鈴音俱樂部與資訊彩鈴業(yè)務(wù)介紹

1、產(chǎn)品創(chuàng)新，深化合作2 “鈴音俱樂部”業(yè)務(wù)介紹 “資訊彩鈴”業(yè)務(wù)介紹內(nèi)容提要3 業(yè)務(wù)需求 業(yè)務(wù)介紹 實現(xiàn)方案 運營推廣 成功案例內(nèi)容提要4業(yè)務(wù)需求隨著彩鈴業(yè)務(wù)逐步走向成熟，業(yè)務(wù)增長開始趨于平緩，業(yè)務(wù)形式創(chuàng)新減少，對用戶的吸引力減弱。在現(xiàn)有的資費模式下，缺少一種經(jīng)濟、便捷的業(yè)務(wù)模式供那些喜愛彩鈴的活躍用戶選擇，多年培養(yǎng)發(fā)展起來的大量活躍用戶無法隨心所欲的更換鈴音，這些活躍用戶漸漸的沉默了下來。 市場上迫切需要一種既能滿足活躍用戶追求個性，隨意市場上迫切需要一種既能滿足活躍用戶追求個性，隨意變換鈴音的需求，又可以對不活躍用戶產(chǎn)生強大吸引力變換鈴音的需求，又可以對不活躍用戶產(chǎn)生強大吸引力的業(yè)務(wù)模式。的

2、業(yè)務(wù)模式。5內(nèi)容提要 業(yè)務(wù)需求 業(yè)務(wù)介紹 實現(xiàn)方案 運營推廣 成功案例6業(yè)務(wù)簡介鈴音俱樂部的定位 面向用戶提供一站式音樂消費及娛樂服務(wù)，包括音樂搜索、試聽、下載、贈送等核心服務(wù)，以及圍繞彩鈴音樂衍生的各種線上和線下的服務(wù)，為用戶營造出更具音樂文化氛圍的俱樂部概念鈴音俱樂部的目標(biāo) 將鈴音俱樂部服務(wù)成為河北電信一項重要且具有粘性和吸引力的服務(wù)，提高用戶活躍度，促進用戶開通及嘗試新業(yè)務(wù)，降低退網(wǎng)率。并且通過鈴音俱樂部發(fā)掘巨大的音樂消費用戶群，促進各項電信線音樂業(yè)務(wù)的發(fā)展7業(yè)務(wù)簡介“鈴音俱樂部”業(yè)務(wù)以俱樂部模式整合了SP的彩鈴和振鈴、全曲下載資源，為俱樂部會員提供一站式音樂消費及娛樂服務(wù)。 普通會員：

3、 只需每月3元即可不限量免費下載俱樂部提供的所有炫鈴。 VIP會員： 每月只需5元，在享受會員主要權(quán)益的基礎(chǔ)上，還能不限量免費下載俱樂部提供的所有振鈴、全曲8 會員服務(wù)專區(qū) 為會員在彩鈴網(wǎng)站、118100音樂搜索、智能短信搜索設(shè)立會員專區(qū)，會員在專區(qū)里可享受：獨享會員專屬的免費彩鈴獨享會員專屬的功能類彩鈴（新聞、氣象炫鈴等）獨享的最新音樂娛樂資訊及明星動向(通過短信和彩信)精心準(zhǔn)備的每周會員專屬彩鈴?fù)扑]“音樂哼唱游戲”等新奇音樂互動業(yè)務(wù)提前體驗優(yōu)（免）惠點歌振鈴、MP3下載的全方位提供俱樂部會員權(quán)益線上9 會員活動 會員專屬積分，積分兌換+月度抽獎活動 有機會參加K歌大賽會或明星見面會 有機會

