電子商務(wù)概論最新資料

1、單選1個(gè)2分，共30分多項(xiàng)選擇（每小題3分，共15分）填空題（每空1分，共15分）填空題（每空1分，共15分）考試重點(diǎn)：填空題：1 電子商務(wù)發(fā)展的成功之路應(yīng)具備三要素：、和 。2 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議包括三部分：、。3 電子郵件傳輸協(xié)議主要包括兩個(gè)協(xié)議：、。4 企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下可以采取三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：、和。5 一般來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的對(duì)象可分為三類(lèi)：、。6 企業(yè)使命是企業(yè)管理者確定的7 電子商務(wù)活動(dòng)按其對(duì)象類(lèi)型進(jìn)行分類(lèi)，可分為、 和的電子商務(wù)。8 電子商務(wù)的交易過(guò)程可分為信息的交流、和四個(gè)環(huán)節(jié)。9 電子商務(wù)活動(dòng)環(huán)境的變化，最重要的是的變化。10 企局域網(wǎng)中主要的拓樸結(jié)構(gòu)有：、三種11 加密技術(shù)可以分為兩類(lèi)：

2、即和。簡(jiǎn)答題：1 Internet的主要服務(wù)功能有哪幾項(xiàng)，其中哪一項(xiàng)是最重要的服務(wù)？2 電子交易合同打印出來(lái)后就是紙面合同，是否與傳統(tǒng)合同沒(méi)有區(qū)別，是否因此無(wú)需再制訂確認(rèn)法律？ 3 什么叫電子商務(wù)？（從狹義、廣義兩個(gè)方面回答）。4 試說(shuō)明電子商務(wù)運(yùn)作的宏觀環(huán)境.5 傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的主體是哪三項(xiàng)?6 電子商務(wù)活動(dòng)中存在著“三流”為哪三項(xiàng)？ 7 網(wǎng)上交易可分為哪兩個(gè)環(huán)節(jié)？ 8. SET的主要目的是否是解決信用卡電子付款的安全保障性問(wèn)題？9、 Internet上的電子貨幣系統(tǒng)包括哪三項(xiàng)？10傳統(tǒng)商務(wù)的運(yùn)作特點(diǎn)是否是直接或間接的物理交換或物理接觸（面對(duì)面或紙面）來(lái)完成業(yè)務(wù)交易的？ 11什么叫電子商務(wù)？（

3、從狹義、廣義兩個(gè)方面回答）。12簡(jiǎn)述FTP和Telnet的區(qū)別。13簡(jiǎn)述內(nèi)部網(wǎng)的主要特點(diǎn)與優(yōu)缺點(diǎn)。14驅(qū)動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的主要因素有哪些？ 15對(duì)稱(chēng)加密的特點(diǎn)是什么？ 16 簡(jiǎn)述電子支付與傳統(tǒng)支付的區(qū)別。單選：?jiǎn)芜x題1. 如果在A 站點(diǎn)買(mǎi)過(guò)書(shū)并再次訪問(wèn)該站點(diǎn)時(shí)，屏幕上將建議你購(gòu)買(mǎi)幾種你可能喜歡的書(shū)，這屬于A站點(diǎn)的（ ）。A網(wǎng)站推廣B銷(xiāo)售個(gè)性化C內(nèi)容選擇D內(nèi)容的更新2. 是指因特網(wǎng)上的（ ）：A域名B郵件地址C口令DISP3. 實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的前提條件是：（ ）A信息B人才C物流D電子信息技術(shù)4. 在網(wǎng)上輸入關(guān)鍵字查詢(xún)信息的方式屬于（ ）技術(shù)。A推送B數(shù)據(jù)挖掘C廣播D檢索5. 電子商務(wù)的任何一筆交易

