaor的幫助遵守指導(dǎo)， 召開有效果的會(huì)議評(píng)價(jià)小組的影響力2021-12-15組員相互關(guān)心， 相互理解向更高的目標(biāo)挑戰(zhàn)發(fā)揮創(chuàng)造性主動(dòng)解決問題要自豪， 充滿信心去做有備而來2021-12-15組員(續(xù))對(duì)課題有熱情，且組員直接受益于成果自愿參加活動(dòng)將相關(guān)經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用于課題中愿意在會(huì)議之外收集數(shù)據(jù)并跟進(jìn)相關(guān)行動(dòng)計(jì)劃尊重組長積極為課題作貢獻(xiàn)2021-12-15組員積極傾聽別人講話勇于說 我不明白 徹底跟進(jìn)措施尊重別人的觀點(diǎn)按要求做會(huì)議記錄2021-12-15有效有效 QCC小組小組的特征的特征人人參與并作出貢獻(xiàn)開

19、明溝通組員相互信任， 相互尊重認(rèn)真聽取并接納別人的觀點(diǎn)人人暢所欲言遵守小組的準(zhǔn)則2021-12-15QCC小組小組失敗的原因失敗的原因領(lǐng)導(dǎo)不力成員有抵觸情緒， 很難接納別人的意見成員有敵對(duì)情緒并缺乏容忍性成員未全部參與到活動(dòng)中成員間缺乏溝通2021-12-15四四. . QCCQCC組織架構(gòu)組織架構(gòu) QCC的管理的管理 目標(biāo)目標(biāo)2021-12-15QCCQCC的組織架構(gòu)的組織架構(gòu)組組員員( (M M E E) )組組員員( (D Di i a ag g) )組組員員( (T Te es st ti i n ng g) )組組員員( (S SM M D D) )組組員員( (Q QA A) )組

20、組員員( (T TP P) )組組長長推推行行小小組組小小組組注注冊冊小小組組課課題題注注冊冊注注冊冊委委員員會(huì)會(huì)（Q QA A部部門門) )審審核核委委員員會(huì)會(huì)( ( 審審核核小小組組) )成成果果評(píng)評(píng)估估與與獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)委委員員會(huì)會(huì)管管理理層層Q QC CC C委委員員會(huì)會(huì)公公司司管管理理層層2021-12-15組建：組建：宜4-10人自愿結(jié)合與行政組織相結(jié)合可本班組、部門或跨班組、部門展開分現(xiàn)場型、攻關(guān)型、管理型及服務(wù)型定組名三種組建形式：自下而上、自上而下及上下結(jié)合登記注冊登記注冊小組成立之后， 向品管部推行小組及課題注冊登記 (QCC活動(dòng)小組登記表、活動(dòng)計(jì)劃表)原QCC小組應(yīng)持續(xù)參加每期

21、活動(dòng)，圈組成員發(fā)生大面積更換時(shí)，該圈給予注銷2021-12-15QA登記注冊登記注冊小組活動(dòng)的開展與管理小組活動(dòng)的開展與管理活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行并保存完整記錄，每周活動(dòng)（圈會(huì)）不得少于一次 (圈會(huì)記錄)每年要經(jīng)過一次重新登記和驗(yàn)收；持續(xù)一年（2 2期期）沒有活動(dòng)，圈組予以注銷2021-12-15評(píng)估與獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)估與獎(jiǎng)勵(lì)各圈組每半月向各分廠各圈組每半月向各分廠/ /車間匯報(bào)進(jìn)展并匯報(bào)品車間匯報(bào)進(jìn)展并匯報(bào)品管部推行小組管部推行小組各圈組每月向各分廠各圈組每月向各分廠/ /車間提報(bào)進(jìn)展報(bào)告并匯報(bào)車間提報(bào)進(jìn)展報(bào)告并匯報(bào)品管部推行小組品管部推行小組品管部每月總結(jié)一次公司品管部每月總結(jié)一次公司QCC進(jìn)展情況進(jìn)展情況

22、每半年舉行一次每半年舉行一次QCC成果發(fā)布成果發(fā)布2021-12-152021-12-1510%45%25%20%評(píng)估對(duì)比評(píng)估對(duì)比選題選題系統(tǒng)解決問題系統(tǒng)解決問題成果成果發(fā)表發(fā)表評(píng)估對(duì)比評(píng)估對(duì)比選題選題 (10%) (10%)符合公司相關(guān)的方針及目標(biāo)符合公司相關(guān)的方針及目標(biāo)全員配置合理，功能齊全，人數(shù)恰當(dāng)，職責(zé)分配合理全員配置合理，功能齊全，人數(shù)恰當(dāng)，職責(zé)分配合理注重團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)：圈名，口號(hào)，圈會(huì)等注重團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)：圈名，口號(hào)，圈會(huì)等針對(duì)當(dāng)前的熱點(diǎn)問題進(jìn)行民主選題針對(duì)當(dāng)前的熱點(diǎn)問題進(jìn)行民主選題有相關(guān)數(shù)據(jù)說明選題理由有相關(guān)數(shù)據(jù)說明選題理由選題難度適宜，不過大或過小選題難度適宜，不過大或過小202

