融e購B2C開店指導手冊(2016年版)

1、融e購B2C開店指導手冊（2016版）運營管理團隊編制2016年3月目錄一、開店流程3（一）開店融e訣3（二）注意事項41.分行工作42.商戶中心登錄43.裝修店鋪，上傳商品54.提交店鋪啟用申請5二、店鋪裝修5（一）店鋪名稱51.店鋪名稱規(guī)范52.商戶中心操作方法7（二）客服電話71.客服電話規(guī)范72.商戶中心操作方法7（三）即時通81.即時通規(guī)范82.商戶中心操作方法8（四）商鋪LOGO121.商鋪LOGO規(guī)范122.商戶中心操作方法12（五）商鋪信息（商鋪介紹、商鋪公告、聯(lián)系方式）131.商鋪信息規(guī)范132.商戶中心操作方法14（六）商鋪頁腳161.商鋪頁腳規(guī)范162.商戶中心操作方法1

2、6（七）標題欄、導航欄、頂部橫幅廣告171.標題欄、導航欄、頂部橫幅廣告規(guī)范172.商戶中心操作方法17（八）上架商品191.上架商品規(guī)范19三、經營范圍和品牌管理審核申請(非進口)23（一）經營范圍和品牌管理審核流程231.商戶申請流程232.共享文件FTP說明243.運營中心審核流程24（二）商戶中心經營范圍和品牌管理審核操作路徑24（三）商戶中心經營范圍和品牌管理審核申請必填要素241.品牌名稱242.有效期25（四）運營中心經營范圍和品牌管理審核必審要素251.必審三要素252.必審要素之一商標注冊證253.必審要素之二授權書324.必審要素之三分類品牌表355.集中授權類商戶356.

3、特殊類行業(yè)36四、經營范圍和品牌管理審核申請(進口)41（一）進口品牌審核流程41（二）進口品牌審核必審要素411.普通進口商品（非食品類、酒類商品）審核材料412.食品類商品審核材料423.酒類商品審核材料42（三）資料提供要求43（四）重要注意事項45五、非進口商品上架申請46（一）非進口商品上架流程461.商品上架路徑462.“自審”方法和路徑463.“自審”解除設置方法474.商品上架方法48（二）非進口商品上架必備條件491.非進口商品識別標準492.商品上架必備要素49（三）特殊類商品上架注意事項591.商品名稱帶“試拍”的不得上架592.平臺限制售賣產品593.陽澄湖大閘蟹604

4、.蘋果手機價格60六、進口商品上架申請60（一）進口商品重要說明611.進口商品識別標準612.進口商品和跨境商品的區(qū)分61（二）進口商品上架流程61（三）其他商品上架標準參見B2C非進口商品審核標準；品牌資質方面參見B2C經營范圍和品牌管理審核標準（進口）62七、店鋪啟用申請62一、開店流程（一）開店融e訣要問開店需幾步，小營幫您數(shù)一數(shù)。自從申請到開店，攏共需要十八步。若要開店時間短，基層分行是關鍵。省行審核要嚴格，資料存放要同步。內管開戶發(fā)短信，48個小時是時限。申請經營范圍時，店鋪裝修可并行。商品錄入須自審，裝修物件不可少。裝修完畢提申請，輕松融e來開店。（二）注意事項1.分行工作分行需

5、嚴格審核商戶資質，并及時商戶資料存放至FTP文件夾。2.商戶中心登錄（1）有效期內登錄內管開戶審批成功后，企業(yè)超級管理員將收到95588發(fā)送的短信，內容包括商戶中心登錄的用戶名和密碼，需在有效期48小時內登錄B2C商戶中心，登錄網址：。建議使用IE或chrome瀏覽器登錄商戶中心進行相關操作。（2）超出有效期如商戶超級管理員未在收到95588短信的有效期48小時內登錄商戶中心，密碼將過期失效，需聯(lián)系分行專員發(fā)送行內郵件至對應開店指導人員郵箱，郵件內容為：XXX（公司名稱）公司（并標注店鋪類型為B2C或B2B）申請辦理密碼重置。例如：上海圖書有限公司B2C店鋪申請密碼重置。開店指導人員辦理密碼重

6、置后實時生效，企業(yè)超級管理員將收到95588發(fā)送的短信，仍需在有效期48小時內登錄商戶中心。3.裝修店鋪，上傳商品商戶需按照B2C開店指導手冊中店鋪裝修八大要素進行設置，并同步提交經營范圍申請，待審核通過后，即可上傳商品。商品需先由商戶自審，自審通過后待運營管理團隊審核，待審核通過后，需點擊上架，待店鋪啟用后，商品即可銷售。4.提交店鋪啟用申請店鋪各項要素均已設置完畢，并完成商品上架，商戶需通過商戶中心首頁的功能鍵“申請啟用店鋪”，提交后待運營管理團隊審核，審核通過后，店鋪即啟用。如審核未通過，請商戶參照拒絕原因進行修改完善后，重新提交“申請啟用店鋪”。二、店鋪裝修商戶請參照以下八項開店必備要

