淘寶后臺操作手冊教程說課講解

1、目錄目錄(ml)產(chǎn)品、商品發(fā)布和維護 產(chǎn)品、商品的概念區(qū)分店鋪裝修如何發(fā)布產(chǎn)品如何發(fā)布商品出售(chshu)中商品管理倉庫中商品管理店鋪裝修店鋪基本設置店鋪分類管理自定義頁面設置圖片管理網(wǎng)店日常管理運費管理服務條款設置評價管理賬戶設置商城活動報名交易管理買賣流程支付寶退款售后服務第一頁，共53頁。產(chǎn)品、商品發(fā)布產(chǎn)品、商品發(fā)布(fb)和維護和維護 產(chǎn)品、商品的概念區(qū)分店鋪裝修如何(rh)發(fā)布產(chǎn)品如何(rh)發(fā)布商品出售中商品管理倉庫中商品管理第二頁，共53頁。 產(chǎn)品、商品產(chǎn)品、商品(shngpn)的概念區(qū)分的概念區(qū)分 產(chǎn)品(chnpn)、商品的概念 產(chǎn)品 指淘寶商城建立的產(chǎn)品庫中存有的產(chǎn)品信息，

2、每件產(chǎn)品會有多個商家銷售。 商品 指商家放入自己店鋪中的產(chǎn)品。 產(chǎn)品是在淘寶商城有該產(chǎn)品經(jīng)營權(quán)的所有商家共有的，而商品的話就是自家的。在淘寶商城開店，首先(shuxin)要做的就是發(fā)布產(chǎn)品。第三頁，共53頁。發(fā)布發(fā)布(fb)商品商品如何(rh)發(fā)布商品 發(fā)布商品之前，需要在產(chǎn)品庫中搜索產(chǎn)品。 如果能夠搜索到相對應產(chǎn)品，您就可以根據(jù)產(chǎn)品信息(xnx)發(fā)布商品。 如果未搜索到產(chǎn)品，就必須先上傳新產(chǎn)品，然后再根據(jù)發(fā)布的產(chǎn)品信息(xnx)來發(fā)布商品。第四頁，共53頁。發(fā)布產(chǎn)品發(fā)布產(chǎn)品(chnpn)(chnpn)步驟（步驟（1 1、2 2、3 3、4 4）第一步第一步 點擊點擊(din j)(din j

3、)我是賣家我是賣家我要賣：我要賣：第二步第二步 選擇選擇(xunz)(xunz)類目：類目：第三步第三步 繼續(xù)選擇類目：繼續(xù)選擇類目：第四步第四步 搜索產(chǎn)品（搜索到產(chǎn)品根據(jù)產(chǎn)品信息發(fā)布商品）：搜索產(chǎn)品（搜索到產(chǎn)品根據(jù)產(chǎn)品信息發(fā)布商品）：第五頁，共53頁。發(fā)布發(fā)布(fb)產(chǎn)品步驟（產(chǎn)品步驟（5、6、7、8）第五步第五步 搜索產(chǎn)品（未搜索到產(chǎn)品點擊發(fā)布搜索產(chǎn)品（未搜索到產(chǎn)品點擊發(fā)布(fb)(fb)新新的產(chǎn)品信息）：的產(chǎn)品信息）： 第八步第八步 發(fā)布成功之后，根據(jù)發(fā)布成功之后，根據(jù)(gnj)(gnj)跳轉(zhuǎn)頁面提示發(fā)布商跳轉(zhuǎn)頁面提示發(fā)布商品信息或繼續(xù)發(fā)布新的產(chǎn)品：品信息或繼續(xù)發(fā)布新的產(chǎn)品：第六步第六步

