第四章商品質(zhì)量

1、課前智慧故事人的一生一定要努力避開開一種種人，那種時(shí)種時(shí)常潑你潑你冷水的人。 有個(gè)媽媽個(gè)媽媽在廚廚房洗碗，她她聽到小孩在后院蹦蹦蹦蹦跳跳玩耍耍的聲聲音，便對(duì)對(duì)他喊道：你你在干嘛嘛？小孩回答：我要跳到月球上！你你猜媽媽怎么說媽媽怎么說？她她沒沒有潑潑冷水，罵罵他小孩子不要胡說說或趕快進(jìn)來進(jìn)來洗干凈凈之類類的話話，而是說說：好，不要忘記記回來來喔！這個(gè)這個(gè)小孩后來來成為為第一位登陸陸月球的人，他就是阿姆斯特朗。 熱熱忱就是一種熱種熱情，一種對(duì)種對(duì)人的熱熱情、對(duì)對(duì)事情的熱熱情、對(duì)學(xué)習(xí)對(duì)學(xué)習(xí)的熱熱情，還還有對(duì)對(duì)生命的熱熱情。人的熱熱忱如果被澆澆熄了，真真是很可惜的事。 有時(shí)時(shí)候我想去聽音樂會(huì)樂會(huì)，想邀

2、朋友一起去，他們們常常潑潑我冷水：算了吧吧，搞這搞這套！我說說要去看芭蕾舞，他們們更不屑：你真你真的有這個(gè)興這個(gè)興致？那你你自己去吧吧！ 談?wù)劦綗釤岢溃艺嬲嫘挠X覺得不該潑別該潑別人冷水，最好也不要跟愛潑愛潑冷水的人在一起，因?yàn)闉?，擁擁有熱熱忱，可以讓你讓你做出很多原本可能做不到的事?有次卡耐基在美國(guó)開國(guó)開年會(huì)會(huì)，有位講員講員提醒大家，旅館館房間間的門門上都掛了一個(gè)個(gè)牌子，上面寫寫著請(qǐng)請(qǐng)勿打擾擾，但是有多少人知道，自己天天從從家里到辦辦公室，脖子上彷佛也掛了這么這么一個(gè)個(gè)牌子。由于你對(duì)你對(duì)一切事物缺乏熱熱忱，同事不喜歡歡跟你你合作，顧顧客也覺覺得最好離你遠(yuǎn)你遠(yuǎn)一點(diǎn)。你你也把這塊這塊牌子帶帶回

3、家，小孩不敢跟你你玩，太太也小心避開你開你。你你一定想把脖子上的牌子拿掉吧吧？ 請(qǐng)給請(qǐng)給世界一個(gè)個(gè)微笑！因?yàn)闉椋θ菔菬釤岢辣憩F(xiàn)現(xiàn)在外的一個(gè)個(gè)象征。 第四第四章章 商品商品質(zhì)質(zhì)量量與與管理商品學(xué)的研究商品學(xué)的研究對(duì)對(duì)象是：象是：商品的商品的質(zhì)質(zhì)量量舊舊的質(zhì)質(zhì)量觀難觀難于適應(yīng)應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求 中國(guó)廣東化工企業(yè)每年要通過香港進(jìn)口20億元機(jī)械設(shè)備，而這些設(shè)備我國(guó)東北企業(yè)基本都能生產(chǎn)。當(dāng)時(shí)的化工部長(zhǎng)帶著這個(gè)問題去了廣東，他了解到我國(guó)機(jī)械質(zhì)量分為特級(jí)、一級(jí)、二級(jí)和三級(jí)，廣東化工企業(yè)經(jīng)常需要三級(jí)設(shè)備，但某些質(zhì)量指標(biāo)為特級(jí)或一級(jí)配置，而我國(guó)東北企業(yè)沒有這樣的質(zhì)量配置。但香港代理的國(guó)外設(shè)備可根據(jù)客戶需要做