7、素及操作說明，通過商戶中心設置店鋪。（一）店鋪名稱1.店鋪名稱規(guī)范（1）生產商店鋪命名規(guī)則：“品牌名稱+（類目/產品線）+旗艦店（官方直營）”，例如“茅臺旗艦店（官方直營）”；（2）僅代理經營單一品牌的店鋪命名規(guī)則：“品牌名稱+（類目/產品線）+旗艦店（授權專賣）”，例如“格蘭仕旗艦店(授權專賣) ”；說明：對于平臺同時入駐多家某一品牌授權旗艦店，以類目/產品線進行區(qū)分。例如：飛利浦小家電旗艦店（授權專賣）、 飛利浦影音視聽旗艦店（授權專賣）； 若多家商戶代理的品牌和類目均相同，可結合該商戶名稱的關鍵詞來區(qū)分，命名為“品牌名稱+商戶名稱關鍵詞+旗艦店（授權專賣）”。例如：飛利浦超越旗艦店（授權

8、專賣）、 飛利浦聯(lián)華旗艦店（授權專賣）；存量商戶的店鋪名稱可與商戶及對應的行業(yè)專員商議后再進行修改；（3）代理經營多個品牌的店鋪命名規(guī)則：“企業(yè)名稱+（類目/產品線）+專營店”，例如“迪信通數(shù)碼專營店”；（4）汽車商戶命名規(guī)則：“地區(qū)+商戶名稱+主營品牌+旗艦店”, 例如“上海騰眾一汽大眾旗艦店”。對于集團形式入駐的分公司，命名為“地區(qū)+集團名稱+汽車專營店”，例如“山東銀座集團汽車專營店”; 對于集團形式入駐的總公司，命名為“集團名稱+汽車專營店”，例如“龐大集團汽車專營店”；（5）學校類商戶命名規(guī)則：直接使用學校名稱來命名, 例如“北京市育才實驗學?！?；（6）房地產商戶命名規(guī)則：“品牌或公

9、司名稱+旗艦店”，例如“萬科購房中心旗艦店”。2.商戶中心操作方法登錄商戶中心后，依次點擊：商鋪管理-商鋪基本信息-基本信息修改，錄入商鋪名稱及相關商鋪信息和商鋪logo圖片，點擊保存生效。（二）客服電話1.客服電話規(guī)范客服電話需設置為400免費電話或支持多人同時撥打的座機電話。嚴禁填寫手機號碼、無效號碼。2.商戶中心操作方法登錄商戶中心后，依次點擊：會員服務-賬戶設置-完善商戶資料。點擊這里填寫客服電話、企業(yè)真實名稱、聯(lián)系人信息、企業(yè)通訊方式及企業(yè)相關信息，提交后需要運營中心審核，此審核不影響后續(xù)操作。（三）即時通1.即時通規(guī)范完成即時通設置，并保證正常工作時間即時通有在線服務人員提供服務。

10、2.商戶中心操作方法（1）在線客服設置登錄商戶中心后，依次點擊“會員服務-角色管理”，如下圖：點擊上圖的“新增角色”，出現(xiàn)下圖：將頁面下拉到最下方，勾選“在線服務”，如下圖：點擊“保存”，在角色列表中出現(xiàn)了剛剛新建的“即時通”角色。在現(xiàn)有的操作員管理中找到需要做客服的人員，例如選擇“l(fā)iuxuefeng”。并點擊對應記錄的“編輯”按鈕，如下圖：選擇剛剛新建的角色“即時通”，賦給人員“l(fā)iuxuefeng ”,同時可以同步修改IM即時通的客服昵稱。點擊保存，新建成功。（2）在線客服登錄客服人員登錄商戶中心后需要點擊右側的登陸圖標進行登陸。（四）商鋪LOGO1.商鋪LOGO規(guī)范商鋪LOGO圖片需按

11、照頁面提示的像素和比例要求進行設置上傳。待以上四個要素設置完成后預覽效果如下圖： 2.商戶中心操作方法登錄商戶中心后，依次點擊：商鋪管理-商鋪基本信息-基本信息修改，錄入商鋪名稱及相關商鋪信息和商鋪logo圖片，點擊保存生效。（五）商鋪信息（商鋪介紹、商鋪公告、聯(lián)系方式）1.商鋪信息規(guī)范商鋪介紹，商鋪公告，公司地址，公司聯(lián)系方式需填寫真實、完整、有效的信息。 2.商戶中心操作方法（1）商鋪介紹登錄商戶中心后，依次點擊：商鋪管理-商鋪基本信息-基本信息修改，錄入商鋪介紹（商鋪描述），點擊保存生效。（2）商鋪公告登錄商戶中心后，依次點擊：商鋪管理-商鋪裝修公告管理，錄入商鋪公告，點擊保存生效。（3

12、）聯(lián)系方式登錄商戶中心后，依次點擊：會員服務-賬戶設置-完善商戶資料，點擊這里填寫企業(yè)聯(lián)系方式，包括：企業(yè)真實名稱、公司地址、企業(yè)電話等相關信息，提交后需要運營中心審核，此審核不影響后續(xù)操作。（六）商鋪頁腳1.商鋪頁腳規(guī)范店鋪首頁下方頁腳處須明確說明店鋪物流、發(fā)票、客服、退換貨等信息，如下圖頁腳示例。（汽車、學校、餐飲、酒店、旅游、房地產類商戶頁腳可按照實際情況設置，不必包括所有內容，只需說明客服信息即可。）2.商戶中心操作方法登錄商戶中心后，依次點擊：商鋪管理-商鋪裝修-模塊管理，可以設置相關模塊，包括頁腳、標題欄、導航欄、頂部橫幅廣告欄。（七）標題欄、導航欄、頂部橫幅廣告1.標題欄、導航欄