4、享受會員購票專場的歌星演唱會 有機會獲取免費海報、唱片、電影票、簽名CD 會員優(yōu)惠 定期贈送優(yōu)惠券，到指定的唱片店優(yōu)惠購買正版唱片 會員享受聯(lián)盟商家消費折扣優(yōu)惠（影院、商場、餐飲）俱樂部會員權(quán)益線下10業(yè)務(wù)特點產(chǎn)品新穎產(chǎn)品新穎 鈴音俱樂部是一種全新的彩鈴、振鈴業(yè)務(wù)模式，突破了每首鈴音單獨計信息費的模式和鈴音盒不能主動隨意下炫鈴的模式，滿足了用戶低資費、千首鈴音主動自由下載的需求，具有極大吸引力。經(jīng)濟便捷經(jīng)濟便捷 鈴音俱樂部無需用戶支付大量的鈴音信息費即可滿足用戶對彩鈴、振鈴的自主下載需求，經(jīng)濟劃算。會員可以通過多種渠道下載自己喜歡的鈴音，方便快捷。這能充分將用戶對下載鈴音的需求轉(zhuǎn)化為實際操作，

5、提高換歌率。更新迅速更新迅速 鈴音每周更新，用戶每周可以下載到新鮮的彩鈴，免鈴音信息費，海量彩鈴、振鈴隨意下載，宣傳方便。11內(nèi)容提要 業(yè)務(wù)需求 業(yè)務(wù)介紹 實現(xiàn)方案 運營推廣 成功案例12用戶使用場景（網(wǎng)站）12在本地彩鈴網(wǎng)站上添加漂浮FLASH鏈接在俱樂部網(wǎng)頁可實現(xiàn)會員注冊、注銷、鈴音下載、管理等操作用戶通過網(wǎng)站注冊，系統(tǒng)會發(fā)送驗證碼讓用戶填寫以做鑒權(quán)13用戶使用場景（IVR）13可在118100中建立俱樂部專區(qū)專區(qū)中按類別提供給用戶熱門鈴音供選擇。用戶在IVR中的所有操作（注冊、注銷、下載），系統(tǒng)均有詳細記錄14用戶使用場景（WAP）15彩鈴鈴整合實現(xiàn) 電信為合作CP分配一個新的CP帳號，

6、用于專門上傳鈴音俱樂部鈴音 合作CP利用該帳號上傳其擁有的所有鈴音并全部設(shè)置為0元 彩鈴平臺將這批0元鈴音設(shè)置為隱藏屬性（即彩鈴網(wǎng)站上不顯示），并只允許通過指定的接口調(diào)用這批鈴音振鈴整合實現(xiàn) 科大訊飛建設(shè)振鈴、全曲資源管理平臺 科大訊飛開發(fā)WAP網(wǎng)站提供用戶下載 電信分配WAP PUSH端口供后期實現(xiàn)IVR、短信等渠道的振鈴下載實現(xiàn)方式16計費實現(xiàn) 訊飛建議以下兩種計費方式供參考： 第一種：鈴音盒計費方式 由電信分配給科大訊飛兩個名為“鈴音俱樂部”、“鈴音俱樂部VIP”的鈴音盒，分別為3元和5元。用戶選擇不同的會員類型即下載相應(yīng)的計費鈴音盒。 第二種：短信計費方式 由電信分配科大訊飛3元和5元

7、的短信計費代碼，每月月初系統(tǒng)向計費會員下發(fā)對應(yīng)資費的計費代碼。17鈴音更新炫鈴更新方式 合作SP/CP將鈴音上傳至炫鈴平臺后同時再向科大訊飛架設(shè)的FTP上傳一份，由科大訊飛進行鈴音同步振鈴更新方式 合作SP/CP將振鈴、全曲資源按訊飛振鈴管理平臺指定的格式上傳，訊飛實現(xiàn)鈴音的管理功能18分工合作科大訊飛任務(wù)名稱責(zé)任方備注彩鈴資源整理科大訊飛同步鈴音資源振鈴資源整理科大訊飛開發(fā)振鈴資源管理平臺IVR流程設(shè)計、開發(fā)科大訊飛提供會員IVR使用渠道短信流程設(shè)計、開發(fā)科大訊飛提供會員短信使用渠道網(wǎng)頁流程設(shè)計、開發(fā)科大訊飛提供會員網(wǎng)站使用渠道WAP流程設(shè)計、開發(fā)科大訊飛提供會員WAP使用渠道管理頁面開發(fā)科