4、都包含著 ( )。A物流、資金流、事務(wù)流B資金流、物流、信息流C資金流、物流、人才流D交易流、信息流、物流6. （ ）協(xié)議是用于開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信用卡電子支付的安全協(xié)議。ASSLBTCP/IPSET HTTP7. Internet上常用的網(wǎng)上支付方式是：( )電子現(xiàn)金電子支票信用卡其他8. 電子商務(wù)中大量使用EDI，其中文意思為：( )A電子數(shù)據(jù)交換B電子數(shù)據(jù)庫(kù)C電子數(shù)據(jù)系統(tǒng)D增值網(wǎng)絡(luò)9. 在企業(yè)Web網(wǎng)的創(chuàng)建中，企業(yè)不需要專(zhuān)門(mén)申請(qǐng)IP地址和域名的方式是：( )自己建設(shè)和管理使用服務(wù)器托管使用自己的IP地址其他10. （ ）是網(wǎng)上支付使用最多的一種方式。信用卡電子支票電子現(xiàn)金電子貨幣11. 部門(mén)網(wǎng)

5、的設(shè)計(jì)從具體應(yīng)用來(lái)劃分,可分為：( )A小型對(duì)等網(wǎng)絡(luò)和客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器形式B中型對(duì)等網(wǎng)絡(luò)和客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器形式C客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器形式D客戶(hù)終端和客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器形式12. 電子商務(wù)的核心是：（ ）A、計(jì)算機(jī)技術(shù)B、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)C、企業(yè)D、人才13. 最早的電子商務(wù)的產(chǎn)生是因?yàn)椋海?）A、計(jì)算機(jī)的發(fā)明B、電報(bào)的出現(xiàn)C、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)D、電話(huà)的發(fā)明14. 在自己的計(jì)算機(jī)上，可以登錄到其它遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)上的服務(wù)是（ ）A、SET B、EmailC、vsenet D、Telnet 15. 在電子商務(wù)分類(lèi)中，C to C是指（ ）A、消費(fèi)者-消費(fèi)者電子商務(wù) B、企業(yè)-企業(yè)電子商務(wù)C、企業(yè)-消費(fèi)者電子商務(wù) D、企業(yè)內(nèi)部電子

6、商務(wù)16. 關(guān)于客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)的錯(cuò)誤說(shuō)法是（ ）A、曾經(jīng)是一種流行的結(jié)構(gòu) B、可用于廣域網(wǎng)C、不可用于萬(wàn)維網(wǎng)（WWW） D、可用于局域網(wǎng)17. 虛擬現(xiàn)實(shí)建模語(yǔ)言是（）A、XML B、HTMLC、ECML D、VRML18. 假如一個(gè)電子郵件的內(nèi)容被篡改成完全相反的意思，我們就說(shuō)破壞了（ ）A、數(shù)據(jù)的完整性 B、數(shù)據(jù)的可靠性C、數(shù)據(jù)的及時(shí)性 D、數(shù)據(jù)的延遲性19. 保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)安全的服務(wù)是（ ）A、信息查詢(xún) B、萬(wàn)維網(wǎng)C、防火墻 D、文件檢索20. 交互電視是（ ）A、由PC機(jī)與電視結(jié)合而成的 B、由電視與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合而成的C、由電話(huà)與電視結(jié)合而成的 D、由電話(huà)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合而成的21. 互聯(lián)

7、網(wǎng)內(nèi)容提供商是（ ）A、ISP B、CSPC、ICP D、IAP22. 專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)的最大缺陷是（ ）A、兩個(gè)企業(yè)之間可以專(zhuān)線連接 B、兩個(gè)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)之間可以物理連接C、專(zhuān)線成本太高 D、專(zhuān)線是一直連通的23. 網(wǎng)站開(kāi)發(fā)的最后五個(gè)階段，除了個(gè)性化階段、應(yīng)用階段、戰(zhàn)略同盟階段和反饋階段外，還有（ ）A、鏈接階段 B、全球化階段C、完善階段 D、集成階段24. 制約電子結(jié)算發(fā)展的因素是（ ）A、經(jīng)營(yíng)成本的降低 B、技術(shù)成本的增加C、處理成本的降低 D、在線商務(wù)的增加25. 影響電子商務(wù)軟件功能選擇的一個(gè)關(guān)鍵因素為：（ ）A、電子商務(wù)受眾B、軟件價(jià)格C、軟件的可維護(hù)性D、功能復(fù)雜性26. FTP服務(wù)器的

