職場必須學(xué)會的工作技能

1、1. 學(xué)會寫各種商務(wù)信函，文書及郵件。這部分看似很簡單，但是卻是非常關(guān)鍵的，因為不管你是求職，商務(wù)拓展，甚至其他工作，往往你的文書就是你給對方的第一印象。 這部分大家可以多上網(wǎng)找找， 好好的整理一下。 一篇好的郵件、信函關(guān)鍵是在于，邏輯清晰，用詞準(zhǔn)確，禮貌并且不能太長。其中一個關(guān)鍵格式就是， 你所有文件的第一段就應(yīng)該簡要的寫明你這份文書所敘述的內(nèi)容， 具體如何寫網(wǎng)上有很多，大家多找找。2.文檔控制和整理的能力。從我的經(jīng)驗看來， 這部分是中國大學(xué)生非常軟的部分（我在面試時候拒掉有四分之一的大學(xué)生或者熬不過實習(xí)期的人，就是因為他們文檔管理非常的差） ，當(dāng)然也是中國普遍企業(yè)管理的問題，做好文檔控制和

2、管理，是非常繁瑣，但是對工作效率的提高是非常重要的。你必須要把你每天所處理的文件， 不管是哪一類的， 完成之后或者每一個工作日結(jié)束之后立刻整理和歸檔，應(yīng)該要通過各種發(fā)送立刻就處理掉，不要拖延。此外，必須要自己有一個 document register ，去記錄每天經(jīng)過你手處理的文件，內(nèi)容最起碼包括（文件總類，處理進度，歸入什么檔案，發(fā)送給什么人，文件編號等等）。此外非常關(guān)鍵的一個事情， 所有可能涉及公司機密的文件， 諸如涉及投標(biāo)價格， 產(chǎn)品開發(fā)信息，技術(shù)機密，高層的行程，潛在的項目信息，公司內(nèi)部財務(wù)數(shù)據(jù)，機密會議記錄等等，除非你有備份權(quán)，否則處理好了立刻把相關(guān)文件銷毀掉（尤其是紙質(zhì)的） ，假如

3、不銷毀也應(yīng)該放在有鎖的抽屜里面， 絕對不能隨便就扔在桌子上， 更加不能亂放， 或者拿來當(dāng)草稿紙什么的用。3。寫簡報及信息歸納的能力。很多時候， 當(dāng)你完成一份報告，一份調(diào)查，完成具體一項工作需要匯報，除了完整的工作成果之外， 請花一點點時間寫一份一兩百字的簡報，和你的工作成果一起交給你的上司。同樣的，負責(zé)市場拓展，采購， 技術(shù)開發(fā)等等職位，也經(jīng)常會受到客戶或者供應(yīng)商送來的一些產(chǎn)品或者潛在項目信息已經(jīng)很多各種各樣的信息。當(dāng)你匯報的時候， 請花時間寫一份兩百字的簡報或者摘要， 假如情況合適還可以加上你自己的看法，而不是直接就像信差一樣就把整份東西交給你的上司。這樣是可以很好的提高溝通的效率的，很多的

4、情況下， 管理層根本不會有時間去完整的看完你所提供的信息，所以就非常需要依賴你把信息整理和歸納后所寫的簡報去了解實際的情況。另外，你所提供的資料，不管多少，請你用post tick 或者其他方式標(biāo)出重要的信息，以及需要領(lǐng)導(dǎo)簽名的部分。4。每周或者每兩周要做一份工作計劃，并且每天核對。每周或者每兩周你必須要給自己訂立一份工作計劃， 并且根據(jù)你每天的工作情況進行核對和更新。這是有效的提高你自己的時間管理和進度管理的最有效辦法，而且還可以很有效的review 你工作當(dāng)中是不是出了問題。用bar chart或者 short list 的工作計劃，在excel 就已經(jīng)可以做了， 非常簡單的。 每當(dāng)你上司

5、問你工作情況，你也是可以根據(jù)你自己的工作計劃進行匯報，而不是單純口頭匯報。 口頭溝通有時候是最有效的溝通手段，有時候也是最糟糕的，因為很容易就忘記了或者說錯了。5。守時。這個不用太多說了， 守時是很基本很基本的一個原則。 假如你發(fā)現(xiàn)你可能遲到 （按照中國習(xí)慣應(yīng)該是 15 分鐘以上），請立刻通知對方，并告知遲到的原因，而且你告知對方的時候，一定要道歉，并且見面的時候也要道歉，這是很基本的禮貌。6. 穿著整齊，干凈。在你進入一個公司，并且了解該公司的穿著習(xí)慣之后，請遵守，假如公司有規(guī)定的話，你就更加必須要遵守。你上班穿的衣服，也必須要干凈，整齊，不要給人凌亂，甚至臟的感覺。去很多場合，請事先了解穿

