有關旅游合同合集8篇

1、有關旅游合同合集8篇 有關旅游合同合集8篇 隨著法律觀念的深入人心，隨時隨地，各種場景都有可能使用到合同，合同協(xié)調(diào)著人與人，人與事之間的關系。你知道合同的主要內(nèi)容是什么嗎？以下是小編為大家整理的旅游合同8篇，希望能夠幫助到大家。 旅游合同 篇1 市場經(jīng)濟同時也是法制經(jīng)濟，一個行業(yè)的發(fā)展、繁榮和穩(wěn)定都離不開法律的保障。而自從上世紀七十年代末我國大力發(fā)展旅游業(yè)以來，始終沒有一個統(tǒng)一的旅游法加以保障。各地雖然都制定了自己的地方旅游法律法規(guī)，但由于旅游的異地性以及各地旅游法律法規(guī)的不統(tǒng)一性，游客在跨地域旅游時權益并不能得到很好的保障，也使旅游糾紛層出不窮。在對旅游糾紛進行綜合分析時，我們發(fā)現(xiàn)大多的旅游

2、糾紛發(fā)生在旅游者和旅游經(jīng)營商之間，可見旅游消費合同的制定越來越有其必要性。 一、旅游消費合同的概述要談旅游消費合同，我們先看一下合同。關于合同的概念有各種學說，大陸法系通常認為合同是基于一種雙方法律行為而達成的協(xié)議；而在英美法系，采取“合同是一種允諾”的學說。從現(xiàn)行民事立法來看，我國采用的是協(xié)議說。我國民法通則第85條規(guī)定：“合同是當事人之間設立、變更、終止民事關系的協(xié)議，依法成立的合同，受法律保護?！蔽覈贤ǖ?條規(guī)定：“本法所稱合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設立、變更、終止民事權利義務關系的協(xié)議?！痹贤ㄖ苯右?guī)定了十五種有名合同，中國民法典草案建議稿增加到三十種。其中就包括

3、了餐飲合同、住宿合同、旅游合同，在這幾種合同中都隱含了旅游消費的內(nèi)容。而鑒于旅游者和旅游經(jīng)營者在旅游業(yè)中的重要地位，單獨將旅游消費合同列出來進行研究有其必要性和重要的意義。德國民法典第651條規(guī)定“根據(jù)旅游合同，旅游舉辦人負有向游客提供全部給付（旅游）的義務。游客負有向旅游舉辦人支付約定的旅游費的義務?！甭糜蜗M合同的概念適用合同的有關規(guī)定，同時旅游消費合同的概念又要考慮旅游的特殊性，應強調(diào)對旅游者利益的保護。因此，我們可以這樣定義旅游消費合同：它是指旅游經(jīng)營者提供旅游服務給旅游者，旅游者按約定支付報酬，旅游經(jīng)營者應對游客的人身和財產(chǎn)損害承擔嚴格責任的合同。旅游消費合同規(guī)定了旅游者和旅游經(jīng)營者

4、雙方的權利義務關系。 二、旅游消費合同的內(nèi)容合同，作為民事法律行為，其內(nèi)容就是合同條款（意思表示的表現(xiàn)形式）；作為債的關系，其內(nèi)容為合同權利義務，它們也由合同條款固定。對于債的概念，我國民法通則第84條規(guī)定：“債是按照合同的約定或者依照法律的規(guī)定，在當事人之間產(chǎn)生的特定的權利和義務。”在此，我們就從債的角度談一下旅游消費合同的內(nèi)容，也即旅游經(jīng)營者和旅游者之間的權利與義務。1、債權是一種請求權、相對權，它具有相容性、平等性，債權具有四項權能，即給付請求權、給付受領權、債權保護請求權和處分權能。我們從債權的這四項權能來淺析一下旅游消費合同的債權權能：（1）給付請求權。在旅游消費合同上表現(xiàn)為：旅游者

5、有權利要求旅游經(jīng)營者提供旅游服務，如要求旅行社提供導游服務、訂票服務等，要求旅游交通部門提供交通服務、飯店經(jīng)營商提供住宿餐飲服務等；而旅游經(jīng)營者則有要求游客在旅游活動開始前支約定金以及服務提供后支付旅游費用的權利。同時由于旅游的綜合性，在服務過程中也存在種種其他復雜的約定義務或旅游規(guī)則，雙方都可以根據(jù)自己的利益對這些方面提出請求，達成協(xié)議，盡量保證旅游消費合同的完備性。請求權為合同債權的第一權能，如果從效力角度著眼，為其請求力。（2）給付受領權。旅游經(jīng)營者或是旅游者在履行其義務時，另一方（即債權人）有權予以接受，并永久保持因債務人的履行所得的利益。有效的受領該給付，乃為旅游消費合同債權的本質(zhì)所

6、在，也是債權人（即本質(zhì)上的受領人）所追求的最終結(jié)果。給付受領權體現(xiàn)在債的效力上，構(gòu)成保持力。（3）債權保護請求權。我國旅游發(fā)展采取的是超前型的發(fā)展戰(zhàn)略，旅游立法各方面都不完備，導致旅游侵權行為時有發(fā)生。隨著旅游者的成熟，維權意識日益增強，在旅游消費合同制定后，如果旅游經(jīng)營者不按照合同的規(guī)定履行其義務時，旅游者就可依據(jù)該項債權權能請求國家機關如旅游質(zhì)量監(jiān)督部門給予保護，強制旅游經(jīng)營者履行，它表現(xiàn)在債權的效力上。 旅游合同 篇2 甲方：廈門市季風展覽廣告有限公司 乙方：福州三世春秋文化傳播有限公司首屆海峽客家風情節(jié)暨海峽兩岸定光佛文化節(jié)暨客家風味美食嘉年華將于20xx年6月xx日14日在武平縣巖前

7、均慶寺廣場隆重舉行，經(jīng)組委會委托，甲方作為本次大會唯一對外招展單位全權負責招商招展工作及廣告贊助工作。甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，確認展位及有關事項如下：一、甲方職責：1、負責提供本次展覽活動所需要的展覽場所、水電費、衛(wèi)生費、消防及24小時保安服務費用；2、負責與組委會關系的協(xié)調(diào)處理；3、負責提供大會的政府文件、委托授權書、展位平面圖及報刊廣告等有關資料給乙方，以便乙方工作的開展;4、負責所招展企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證及從業(yè)人員的健康證、口罩、帽子、手套等，確保用餐人員的衛(wèi)生安全，如有出現(xiàn)食物中毒等現(xiàn)象（不包括武平縣美食展區(qū)），甲方必須全權負責；5、負責廣告贊助企業(yè)的聯(lián)系工作，負責本會楣板設計工作，