13、、頂部橫幅廣告規(guī)范圖片使用的字體、肖像不得有侵權行為，圖片必須清晰，鏈接必須設置正確，不得帶有外部鏈接及其他平臺店鋪推薦。（設置完成后點擊導航欄相應名稱，里面內容都不為空。） 2.商戶中心操作方法登錄商戶中心后，依次點擊：商鋪管理-商鋪裝修-模塊管理，可以設置相關模塊，包括標題欄、導航欄、頂部橫幅廣告欄、頁腳。（1）標題欄設置標題欄鏈接地址設為本店首頁。（注：若設置鏈接時產品鏈接地址太長，可將累贅部分刪去。例：（2）導航欄設置導航欄默認會出現(xiàn)商戶首頁、店鋪介紹、聯(lián)系方式三個導航，商戶可不再重復設置。此外如需增加請自行添加設置。（3）頂部橫幅廣告設置頂幅廣告欄鏈接地址設為本店首頁，或者廣告商品頁

14、。點擊添加或者修改，選擇圖片，錄入鏈接地址，且符合新廣告法規(guī)定。（八）上架商品1.上架商品規(guī)范已上架商品建議達到十五件（汽車行業(yè)五件），店鋪開啟必須有商品上架銷售。如上架商品不足15件，商戶申請開店，運營管理團隊按照以下處理辦法：（1）對于特殊行業(yè)或情況（充值、房地產、教育繳費、官方直營旗艦店），無法達到十五件商品，運營管理團隊酌情處理，并請商戶在條件允許的時候盡快補足。（2）除特殊情況以外的商戶，運營管理團隊需查看商戶具體資質情況：a.對于具備同業(yè)經驗的商戶，參考商戶在同業(yè)其他電商平臺開設商鋪的上架商品數(shù)量。要求融e購店鋪內上架商品數(shù)量不得低于該商戶在其他電商平臺店鋪的上架商品數(shù)量。b.對于

15、不具備同業(yè)經驗的商戶，由所屬分行填寫商品數(shù)量情況說明申請表，經分行電子銀行部副總簽字同意后，將掃描件以郵件形式報送至合肥中心對應開店指導人員。2.商戶中心操作方法商戶需先通過商戶中心提交經營范圍申請，待審核通過，再錄入商品，提交審核，待審核通過，即可上架商品。特別說明：通過商戶中心錄入商品后，系統(tǒng)默認需自審，請先通過“商戶中心-商戶服務-審核管理-待處理事務”進行自審，工作日17:00前通過自審的商品由運營管理團隊審核組當日審核。如無需自審，可通過“商戶中心-商戶服務-審核管理-自定義工作流”設置為“不審”即可。（1）經營范圍申請登錄商戶中心后，依次點擊：商戶服務-商品管理-商戶經營范圍申請，

16、選擇商品分類（必須選擇到三級分類），點擊添加和申請。等待運營中心審批后可立即生效。（2）商品錄入登錄商戶中心后，依次點擊：商戶服務-商品管理-商品錄入，選擇一、二、三級分類，錄入商品，商品錄入之前請先進行相關經營范圍的申請，錄入完成后，點擊“現(xiàn)在就去發(fā)布商品”。設置完成后，融e購商城的店鋪效果圖如下：三、經營范圍和品牌管理審核申請(非進口)（一）經營范圍和品牌管理審核流程1.商戶申請流程商戶將相關品牌資質提交所屬分行，由分行放置于共享文件FTP中。請分行將商戶資料放入FTP后，通知商戶第二日在商戶中心提交經營范圍和品牌管理審核申請。2.共享文件FTP說明 因分行上傳FTP中的共享資料無法全量檢

17、索，只能每日下載至本地，且資料內存較大，需耗費2-3小時，運營管理團隊于每工作日8:30下載資料，一日維護一次，如在工作日日8:30之后上傳的文件，一般次個工作日才會重新下載。如有特殊情況需要緊急處理的，請分行及時發(fā)送郵件“電商運營團隊/互聯(lián)網金融運營服務/電子銀行中心_合肥/ICBCICBC”說明情況，運營管理團隊將根據(jù)商戶實際情況協(xié)助安排優(yōu)先審核。3.運營中心審核流程運營管理團隊在運營中心接到經營范圍和品牌管理審核申請，及時查看共享文件夾中對應商戶的進口商品資料，如材料齊全且符合標準則通過審核，如材料不齊或材料不符合標準將予以拒絕，請商戶務必查看拒絕原因中的指導意見，將缺少資質的材料交由所

18、屬分行及時更新。（二）商戶中心經營范圍和品牌管理審核操作路徑商戶中心商戶服務經營范圍和品牌管理申請，申請時需選擇所需申請的品牌和有效期。（三）商戶中心經營范圍和品牌管理審核申請必填要素1.品牌名稱申請品牌如是品牌池中的已有品牌，直接選中，如不是，則需選擇品牌有效期后，手工錄入品牌名稱。2.有效期品牌授權時間需填寫開戶資料中所有證件中和當前公歷時間相差最近的時間為準，若證件到期時間和當前公歷時間相差1個月左右的，需向當?shù)胤中醒a充展期證明后再申請。（四）運營中心經營范圍和品牌管理審核必審要素1.必審三要素商戶開戶的品牌資料，主要包含商標注冊證、授權書（非直營品牌需要）、各品牌對應的三級分類表。商戶

