跟單外貿(mào)個人工作總結(jié)

1、跟單外貿(mào)個人工作總結(jié)尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：轉(zhuǎn)眼間 201x 年即將結(jié)束，從我進(jìn)意博到現(xiàn)在不知不覺已過去整整一年時間，首先非常感謝公司在此給了我一個表現(xiàn)的機會！在這一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心、培養(yǎng)下，在各位同事的支持、幫助、配合下，我不斷加強對公司文化和產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對工作勤勤懇懇，對自己嚴(yán)格自律， 較為圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，個人素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將這一年以來的工作、學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：一、工作情況概述：1 、熟悉了解公司相關(guān)規(guī)章制度我于 201x 年 10 月進(jìn)入公司，本著對外貿(mào)這份工作的喜愛，我選擇了能了解外貿(mào)流程更徹底的外

2、貿(mào)工廠。 為了更快、更好地融入公司這個大團隊， 為以后的工作打好堅實的基礎(chǔ)， 我加緊對公司現(xiàn)行的各項規(guī)章制度進(jìn)行全面了解， 熟悉并融入到公司的企業(yè)文化中。 通過不斷磨合，我很慶幸自己能慢慢融入到這個大集體中， 同時也感到自身的壓力，在以后的工作中，我會繼續(xù)將公司榮譽放在首位，以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則， 更加嚴(yán)格要求自己， 在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。2 、熟悉客戶，了解訂單操作的流程和狀況作為一名跟單員，熟悉自己所負(fù)責(zé)客戶的產(chǎn)品 , 了解手頭訂單的流程及現(xiàn)狀對工作的進(jìn)一步開展是相當(dāng)有利的。 很榮幸我一進(jìn)入公司就被安排在大業(yè)務(wù)組，負(fù)責(zé)GE和葆光客戶的訂單，在我的印象中，

3、GE作為一個多元化的國際知名跨國企業(yè)，對供應(yīng)商一定有著嚴(yán)格的要求，對選料和出貨等各個環(huán)節(jié)一定會嚴(yán)格把關(guān)， 等到自己完全接觸后，才發(fā)現(xiàn)并非之前想像的那樣， GE對供應(yīng)商實行的是 “完全自主”的出貨模式，即一旦一個新項目雙方確認(rèn)完成后， 由供應(yīng)商自己檢驗，保證產(chǎn)品質(zhì)量， 直至出貨，這種看似優(yōu)質(zhì)的訂單模式其實是在一步步考驗供應(yīng)商的責(zé)任感； 葆光作為一個連接客戶與工廠的貿(mào)易公司， 在中間起到的是一個橋梁作用， 他們本著對終端客戶負(fù)責(zé)的理念， 工作方式與 GE恰好相反，每個訂單的各個環(huán)節(jié)他們必定親自過問，從新品項目開發(fā)直至出貨， 每一步都有專門的人負(fù)責(zé)， 同時他們會做好詳細(xì)的記錄，以便日后的查詢及校對，

4、 他們這種工作模式給人的第一感覺是負(fù)責(zé)，時間一長會讓人覺得煩，且彼此間缺乏信任。在產(chǎn)品方面雙方也有很大的差別：GE產(chǎn)品的持續(xù)性比較強，每款產(chǎn)品在推出后都會持續(xù)有生產(chǎn)，例如EBG-29和 EBC-18，直至被其他產(chǎn)品所取代，但給人的感覺是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，缺乏創(chuàng)新；葆光會經(jīng)常性的進(jìn)行新品開發(fā)，例如EBT52到分體式大功率的EBS93，再到熱銷的半全螺 EBS91/92，但后續(xù)訂單較少，給人的感覺是難以推廣、做大。3 、與各相關(guān)職能部門的溝通和協(xié)調(diào)訂單的進(jìn)展和完成， 離不開公司各相關(guān)職能部門的參與和努力，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)心下， 自己不斷積極主動與各相關(guān)職能部門跟進(jìn)訂單進(jìn)程，協(xié)商訂單交期，以確保訂單

5、能夠按時出貨。二、存在的不足以及改進(jìn)措施201x 年已經(jīng)結(jié)束，回想自己在公司一年來的工作，雖然工作量比較大，但閃光點并不多， 許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點：1 、缺乏溝通，不能充分利用資源在跟單的過程中，由于對其他專業(yè)比較陌生，尤其是技術(shù)方面知識薄弱，有時又礙于面子，沒能積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤， 不能達(dá)到優(yōu)勢資源充分利用。 在以后的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通， 通過公司這個平臺達(dá)到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。2 、缺乏計劃性在工作過程中，特別是新品訂單確立的初期階段，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確， 常常是事倍功半的

6、效果，沒能給客戶一個滿意答復(fù)不說，還使自己經(jīng)常處于被動地步。在以后的工作過程中，我要認(rèn)真制訂工作計劃，做事加強目的認(rèn)識，分清主次，爭取能達(dá)到事半功倍的效果。3 、專業(yè)面狹窄自己的專業(yè)面狹窄， 對產(chǎn)品知識和產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)分析比較缺乏，認(rèn)識不夠，特別是在客戶的管理與維護(hù)方面， 限制了自身的發(fā)展和工作的展開。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源， 提高主觀能動性， 爭取把本職工作做的更加完美和成功。三、展望 201x 年目標(biāo)計劃的措施為了能在新的一年向公司新的發(fā)展目標(biāo)靠攏，我將在業(yè)務(wù)跟單方面以及其它方面做以下改進(jìn)：1 、強化產(chǎn)品知識俗話說：“熟能生巧”，只有完全熟悉自己的產(chǎn)

7、品，才能在給客戶推廣時突出自己的專業(yè)性優(yōu)勢， 才能在訂單生產(chǎn)過程中， 處理突發(fā)問題得心應(yīng)手，在讓客戶滿意的同時還能為自己爭取更多的時間。2 、客戶信息的及時轉(zhuǎn)化訂單實施階段，各相關(guān)職能部門間的配合工作，對訂單質(zhì)量的控制和監(jiān)督，是訂單能否順利完成的必要前提條件?？蛻舻囊笫俏覀児ぷ鞯哪繕?biāo)和準(zhǔn)則， 在以后的跟單中， 要及時準(zhǔn)確的把客戶的要求傳遞給各相關(guān)職能部門，讓信息的及時傳遞轉(zhuǎn)化為效率。3 、注重對時間的把握和質(zhì)量的控制能否按時完成是訂單成功與否的關(guān)鍵因素之一，質(zhì)量是企業(yè)的生命！尤其是技術(shù)部門能否按時保質(zhì)保量完成項目是業(yè)務(wù)部門爭取訂單的最強后盾， 對質(zhì)量的嚴(yán)格把關(guān)就是對客戶最大的負(fù)責(zé)，今后的工作中將著重把握時間的及時性和質(zhì)量的控制。201x 年已過去，雖然銷售任務(wù)未能完成，但收獲也不少?？偨Y(jié)過去，展望未來， 201x 年工作多，任務(wù)重，對于我來說也是一種磨煉。新環(huán)境，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì)、高效、及時地完成訂單，是作為跟單人員應(yīng)該思考的課題。 在以后的工作中， 作為