8、大訊飛完成管理頁面的開發(fā)業(yè)務(wù)測試科大訊飛完成業(yè)務(wù)的整體測試配合業(yè)務(wù)推廣科大訊飛在電信規(guī)劃下配合業(yè)務(wù)運營19分工合作河北電信任務(wù)名稱責(zé)任方備注協(xié)調(diào)CP上傳彩鈴、振鈴資源河北電信為俱樂部提供下載內(nèi)容協(xié)調(diào)平臺實現(xiàn)免費彩鈴的網(wǎng)站隱藏河北電信避免非會員下載免費鈴音指定計費方式，落實資源河北電信根據(jù)需要確定計費方式及對應(yīng)資源協(xié)調(diào)推廣資源河北電信規(guī)劃指導(dǎo)推廣，協(xié)調(diào)自有推廣資源20任務(wù)名稱責(zé)任方備注提供足夠的鈴音俱樂部彩鈴和振鈴、全曲資源合作CP確保鈴音質(zhì)量和數(shù)量分工合作合作CP21內(nèi)容提要 業(yè)務(wù)背景 業(yè)務(wù)介紹 實現(xiàn)方案 運營推廣 成功案例22深度營銷“俱樂部”業(yè)務(wù)形式成功的關(guān)鍵因素-服務(wù)通過向會員提供多種的

9、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓會員能夠切實體驗到會員與非會員的區(qū)別，體現(xiàn)會員的“與眾不同”，從而得到會員認可，增加會員粘性做好以下三個方面鈴音質(zhì)量個性化服務(wù)多樣活動形式23個性化服務(wù)提醒服務(wù)對于鈴音庫已滿、鈴音有效期到期的用戶進行短信提醒會員偏好管理收集會員的鈴音偏好，依此將會員分類，定期推薦相應(yīng)彩鈴主動營銷對于超過特定時間沒有下載記錄的會員，依據(jù)數(shù)據(jù)庫關(guān)聯(lián)營銷方法，主動贈送關(guān)聯(lián)彩鈴，培養(yǎng)用戶換鈴習(xí)慣24多樣活動形式利用多種活動形式，刺激會員參與熱情，提高會員粘度、降低退訂率開展有獎主題活動，主題可以結(jié)合當(dāng)月的節(jié)日或重大事件等；實施鈴音下載積分制度，增加用戶使用周期不定期舉辦地面活動（如歌友會、演唱會等）通過完

10、善的功能提供娛樂活動，如“音樂我最?！?5內(nèi)容提要 業(yè)務(wù)背景 業(yè)務(wù)介紹 實現(xiàn)方案 運營推廣 成功案例26彩鈴俱樂部推廣情況 江蘇聯(lián)通 在業(yè)務(wù)上線伊始，在僅有IVR的提示音宣傳的情況下，平均每日通過IVR加入俱樂部的用戶超過1000名，每月加入會員數(shù)超過三萬人，倍受用戶歡迎。增值業(yè)務(wù)部和合作CP對業(yè)務(wù)發(fā)展情況非常滿意，并給予了地面廣告、電臺、電視臺等大力宣傳，并將業(yè)務(wù)加入地市炫鈴業(yè)務(wù)考核中，促進業(yè)務(wù)較快發(fā)展；目前省分為了大力發(fā)展業(yè)務(wù)進行了全省的勞動競賽活動，截止到10月，累計會員達25萬多人。27彩鈴俱樂部推廣情況 陜西聯(lián)通 省分增值業(yè)務(wù)部看好業(yè)務(wù)潛力，將此業(yè)務(wù)作為完成聯(lián)通總部關(guān)于提高炫鈴業(yè)務(wù)信

