江南大學(xué)現(xiàn)代遠程教育管理學(xué)原理第1階段測試題(共5頁)

1、一、判斷題（每題2分，不答不得分，答錯倒扣2分，總分10分）1、有效的管理工作，就是要在適度的維持與適度的創(chuàng)新之間取得平衡。（ ）2、管理工作獨立于作業(yè)工作，因而管理者不從事事務(wù)性的作業(yè)工作。（ ）3、管理人員的概念技能指與所做的事及相關(guān)的物共處的技能，也就是使用技術(shù)完成組織任務(wù)的能力。（ ）4、就適用范圍來說，管理只適用于企業(yè)等贏利性組織。（ ）5、管理學(xué)目前還只是一門不十分精確的學(xué)科，這主要是因為管理學(xué)作為一門新興的學(xué)科，其發(fā)展歷史還很短。但是，隨著時間的推移，管理學(xué)也能發(fā)展成為一門比較精確的學(xué)科。（ ）二、單選題（每題3分，共30分）1、以下四種描述中，不正確的是：（ ） A、技術(shù)技能不

2、如概念技能重要。 B、權(quán)力意味著人們對權(quán)力擁有者一定的依賴性。 C、愿不愿意授權(quán)在一定程度上取決于授權(quán)方的心理狀況。 D、不愿意授權(quán)以及不知道如何授權(quán)是阻礙許多小企業(yè)健康發(fā)展的重要原因。 2、在作出是否收購其他企業(yè)的決策時，管理者必須從多個角度出發(fā)全面分析擬購企業(yè)的目前狀況及可能的發(fā)展余地等情況，這時管理人員需要的技能主要是：（ ）A、診斷技能 B、人際關(guān)系技能 C、概念性技能 D、技術(shù)技能3、管理者應(yīng)具備的技能被劃分為三類。實際當(dāng)中，我們?？吹?，一個醫(yī)院的院長往往是位造詣極高的醫(yī)學(xué)專家，一個會計師事務(wù)所的所長也是一位會計專家。但是有些技術(shù)能手乃至技術(shù)專家卻未能成為稱職的管理者。以上現(xiàn)象說明：

3、（ ） A、就管理層次而言，越往上，技術(shù)技能越重要，越往下，人際技能越重要B、搞技術(shù)的人往往不善于與人打交道，人際技能較弱，讓其擔(dān)當(dāng)管理之職往往難以勝任C、對高層管理者來說，最重要的是人際技能，其實技術(shù)技能和概念技能均不重要D、就管理層次而言，越往上，概念技能越重要，越往下，技術(shù)技能越重要4、某公司經(jīng)理認為，由于組織的類型不同、規(guī)模不同、性質(zhì)不同，采用同樣的方法進行管理是不可能的，也是不合理的。為此、他認為企業(yè)管理中所使用的原則和方法不同于國家行政部門的管理，微觀企業(yè)的管理原則和方法也不同于宏觀管理。因此，他得出結(jié)論：管理不具有普遍性。強調(diào)管理的普遍性會起到誤導(dǎo)的作用。 下面哪種說法最能夠正確

4、分析和評價這個問題? A、正確，管理就是應(yīng)該根據(jù)不同組織的具體情況采取相應(yīng)的管理方法B、不正確，管理普遍適合于各類組織C、正確，管理只適用于盈利性企業(yè)D、不正確，組織盡管有很大的不同，但是適用于同樣的管理原則，具體的管理方法可以有所不同5、古典經(jīng)濟學(xué)家亞當(dāng)·斯密在其名著國富論中詳細討論了勞動分工和專業(yè)化，專業(yè)化分工能提高效率，其中的原因之一是： （ ）A、有效地利用了勞動力B、節(jié)省了不同工作轉(zhuǎn)換時間C、便于按勞取酬，刺激了工人的積極性D、有利于管理，因而能夠提高效率6、某大企業(yè)人才濟濟、設(shè)備精良，長期以來以管理體制正規(guī)、有序而自詡。但近年來該企業(yè)業(yè)績不佳，尤其是干群士氣低落，管理人員

5、和技術(shù)人員的流失率逐年升高。從管理職能的角度分析，該企業(yè)最有可能是哪一方面工作存在問題?（ ）A、計劃職能 B、組織職能 C、領(lǐng)導(dǎo)職能 D、控制職能7、生產(chǎn)車間，生產(chǎn)組長正在給工人下命令：“時間就是金錢，效率就是生命。大家抓緊干，提前完工有獎!誰耽誤生產(chǎn)進度，我絕饒不了他!”從現(xiàn)代管理的角度看下面哪句話是對這一命令的最恰當(dāng)?shù)脑u價? （ ）A、此工頭管理工人簡單粗暴，采用的是一種落后的管理方式B、此工頭管理工人簡單粗暴，不懂得強化理論C、此工頭的話不符合現(xiàn)代管理的要求，是一種不講究管理的科學(xué)性與藝術(shù)性相結(jié)合的落后的管理方式D、此工頭的話不符合現(xiàn)代管理的要求，是種只講效率不講效果的落后的管理方式8

