中級信息系統(tǒng)管理工程師下午-4

1、中級信息系統(tǒng)管理工程師下午 -4( 總分： 100.00 ，做題時間： 90 分鐘 )一、試題一 (總題數(shù)： 1，分數(shù)： 18.00) 說明 近年來，中國 IT 外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速。據(jù)有關資料介紹，中國將成為繼印度之后新的外包產(chǎn)品中心。 企業(yè)應將外包商看作一種長期資源，并管理好與外包商之間的這種關系，使其價值最大化，這將對企業(yè)具 有持續(xù)的價值。(分數(shù)： 18.00 )(1) . 問題 1 外包成功的關鍵因素之一是選擇具有良好社會形象和信譽、相關行業(yè)經(jīng)驗豐富、能夠引領或緊跟信息技術 發(fā)展的外包商作為戰(zhàn)略合作伙伴。因此，對外包商的資格審查應從技術能力、經(jīng)營管理能力、發(fā)展能力這3 個方面著手。請從下列

2、各項中挑選出哪些屬于技術能力、哪些屬于經(jīng)營管理能力、哪些屬于發(fā)展能力A. 了解外包商的員工間是否具備團隊合作精神；B. 外包商的領導層結構；C. 項目管理水平；D. 是否具備能夠證明其良好運營管理能力的成功案例；E. 外包商是否具有信息技術方面的資格認證；F. 外包商是否了解行業(yè)特點，能夠拿出真正適合本企業(yè)業(yè)務的解決方案；G信息系統(tǒng)的設計方案中是否應用了穩(wěn)定、成熟的信息技術；H.是否具備對大型設備的運行、維護、管理經(jīng)驗和多系統(tǒng)整合能力；I 分析外包服務商已通過審計的財務報告、年度報告和其他各項財務指標，了解其盈利能力；J.考查外包企業(yè)從事外包業(yè)務的時間、市場份額以及波動因素等。(分數(shù)：6.00

3、 ) 正確答案： ()解析： (1) 技術能力： E、 F、 G、 H(2) 經(jīng)營管理能力： A、 B、 C、 D(3) 發(fā)展能力： I 、 J(2) . 問題 2 外包合同關系可被視為一個連續(xù)的光譜，其中一端是 1 ，在這種關系下，組織可以在眾多有能力完成任務 的外包商中進行自由選擇，合同期相對較短，合同期滿后還可重新選擇；另一端是2 ，在這種關系下，組織和同一個外包商反復制訂合同， 建立長期互利關系； 而占據(jù)連續(xù)光譜中間范圍的關系是 3。(分數(shù)： 6.00 ) 解析：市場關系型外包；伙伴關系型外包； 中間關系型外包(3) . 問題 3在 IT 外包日益普遍的浪潮中，企業(yè)應該發(fā)揮自身的作用，

4、降低組織 IT 外包的風險，最大限度地保證組織IT 項目的成功實施。請敘述外包風險控制有哪些具體措施。(分數(shù)：6.00 ) 正確答案： ()解析： (1) 加強對外包合同的管理。包括簽署外包合同之前，及項目實施過程中都應加強。(2) 對整個項目體系的規(guī)劃。 清楚自身需要、 協(xié)調(diào)好與外包商的合作關系。員工積極地參與到外包項目中去 等。(3) 對新技術敏感。盡快掌握新出現(xiàn)的技術，了解其潛在的應用。不斷評估組織的軟硬件方案，并弄清市場 上同類產(chǎn)品及其發(fā)展?jié)摿Φ取?4) 不斷學習。 企業(yè) IT 部門應該在組織內(nèi)部倡導良好的 IT 學習氛圍， 整個組織更應該加強組織學習， 以適 應 IT 環(huán)境的變化。