11、息費收入、提高用戶平均換鈴率等任務(wù)的主要手段之一，并將業(yè)務(wù)指標(biāo)下分到各地市。當(dāng)前已經(jīng)把業(yè)務(wù)納入聯(lián)通電話營銷系統(tǒng)，并安排客服、各營業(yè)廳人員主動推薦。同時，部分地市已經(jīng)將業(yè)務(wù)安排在合適的套餐中供新入網(wǎng)用戶選擇。上線6個多月，會員數(shù)已接近40萬，每天注冊量在3000戶以上。彩鈴俱樂部業(yè)務(wù)推廣價值28 業(yè)務(wù)收益測算通過彩鈴俱樂部業(yè)務(wù)的發(fā)展，對用戶的信息費、換鈴率、ARPU值均有明顯貢獻，我們以陜西聯(lián)通為例對同比用戶數(shù)發(fā)展為炫友俱樂部用戶后的各項數(shù)據(jù)進行對比分析由上表可以看到，一部分用戶轉(zhuǎn)化為彩鈴俱樂部用戶后，信息費收入、換鈴率、ARPU值得到了極大的提升，算到總用戶當(dāng)中也有著極大的貢獻，對彩鈴用戶整體

12、收入做出了重要的貢獻。同比用戶收入指標(biāo)彩鈴俱樂部業(yè)務(wù)未上線時彩鈴俱樂部業(yè)務(wù)上線2個月時用戶數(shù)18萬18萬月功能費90萬90萬信息費3.5萬56萬（按照每用戶3元會費計算）換鈴率0.3次/用戶3.3次/用戶ARPU值5.194元8.1元29 “鈴音俱樂部”業(yè)務(wù)介紹 “資訊彩鈴”業(yè)務(wù)介紹內(nèi)容提要內(nèi)容提要： 業(yè)務(wù)簡介 使用場景 商務(wù)模式 協(xié)作分工 運營推廣 成功案例業(yè)務(wù)背景 業(yè)務(wù)背景： 彩鈴是一項非常成功的增值業(yè)務(wù)，用戶對彩鈴具有極高的認同感和較好的用戶感受，擁有極大的忠實用戶群體 目前的彩鈴內(nèi)容還是以娛樂性較強的音樂作為核心內(nèi)容，但是由于目前音樂彩鈴業(yè)務(wù)的市場滲透率呈現(xiàn)飽和，彩鈴業(yè)務(wù)需要不斷拓展新

13、的業(yè)務(wù)形態(tài) 功能彩鈴是彩鈴內(nèi)容的一種變革，從純娛樂性到實用信息的轉(zhuǎn)變讓彩鈴用戶對彩鈴的關(guān)注和利用率得到提升，并且能夠抓住一定的細分用戶市場，從而提高了彩鈴用戶的滲透率和活躍度業(yè)務(wù)背景 隨著無線通信技術(shù)的發(fā)展，移動媒體以其獨特的傳播特性逐漸成為繼報紙、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)之后的“第五媒體”，其媒體化功能也引起了社會各界的廣泛關(guān)注 從大眾到分眾再到小眾，最后到個人，這也是媒體一直努力的發(fā)展方向，手機作為“第五媒體”最直接的承載工具，如何利用無線增值業(yè)務(wù)，為用戶體提供高質(zhì)量的內(nèi)容支撐以及便捷的獲取渠道，是“第五媒體”發(fā)展中的關(guān)鍵產(chǎn)品簡介 功能彩鈴 “功能彩鈴”是彩鈴的一種，它以各種功能性實用信息（如歷

