專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)發(fā)展與規(guī)劃電子書

1、第四章 專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)生涯發(fā)展本章重點提示了解專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)發(fā)展過程中的種種挑戰(zhàn)，理解專業(yè)技術(shù)人員的職業(yè)素質(zhì)和能力，了解“人職匹配”理論的來源、流派與主要內(nèi)容，認識“人職匹配”理論的拓展所涵蓋的具體內(nèi)容。隨著經(jīng)濟全球化和勞動力市場不斷發(fā)生的各種變化，現(xiàn)代組織既有義務最大限度地激發(fā)員工的潛能，又有必要為員工提供不斷成長的機會。專業(yè)技術(shù)人員作為組織中人力資源的重要組成部分，其職業(yè)生涯的成功發(fā)展與個人幸福的獲得和組織績效的提升息息相關。然而， 在當今這樣一個時刻變化的時代，專業(yè)技術(shù)人員在實際的職業(yè)發(fā)展過程中，會遭遇到各種的問題和挑戰(zhàn)。具體來說，這些挑戰(zhàn)是什么，意味著什么，專業(yè)技術(shù)人員和組織又應該

2、如何去應對這些困難和挑戰(zhàn)？上述問題都是值得關注的，尤其是在這樣一個日新月異的時代，這是本章在第一節(jié)中所要介紹的。應該說， 組織績效與組織中員工的個人績效聯(lián)系緊密，而員工個人的績效又取決于員工的職業(yè)素質(zhì)和能力，所以在第二節(jié)會詳細探討專業(yè)技術(shù)人員的職業(yè)素質(zhì)和能力與其職業(yè)發(fā)展之間的關系。進一步地，職業(yè)教育是員工提升職業(yè)素養(yǎng)和能力的重要途徑之一，那么職業(yè)教育與專業(yè)技術(shù)人員的職業(yè)發(fā)展之間又存在著怎樣的關聯(lián)，針對專業(yè)技術(shù)人員應該怎樣更好地開展職業(yè)教育，這是本章第三節(jié)的重點內(nèi)容。第一節(jié) 專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)發(fā)展中的種種挑戰(zhàn)世界正在經(jīng)歷著巨變，來自政治、經(jīng)濟、文化、社會、技術(shù)等方面的變化對于專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)的順利

3、發(fā)展有著意義深遠的影響。上述種種變化帶來了很大的不確定性，打亂了專業(yè)技術(shù)人員的職業(yè)生涯和生活，并且已經(jīng)觸及了職業(yè)生涯發(fā)展過程中的核心部分。社會的巨變波及專業(yè)技術(shù)人員，影響到他們的工作時間、方式、地點和原因，進而影響到職業(yè)生涯的規(guī)劃和追求。一、來自環(huán)境變化的挑戰(zhàn)（一）職業(yè)基本性質(zhì)的變化過去專業(yè)技術(shù)人員進人到組織中并工作很長時間的模式已經(jīng)在悄然發(fā)生著改變。各種兼職、 臨時與彈性的工作方式在不知不覺中應運而生，同時也使得職業(yè)生涯發(fā)展的復雜性日益增加。 職業(yè)發(fā)展的多樣性對于工作和職業(yè)生涯造成了極大地沖擊和影響，比如性別與工作之間的平衡也在發(fā)生著變化。而且， 專業(yè)技術(shù)人員在進行職業(yè)生涯規(guī)劃和發(fā)展過程中可