8、噴繪安裝由乙方負責。二、乙方職責：1、乙方負責本展會130個展棚（含用餐區(qū)30個展棚）的運輸、搭建以及電纜、電線、空開、照明燈、水路布置、上下楣板、垃圾桶、拱門（至少兩座）、鼓風機等一應展覽用具；2、負責做好所有參展企業(yè)（包括武平縣參展企業(yè)和甲方所招展企業(yè)）的布展和管理工作，嚴禁鬧展及打架斗毆現(xiàn)象發(fā)生；3、乙方負責所招展展企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證及從業(yè)人員的健康證、口罩、帽子、手套等，確保用餐人員的衛(wèi)生安全，如有出現(xiàn)食物中毒等現(xiàn)象（不包括武平縣美食展區(qū)），乙方必須全權負責；三、收費標準：甲乙雙方統(tǒng)一按以下收費標準執(zhí)行：10個以上組團按800元/個收??；單個按1500元收取，10個以下不論幾個

9、一律按單個計算；娛樂項目按4：6分成，即我們占4，客戶占6；四、合作方式：1、甲乙雙方按緊密合作辦法執(zhí)行，即實際產(chǎn)生利潤按5：5分成；2、利潤計算辦法：甲方前期所有的公關費、應酬費按壹萬元計算；乙方展具運費按5000元計算，展棚、電纜、電線、空開、照明燈、現(xiàn)有楣板、垃圾桶、拱門（至少兩座）、鼓風機等一應展覽用具不計入成本，臨時添置的展覽用具按實際費用計算；廣告費用按實際計算；3、展位費收入甲乙雙方各自先管理，展會結(jié)束當天結(jié)算清楚；五、其他約定：1、本展會布展時間：6月910日，乙方務必在8日前將展棚展具運到，9日將展棚搭好；撤展時間：6月14日晚。乙方須按政府規(guī)定的時間執(zhí)行；2、本展會的有關關

10、系協(xié)調(diào)費、政府相關活動項目的補助費統(tǒng)一由甲方負責，其債權債務均與乙方無關。3、為確保美食節(jié)的順利進行，乙方必須上交保證金 壹萬元 ，保證金在展棚搭建結(jié)束2天內(nèi)返還六、補充協(xié)議：4、所有廣告贊助收入扣除成本后，剩下利潤，聯(lián)系方占70%；八、協(xié)議未盡事宜，甲、乙雙方協(xié)商解決。本協(xié)議一式兩份。甲、乙雙方各執(zhí)一份。經(jīng)雙方簽字后，即具法律效力。甲方： 乙方：代表 代表：手機： 手機：日期： 日期： 旅游合同 篇3 合同編號：_一、定義和概念第一條 本合同的詞語定義1、組團社，是指合法取得企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照并經(jīng)國家旅游局批準取得組織中國公民以團隊形式出境旅游業(yè)務資格的旅行社，其名單由國家旅游局統(tǒng)一公布。2、

11、旅游者，是指與組團社簽訂出境旅游合同，參加出境旅游活動的中國公民或者團體。3、出境旅游服務，是指組團社依據(jù)旅行社管理條例等法律法規(guī)，組織旅游者到中華人民共和國境外的國家及港、澳、臺地區(qū)等旅游目的地旅行游覽、代辦旅游簽證/簽注，并親自或者委托經(jīng)境外旅游目的地政府指定的當?shù)芈眯猩鐬槁糜握叽喡糜谓煌ㄆ眲?、安排餐飲、住宿、游覽服務等經(jīng)營活動。4、旅游費用，是指旅游者支付給組團社，用于購買出境旅游服務的費用。旅游費用包括：必要的簽證/簽注的費用（旅游者自辦的除外）；交通費（含境外機場稅）；住宿費；餐費（不含酒水費）；非自費旅游項目景區(qū)景點的第一道門票費；行程中安排的其他項目費用；組團社、地接社、境外導

12、游等服務費。旅游費用不包括：旅游證件的費用和辦理離團的費用；個人投保的旅游保險費；合同約定自費項目的費用；合同未約定由組團社支付的費用（包括：行程以外非合同約定活動項目所需的費用、自由活動期間發(fā)生的費用等）；境外小費；行程中發(fā)生的旅游者個人費用（包括：交通工具上的非免費餐飲費、行李超重費，住宿期間的洗衣、電話、飲料及酒類費，個人傷病醫(yī)療費，尋回個人遺失物品的費用及報酬，個人原因造成的賠償費用等）5、旅行社責任保險，是指旅行社根據(jù)與保險合同的約定，向保險公司支付保險費，保險公司對旅行社在從事旅游業(yè)務經(jīng)營活動中，致使旅游者人身、財產(chǎn)遭受損害應由旅行社承擔的責任，承擔賠償保險金責任的行為。6、離團，

13、是指旅游者參加了組團社所組的出境旅游團隊后，在境外因疾病、證件丟失等客觀原因未能隨團隊完成約定行程的行為。7、脫團，是指旅游者參加了組團社所組的出境旅游團隊后，在境外擅自脫離旅游團隊，不隨團完成約定行程的行為。8、轉(zhuǎn)團，是指由于低于成團人數(shù)，組團社在保證所承諾的服務內(nèi)容和標準不變的前提下，經(jīng)旅游者書面同意，在出發(fā)前將其轉(zhuǎn)至其他旅行社所組的出境旅游團隊的行為。9、不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括因自然原因和社會原因引起的，如自然災害、戰(zhàn)爭、罷工、重大傳染性疫情、政府行為等。10、意外事件， 是指因當事人故意或者過失以外的偶然因素而發(fā)生的事故。如重大禮賓活動導致的交通堵塞

