淘寶運(yùn)營每日工作安排

1、8:00-9:009:00-10:0010:00-11:0011:00-12:002:00-3:003:00-4:004:00-5:005:00-6:00序號操作類時間運(yùn)營的每天工作安排退款跟進(jìn)昨日銷售情況檢查昨日問題記錄好安排美工做好工作抽查昨日指出問題和客服工作安排表格聊天記錄做好文件說明查看昨日進(jìn)行更改記錄產(chǎn)品屬性檢查根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)需修改標(biāo)題 / 圖調(diào)整策劃查看其它店鋪安排接下來上新產(chǎn)品合適的活動檢查更新寶貝跟進(jìn)好售后檢查當(dāng)天發(fā)貨解決突發(fā)把售后補(bǔ)發(fā)的進(jìn)度事件登記好差評回復(fù)檢查促銷活動手機(jī)頁面檢查協(xié)助客服解決問題據(jù)昨日的問題督促客服給客服做零件配件開一個小會完成每天工作講解安裝拍攝說明直

2、通車檢查如何提升轉(zhuǎn)化率做好明天進(jìn)行策劃工作安排每日主要工作內(nèi)容工作內(nèi)容具體內(nèi)容數(shù)據(jù)每日整理數(shù)據(jù)每日收集店鋪經(jīng)營明細(xì)、流量來源構(gòu)成車數(shù)據(jù)、主推款排名、鉆展、動態(tài)評分等數(shù)據(jù)商品管理發(fā)布、編輯、櫥窗推薦、上架時間調(diào)整優(yōu)化、詳情頁修改、主圖修改等等交易管理未付款、未發(fā)貨溝通等評價管理回評糾紛管理投訴，退款糾紛處理店鋪客戶管理黃鉆邀請加群等 （安排客服做）基礎(chǔ)管理在線接待管理客服聊天記錄查詢，發(fā)現(xiàn)問題，并溝通退換貨管理，是否到期？哪些需要退款售后問題需要換貨？退換貨原因收集、反饋、溝通、要求甲方改進(jìn)。軟件管理工具類軟件檢查維護(hù)調(diào)整，比如：豆兔、收藏大師等客服部咨詢及調(diào)查最新的顧客咨詢問題部門配合客服管理

3、及意見，了解最新情況，并制定詳情頁調(diào)整優(yōu)化方案甲方管理與甲方溝通了哪些事項(xiàng)刷單銷量管理刷哪個款式幾筆？刷此款的目的？規(guī)則關(guān)注淘寶規(guī)則變化類目群、類目幫派、店鋪后臺的信息，出消息淘寶內(nèi)同類產(chǎn)品的店鋪情況查看：通過銷售管理競爭對手運(yùn)營情況方以及搜索去查看（銷售情況、詳情頁、評價等）分析店鋪統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)每日研究店鋪統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，發(fā)掘問題并制方案。付費(fèi)推廣的日常優(yōu)化。思考類時間直通車、淘寶客、鉆展數(shù)據(jù)收集分析調(diào)店鋪內(nèi)活動內(nèi)容檢查，是否需要更新？店鋪內(nèi)部活動新的主題？作哪些調(diào)整？活動策劃活動前，從申報開始做好活動倒計(jì)時方官方活動活動中，隨時關(guān)注數(shù)據(jù)變化，及時調(diào)整?；顒雍?，數(shù)據(jù)收集分析總結(jié)，活動效果?？偨Y(jié)遇到無法解決的問題？發(fā)現(xiàn)新的方法思臨時工作注意事項(xiàng)1. 做每一個改動前，必須收集搜索排名數(shù)據(jù)，然后改動后一個小時后再收集一次，觀察數(shù)據(jù)變化情況。比如活動申報清單序號活動類型報名條件報名產(chǎn)品審核時間明天工作內(nèi)容和重要工作安排權(quán)重分級工作內(nèi)容進(jìn)度及總結(jié)源構(gòu)成、直通、鉆展、動態(tài)評分等數(shù)據(jù)間調(diào)整、標(biāo)題主圖修改等等排客服做）并溝通處理要退款？哪些因收集、反饋、溝通、要：豆兔、火牛詢問題和需求況，并制定詳情頁調(diào)整優(yōu)？信息，旺旺彈：通過數(shù)據(jù)魔銷售情況、詳情頁、評價題并制定解決分析調(diào)整更新？是否有整？計(jì)時方案。據(jù)變化，及時調(diào)整。