中層管理者及以下崗位績效計劃及考核表

1、姓名： 部門： 崗位： 考核期間：年月日至仁月_日第一部分：工作業(yè)績計劃考核表重點工作項目目標衡量標準關鍵策略（把重點工作按照時間和關鍵節(jié)點進行展開）權重（%）資源支持承諾參與評價 者評分自評 得分上級 評分1、2、3、4、5、6、7、合計評價得分=刀（評分*權重）100 %計劃確認：本人年 月曰直接上級年 月曰制定 計劃 填寫 說明1. “重點工作”一般不超過 6項，不能確定的用“上級臨時交辦的任務”表示，但權重不能超過10。2. “考核標準”要具體并能夠衡量，一般從數量、質量、時效性、所節(jié)約的資源和客戶（含上級）的評價等方面確定。3. “關鍵策略”要求把重點工作按照時間和關鍵節(jié)點進行展開，

2、以制定具體的階段性分目標，便于落實。4. “資源支持承諾”指為達成目標所需的資源和上級的支持，經雙方確認后填寫。特別強調：若考核期間內岀現(xiàn)重大計劃調整（如權重大于20的工作任務取消或新增；現(xiàn)有任務權重增減超過20），須重新填寫本表作為工作指導和考核依據。J考核評分說明參與評價者：一般為矩陣管理模式下的虛線上級、員工所參與項目的負責人、業(yè)務交叉或有協(xié)作關系部門負責人等；評分標準：100分一創(chuàng)造性地、完全超乎預期地 達成目標；85分一明顯超越目標；70分一完成目標并有所超越；60分一基本達成目標，但 有所不足；40分一與目標 存在明顯差距：0分一未進行此項工作：評分說明：最小單位是5分，單項評分超

3、過 85分和低于40分時，要在述職報告和上級評定中進行文字說明。第二部分：核心勝任能力評價表評價標準說明：1分偶爾表現(xiàn)岀類似行為2分有時表現(xiàn)岀類似行為3分經常表現(xiàn)岀類似行為4分總是表現(xiàn)岀類似行為評分說明：1. 可以打以.5結尾的分；2. 打4分和1分時，要在說明欄中寫明具體事 例。評價評價標準自評自評上級上級指標得分說明評分說明服 務 客 戶了解誰是本職的客戶，包括公司外部的和公司內部的。耐心傾聽客戶的要求，甚至是抱怨。和時、快速響應客戶的問題，哪怕時暫時沒有合理的解決方案， 并且不局限于8小時的工作時間內。在自己一定獨立工作范圍內，有能力解決客戶提岀的業(yè)務問題， 用客戶能理解的語言向客戶溝通

4、專業(yè)技術。在本職范圍內，全力滿足客戶需求，同時關注客戶的額外要求并 能和時反饋給上級主管。精 準 求 實接受上級指派的任務，并明確對任務的期望和結果。接受任務后，善于動腦筋， 利用各種數據，分析市場和需求、成 本（包括管理成本）和利益關系，再迅速采取行動。對布置的任務或決定、公司的業(yè)務流程嚴格執(zhí)行和落實，并能夠獨立主動地尋找完成任務所需要的資源，按時按質完成任務。合理分配個人的時間和精力，分清主次，特別注重把握關鍵業(yè)務 流程和細節(jié)，把80%的精力放在20%的重點工作中去。對工作中遇到的問題， 不僅僅敢于快速向上級反映，還能追根溯源直至找岀解決方案，調整相應的規(guī)則流程。關注并理解公司/本部門的利

5、潤指標，積極尋求節(jié)約成本的方法 和途徑。創(chuàng) 業(yè) 創(chuàng) 新在達成本崗位工作目標的情況下，愿意承擔更多的任務和挑戰(zhàn)， 并采取必要的行動。了解公司向服務型企業(yè)轉型的戰(zhàn)略，以積極的心態(tài)調整自己的行為去適應變革。不斷審視目前的工作方法/流程，積極尋求更能滿足客戶真正需 求、更高效、更低成本（包括管理成本）的做事方式。善于總結經驗教訓，制定防范措施，并提醒他人，避免同類問題 發(fā)生。永不滿足現(xiàn)狀，對學習本領域內其它工作崗位的知識有濃厚興 趣，不斷尋找聯(lián)想與其它優(yōu)秀公司之間的差距，特別強調運用新知識來改進方案和解決問題。合作 共享_享_享明確自己的工作職責，了解本崗位在工作流程中的作用以和與其 他合作人員的工作

6、銜接點， 并將自己的工作進度與共同工作的同 事和上級主管分享。對自己控制的公司資源負責，并從工作需要的角度主動與他人分 享，同時能積極尋找資源來有效地完成自己的工作。主動向他人介紹業(yè)務進程， 溝通工作方法和分享經驗 （尤其是失 敗的經驗和改進的方法），特別是在進行工作交接時。在工作分工不明確，任務邊界不清晰的情況下，仍主動承擔工作 并積極推進。在跨部門合作項目中，能尊重其他部門的同事， 并在共同的目標 上達成一致。誠實守信恪守公司的財務制度和價格制度。不輕易承諾，但對承諾過的事情，保證兌現(xiàn)。公開表明自己的個人意見，尤其當自己意見與領導意見不符時。當工作進程中發(fā)現(xiàn)問題和疏漏時，不掩蓋且和時通報，以避免損失或將損失減少到最小。合計1第三部分述職報告與上級文字評定被考核人工作業(yè)績部分85100分說明:上級補充說明:被考核人工作業(yè)績部分040分改進措施:上級補充說明和改進建議:被考核人工作體會：上級總體評價與建議：工作業(yè)績評分：x80%=核心勝任