4、 發(fā)布新的產(chǎn)品信息發(fā)布新的產(chǎn)品信息 請務必如實填寫：請務必如實填寫：第七步第七步 填寫完產(chǎn)品完整信息之后點擊發(fā)布：填寫完產(chǎn)品完整信息之后點擊發(fā)布：第六頁，共53頁。發(fā)布發(fā)布(fb)(fb)商品步驟商品步驟第一步第一步 填寫填寫(tinxi)(tinxi)商品信息，請務必如實填寫商品信息，請務必如實填寫(tinxi)(tinxi)：第二步第二步 上傳圖片，商品上傳圖片，商品(shngpn)(shngpn)焦點圖片僅限五張，焦點圖片僅限五張，并且如果圖片大小未并且如果圖片大小未12001200* *1200 1200 以上，即會有放大鏡效以上，即會有放大鏡效果：果：第三步第三步 繼續(xù)填寫商品信息，

5、寶貝描述部分支繼續(xù)填寫商品信息，寶貝描述部分支持源代碼：持源代碼：第四步第四步 繼續(xù)填寫商品信息繼續(xù)填寫商品信息 最后點擊確認發(fā)布：最后點擊確認發(fā)布：第七頁，共53頁。出售中的商品出售中的商品(shngpn)管理管理第二步第二步 修改修改(xigi) (xigi) 商品信息：商品信息：第一步第一步 點擊點擊(din j) (din j) 編輯寶貝：編輯寶貝：第八頁，共53頁。倉庫倉庫(cngk)中的商品管理中的商品管理如何(rh)管理倉庫中的商品 倉庫中的商品管理內(nèi)容與出售中的商品管理內(nèi)容類似，可以對商品進行編輯、分類、訂單管理、刪除等操作。 修改某個商品的名稱、描述、或者銷售價格、促銷信息等

6、，該商品的購買記錄不會丟失，只要產(chǎn)品ID沒變，購買記錄就不會丟失。而只要產(chǎn)品沒有刪除后重新(chngxn)上傳，產(chǎn)品的ID就不會改變。也就是說，不管是修改產(chǎn)品信息還是商品信息，購買記錄都不會丟失。第九頁，共53頁。店鋪店鋪(dinp)裝修裝修店鋪基本設置店鋪分類管理自定義頁面設置圖片(tpin)管理第十頁，共53頁。店鋪店鋪(dinp)基本設置基本設置店鋪(dinp)基本設置 店鋪的基本設置(shzh)分為四個部分，其中包括外觀風格設計、招牌設置(shzh)、促銷專區(qū)和首頁商品展示區(qū)設置(shzh)。第十一頁，共53頁。外觀外觀(wigun)風格設置風格設置第一步第一步 點擊點擊 店鋪店鋪(d

7、inp)(dinp)管理管理店鋪店鋪(dinp)(dinp)裝修：裝修：第二步第二步 點擊點擊 設置表格設置表格選擇選擇(xunz)(xunz)模板模板應用此風應用此風格：格：第十二頁，共53頁。招牌招牌(zho pai)設置設置第一步第一步 點擊點擊 裝修頁面裝修頁面編輯編輯(binj)(binj)店鋪店鋪招牌：招牌：第二步第二步 設置設置(shzh)(shzh)背景樣式：背景樣式：第十三頁，共53頁。促銷專區(qū)促銷專區(qū)(zhunq)設置設置第一步第一步 點擊點擊 賣家賣家(mi ji)(mi ji)中心中心 促銷管理：促銷管理：第二步第二步 填寫相關(guān)填寫相關(guān)(xinggun)(xinggun

8、)信息信息點擊拷貝代碼：點擊拷貝代碼：第三步第三步 促銷區(qū)設置支持促銷區(qū)設置支持HTMLHTML代碼編寫，也可以直代碼編寫，也可以直接放置圖片和文字，建議寬度為接放置圖片和文字，建議寬度為740PX740PX：第四步第四步 點擊保存：點擊保存：第十四頁，共53頁。首頁商品首頁商品(shngpn)展示區(qū)設置：展示區(qū)設置：第一步第一步 推廣寶貝推廣寶貝(bobi)(bobi)設置：設置：第二步第二步 設置設置(shzh)(shzh)完成：完成： 第十五頁，共53頁。店鋪店鋪(dinp)分類管理分類管理店鋪(dinp)分類管理 店鋪的詳盡分類是非常重要的一點，清晰的商品分類能夠幫助買家迅速購買(gu