19、申請的分類不可超出提供品牌資料所規(guī)定的范圍。2.必審要素之一商標注冊證（1）商戶經營的每個品牌均需提供商標注冊證(若不能提供商標注冊證，請給出相應的原因說明或補充文件，且必須保證其他授權文件的完整。如：提交供銷合同的，無需提交商標注冊證（例如“黑龍江省綠色食品營銷有限公司”）。（2）若為直營品牌，商標注冊證中的注冊人信息需與商戶公司名稱或法人相符，不相符的請?zhí)峁┛梢宰C明兩者關系的文件或說明（如轉讓證明、收購合同）。（3）若只能提供該品牌的商標注冊申請受理通知書，申請時間需在兩年之內（商標受理通知書中的申請日期距當前公歷時間不能超過2年，如遇還有1個月便到2年的拒絕處理）；受理通知書中沒有標注“

20、類別”的，需提供分類品牌表。（4）若商戶的商標注冊申請受理通知書正在辦理，無法提供的，需要出具受理通知書正在申請過程中的對應證明文件，如律師事務所代為申請的文件證明等。（5）商標注冊證如過期，則需提供展期證明，若展期證明在辦理過程中無法提供的，必需提供續(xù)展證明申請繳納的費用發(fā)票等輔助文件。（6）商標注冊證需要素齊全、清晰可辨認，不可模糊不清；如為非中文類語言且不便確認的，需提供翻譯后的對應文件。a.商標要素包括：品牌的名稱（商戶錄入的品牌需以商標注冊證中的品牌名稱為準，有出入的拒絕處理）、核定使用商品（第XX類）、注冊人、注冊有效期和商標局印章。b.商戶申請的商品分類必須在“核定使用商品（第X

21、X類）”范圍內，否則屬于超出經營范圍；若商戶提供的商標注冊證是“核定服務項目（第XX類）則必須提供分類品牌表”，商戶申請分類需包含在分類品牌表中，否則屬于超出經營范圍，沒有分類品牌表的拒絕處理，拒絕原因：您提供的商標注冊證是核定服務項目類，請向當?shù)胤中刑峤弧昂硕ㄊ褂蒙唐罚ǖ赬X類）的商標注冊證”或者補充分類品牌表。（7）商標注冊證只要有清晰的要素即可，但展現(xiàn)形式不限，圖樣如下（以下均是符合審核標準的，沒有核定使用商品（第XX類）的必須有分類品牌表）：a.最正規(guī)的商標注冊證圖樣b.帶核定服務項目的商標注冊證需+分類品牌表c.帶“類別”的商標受理通知書，對應商品分類的經營范圍參考國家商標局45種商

22、標分類，類別指的是“核定使用商品（第XX類）”d.不帶“類別”的商標受理通知書+分類品牌表 e.要素齊全的商標注冊證明f.國家商標網上下載的要素齊全的商標詳細信息小貼士：日本商標注冊證的有效期為10年，10年后再續(xù)展一次就成為永久注冊。例如：平成17年是2005年，2015年續(xù)展后就是永久的。3.必審要素之二授權書（1）若為授權經營的品牌，除商標注冊證之外，還需提供品牌商對商戶的授權書（授權書需有相應簽章/簽字，且授權銷售地區(qū)、授權渠道、授權期限、授權范圍或品類等內容均需合理有效）。若開戶資料中提到是代理品牌，若商標注冊證中的注冊人信息需與授權書中品牌商公司名稱或法人不相符，則需提供授權書。（

23、2）國際知名品牌（如蘋果、三星、佳能、索尼等），商標注冊人是“蘋果公司”、“三星電子株式會社”、“佳能株式會社”、“索尼株式會社”之類的，一手授權是國內統(tǒng)一代理公司“蘋果電腦貿易（上海）有限公司”、“三星（中國）投資有限公司”、“佳能（中國）有限公司”、“索尼（中國）有限公司”是可以的，商戶無需再提供商標注冊人對一手授權公司的授權書，因為這兩者之間的授權經多個部門確認確實提供起來非常困難，總行認可只要確保一手授權之后的授權鏈完整即可。（3）多級授權時授權鏈必須完整，如一個三級授權需要提供的文件包含“品牌商的商標注冊證、品牌商對二級公司的授權書、二級公司對商戶的授權書”。（4）授權書中不得對授權

24、地域有所限制。例如：a.商標注冊人授權XX公司在XX地區(qū)銷售，則代表授權書中限制銷售地區(qū)，則拒絕處理，拒絕原因“您提供的授權書限制銷售地區(qū)，請向當?shù)胤中醒a充不限銷售地區(qū)的有效授權”（見下圖）；b.商標注冊人授權XX公司是在望海國際開立“多樣屋連鎖店”，指的只是單純的授權可以在線下經營，不代表可以在融e購線上銷售，如遇類似授權書，需拒絕處理，拒絕原因“您提供的授權書未說明可以在融e購線上銷售，請向當?shù)胤中醒a充有效授權”；c.商標注冊人授權XX公司在XX地區(qū)及融e購線上銷售，指的是該公司在線下只能在XX地區(qū)銷售，但可在融e購線上銷售，則授權符合要求，請審核通過。（5）授權書如過期，則需提供展期證明