4、各種配置，再加上售后服務(wù)差距，使東北企業(yè)每年損失20億元收入。 東北企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，但不符合客戶的質(zhì)量要求，這種舊的質(zhì)量觀念已不能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，結(jié)論就是要徹底改變傳統(tǒng)質(zhì)量觀念和工作行為。第一第一節(jié)節(jié) 商品商品質(zhì)質(zhì)量的概念量的概念一一、 質(zhì)質(zhì)量定量定義義商品能適商品能適應(yīng)應(yīng)一定用途要求，一定用途要求，滿滿足社會(huì)一定需要足社會(huì)一定需要的各種屬性的的各種屬性的綜綜合。合。商品質(zhì)質(zhì)量特性 質(zhì)質(zhì)量的基量的基礎(chǔ)礎(chǔ)是商品具有能是商品具有能夠滿夠滿足足規(guī)規(guī)定或潛在需定或潛在需要的各種要的各種質(zhì)質(zhì)量特性量特性。 。 盡管我們已經(jīng)確定了商品質(zhì)量的科學(xué)定義，但其概念仍然抽象模糊，尤其是消費(fèi)者對(duì)商品

5、明確的或不明確的需求。例如：方便、舒適、安全、衛(wèi)生等，只有把這些抽象的要求轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者可以度量的技術(shù)經(jīng)濟(jì)術(shù)語才具有可操作性。這種語言就是質(zhì)量特性。它是可定量的質(zhì)量要求。如服裝的“舒適性”可分為織物的熱傳遞性（保暖或散熱）、水分傳遞性（吸汗或阻隔冷風(fēng)入侵）等具體可測(cè)的特性。這樣抽樣的質(zhì)量就作為質(zhì)量特性被表現(xiàn)出來了。商品質(zhì)量指標(biāo) 商品質(zhì)量特性通常需要各種數(shù)量指標(biāo)來表示，這些數(shù)量指標(biāo)稱為商品質(zhì)量指標(biāo)。由于商品的復(fù)雜性和多樣性，商品的質(zhì)量指標(biāo)很多。如安全衛(wèi)生性指標(biāo)、使用壽命指標(biāo)等。例如：案例一中的黃曲霉素限量指標(biāo)、重金屬鉻限量指標(biāo)等。二、理解理解質(zhì)質(zhì)量?jī)?nèi)涵量?jī)?nèi)涵應(yīng)該應(yīng)該注意的注意的問題問題P5

6、1： ： 動(dòng)態(tài)動(dòng)態(tài)性性 客客觀觀性性 評(píng)評(píng)價(jià)具有主價(jià)具有主觀觀性性案例案例1因此，因此，應(yīng)應(yīng)定期定期評(píng)評(píng)定定質(zhì)質(zhì)量要求，修量要求，修訂訂標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)， ，不斷開不斷開發(fā)發(fā)新新產(chǎn)產(chǎn)品，改品，改進(jìn)進(jìn)老老產(chǎn)產(chǎn)品，品，滿滿足足變變化的化的質(zhì)質(zhì)量要求。量要求。 三三 、保保證證和提高商品和提高商品質(zhì)質(zhì)量的意量的意義義（提（提問問） ）1.1. 消消費(fèi)費(fèi)者者2.2. 企企業(yè)業(yè)3.3. 國(guó)家國(guó)家4.4. 環(huán)境保護(hù)環(huán)境保護(hù) 消費(fèi)者：有利于消費(fèi)者物質(zhì)生活水平的提高，消費(fèi)者：有利于消費(fèi)者物質(zhì)生活水平的提高，生活質(zhì)量的改善。生活質(zhì)量的改善。 企業(yè)：質(zhì)量就是生命，就是效益。企業(yè)：質(zhì)量就是生命，就是效益。 國(guó)家：國(guó)家：1

7、1、保證本國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有序進(jìn)行。、保證本國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有序進(jìn)行。2 2、提高商品質(zhì)量可以保證商品出口，在國(guó)際貿(mào)易中占據(jù)、提高商品質(zhì)量可以保證商品出口，在國(guó)際貿(mào)易中占據(jù)有利位置。有利位置。 環(huán)境保護(hù)：環(huán)境保護(hù)： 很多商品的廢棄物對(duì)環(huán)境有害，如電池。提高商品質(zhì)很多商品的廢棄物對(duì)環(huán)境有害，如電池。提高商品質(zhì)量可以減少環(huán)境污染，有利于社會(huì)。量可以減少環(huán)境污染，有利于社會(huì)。 2008年的三鹿“毒奶粉”事件，以29.4萬名兒童(其中6人死亡）的生命和健康為代價(jià)，給我們上了一堂質(zhì)量安全教育課。三聚氰胺緣何死灰復(fù)燃三聚氰胺緣何死灰復(fù)燃2010-07-09 作者：衛(wèi)民聲 來源：新民晚報(bào) 據(jù)新華社報(bào)道，河北“三