5、解析 本試題主要考查外包商的選擇、外包合同關系以及外包風險的控制。 外包成功的關鍵因素之一是選擇具有良好社會形象和信譽、相關行業(yè)經(jīng)驗豐富、能夠引領或緊跟信息技術 發(fā)展的外包商作為戰(zhàn)略合作伙伴。因此，對外包商的資格審查應從技術能力、經(jīng)營管理能力、發(fā)展能力這3 個方面著手。(1) 技術能力。外包商提供的信息技術產(chǎn)品是否具備創(chuàng)新性、開放性、安全性、兼容性，是否擁有較高的市 場占有率，能否實現(xiàn)信息數(shù)據(jù)的共享；外包商是否具有信息技術方面的資格認證；外包商是否了解行業(yè)特 點，能夠拿出真正適合本企業(yè)業(yè)務的解決方案： 信息系統(tǒng)的設計方案中是否應用了穩(wěn)定、 成熟的信息技術， 是否符合企業(yè)發(fā)展的要求；是否具備對大

6、型設備的運行、維護、管理經(jīng)驗和多系統(tǒng)整合能力；是否擁有對 高新技術深入理解的技術專家和項目管理人員。(2) 經(jīng)營管理能力。了解外包商的領導層結構、員工素質、客戶數(shù)量、社會評價、項目管理水平；是否具備 能夠證明其良好運營管理能力的成功案例；員工間是否具備團隊合作精神；外包商客戶的滿意程度。(3) 發(fā)展能力。分析外包服務商已審計的財務報告、年度報告和其他各項財務指標，了解其盈利能力：考查 外包企業(yè)從事外包業(yè)務的時間、市場份額以及波動因素：評估外包服務商的技術費用支出以及在信息技術 領域內(nèi)的產(chǎn)品創(chuàng)新，確定其在技術方面的投資水平是否能夠支持企業(yè)的外包項目。在 IT 外包日益普遍的浪潮中，企業(yè)應該發(fā)揮自

7、身的作用，降低組織 IT 外包的風險，最大限度地保證組織IT 項目的成功實施。具體而言，可從以下幾點入手。(1) 加強對外包合同的管理。對于企業(yè) IT 管理者而言，在簽署外包合同之前應該謹慎而細致地考慮外包合 同的方方面面，在項目實施過程中也要能夠積極制訂計劃和處理隨時出現(xiàn)的問題，使得外包合同能夠不斷 適應變化，以實現(xiàn)一個雙贏的局面。(2) 對整個項目體系的規(guī)劃。 企業(yè)必須對組織自身需要什么、 問題在何處等非常清楚， 從而能夠協(xié)調(diào)好與外 包商之間長期的合作關系。同時 IT 部門也要讓手下的員工積極地參與到外包項目中去。比如，網(wǎng)絡標準、 軟硬件協(xié)議以及數(shù)據(jù)庫的操作性能等問題都需要客戶方積極地參與

8、規(guī)劃。企業(yè)應該委派代表去參與完成這 些工作，而不是僅僅在合同中提出具體需要哪些。(3) 對新技術敏感。 要想在技術飛速發(fā)展的全球化浪潮中獲得優(yōu)勢， 必須盡快掌握新出現(xiàn)的技術并了解其潛 在的應用。企業(yè) IT 部門應該注意供應商的技術簡介、參加技術研討會并了解組織現(xiàn)在采用新技術的情況。 不斷評估組織的軟硬件方案，并弄清市場上同類產(chǎn)品及其發(fā)展?jié)摿?。這些工作必須由企業(yè)的 IT 部門負責， 而不能依賴于第三方。(4) 不斷學習。企業(yè) IT 部門應該在組織內(nèi)部倡導良好的 IT 學習氛圍，以加快企業(yè)內(nèi)部對持續(xù)變化的 IT 環(huán) 境的適應速度。 外包并不意味著企業(yè)內(nèi)部 IT 部門的事情就少了， 整個組織更應該加