25、。（6）授權書中若涉及授權經營范圍的，一手授權中的經營范圍必須包含在商標注冊證中的經營范圍中，二手授權的經營范圍必須包含在一手授權的經營范圍中。（7）所有品牌資料均需清晰可辨認，不可模糊不清；如為非中文類語言且不便確認的，需提供翻譯后的對應文件。4.必審要素之三分類品牌表（1）請商戶按照實際經營情況(需與品牌資料相符合)完整正確填寫各品牌對應的三級分類表，將每個品牌對應的三級分類展現(xiàn)出來。模板如下：（2）其他注意事項 a.商戶名稱不得為“融E購”/“融E購商城”，需向當?shù)囟壏中猩暾埜膬裙苊Q；b.如申請的是集采項目，經營范圍只能申請“其他-其他-集采”，不得申請除此之外的商品分類；且商戶名

26、稱、公司名稱和店鋪名稱，至少其中一個后綴需帶“集采店”字樣；c.申請的商品分類不能為一級或二級分類，需修改為三級分類后重新提交；d.請勿提交地方特產分類，暫不支持申請該分類；e.酒店類商戶申請的商品分類不得為“勿選（酒店）勿選（酒店）勿選（酒店）”,請申請“其他-其他-酒店平臺”分類；f.請勿申請“金融產品-品牌貴金屬”分類。5.集中授權類商戶集中授權類商戶，所有商戶如需申請集中授權，均需各個分行向總行市場團隊申請，待市場團隊審批通過且發(fā)送郵件至我團隊指示后，才可有效。商戶申請的品牌以提供的分類品牌表為準，超出此表的則審核不通過。小貼士：任何進口品牌均不得出現(xiàn)在集中授權范圍內。6.特殊類行業(yè)汽

27、車、地產、酒店、餐飲、旅游、機票、學校、電影、充值等特殊類商戶請按照實際情況提供相應的資料說明及各品牌對應的三級分類表來完成審核，具體如下：（1）汽車類a.申請整車的，開戶資料里無品牌資質，商戶信息表和注冊申請表中未錄入品牌信息的，提交申請品牌可直接審核通過；若有品牌資質，但授權或合同過期的，整車的分類依然可以審核通過，但汽車配件不能通過。b.汽車配件銷售，務必提供開戶資料，需要商標注冊證+授權書（授權品牌需要），或者有銷售合同或協(xié)議。如寶馬、奔馳等，合同或協(xié)議中必須在有效期內，且其中明確說明可以銷售汽車配件。（2）房地產類申請的經營范圍必須是“其他-其他-房產平臺”。a.若商戶申請的品牌是公

28、司名稱關鍵字的均可直接審核通過；b.若商戶申請的品牌不是公司名稱關鍵字的，則需核對開戶資料，查詢申請的品牌是否在商戶信息表和注冊申請表中有介紹，如有，則審核通過，如沒有則拒絕處理，提示商戶按商戶信息表和注冊申請表中填寫的品牌申請，或錄入公司名稱關鍵字。小貼士：目前審核房產類經營范圍時，有兩個商品分類是關于房產的，即：其他-其他-房產平臺、其他-房地產-住宅。如商戶申請其他-房地產-住宅這個分類的經營范圍時，審核通過后，商戶在提交“房產戶型審核”時，無朝向、均價、參考總價等屬性，導致商戶提交房產戶型審核申請按照總行統(tǒng)一審核標準無法審核通過，影響房地產商戶的上線速度。為了避免此種情況，如房地產商戶

29、提交經營范圍申請，需提交其他-其他-房產平臺分類，提交另一分類的不予通過。拒絕原因：尊敬的商戶，房地產需申請其他-其他-房產平臺分類，請修改后重新提交。（3）酒店、餐飲類若商戶申請的品牌名稱是公司全稱或關鍵字，則直接通過。但行業(yè)類型需要特殊關注：a.公司名稱是“XX客棧、XX酒店”，商品分類申請的是“其他其他酒店平臺”，行業(yè)類型必須選擇“酒店店鋪”，選擇其他分類的拒絕處理，拒絕原因為：請將行業(yè)類型修改為“酒店店鋪”后重新提交。b.公司名稱中不含“XX客棧、XX酒店”，商品分類申請的是“其他其他酒店平臺”和其他分類（因為有的商戶是餐飲、酒店、景區(qū)一同經營），則行業(yè)類型不做要求，即可以選“酒店店鋪

30、”，也可不選。c.若公司名稱中不含“XX客棧、XX酒店”，商品分類只申請“其他其他酒店平臺”，則行業(yè)類型不能選擇“酒店店鋪”。拒絕原因：您申請的行業(yè)類型錯誤，請修改正確后重新提交。（4）旅游類a.若商戶申請的品牌是公司名稱全稱或關鍵字則直接審核通過；b.若申請的品牌不是公司名稱全稱或關鍵字，則查詢開戶資料商戶信息表和注冊申請表中有無對申請品牌的說明或者授權證明，若“均無”或“有品牌但和商戶申請品牌不一致”，則拒絕處理，拒絕原因：您申請的品牌名稱有誤，請修改后重新提交。若有其中之一，且品牌名稱錄入一致，則審核通過。c.若申請的品牌不是公司名稱全稱或關鍵字，且無開戶資料，則拒絕處理，拒絕原因：未查