14、、列車航班晚點等。11、業(yè)務損失費，是指組團社因旅游者行前退團而產(chǎn)生的經(jīng)濟損失。包括：乘坐飛機（車、船）等交通工具的費用（含預訂金）旅游簽證/簽注費、酒店住宿費用（含預訂金）旅游觀光汽車的人均車租等已發(fā)生的實際費用。12、黃金周，是指春節(jié)、“五一”、“十一”期間的7天節(jié)假日。其具體日期以當年國務院辦公廳通知的放假時間為準。二、合同的簽訂第二條 旅游行程計劃說明書組團社應當提供帶團號的旅游行程計劃說明書（以下簡稱計劃書），經(jīng)雙方簽字或者蓋章確認后作為本合同的組成部分。計劃書應當對如下內(nèi)容作出明確的說明：（1）旅游目的地，線路行程時間（按自然日計算，含乘飛機、車、船等在途時間，不足24小時以一日計

15、）；（2）交通工具及其檔次等級（明確交通工具出發(fā)時間段以及是否需中轉(zhuǎn)等信息）；（3）住宿安排及住宿酒店的名稱、地點、檔次等級（是否有空調(diào)、熱水等相關的服務設施）；（4）景點/景區(qū)及游覽活動等旅游線路內(nèi)容（含主要景點停留的最少時間）；（5）用餐（早餐和正餐）的次數(shù)及其標準；（6）購物安排（組團社安排的購物次數(shù)不超過行程日數(shù)的一半，并同時列明購物場所名稱、停留的最多時間及主要商品等內(nèi)容）；（7）行程安排的娛樂活動（時間、地點、項目）；（8）自費項目（如有安排，組團社應在簽約時向旅游者提供境外自費項目表，由旅游者自愿選擇并簽字確認后作為本合同的組成部分；自費項目應以不影響原計劃行程為原則，代收的自費

16、項目費用不得高于當?shù)赝谑袌隽闶蹆r）；計劃書用語須準確清晰，不應出現(xiàn)“準×星級”、“豪華”、“優(yōu)秀導游（領隊）服務”、“僅供參考”、“以××為準”、“與××同級”等不確定性用語。第三條 簽訂合同旅游者應當認真閱讀本合同有關條款、計劃書和境外自費項目表，在旅游者明晰本合同條款及有關附件內(nèi)容的情況下，組團社和旅游者應當簽訂書面合同。第四條 旅游廣告及宣傳制品組團社的旅游廣告及宣傳制品應當遵循誠實信用的原則，其內(nèi)容符合合同法要約規(guī)定的，視為本合同的組成部分，對組團社和旅游者雙方具有約束力。第五條 合同效力本合同一式兩份，雙方各持一份，具有同等法律效力

17、，自雙方當事人簽字或者蓋章之日起生效。三、 合同雙方的權利義務第六條 組團社的權利1、根據(jù)旅游者的身體健康狀況及相關條件決定是否接納旅游者報名參團。2、有權核實旅游者提供的相關信息資料。3、按照合同約定向旅游者收取全額旅游費用。4、旅游團隊遇緊急情況時，可采取緊急避險措施。5、有權拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求。第七條 組團社的義務1、按照合同和計劃書約定的內(nèi)容和標準，為旅游者提供質(zhì)價相符的旅游服務。對可能危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的項目和須注意的問題，應當事前向旅游者作出真實說明和明確警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。2、在出團前召開說明會，把根據(jù)計劃書細化的行程表和行程須知發(fā)給旅游者

18、，如實告知旅游的具體行程安排和各項服務標準；所到國家或地區(qū)的重要規(guī)定、風俗習慣；安全避險措施；境外收取小費的慣例及支付標準、外匯兌換事項；應急聯(lián)絡方式（包括我駐外使領館及組團社境內(nèi)、境外的應急聯(lián)系人及聯(lián)系方式）3、為旅游團隊安排符合出境旅游領隊人員管理辦法資質(zhì)要求的領隊人員。4、妥善保管旅游者提交的各項證件。5、按照旅行社投保旅行社責任保險的規(guī)定投保旅行社責任保險，并向旅游者推薦旅游個人保險及其他保險。6、行程中不得違反合同約定，強迫或者變相強迫安排旅游者購物、參加自費項目。旅游者在計劃書安排的購物點所購物品系假冒偽劣商品時，組團社應當積極協(xié)助旅游者進行索賠，自購物之日起90日內(nèi)，旅游者無法從

19、購物點獲得賠償?shù)?，組團社應當先行賠付。7、向旅游者提供合法的旅游費用發(fā)票。8、對出境旅游報名表的各項旅游者個人資料信息保密。9、積極協(xié)調(diào)處理旅游者在旅游行程中的投訴。出現(xiàn)糾紛時，采取適當措施防止損失擴大。10、由于第三方侵害等不可歸責于組團社的原因?qū)е侣糜握呷松?、財產(chǎn)權益受到損害的，組團社應當履行協(xié)助義務，避免旅游者人身、財產(chǎn)權益損失擴大。第八條 旅游者的權利1、依法享有消費者權益保護法和有關法律法規(guī)賦予消費者的各項權利。2、在支付旅游費用時有權要求組團社開具發(fā)票。3、有權要求組團社按照合同和計劃書的內(nèi)容和標準，兌現(xiàn)旅游行程服務。4、有權拒絕組團社未經(jīng)事先協(xié)商一致的轉(zhuǎn)團行為和合同約定以外的購物

20、及自費項目安排。第九條 旅游者的義務1、如實填寫出境旅游報名表和簽證/簽注資料的各項內(nèi)容，并對所填的內(nèi)容承擔責任。2、向組團社提交的因私護照或者通行證有效期應當在半年以上，自辦簽證/簽注者還應當確保所持簽證/簽注在出游期間有效。3、按照合同約定支付旅游費用。4、遵守合同約定完成旅游行程，配合領隊人員的統(tǒng)一管理。5、遵守我國和旅游目的地國家（地區(qū)）的法律法規(guī)和有關規(guī)定，不攜帶違禁物品出入境，不在境外滯留不歸。6、尊重旅游目的地國家（地區(qū)）的風俗習慣，舉止文明，不涉足色情場所，不參與賭博。7、妥善保管自己的行李物品，尤其是貴重物品。8、行程中發(fā)生糾紛，應當本著平等協(xié)商的原則解決，采取適當措施防止損