8、功能為：（ ）A負(fù)責(zé)公司郵件收發(fā)B支持軟件產(chǎn)品的顧客送達(dá)C管理顧客的WWW請(qǐng)求D支持員工遠(yuǎn)程登錄27. 在計(jì)算機(jī)安全中，保密是指：（ ）A防止未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)暴露并確保數(shù)據(jù)源的可靠性B防止未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)修改C防止延遲服務(wù)D防止拒絕服務(wù)28. 計(jì)算機(jī)安全主要分為兩大類(lèi)安全，即：（ ）A客戶(hù)機(jī)安全和服務(wù)器安全B物理安全和邏輯安全C服務(wù)器安全和通訊信道安全D密碼安全和隱私安全29. 有一種結(jié)算工具是在塑料卡上嵌入了一個(gè)微處理器芯片，芯片里存儲(chǔ)了大量關(guān)于使用者的信息，它比傳統(tǒng)磁條卡更易于防止濫用，這種電子結(jié)算工具是：（ ）A、信用卡B、電子支票C、貸記卡D、智能卡 30. 與傳統(tǒng)結(jié)算工具相比，

9、電子結(jié)算的主要缺點(diǎn)是：（ ）A、缺乏便利性B、缺乏安全性C、初期投入大，技術(shù)復(fù)雜D、不能進(jìn)行小額結(jié)算31. 與傳統(tǒng)現(xiàn)金相比，電子現(xiàn)金的優(yōu)點(diǎn)為：（ ）A、方便、成本低B、管理控制技術(shù)復(fù)雜C、已解決合理征稅問(wèn)題D.不可能被偽造32. 從查詢(xún)角度看，WWW最大的缺點(diǎn)是：（ ）A、出現(xiàn)大量無(wú)關(guān)的不精確信息B、查尋范圍太窄C、查詢(xún)速度太慢D、所的結(jié)果信息太少33. 公司W(wǎng)WW展示的一個(gè)重要目標(biāo)是：（ ）A、僅同已有顧客建立聯(lián)系B、僅同潛在顧客建立聯(lián)系C、目標(biāo)受眾識(shí)別D、同顧客和潛在顧客建立聯(lián)系34. Internet最初起源于（ ） A、NFSNET B、ARPANET C、CERNET D、CSTNE

10、T35. 企業(yè)實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理的核心是：（ ）A、組織結(jié)構(gòu)B、客戶(hù)中心C、客戶(hù)關(guān)系管理的業(yè)務(wù)流程D、客戶(hù)關(guān)系管理的軟件支持36. 對(duì)WWW服務(wù)器的基準(zhǔn)測(cè)試是：（ ）A比較服務(wù)器傳輸速度的一種測(cè)試方法B比較服務(wù)器硬件性能的一種測(cè)試方法C比較服務(wù)器硬件和軟件性能的一種測(cè)試方法D比較服務(wù)器軟件性能的一種方法37. 形如的IP地址屬于下面的哪類(lèi)網(wǎng)絡(luò)（ ）：A、A類(lèi)B、B類(lèi)C、C類(lèi)D、廣播地址E、保留地址多項(xiàng)選擇題1 下列選項(xiàng)中，（ ）是電子商務(wù)的主要功能？A企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)B企業(yè)信息發(fā)布C網(wǎng)上購(gòu)物D網(wǎng)上招投標(biāo)E網(wǎng)上聊天 2 驅(qū)動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的主要因素有：（ ）。A現(xiàn)代工業(yè)的發(fā)展B信息