31、詢到您的開戶資料，請向當?shù)胤中醒a充后重新提交。（5）學校若商戶申請的品牌是公司名稱全稱或關鍵字則直接審核通過。（6）演出類票務a.若賣家為舉辦方：需提供演出經營許可證。b.若賣家為代理方：提供演出經營許可證和授權文件。（7）電影票務a.若賣家為影片發(fā)行方或影院：需提供電影發(fā)行經營許可證或者電影放映經營許可證。b.若賣家為代理方：需提供具有相應電影發(fā)行經營許可證或者電影放映經營許可證的影片發(fā)行方或影院的授權文件。（8）充值a.話費充值代理商：包括但不限于商家與移動/聯(lián)通/電信運營商的簽約合同，且簽約的運營商必須是省級公司或者集團；若申請經營多個省份或多個運營商的話費充值業(yè)務，則需要再提供相應的簽

32、約合同。b.流量充值代理商：提供與市級以上運營商（移動、/電信、/聯(lián)通）的代理合同或合作協(xié)議等正規(guī)渠道證明。（9）購物卡商戶需提供購物卡所屬公司出具的授權材料或合同，且授權鏈完整。（10）圖書類a.優(yōu)先引進知名文化出版企業(yè)，參照總行下發(fā)準入清單，非清單內的商戶需報總行審批。根據(jù)董事長“首批上線的20家出版社必須是最著名的”工作指示，融e購電商平臺圖書音像行業(yè)將采取“邀請”的方式進行商戶拓展?？傂袕恼紦?jù)市場規(guī)模50%以上的綜合社科類、科學技術類、經濟類、文學藝術類四大分類中，分別優(yōu)選出排名靠前的17家出版社，作為首期“邀請制”出版類商戶。各行應優(yōu)先重點拓展以下清單類入駐平臺。標紅的是已經入駐和正

33、在入駐過程中的。序號目標商戶清單類目電商經驗1商務印書館綜合社科類天貓2人民文學出版社綜合社科類天貓、京東3作家出版社綜合社科類京東4中華書局綜合社科類京東5中央編譯出版社綜合社科類官網、京東6科學出版社科學技術類京東7機械工業(yè)出版社科學技術類天貓、京東8電子工業(yè)出版社科學技術類天貓、京東9人民郵電出版社科學技術類京東10中國金融出版社經濟類官網11中國財經出版社經濟類官網12北京中信出版社經濟類天貓、京東13長江文藝出版社文學藝術類京東14上海譯文出版社文學藝術類天貓15北京時代華語圖書股份有限公司文學藝術類天貓16譯林出版社文學藝術類天貓17生活·讀書·新知三聯(lián)書店文學

34、藝術類天貓、京東b.非準入清單出版企業(yè)，提供以下資質后報總行審核經營圖書出版物，出版社必需提供圖書出版許可證，其他證件作為輔助資質；經營音像制品，出版社必需提供音像制品出版許可證；經營進口出版物，必需提供與出版物進出口公司經銷合作的證明文件和該出版物進出口公司持有的出版物進口經營許可證或該出版物進出口公司持有的進口出版物備案文件。（11）租車服務需提供汽車租賃經營備案證明（12）其他類商戶所需資質待遇到后隨即補充。四、經營范圍和品牌管理審核申請(進口)（一）進口品牌審核流程1.商戶將相關進口商品資料提交所屬分行，由分行放置于共享文件夾中。2.運營管理團隊在運營中心接到經營范圍和品牌管理審核申請

35、，及時查看共享文件夾中對應商戶的進口商品資料，如材料齊全且符合標準則通過審核，如材料不齊或材料不符合標準將予以拒絕，請商戶務必查看拒絕原因中的指導意見，將缺少資質的材料交由所屬分行及時更新。（二）進口品牌審核必審要素1.普通進口商品（非食品類、酒類商品）審核材料（1）商標注冊證（2）授權書或轉讓證明（3）中華人民共和國海關進口貨物報關單或中華人民共和國海關出口加工區(qū)進境貨物備案清單+保稅倉儲協(xié)議（4）品牌對應三級分類總表2.食品類商品審核材料（1）食品流通許可證（2）中華人民共和國出入境檢驗檢疫衛(wèi)生證書或中華人民共和國出入境檢驗檢疫入境貨物檢驗檢疫證明（3）中華人民共和國海關進口貨物報關單或者

36、中華人民共和國海關出口加工區(qū)進境貨物備案清單+保稅倉儲協(xié)議（4）品牌對應三級分類總表3.酒類商品審核材料（1）食品流通許可證（2）中華人民共和國出入境檢驗檢疫衛(wèi)生證書或中華人民共和國出入境檢驗檢疫入境貨物檢驗檢疫證明（3）中華人民共和國海關進口貨物報關單或者中華人民共和國海關出口加工區(qū)進境貨物備案清單+保稅倉儲協(xié)議（4）酒類流通備案登記表或酒類零售許可證或酒類產銷許可證或酒類批發(fā)許可證（5）品牌對應三級分類總表（6）若食品流通許可證和酒類證件合并的，提供“含有酒類批發(fā)的食品流通許可” 即可，除此之外的需提供當?shù)毓倬W發(fā)布對應信息的發(fā)文截圖。（三）資料提供要求1.所有審核資料需清晰可辨認、無涂改；

