贏在執(zhí)行知識(shí)分享

1、贏在執(zhí)行什么是執(zhí)行力？什么是執(zhí)行力？員工執(zhí)行力的三層含義員工執(zhí)行力的三層含義基礎(chǔ)智能基礎(chǔ)智能，表現(xiàn)：，表現(xiàn)： A、智商、智商 （IQ：Intelligence Quotient） B、基礎(chǔ)文化：學(xué)歷和其它綜合性知識(shí)、基礎(chǔ)文化：學(xué)歷和其它綜合性知識(shí) C、情商、情商 （EQ：Emotional Quotient）心理性格能力心理性格能力，表現(xiàn)：，表現(xiàn)： A、靈商、靈商 （SQ：Spiritual Quotient） 事業(yè)心和使命感，主動(dòng)工作的意愿事業(yè)心和使命感，主動(dòng)工作的意愿 B、敬業(yè)精神、責(zé)任感、忠誠、敬業(yè)精神、責(zé)任感、忠誠 天華建工集團(tuán)培訓(xùn)天華建工集團(tuán)培訓(xùn) 什么是執(zhí)行力？什么是執(zhí)行力？ 心理性

2、格能力心理性格能力，表現(xiàn)：，表現(xiàn)： C、持續(xù)不倦的行動(dòng)習(xí)慣，積極心態(tài)與熱情、持續(xù)不倦的行動(dòng)習(xí)慣，積極心態(tài)與熱情技術(shù)技能技術(shù)技能，表現(xiàn)：，表現(xiàn)： A、具備完成工作任務(wù)的潛在勝任能力、具備完成工作任務(wù)的潛在勝任能力 B、實(shí)際完成工作任務(wù)的顯在操作能力、實(shí)際完成工作任務(wù)的顯在操作能力 C、技術(shù)創(chuàng)新和能力提升的自覺能力、技術(shù)創(chuàng)新和能力提升的自覺能力 按質(zhì)按量完成自己的工作和任務(wù)的能力按質(zhì)按量完成自己的工作和任務(wù)的能力 天華建工集團(tuán)培訓(xùn)天華建工集團(tuán)培訓(xùn) 執(zhí)行力現(xiàn)狀執(zhí)行力現(xiàn)狀 碰到偏差沒有敏感性，也不覺得很重要； 不注重細(xì)節(jié)，不追求完美； 不會(huì)在自己范圍內(nèi)處理自己的問題； 不會(huì)去堅(jiān)持公司制定的標(biāo)準(zhǔn)。 天華

3、建工集團(tuán)培訓(xùn)天華建工集團(tuán)培訓(xùn) 執(zhí)行力不佳的原因執(zhí)行力不佳的原因 管理者沒有常抓不懈 管理制度不嚴(yán)謹(jǐn)，朝令夕改 制度本身不合理 執(zhí)行過程過于繁瑣或囿于條款 缺乏將工作分解和匯總的好方法 沒有人監(jiān)督，也沒有監(jiān)督的方法 天華建工集團(tuán)培訓(xùn)天華建工集團(tuán)培訓(xùn) 執(zhí)行中的借口執(zhí)行中的借口他們決策時(shí)根本就沒有征求我的意見，所以這不應(yīng)當(dāng)是我的責(zé)任 這幾個(gè)星期我很忙，我盡快做 我們以前沒有這么做過，這不是我們的做事方式 我沒有接受從事這項(xiàng)工作的培訓(xùn) 我們從來沒有趕上并超過競爭對(duì)手的念頭 天華建工集團(tuán)培訓(xùn)天華建工集團(tuán)培訓(xùn) 執(zhí)行力借口執(zhí)行力借口案例： 致加西亞的信全書是圍繞著一個(gè)故事展開的：美西戰(zhàn)爭爆發(fā)后，美國必須立即