8、鹿奶粉”陰云未散，超標(biāo)三聚氰胺奶粉再次“現(xiàn)身”。警方查明，在青海省一家乳制品廠，檢測(cè)出三聚氰胺超標(biāo)達(dá)500余倍，而原料來自河北等地。 超標(biāo)三聚氰胺奶粉再次“現(xiàn)身”，讓人震撼。在三鹿奶粉事件中，相關(guān)部門已經(jīng)足夠重視，處罰也相當(dāng)嚴(yán)厲，但為什么三聚氰胺這個(gè)魔鬼還能死灰復(fù)燃呢？顯然，在三聚氰胺奶粉的處理過程中，存在著執(zhí)法不嚴(yán)的情況，導(dǎo)致問題奶粉銷毀不徹底。這種執(zhí)法不嚴(yán)，可能是暗中勾結(jié)、有意放過，也可能是麻痹大意，給不法分子留了機(jī)會(huì)，讓問題產(chǎn)品成為他們的發(fā)財(cái)之源IT產(chǎn)品制造產(chǎn)生的重金屬污染2009年，中國(guó)重金屬污染事件頻發(fā)。湖南武岡兒童血鉛超標(biāo)、陜西鳳翔數(shù)百名兒童血鉛超標(biāo)，湖南瀏陽鎘污染，以及福建上杭、

9、河南濟(jì)源兒童集體血鉛超標(biāo)一個(gè)一個(gè)活生生的事件讓人觸目驚心。重金屬排放的行業(yè)很多，包括礦山開采、金屬冶煉、化工、印染、皮革、農(nóng)藥、飼料等，但人們往往會(huì)忽略IT行業(yè)的重金屬污染問題，總認(rèn)為IT行業(yè)是高科技領(lǐng)域，不會(huì)與重金屬污染掛鉤印刷線路板幾乎是每個(gè)IT產(chǎn)品不可或缺的東西，但在其生產(chǎn)過程中，所進(jìn)行的電鍍和蝕刻等工序，卻會(huì)產(chǎn)生銅、鎳、鉻等重金屬排放國(guó)內(nèi)規(guī)模較大的IT制造企業(yè)多集中于珠江三角洲地區(qū)。2008年，廣東省海洋環(huán)境質(zhì)量公報(bào)顯示，珠江、深圳河等河流攜帶入海的重金屬和類金屬砷超過12000噸。近6年的監(jiān)測(cè)表明，廣州、東莞、中山三市幾乎全部近岸海域被嚴(yán)重污染顯然，IT產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為不容忽視的重金屬污

10、染源之一可悲的是，當(dāng)環(huán)保機(jī)構(gòu)揭出這些黑幕，并發(fā)函向IBM、蘋果等IT巨頭請(qǐng)求確認(rèn)，可大部分企業(yè)未做出任何回應(yīng)?；蛟S他們認(rèn)為，越來越細(xì)分的生產(chǎn)代工體系可以讓他們遠(yuǎn)程遙控?cái)?shù)以萬計(jì)的中國(guó)小企業(yè)為其效力，同時(shí)又可以在遭遇責(zé)任時(shí)擺脫干系。IT制造業(yè)曝出的環(huán)境污染將再次拷問這類企業(yè)的社會(huì)責(zé)任危機(jī)。 悲觀地看，從古至今，那一次不是人類受到威脅之后才開始覺醒？隨著城市像星射線一樣的發(fā)展態(tài)勢(shì)，電子產(chǎn)品在我們生活中的占有率已經(jīng)到了主宰的地位。從上空看紐約城，其容貌簡(jiǎn)直就是一塊大主板我們誰也逃脫不了受到生產(chǎn)污染的侵害。那么我們不得不消極地看待這一切，如果我們?nèi)宰源龜溃敲粗髟资澜绲氖俏覀?，主宰我們命運(yùn)的，只有貪婪