37、2.如為非中文類語言，需提供當?shù)刂g公司蓋章的翻譯后對應文件。3.商標注冊證需在有效期內，如過期，需提供展期證明。4.需出具規(guī)范的檢驗檢疫證和貨物清單表（如有），收貨人/發(fā)貨人名稱及地址欄需有明確的對應公司名稱，請勿只提供貨物清單表或其他不規(guī)范資料代替。5.授權書審核要點（1）授權書需有相應簽章，且授權銷售地區(qū)、授權渠道、授權期限、授權范圍或品類等內容均需合理有效（如不得限制銷售地區(qū)等）；（2）商標注冊證中的注冊人信息需與授權書中品牌商公司名稱或法人相符，不相符的需提供可以證明兩者關系的文件或說明（如轉讓證明、公司變更證明等）；（3）多級授權時授權鏈必須完整，如一個三級授權需要提供的文件包

38、含“品牌商的商標注冊證、品牌商對二級公司的授權書、二級公司對商戶的授權書”；（4）授權書如過期，則需提供展期證明。6.若商品的報關單中收貨單位/經營單位、檢驗檢疫證中收貨人/發(fā)貨人名稱及地址欄與商戶的公司名稱不一致，還應出具可以證明兩者關系的文件或說明（如授權文件、購買發(fā)票或稅等）。7.食品流通許可證和酒類流通備案登記表中的公司名稱可以為：商戶的公司名稱、報關單中收貨單位/經營單位、檢驗檢疫證中收貨人/發(fā)貨人名稱及地址欄中的其中任一名稱。8.涉及酒類和食品類商品的商品品牌名稱需同時包含在報關單和檢驗檢疫衛(wèi)生證書中，除此之外的不予受理。 9.品牌對應三級分類總表為EXCEL格式文件，需包含所有申

39、請的品牌名稱，以及各品牌所對應的三級分類（見下圖）。圖示：品牌對應三級分類總表10.所審核的資料中涉及商品名以及品牌信息需與申請的進口商品品牌、品類相對應。（四）重要注意事項非保稅區(qū)內進口商品報關單指的是中華人民共和國海關進口貨物報關單，非以下任何名稱的一種（中華人民共和國海關進口貨物預錄入報關單、中華人民共和國入境檢驗檢疫入境貨物報檢單和中華人民共和國海關出口加工區(qū)進境貨物備案清單等等（見下圖），即凡是報關單名稱中含“預”、“入境貨物報檢單”、“備案”、“出口加工區(qū)”等類似字樣的，必需提供中華人民共和國海關出口加工區(qū)進境貨物備案清單（類似文件）+保稅倉儲協(xié)議取代，缺一不可！ 圖示：預錄入報關

40、單和入境貨物報檢單五、非進口商品上架申請（一）非進口商品上架流程1.商品上架路徑商戶在商戶平臺商戶服務商品錄入中提交商品審核。2.“自審”方法和路徑因商戶中心商品提交審核后，默認是自審，故務必進行商品“自審”，自審方法如下：方法一：在“我的首頁”，找到“待審核的操作”，找到之后，由復核員操作自審通過即可。記得哦，是復核員，不是操作員！方法二：在“商戶服務審核管理待處理事務”的下拉菜單中，找到“商品審核流程（商戶自審）”，點擊“查詢”后，由復核員操作自審通過即可。記得哦，是復核員，不是操作員！3.“自審”解除設置方法新商戶或沒有“待審核”商品的商戶，可在“商戶服務審核管理自定義工作流”中的“當前

41、狀態(tài)”勾選“不審”，點擊“保存修改”，則提交商品無需“自審”，直接提交至運營中心審核。一鍵設置，永葆有效！4.商品上架方法商品自審通過后，將推送至“運營中心”，由運營管理團隊審核。（1）若審核通過后，在“商戶服務商品管理商品庫”中的“狀態(tài)”欄會顯示“待上架”，需商戶手工點擊“商品上架”。“商品上架”路徑：“商戶服務商品管理商品庫”中的“操作”欄，點擊“商品上架”就O啦！（2）審核未通過，請在“商戶服務商品管理商品庫”中的“狀態(tài)”欄中務必點擊“未審核通過原因”，查看拒絕原因和指導意見。待修改正確后，需重新提交商品審核商品自審運營中心處理通過點擊商品上架。（二）非進口商品上架必備條件1.非進口商品

42、識別標準進口銷售屬性不選，或選擇“否”，商品名稱、副標題中不得帶“進口”等字樣。2.商品上架必備要素（1）商品名稱、商品副標題a.商品名稱、商品副標題中需無反動、煽動言論，無暴力、色情信息，無被屏蔽敏感詞（即*號），無錯別字；不得含有天貓、淘寶、京東、汽車之家、易車網等第三方宣傳信息。 b.不得含有極限用語、絕對化詞語或夸張宣傳根據(jù)新廣告法規(guī)定，針對的商品名稱和介紹中不得使用極限用語和絕對化詞匯，例如：國家級、世界級、宇宙級、全球極、世界領先、全國首家、最高級、最佳、最新、最先進、全網最低、全國銷量等。（2）商品分類商品錄入時應選擇該商品對應的合理分類，即：選擇了，銷售的商品則不能為水具等其他