21、失的擴大，不得以拒絕登機（車、船）等行為拖延行程或者脫團。四、 合同的變更第十條 合同內(nèi)容的變更1、組團社與旅游者雙方協(xié)商一致，能夠變更本合同約定的旅游內(nèi)容，但應當以書面形式由雙方簽字確認。由此增加的旅游費用及給對方造成的損失由變更提出方承擔，由此減少的旅游費用，組團社應當退還旅游者。2、因不可抗力或者意外事件導致無法履行或者繼續(xù)履行合同的，組團社能夠在征得多數(shù)旅游團隊成員同意后對相應內(nèi)容予以變更。因緊急情況無法征求意見時，組團社可決定內(nèi)容的'變更，但應當就作出的決定提供必要的說明和證據(jù)。3、在行前遇到不可抗力或者意外事件的，雙方經(jīng)協(xié)商能夠取消行程或者延期出行。取消行程的，由組團社向旅

22、游者全額退還旅游費用（但應當扣除已發(fā)生的簽證/簽注費用）已發(fā)生旅游費用的，應當由雙方協(xié)商后合理分擔。4、在行程中遇到不可抗力導致無法履行或者繼續(xù)履行合同的，組團社按本條第2款的約定實施變更后，將未發(fā)生的旅游費用退回旅游者，增加的旅游費用，應由雙方協(xié)商后合理分擔。5、在行程中遇到意外事件導致無法履行或者繼續(xù)履行合同的，組團社按本條第2款的約定實施變更后，將未發(fā)生的旅游費用退回旅游者，因此增加的旅游費用由提出變更的一方承擔（但因緊急避險所致的，由受益方承擔）第十一條 組團社轉(zhuǎn)團當組團低于成團人數(shù)不能成團時，組團社能夠在保證所承諾的服務內(nèi)容和標準不變的前提下，將旅游者轉(zhuǎn)至其他組團社所組的出境旅游團隊

23、，但必須事先征得旅游者書面同意，在本合同協(xié)議條款中注明，并就受讓出團的組團社違反本合同約定的行為先行承擔責任，再行追償。旅游者和受讓出團的組團社另行簽訂合同的，本合同的權利義務終止。五、合同的解除第十二條 不同意轉(zhuǎn)團和延期出團的合同解除在組團社低于成團人數(shù)不能成團時，旅游者既不同意轉(zhuǎn)團也不同意延期出團的，視為組團社解除合同，按本合同第十三條、第十五條第1款相關約定處理。第十三條 行程前的合同解除旅游者和組團社在行前能夠書面形式提出解除合同。在出發(fā)前30日（按出發(fā)日減去解除合同通知到達日的自然日之差計算，下同）以上（不含第30日）提出解除合同的，雙方互不承擔違約責任。組團社應當在解除合同的通知到

24、達日起5個工作日內(nèi)，向旅游者退還全部旅游費用。組團社提出解除合同的，不得扣除簽證/簽注費用；旅游者提出解除合同的，如已辦理簽證/簽注的，應當扣除簽證/簽注費用。旅游者或者組團社在旅游出發(fā)前30日以內(nèi)（含第30日，下同）提出解除合同的，由提出解除合同的一方承擔違約責任。第十四條 行程中的合同解除1、旅游者未按約定時間到達約定集合出發(fā)地點，也未能在出發(fā)中途加入旅游團的，視為旅游者自愿解除合同，按照本合同第十六條第1款相關約定處理。2、旅游者在行程中脫團的，組團社能夠解除合同。旅游者不得要求組團社退還旅游費用，如給組團社造成經(jīng)濟損失的，應當承擔相應賠償責任。六、 違約責任第十五條 組團社的違約責任1

25、、組團社在出發(fā)前30日以內(nèi)（含第30日）取消出團的，向旅游者退還全額旅游費用（不得扣除簽證/簽注費），并按下列標準向旅游者支付違約金：出發(fā)前30日至15日，支付旅游費用總額2%的違約金；出發(fā)前14日至7日，支付旅游費用總額5%的違約金；出發(fā)前6日至4日，支付旅游費用總額10%的違約金；出發(fā)前3日至1日，支付旅游費用總額15%的違約金；出發(fā)當日，支付旅游費用總額20%的違約金。如上述違約金不足以賠償旅游者的實際損失，組團社應當按實際損失對旅游者予以賠償。組團社應當在取消出團通知到達日起5個工作日內(nèi)，向旅游者退還全額旅游費用，并支付上述違約金。2、組團社未按合同約定提供質(zhì)價相符的服務，或者未經(jīng)旅游

26、者同意調(diào)整旅游行程（本合同第十條第2款規(guī)定的情況除外），造成項目減少、旅游時間縮短或者標準降低的，應當采取措施予以補救，未采取補救措施的，應當承擔相應的賠償責任。3、組團社領隊或者境外導游未經(jīng)旅游者簽字確認，安排旅游者參加本合同約定以外的自費項目的，應當承擔擅自安排的自費項目費用；擅自增加購物次數(shù)，每次按旅游費用總額的10%向旅游者支付違約金。組團社強迫或者變相強迫旅游者購物的，應當按旅游費用總額的20%向旅游者支付違約金。4、組團社違反合同約定在境外中止對旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服務的，應當負擔旅游者在被中止旅游服務期間所訂的同等級別的住宿、用餐、交通等必要費用，并向旅游者支付旅游費

27、用總額30%的違約金。如果因此給旅游者造成其他人身、財產(chǎn)損害的，組團社還應當承擔損害賠償責任。5、組團社擅自將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社出團，旅游者在出發(fā)前得知的，有權解除合同，要求組團社全額退回已交旅游費用，并按旅游費用總額的10%支付違約金；旅游者在出發(fā)當日或者出發(fā)后得知的，組團社應當按旅游費用總額的20%支付違約金。如上述違約金不足以賠償旅游者的實際損失，組團社應當按實際損失對旅游者予以賠償。6、與旅游者出現(xiàn)糾紛時，組團社應當采取積極措施防止損失擴大。否則，應當就擴大的損失承擔責任。第十六條 旅游者的違約責任1、旅游者出發(fā)前30日以內(nèi)（含第30日）提出解除合同的，應當按下列標準向組團社支付業(yè)務