11、了. 第二第二節(jié)節(jié)商品商品質(zhì)質(zhì)量的基本要求量的基本要求 使用性能使用性能 安全性安全性 壽命周期壽命周期 可靠性（又稱可靠性（又稱為為可信性）可信性） 經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)性性 美學(xué)性（美美學(xué)性（美觀觀舒適性）舒適性）例：1、家用電電冰箱質(zhì)質(zhì)量的基本要求 2、護(hù)膚護(hù)膚品質(zhì)質(zhì)量的基本要求 3、假發(fā)質(zhì)發(fā)質(zhì)量的基本要求（注意：機(jī)電類電類商品分析可靠性，其余商品不用分析可靠性） 使用性能：是指使用性能：是指為實(shí)現(xiàn)預(yù)為實(shí)現(xiàn)預(yù)定使用目的或定使用目的或規(guī)規(guī)定用途，定用途，商品所必商品所必須須具具備備的各種性能（或功能）。它是構(gòu)成的各種性能（或功能）。它是構(gòu)成商品使用價(jià)商品使用價(jià)值值的基的基礎(chǔ)礎(chǔ)。 。 對(duì)對(duì)不同的商品，其

12、使用性能的具體要求也不同。不同的商品，其使用性能的具體要求也不同。安全性即安全衛(wèi)衛(wèi)生性與與環(huán)環(huán)境要求： 安全安全衛(wèi)衛(wèi)生性生性是指商品在是指商品在儲(chǔ)儲(chǔ)存流通和使用存流通和使用過過程程中保中保證證人身安全與健康不受到人身安全與健康不受到傷傷害的能力。害的能力。 例例: 315晚會(huì)一次性筷子晚會(huì)一次性筷子 我國(guó)食品安全我國(guó)食品安全 環(huán)環(huán)境要求境要求：要求商品在生：要求商品在生產(chǎn)產(chǎn)和流通直至和流通直至廢廢棄棄階階段，均不致段，均不致對(duì)對(duì)社會(huì)和人社會(huì)和人類類生存生存環(huán)環(huán)境造成危害。境造成危害。 案例二：歐盟汽車報(bào)廢回收出臺(tái)新標(biāo)準(zhǔn)案例二：歐盟汽車報(bào)廢回收出臺(tái)新標(biāo)準(zhǔn) 彩色電視電視機(jī)：8-10年 野外燒烤爐燒

13、烤爐：6年 煤氣爐氣爐：16年電電 熱熱水器：12年 洗衣機(jī)：12年 電話錄電話錄音系統(tǒng)統(tǒng)：5年 電電吹風(fēng)風(fēng)：4年 微波爐爐：11年 電動(dòng)電動(dòng)剃須須刀：4年 電風(fēng)電風(fēng)扇：16年 電電熨斗：9年 黑白電視電視機(jī)：10-12年 電電子鐘鐘：8年 電電暖爐爐：18年 電熱電熱毯：8年 電飯煲電飯煲：10年 電電冰箱：13-16年 錄錄像機(jī)：7年 個(gè)個(gè)人電腦電腦：6年 可靠性可靠性: :指產(chǎn)品在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，在規(guī)定的條件指產(chǎn)品在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，在規(guī)定的條件下，完成規(guī)定功能的能力。下，完成規(guī)定功能的能力。 如電視機(jī)平均無故障工作時(shí)間，機(jī)床的精度穩(wěn)如電視機(jī)平均無故障工作時(shí)間，機(jī)床的精度穩(wěn)定期限等定期限等第三

14、節(jié) 影響商品質(zhì)量的因素案例：奔馳汽車一、生產(chǎn)過程中影響商品質(zhì)量的因素生產(chǎn)過程中影響商品質(zhì)量的因素（5點(diǎn)）點(diǎn)）二、二、流通過程中影響商品質(zhì)量的因素流通過程中影響商品質(zhì)量的因素（3點(diǎn)）點(diǎn)）三、三、消費(fèi)過程（使用過程）中影響商品質(zhì)量消費(fèi)過程（使用過程）中影響商品質(zhì)量的因素的因素（3點(diǎn)）點(diǎn)）1 、市市場(chǎng)調(diào)場(chǎng)調(diào)研：通研：通過過市市場(chǎng)調(diào)場(chǎng)調(diào)研研對(duì)產(chǎn)對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量量進(jìn)進(jìn)行定位。行定位。2 2 、開開發(fā)設(shè)計(jì)發(fā)設(shè)計(jì)：包括原材料配方、商品的：包括原材料配方、商品的結(jié)結(jié)構(gòu)原理、性能、型式、構(gòu)原理、性能、型式、外外觀結(jié)觀結(jié)構(gòu)及包裝裝璜構(gòu)及包裝裝璜設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)等。等。3 3 、原材料的原材料的質(zhì)質(zhì)量量4 4 、生生產(chǎn)產(chǎn)工工