43、類商品。（3）商品品牌錄入的商品品牌不得有誤，且需在允許銷售的范圍內（之前經營范圍審核或者添加品牌通過）。（4）計量單位發(fā)布商品的計量單位不得有誤（不可使用g、kg、ml、l、等標準計量單位，也不得為數(shù)字，應使用個、件、袋、臺等描述商品整體或包裝的單位）。例：如銷售的商品是180g*3包，計量單位是g，價格是27元，代表是27元/g，客戶購買時不是27元可以買到180g*3包，而是180g*3包價格需要27*180*3元=14580元。故提示計量單位有誤，請按照實際情況修改為一袋/一份等。（5）商品價格和重量a.商品價格與圖片、詳細信息里的價格必須一致，且需合理；若商品名稱中若出現(xiàn)產品重量，則

44、必須和商品詳細信息中一致。b.汽車的價格必須和市場價相符，有明顯出入的，請必須注明是否為定金價格。（6）商品圖片商品圖片（包括圖片內字體）清晰，且具有版權，不得比例失調，像素過低。（7）商品屬性例如：如銷售蘋果的，商品屬性中水果品種只能選擇蘋果，不得錄入獼猴桃、紅棗等和當前商品不符的信息。（8）商品詳細信息a.商品詳細信息、商品圖片信息中需無反動、煽動言論，無暴力、色情信息，無被屏蔽敏感詞（即*號），無錯別字；不得含有天貓、淘寶、京東、汽車之家、易車網等第三方宣傳信息，不得規(guī)范新廣告法相關規(guī)定。不符合規(guī)定的截圖如下：b.不得含有極限用語、絕對化詞語或夸張宣傳新廣告法規(guī)定，針對的商品名稱和介紹中

45、不得使用極限用語、絕對化詞語或夸張宣傳，極限用語例如：國家級、世界級、宇宙級、全球極、世界領先、全國首家、最高級、最佳、最新、最先進、全國銷量等。絕對化詞語例如：全網最低、唯一、獨一無二等；夸張用語如下案例：c.保健食品類商品保健食品類商品指的是加工合成的商品，例如薏米粉、膠囊、口服液等，不得含有（醫(yī)療用品可以使用）：清血脂、軟化血管、衰老、癌、腫瘤、病毒、高血壓、預防糖尿病、預防心血管疾病、降血壓、抑制血糖升高、調節(jié)糖代謝、清熱解毒、提高免疫力、強身健體、美容養(yǎng)顏、活血潤膚、促進血液循環(huán)、內分泌、消除疾病、養(yǎng)肝、明目、潤肺、止咳。新廣告法規(guī)定，所有保健食品不得有表示功效、安全性的斷言或者保證

46、；涉及疾病預防、治療功能；聲稱或者暗示廣告商品為保障健康所必需。銷售的是服裝/食品/茶葉/大米/化妝品，但發(fā)布的商品廣告中涉及疾病預防、治療功能，請修改后重新提交。其中化妝品類商品可以使用美白、減少皺紋等相應功效，但不得夸大宣傳。d.關于附帶贈送商品或者服務新廣告法規(guī)定:廣告中附帶贈送商品或者服務的，按照新廣告法規(guī)定，應當明示所附帶贈送商品或者服務的品種、規(guī)格、數(shù)量、期限和方式。e.廣告中含數(shù)據(jù)、統(tǒng)計資料、調查結果等的新廣告法規(guī)定:廣告使用數(shù)據(jù)、統(tǒng)計資料、調查結果、文摘、引用語等引證內容的，應當真實、準確，并表明出處。引證內容有適用范圍和有效期限的，應當明確表示。f.廣告中涉及專利的新廣告法規(guī)

47、定:廣告中涉及專利產品或者專利方法的，應當標明專利號和專利種類。未取得專利權的，不得在廣告中謊稱取得專利權。g.廣告中涉及貶低其他生產經營者的廣告中不得出現(xiàn)貶低其他生產經營者的商品或者服務。h. 廣告代言人新廣告法規(guī)定:廣告代言人不得為其未使用過的商品或者未接受過的服務作推薦、證明。違反規(guī)定的應當與廣告主承擔連帶責任。 不得利用不滿十周歲的未成年人作為廣告代言人。以下行業(yè)不得代言： 醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械、保健食品、農藥、獸藥、飼料和飼料添加劑、教育、培訓、招商等。i.禁止在大眾傳播媒介或者公共場所、公共交通工具、戶外發(fā)布煙草廣告。禁止向未成年人發(fā)送任何形式的煙草廣告。酒類廣告不得出現(xiàn)飲酒動作、

48、駕車等內容。新廣告法規(guī)定:酒類廣告不得含有下列內容：誘導、慫恿飲酒或者宣傳無節(jié)制飲酒；出現(xiàn)飲酒的動作；表現(xiàn)駕駛車、船、飛機等活動；明示或者暗示飲酒有消除緊張和焦慮、增加體力等功效。商品詳情中含二次或多次鏈接的，鏈接部分不得含有第三方宣傳或者過期活動信息；附帶二維碼掃描的不得為在其他品牌的商品鏈接等。j. 廣告不得對教育、培訓的效果作出明示或者暗示的保證性承諾。新廣告法規(guī)定:教育、培訓廣告不得含有下列內容：對升學、通過考試、獲得學位學歷或者合格證書，或者對教育、培訓的效果作出明示或者暗示的保證性承諾；明示或者暗示有相關考試機構或者其工作人員、考試命題人員參與教育、培訓。 k. 房地產廣告不得有承諾送戶