14、史上的今天、新聞、氣象等）為內(nèi)容支撐，通過科大訊飛提供的世界領(lǐng)先的TTS（智能語音合成）技術(shù)，將文本信息制作成具有優(yōu)秀專業(yè)播音員播音效果的彩鈴語音文件，用戶通過訂制彩鈴鈴音盒的方式，就可以將資訊彩鈴設(shè)置成自己手機的回鈴音。 動態(tài)更新 信息是動態(tài)更新的，內(nèi)容天天在變，用戶訂購的資訊彩鈴隨之也是每日一新內(nèi)容支撐 歷史上的今天 新聞彩鈴 氣象彩鈴 未來擴展歷史上的今天簡介 業(yè)務(wù)簡介“歷史上的今天”是以當(dāng)天歷史上的重大事件為內(nèi)容，通過科大訊飛TTS（智能語音合成）技術(shù)，將這些內(nèi)容合成為彩鈴鈴音，用戶通過訂制鈴音盒的方式，將“歷史上的今天”設(shè)置成自己電話的回鈴音 效果演示 新聞彩鈴 “新聞彩鈴”是資訊彩

15、鈴的主要表現(xiàn)形式，它以權(quán)威新聞發(fā)布機構(gòu)精心采編的文字新聞信息為內(nèi)容，通過科大訊飛的TTS（智能語音合成）技術(shù)，將文字新聞信息制作成具有優(yōu)秀專業(yè)播音員播音效果的彩鈴鈴音 TTS合成效果演示新聞彩鈴產(chǎn)品內(nèi)容氣象彩鈴簡介 “氣象彩鈴” 是以權(quán)威氣象發(fā)布機構(gòu)的天氣信息為內(nèi)容，通過科大訊飛TTS（智能語音合成）技術(shù)，將天氣信息合成為彩鈴鈴音，用戶通過訂制鈴音盒的方式，將“氣象彩鈴”設(shè)置成自己電話的回鈴音，并且，可以實現(xiàn)根據(jù)不同主叫號碼的歸屬地，播報當(dāng)?shù)貧庀笮畔⒌墓δ?“氣象彩鈴”內(nèi)容舉例：內(nèi)容審核機制 人工審核： 考慮到資訊彩鈴內(nèi)容的時效性，為保證每天內(nèi)容更新的實時性，我們有以下審核建議： 局方安排人員

16、進行每天的審核 局方向我方（或者內(nèi)容CP）開放審核權(quán)限 局方能夠提供免審核的上傳鈴音的方式（推薦） 電子審核 我們的流程中采用智能文本分析技術(shù)，支持對關(guān)鍵字的過濾，可撿出可能存在不文明、色情、反動內(nèi)容產(chǎn)品拓展 主題彩鈴 如體育、影視等內(nèi)容 財經(jīng)彩鈴 股票、基金等內(nèi)容 提醒彩鈴 事務(wù)提醒 開心彩鈴 笑話、奇聞軼事等內(nèi)容內(nèi)容提要： 業(yè)務(wù)簡介 使用場景 商務(wù)模式 協(xié)作分工 運營推廣 成功案例用戶訂制方式 用戶可以通過撥打特服號、上行短信以及訪問功能彩鈴網(wǎng)站等三種訪問途經(jīng)訂購自己喜愛的功能鈴音盒，和普通鈴音盒操作完全一致 用戶可以通過撥打IVR特服號碼，進入相應(yīng)流程定制撥打特服號訂購 用戶編輯訂購短信

17、（如：用戶編輯短信“QXCL”就可以訂購“氣象彩鈴”）發(fā)送至業(yè)務(wù)特服號碼，就可以完成功能彩鈴的訂購短信訂購流程訪問彩鈴網(wǎng)站訂購 用戶登錄功能彩鈴網(wǎng)站 在網(wǎng)站上找到自己喜愛的功能欄目后，用戶可選擇在線試聽該欄目的彩鈴； 試聽后，用戶可以開始訂購彩鈴：訂購過程中，需要在網(wǎng)站上輸入手機號碼，然后輸入系統(tǒng)下行到用戶手機上的密碼； 手機號碼和密碼驗證通過后，就可以設(shè)置該功能彩鈴為默認鈴音，完成彩鈴訂購操作。網(wǎng)站訂購流程內(nèi)容提要： 業(yè)務(wù)簡介 使用場景 商務(wù)模式 協(xié)作分工 運營推廣 成功案例資費模式 資費： 用戶使用“功能彩鈴”訂購功能收取功能包月費 計費實現(xiàn)： 以鈴音盒方式實現(xiàn)計費 商務(wù)模式： 訊飛投入軟