11、產(chǎn)業(yè)的發(fā)展C各國(guó)政府的推動(dòng)D新聞媒體的炒作E軍事競(jìng)爭(zhēng)的需要。 3 下列不屬于個(gè)人商務(wù)活動(dòng)特點(diǎn)的有：（ ）。A以滿(mǎn)足個(gè)人生存需要為直接目標(biāo)B是最終的消費(fèi)行為C以個(gè)人意識(shí)為基本影響因素D對(duì)社會(huì)生產(chǎn)無(wú)影響的行為E是毫無(wú)規(guī)律可尋的行為。 4 無(wú)形商品的電子商務(wù)運(yùn)作模式有：（ ）。A網(wǎng)上訂閱模式B付費(fèi)瀏覽模式C廣告支付模式D網(wǎng)上贈(zèng)與模式 5 下面對(duì)于電子商務(wù)發(fā)展動(dòng)力論述正確的有：（ ）。A摩爾定律是上世紀(jì)提出來(lái)的，現(xiàn)在已不適合信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。B電子商務(wù)是當(dāng)前世界信息技術(shù)應(yīng)用最廣泛的領(lǐng)域，是信息化建設(shè)的最主要組成部分。C2000年1月起，美國(guó)政府要求聯(lián)邦政府所有對(duì)外采購(gòu)均采用電子商務(wù)方式。D全球經(jīng)濟(jì)一體化

12、的發(fā)展，使企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)深度加劇，企業(yè)必須要實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)的信息交流才能保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位。 6 電子商務(wù)環(huán)境與傳統(tǒng)商務(wù)有了較大的變化，下面闡述正確的有：（ ）。A產(chǎn)品形態(tài)市場(chǎng)和資本形態(tài)市場(chǎng)中的商務(wù)活動(dòng)主要屬于電子商務(wù)；B信息形態(tài)市場(chǎng)的商務(wù)活動(dòng)主要屬于電子商務(wù)；C在傳統(tǒng)商務(wù)中，人文環(huán)境的影響無(wú)處不在，而在電子商務(wù)中，則其影響相對(duì)較弱；D政府部門(mén)在電子商務(wù)中仍是重要的影響因素，甚至是決定的因素。 7 電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理的很大的影響，主要表現(xiàn)在：（ ）。A時(shí)空觀念的轉(zhuǎn)換B必須要提高企業(yè)的知名度，有足夠的吸引力C企業(yè)必須要進(jìn)行流程重組或再造D企業(yè)的歷史、規(guī)模等仍然在電子商務(wù)中起決定性的作用。 8 下面

13、有關(guān)電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展影響的論述不正確的有：（ ）。A電子商務(wù)的發(fā)展離不開(kāi)信息產(chǎn)業(yè)的支持，另一方面，電子商務(wù)也促進(jìn)了信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。B信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與工業(yè)的信息化密切相關(guān)，而與農(nóng)業(yè)的發(fā)展則關(guān)系不大；C電子商務(wù)可以提供較豐富的信息，但對(duì)減少經(jīng)濟(jì)的波動(dòng)無(wú)能為力；D傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)下的規(guī)律報(bào)酬遞減，在電子商務(wù)下，信息價(jià)值也同樣適用。 9 下列描述符合目前計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本特征的有：（ ）。A計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是通信技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)的結(jié)合B其建立的主要目的是實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)資源的共享C互聯(lián)的計(jì)算機(jī)應(yīng)有明確的主從關(guān)系D聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)必須遵循統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議 10 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)組成部分的三要素：（ ）。A網(wǎng)絡(luò)服務(wù)B傳輸介質(zhì)C協(xié)議D計(jì)算