4、跟西班牙的反抗軍首領(lǐng)加西亞取得聯(lián)系，而加西亞在古巴叢林的山里-沒有人知道確切的地點(diǎn)，所以無法帶信給他。然而，美國總統(tǒng)必須盡快地獲得他的合作。怎么辦呢？ 沒有任何借口是執(zhí)行力的表現(xiàn)沒有任何借口是執(zhí)行力的表現(xiàn)天華建工集團(tuán)培訓(xùn)天華建工集團(tuán)培訓(xùn) 有執(zhí)行力的人的特征有執(zhí)行力的人的特征 1自動(dòng)自發(fā) 2注重細(xì)節(jié) 3為人誠信，敢于負(fù)責(zé) 4善于分析判斷，應(yīng)變力強(qiáng) 5樂于學(xué)習(xí)，追求新知，具有創(chuàng)意 6對(duì)工作投入 7有韌性 8有團(tuán)隊(duì)精神，人際關(guān)系良好 9求勝的欲望強(qiáng)烈 天華建工集團(tuán)培訓(xùn)天華建工集團(tuán)培訓(xùn) 培養(yǎng)技能成為技術(shù)專家培養(yǎng)技能成為技術(shù)專家 掌握溝通技巧掌握溝通技巧提高個(gè)人提高個(gè)人執(zhí)行力執(zhí)行力如何提升個(gè)人執(zhí)行力如何

5、提升個(gè)人執(zhí)行力管理好自己的工作管理好自己的工作天華建工集團(tuán)培訓(xùn)天華建工集團(tuán)培訓(xùn) 1 1、 管好自己的工作管好自己的工作 （1）時(shí)間與日程管理 （2）授權(quán)與任務(wù)管理 （3）抗干擾管理 （4）會(huì)議與報(bào)告管理 （5）備忘錄 （6）記憶系統(tǒng) 天華建工集團(tuán)培訓(xùn)天華建工集團(tuán)培訓(xùn) (1)(1)時(shí)間與日程管理時(shí)間與日程管理 時(shí)間性強(qiáng)時(shí)間性強(qiáng)時(shí)間性弱時(shí)間性弱時(shí)間性從時(shí)間性從弱到強(qiáng)弱到強(qiáng)優(yōu)先優(yōu)先次優(yōu)先次優(yōu)先優(yōu)先度從優(yōu)先度從小到大小到大注：緊迫性取決于任務(wù)本身時(shí)間性的強(qiáng)弱注：緊迫性取決于任務(wù)本身時(shí)間性的強(qiáng)弱天華建工集團(tuán)培訓(xùn)天華建工集團(tuán)培訓(xùn) (2)(2)授權(quán)與任務(wù)管理授權(quán)與任務(wù)管理案例： 范弗利辛根是歐洲最富有的人之

6、一，1995年的銷售額為110億美元，收入為3.15億美元。在過去的幾年里，由于范弗利辛根新的用人方式，公司的這兩個(gè)數(shù)字都增加了9倍，現(xiàn)在公司的收入估計(jì)為30億美元。范弗利辛根的成功就在于，他懂得授權(quán)他人。他的用人觀念是：相信“時(shí)勢造英雄”給屬下造勢，他們會(huì)發(fā)揮巨大能量，成為真正的英雄。在他看來，給下屬一些權(quán)力，就會(huì)得到回報(bào)，給他們承擔(dān)的責(zé)任很多，他們就會(huì)展翅飛翔。 點(diǎn)評(píng)： 適當(dāng)?shù)氖跈?quán)是成功的一半，一個(gè)不論事無巨細(xì)都要親自過問而不懂得授權(quán)的人，永遠(yuǎn)也做不了大事情。 天華建工集團(tuán)培訓(xùn)天華建工集團(tuán)培訓(xùn) (3) 抗干擾管理抗干擾管理手機(jī)手機(jī)E-mail電話電話天華建工集團(tuán)培訓(xùn)天華建工集團(tuán)培訓(xùn) (4)

