申通物流管理信息系統分析

1、閱讀使人充實，會談使人敏捷，寫作使人精確。 培根管理信息系統課程設計報告課程設計題目申通快遞物流配送管理信息系統分析專業(yè)班級市場營銷學生姓名張秀指導教師程云成績學問是異常珍貴的東西，從任何源泉吸收都不可恥。 阿卜 ·日 ·法拉茲閱讀使人充實，會談使人敏捷，寫作使人精確。 培根申通快遞物流配送管理信息系統分析簡述：進入 21 世紀，科技的發(fā)展超乎人類的預期，越來越多的科技產品已經融入人們的生活， 成為日常生活中不可分割的一部分。對于企業(yè)而言， 新科技的產生將打破原有的工作模式， 大大提高了企業(yè)的辦公效率，同時，信息的開放也給企業(yè)帶來了前所未有的競爭和挑戰(zhàn)。此次課程設計， 我選

2、擇物流配送公司管理信息系統，主要是暑假在相關公司實習了一個月，對相應的業(yè)務流程有一定了解。陜西申通快遞有限公司是申通快遞有限公司下屬的陜西分公司， 雖然分公司有總公司配發(fā)的 E3系統，基于此，總公司可以對全國的網點進行管理并且各網點可以對此進行訂單查詢。 但是對于陜西分公司而言， 還是由于信息不明確、 業(yè)務過程復雜而存在很多問題， 隨著業(yè)務量的增加及外部競爭的壓力， 公司迫切需要一個切實可行的系統以提高自身的業(yè)務效率。摘要 :本文針對申通快遞物流管理業(yè)務， 結合已學知識， 設計申通物流管理信息系統，探討改進目前申通物流策略， 以求更快更精確完成申通公司的快遞業(yè)務， 簡化人為辦公流程，減少人為辦

3、公強度。關鍵詞： 物流配送，物流管理，信息系統學問是異常珍貴的東西，從任何源泉吸收都不可恥。 阿卜 ·日 ·法拉茲閱讀使人充實，會談使人敏捷，寫作使人精確。 培根一、總體規(guī)劃1、總體目標新系統目的在于減少由于手工操作所造成的人力物力財力的浪費，提高信息處理的精度和準確度， 改進管理服務的質量和效率， 為企業(yè)在現代化的競爭中提供硬件的優(yōu)勢。2、企業(yè)當前存在的主要問題對于快遞公司而言，實現運單的快速、安全的運送是公司良好發(fā)展的基礎。然而，由于公司大多數工作都是人工操作， 并沒有實現責任到人的管理制度， 所以經常出現運單丟失的現象， 不僅給客服部的理賠人員增加了很多不必要的工作量

4、也給公司帶來了很多損失。首先，公司雖然有明確的部門劃分，但是部門之間并沒有明確的責任制度，例如公司內部將理賠、業(yè)務、查詢、問題件都劃分在客服部，導致客服部管理難度大，人員調度頻繁。其次，由于現行系統是由總公司配發(fā)的綜合系統，對分公司的業(yè)務有很多地方并不適用，許多業(yè)務需要工作人員很機械的記住。再加上公司員工離職、 新進比較頻繁， 新員工培訓也會耽誤某些職工的正常工作。為了適應市場的競爭、 解決企業(yè)現有問題、 提高工作效率， 公司迫切需要一個針對公司日常工作的管理信息系統。最后，在對公司內部業(yè)務過程經過仔細的調查研究、歸類，采用 BSP方法對公司內部過程和數據類進行了劃分， 找出適合于企業(yè)發(fā)展的新

5、的過程歸類，并畫出相應的 U/C 矩陣。U/C矩陣客服經計成財職職查訂訂發(fā)訂收收單數據類戶務營劃本務工工詢單單件單件件件單目薪結現信人人人費號標水果狀息信信 簽 用過程息息 單經經營計劃U UC C營計財務計劃C U U劃財成本會計C會職工會計UU C訂單查詢C把槍掃描C學問是異常珍貴的東西，從任何源泉吸收都不可恥。 阿卜 ·日 ·法拉茲閱讀使人充實，會談使人敏捷，寫作使人精確。 培根業(yè)上傳信息C UU務過派件U程收貨U CUU貨物分類U發(fā)貨UC3、管理信息系統的可行性分析（ 1） 技術可行性分析本系統將針對陜西申通快遞公司的業(yè)務過程展開設計， 并采用 C/S 系統架構以方

