中西商務(wù)談判禮儀差異01

1、本文整理于網(wǎng)絡(luò)，僅供閱讀參考中西商務(wù)談判禮儀差異01中西商務(wù)談判禮儀差異 01 一、打招呼差異商務(wù)會(huì)面談判的第一件事就是打招呼，如果不了解對(duì)方的稱呼習(xí)慣，初次見(jiàn)面就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。中國(guó)文化講究“上下有別”“長(zhǎng)幼有序”，習(xí)慣根據(jù)職業(yè)、官銜、輩分等稱謂他人，要充分反映出 對(duì)方的職務(wù)，地位和彼此的關(guān)系。而西方平等觀念比較強(qiáng)，稱呼 規(guī)則簡(jiǎn)單，除了對(duì)某些特定人士稱呼，一般很少用頭銜稱呼別人， 在非常正式的商務(wù)活動(dòng)場(chǎng)合下，西方人以mr.稱呼男士，以 miss或ms稱呼女士。一般情況下會(huì)直呼其名以示親切、平等。與西方 熟人之間如果按照中國(guó)人的習(xí)慣尊稱為“ mr某某”會(huì)讓對(duì)方誤認(rèn) 為你試圖與他人保持距離。二、時(shí)間

2、觀念差異守時(shí)是商務(wù)交往中的重要禮儀之一，但是，中西方對(duì)“守時(shí)”的理解，對(duì)時(shí)間分配和利用上存在差異。在中國(guó)，人們通常認(rèn)為提前一些赴約是禮貌的，然而在西方人則被認(rèn)為是不合禮儀 的，會(huì)引起對(duì)方的不快，事先通知是西方人時(shí)間觀念的另一個(gè)重 要特點(diǎn) 在西方國(guó)家，請(qǐng)人吃飯或參加商務(wù)談判活動(dòng)都要事先通 知，臨時(shí)的邀請(qǐng)通常被認(rèn)為是一種怠慢，不管多誘人基本上都會(huì) 被拒絕，在中國(guó)現(xiàn)代商務(wù)交往中，邀請(qǐng)與會(huì)面一般也是要提前預(yù) 約的，但是即使最后一分鐘對(duì)方也會(huì)接受和歡迎。中西方時(shí)間觀 念的差異還表現(xiàn)在談話方式上，中國(guó)人在商務(wù)談判，經(jīng)商中，喜 歡感情投資，在交談中不急于進(jìn)入主題，謙虛，往往采取間接的 方式，保持選擇的靈活性

3、，有時(shí)讓西方人摸不著頭腦，被西方人 認(rèn)為是缺乏準(zhǔn)備、表達(dá)能力差、低效率。而中國(guó)人卻認(rèn)為西方人 的直接與簡(jiǎn)潔帶有冰冷甚至傲慢的味道，不了解這些時(shí)間觀念的 差異，商務(wù)活動(dòng)往往無(wú)法順利開(kāi)展。三、送禮方式差異送禮是人際交往的一種重要形式，中外商務(wù)人士都講究送禮 以增進(jìn)友誼。然而，中國(guó)人和西方人在禮品選擇與饋贈(zèng)禮儀上卻 各有千秋。在中國(guó)，雖然嘴上說(shuō)“千里送鵝毛，禮輕情意重?！钡珔s認(rèn)為禮品越貴重越能達(dá)到增進(jìn)感情的目的，以促進(jìn)談判的順利 達(dá)成。西方商務(wù)人士也講究送禮以增進(jìn)友誼，但他們比起禮品價(jià) 值更看中禮品包含的意義。他們講求的是文化格調(diào)與藝術(shù)品位， 及浪漫的情調(diào)。四、商務(wù)禮儀差異對(duì)商務(wù)談判的影響面對(duì)復(fù)雜的

4、國(guó)際環(huán)境，跨文化商務(wù)活動(dòng)一定要適應(yīng)當(dāng)?shù)匚幕?遵守國(guó)際商務(wù)合作契約和交際禮儀，了解不同文化背景的經(jīng)營(yíng)者 或合作者的商務(wù)禮儀，充分尊重和理解商務(wù)禮儀差異，為商務(wù)談 判的順利達(dá)成奠定基礎(chǔ)。所謂商務(wù)談判，是指談判雙方為實(shí)現(xiàn)某種商品獲勞務(wù)的交易協(xié)商，對(duì)多種交易條件進(jìn)行的，因此， 中西方商務(wù)禮儀的差異對(duì)商務(wù)談判的進(jìn)程與效果存在重要的影響， 在圓滿的商務(wù)談判活動(dòng)中，遵守談判未必是談判取得成功的決定 條件，如果違背了談判中的禮儀，卻會(huì)造成許多不必要的麻煩， 甚至?xí)?duì)達(dá)成協(xié)議造成威脅，因此，在談判中，要嚴(yán)格遵守談判 中的禮儀。中西商務(wù)談判禮儀差異 02 一、價(jià)值觀差異在中國(guó)的文化觀念中,人生的價(jià)值往往體現(xiàn)在其

5、社會(huì)價(jià)值之 中，總是把個(gè)人或者自我放在社會(huì)關(guān)系中去考察,否定個(gè)體的自我主體性，人生意義常常與“忘我”或者“犧牲”相聯(lián)系。它追求的 是這一種群體和諧的、穩(wěn)定的倫理道德社會(huì),個(gè)人可以弘揚(yáng)個(gè)性,但不能將自我置于國(guó)家、集體之上 ；西方則不然，其主張以自我為 核心的個(gè)人主義價(jià)值觀念。 個(gè)人是社會(huì)的核心，追求個(gè)人利益的主 觀能動(dòng)創(chuàng)造性是社會(huì)進(jìn)步的內(nèi)在動(dòng)力。因此,應(yīng)將個(gè)人利益置于高于一切的位置,實(shí)行利己主義和自由主義,個(gè)人有滿足自己物質(zhì)利 益和精神享受的權(quán)利，有自己生活上的隱私。這種價(jià)值觀的差異可 以說(shuō)是根本性的,它是決定中西方商務(wù)禮儀差異的根本因素。二、時(shí)間觀差異在中國(guó)的傳統(tǒng)文化領(lǐng)域中,人們推崇一種環(huán)形的