7、(4)會(huì)議與報(bào)會(huì)議與報(bào)告管理告管理開會(huì)前，做好會(huì)前準(zhǔn)備開會(huì)時(shí)，控制時(shí)間、進(jìn)程、氣氛，得出結(jié)論：問題、解決、由誰負(fù)責(zé)、什么時(shí)候完成會(huì)后會(huì)進(jìn)行跟蹤或要求及時(shí)回饋問題與情況天華建工集團(tuán)培訓(xùn)天華建工集團(tuán)培訓(xùn) (5)(5)備備忘忘錄錄 隨身攜帶一本輕便的備忘錄，隨時(shí)把看到、聽到、想到、接到的問題記錄下來； 然后依輕重急緩編排到工作日程里面去，從而總是把工作做得井井有條、疏而不漏。 天華建工集團(tuán)培訓(xùn)天華建工集團(tuán)培訓(xùn) (6)(6)記憶記憶系系統(tǒng)統(tǒng) 把自己的工作場所、文件資料、電子文件整理得井井有條，隨時(shí)可以快速取出； 把自己的經(jīng)驗(yàn)、靈感、心得隨時(shí)寫到活頁文件夾中歸類保存，隨時(shí)提取參考。 天華建工集團(tuán)培訓(xùn)天華

8、建工集團(tuán)培訓(xùn) （1）、白領(lǐng)精英基本技能）、白領(lǐng)精英基本技能 素質(zhì)修養(yǎng)的綜合體現(xiàn)素質(zhì)修養(yǎng)的綜合體現(xiàn) 內(nèi)在：學(xué)識(shí)、能力、品德、氣質(zhì)內(nèi)在：學(xué)識(shí)、能力、品德、氣質(zhì) 外在：外在：A、紀(jì)律性與服從服務(wù)意識(shí)、紀(jì)律性與服從服務(wù)意識(shí) B、商務(wù)禮儀應(yīng)用：日常待人接物、商務(wù)禮儀應(yīng)用：日常待人接物 表達(dá)表現(xiàn)表達(dá)表現(xiàn) 思考判斷思考判斷 口語能力口語能力 文字功底文字功底 2 2、培、培養(yǎng)養(yǎng)技能成技能成為為技技術(shù)專術(shù)專家家 天華建工集團(tuán)培訓(xùn)天華建工集團(tuán)培訓(xùn) 2 2、培、培養(yǎng)養(yǎng)技能成技能成為為技技術(shù)專術(shù)專家家 （2）、）、PDCA與制定工作計(jì)劃與制定工作計(jì)劃 PDCA的含義的含義 發(fā)明人：美國質(zhì)量管理專家發(fā)明人：美國質(zhì)量管

9、理專家(Daimin) 四個(gè)字母的代表意義：四個(gè)字母的代表意義： P(plan) 計(jì)劃計(jì)劃 D(do) 執(zhí)行執(zhí)行 C(check) 檢查檢查 A(Action) 再行動(dòng)再行動(dòng)天華建工集團(tuán)培訓(xùn)天華建工集團(tuán)培訓(xùn) PDCAPDCA循循環(huán)圖環(huán)圖P P：計(jì)劃：計(jì)劃D D：執(zhí)行：執(zhí)行C C：檢查：檢查A A：再行動(dòng)：再行動(dòng)戴明法戴明法天華建工集團(tuán)培訓(xùn)天華建工集團(tuán)培訓(xùn) PDCA計(jì)劃的三個(gè)步驟計(jì)劃的三個(gè)步驟確定條件確定目標(biāo)建立方式確定相關(guān)工作目標(biāo) 確定或評(píng)估影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的條件 建立系統(tǒng)化的方式來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)天華建工集團(tuán)培訓(xùn)天華建工集團(tuán)培訓(xùn) 3 3、掌握、掌握溝溝通技巧通技巧 理理解解傳送者傳送者接收者接收者反反