4、以參考的資料和各類資源已經(jīng)大大的豐富了起來，包括為職業(yè)生涯發(fā)展提供指導的計算機系統(tǒng)、問卷調(diào)查表、各類職業(yè)發(fā)展書籍、試聽材料、印刷材料以及專業(yè)人士的輔助指導等。作為社會技術(shù)與經(jīng)濟生活急劇變化的產(chǎn)物，專業(yè)技術(shù)人員的職業(yè)生涯規(guī)劃業(yè)已成為一項頗具挑戰(zhàn)性的任務。（二）組織結(jié)構(gòu)的變化由于技術(shù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的快速轉(zhuǎn)型和變化，高度競爭的環(huán)境對組織的靈活性提出了很高的要求。 由于很多組織便會采用一種新型的組織結(jié)構(gòu)，比如組織結(jié)構(gòu)的扁平化、組織結(jié)構(gòu)事業(yè)部制與項目制的引人等。這些組織結(jié)構(gòu)的變化一方面會直接影響到專業(yè)技術(shù)人員的工作內(nèi)容，另一方面也會使雇主與雇員之間的“心理契約”發(fā)生改變。在傳統(tǒng)的“關系型契約”中，專業(yè)技術(shù)人員

5、要做出令人滿意的績效并且對組織忠誠才能夠得到相應的回報。很多組織在實踐過程中會采用一種期限更短、雙方承諾更少的 “交易型”心理契約。專業(yè)技術(shù)人員不再是以績效和組織忠誠來換取自己的工作保障，二是期望在接受新的工作任務時自己能夠更為靈活， 并且愿意學習新的技術(shù)來適應組織的需要。而組織不必再承諾對專業(yè)技術(shù)人員的未來負責， 而需要給專業(yè)技術(shù)人員以激勵可持續(xù)的提供、開發(fā)專業(yè)技術(shù)方面能力的機會和就業(yè)能力與自身素質(zhì)的提高。這種關系型契約向心理契約的轉(zhuǎn)變，即從以往單純的就業(yè)到強調(diào)專業(yè)技術(shù)人員的職業(yè)生涯發(fā)展能力，對于其職業(yè)生涯發(fā)展而言具有重大的現(xiàn)實意義。（三）職業(yè)生涯管理觀點的改變職業(yè)之中所發(fā)生的變化不是孤立進

6、行的，它只是發(fā)生在社會，尤其是管理領域中的各項變化之一。組織在許多領域中都經(jīng)歷著巨大的發(fā)展，包括經(jīng)濟、技術(shù)、社會、政治等，且上述方面的變化在動態(tài)的職業(yè)系統(tǒng)中都會有所反映，并對專業(yè)技術(shù)人員的職業(yè)生涯發(fā)展和管理產(chǎn)生巨大的影響。同時，整個社會以及組織的職業(yè)觀點和發(fā)展特征都發(fā)生了變化，這里可以通過業(yè)務領域中的一些變化來理解職業(yè)現(xiàn)象及其對個人和組織的管理意義（見表4-1 ）。表4 -1職業(yè)現(xiàn)象及其對專業(yè)技術(shù)人員和組織的管理意義業(yè)務領域的變化職業(yè)現(xiàn)象職業(yè)管理含義生產(chǎn)和消費新模式工作倫理持續(xù)存在新型工作方式，但需持續(xù)工作服務領域地位提高令人厭煩的日常工作種類持續(xù)存在創(chuàng)新性職業(yè)模式與基于勞動分工的傳統(tǒng)任務技術(shù)

7、的變化新型低技能工種接受過高等教育的人員面臨的職業(yè)困境情感工作的成長作為技能的社會得到能力重新評價專業(yè)滿意度和報酬水平之間的差距續(xù)表業(yè)務領域的變化職業(yè)現(xiàn)象職業(yè)管理含義勞動力市場中更勞動力性別區(qū)分與歧視需要結(jié)合傳統(tǒng)觀念或?qū)嶋H歧視多女性的參與的存在來進行多樣化管理新型工作和工作傳統(tǒng)工作模式和控制形令人滿意的勞動力市場與職業(yè)模式的變化式系統(tǒng)的多樣性新型管理增加工作強度傳統(tǒng)控制方法和對員工滿意度的依賴應用授權(quán)和信任關系資料來源：【英】耶胡迪巴魯著.職業(yè)生涯管理教程.陳濤等譯.北京：經(jīng)濟管理出版社，2004年版.（四）職業(yè)生涯發(fā)展參與主體的變化在社會主義市場經(jīng)濟條件下，職業(yè)生涯發(fā)展的參與主體 （包括專業(yè)