9、mi)到想要的東西，也能使商家更好的展現(xiàn)自己的商品，如此重要的基本設置各位商家千萬不要忽視。第十六頁，共53頁。店鋪店鋪(dinp)分類管理步驟分類管理步驟第一步第一步 可添加圖片，只需要可添加圖片，只需要(xyo)(xyo)將圖片鏈接地址發(fā)在地址框內(nèi)即可：將圖片鏈接地址發(fā)在地址框內(nèi)即可：第二步第二步 點擊點擊 添加子分類添加子分類(fn li)(fn li)，設置后點擊保存：，設置后點擊保存： 第三步第三步 如果您需要刪除一級類目，則必須先刪除該分類下二級類目：如果您需要刪除一級類目，則必須先刪除該分類下二級類目：第十七頁，共53頁。自定義頁面設置自定義頁面設置自定義頁面設置 除了幾個固定的

10、頁面效果設置之外，很多優(yōu)秀的店鋪都離不開自定義頁面區(qū)域的設置，好的自定義設置區(qū)是整個店鋪最醒目的地方，可以充分展現(xiàn)商家的特色、產(chǎn)品以及風格，非常值得商家引起(ynq)重視。第十八頁，共53頁。自定義頁面設置步驟自定義頁面設置步驟(bzhu)第二步第二步 設置設置(shzh)(shzh)后點擊保存：后點擊保存： 第一步第一步 店鋪首頁可設置自定義內(nèi)容區(qū)以提升店鋪裝修店鋪首頁可設置自定義內(nèi)容區(qū)以提升店鋪裝修(zhungxi)(zhungxi)效果：效果：第十九頁，共53頁。圖片圖片(tpin)管理管理圖片(tpin)管理 店鋪的設計裝修，寶貝上傳等都離不開圖片空間的管理(gunl)，免費的無限量圖

11、片空間，方便了對圖片的管理(gunl)，也進一步提升了商品圖片質(zhì)量。第二十頁，共53頁。圖片圖片(tpin)管理步驟管理步驟第四步第四步 瀏覽瀏覽(li ln)(li ln)本地圖片本地圖片點擊上傳點擊上傳: :第三步第三步 上傳圖片前請先設置上傳圖片前請先設置(shzh)(shzh)圖片分類屬性：圖片分類屬性： 第二步第二步 點擊上傳圖片：點擊上傳圖片：第一步第一步 點擊圖片空間管理：點擊圖片空間管理：第二十一頁，共53頁。網(wǎng)店日常網(wǎng)店日常(rchng)管理管理運費管理服務條款設置評價管理賬戶(zhn h)設置商城活動報名第二十二頁，共53頁。運費運費(yn fi)設置設置如何(rh)設置運

12、費 在店鋪日常(rchng)運營過程中，運費的設置是非常重要的，如果在運費設置上出現(xiàn)錯誤，會造成商家在經(jīng)濟上的損失。第二十三頁，共53頁。運費運費(yn fi)(yn fi)設置步驟（設置步驟（1 1、2 2）第一步第一步 點擊點擊 物流工具物流工具(gngj)(gngj)費模板：費模板：第二步第二步 點擊點擊(din j) (din j) 新增運費模板：新增運費模板：第二十四頁，共53頁。運費運費(yn fi)(yn fi)設置步驟（設置步驟（3 3、4 4）第三步第三步 填寫填寫(tinxi)(tinxi)信息：信息： 第四步第四步 為指定地區(qū)設置為指定地區(qū)設置(shzh)(shzh)郵費