9、強學習， 因為外包的目 的并不是把一個 IT 項目包出去，而是為了讓這個項目能夠更好地為企業(yè)的日常運作服務。 外包合同關系可被視為一個連續(xù)的光譜，其中一端是市場關系型外包，在這種關系下，組織可以在眾多有 能力完成任務的外包商中進行自由選擇，合同期相對較短，合同期滿后還可重新選擇；另一端是伙伴關系 型外包，在這種關系下，組織和同一個外包商反復制訂合同，建立長期互利關系；而占據(jù)連續(xù)光譜中間范 圍的關系是中間關系型外包。二、試題二 ( 總題數(shù)： 1，分數(shù)： 18.00)說明GD公司成立于1986年，是一家為客戶提供各類軟件解決方案的IT供應商。為了規(guī)范IT系統(tǒng)管理并提高管理效率，公司對各類管理流程進

10、行了優(yōu)化，除了優(yōu)化組織結構、進一步明確職責外，還在日常作 業(yè)調(diào)度、系統(tǒng)備份及恢復、輸出管理和性能監(jiān)控、安全管理和IT 財務管理、 IT 服務計費及成本核算等方面制定了相應的規(guī)章制度。GD公司的IT系統(tǒng)管理涉及公司諸多方面的工作，公司為集中資源做精核心業(yè)務，因而拓展了相關的外包 工作。外包成功的關鍵因素之一是選擇具有良好社會形象和信譽、相關行業(yè)經(jīng)驗豐富、經(jīng)營管理水平高、 有發(fā)展?jié)摿Α⒛軌蛞I或緊跟信息技術發(fā)展的外包商作為戰(zhàn)略合作伙伴。IT外包有著各種各樣的利弊。利在于GD公司能夠發(fā)揮其核心技術，集中資源做精核心業(yè)務；弊在于公司會面臨一定的外包風險。為了最大限度地保證公司 IT 項目的成功實施，就

11、必須在外包合同、項目規(guī)劃、市 場技術變化、風險識別等方面采取措施以控制外包風險。(分數(shù)： 18.00)(1) . 問題 1GD公司在IT系統(tǒng)管理方面，應該制定哪些方面的運作管理規(guī)章制度，以使公司的IT系統(tǒng)管理工作更加規(guī)范化?(分數(shù)： 6.00 ) 正確答案： () 解析：制度如下：日常作業(yè)調(diào)度手冊：系統(tǒng)備份及恢復手冊；輸出管理和性能監(jiān)控及優(yōu)化手冊；常見故障 處理方法；終端用戶計算機使用制度；安全管理制度； IT 財務管理制度； IT 服務計費理成本核算的規(guī)范化 管理流程；新系統(tǒng)轉換流程； IT 資源及配置管理等。(2) . 問題 2GD公司對外包商進行資格審查時，應重點關注外包商的哪 3種能力

12、？請對這3種能力作簡要解釋。(分數(shù):6.00 ) 正確答案: ()解析: (1) 三方面能力:技術能力、經(jīng)營管理能力、發(fā)展能力。(2) 解釋內(nèi)容。技術能力: 外包商提供的信息技術產(chǎn)品的創(chuàng)新性、 開放性、安全性、兼容性等； 信息技術方面的資格認證； 對大型設備的運維和多系統(tǒng)整合能力等。經(jīng)營管理能力:外包商的領導結構、員工素質、客戶數(shù)量、社會評價和項目管理水平，有良好運營管理能 力的成功案例；團隊合作精神；客戶滿意度等。發(fā)展能力: 分析財務報告、 年度報告、 財務指標情況， 了解其盈利能力； 從事外包業(yè)務的時間和市場份額； 技術費用支出情況等。(3) . 問題 3為了最大程度地保證公司 IT 項目

