銷售工作心得體會

1、銷售工作心得體會對客戶要長久，要真誠，不要將個人情緒帶到工作中。對客戶來講，他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌，可能是你的價格，可能是你的服務(wù)等等，當(dāng)然最后是否選擇你，還有很多其他因素 . 對客戶要 長期的跟蹤 ，長期的保持一個非常良好的、互利互惠的關(guān)系，不要過于急功近利，過于看重眼前利益，拿下項目，大家都好；拿不下，對不起，拜拜，這樣的人很難有什么大的作為！對渠道，我們要以誠相待，以理服人！因為客戶里面形形色色的人都有，有真心對你的，有存心來騙的，要有一雙慧眼。但是我覺得對客戶重要的是真誠，真誠的告訴他們你的優(yōu)勢、你的劣勢，你能提供給他們的支持、 服務(wù)，哪些是你做不到的， 不要怕客戶知

2、道你的缺點(diǎn)，因為你不說他也會從別人那里了解到！ 因此對客戶要真誠的合作，容忍客戶的“小心眼” 、“小把戲”，相信絕大多數(shù)客戶是好的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，經(jīng)過真誠的溝通和交流，客戶一定會成為你的忠實伙伴的！另外，做銷售很重要的一點(diǎn)是不要將個人的情緒帶到工作中。 這個情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因為一個人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情， 但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中，這樣對你沒有任何好處?？傊粩嗟目偨Y(jié)和學(xué)習(xí)，將不好的改正，將好的保持下來，積累經(jīng)驗，取長補(bǔ)短。一、銷售計劃銷售工作的基本法則是， 制定銷售計劃和按計劃銷售。 銷售計劃管

3、理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標(biāo)， 也包括實施這一目標(biāo)的方法。每個人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。二、客戶關(guān)系管理對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情， 也無法有效地控制銷售風(fēng)險。 所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系， 關(guān)注客戶的各個細(xì)節(jié)， 隨時讓客戶感覺到你與他同在。三、團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力發(fā)揮團(tuán)隊的整體效應(yīng)很重要。 充滿凝聚力的團(tuán)隊， 她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時刻記得自己是團(tuán)隊中的一分子，是積極向上的一分

4、子，記得我的行動離不開團(tuán)隊， 我的行動會影響到團(tuán)隊。 團(tuán)隊為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二；在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多新客戶信息 。三；要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。四；今年對自己有以下要求 1：每周要增加幾個以上的新客戶，還要有到個潛在客戶。 2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。 3：見客戶之前要多了解

5、客戶的狀態(tài)和需求， 再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。 4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。 5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。 6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。 7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。 要先做人再做生意， 讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。 8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的， 你是獨(dú)一無二的。 擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。 9：和公司其他員工要

6、有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。 10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成到萬元的任務(wù)額， 為公司創(chuàng)造更多利潤。 以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。業(yè)務(wù)員首要任務(wù)是銷售，如果沒有銷售，產(chǎn)品就沒有希望，企業(yè)也沒有希望。同時，業(yè)務(wù)員的工作還有開發(fā)市場的能力，只有銷售也是沒有希望的， 因為你銷售出去的是產(chǎn)品或服務(wù)，而只有不斷開發(fā)市場，才能夠建立起長期的市場地位，贏得長期的市場份額， 為企業(yè)的銷售渠道建立了重要的無形資產(chǎn)，為自己贏得了穩(wěn)定的業(yè)績。一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員至少應(yīng)具備的條件一、

7、自信心信心是人辦事的動力， 信心是一種力量， 只要你對自己有信心， 每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，我是最優(yōu)秀的！我是最棒的！信心會使你更有活力，要相信公司，相信公司提供給消費(fèi)者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品， 要相信自己所銷售的產(chǎn)品是同類中的最優(yōu)秀的， 相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價值的機(jī)會， 相信你是能夠做好自己的銷售工作的。 要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢， 并把這些熟記于心，要和對手競爭， 就要有自己的優(yōu)勢， 就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費(fèi)者。在推銷產(chǎn)品之前要把自己給推銷出去， 對自己要有信心， 只有把自己推銷給客戶了，才能把你的產(chǎn)品推銷給客戶。二、誠心凡是要有誠心， 心態(tài)是決定一個人做事