6、著的規(guī)定，不了解的時候，穿正式一點比隨便一點要，這個尺度要把握好。假如吸煙，喝完酒，或者吃完味道很重（比如榴蓮，大蒜之類）的東西，請立刻去買包口香糖之類去掉那種味道。這是要顧及對方感受，而且也是你個人形象的問題。反正我面試的時候， 假如對方穿著很不整潔， 或者有問道有異味， 必然立刻踢掉， 除非是夏天他又穿這正裝（這個能理解） 。這個不單純我是這樣，我所了解很多管理很規(guī)范的企業(yè)都是這樣。甚至我還聽說過，有面試把鞋子是否干凈都列入面試考核的標(biāo)準(zhǔn)（我在美國，利亞，日本都聽說過） 。澳大另外你辦公的地方也是一樣，必須要整潔。7. 熟練的使用基礎(chǔ)的辦公工具。你在大學(xué)的時候，你必須要學(xué)會使用基礎(chǔ)的辦公軟

7、件，如 excel ，word 這些個行業(yè)都需要的軟件， 你所從事行業(yè)需要的常用軟件，以及其他工具。本來我不想寫這條的，但是我還真的面試到過有不少學(xué)生（記憶中應(yīng)該有10-13 個）連一些行業(yè)內(nèi)很基礎(chǔ)的軟件都不會用，最后這些人當(dāng)中我只要了一個，是因為他英語很好之外，還懂得日語和韓語。8. 了解你所去面試的公司及其該行業(yè)的基本情況。這個原因不用多說，最起碼這是代表你的誠意，也是一種能力的體現(xiàn)。9。面試的時候，請攜帶你的簡歷，你應(yīng)聘時所提供的資料，以及其他有助你面試的資料。你進入面試的時候， 請攜帶相應(yīng)的資料， 并且事先整理好。 雖然面試你的 HR 或者 interviewer 一般都會拿這你提供的

8、資料， 但是最好你也隨身準(zhǔn)備一份， 這一個是以防面試的公司搞錯了、負責(zé)面試的人根本沒有看過你的簡歷。 更重要面試的時候， 肯定都會有關(guān)于你簡歷部分的提問、需要核對你的資料或者要求你提供更多資料。面試的時候，多做點準(zhǔn)備是絕對沒有錯的。10. 接待的一些基本原則。在約客戶或者合作伙伴的時候，請必須要確認(rèn)你的客戶懂得來你的公司或者你所約見的地方，假如客戶不熟悉，請明確告訴客戶你公司的地址，并且詢問一下客戶來你公司的方式，假如客戶使用公共交通工具就告訴他一到兩種最方便的交通工具，假如開車請?zhí)峁﹤€ google map 的截圖。這是體現(xiàn)你對客戶的尊重，也是很好的提高辦事效率的方式，與其因為客戶迷路讓你白

9、等 10 幾分鐘，不如你花一兩分鐘的時候告訴客戶怎么來最方便。假如客戶到你的公司， 必須要提前交代好前臺讓她為客戶帶路， 甚至你干脆就在公司門口或者或者下樓迎接，客戶開車來的，而公司有條件的請?zhí)崆鞍才藕密囄?。假如客戶遲到了， 請及時聯(lián)系客戶看看是出了什么情況， 是迷路還是什么原因。 打這個電話的時候，請用關(guān)心的語氣，附上一句需要我來接你嗎之類的話。你總不想出現(xiàn)這樣的情況，你一個客戶到了你公司說找你，結(jié)果前臺沒有預(yù)約，更糟糕的 -客戶迷路要你不知道跑去什么地方接他/ 她。另外一條就是， 你約見客戶之前， 請把需要的文件全部都準(zhǔn)備好， 并且提前知會好可能涉及的不同部門，以及相關(guān)的同事。11 。扎實

10、的專業(yè)知識。不管你是從事什么行業(yè)， 你必須要有扎實的專業(yè)知識， 對你所從事行業(yè)的了解， 不斷增加你的知識儲備，只有這樣才能夠好好的提高你的辦事能力。12. 及時的和上司和同事溝通。不管你的工作進展如何，或者需要做什么決定， 都必須要及時的和你的上司及同事進行溝通。這樣是保持團隊正常運作的最有效方式， 原因我不需要多說。 并且你做決定之前， 最好請詢問一下你的上司，并且清晰明了的陳述出你做出這樣決定的原因以及相應(yīng)的評估。假如情況很緊急，你需要立刻做決定，請你完成時候準(zhǔn)備好一份簡單的報告，或者立刻向你上司匯報。 像我這樣非常喜歡我的下屬有很好的決斷能力， 而且我往往給我下屬很大自由度的人，都絕對不

11、會喜歡有什么驚喜，不管好壞，因為可能會讓我措手不及。所以，不管你做了什么決定， 請你搞定之后立刻報備你的上司和同事， 讓他們可以及時的作出調(diào)整或者配合你的工作。能當(dāng)機立斷是一項很重要的個人能力，而能夠及時溝通則是團隊最關(guān)鍵的能力，一定要記得。希望準(zhǔn)備找工作的應(yīng)屆生和需要找工作的各位能找到滿意的工作。出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂， 今天下三分， 益州疲弊， 此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為

12、忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費祎、董允等，此皆良實，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補闕漏，有所廣益。將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰“能 ”，是以眾議舉寵為督：愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。親賢臣， 遠小人， 此先漢所以興隆也； 親小人， 遠賢臣， 此后漢所以傾頹也。 先帝在時，每與臣論此事， 未嘗不嘆息痛恨于桓、 靈也。 侍中、尚書、 長史、 參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之