13、的成功實施， 就必須采取措施控制外包風險， 那么控制外包風險的措施有 哪些?(分數(shù): 6.00 ) 正確答案: () 解析:控制風險的措施主要如下。 加強對外包合同的管理； 對整個項目體系進行科學規(guī)劃: 要具有新技術的敏感性； 要不斷地學習:學會能夠隨時識別風險； 能夠對風險進行科學評估； 要具有風險意識。 解析 本試題主要考查外包商的選擇、外包合同關系以及外包風險的控制。 外包成功的關鍵因素之一是選擇具有良好社會形象和信譽、相關行業(yè)經(jīng)驗豐富、能夠引領或緊跟信息技術 發(fā)展的外包商作為戰(zhàn)略合作伙伴。因此，對外包商的資格審查應從技術能力、經(jīng)營管理能力、發(fā)展能力這3 個方面著手。(1) 技術能力。外

14、包商提供的信息技術產(chǎn)品是否具備創(chuàng)新性、開放性、安全性、兼容性，是否擁有較高的市 場占有率，能否實現(xiàn)信息數(shù)據(jù)的共享；外包商是否具有信息技術方面的資格認證；外包商是否了解行業(yè)特 點，能夠拿出真正適合本企業(yè)業(yè)務的解決方案； 信息系統(tǒng)的設計方案中是否應用了穩(wěn)定、 成熟的信息技術， 是否符合企業(yè)發(fā)展的要求；是否具備對大型設備的運行、維護、管理經(jīng)驗和多系統(tǒng)整合能力；是否擁有對 高新技術深入理解的技術專家和項目管理人員。(2) 經(jīng)營管理能力。了解外包商的領導層結構、員工素質、客戶數(shù)量、社會評價、項目管理水平；是否具備 能夠證明其良好運營管理能力的成功案例；員工間是否具備團隊合作精神；外包商客戶的滿意程度。(

15、3) 發(fā)展能力。分析外包服務商已審計的財務報告、年度報告和其他各項財務指標，了解其盈利能力；考查 外包企業(yè)從事外包業(yè)務的時間、市場份額以及波動因素:評估外包服務商的技術費用支出以及在信息技術 領域內(nèi)的產(chǎn)品創(chuàng)新，確定其在技術方面的投資水平是否能夠支持企業(yè)的外包項目。在 IT 外包日益普遍的浪潮中，企業(yè)應該發(fā)揮自身的作用，降低組織 IT 外包的風險，最大限度地保證組織 IT 項目的成功實施。具體而言，可從以下幾點入手。(1) 加強對外包合同的管理。對于企業(yè) IT 管理者而言，在簽署外包合同之前應該謹慎而細致地考慮到外包 合同的方方面面，在項目實施過程中也要能夠積極制訂計劃和處理隨時出現(xiàn)的問題，使得

16、外包合同能夠不 斷適應變化，以實現(xiàn)一個雙贏的局面。(2) 對整個項目體系的規(guī)劃。 企業(yè)必須對組織自身需要什么、 問題在何處等非常清楚， 從而能夠協(xié)調(diào)好與外 包商之間長期的合作關系。同時 IT 部門也要讓手下的員工積極地參與到外包項目中去。比如，網(wǎng)絡標準、 軟硬件協(xié)議以及數(shù)據(jù)庫的操作性能等問題都需要客戶方積極地參與規(guī)劃。企業(yè)應該委派代表去參與完成這 些工作，而不是僅僅在合同中提出具體需要哪些。(3) 對新技術敏感。 要想在技術飛速發(fā)展的全球化浪潮中獲得優(yōu)勢， 必須盡快掌握新出現(xiàn)的技術， 并了解其 潛在的應用。 企業(yè) IT 部門應該注意供應商的技術簡介、 參加技術研討會并了解組織現(xiàn)在采用新技術的情