8、技術(shù)人員、 各類組織等）在市場機制這只“看不見的手”的作用下，主動積極地實現(xiàn)職業(yè)生涯發(fā)展目標。具體表現(xiàn)為專業(yè)技術(shù)人員強調(diào)實現(xiàn)自己的權(quán)利和利益，從而使得自身的可能權(quán)益達到最大化。由于組織和員工個體都開始自覺而主動地開展職業(yè)生涯發(fā)展的有效規(guī)劃和管理，兩者在利益上的沖突使得雙方為了發(fā)展而不得不走向初步的融合。但是，組織對員工職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃基本上是站在自己的角度進行的，而較少考慮到員工的接受能力和心理需要。另外，專業(yè)技術(shù)人員在進行自身職業(yè)選擇和職業(yè)生涯規(guī)劃的過程中，在就業(yè)及生活的壓力下，往往不得不主動迎合組織和社會的需要而改變自己的職業(yè)生涯規(guī)劃。在一定程度上，其個人的發(fā)展仍舊是不夠充分的，組織和社會仍

9、然處于職業(yè)生涯發(fā)展中的強勢地位。個人對職業(yè)生涯的主動規(guī)劃和自覺管理，在某種程度上帶有很深的被動性。在沒有系統(tǒng)安排各方主體利益的情況下，各個主體都是從自己的利益角度出發(fā)，而沒有從如何使得個人的人力資本、社會資本最大化的角度來考慮問題。從這個角度上講，專業(yè)技術(shù)人員在職業(yè)發(fā)展中面臨著很大的挑戰(zhàn)。二、來自知識經(jīng)濟時代的挑戰(zhàn)知識經(jīng)濟時代的到來及其未來的發(fā)展變革，對組織、專業(yè)技術(shù)人員發(fā)展和整個社會的經(jīng)濟與社會運行都產(chǎn)生了深遠的影響。職業(yè)生涯發(fā)展作為個體實現(xiàn)職業(yè)愿望的主要體現(xiàn)，不可避免地會受到時代發(fā)展等多種因素的影響而發(fā)生變化。因此，專業(yè)技術(shù)人員的職業(yè)發(fā)展將出現(xiàn)怎樣的變化，呈現(xiàn)出怎樣的發(fā)展特征；專業(yè)技術(shù)人員

10、又將如何去應對即將出現(xiàn)的新問題，如何去規(guī)劃自身的職業(yè)生涯并實現(xiàn)職業(yè)上更大的發(fā)展；組織在新的變化中又能夠做些什么等等都值得深思。知識經(jīng)濟具有兩個突出的時代特征，一是強調(diào)知識資源作為社會發(fā)展的基礎；二是強調(diào)人力資本和創(chuàng)新性學習的重要性。知識經(jīng)濟的時代特征必然要求處于其中的組織和個人在各個方面都做出相應的調(diào)整，以便于適應時代發(fā)展的需要。同時， 組織特征和組織內(nèi)部管理也會因組織和專業(yè)技術(shù)人員的生活生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)變而發(fā)生變化，從而導致專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)生涯發(fā)展特征的改變。知識經(jīng)濟的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、工作方式和生活方式都將不同于以往的工業(yè)經(jīng)濟時代，將更為科技化、 人性化， 更加符合專業(yè)技術(shù)人員的發(fā)展需要。知識經(jīng)濟時代

