綜合管理部工作方向

1、綜合管理部工作方向通過認真學習、領會、思考、總結殷總的 2017 年度總結報告以及王總提出的2017 年五件大事，綜合部在 2017 年度工作部署上有了明確且清晰的路線和方針，對如何貫徹、執(zhí)行、落實殷總總結報告以及王總提出的五件大事的要求，綜合部將從如下幾個方面著手開展：一、 2017 年度綜合部的工作方向：1、完善職工隊伍建設，實行優(yōu)勝劣汰機制，下決心組建一支適應公司發(fā)展的優(yōu)秀團隊。2、完善員工薪酬與績效掛鉤的浮動計酬和考核機制。3、進一步完善公司各項規(guī)章制度，使各項工作有章可循，有規(guī)可依，綱舉目張，最重要是在有了規(guī)章制度的基礎上，加強執(zhí)行力。4、進一步加強員工培訓，提高員工綜合素質和業(yè)務能

2、力，根據(jù)實際情況制定培訓計劃，幫助大家提高專業(yè)知識和工作技能，更好的完成工作任務。5、加強自身素質和業(yè)務水平的提高，切實起到表率作用，做到以理服人、以德服人、以制度管人。提高理論水平，從根本上解決思想認識和覺悟的不足，從公司發(fā)展的角度，高瞻遠矚。6、努力提高管理水平，改進工作方式方法，分清工作輕重緩急，提高工作效率，全面提升綜合部的組織、協(xié)調、溝通、督促、管理能力，增強員工向心力和凝聚力。7、努力營造干凈整潔、團結互助、傾力協(xié)作、健康和諧的工作氛圍。8、建立辦公室工作學習制度，及時掌握最新動態(tài)、分享管理和業(yè)務知識，樹立良好的服務意識，以便以后工作順利開展。二、 2017 年度綜合部主要工作及相

3、應措施：第一部分、人力資源配合公司 2017 年度營銷目標的實現(xiàn)，根據(jù)公司各系統(tǒng)的發(fā)展需要和人員配置，加強人力資源工作的計劃性：1、人員招聘。、利用公司影響力和春節(jié)后人才流動的高峰期這個機會，補充一些來自全國各地的的高端人才和優(yōu)秀的基礎人才，以便人員更替、培養(yǎng)、儲備。、改善目前招聘渠道、流程，增加招聘投入，適應2017 年人才猛增需求。、在 2013 年績效考核的基礎上實現(xiàn)2017 年的內部培養(yǎng)與晉升，提拔和任用有忠誠度、上進心、業(yè)務強的內部員工。、實施方案：、招聘方式：以網絡招聘為主，和全國知名的招聘網站合作，至少同時簽約兩家以上網站半年或一年，例如前程無憂網、智聯(lián)招聘、中華英才網、新安人才

4、網等。、人才市場現(xiàn)場招聘：保證與合肥市人才市場、國際會展中心等各個人才市場聯(lián)系，參與大型招聘會、專場招聘會等，這同時也是公司品牌宣傳的一種形式。、內部提拔：通過績效考核等方式提拔和任用內部員工。、熟人推薦：針對特別崗位或難點崗位實行獎勵熟人推薦的形式。、獵頭招聘以及學校現(xiàn)場招聘： 獵頭招聘主要針對高層管理崗位， 學?，F(xiàn)場招聘主要針對基礎崗位。、免費網絡論壇：在安徽及合肥論壇上免費發(fā)表招聘信息，并抽空多頂貼。、注意事項：、公司人力資源部與行政部沒有分離出來，同屬綜合部，可能在專業(yè)性方面有所欠缺，綜合部將會揚長避短把工作做好做細。、招聘渠道拓展：競爭對手挖人、行業(yè)論壇招聘廣告發(fā)布、定期招聘日等。、

5、做好各項準備工作：與領導及各部門溝通、了解特定需求，合理安排招聘渠道及招聘廣告的發(fā)布。、安排面試：面試方法的選定，面試時間的安排，面試內容的準備，面試結果的反饋、錄用決策效率提高等，逐步完善規(guī)范和指導各部門招聘流程。、盡可能地節(jié)約人力成本， 盡可能地使人盡其才， 并保證組織高效運轉是人力資源的配置原則，在招聘和人員配置上應做到三點：滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。2、員工培訓、思路分析：、培訓計劃從盲目性、應急式的培訓，逐漸轉變?yōu)橛媱澬?、職業(yè)化的培訓。、培訓方式從單一化逐漸轉變?yōu)槎鄻踊?，例如課堂式講授、團體性討論、座談會、以及戶外拓展。、建立培訓機制，設立常規(guī)培訓項目，對員工進行職業(yè)操守，職業(yè)規(guī)

6、范，職業(yè)行為，職業(yè)技能等綜合素養(yǎng)方面的培訓。、逐漸健全培訓考核機制，注重員工培訓后工作上的信息反饋和信息收集。、在公司發(fā)展的基礎上設立專門的培訓專員、培訓講師隊伍。、實施方案：、重點培訓內容：新進員工公司培訓、規(guī)章制度培訓、企業(yè)文化、職業(yè)道德、職業(yè)素質與職業(yè)規(guī)范、溝通技巧、營銷技巧以及安全知識培訓等、春夏交替時節(jié)，組織員工進行一次戶外拓展，可以與拓邦、納新或行遠等培訓機構合作 ;聯(lián)系合肥市防火教育中心，免費對員工進行安全知識培訓。、對部門管理人員進行更高層次的培訓，需要借助專業(yè)培訓公司來完成。、培訓效果：對培訓進行跟蹤評估，及時收集培訓對象的反饋信息。3、績效考核、思路分析：績效考核工作的根本