15、藝藝和和設(shè)備設(shè)備5 5 、成品成品檢驗(yàn)檢驗(yàn)與包裝與包裝成品成品檢驗(yàn)檢驗(yàn)：根據(jù)商品：根據(jù)商品標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和其他技準(zhǔn)和其他技術(shù)術(shù)文件的文件的規(guī)規(guī)定判斷成品定判斷成品是否合格的工作。是否合格的工作。商品包裝商品包裝：包裝的優(yōu)優(yōu)劣可影響響商品質(zhì)質(zhì)量（第八章詳細(xì)講詳細(xì)講） 影響原材料影響原材料質(zhì)質(zhì)量的因素有以下三點(diǎn)量的因素有以下三點(diǎn) 、原材料原材料產(chǎn)產(chǎn)地地 食品商品表食品商品表現(xiàn)現(xiàn)明明顯顯：云南煙葉：云南煙葉 、原材料生原材料生產(chǎn)產(chǎn)季季節(jié)對(duì)節(jié)對(duì)商品商品質(zhì)質(zhì)量的影響量的影響 春茶，老茶春茶，老茶 、原材料部分原材料部分對(duì)對(duì)商品商品質(zhì)質(zhì)量的影響量的影響 臀背革部、肩革部、腹革部、腹肷肷革部1 1、商品運(yùn)、商品運(yùn)輸

16、輸2 2、商品、商品儲(chǔ)儲(chǔ)存與養(yǎng)存與養(yǎng)護(hù)護(hù)： ：商品在商品在儲(chǔ)儲(chǔ)存期存期間間的的質(zhì)質(zhì)量量變變化化與與商品的耐儲(chǔ)儲(chǔ)性、倉(cāng)庫內(nèi)倉(cāng)庫內(nèi)外環(huán)環(huán)境條條件，儲(chǔ)儲(chǔ)存場(chǎng)場(chǎng)所的適宜性、養(yǎng)護(hù)養(yǎng)護(hù)技術(shù)與術(shù)與措施、儲(chǔ)儲(chǔ)存期的長(zhǎng)長(zhǎng)短等因素有關(guān)關(guān)。 。3 3、 、銷銷售服售服務(wù)務(wù)1 1、使用范、使用范圍圍和條件和條件2 2、使用方法和、使用方法和維護(hù)維護(hù)保養(yǎng)保養(yǎng): :眼鏡的保養(yǎng)眼鏡的保養(yǎng)3 3、 、廢廢棄棄處處理理 案例三：國(guó)內(nèi)最大塑料購(gòu)物袋生產(chǎn)企業(yè)解散案例三：國(guó)內(nèi)最大塑料購(gòu)物袋生產(chǎn)企業(yè)解散2008-03-03 08:02 來源：北京青年報(bào) 新華社電（記者秦亞洲）國(guó)內(nèi)最大的塑料購(gòu)物袋生產(chǎn)企業(yè)新華社電（記者秦亞洲）國(guó)內(nèi)最大的

17、塑料購(gòu)物袋生產(chǎn)企業(yè)漯河華強(qiáng)塑膠有限公司日前宣布解散，并宣布退出塑料袋漯河華強(qiáng)塑膠有限公司日前宣布解散，并宣布退出塑料袋制造行業(yè)。漯河華強(qiáng)塑膠有限公司是廣州南強(qiáng)塑膠公司制造行業(yè)。漯河華強(qiáng)塑膠有限公司是廣州南強(qiáng)塑膠公司19199898年在河南省漯河市投資的全資子公司，是我國(guó)最大的塑年在河南省漯河市投資的全資子公司，是我國(guó)最大的塑料購(gòu)物袋生產(chǎn)企業(yè)。它生產(chǎn)的塑料購(gòu)物袋，約占全國(guó)料購(gòu)物袋生產(chǎn)企業(yè)。它生產(chǎn)的塑料購(gòu)物袋，約占全國(guó)6060的市場(chǎng)份額。的市場(chǎng)份額。根據(jù)國(guó)務(wù)院下發(fā)的根據(jù)國(guó)務(wù)院下發(fā)的關(guān)于限制生產(chǎn)銷售使用塑料購(gòu)物關(guān)于限制生產(chǎn)銷售使用塑料購(gòu)物袋的通知袋的通知中規(guī)定，漯河華強(qiáng)塑膠有限公司約中規(guī)定，漯河華強(qiáng)