28、損失費：出發(fā)前30日至15日，按旅游費用總額5%；出發(fā)前14日至7日，按旅游費用總額15%；出發(fā)前6日至4日，按旅游費用總額70%；出發(fā)前3日至1日，按旅游費用總額85%；出發(fā)當日，按旅游費用總額90%；如上述支付比例不足以賠償組團社的實際損失，旅游者應當按實際損失對組團社予以賠償，但最高額不得超過旅游費用總額。組團社在扣除上述業(yè)務損失費后，應當在旅游者退團通知到達日起5個工作日內(nèi)向旅游者退還剩余旅游費用。2、因不聽從組團社及其領隊的勸諭而影響團隊行程，給組團社造成損失的，應當承擔相應的賠償責任。3、旅游者超出本合同約定的內(nèi)容進行個人活動所造成的損失，由其自行承擔。4、由于旅游者的故意或者過失

29、，使旅行社遭受損害的，應由旅游者賠償損失。5、與組團社出現(xiàn)糾紛時，旅游者應當采取積極措施防止損失擴大。否則，應當就擴大的損失承擔責任。第十七條 其他責任1、因旅游者提供材料存在問題或者其他自身原因被有關機關拒簽、緩簽、拒絕入境、出境的，相關責任和費用由旅游者自行承擔，組團社將未發(fā)生的費用退還旅游者。如給組團社造成損失的，旅游者還應當承擔賠償責任。2、由于第三方侵害等不可歸責于組團社的原因?qū)е侣糜握呷松?、財產(chǎn)權益受到損害的，組團社不承擔賠償責任。但因組團社不履行協(xié)助義務致使旅游者人身、財產(chǎn)權益損失擴大的，應當就擴大的損失承擔賠償責任。七、 協(xié)議條款第十八條 出發(fā)與結(jié)束日期出發(fā)日期 ，結(jié)束日期 ；

30、具體集合時間、地點及解散地點見計劃書。第十九條 旅游費用與支付（旅游費用以人民幣為計算單位）成人：￥ 元/人；兒童（不滿12歲的）￥ 元/人；合計：￥ 元（其中簽證/簽注費用￥ 元/人）旅游費用支付的方式和時間：第二十條 個人投保的旅游保險旅游者 （同意或者不同意，打勾無效）委托組團社辦理個人投保的旅游保險。保險產(chǎn)品名稱：保險金額：保險費：第二十一條 成團人數(shù)與不成團安排組團社最低成團人數(shù)：；組團低于此人數(shù)不能成團時，組團社應當在出發(fā)前日及時通知旅游者。如不能成團，旅游者是否同意按下列方式解決：1、 （同意或者不同意，打勾無效）組團社延期出團。2、 （同意或者不同意，打勾無效）轉(zhuǎn) 旅行社出團。

31、第二十二條 黃金周的特別約定春節(jié)、“五一”、“十一”黃金周旅游高峰期間，組團社和旅游者約定行前退團及取消出團的提前告知時間、相關責任如下：提前告知時間旅游者行前退團，旅游者應當支付組團社的業(yè)務損失費占旅游費用總額的百分比組團社取消出團，組團社應當支付旅游者的違約金占旅游費用總額的百分比出發(fā)前 日至 日出發(fā)前 日至 日出發(fā)前 日至 日出發(fā)前 日至 日出發(fā)前 日至 日第二十三條 爭議的解決方式本合同履行過程中發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決；亦可向合同簽訂地的旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所、消費者協(xié)會等有關部門或機構(gòu)申請調(diào)解解決。協(xié)商或者調(diào)解不成的，按下列第 種方式解決：1、提交 仲裁委員會仲裁；2、依法向人民法院起

32、訴。第二十四條 其他約定事項未盡事宜，經(jīng)旅游者和組團社雙方協(xié)商一致，可列入補充條款。（如合同空間不夠，可附紙張貼于空白處，在連接處需雙方蓋章。）旅游者代表簽字（蓋章） 組團社簽字（蓋章）簽約代表：電話：電話：傳真：傳真：地址：地址：郵編：郵編：電子信箱：電子信箱：簽約日期：年 月 日簽約地點： 旅游合同 篇4 甲乙雙方本著平等互利、共同發(fā)展的原則，按照旅行社條例的規(guī)定，在平等自愿的基礎上，協(xié)商一致，就甲方委托乙方接待旅游團隊、商務會議、散客等的有關事宜達成以下協(xié)議：一、甲乙雙方接團業(yè)務往來的行程確認書及接待標準說明和往來業(yè)務傳真、電子郵件等為協(xié)議的附件;附件與本協(xié)議書具有同等的法律效力。二、委

33、托確認及接待：1、甲方必須在每批團隊或散客在有意識出行前先讓乙方預留機位或船位、車位、住房等，確定出行后向乙方提供接待計劃書及詳細接待內(nèi)容。應包括：團號、人數(shù)、日期、名單、標準、行程、結(jié)算費用及結(jié)算方式等。乙方應在收到計劃后由雙方委托授權的計調(diào)部門簽署及蓋章確認，經(jīng)乙方確認后的計劃所產(chǎn)生的違約責任均由乙方承擔。2、接待計劃書一旦確認，乙方不可放棄團隊或散客計劃。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將甲方委托接待的團隊或散客交出第三方接待。3、乙方作為接待社，必須履行甲方在計劃書中要求承諾的義務，按雙方確認的接待項目、標準提供相應的優(yōu)質(zhì)服務，如遇特殊情況確實需要變更，需要調(diào)整接待計劃的，應征得甲方書面同意

34、，并向游客解釋說明。4、為提高乙方的服務質(zhì)量，甲方有義務將團隊(含散客)的接待意見、建議及時書面反映給乙方，乙方根據(jù)甲方提供的客人意見做出相應的調(diào)整。如因甲方與客人簽訂旅游合同的服務內(nèi)容與甲方給乙方的計劃書不同，而造成客人的投訴或索賠，乙方只負責協(xié)助處理，不承擔相關責任。5、甲方在與游客簽訂旅游合同時，應明確在合同中注明接受委托的旅行社為：肇慶山水國際旅行社有限公司，甲方有義務向游客宣傳介紹乙方。三、乙方責任和義務：1、乙方根據(jù)甲方的團隊或(散客)的預報情況，及時安排落實團隊的行程，將酒店名稱、用餐標準、行程具體內(nèi)容、接待價格等書面確認給甲方，團隊到達前兩天，乙方將接待導游的姓名及聯(lián)系電話通知