7、目的為了有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質， 建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率， 培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心， 及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進企業(yè)的發(fā)展。、實施方案：根據(jù)發(fā)展需要進一步激勵先進， 建立更加及時、 有效地績效評價體系， 完善員工薪酬與績效掛鉤的浮動計酬和考核機制， 注重過程管理， 讓績效考核更能及時地反映員工平時的工作狀況和業(yè)績，通過績效考核，確保員工與企業(yè)共同達到雙贏的目的。、注意事項：、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益， 因此綜合部在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑。 從正面引導員工用積極的心態(tài)對

8、待，以期達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的。、操作過程中難免會出現(xiàn)一些意想不到的困難和問題， 綜合部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時調整和改進工作方法。、績效考核工作本身就是一個溝通的工作， 也是一個持續(xù)改善的過程。 注意縱向與橫向的溝通，確?？冃Э己斯ぷ鞯捻樌M行。4、員工管理、入離職：員工入職嚴格按照公司入職流程和相關制度來執(zhí)行，對離職員工進行談心，無論是辭職還是辭退，做好離職手續(xù)辦理;不定期和員工談心，了解員工的思想動態(tài)、生活情況及工作情況，以便更好的掌握員工動向并及時對其作出反應和調整。、勞動紀律：嚴格執(zhí)行考勤制度，加強考勤管理，每日考勤見人記錄，外出登記

9、，出差登記和請銷假制度，店面營業(yè)員上下班報點，對違反紀律的員工按制度進行處罰。第二部分、行政后勤管理1、制度建設、完善與執(zhí)行、進一步完善公司各項規(guī)章制度，因工作需要根據(jù)實際情況制定相應的規(guī)定和流程，使管理向規(guī)范化、流程化、制度化邁進，并加強制度執(zhí)行力。、做好公司制度執(zhí)行過程中的員工溝通和解釋工作。2、企業(yè)文化建設2017 年，將把公司文化作為員工的精神動力，滲透到每個角落。 開展爭創(chuàng)優(yōu)秀員工活動，進行喜聞樂見、寓教于樂的文化、體育、娛樂活動，增強員工的文明、健康和企業(yè)的凝聚力，鼓舞和調動員工積極性、主觀性和創(chuàng)造性，形成同心協(xié)力的文化氛圍。3、團隊建設及管理、文體活動，協(xié)調各部門員工參加羽毛球、

10、乒乓球、跳繩等文體活動、戶外活動，適當組織員工進行旅游(短線與長線 )，登山、踏春等、拓展活動，一年至少組織一次拓展培訓。、節(jié)日活動，端午節(jié)、中秋節(jié)發(fā)放節(jié)日禮品，傳遞節(jié)日祝福。、春節(jié)聯(lián)歡會，年度工作總結報告會，年度優(yōu)秀員工頒獎，聚餐及娛樂活動、知識共享討論會，公司每周五下午定期舉行知識共享討論會，共同分享，共同進步。通過組織學習活動、開展拓展訓練等方式，訓練公司員工的團隊合作能力 ;通過宣傳、引導、激勵的方式逐漸培養(yǎng)、 塑造公司優(yōu)良的企業(yè)文化。 公司要發(fā)展，就必須有一個團結的隊伍，每個部門每個員工牢記自己是團隊中的一分子， 牢記團隊精神。 各部門要互相配合， 以團隊利益為重，顧全大局，實現(xiàn)整體

11、目標。4、信息化建設、圍繞有利于工作效率提高、解決實際問題，分步分期實施，確保效果達成。、提倡、引導并監(jiān)督使用辦公OA 系統(tǒng)，公司內部聯(lián)系和溝通使用QQ 群等，提高工作效率。、信息安全管理系統(tǒng)，對重要數(shù)據(jù)及文件進行加密處理，保護商業(yè)機密，專人負責，并和員工簽訂保密合同。5、文控體系建設、綜合辦將所有重要制度、信函和圖文等資料進行管控，專人負責。、規(guī)范公司行政公文和公函的管理工作。、規(guī)范公司行政、人事、財務、會計、技術、合同等各類檔案的管理、進一步規(guī)范公司證照、印鑒(授權 )的管理，完成公司證照的年檢工作。、勞動合同管理做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。6、行政后勤管理、辦公用品

12、管理，保障公司日常辦公用品的采購，做好辦公設備的日常維護工作。、衛(wèi)生管理，做好辦公區(qū)域日常衛(wèi)生安排及監(jiān)管。、車輛管理，做好車輛安排、日常保養(yǎng)、保險年審等管理工作。綜上所述，綜合部在2017 年度只有不斷地學習與加強自身素養(yǎng)，結合公司整體戰(zhàn)略與部門特色才能夠取得更大的進步與提升。三、 2017 年綜合部重點工作總結：1、完善公司制度，向實現(xiàn)管理規(guī)范化進軍。成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，健全公司管理制度無疑是2012 年綜合部工作中心。2、優(yōu)化員工隊伍是保證公司良性發(fā)展的前提，注重做好招聘、儲備高端人才和優(yōu)秀的基礎人才，任用有忠誠度、責任心和優(yōu)秀業(yè)績的員工。3、加