18、硬件設(shè)備，和運營商對用戶包月費用按照一定比例分成資費 訂購資訊彩鈴鈴音盒的包月費用為3元/月鈴音盒類型價格備注歷史上的今天3元/月建議價格可以根據(jù)實際情況采用靈活的資費策略新聞彩鈴3元/月氣象彩鈴3元/月內(nèi)容提要： 業(yè)務(wù)簡介 使用場景 商務(wù)模式 協(xié)作分工 運營推廣 成功案例協(xié)作分工 功能彩鈴內(nèi)容CP 遵循運營商制定的統(tǒng)一規(guī)范和協(xié)議，以及業(yè)務(wù)內(nèi)容需要，負責(zé)提供相關(guān)素材，以及必要的編輯 審核功能彩鈴內(nèi)容，提供符合國家法律和運營商審核標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)素材 根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)范的時間和頻率，完成內(nèi)容采集和審核 利用自身資源配合相應(yīng)的宣傳推廣活動協(xié)作分工 科大訊飛 遵循運營商制定的統(tǒng)一規(guī)范和協(xié)議，負責(zé)對功能彩鈴素材的

19、文本進行智能語音合成，保證可懂度、自然度等指標(biāo)的高質(zhì)量 通過運營商提供的各項業(yè)務(wù)所需接口，設(shè)計、開發(fā)、實現(xiàn)產(chǎn)品功能（鈴音制作、VUI設(shè)計、IVR流程、電子審核、計費、訂購、后臺管理頁面等等） 部署產(chǎn)品，并調(diào)試業(yè)務(wù)能夠正常運行 配合產(chǎn)品的運營推廣工作協(xié)作分工 運營商 落實業(yè)務(wù)實施，協(xié)調(diào)各部分資源 提供產(chǎn)品開發(fā)、部署所需的各平臺、系統(tǒng)的接口和規(guī)范（彩鈴平臺接口、短信接口、計費接口等） 提供業(yè)務(wù)所需的各種權(quán)限（sp后臺管理權(quán)限、鈴音操作權(quán)限、內(nèi)容審核權(quán)限等） 提供業(yè)務(wù)在開發(fā)和實施中的其他必要支持 市場宣傳和運營中必要的支持建設(shè)資源序號序號資源資源說明說明備注備注1 1SPSP接入接入具備接入資質(zhì)，申

20、請具備接入資質(zhì)，申請SPSP帳號開展帳號開展功能彩鈴業(yè)務(wù)功能彩鈴業(yè)務(wù)鈴音上傳和鈴音盒鈴音上傳和鈴音盒鈴音更換免審鈴音更換免審2 2鈴音盒鈴音盒用戶訂購鈴音盒實現(xiàn)業(yè)務(wù)功能和用戶訂購鈴音盒實現(xiàn)業(yè)務(wù)功能和計費計費根據(jù)內(nèi)容資源分類根據(jù)內(nèi)容資源分類確定數(shù)量確定數(shù)量3 3鈴音鈴音鈴音內(nèi)容為每天更新的功能性彩鈴音內(nèi)容為每天更新的功能性彩鈴鈴鈴音文件科大訊飛鈴音文件科大訊飛制作制作5 5CPCP資源資源擁有相關(guān)信息發(fā)布權(quán)限，能夠每擁有相關(guān)信息發(fā)布權(quán)限，能夠每天提供新聞、氣象等資訊天提供新聞、氣象等資訊科大訊飛落實相關(guān)科大訊飛落實相關(guān)內(nèi)容內(nèi)容CPCP執(zhí)行執(zhí)行6 6網(wǎng)站網(wǎng)站提供專區(qū)或明顯位置的廣告鏈接提供專區(qū)或明顯位置的廣告鏈接訂購渠道訂購渠道7 7IV