XX網吧突發(fā)事件應急預案

1、xx網吧突發(fā)事件應急預案一、火災預案1、網吧內發(fā)現火情后，店長或當值的網吧管理員應首先組 織網吧內火勢附近的顧客進行有序疏散，同時迅速用網吧內的消 防器材力爭把火勢控制、撲滅在初起階段。2、事態(tài)逐漸嚴重的，應按消防演習方案用手提廣播立即引 導顧客以正確姿勢向安全通道有序疏散；同時關閉切斷電源；啟 用應急照明；撥打119,報警時應說明場所地點、名稱、起火位 置、起火種類、起火程度，并安排人員至路口迎接消防車輛；通 知網吧業(yè)主。3、在等待專業(yè)消防人員期間，應遵循生命第一、財產第二 的原則，始終將顧客的生命安全放在第一位，盡力加快顧客的疏 散的速度，保障顧客及與昂的生命安全；同時盡力控制火勢蔓延 速

2、度，減少損失，等待救援。4、聽從消防工作人員的現場指揮，說明場所結構、協助滅 火，做好人員登記、救助及物品保管等工作。5、根據消防部門的要求做好各項后續(xù)工作。6、店長或當值的網吧管理員應在營業(yè)日志上詳細記錄事件經過。二、暴力事件預案1、發(fā)現有斗毆苗頭，員工應立即通知店長或當值的網吧管 理員。2、店長或當值的網吧管理員應及時進行疏導勸阻，協調無 效的應立即通知網吧業(yè)主。3、事態(tài)逐漸嚴重的，應立即撥打110,保存好現場證據， 并做好其他顧客的有序疏散工作。4、在出現顧客打架斗毆事件時，男員工應配合業(yè)主解決問 題，女員工應主動承擔男員工原有的崗位職責。5、出現搶劫、盜竊等情況，員工應立即報110和網

3、吧業(yè)主, 同時在保障顧客及員丁的生命安全的基礎上，采取阻止或監(jiān)視措 施，控制現場或保留有利證據，等待警察處理。6、出現恐怖事件應立即報110,同時以保障顧客及員工的 生命安全為首要目標，盡力緩解矛盾，等待救援。7、店長或當值的網吧管理員應在營業(yè)日志上詳細記錄事件 經過。三、停電預案1、出現突然停電狀況，店長或當值的網吧管理員應立即組織員工啟用應急照明；安撫顧客（如能很快恢復供電，應安撫顧客盡量在座位等候；如需較長時間才能恢復供電，應組織有序結 賬離店）；維持現場秩序；盡快查明停電原因；及時通知網吧業(yè) 主。2、收銀員應立即啟用吧臺應急照明燈，同時使用語音廣播 安撫顧客：未查明原因時應通報檢查進展

4、程度；查明原因時應立 即告之原因及等待時間。3、服務員應立即啟用大廳應急照明，維持現場秩序，防止 物品丟失，同時盡快查明停電原因、排除故障。4、網管應立刻保存機房服務器數據，保證機房設備在正常 運轉下關閉。機房工作結束后應立即配合及協助大廳服務員盡快 查明停電原因、盡快排除故障。5、來電之后網管應立刻開啟服務器，保證服務器能正常運 轉；協助服務員檢查電腦設備是否丟失或損壞。其他員工應落實 原崗位職責。6、停電時間較長的，店長或當值的網吧管理員在下班前應 組織檢查關閉各類電器、總電源，以避免突然來電造成不必要的 損失。7、店長或當值的網吧管理員應在營業(yè)日志上詳細記錄事件1、停水、漏水預案注意：（

5、無噴淋設施的小網吧，本預案不用制訂）1、對預告的停水應該做好水源的準備，保障場所基本用水。2對突發(fā)的停水、漏水狀況，員工應立即通知店長或當值的 網吧管理員。3、店長或當值的網吧管理員應立即組織停水、漏水問題原 因的查找，可以內部解決的應盡快解決；須聯系相關部門進行解 決的，應及時向法定代表人報告。4、與相關部門聯系后，應積極為相關部門進場解決問題提 供方便，盡快解決停水、漏水問題。5、迅速查明現有水源存量，張貼停水、漏水公告，有效地 節(jié)約現有水源，盡量保持場所內衛(wèi)生。6、停水、漏水時間較長的，店長或當值的網吧管理員在下 班前應關閉各類出水口、總水閘，以避免突然來水等情況造成不 必要損失。7、店

6、長或當值的網吧管理員應在營業(yè)日志上詳細記錄事件xx網吧消防責任制1、嚴格遵守公安消防部門對網吧管理提出的各項消防要求, 落實消防安全的所有措施。2、網吧內安全通道指示標志明顯；安全通道財通；緊急照 明裝置、滅火器等消防設施配備完備有效。3、消防設施有專人負責，落實員工防火責任制，做到有能 力迅速撲滅初起火災和有效是進行人員財產的疏散轉移。4、定期對工作人員加強消防培訓教育：提高員工消防意識; 確保員工會使用消防設施；開展消防演習，增強員t消防應變能 力。5、加強日常管理：實行場所內巡查制度；預防上網人員攜 帶易燃易爆及危險品進入網吧；預防顧客吸煙等引發(fā)的火災隱 患。6、實行消防安全定期全面檢查制度：加強對電器設施（包 括電腦、顯示器、空調及各種照明設備）的定期檢查，預防由于 電器設施老化、故障引發(fā)的火災隱患；對發(fā)現的火險隱患立即進 行整改消除，對一時難以整改消除的火險隱患必須落實應急措 施。xx網吧衛(wèi)生責任制1、店容店貌良好（店面標牌無破損），周邊環(huán)境清潔，車輛 停放有序，落實“門前三包”。2、經營場所內明亮整潔，無積塵，無污跡，物品擺放有序, 從事食品經營的，應于收銀臺后墻上方懸掛衛(wèi)生許可證。3、有機械通風，使用的空調過濾網須保持清潔，定期進行 清洗消毒。4、有茶具清洗消毒設施，茶具須經消毒后方可提供顧客使 用（除一次性杯具外）。5、經常對網吧內的物品（如桌子、椅子、鍵盤