11、的社會發(fā)展也需要人的全面發(fā)展和能力提升。資產(chǎn)投人的無形化、決策的知識化和經(jīng)濟發(fā)展的持續(xù)化等知識經(jīng)濟的發(fā)展特征，無一不是在依靠包括專業(yè)技術(shù)人員在內(nèi)的人力資源的創(chuàng)造力來加以實現(xiàn)的。而且，知識經(jīng)濟還揚棄了那種局限于人的短期發(fā)展利益的狹隘發(fā)展觀，需要從全社會從更加全面的角度來進行職業(yè)生涯規(guī)劃和發(fā)展，并著眼于人的長遠發(fā)展利益。知識經(jīng)濟時代對社會的各個方面造成了巨大的沖擊，也對專業(yè)技術(shù)人員提出了更高的要求， 需要其職業(yè)生涯發(fā)展得更加全面更加理想。事實上，促進職業(yè)生涯的全面發(fā)展是知識經(jīng)濟時代的價值尺度和核心要求。這一理念是一種社會發(fā)展觀念和指導思想的根本變革，帶動了組織和組織內(nèi)部員工發(fā)展觀念的根本性變革，即

12、組織追求經(jīng)濟利益的行為知識作為實現(xiàn)組織和員工個人發(fā)展的手段和措施，而并不是組織的根本性目標。職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展是專業(yè)技術(shù)人員綜合發(fā)展的重要表現(xiàn)之一，所以知識經(jīng)濟時代的職業(yè)生涯發(fā)展擔負著結(jié)合社會、組織與專業(yè)技術(shù)人員個人發(fā)展的重任，必須從專業(yè)技術(shù)人員自身的發(fā)展和需求出發(fā)，以其職業(yè)生涯發(fā)展為基本的指導思想，以專業(yè)技術(shù)人員的發(fā)展來帶動組織的發(fā)展，進而實現(xiàn)更大范圍內(nèi)的提高，在動態(tài)中去尋找三方利益的最佳契合點。三、來自個體意識的挑戰(zhàn)時代多變的社會環(huán)境和發(fā)展狀況，必然會對專業(yè)技術(shù)人員的職業(yè)生涯發(fā)展產(chǎn)生不可避免地影響。 職業(yè)生涯指導建立在正統(tǒng)的學科基本假設上，忽視了個體意識對個人職業(yè)生涯發(fā)展道路的影響，從而將

13、職業(yè)生涯發(fā)展視為封閉的體系，與職業(yè)生涯實踐的無邊界與易變性相脫離。 此外， 傳統(tǒng)的專業(yè)技術(shù)人員的職業(yè)生涯發(fā)展具有一定的客觀性和外在性，由于強調(diào)客觀的職業(yè)生涯評價而忽略了職業(yè)生涯主體的主觀意識和內(nèi)在性。也就是說，個體的意識對于其職業(yè)生涯發(fā)展具有關鍵性作用，主要從個體在職位、頭銜和薪酬等可見方面的變化情況來定義職業(yè)生涯發(fā)展的情況，而忽視了職業(yè)生涯的主觀性和內(nèi)在性，即專業(yè)技術(shù)人員在職業(yè)生涯中獲得的個性化的需求滿足、理想和愿望的實現(xiàn)等深層次的職業(yè)滿足度。職業(yè)生涯發(fā)展中出了包含社會和組織對人的價值和身份確認外，還應該包含專業(yè)技術(shù)人員的自我確認過程，也是一種對職業(yè)生涯發(fā)展的不斷深化認識的過程。因此， 個體

14、意識的片面性和局限性對于其職業(yè)生涯發(fā)展的質(zhì)量具有關鍵作用，從比較單一的視角看待職業(yè)生涯，即從獲得社會認可的地位來看待，而相對忽視那些對個人來說特別重要的目標的實現(xiàn)也是不可取的。四、來自組織與個人職業(yè)發(fā)展契合的挑戰(zhàn)隨著時代的發(fā)展，組織變化地更加迅猛，組織的職業(yè)管理難度在不斷加大，因而組織自身也很難預測未來；即使能夠很好地預測，也會很容易從組織外部找到合適的人員，不需要對個人做長期的規(guī)劃。反之，長期規(guī)劃后，如果個人離開組織，組織的損失會很大。因而有學者探討了職業(yè)生涯發(fā)展在組織中存在的必要性和可能性問題，主張以修正職業(yè)生涯的定義來適應現(xiàn)代組織發(fā)展的需要。之所以會出現(xiàn)這種挑戰(zhàn)，其實是源自于組織與個人職