6、便公司員工內部信息的互通。 開發(fā)本系統需要對數據庫進行靈活和快捷的操作，因此選擇熟悉的 SQL語言來支持本系統的開發(fā)需求。 本系統具有訂單接收、訂單處理、訂單派送、訂單查詢四個主要的功能模塊。開發(fā)該系統前，我做過圖書館管理信息系統開發(fā)的實驗，對其中的一些步驟有了一定的了解。（2）經濟可行性分析本系統的開發(fā)需求較低 , 有較為成熟的軟硬件環(huán)境作為基礎，目標系統開發(fā)與操作都不是十分復雜， 大大節(jié)省了投資成本。 開發(fā)完成運行后， 可以代替人工進行許多繁雜的勞動； 大大了工作人員的工作效率， 為使用者帶來便利， 也為系統的進一步推廣創(chuàng)造了條件。所以從經濟角度考慮，此系統開發(fā)可行。（3）社會可行性分析企

7、業(yè)使用現代化的辦公平臺將打破原先的手工操作， 也將為企業(yè)帶來更高的效用，為社會創(chuàng)造更多的利潤。 企業(yè)的每一次進步與革新都將推動著社會的發(fā)展、人類的進步。所以此系統的開發(fā)也具備社會可行性。二、系統分析1、組織機構圖公司經理行操客理財運業(yè)政作服賠務輸務部部部部部部部話查業(yè)工務詢務資組組結結算算學問是異常珍貴的東西，從任何源泉吸收都不可恥。 阿卜 ·日 ·法拉茲閱讀使人充實，會談使人敏捷，寫作使人精確。 培根2、業(yè)務流程圖顧客客服人員業(yè)務員操作人員運輸人員撥打電話通知業(yè)務取貨分發(fā)發(fā)貨發(fā)貨詳情單發(fā)貨請求單訂單貨物出港錄入掃描錄入數據庫顧客接收單派送分發(fā)收貨貨物接收單業(yè)務員操作人員運

8、輸人員入港學問是異常珍貴的東西，從任何源泉吸收都不可恥。 阿卜 ·日 ·法拉茲閱讀使人充實，會談使人敏捷，寫作使人精確。 培根三、系統設計1、功能模塊圖業(yè)務過程訂單接收訂單處理訂單派送訂單查詢填生發(fā)收生簽獲寫成貨貨成收得發(fā)訂顧單訂貨單客錄單請簽入狀求收態(tài)單單訂貨生貨生單物成物成錄掃發(fā)掃貨入描貨描物詳接情收單單相關模塊說明：訂單接收顧客撥打電話申通客服電話， 提出發(fā)貨請求，客服人員隨后填寫發(fā)貨請求單， 接著通知業(yè)務員取件。 業(yè)務員根據發(fā)貨請求單的內容到相應的地點取貨，同時要求顧客填寫訂單，并將貨物帶回。訂單處理業(yè)務員將訂單交給相關人員進行訂單錄入工作， 隨后將取回的貨物交給操

9、作人員進行入庫掃描， 操作人員同時對貨物進行分類， 包裝，交給運輸人員，同時，填寫發(fā)貨詳情單。運輸人員將貨物運送到機場，然后從機場帶回需要派件的貨物， 入庫前仍需要對貨物進行掃描， 其結果直接經由無線 POS機上傳至總公司數據庫中。隨后操作人員對貨物進行分發(fā)，交給相應的業(yè)務員。訂單派送業(yè)務員將貨物派發(fā)給相應的顧客，并要求對方填寫顧客簽收單，回到公司后，需要將顧客簽收單錄入到公司的數據庫中。訂單查詢在顧客將貨物送出后， 顧客可根據自己手中的訂單號查詢貨物的運送狀態(tài)。學問是異常珍貴的東西，從任何源泉吸收都不可恥。 阿卜 ·日 ·法拉茲閱讀使人充實，會談使人敏捷，寫作使人精確。