18、塑膠有限公司約9090的產(chǎn)品，的產(chǎn)品，都在禁止之列。同是廣州南強(qiáng)塑膠公司全資子公司的遂平都在禁止之列。同是廣州南強(qiáng)塑膠公司全資子公司的遂平華強(qiáng)塑膠有限公司，也于近日宣布停產(chǎn)。遂平華強(qiáng)塑膠有華強(qiáng)塑膠有限公司，也于近日宣布停產(chǎn)。遂平華強(qiáng)塑膠有限公司從限公司從19951995年開始在河南省遂平縣開工生產(chǎn)，年銷售額年開始在河南省遂平縣開工生產(chǎn)，年銷售額最高時(shí)曾達(dá)到最高時(shí)曾達(dá)到1212億元。億元。 戴上和摘下眼鏡時(shí)要用雙手。拿住鏡框腿部，慢慢進(jìn)行，動(dòng)作戴上和摘下眼鏡時(shí)要用雙手。拿住鏡框腿部，慢慢進(jìn)行，動(dòng)作要輕。只用一只手的話，會(huì)破壞鏡框的左右平衡，造成鏡架變要輕。只用一只手的話，會(huì)破壞鏡框的左右平衡，造

19、成鏡架變形。形。 擺放時(shí)不要將鏡片面朝下。要讓鏡片面朝上或豎直擺放。鏡片擺放時(shí)不要將鏡片面朝下。要讓鏡片面朝上或豎直擺放。鏡片面朝下擺放時(shí)，會(huì)磨損鏡片的中心最重要的光學(xué)部分。面朝下擺放時(shí)，會(huì)磨損鏡片的中心最重要的光學(xué)部分。 擦鏡片時(shí)一定要用專用擦鏡布或潔凈柔軟的手巾或紙巾。鏡片擦鏡片時(shí)一定要用專用擦鏡布或潔凈柔軟的手巾或紙巾。鏡片上沾有灰塵或沙子時(shí)，應(yīng)先用水沖凈后再擦，否則鏡片很容易上沾有灰塵或沙子時(shí)，應(yīng)先用水沖凈后再擦，否則鏡片很容易被磨花。被磨花。 折疊鏡框時(shí)先折左鏡腿。大多數(shù)鏡框都是按先從左折疊設(shè)計(jì)的。折疊鏡框時(shí)先折左鏡腿。大多數(shù)鏡框都是按先從左折疊設(shè)計(jì)的。如果先折右邊的話，容易使鏡框變

20、形。鏡框臟了的話用干布或如果先折右邊的話，容易使鏡框變形。鏡框臟了的話用干布或紙巾擦。不要用帶有腐蝕性的洗潔液擦。很難去除的污垢可以紙巾擦。不要用帶有腐蝕性的洗潔液擦。很難去除的污垢可以加點(diǎn)肥皂水。加點(diǎn)肥皂水。 眼鏡不要長(zhǎng)時(shí)間放在高溫或多濕的地方。避免鏡框變形或腐蝕。眼鏡不要長(zhǎng)時(shí)間放在高溫或多濕的地方。避免鏡框變形或腐蝕。塑料制品對(duì)農(nóng)業(yè)環(huán)境的影響塑料制品對(duì)農(nóng)業(yè)環(huán)境的影響 使用過地膜、棚膜的土地，不同作物不同地塊使用過地膜、棚膜的土地，不同作物不同地塊殘留量雖有差異殘留量雖有差異, 但對(duì)土壤理化性狀的影響基本但對(duì)土壤理化性狀的影響基本一致一致,即土壤容重、土壤比重隨殘留量的增加而即土壤容重、土壤