17、況。 不斷評估組織的軟硬件方案， 并弄清市場上同類產(chǎn)品及其發(fā)展?jié)摿Α?這些工作必須由企業(yè) IT 部門負責， 而 不能依賴于第三方。(4) 不斷學習。企業(yè) IT 部門應該在組織內(nèi)部培養(yǎng)良好的 IT 學習氛圍，以加快企業(yè)內(nèi)部對持續(xù)變化的 IT 環(huán) 境的適應速度。 外包并不意味著企業(yè)內(nèi)部 IT 部門的事情就少了， 整個組織更應該加強學習， 因為外包的目 的并不是把一個 IT 項目包出去，而是為了讓這個項目能夠更好地為組織的日常運作服務。 外包合同關系可被視為一個連續(xù)的光譜，其中一端是市場關系型外包，在這種關系下，企業(yè)可以在眾多有 能力完成任務的外包商中進行自由選擇，合同期相對較短，合同期滿后還可重新

18、選擇；另一端是伙伴關系 型外包，在這種關系下，企業(yè)和同一個外包商反復制訂合同，建立長期互利關系；而占據(jù)連續(xù)光譜中間范 圍的關系是中間關系型外包。三、試題三 ( 總題數(shù)： 1，分數(shù)： 28.00) 說明 IT 外包是指企業(yè)將其 IT 部門的職能全部或部分外包給專業(yè)的第三方管理，從而集中精力發(fā)展企業(yè) 的核心業(yè)務。 選擇 IT 外包服務能夠為企業(yè)帶來諸多的好處， 如計算機系統(tǒng)維護工作外包可解決人員不足或 沒有的問題；將應用系統(tǒng)和業(yè)務流程外包，可使企業(yè)用較低的投入獲得較高的信息化建設和應用水平。依 據(jù)某研究數(shù)據(jù)，選擇 IT 外包服務能夠為企業(yè)節(jié)省 65%以上的人員開支，并減少人力資源管理成本，使企業(yè)

19、更專注于自己的核心業(yè)務，并且可以獲得更為專業(yè)，更為全面的服務。因此，外包服務以其能有效減低成 本、增強企業(yè)核心競爭力等特性受到越來越多企業(yè)的青睞。IT 外包成功的關鍵因素之一就是選擇具有良好社會形象和信譽、相關行業(yè)經(jīng)驗豐富、能夠引領或緊跟信息 技術法的外包商作為戰(zhàn)略合作伙伴。因此，對外包商的資格審查應從技術能力、經(jīng)營管理能力和發(fā)展能力 等方面著手。具體而言，應包括外包商提供的信息技術產(chǎn)品是否具備創(chuàng)新性、開放性、安全性、兼容性； 外包商是否具有信息技術方面的資格認證，如軟件廠商證書等；外包商的領導層結構、員工素質、客戶數(shù) 量、社會評價；外包商的項目管理水平；外包商所具有的良好運營管理能力的成功案

20、例；員工間團隊合作 精神；外包商客戶的滿意程度； 外包服務商財務指標和盈利能力； 外包服務商的技術費用支出合理； 等等。IT 外包有著各種各樣的利弊。在 IT 外包日益普遍的形勢下，企業(yè)應該發(fā)揮自身的作用，應該重視外包商 選擇中的約束機制， 應該隨時洞察技術的發(fā)展變化， 應該不斷汲取新的知識， 培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部良好的 IT 學習 氛圍等，以最大程度保證企業(yè) IT 項目的成功實施。(分數(shù)： 28.00 )(1) . 問題 1IT 外包已成為未來發(fā)展趨勢之一，那么 IT 外包對企業(yè)有何好處 ?(分數(shù)： 7.00 )正確答案： () 解析：可以揚長避短，集中精力發(fā)展企業(yè)的核心業(yè)務； 可以為企業(yè)節(jié)省人員開