14、機(jī) 11 下面對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓樸結(jié)構(gòu)論述正確的有：（ ）。A網(wǎng)絡(luò)拓樸不涉及信號(hào)的流動(dòng)，只關(guān)心介質(zhì)的物理連接形態(tài)B網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)是局域網(wǎng)中主要的拓樸結(jié)構(gòu)之一C星型拓樸中故障的定位容易D環(huán)型結(jié)構(gòu)中對(duì)網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展比較困難 12 OSI模型協(xié)議中，正確的有：（ ）。A會(huì)話(huà)層為上層用戶(hù)提供共同需要的數(shù)據(jù)或信息語(yǔ)法表示B表示層允許不同機(jī)器上的進(jìn)程之間建立會(huì)話(huà)關(guān)系C傳輸層是第一個(gè)端到端，也就是主機(jī)到主機(jī)的層次D應(yīng)用層是開(kāi)放系統(tǒng)互聯(lián)環(huán)境中的最高層 13 下列常用的網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備論述中正確的有：（ ）。A中繼器是鏈路層的設(shè)備。B網(wǎng)橋是鏈路層的設(shè)備。C路由器工作在網(wǎng)絡(luò)層。D網(wǎng)關(guān)在應(yīng)用層中用來(lái)連接異種網(wǎng)絡(luò)。 14 在TCP/I

15、P協(xié)議中，論述正確的有：（ ）。ATCP是面向連接的協(xié)議BUDP是非面向連接的協(xié)議CARP是完成物理地址到IP地址的轉(zhuǎn)換DRARP是實(shí)現(xiàn)物理地址到IP地址轉(zhuǎn)換的協(xié)議 15 有關(guān)域名系統(tǒng)的論述正確的有：（ ）。A在目前的Ipv4中，IP地址是用四個(gè)字節(jié)的數(shù)字來(lái)表示因特網(wǎng)上主機(jī)的地址BIP地址由網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識(shí)和主機(jī)標(biāo)識(shí)兩部分組成CIP地址中A類(lèi)網(wǎng)絡(luò)的權(quán)限級(jí)別比B類(lèi)網(wǎng)絡(luò)高D把域名翻譯成IP地址的軟件稱(chēng)為DNS。 16 WWW的主要特點(diǎn)有：（ ）。A信息資源非常豐富B易于使用C采用交互式瀏覽和查詢(xún)方式D可以信息共享 17 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的技術(shù)優(yōu)點(diǎn)有：（ ）。A安全性能好B只需開(kāi)發(fā)及維護(hù)服務(wù)器端應(yīng)用程序，用戶(hù)界面

16、統(tǒng)一C易于設(shè)置、使用和管理D三層體系結(jié)構(gòu)，可伸縮性好 18 在配置網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器時(shí)，必須考慮以下幾個(gè)要點(diǎn)：（ ）。A數(shù)據(jù)流量B存儲(chǔ)容量C安全性D穩(wěn)定性E備份措施 19 數(shù)字證書(shū)包含以下的內(nèi)容：（ ）。A證書(shū)擁有者的姓名和公鑰B公鑰的有效期C頒發(fā)數(shù)字證書(shū)的單位及其數(shù)字簽名D數(shù)字證書(shū)的序列號(hào)E數(shù)字證書(shū)的級(jí)別 20 當(dāng)前所采取的主要防范黑客的措施有：（ ）。A使用防火墻技術(shù)，建立網(wǎng)絡(luò)安全屏障B使用安全掃描工具發(fā)現(xiàn)黑客C使用有效的監(jiān)控手段抓住入侵者D時(shí)常備份系統(tǒng)，若被攻擊可及時(shí)修復(fù)E加強(qiáng)防范意識(shí)，防止攻擊 21 口令的選擇原則有：（ ）。A不容易記憶B容易記憶C不易猜中D容易分析E不容易分析 22 下面有