21、比重隨殘留量的增加而增大增大, 而土壤含水量和孔隙度卻相應(yīng)減少同時(shí)而土壤含水量和孔隙度卻相應(yīng)減少同時(shí), 透水透氣性降低的土壤透水透氣性降低的土壤, 反硝化作用增強(qiáng)反硝化作用增強(qiáng), 速效速效養(yǎng)分減少。養(yǎng)分減少。 塑料制品對(duì)作物的危害 殘膜通過污染農(nóng)田環(huán)境殘膜通過污染農(nóng)田環(huán)境, 改變土壤理化性狀從改變土壤理化性狀從而影響作物生長(zhǎng)發(fā)育。多年模擬試驗(yàn)表明而影響作物生長(zhǎng)發(fā)育。多年模擬試驗(yàn)表明: 殘殘膜的阻礙膜的阻礙, 破壞了土壤結(jié)構(gòu)破壞了土壤結(jié)構(gòu), 阻礙種子萌發(fā)和阻礙種子萌發(fā)和根系發(fā)育根系發(fā)育, 使作物出苗緩使作物出苗緩, 長(zhǎng)勢(shì)弱長(zhǎng)勢(shì)弱, 根淺易死。根淺易死。其影響程度與土壤中殘留量的多少基本成正比其影

22、響程度與土壤中殘留量的多少基本成正比, 即殘留量越多即殘留量越多, 影響越大影響越大, 這與田間調(diào)查、盆這與田間調(diào)查、盆栽試驗(yàn)結(jié)果一致。栽試驗(yàn)結(jié)果一致。 塑料制品的化學(xué)污染塑料制品的化學(xué)污染 塑料中的增塑劑鄰苯二甲酸二異丁酯揮發(fā)到空中, 經(jīng)氣孔進(jìn)入葉肉細(xì)胞, 破壞并阻礙葉綠素的形成, 造成失綠、黃化, 皺縮卷曲, 嚴(yán)重時(shí)逐漸干枯、死亡。 塑料制品對(duì)動(dòng)物的危害塑料制品對(duì)動(dòng)物的危害 據(jù)統(tǒng)計(jì)據(jù)統(tǒng)計(jì), 目前我國(guó)塑料制品回收率僅為目前我國(guó)塑料制品回收率僅為16. 8% , 這些隨處可見的白色垃圾在損這些隨處可見的白色垃圾在損害市容的同時(shí)害市容的同時(shí), 常常被動(dòng)物誤食引起胃常常被動(dòng)物誤食引起胃功能失調(diào)甚至

23、死亡。北京麋鹿生態(tài)實(shí)驗(yàn)功能失調(diào)甚至死亡。北京麋鹿生態(tài)實(shí)驗(yàn)中心中心, 在解剖多只死亡的麋鹿時(shí)在解剖多只死亡的麋鹿時(shí), 發(fā)現(xiàn)胃發(fā)現(xiàn)胃內(nèi)都有塑料袋。內(nèi)都有塑料袋。 另外，塑料廢棄物造成污染另外，塑料廢棄物造成污染, 除分子量大除分子量大, 不易分解外不易分解外,人們對(duì)之認(rèn)識(shí)不足人們對(duì)之認(rèn)識(shí)不足, 環(huán)境意環(huán)境意識(shí)淡薄識(shí)淡薄, 缺乏自我約束能力缺乏自我約束能力, 回收價(jià)格偏回收價(jià)格偏低低, 也是導(dǎo)致污染的重要原因。也是導(dǎo)致污染的重要原因。第四節(jié)節(jié) 商品質(zhì)質(zhì)量管理一、檢驗(yàn)質(zhì)量管理階段（一、檢驗(yàn)質(zhì)量管理階段（2020世紀(jì)初至世紀(jì)初至4040年代）年代） 現(xiàn)代工業(yè)化尚未實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代工業(yè)化尚未實(shí)現(xiàn) 生產(chǎn)廠的規(guī)生產(chǎn)廠

24、的規(guī)模不大模不大 檢驗(yàn)員技巧保證檢驗(yàn)員技巧保證 事后的、把關(guān)型的管理。事后的、把關(guān)型的管理。二、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段（二、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段（4040年代至年代至5050年代末）年代末） 責(zé)任者由專職檢驗(yàn)人員轉(zhuǎn)移到專業(yè)的質(zhì)量控責(zé)任者由專職檢驗(yàn)人員轉(zhuǎn)移到專業(yè)的質(zhì)量控制工程師制工程師三、三、全面質(zhì)量管理階段全面質(zhì)量管理階段（6060年代至今年代至今) )全面質(zhì)質(zhì)量管理的概概念TQM: Total Quality Management 全面質(zhì)質(zhì)量管理的基本思想 用戶滿戶滿意 預(yù)預(yù)防為為主 一切用數(shù)數(shù)據(jù)說話說話的觀觀念 實(shí)實(shí)行嚴(yán)嚴(yán)格的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化、制度化生產(chǎn)產(chǎn)管理 建立健全組織組織機(jī)構(gòu)構(gòu) 建立健全企業(yè)業(yè)的質(zhì)質(zhì)量