21、支； 可以減少企業(yè)的人力資源管理成本； 可使企業(yè)獲得更為專業(yè)，更為全面地服務。(2). 問題 2 外包成功的關鍵因素就是選擇外包商，你認為選擇外包商的標準有哪些?(分數(shù)： 7.00 )正確答案： () 解析：具有良好社會形象和信譽； 相關行業(yè)經(jīng)驗豐富； 能夠引領或緊跟信息技術發(fā)展； 具有良好的技術能力、經(jīng)營管理能力和發(fā)展能力； 加強戰(zhàn)術和戰(zhàn)略優(yōu)勢，建立長期戰(zhàn)略關系； 聚焦于戰(zhàn)略思維，流程再造和管理的貿(mào)易伙伴關系。 (3). 問題 3 外包商資格審查的內(nèi)容之一就是其經(jīng)營管理能力， (分數(shù)： 7.00 )請簡要說明外包商的經(jīng)營管理能力具體應包括哪些方面?正確答案： ()解析：外包商的領導層結構、員

22、工素質、客戶數(shù)量、社會評價； 外包商的項目管理水平； 外包商所具有的良好運營管理能力的成功案例； 員工間團隊合作精神； 外包商客戶的滿意程。(4) . 問題 4企業(yè)的 IT 外包也會面臨一定的風險，應采取哪些措施來控制外包風險?(分數(shù)： 7.00 ) 正確答案： () 解析：控制風險的措施主要如下。加強對外包合同的管理； 對整個項目體系進行科學的規(guī)劃； 對新技術要敏感； 要不斷學習，培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部良好的 IT 學習氛圍： 學會能夠隨時識別風險； 能夠對風險進行科學評估； 具有風險意識。 解析 本試題主要考查外包商的選擇、外包合同關系以及外包風險的控制。 外包成功的關鍵因素之一是選擇具有良好社會形

23、象和信譽、相關行業(yè)經(jīng)驗豐富、能夠引領或緊跟信息技術 發(fā)展的外包商作為戰(zhàn)略合作伙伴。因此，對外包商的資格審查應從技術能力、經(jīng)營管理能力、發(fā)展能力這 3 個方面著手。(1) 技術能力。外包商提供的信息技術產(chǎn)品是否具備創(chuàng)新性、開放性、安全性、兼容性，是否擁有較高的市 場占有率，能否實現(xiàn)信息數(shù)據(jù)的共享；外包商是否具有信息技術方面的資格認證；外包商是否了解行業(yè)特 點，能夠拿出真正適合本企業(yè)業(yè)務的解決方案； 信息系統(tǒng)的設計方案中是否應用了穩(wěn)定、 成熟的信息技術， 是否符合企業(yè)發(fā)展的要求；是否具備對大型設備的運行、維護、管理經(jīng)驗和多系統(tǒng)整合能力；是否擁有對 高新技術深入理解的技術專家和項目管理人員。(2)

24、經(jīng)營管理能力。了解外包商的領導層結構、員工素質、客戶數(shù)量、社會評價、項目管理水平；是否具備 能夠證明其良好運營管理能力的成功案例；員工間是否具備團隊合作精神；外包商客戶的滿意程度。(3) 發(fā)展能力。分析外包服務商已審計的財務報告、年度報告和其他各項財務指標，了解其盈利能力；考查 外包企業(yè)從事外包業(yè)務的時間、市場份額以及波動因素；評估外包服務商的技術費用支出以及在信息技術 領域內(nèi)的產(chǎn)品創(chuàng)新，確定其在技術方面的投資水平是否能夠支持企業(yè)的外包項目。在 IT 外包日益普遍的浪潮中，企業(yè)應該發(fā)揮自身的作用，降低組織 IT 外包的風險，最大限度地保證組織 IT 項目的成功實施。具體而言，可從以下幾點入手。

25、(1) 加強對外包合同的管理。對于企業(yè) IT 管理者而言，在簽署外包合同之前應該謹慎而細致地考慮外包合 同的方方面面，在項目實施過程中也要能夠積極制訂計劃和處理隨時出現(xiàn)的問題，使得外包合同能夠不斷 適應變化，以實現(xiàn)一個雙贏的局面。(2) 對整個項目體系的規(guī)劃。 企業(yè)必須對組織自身需要什么、 問題在何處等非常清楚， 從而能夠協(xié)調(diào)好與外 包商之間長期的合作關系。同時 IT 部門也要讓手下的員工積極地參與到外包項目中去。此如，網(wǎng)絡標準、 軟硬件協(xié)議以及數(shù)據(jù)庫的操作性能等問題都需要客戶方積極地參與規(guī)劃。企業(yè)應該委派代表去參與完成這 些工作，而不是僅僅在合同中提出具體需要哪些。(3) 對新技術敏感。 要