6、、有效率但是無效能的組織，用另外的話來形容就是： （ ）A、把錯事干糟的組織 B、把錯事干好的組織C、把對事干糟的組織 D、把對事干好的組織9、某制鞋廠得知H地區(qū)的居民對布鞋的需求量較大，于是就抓緊生產(chǎn)了一批布鞋運往H地區(qū)銷售，出乎該廠銷售人員預(yù)料的是，布鞋的銷售狀況比預(yù)想中的要差得多。于是便分析原因，發(fā)現(xiàn)問題并不在鞋的質(zhì)量和價格，而在于鞋的顏色。原來，H地區(qū)的居民只是在辦喪事時才穿藍顏色的鞋。這。 說明，該廠忽視了對H地區(qū)什么環(huán)境的分析? （ ）A、政治法律環(huán)境 B、社會文化環(huán)境 C、經(jīng)濟環(huán)境 D、自然環(huán)境10、當(dāng)一個企業(yè)決定大批量投產(chǎn)某項產(chǎn)品前，以下哪個前提條件是不可控的（ ）A、工人的培

7、訓(xùn) B、工藝的改進 C、設(shè)備的購置 D、市場需求三、簡答題（每題5分，共20分）1、管理人員應(yīng)具備什么樣的管理技能？ 2、所謂“時勢造英雄”說明了環(huán)境和管理之間怎樣的一種關(guān)系？3、概念技能在組織高層管理人員制定戰(zhàn)略決策中的作用體現(xiàn)在哪些方面？4、簡要說明組織要受到外部哪些不可控因素的影響。四、案例選擇題（每題4分，共20分）埃貢·施內(nèi)爾是一位曾在某民子公司工作的聰明年輕的工程師，雖然作為一名工程師他在公司事業(yè)上十分成功，也十分喜歡自己的工作開發(fā)電子游戲機。但他還是決定辭職成立自己的VGI公司。他想盡方法，四處借錢，也想出了許多好辦法來經(jīng)營，盡管如此，他失敗了，而且?guī)缀跗飘a(chǎn)。最后，在一

8、家大型零售聯(lián)企業(yè)給予他一張為數(shù)很大的訂單之后， 他取得了成功。但成功之后接著又是失敗，失敗之后又取得了新的成功。  雇員喜歡在施內(nèi)爾的公司工作，因為這里的氣氛輕松，這種輕松的氣氛有助于新想法的發(fā)展 ?？墒?，來自大型的、井井有條的公司的競爭日益激烈了。盡管如此，一些絕妙的主意使市場對某些產(chǎn)品的需求量仍然很大，公司跟不上生產(chǎn)，但是，擴大生產(chǎn)需要資本，于是，施內(nèi)爾先生決定公開發(fā)行股票與某一大公司聯(lián)營，這一做法使公司增加了幾百萬美元的資金。施內(nèi)爾先后決定繼續(xù)擔(dān)任VGI公司的總經(jīng)理，但他經(jīng)營公司的興趣明顯減少，觀察家們描述此時的公司狀況為“一團糟”。施內(nèi)爾先生承認自己不是一個好總經(jīng)理

9、，同意改組公司，由約翰·紐瑟姆先生擔(dān)任公司的總裁，這位新上任的總裁的首批決定之一是任命一名新的銷售經(jīng) 理，以克服以前由有技術(shù)經(jīng)驗的人員擔(dān)任此職務(wù)的弱點。  紐瑟姆先生還行使了強有力的管理領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，制定了許多新程序，規(guī)定了明顯的目標(biāo)，設(shè)置了嚴格的財務(wù)控制。由松散管理到嚴格管理這一改變，觸怒了許多老資格的工程師，他們中的很多人離開了公司，有些甚至成立了自己的軟件公司，從而成為他們以前工作過的公司的直 接競爭者。1、施內(nèi)爾先生初期成功的主要原因在于：( )A、初期VGI公司處在以生產(chǎn)導(dǎo)向的賣方市場，適于采用職能組織機構(gòu)B、初期的VGI公司規(guī)模較小，易于管理C、將決策權(quán)下放至組織機構(gòu)