35、甲方。2、乙方應積極配合甲方完成游客的接待任務，保證接待質(zhì)量。具體接待標準：(1) 導游服務標準：a、乙方所派導游員應取得中華人民共和國導游資格證，應佩戴有效的導游證上崗。具有責任心、素質(zhì)高、專業(yè)知識精湛，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，為游客提供滿意貼心的導游服務。b、導游員接團后應主動與甲方領隊或全陪核對行程、計劃安排。c、導游員應提前15分鐘抵達接站地點，舉乙方接站牌接團，游覽過程中舉社旗，嚴格按照導游員管理條例提供服務，不得擅自中止接待服務，不得私自安排他人參加團隊活動，不得擅自增加計劃外景點，不得超計劃安排購物，不得欺騙或歧視甲方全陪及客人。d、團隊抵達酒店，客人取得鑰匙進入房間后，導游員須

36、留待酒店前臺半小時，如客人房間存在問題，應及時與酒店方協(xié)調(diào)解決。e、導游員必須在團隊返回前兩天對游客的返程機、車、船的班次、車次及船次的起航時間及地點進行再確認，如發(fā)現(xiàn)問題，立即通知公司計調(diào)，并協(xié)助甲方做好補救工作。f、導游員送團時，須按民航、鐵路或相關的規(guī)定提前抵達站點時間，將游客送至火車站或機場。飛機團要協(xié)助游客、全陪辦理登機手續(xù)，等游客通過安檢方可離開?；疖噲F將游客送至等候返程車次的候車位方可離開。(2)車輛標準：a、乙方安排的車輛須具有當?shù)亟煌靶袠I(yè)管理部門核發(fā)的正式牌照及旅游運營證件，旅游車為空調(diào)車(特殊情況按注明的計劃執(zhí)行，特種旅游團除外)，車況符合機動車使用安全標準。若乙方安排證

37、照不齊全的車輛而導致團隊發(fā)生事故，由乙方承擔相應的法律責任。b、乙方保證按旅游者人數(shù)安排相應座位的車輛，不得安排客人坐副座、加座，對無行李箱的車輛，要留有適當位置存放客人的行李物件。c、甲方要求乙方車輛掛組團社標準牌的，乙方應提供相應服務。d、司機要熟悉路況，保證空調(diào)運轉(zhuǎn)正常。e、旅游車的右前方，應根據(jù)甲乙雙方確認的內(nèi)容貼車頭牌，便于游客認找車輛。(3)用餐標準：a、早餐原則上安排在下榻的酒店內(nèi)用餐，不能安排的，則在同級或以上的餐廳用餐，并事前通知甲方計調(diào)。正餐安排在旅游定點餐廳(特殊情況除外)，保證食品衛(wèi)生安全。b、正餐及早餐都要保證按合同(附件)約定標準向客人提供，保證正餐8菜1湯(4個主

38、菜，4個副菜)，特殊情況除外，風味餐及特殊約定團隊的用餐標準按甲方接待計劃執(zhí)行。c、每次正餐期間，導游應前往客人餐桌巡視，隨時留意客人用餐情況。注意飯菜的質(zhì)量和份量，如有問題，要及時協(xié)助解決。(4)住宿標準：a、按雙方確定的標準，提供相應星級、標準、位置的酒店。酒店房間設施必須具備獨立衛(wèi)生間、空調(diào)、彩電、電話，如遇地區(qū)差異等特殊情況需提前告知甲方計調(diào)。b、乙方有義務向甲方介紹、說明酒店的真實情況。c、節(jié)假日或是旅游旺季，乙方不得降低雙方已確認的用房標準。特殊情況，需提前通知甲方，在征得甲方同意后方可安排入住。(5)旅游行程、購物和計劃外增加游覽項目：a、游客參觀游覽期間，必須按照甲乙雙方確認的

39、行程游覽。乙方不得擅自增、減游覽項目，杜絕壓縮正常游覽行程向客人兜售計劃外項目。特殊情況，乙方需調(diào)整(含增減游覽項目)旅游計劃安排，須取得甲方全陪、領隊和全體客人簽字同意的書面證明書后方可調(diào)整行程。b、購物點只能按照雙方確認行程上所列的安排，導游不得擅自增加或更換其他購物店，且進店時間不超過1小時/店(點)。不安排團隊到非旅游定點商店購物(自由活動除外)。甲方領隊(全陪)對乙方安排的購物、加點或?qū)в沃v解工作如有勸阻，乙方導游應積極配合。(6)交通及保險：a、甲方委托乙方購買旅游團隊機、車、船票，乙方應保證雙方確認的接待計劃中的票務供應。因故改變時(不可抗拒原因除外)應征得客人及甲方同意，否則，

40、承擔相應的違約責任。b、因乙方原因不能解決團隊機(車、船)票，團隊滯留所發(fā)生的費用由乙方承擔。因不可抗拒力原因造成團隊滯留(天氣、塌方、堵車、機械故障、航班延誤、政策性景點關閉等)。乙方應積極協(xié)助解決，增加的費用由旅游者承擔。乙方收集并保留各種證據(jù)，以備日后查證之需。c、遇不可抗拒力原因改變團隊行程的，增加的費用由旅游者承擔，乙方保留各種證據(jù)備案。d、旅行社責任保險由甲乙雙方按國家旅游局的規(guī)定購買，旅游意外保險建議由旅游者自行購買。發(fā)生意外事故，乙方應積極協(xié)助處理，向當?shù)赜嘘P部門報告并及時通知甲方，如需墊付費用，按照國家的有關規(guī)定處理。特殊情況可靈活運用，以維護甲乙雙方的利益為原則，并保留各種

41、有效證據(jù)。四、投訴的處理及其它：1、甲方改變行程或其他變化，須及時書面征得乙方同意，因甲方原因變更行程或因甲方原因提給客人的行程、標準與乙方所確認的不一致，由此造成的損失，由甲方承擔。甲方與乙方簽訂委托合同書后，因乙方原因報錯信息而令行程或價格更改造成的損失，由乙方承擔。2、因乙方服務缺陷造成以下投訴，由乙方承擔責任：a、甲乙雙方已經(jīng)確認酒店，團隊抵達時發(fā)生變化，一切價格差異及賠償由乙方負責。b、乙方安排餐飲嚴重不符合標準，或質(zhì)價明顯不符合引起客人強烈反應的，由乙方負責解決，費用由乙方承擔。c、乙方安排車輛與雙方確認的不同，甲方全陪有權拒絕并要求乙方及時調(diào)整，由此產(chǎn)生的費用由乙方承擔。d、團隊