17、關(guān)信息加密的論述正確的有：（ ）。A加密是指采用物理方法對(duì)信息進(jìn)行再組織，使之成為一種不可理解的形式B密鑰的位數(shù)越長(zhǎng)，加密系統(tǒng)就越牢固C對(duì)稱(chēng)加密需要有一對(duì)密鑰D非對(duì)稱(chēng)的加密與解密使用不同的密鑰E數(shù)字加密標(biāo)準(zhǔn)DES是非對(duì)稱(chēng)加密 23 下面有關(guān)防火墻的局限性的論述不正確的有：（ ）。A防火墻可以抵御來(lái)自?xún)?nèi)、外部的攻擊B不能防范外來(lái)人為因素的攻擊，但可以防止內(nèi)部人員的惡意攻擊C不能防止數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)式的攻擊D可以防止已感染的文件的擴(kuò)散 24 電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的職能有：（ ）。A發(fā)放的數(shù)字證書(shū)B(niǎo)對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方的交易信息進(jìn)行加密和解密C防止計(jì)算機(jī)病毒和網(wǎng)絡(luò)黑客的入侵D管理用戶(hù)的數(shù)字證書(shū)E訪問(wèn)控制25 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)

18、的發(fā)展需要解決的技術(shù)瓶頸有：（ ）A提高產(chǎn)品開(kāi)發(fā)技術(shù)與速度B建立與國(guó)際接軌的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)CCA中心的建設(shè)D物流系統(tǒng)的建設(shè)E信用制度的建立 26 在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，顧客的購(gòu)買(mǎi)行為具有（ ）的特征。A個(gè)性消費(fèi)的回歸B主動(dòng)性增強(qiáng)C可以對(duì)網(wǎng)上商品進(jìn)行廣泛的比較D對(duì)于品牌仍有較強(qiáng)的忠誠(chéng)度E要求商品的質(zhì)量和精細(xì)程度高 27 對(duì)于潛在進(jìn)入者，其進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的障礙主要有：（ ）。A企業(yè)經(jīng)驗(yàn)曲線仍是主要的進(jìn)入障礙B密切了上下游企業(yè)之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟C企業(yè)規(guī)模不再是進(jìn)入的主要障礙D建立網(wǎng)站的技術(shù)障礙降低E人才的短缺 28 下面哪些產(chǎn)品有利于開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)：（ ）。A書(shū)籍、VCDB計(jì)算機(jī)軟件C票務(wù)服務(wù)D食品E家電 29 企業(yè)尋求

19、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的途徑包括：（ ）。A增加顧客價(jià)值B開(kāi)展互動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)C擴(kuò)大產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模D拓展銷(xiāo)售領(lǐng)域E尋求資金支持 30 企業(yè)總體進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略形式有：（ ）。A自己創(chuàng)建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)B并購(gòu)已有的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)C與相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)合資經(jīng)營(yíng)D租用其它企業(yè)的網(wǎng)站 31 差別化戰(zhàn)略可以采取的模式有：（ ）。A產(chǎn)品開(kāi)發(fā)個(gè)性化B用戶(hù)服務(wù)差別化C顧客購(gòu)物方便化D促銷(xiāo)手段新穎化E網(wǎng)絡(luò)宣傳特殊化 32 下面屬于企業(yè)使命的有：（ ）。A企業(yè)定位B企業(yè)理念C企業(yè)品牌D公眾形象E群體 33 企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組合設(shè)計(jì)時(shí)主要針對(duì)（ ）進(jìn)行設(shè)計(jì)。A產(chǎn)品/服務(wù)B價(jià)格C推廣D渠道E互動(dòng)34 在網(wǎng)絡(luò)化的情況下，顧客概念及顧客行為發(fā)生了很大變

20、化，下面四個(gè)屬于消費(fèi)變化的為：（ ）A顧客從大眾中分離B顧客直接參與生產(chǎn)和商業(yè)流通C大范圍地選擇和理性的購(gòu)買(mǎi)D顧客追求價(jià)廉物美E顧客追求時(shí)尚 35 下面屬于網(wǎng)絡(luò)廣告特點(diǎn)的是：（ ）A即時(shí)互動(dòng)性B營(yíng)銷(xiāo)效果可測(cè)性C受眾面廣而不確定D具有理性說(shuō)服力E制作簡(jiǎn)單 36 下面關(guān)于電子郵件的論述正確的有：（ ）。A電子郵件是實(shí)現(xiàn)顧客整合的必要手段B是網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)雙向互動(dòng)的根源所在C具有最大的特點(diǎn)即時(shí)、全天候D從電子郵件中可以確定對(duì)方承諾兌現(xiàn)的概率大小E可以通過(guò)自動(dòng)應(yīng)答器及時(shí)回復(fù)郵件 37 對(duì)于FAQs的搜索建議，正確的有：（ ）A搜索功能與站點(diǎn)規(guī)模相適應(yīng)B信息量越大越好C信息量越集中越好D搜索工具從顧客的角