10、饋饋感感知知編編碼碼傳傳遞遞思思考考譯譯碼碼溝溝通模型通模型天華建工集團(tuán)培訓(xùn)天華建工集團(tuán)培訓(xùn) 交流性交流性溝通溝通人際溝通人際溝通組織溝通組織溝通情感溝通情感溝通感覺溝通感覺溝通團(tuán)隊(duì)溝通團(tuán)隊(duì)溝通溝通的類型溝通的類型天華建工集團(tuán)培訓(xùn)天華建工集團(tuán)培訓(xùn) 溝通的基本原則溝通的基本原則準(zhǔn)確性準(zhǔn)確性策略性策略性及時(shí)性及時(shí)性完整性完整性天華建工集團(tuán)培訓(xùn)天華建工集團(tuán)培訓(xùn) 處理同級(jí)關(guān)系的基本原則處理同級(jí)關(guān)系的基本原則 尊重尊重：做人的第一前提：做人的第一前提 信任信任：相互信任，互不猜疑，：相互信任，互不猜疑， 寬容寬容：人要有寬闊的胸懷，容人的雅量，：人要有寬闊的胸懷，容人的雅量， 真誠真誠：“精誠所致，金石

11、為開精誠所致，金石為開”， “人心都是肉長的人心都是肉長的” 自制自制：自我克制是有涵養(yǎng)的表現(xiàn)（曾國藩）：自我克制是有涵養(yǎng)的表現(xiàn)（曾國藩） 發(fā)怒是拿別人的錯(cuò)誤懲罰自己發(fā)怒是拿別人的錯(cuò)誤懲罰自己注意：注意：寬容不是無原則遷就，寬容不是軟弱可欺寬容不是無原則遷就，寬容不是軟弱可欺天華建工集團(tuán)培訓(xùn)天華建工集團(tuán)培訓(xùn) 有效溝通有效溝通的技巧的技巧 寬寬 容容平和心態(tài)平和心態(tài)確切的表達(dá)不急于求成不急于求成積極的心態(tài)積極的心態(tài)天華建工集團(tuán)培訓(xùn)天華建工集團(tuán)培訓(xùn) 臨時(shí)準(zhǔn)備臨時(shí)準(zhǔn)備 明天的工作前晚進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序明天的工作前晚進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序 將相關(guān)的工作列在一起將相關(guān)的工作列在一起 把工作計(jì)劃放到隨時(shí)可見的地方把工

12、作計(jì)劃放到隨時(shí)可見的地方 每天早晨比規(guī)定時(shí)間起早十分鐘每天早晨比規(guī)定時(shí)間起早十分鐘 做好正式工作前的準(zhǔn)備工作做好正式工作前的準(zhǔn)備工作補(bǔ)充：應(yīng)該記住的補(bǔ)充：應(yīng)該記住的20條實(shí)用方法條實(shí)用方法天華建工集團(tuán)培訓(xùn)天華建工集團(tuán)培訓(xùn) 補(bǔ)充：應(yīng)該記住的補(bǔ)充：應(yīng)該記住的20條實(shí)用方法條實(shí)用方法要培養(yǎng)的好習(xí)慣要培養(yǎng)的好習(xí)慣 利用各種裝備如電話利用各種裝備如電話/信件等節(jié)省時(shí)間信件等節(jié)省時(shí)間 把最困難的事放在效率最高的時(shí)候把最困難的事放在效率最高的時(shí)候 利用零碎時(shí)間處理例行性事務(wù)利用零碎時(shí)間處理例行性事務(wù) 午餐或下班前開會(huì)效率最高午餐或下班前開會(huì)效率最高/避免上午開會(huì)避免上午開會(huì) 休息片刻休息片刻/伸個(gè)懶腰伸個(gè)懶腰/沖杯咖啡沖杯咖啡/茶茶/其他飲料其他飲料 報(bào)刊放在晚上看報(bào)刊放在晚上看 每晚沉思片刻每晚沉思片刻/回顧與總結(jié)回顧與總結(jié)天華建工集團(tuán)培訓(xùn)天華建工集團(tuán)培訓(xùn) 補(bǔ)充：應(yīng)該記住的補(bǔ)充：應(yīng)該記住的20條實(shí)用方法條實(shí)用方法 應(yīng)變能力應(yīng)變能力 站著接待一向健談的來訪者站著接待一向健談的來訪者 從不主動(dòng)閑聊從不主動(dòng)閑聊/盡量回避來閑聊者盡量回避來閑聊者 管理電話：主動(dòng)撥號(hào)管理電話：主動(dòng)撥號(hào)/與被動(dòng)接聽與被動(dòng)接聽 如遇瑣事纏身