42、抵達時，景點門票或其他接待價格變動，應由乙方承擔，不得另行向客人加收費用(相關部門的突然性政策調(diào)整除外)。3、乙方服務過程中，接待質(zhì)量未達到承諾標準造成客人投訴，由乙方承擔違約責任，甲方有權依旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標準的規(guī)定，要求乙方承擔相應費用。4、雙方為維護企業(yè)發(fā)展及信譽，需有專職質(zhì)量監(jiān)督人員處理接待工作中發(fā)生的質(zhì)量問題，并提供負責人聯(lián)系電話。5、因不可抗力因素造成旅游者人身傷害或財產(chǎn)損害的，甲乙雙方均不承擔任何責任。但應在事發(fā)后盡量采取補救措施，使損失減輕到最低程度。五、團款結(jié)算：1、甲方如能成功獨立成團的結(jié)算方式：甲方在游客出團前匯給或者現(xiàn)付乙方所有接待綜費(在核對好金額后乙方應立即

43、開具相應的團費發(fā)票寄予或給予甲方，大交通使用原始發(fā)票)。2、甲方的散客計劃結(jié)算方式：為了方便財務的核算，所有費用出發(fā)前付清。3、團款原則上一次一清，行程結(jié)束客人離開的前一天，甲方必須向乙方付清所有團款(雙方另行約訂結(jié)算方式的除外)。如因甲方未及時付清團款而造成團隊計劃不能順利執(zhí)行的，責任由甲方承擔。六、甲乙雙方須向?qū)Ψ教峤灰韵掠行зY料：1、工商營業(yè)執(zhí)照副本復印件2、旅游業(yè)務經(jīng)營許可證復印件3、旅行社責任保險單復印件4、委托接待協(xié)議書一份(須加蓋雙方公章)七、違約責任：甲乙雙方須嚴格按照本協(xié)議約定的雙方責任和義務進行業(yè)務合作，并約定以下違約責任：1、任何一方未按照上述約定履行各自義務所造成的損失

44、，按國家頒布的旅行社條例、旅行社質(zhì)量保證金賠償標準及其他由國家頒布的行業(yè)法律法規(guī)承擔相應違約及賠償責任。2、因游客投訴造成的賠償損失，依據(jù)甲乙雙方確認的行程及接待標準進行處理，由違約方承擔。意外事故(如游客被盜、車禍等)造成的游客人身及財產(chǎn)損失，以公安、交通等行政部門出具的責任認定報告為處理事故的依據(jù)。由責任一方承擔相應損失。甲方不得以旅游者投訴、旅游質(zhì)量問題或者其他旅游事故未處理為由不支付旅游費用。3、甲方未按約定團費結(jié)算時間與乙方進行結(jié)算，造成事實拖欠款行為，甲方應承擔由此帶來的法律訴訟費和乙方為法律訴訟產(chǎn)生的其他相關費用。八、其他補充條款可作為附件，同具法律效力。九、本協(xié)議一式兩份，雙方

45、各執(zhí)一份，具有同等法律效力。自雙方簽字之日起生效，有效期為一年(如有效期屆滿雙方未簽訂新協(xié)議并繼續(xù)有業(yè)務往來的，本協(xié)議繼續(xù)有效)。協(xié)議中未盡事宜， 雙方協(xié)商解決，或補簽協(xié)議，其效力與本協(xié)議相等。(以下無正文)甲方(蓋章)： 乙方(蓋章)：負責人(簽章)： 負責人(簽章)：甲方的計調(diào)確認章: 乙方的計調(diào)確認章:簽約日期：_年_月_日 簽約日期：_年_月_日 旅游合同 篇5 一、相關案例介紹胡先生和李先生分別外出旅游，且通過同一家旅行社提供服務，過程中遇到煩心事，向旅行社索賠時，結(jié)果卻是不同。胡先生參加團隊旅游，地接社安排的飯店降低標準，組團社向胡先生做出了賠償;而李先生比較有經(jīng)驗，不愿參團，僅請

46、旅行社代訂了機票，并指定飯店請旅行社預訂，飯店服務差，交涉未果，李先生要求旅行社就飯店服務予以賠償被拒絕，向主管部門投訴也未獲支持，為什么同一家旅行社，胡先生可以得到賠償，李先生卻不行呢?二、相關法律規(guī)定1、旅游法第111條規(guī)定：包價旅游合同，是指旅行社預先安排行程，提供或者通過履行輔助人提供交通、住宿、餐飲、游覽、導游或者領隊等兩項以上旅游服務，旅游者以總價支付旅游費用的合同。2、合同法第406條規(guī)定：有償?shù)奈泻贤?，因受托人的過錯給委托人造成損失的，委托人可以要求賠償損失。無償?shù)奈泻贤?，因受托人的故意或者重大過失給委托人造成損失的，委托人可以要求賠償損失。3、高院關于審理旅游糾紛案件適用

47、法律若干問題的規(guī)定第25條規(guī)定：旅游經(jīng)營者事先設計，并以確定的總價提供交通、住宿、游覽等一項或者多項服務，不提供導游和領隊服務，由旅游者自行安排游覽行程的旅游過程中，旅游經(jīng)營者提供的服務不符合合同約定，侵害旅游者合法權益，旅游者請求旅游經(jīng)營者承擔相應責任的，人民法院應予支持。4、旅游法第74條規(guī)定：旅行社接受旅游者的委托，為其代訂交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂等旅游服務，收取代辦費用的，應當親自處理委托事務。因旅行社的過錯給旅游者造成損失的，旅行社應當承擔賠償責任。三、案例分析1、旅游合同的類型從形式上分，可分為書面和口頭旅游合同形式;從地點上分，可分為國內(nèi)與境外旅游合同形式;最重要的是從內(nèi)容上