21、度出發(fā)進(jìn)行設(shè)計(jì)E不同的企業(yè)對(duì)信息量的公開(kāi)可以采取不同的策略 38 下面有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)的論述正確的有：（ ）A以顧客為主體B價(jià)格低廉C更激烈的競(jìng)爭(zhēng)D對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求更高E便捷的購(gòu)物方式 39 在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)下，市場(chǎng)性質(zhì)發(fā)生了一系列的變化：（ ）A市場(chǎng)非個(gè)性化B市場(chǎng)細(xì)分徹底化C生產(chǎn)企業(yè)和顧客直接交易D商品流通和交易方式將改變E市場(chǎng)單一化 40 貨幣的表現(xiàn)形式經(jīng)歷了（ ）的變革A商品貨幣B金屬貨幣C等價(jià)交換物D紙幣E電子貨幣 41 下面屬于電子貨幣形式的有：（ ）A信用卡B電子錢(qián)包C智能卡D數(shù)字現(xiàn)金E電子支票 42 電子支付與傳統(tǒng)支付相比有（ ）的優(yōu)勢(shì)。A電子支付是采用先進(jìn)的技術(shù)完成信息傳輸?shù)腂電子支

22、付其工作環(huán)境是基于一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)平臺(tái)C電子支付使用最先進(jìn)的通訊手段D電子支付技術(shù)已經(jīng)安全可靠E電子支付具有快捷、高效和優(yōu)勢(shì) 43 下面有關(guān)SET特點(diǎn)論述正確的有（ ）。A通過(guò)使用公共密鑰和對(duì)稱(chēng)密鑰方式加密，保證了數(shù)據(jù)的保密性B通過(guò)使用消息摘要、數(shù)字簽名來(lái)確定數(shù)據(jù)是否被篡改，保證了數(shù)據(jù)的一致性和完整性，并可以完成交易防抵賴(lài)C通過(guò)使用數(shù)字簽名和商家證書(shū)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)商家的認(rèn)證，為消費(fèi)者提供了認(rèn)證商家身份的手段D通過(guò)使用特定的協(xié)議和消息格式使不同廠家開(kāi)發(fā)的軟件具有兼容性，實(shí)現(xiàn)了在不同的硬件和操作系統(tǒng)平臺(tái)上可以相互操作的功能E只對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行認(rèn)證，而對(duì)商家則不進(jìn)行認(rèn)證 44 下面屬于數(shù)字現(xiàn)金支付形式的特

23、點(diǎn)有（ ）。A匿名性B多功能性C具有協(xié)議性D不依賴(lài)于軟件的支持E可鑒別性 45 有關(guān)電子錢(qián)包的論述正確的有：（ ）。A其具有電子證書(shū)的管理功能B具有安全電子交易C使用方便D能夠保存每次交易記錄E安全性能不夠好 46 目前網(wǎng)上銀行一般的功能模塊為（ ）。A銀行業(yè)務(wù)模塊B網(wǎng)上銀行服務(wù)模塊C信息發(fā)布D商務(wù)服務(wù)E金融咨詢(xún) 47 影響網(wǎng)上銀行發(fā)展的主要問(wèn)題可概括為：（ ）。A政策不支持B觀念問(wèn)題C網(wǎng)絡(luò)安全及擁擠問(wèn)題D網(wǎng)上交易的法律問(wèn)題E消費(fèi)群體問(wèn)題 48 下面有關(guān)庫(kù)存管理論述正確的有：（ ）A庫(kù)存的主要功能是在供給和需求之間建立緩沖，緩解供需矛盾B備貨生產(chǎn)是在接到用戶(hù)訂單之后才開(kāi)始生產(chǎn)C訂單生產(chǎn)的產(chǎn)品是