25、保證證體系第五節(jié)節(jié) 商品質(zhì)質(zhì)量管理的策略和方法一、商品質(zhì)質(zhì)量管理的趨勢(shì)趨勢(shì)質(zhì)質(zhì)量管理是宏觀質(zhì)觀質(zhì)量管理與與微觀質(zhì)觀質(zhì)量管理的統(tǒng)統(tǒng)一建立全面質(zhì)質(zhì)量管理的保證證體系質(zhì)質(zhì)量管理進(jìn)進(jìn)入法制管理的軌軌道。1、產(chǎn)產(chǎn)品責(zé)責(zé)任法例2、產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量法現(xiàn)現(xiàn)代技術(shù)術(shù)在質(zhì)質(zhì)量管理中的廣泛應(yīng)應(yīng)用 山東菏澤東菏澤地區(qū)區(qū)有一位老人過過70大壽時(shí)壽時(shí)，兒孫們給兒孫們給他買買了一條條安徽省銅銅城某家電廠電廠生產(chǎn)產(chǎn)的電熱電熱毯，送給給老人祝壽壽。正巧當(dāng)晚當(dāng)晚大雪紛飛紛飛，氣溫氣溫降至零下。晚晚11時(shí)時(shí)，大兒兒子為為老人鋪鋪好電熱電熱毯，安頓頓老人安然入夢(mèng)夢(mèng)。第二天，大兒兒子起床后發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)老人屋內(nèi)傳內(nèi)傳出一股刺鼻的焦味，他急忙叫醒

26、眾眾人，撞開門開門，只見滿見滿屋濃濃煙滾滾滾滾，老人躺躺在床上已死去，全身燒燒焦，屋內(nèi)內(nèi)物品均化為為灰燼燼。 案發(fā)發(fā)后，菏澤菏澤市技術(shù)監(jiān)術(shù)監(jiān)督部門對(duì)電熱門對(duì)電熱毯進(jìn)進(jìn)行了質(zhì)質(zhì)量監(jiān)監(jiān)督檢檢驗(yàn)驗(yàn)。檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)電熱檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)電熱毯有七項(xiàng)項(xiàng)技術(shù)術(shù)指標(biāo)標(biāo)不符合國(guó)國(guó)家有關(guān)標(biāo)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求，屬屬劣質(zhì)質(zhì)品。 當(dāng)當(dāng)?shù)厝藗儌兎ㄔ焊鶕?jù)該檢驗(yàn)結(jié)論該檢驗(yàn)結(jié)論，做出判決決：責(zé)責(zé)令銅銅城某家電廠電廠和商場(chǎng)場(chǎng)停止生產(chǎn)產(chǎn)、銷銷售該類電熱該類電熱毯；賠償賠償受害人家屬屬喪喪葬費(fèi)費(fèi)、死亡賠償賠償金、財(cái)產(chǎn)損財(cái)產(chǎn)損失共計(jì)計(jì)15萬多元；沒沒收違違法生產(chǎn)產(chǎn)、銷銷售該電熱該電熱毯的違違法所得，并處罰并處罰款。（一）、質(zhì)質(zhì)量管理的基本方法 戴明循環(huán)環(huán)（PDCA循環(huán)環(huán)） 質(zhì)質(zhì)量環(huán)環(huán)（quality loop）（朱蘭蘭提出）（二）、數(shù)數(shù)理統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)方法是重要手段（了解） 直方圖圖 排列圖圖 因果圖圖 調(diào)查調(diào)查表 管理圖圖理論聯(lián)論聯(lián)系實(shí)際實(shí)際：話說質(zhì)話說質(zhì)量經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)二、質(zhì)質(zhì)量管理方法案例：戴明與與朱蘭蘭的學(xué)說學(xué)說戴明循環(huán)環(huán)（PDCA循環(huán)環(huán)）：首先對(duì)對(duì)各項(xiàng)項(xiàng)工作做出計(jì)劃計(jì)劃，再按照計(jì)劃實(shí)計(jì)劃實(shí)施，然后檢查