6、時(shí)間觀念。 因 此，中國(guó)人利用時(shí)間比較隨意，比較靈活；西方人奉行的則是線形 的時(shí)間觀念,認(rèn)為時(shí)間是一去不復(fù)返的。因此,他們的時(shí)間觀念非 常強(qiáng)烈，做任何事都有嚴(yán)格的日程安排,時(shí)刻保持“緊張”的時(shí)間 觀念。這種差異表現(xiàn)在國(guó)際商務(wù)禮儀中,主要導(dǎo)致例如以下兩個(gè)方 面的中西差別：首先,在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中,中國(guó)人不重視預(yù)約,有時(shí) 候即使預(yù)約,也不嚴(yán)格遵守預(yù)約時(shí)間，而西方人則注重預(yù)約，且嚴(yán) 格按照預(yù)約時(shí)間安排活動(dòng)。其次，在商務(wù)談判中，西方人喜歡開(kāi)門(mén) 見(jiàn)山，且在談判中不喜歡停下或者保持沉默 ,而是習(xí)慣于速戰(zhàn)速?zèng)Q。 然而,中國(guó)人則喜好感情投資,喜歡宴請(qǐng)或者送禮物,在交杯換盞 中達(dá)成一致,商務(wù)活動(dòng)進(jìn)程一般比較緩慢。

7、三、飲食觀差異在中國(guó)，飲食已經(jīng)上升到一種幾乎超越其他一切物質(zhì)形態(tài)和 精神形態(tài)的舉足輕重的東西，“民以食為天”是其最好的表達(dá)。中 國(guó)的菜肴講究“五味調(diào)和”和“色、香、味、形、器俱佳”，追求美味,而忽略營(yíng)養(yǎng)均衡；西方人飲食追求科學(xué)搭配，營(yíng)養(yǎng)均衡,菜肴 的“色、香、味”是次等要求。他們喜歡清淡少油、原料新鮮的 食物,只是將飲食當(dāng)做一種攝取營(yíng)養(yǎng)的手段,吃得比較簡(jiǎn)單,不會(huì)過(guò)分地追求口味。因此，在商務(wù)活動(dòng)中，中方喜歡安排圓桌筵席，美 味佳肴置于中心，與客人相互敬酒讓菜、熱鬧非凡，在形式上形成 一種團(tuán)結(jié)、禮貌、共趣的氣氛。然而，西方的宴會(huì)則講究?jī)?yōu)雅溫馨, 富有情趣和禮儀，通過(guò)與鄰座客人之間的交談 ，達(dá)到交誼

8、的目的； 在宴請(qǐng)禮儀方面，中國(guó)從古至今大多都以“左”為尊 ，要將地位很 尊貴的客人安排在左邊的上座，然后依次安排。西方則以“右”為 貴，“女士?jī)?yōu)先、尊重婦女”是人們宴會(huì)排座位的標(biāo)準(zhǔn)。宴席中 , 男女間隔而座，夫婦也分開(kāi)而座，女賓客的席位比男賓客的席位稍 高,男士要替位于自己右邊的女賓客拉開(kāi)椅子,以示對(duì)女士的尊重。此外,西方人用餐時(shí)要坐正,認(rèn)為彎腰，低頭,用嘴湊上去吃很不禮 貌，但是這恰恰是中國(guó)人通常吃飯的方式。吃西餐的時(shí)候,主人不提倡大肆的飲酒,中國(guó)的餐桌上酒是必備之物 ,以酒助興,有時(shí)為 了表示對(duì)對(duì)方的尊重，喝酒的時(shí)候都是一杯一杯的喝。四、語(yǔ)言習(xí)慣差異在中國(guó)，謙虛被奉行為一種美德。 所以，在

9、得到別人的贊揚(yáng)時(shí), 中國(guó)人常以“哪里”、“不好”、“不行”、“還不夠”等來(lái)回應(yīng)。這 不符合西方傳統(tǒng)，尤其是美國(guó)。西方人會(huì)對(duì)別人夸獎(jiǎng)做積極的回應(yīng) 常說(shuō)“thank you"。另外，中國(guó)人講究貶己尊人，把自己的家叫“寒舍”，自己的作品叫“拙作”，稱對(duì)方為“您”，對(duì)方的意見(jiàn)為“高 見(jiàn)”、“寶貴意見(jiàn)”。而英語(yǔ)中的敬語(yǔ)和謙詞則非常少見(jiàn),在英語(yǔ)環(huán) 境里,不管談話的對(duì)方年齡多大、輩份多長(zhǎng)、地位多高，you就是you,i就是i,用不著像漢語(yǔ)那樣用許多諸如“您、您老、鄙人” 等敬謙語(yǔ)。所以，在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中，中國(guó)人的謙虛與貶己常常讓 西方人感到不禮貌。行為語(yǔ)言差異也是語(yǔ)言習(xí)慣差異的一個(gè)重要方面,包括手勢(shì)語(yǔ)、身勢(shì)語(yǔ)、目光語(yǔ)、體距等。在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中,舉手投足之間往往都能反映出不同的文化特性