24、為專(zhuān)門(mén)的用戶(hù)生產(chǎn)的D備貨生產(chǎn)是以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)的E訂單生產(chǎn)是以機(jī)械自動(dòng)化生產(chǎn)線為基礎(chǔ)的49 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代就注意對(duì)以下方面的保護(hù)：( ) A版權(quán)B商標(biāo)C域名D企業(yè)名稱(chēng)E專(zhuān)利50 電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)在于（ ）A、互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和發(fā)展B、電視和通訊技術(shù)的發(fā)展C、計(jì)算機(jī)硬件的發(fā)展D、計(jì)算機(jī)軟件的發(fā)展E、WWW的出現(xiàn)和發(fā)展51 WWW服務(wù)器功能包括：（ ）A、核心功能B、網(wǎng)站管理C、應(yīng)用構(gòu)造D、動(dòng)態(tài)內(nèi)容E、電子商務(wù)52 互聯(lián)網(wǎng)通訊信道的安全威脅包括：（ ）A、對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的安全威脅B、對(duì)數(shù)據(jù)保密性的安全威脅 C、對(duì)數(shù)據(jù)完整性的安全威脅D、對(duì)客戶(hù)機(jī)的安全威脅E、對(duì)即時(shí)需要信息的安全威脅53 防火墻

25、主要包括：（ ）A、包過(guò)濾B、橋連接器C、客戶(hù)機(jī)D、網(wǎng)關(guān)服務(wù)器E、客戶(hù)機(jī)54 電子現(xiàn)金的基本特點(diǎn)包括：（ ）A、貨幣價(jià)值性B、可存儲(chǔ)性C、可查詢(xún)性D、方便性E、不可交換性55 在線履行業(yè)務(wù)面臨的挑戰(zhàn)有：（ ）A、處理庫(kù)存B、控制客戶(hù)數(shù)據(jù)C、整合在線和離線訂單D、提高送貨的成本效益E、處理退貨56 企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)的商業(yè)階段可以采用的營(yíng)銷(xiāo)策略有：（ ）A、選擇簡(jiǎn)單的產(chǎn)品在網(wǎng)上銷(xiāo)售B、自動(dòng)回復(fù)電子郵件C、捆綁產(chǎn)品并只有在互聯(lián)網(wǎng)上銷(xiāo)售這類(lèi)產(chǎn)品D、采用高級(jí)的軟件功能E、使用三維技術(shù)57 選擇主機(jī)托管服務(wù)時(shí)要考慮的重要因素包括：（ ）A、可靠性B、帶寬C、安全性D、服務(wù)器的類(lèi)型E、價(jià)格是否最低58 購(gòu)買(mǎi)行為的類(lèi)型有（ ）A、專(zhuān)門(mén)計(jì)劃購(gòu)買(mǎi) B、簡(jiǎn)單計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)C、非提醒者購(gòu)買(mǎi) D、完全無(wú)計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)E、以上購(gòu)買(mǎi)行為的類(lèi)型都正確59 企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站全球化的方法有：（ ）A、明確全球化功能B、將頁(yè)面譯成多種文字C、夸大企業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)的能力D、當(dāng)?shù)刎泿艠?biāo)價(jià)E、創(chuàng)建滿(mǎn)足特定地區(qū)需要的信息60 客戶(hù)關(guān)系管理相關(guān)的業(yè)務(wù)流程包括：（ ）A、連帶銷(xiāo)售和高銷(xiāo)售B、營(yíng)銷(xiāo)與執(zhí)行C、客戶(hù)服務(wù)和支持D、店鋪銷(xiāo)售與