10、培根2、模塊層次圖：A 訂單查詢tdddttB 訂單接收C 訂單處理D 訂單派送tdtddstE 生成訂單F發(fā)貨G 收貨H 簽收單錄入sssI 填寫發(fā)貨請求單J 訂單錄入K 生成發(fā)貨詳情單L 生成貨物接收單M 生成顧客簽收單ssN 貨物掃描注：圖中d 代表訂單號， t 代表貨物狀態(tài)，s 代表數據3、管理信息系統基礎設施的設計與選擇根據實際企業(yè)實際業(yè)務的需要， 系統正常運行所需要的硬件設備主要有計算機、無線 POS掃描機、服務器、調制解調器、交換機；系統將采用windows xp操作系統，以方便公司員工的辦公， 由于系統需要用到一定的數據表，所以系統需要配備 SQL Server2000 以上版

11、本的數據庫管理系統。為了便于與其它子公司聯系，系統采用接入Internet的網絡辦公方式。終端無線掃描機交換機總公司服務器modern公司內部服務器學問是異常珍貴的東西，從任何源泉吸收都不可恥。 阿卜 ·日 ·法拉茲閱讀使人充實，會談使人敏捷，寫作使人精確。 培根4、數據庫設計由于本系統的存儲設備均是基于SQL Server2000 設計的，因此，存儲文件的結構設計就是指.DBF 文件的結構設計。系統所涉及的表有發(fā)貨詳情單、貨物接收單、訂單等，先給出職工表、訂單信息表的詳細設計：職工表：字段名稱數據類型字段長度字段說明備注namechar10職工姓名Numberchar10

12、職工號genderchar4職工性別DepartmeChar4所屬部門ntPhonechar10聯系電話timeInt4工齡訂單信息表字段名稱數據類型字段長度字段說明備注Dnumberchar20訂單號Dfnamechar10發(fā)貨人姓名Dfaddreschar20發(fā)貨人地址sDfphonechar10發(fā)貨人電話Dsnamechar10收貨人姓名DsaddresChar10收貨人地址sDsphoneChar10收貨人電話DsubjectChar6貨物種類DwhightInt4貨物重量Dpriceint4價格學問是異常珍貴的東西，從任何源泉吸收都不可恥。 阿卜 ·日 ·法拉茲閱

13、讀使人充實，會談使人敏捷，寫作使人精確。 培根四、總結和體會終于完成了課程設計的大部分內容，這次實驗的確是一個很困難的過程。從選題到策劃， 再到最后的分析和設計， 這個過程經歷了幾個不眠之夜， 現在終于可以看到整個雛形，真正體會到了風雨之后見到彩虹的喜悅。整個實驗的過程雖然很辛苦， 但相對于傳統的考試而言， 這個過程我應該收貨了更多的知識。 不僅是對基礎理論和基本知識的理解和掌握更加深刻， 也提高了自己分析和解決實際問題的能力。 本次實驗設計的方面很廣， 它包括現代管理技術、系統分析技術、系統設計技術、計算機技術、通信技術及網絡技術等并且還需要與相關企業(yè)的實際活動相結合，總的來說，這次實驗我學

14、到了很多東西。本以為申通的業(yè)務流程很簡單， 應該很容易就完成， 但最后發(fā)現把實際中的業(yè)務做成可以提高效率的系統真的很不容易。 不管這個系統以后能不能真正在企業(yè)的運作中得到使用， 對我來說，在整個過程中我所學到的新的知識應該會是我最大的收獲。信息時代對人力資源管理提出了新的挑戰(zhàn) , 把信息技術應用到人力資源管理中是改善人力資源管理模式 , 提高人力資源管理水平的有效手段 , 建設高效便捷的人力資源管理信息系統成為現代高校人力資源管理的必要手段。人才競爭的加劇 , 對高校而言是挑戰(zhàn)與機遇并存。 人力資源管理部門再不能是傳統計劃經濟時代政策執(zhí)行者的角色 , 而是要在理解上級政策的同時轉變?yōu)檎呓ㄗh者。制定政策不能通過臆想的方式 , 而必須建立在對實際情況充分認識和