26、想在技術飛速發(fā)展的全球化浪潮中獲得優(yōu)勢， 必須盡快掌握新出現(xiàn)的技術， 并了解其 潛在的應用。 企業(yè) IT 部門應該注意供應商的技術簡介、 參加技術研討會， 了解組織現(xiàn)在采用新技術的情況。 不斷評估組織的軟硬件方案， 并弄清市場上同類產(chǎn)品及其發(fā)展?jié)摿Α?這些工作必須由企業(yè) IT 部門負責， 而 不能依賴于第三方。(4) 不斷學習。企業(yè) IT 部門應該在組織內(nèi)部培養(yǎng)良好的 IT 學習氛圍，以加快企業(yè)內(nèi)部對持續(xù)變化的 IT 環(huán) 境的適應速度。 外包并不意味著企業(yè)內(nèi)部 IT 部門的事情就少了， 整個組織更應該加強學習， 因為外包的目 的并不是把一個 IT 項目包出去，而是為了讓這個項目能夠更好地為組織

27、的日常運作服務。 外包合同關系可被視為一個連續(xù)的光譜，其中一端是市場關系型外包，在這種關系下，組織可以在眾多有 能力完成任務的外包商中進行自由選擇，合同期相對較短，合同期滿后還可重新選擇；另一端是伙伴關系型外包，在這種關系下，組織和同一個外包商反復制訂合同，建立長期互利關系；而占據(jù)連續(xù)光譜中間范 圍的關系是中間關系型外包。四、試題四（總題數(shù)：1,分數(shù)：18.00）說明企業(yè)信息資源管理是企業(yè)整個管理工作的重要組成部分，也是實現(xiàn)企業(yè)信息化的關鍵。在全球經(jīng)濟 信息化的今天，加強企業(yè)信息資源管理對企業(yè)發(fā)展具有非常重要的作用。美國著名學者奧汀格曾給岀的著 名的資源三角形，說明當今社會信息資源已成為企業(yè)的

28、重要戰(zhàn)略資源。加強企業(yè)信息資源的管理，一方面 為企業(yè)做岀迅速靈敏的決策提供依據(jù)；另一方面使企業(yè)在激烈的市場競爭中找準自己的發(fā)展方向，搶先開 拓市場、占有市場，及時有效地制訂競爭措施，從而增強企業(yè)競爭力。（分數(shù)：18.00 ）（1）.問題 1以下是關于企業(yè)信息資源管理的敘述，請?zhí)钛a其中的空缺（從備選項中選擇）。信息資源管理（簡稱IRM），是對整個組織信息資源開發(fā)利用的。IRM把和信息技術結合起來，使信息作為一種而得到優(yōu)化的配置和使用。開發(fā)信息資源既是企業(yè)信息化的包，又是企業(yè)信息化的 ；只有高檔次的數(shù)據(jù)環(huán)境才能發(fā)揮信息基礎設施的作用。因此，從IRM的技術層面看，建設是信息資源空的備選項 空的備選項

29、 空的備選項 空的備選項 空的備選項 空的備選項管理的重要工作。A.全面管理B 全程管理A.經(jīng)濟管理B .企業(yè)管理A.資源B .管理A.出發(fā)點B 目標A.成果B .歸宿A.數(shù)據(jù)環(huán)境B 管理環(huán)境（分數(shù)：6.00 ） 正確答案：（）解析：空選項：A空選項：A 空選項：A空選項：A 空選項：B 空選項：A.問題2以下是關于企業(yè)信息資源管理的敘述，請?zhí)钛a其中的空缺（有備選項時選擇，無備選項時填空）。企業(yè)信息資源管理需要有一個有效的信息資源管理體系，在這個體系中最為關鍵的是人的因素，即從事信 息資源管理的 建設；其次是 ，而這一問題要消除以往分散建設所導致的;技術也是一個要素,要選擇與信息資源整合和管理