8、能否成功的基本要求， 作為一個業(yè)務(wù)人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當(dāng)作朋友。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會，與消費(fèi)者，與經(jīng)銷商的樞紐， 你的言行舉止會直接關(guān)系到公司的形象無能你從事哪方面的業(yè)務(wù)都要有一顆真摯的誠心去面對你的客護(hù)， 你的同事，你的朋友。三、有心人“處處留心皆學(xué)問 ”，要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗。每天都要對自己的工作檢討一遍， 看看那些地方做的好， 為什么？做的不好， 為什么？多問自己幾個為什么？才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足， 促使自己不斷改進(jìn)工作方法， 只有提升能力，才可抓住機(jī)會。機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的

9、人， 同時也是留給有心的人， 作為業(yè)務(wù)員， 客戶的每一點(diǎn)變化，都要去了解，努力把握每一個細(xì)節(jié)，做個有心人，不斷的提高自己，去開創(chuàng)更精彩的人生。四、意志力剛做業(yè)務(wù)其實很辛苦的，每天要拜訪很多的客戶，每天都要寫很多的報表，有人說：銷售工作的一半是用腳跑出來的，一半是動腦子的得來的銷售，要不斷的去拜訪客戶， 去協(xié)調(diào)客戶， 甚至跟蹤消費(fèi)者提供服務(wù)，銷售工作絕不是一帆風(fēng)順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神，要有堅強(qiáng)的意志力。只有這樣你才能做好銷售工作。五、良好的心理素質(zhì)不管你干那行都要具有良好的心理素質(zhì)， 才能夠面對挫折、 不氣餒。我們做業(yè)務(wù)要面對的每一個客戶都有不同的性格，自己受到

10、打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進(jìn)工作方法，使自己能夠去面對一切責(zé)難。只有這樣，才能夠克服困難，同時，也不能因一時的順利而得意忘形，要有一個平常心來面對工作。面對你的事業(yè)。六、要有執(zhí)行力一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須要服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真的去執(zhí)行公司的指令，有的業(yè)務(wù)員喜歡自搞一套， 公司的指令當(dāng)耳邊風(fēng)， 自以為他是最好的， 領(lǐng)導(dǎo)說話他不聽，這樣是做不好的業(yè)務(wù)的， 盡管你的領(lǐng)導(dǎo)能力不如你， 但他畢竟是你的領(lǐng)導(dǎo)，公司請他做你的領(lǐng)導(dǎo)肯定有比你強(qiáng)的地方，比你優(yōu)秀的管理能力， 因此我們做好一個優(yōu)秀業(yè)務(wù)員就得執(zhí)行公司的指令，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。一定要聽從指揮棒！不要自己瞎搞一套，最終吃

11、眼前虧的是自己；說到了也就要義不容辭地去執(zhí)行！七、團(tuán)隊合作心銷售靠合作，業(yè)務(wù)員離不開業(yè)務(wù)部的英明決策，離不開銷售處的運(yùn)籌帷幄，離不開大區(qū)的科學(xué)規(guī)劃， 離不開各部門的支持配合， 甚至離不開老天的恩典； 但是仍需要銷售人員的辛勤付出， “山不讓塵乃成其高，海不辭盈方有其闊 ”，即使是一磚一瓦之力， 至少敬業(yè)是銷售人員必須具備的職業(yè)品質(zhì)， 個人英雄主義的業(yè)務(wù)員是做不好銷售的。八、要不斷的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)員要和各種各樣的人打交道，不同的人所關(guān)注的話題和內(nèi)容是不一樣的，我們要具備廣博的知識，才能與對方有共同話題，才能談的投機(jī)。因此，業(yè)務(wù)員要閱讀各種書籍，無論什么樣的書，只要有空閑，就要去閱讀它，必須要養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣。 還得要向你身邊的人學(xué)習(xí)， 要不斷向你的同事請教， 養(yǎng)成機(jī)會學(xué)習(xí)的能力，堅持每個月看一本好書。一個業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成勤思考，勤總結(jié)，要做到日總結(jié)，周總結(jié)，月總結(jié)，年總結(jié)的習(xí)慣，你每天面對的客戶不同， 就要用不同的方式去談判， 只有你不斷的去思考，去總結(jié)，才能與客戶