13、：郵費： 第二十五頁，共53頁。運費運費(yn fi)(yn fi)設置步驟（設置步驟（5 5、6 6、7 7）第五步第五步 選擇選擇(xunz)(xunz)指定地區(qū)：指定地區(qū)： 第六步第六步 選擇完成后，保存選擇完成后，保存(bocn)(bocn)并返回：并返回： 第七步第七步 完成郵費模板設置：完成郵費模板設置： 第二十六頁，共53頁。服務條款設置服務條款設置(shzh)(shzh)步驟（步驟（1 1、2 2）第一步第一步 點擊點擊(din j)(din j)店鋪裝修：店鋪裝修： 第二步第二步 選擇店鋪裝修選擇店鋪裝修(zhungxi)(zhungxi)類型：類型：第二十七頁，共53頁。服

14、務服務(fw)(fw)條款設置步驟（條款設置步驟（3 3、4 4）第三步第三步 點擊添加點擊添加(tin ji)(tin ji)頁面頁面第四步第四步 選擇選擇(xunz)(xunz)自定義欄添加：自定義欄添加： 第二十八頁，共53頁。服務條款設置服務條款設置(shzh)(shzh)步驟（步驟（5 5、6 6）第五步第五步 添加導航，輸入添加導航，輸入(shr)“(shr)“服務條款服務條款”： 第六步第六步 完成后點擊完成后點擊(din j)(din j)保存：保存： 第二十九頁，共53頁。服務服務(fw)(fw)條款設置步驟（條款設置步驟（7 7、8 8）第七步第七步 返回返回“裝修裝修(z

15、hungxi)(zhungxi)頁面頁面”內(nèi)容：內(nèi)容： 第八步第八步 點擊點擊(din j)“(din j)“服務條款服務條款”導航：導航： 第三十頁，共53頁。服務條款設置服務條款設置(shzh)(shzh)步驟（步驟（9 9、1010）第九步第九步 添加添加(tin ji)“(tin ji)“自定義內(nèi)容區(qū)自定義內(nèi)容區(qū)”并且并且編輯：編輯： 第十步第十步 輸入服務條款內(nèi)容，完成輸入服務條款內(nèi)容，完成(wn chng)(wn chng)后后保存：保存： 第三十一頁，共53頁。評價評價(pngji)管理步驟管理步驟第一步第一步 點擊交易管理點擊交易管理(gunl)(gunl)評價管理評價管理(g

16、unl)(gunl)：第二步第二步 點擊我要解釋，對相應買家點擊我要解釋，對相應買家(mi ji)(mi ji)評論進行解釋評論進行解釋第三步第三步 在文本框中輸入我的解釋，最多在文本框中輸入我的解釋，最多500500字，點擊提交字，點擊提交第三十二頁，共53頁。賬戶賬戶(zhn h)設置設置賬戶(zhn h)安全性設置 就安全性而言，賬號是最為重要的。在后臺中，可以對賬戶(zhn h)做更多安全性的設置。主要包括對Email設置以及對密碼的設置。第三十三頁，共53頁。Email設置設置(shzh)步驟（步驟（1、2）第一步第一步 點擊賬號點擊賬號(zhn ho)(zhn ho)管理：管理：第

17、二步第二步 點擊登錄點擊登錄(dn l)(dn l)郵箱維護：郵箱維護：第三十四頁，共53頁。Email設置設置(shzh)步驟（步驟（3、4）第三步第三步 輸入相關(guān)輸入相關(guān)(xinggun)(xinggun)信息信息第四步第四步 確認確認(qurn)Email(qurn)Email地址地址第三十五頁，共53頁。密碼密碼(m m)設置步驟設置步驟第一步第一步 點擊密碼點擊密碼(m m)(m m)管理：管理：第二步第二步 輸入密碼輸入密碼(m m)(m m)，點擊確定：，點擊確定：第三十六頁，共53頁。商城活動商城活動(hu dng)報名報名如何(rh)參加商城活動 參加更多的商城營銷活動(hu