10、最底層D、相信技術(shù)工程師可以做好銷售經(jīng)理2、施內(nèi)爾先生最終失敗的主要原因在于：( )A、權(quán)力過于分散         B、不能均衡授權(quán)C、企業(yè)的組織機構(gòu)不能隨企業(yè)的目標(biāo)，計劃及外部環(huán)境的改變而改變D、權(quán)力不分明3、約翰·紐瑟姆圍繞人員進行組織的變更，結(jié)果使許多老資格的工程師紛紛離開公司，這一事實說明紐瑟姆犯的一個最大的錯誤是忽視了：( )A、圍繞人員進行組織工作的風(fēng)險性 B、不同的人會希望干不同的事C、所有必要的任務(wù)都有人愿意承擔(dān) D、充分發(fā)揮雇員的長處4、結(jié)合案例，按照權(quán)受理論，你認為領(lǐng)導(dǎo)是否

11、有效取決于： ( )A、領(lǐng)導(dǎo)者是滯適應(yīng)所處的具體環(huán)境B、固定不變的領(lǐng)導(dǎo)行為C、領(lǐng)導(dǎo)者個人的品質(zhì)和修養(yǎng)D、民主型領(lǐng)導(dǎo)還是放任型領(lǐng)導(dǎo)5、根據(jù)以上分析，你以為良好的組織工作應(yīng)該是： ( )A、對外部環(huán)境和組織目標(biāo)的調(diào)查B、組織的長期隨機變動C、對組織內(nèi)外環(huán)境和適應(yīng)性調(diào)整D、組織的重大變革五、案例分析題（20分）王是一個冷凍食品廠廠長，該廠專門生產(chǎn)一種奶油特別多的冰棒。在過去的4年里，每年的銷售量都穩(wěn)步增長。但是，今年的情況發(fā)生了較大的變化，到8月份，累計銷量比去年同期下降17%。生產(chǎn)量比計劃的少15%，缺勤率比去年高20%，遲到早退現(xiàn)象也有所增加。老王認為這種情況的發(fā)生，很可能與管理有關(guān)，但他不能確

12、定發(fā)生這些問題的原因，也不知應(yīng)如何去改變這種情況。他決定去請教管理專家。請問：具有不同管理思想（科學(xué)管理思想、行為管理思想、定量管理思想、權(quán)變管理思想）的管理專家，會認為該廠的問題出在哪里，并提出怎樣的解決方法附：參考答案：一、判斷題（每題2分，不答不得分，答錯倒扣2分，總分10分）1、對 2、錯 3、錯 4、錯 5、對二、單選題（每題3分，共30分）1、A 2、C 3、D 4、D 5、B 6、C 7、D 8、B 9、B 10、D三、簡答題（每題5分，共20分）1、管理人員應(yīng)該具備的管理技能有：技術(shù)技能、人際技能和概念技能。技術(shù)技能是指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的工作程序、技術(shù)知識完成組織任務(wù)的能

13、力。人際技能是指與處理人事關(guān)系有關(guān)的技能，即理解、激勵他人并與他人共事的能力。概念技能是指綜觀全局，認清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之復(fù)雜性的能力。2、組織是無法孤立存在的。任何組織都是存在于一定的環(huán)境之中，組織與環(huán)境存在著不可分割的，越來越密切的關(guān)系，而管理是對組織系統(tǒng)的管理因此，管理活動也離不開環(huán)境的作用和影響。環(huán)境對管理者具有選擇作用，不同的環(huán)境條件，對不同索質(zhì)的管理者提出了不同的要求，只有能夠適應(yīng)環(huán)境條件的管理者才會脫穎而出，即“時勢造英雄”。 環(huán)境對管理的各個職能具有重要的影響，例如在變動劇烈的環(huán)境條件下計劃工作的靈活性就顯得格外重要。不同的文化環(huán)境對領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的

14、不同要求等。 管理活動對環(huán)境具有一定的反作用。3、概念技能是指綜觀全局，認請為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之復(fù)雜性的能力。 戰(zhàn)略決策是確定與企業(yè)發(fā)展方向和遠景有關(guān)的大政方針政策，一般指時間較長，范圍較大的全局性問題。 概念技能在組織高層管理人員制定戰(zhàn)略決策中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面： 幫助高層管理人員理解事物的相互關(guān)聯(lián)性并從中找出關(guān)鍵的影響因素。 提高高層管理人員確定和協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力 提高高層管理人員權(quán)衡不同方案優(yōu)劣和內(nèi)在風(fēng)險的能力。4、（1）政治法律環(huán)境的影響：主要指組織所在國家或地區(qū)的穩(wěn)定性及政府對各類組織的態(tài)度（2）經(jīng)濟環(huán)境的影響：該影響一般由資金、勞動力、原材料的供給、管理水平、國民收入等因素組成。它影響著組織的投入與產(chǎn)出。（3）科技因素的影響：通過對勞動力、勞動對象、勞動資料的變革，推動生產(chǎn)力的發(fā)展。(4)社會文化因素的影響：該因素包括社會倫理道德、價值觀念、文化教育程度、風(fēng)俗習(xí)慣