30、相適應的;另外一個就是?，主要是指標準和規(guī)范，信息資源管理最核心的基礎問題就是信息資源的標準和規(guī)范?？盏膫溥x項 空的備選項 空的備選項 空的備選項A.人才隊伍B 人力資源A.技術問題B 架構問題A.信息孤島B 投資膨脹A.軟件和平臺B 管理技能空？的備選項：A.環(huán)境因素B 管理因素（分數(shù)：6.00 ）正確答案：（）解析：空選項：A空選項：B空選項：A空選項：A空？選項：A.問題3IRM工作層上最重要的角色就是數(shù)據(jù)管理員DA請指岀數(shù)據(jù)管理員至少三方面的具體工作職責。（分數(shù):6.00 ） 正確答案： () 解析：數(shù)據(jù)管理員的工作職責如下。 負責支持整個企業(yè)目標的信息資源的規(guī)劃、控制和管理。 協(xié)調(diào)數(shù)

31、據(jù)庫和其他數(shù)據(jù)結構的開發(fā)，使數(shù)據(jù)存儲的冗余最小而具有最大的相容性。 負責建立有效使用數(shù)據(jù)資源的標準和規(guī)程，組織所需要的培訓。 負責實現(xiàn)和維護支持這些目標的數(shù)據(jù)字典；審批所有對數(shù)據(jù)字典所做的修改。 負責監(jiān)督數(shù)據(jù)管理部門中的所有職員的工作。只要舉出三個即可。 解析 本試題主要考查信息資源管理的相關知識。信息資源管理(Information Resource Managemen, IRM)是對整個組織信息資源開發(fā)利用的全面管理。IRM把經(jīng)濟管理和信息技術結合起來，使信息作為一種資源而得到優(yōu)化地配置和使用。從IRM的技術側面看，數(shù)據(jù)環(huán)境建設是信息資源管理的重要工作。企業(yè)信息資源管理不是把資源整合起來就

32、行了，而是需要一個有效的信息資源管理體系，其中最為關鍵的 是從事信息資源管理的人才隊伍建設；其次，是架構問題，在信息資源建設階段，規(guī)劃是以建設進程為主 線的，在信息資源管理階段，規(guī)劃是以架構為主線，主要涉及的是這個信息化運營體系的架構，這個架構 要消除以往分散建設所導致的信息孤島，實現(xiàn)大范圍內(nèi)的信息共享、交換和使用，提升系統(tǒng)效率，達到信 息資源的最大增值；技術也是一個要素，要選擇與信息資源整合和管理相適應的軟件和平臺；另外一個就 是環(huán)境要素，主要是指標準和規(guī)范，信息資源管理最核心的基礎問題就是信息資源的標準和規(guī)范。企業(yè)信息資源開發(fā)利用做得好壞的關鍵人物是企業(yè)領導和信息系統(tǒng)負責人。IRM工作層上的最重要的角色就是數(shù)據(jù)管理員(Data Administrator ，DA)。數(shù)據(jù)管理員負責支持整個企業(yè)目標的信息資源的規(guī)劃、控制 和管理；協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)庫和其他數(shù)據(jù)結構的開發(fā)，使數(shù)據(jù)存儲的冗余最小而具有最大的相容性；負責建立有效 使用數(shù)據(jù)資源的標準和規(guī)程，組織所需要的培訓；負責實現(xiàn)和維護支持這些目標的數(shù)據(jù)字典；審批所有對 數(shù)據(jù)字典所做的修改；負責監(jiān)督數(shù)據(jù)管理部