18、 dng)可以促使店鋪的瀏覽量、訪問量以及商品的銷售量得到大幅提升。第三十七頁，共53頁?；顒踊顒?hu dng)報名步驟報名步驟第一步第一步 點擊營銷中心點擊營銷中心活動活動(hu dng)(hu dng)報名：報名：第二步：選擇退出第二步：選擇退出(tuch)(tuch)的活動，點擊我要報名的活動，點擊我要報名: :第一步：填寫相信信息，點擊我要提交：第一步：填寫相信信息，點擊我要提交：第三十八頁，共53頁。交易交易(jioy)管理管理買賣(mi mai)流程支付寶退款售后服務第三十九頁，共53頁。買賣買賣(mi mai)流程流程買賣(mi mai)流程的重要性 整個買賣的流程不管對于買家

19、，或者是賣家來說都非常重要(zhngyo)，如果不熟悉這一流程肯定會對整個交易過程都產(chǎn)生影響。第四十頁，共53頁。買家買家(mi ji)(mi ji)購買流程（購買流程（1 1、2 2）第一步第一步 選擇選擇(xunz)(xunz)商品商品點擊加入購物車：點擊加入購物車：第二步第二步 點擊點擊(din j)(din j)去購物車結(jié)算：去購物車結(jié)算：第四十一頁，共53頁。買家購買買家購買(gumi)(gumi)流程（流程（3 3、4 4）第三步第三步 此時此時(c sh)(c sh)并未付款，需點擊立刻購買：并未付款，需點擊立刻購買：第四步第四步 選擇收貨地址選擇收貨地址(dzh)(dzh)，點

20、擊確認無誤購買：，點擊確認無誤購買：第四十二頁，共53頁。買家買家(mi ji)(mi ji)購買流程（購買流程（5 5、6 6）第五步第五步 點擊點擊(din j)(din j)營銷中心營銷中心活動報名：活動報名：第六步第六步 選擇支付選擇支付(zhf)(zhf)方式，點擊確認無誤付款：方式，點擊確認無誤付款：第四十三頁，共53頁。賣家賣家(mi ji)(mi ji)流程（流程（1 1、2 2）第一步第一步 我是賣家我是賣家(mi ji)(mi ji)待發(fā)貨訂單：待發(fā)貨訂單：第二步第二步 選擇選擇(xunz)(xunz)訂單，點擊發(fā)貨：訂單，點擊發(fā)貨：第四十四頁，共53頁。賣家賣家(mi j

21、i)(mi ji)流程（流程（3 3、4 4）第三步第三步 選擇選擇(xunz)(xunz)物流，點擊確認：物流，點擊確認：第四步第四步 操作操作(cozu)(cozu)完成：完成：第四十五頁，共53頁。買家結(jié)算買家結(jié)算(ji sun)(ji sun)流程（流程（1 1、2 2、3 3）第一步第一步 買家買家(mi ji)(mi ji)收到貨后點擊確認收收到貨后點擊確認收貨：貨：第二步第二步 輸入支付密碼后點擊輸入支付密碼后點擊(din j)(din j)確認付款：確認付款：第三步第三步 點擊給對方評價：點擊給對方評價：第四十六頁，共53頁。買家買家(mi ji)(mi ji)結(jié)算流程（結(jié)算流程（4 4、5 5）第四步第四步 給予評價給予評價(pngji)(pngji)后點擊確認提交：后點擊確認提交：第五步第五步 評價評價(pngji)(pngji)成功：成功：第四十七頁，共53頁。支付寶退款支付寶退款(tu kun)關(guān)于(guny)支付寶退款 關(guān)于支付寶退款這一情形，其中(qzhng)就包括兩個狀態(tài)，一個是買家已付款，等待賣家發(fā)貨狀態(tài)下的退款，另一個就是賣家已發(fā)貨，等待買家確認狀態(tài)下的退款。 賣