48、分，在旅游法頒布前，可分為包價、自由行和代辦旅游合同。有關自由行旅游合同的規(guī)定可以參照高院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定第25條的規(guī)定。旅游法頒布后，自由行已經(jīng)歸入包價旅游合同中，不再成為一種獨立的旅游合同類型，旅游合同分為包價旅游合同和代辦旅游合同。2、傳統(tǒng)的自由行旅游合同已經(jīng)消失對照旅游法第111條規(guī)定，所謂的包價旅游合同，必須滿足三個因素，第一，旅游產(chǎn)品由旅行社事先設計，沒有旅游者的參與，旅游者根據(jù)自己的需求選擇旅游產(chǎn)品。第二，旅行社提供兩項以上服務，不論該服務是旅行社直接提供，還是由履行輔助人提供。第三，旅游者以總價支付給旅行社。只要滿足上述三個條件，該旅游合同就是包價旅游

49、合同。目前所謂的自由行，實質(zhì)上是小包價旅游合同，是瘦身版的包價旅游合同，旅行社事先設計產(chǎn)品，為旅游者提供了兩項服務，旅游者以總價形式支付給旅行社。3、不同旅游合同，責任不同就包價旅游合同而言，只要旅行社及其履行輔助人服務有過錯，不論該過錯是違約還是侵權，組團社就是服務過錯的最終承擔者，當然，旅游者也可以直接向責任人主張權利，可以說，包價旅游合同就是組團社承擔合同范圍內(nèi)的全部責任。在代辦旅游合同責任中，旅行社承擔的責任較輕，旅行社只要為代辦服務的過錯承擔責任，比如旅游者要求預訂四星級客房，旅行社卻為旅游者預定了三星級客房，旅行社就要承擔違約責任。又如旅行社按照旅游者的要求預訂了機票，但航班臨時取

50、消，旅行社就不承擔責任。所以，上述案例中兩位旅游者都是客房服務權益受損，旅行社承擔的責任不同，原因就是旅行社和旅游者之間存在不同的合同關系。 旅游合同 篇6 當今旅游已經(jīng)成為一種產(chǎn)業(yè)，國家統(tǒng)計局最新發(fā)布的20xx年國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報中有關"交通、郵電和旅游"內(nèi)容顯示，20xx年，全年國內(nèi)游客36.1億人次，比上年增長10.7%,國內(nèi)旅游收入30312億元，增長15.4%.但旅游業(yè)強勁發(fā)展的同時，旅游消費市場卻是亂象頻發(fā)。在報團即包價旅游中，因為全程由旅行社安排住宿、交通、餐飲等事項更是糾紛迭起。20xx年旅游法的正式頒布為這一問題的解決提供了良方，其中關于旅游合同解

51、除的規(guī)定使得當事人雙方能夠從合同困境中走出來。一、旅游合同的解除情形除開合同法中規(guī)定的合同解除情形可以適用到旅游合同當中，因為旅游合同的顯著特征，旅游合同還有以下特殊解除情形。（一）旅游者的任意解除權旅游合同成立后，旅游行程未結(jié)束前，旅游者可無需提出正當理由隨時解除合同。旅游者享有任意解除權是因為：第一，旅游合同需旅游者的親自參與才能完成且旅游者旅游的目的是為了舒緩身心，主觀感受對合同履行影響重大，不愿時不應強迫參加。第二，旅游者相對于旅行社處于弱者的地位，旅游者對于旅行目的地的氣候、風俗等細節(jié)了解很少，其獲取這些內(nèi)容的主要途徑是通過旅行社的介紹，在這種情況下，法律應該傾向于保護在信息獲得方面

52、處于劣勢的旅游者的利益。（二）組團人數(shù)未達到旅游合同的一個顯著特征是團體性，旅游經(jīng)營者在組團時一般要求需達到一定的人數(shù)才能出游，如果到期未能滿足，又未能征得旅游者的同意將旅游者轉(zhuǎn)團給其他旅游經(jīng)營者時，旅游經(jīng)營者就享有合同的解除權。在包價旅游中，只有旅游團達到一定的規(guī)模，旅游經(jīng)營者才能從航空、鐵路、飯店、景區(qū)等其他旅游業(yè)者處得到相應的優(yōu)惠，旅游經(jīng)營者履行旅游合同才有利可圖。1旅游經(jīng)營者以營利為目的，法律不能要求經(jīng)營者在明知虧損的情況下也繼續(xù)履行合同。（三）旅游經(jīng)營者瑕疵給付旅游瑕疵的概念是指旅游中出現(xiàn)的偏離與所約定特質(zhì)的主觀的、具體的瑕疵。所有非因旅游者的原因引起的整體給付或個別給付的障礙，均屬

53、于旅游瑕疵。旅游合同屬于有償合同，旅游者參加旅游是支付了對價的，因此不論旅游經(jīng)營者有無過失，都應提供無瑕疵的服務。且旅游產(chǎn)品究竟如何旅游者事先不能體驗，無法掌控，只能憑借旅行社的具體介紹。因此當出現(xiàn)旅游經(jīng)營者擅自改變行程、減少景點、嚴重降低服務標準等瑕疵給付行為時，旅游經(jīng)營者拒不改正，致使旅游目的無法實現(xiàn)的話，旅游者可解除旅游合同。（四）旅游者未履行協(xié)助義務包價旅游是團體行為，當旅游者自身不配合旅行經(jīng)營者的行前準備工作或是危及其他旅游者利益時，為了兼顧整體，旅游經(jīng)營者可以解除合同。對此，旅游法第六十六條第一款有具體規(guī)定四種情形和一項兜底條款。二、旅游合同解除的法律后果旅游尚未開始時，旅游合同溯

54、及既往消滅。在旅游過程中解除合同，此時旅游者已經(jīng)體驗了部分旅游服務，無法恢復原狀，旅游合同無溯及力，只向?qū)懋a(chǎn)生合同消滅的后果。旅游合同解除后根據(jù)雙方當事人的過錯程度承擔責任。（一）雙方均無過錯1.不可抗力。不可抗力導致的合同解除無法歸責于任何一方，此時應是風險負擔原則。旅游法第六十七條對此有具體規(guī)定。2.未達到組團人數(shù)。未達到組團人數(shù)而解除旅游合同是商業(yè)慣例，雙方對此均無過錯，而此時旅游尚未開始，可恢復原狀。依據(jù)旅游法第六十三條第三款規(guī)定，組團社應當向旅游者退還已收取的全部費用。（二）旅游者一方過錯1.旅游者行使任意解除權。依旅游法第六十五條規(guī)定，組團社應當在扣除必要的費用后，將余款退還旅游者。對于必要費用法律