23、1-12-1510%45%25%20%評(píng)估對(duì)比評(píng)估對(duì)比選題系統(tǒng)解決問題成果發(fā)表評(píng)估對(duì)比評(píng)估對(duì)比(續(xù)續(xù))系統(tǒng)改善系統(tǒng)改善 ( (4545%)%)現(xiàn)狀調(diào)查數(shù)據(jù)是否真實(shí)、充分現(xiàn)狀調(diào)查數(shù)據(jù)是否真實(shí)、充分充分的現(xiàn)狀數(shù)據(jù)收集，數(shù)據(jù)對(duì)目標(biāo)設(shè)定和后續(xù)分析提供支撐；充分的現(xiàn)狀數(shù)據(jù)收集，數(shù)據(jù)對(duì)目標(biāo)設(shè)定和后續(xù)分析提供支撐；目標(biāo)設(shè)定是否具體、恰當(dāng)、可行目標(biāo)設(shè)定是否具體、恰當(dāng)、可行目標(biāo)需有量化的數(shù)值，可測量，目標(biāo)值制定需有依據(jù)；目標(biāo)需有量化的數(shù)值，可測量，目標(biāo)值制定需有依據(jù)；利用全員的智慧來分析問題利用全員的智慧來分析問題全員參與利用頭腦風(fēng)暴法，引導(dǎo)全體圈員踴躍發(fā)言，獻(xiàn)計(jì)、獻(xiàn)策；全員參與利用頭腦風(fēng)暴法，引導(dǎo)全體圈員踴躍

24、發(fā)言，獻(xiàn)計(jì)、獻(xiàn)策；有否針對(duì)主要原因，制定改善有否針對(duì)主要原因，制定改善針對(duì)主要原因制定有針對(duì)性的改善措施針對(duì)主要原因制定有針對(duì)性的改善措施. .實(shí)施對(duì)策計(jì)劃實(shí)施對(duì)策計(jì)劃有否責(zé)任人、完成日期、有否驗(yàn)證改善措施的有效性有否責(zé)任人、完成日期、有否驗(yàn)證改善措施的有效性實(shí)施情況實(shí)施情況有否按對(duì)策實(shí)施進(jìn)度執(zhí)行，措施有否創(chuàng)新，有否負(fù)面影響有否按對(duì)策實(shí)施進(jìn)度執(zhí)行，措施有否創(chuàng)新，有否負(fù)面影響2021-12-1510%45%25%20%評(píng)估對(duì)比評(píng)估對(duì)比選題系統(tǒng)解決問題成果發(fā)表評(píng)估對(duì)比評(píng)估對(duì)比(續(xù)續(xù))成果（成果（2525）效果確認(rèn)與改善目標(biāo)達(dá)成的程度效果確認(rèn)與改善目標(biāo)達(dá)成的程度-改善效果經(jīng)得起推敲，目標(biāo)是否達(dá)成改善

25、效果經(jīng)得起推敲，目標(biāo)是否達(dá)成改善前后成果比較改善前后成果比較-圖形化的數(shù)據(jù)對(duì)比，有形成果圖形化的數(shù)據(jù)對(duì)比，有形成果效果的維持及鞏固情況效果的維持及鞏固情況-在一段時(shí)間跨度內(nèi)的數(shù)據(jù)波動(dòng)是否正常，相關(guān)文件有否標(biāo)準(zhǔn)化在一段時(shí)間跨度內(nèi)的數(shù)據(jù)波動(dòng)是否正常，相關(guān)文件有否標(biāo)準(zhǔn)化投入，產(chǎn)出投入，產(chǎn)出-以成本定量衡量的改善效果大小以成本定量衡量的改善效果大小 - -以較低的投入，使得價(jià)值最大化以較低的投入，使得價(jià)值最大化. .影響力深遠(yuǎn)影響力深遠(yuǎn)活動(dòng)得失總結(jié)和下期計(jì)劃活動(dòng)得失總結(jié)和下期計(jì)劃-活動(dòng)總結(jié)、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)，下一期活動(dòng)的計(jì)劃展望活動(dòng)總結(jié)、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)，下一期活動(dòng)的計(jì)劃展望隱性成果和成員成長隱性成果和成員成長a.a.有助于提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，改善企業(yè)文化有助于提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，改善企業(yè)文化b.b.個(gè)人知識(shí)面和潛能得以發(fā)揮，提升員工綜合素質(zhì)個(gè)人知識(shí)面和潛能得以發(fā)揮，提升員工綜合素質(zhì)2021-12-1510%45%25%20%評(píng)估對(duì)比評(píng)估對(duì)比選題系統(tǒng)解決問題成果發(fā)表評(píng)估對(duì)比評(píng)估對(duì)比(續(xù)續(xù))發(fā)表發(fā)表（2020）發(fā)表報(bào)告內(nèi)容發(fā)表報(bào)告內(nèi)容a.成果報(bào)告的制作以圖表、數(shù)據(jù)為主，文字為