15、業(yè)發(fā)展難以進行有效契合。一方面是組織對專業(yè)技術(shù)人員的要求；另一方面是專業(yè)技術(shù)人員對組織的期望。而組織的扁平化、流動性、變化多端使得組織的職業(yè)規(guī)劃變得愈加困難，特別是對于專業(yè)技術(shù)人員而言，其職業(yè)生涯發(fā)展與規(guī)劃更加困難，因為他們自身往往有著比較明確的需要，職業(yè)發(fā)展是個人的問題，與組織的發(fā)展無法形成完美的契合。事實上，專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)生涯的發(fā)展與其自身關系密切，更離不開組織的有效支持。一方面應該強調(diào)個人對自己負責，不要過于依賴組織的職業(yè)生涯發(fā)展管理；但是另一方面組織為了使專業(yè)技術(shù)人員能夠滿足自身的發(fā)展需要，應該采取一些措施，幫助專業(yè)技術(shù)人員進行職業(yè)發(fā)展，從而增加其對于組織的承諾程度，比如為專業(yè)技術(shù)人

16、員安排一些挑戰(zhàn)性的工作，提供發(fā)展性的勞動關系支持，提供職業(yè)發(fā)展信息和發(fā)展資源等。從某種意義上講，這是組織對個人更加負責任的表現(xiàn)，因為從組織的角度來看，并非不想留住優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員，可能是組織的發(fā)展和變化確實非常快，使得組織難以對技術(shù)人員許下長久的承諾。由于組織的發(fā)展工作場所中的絕大多數(shù)專業(yè)技術(shù)人員都有從自己現(xiàn)在和未來的工作中得到成長、發(fā)展和獲得滿意的強烈愿望和要求。專業(yè)技術(shù)人員自身對職業(yè)生涯的主動規(guī)劃和自覺規(guī)劃的要求十分強烈，而現(xiàn)實中存在的狀況是一方面集中在個人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃而較少關注組織特征對職業(yè)生涯的影響；另一方面則是關注組織職業(yè)生涯規(guī)劃而較少關注個人和環(huán)境的一致性問題。其實， 專業(yè)技

17、術(shù)人員職業(yè)生涯發(fā)展的重心應該從專業(yè)技術(shù)人員個體逐漸轉(zhuǎn)向組織為導向，逐步認識到組織目標和社會目標的實現(xiàn)在一定程度上有賴于幫助個體正確選擇適合自己的職業(yè)生涯發(fā)展道路。雖然此時各個職業(yè)生涯發(fā)展主題由不自覺的被動接受轉(zhuǎn)化為自覺的主動規(guī)劃，但都是為自身的利益所驅(qū)動，從自身的需要和利益出發(fā)，并沒有考慮到其他參與主體的需要和利益。專業(yè)技術(shù)人員的職業(yè)生涯發(fā)展應該建立在對社會環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境和組織環(huán)境有效認知的基礎上進行，將社會、 組織與個體的職業(yè)生涯發(fā)展進行有效的融合。第二節(jié) 專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)發(fā)展與職業(yè)素質(zhì)和能力專業(yè)技術(shù)人員如果需要更好地規(guī)劃職業(yè)生涯，必須具備相應的職業(yè)素質(zhì)和能力。職業(yè)素質(zhì)的高低直接決定了專業(yè)技

18、術(shù)人員職業(yè)生涯發(fā)展的好壞。職業(yè)發(fā)展與職業(yè)素質(zhì)和能力存在著密不可分的聯(lián)系，而職業(yè)素質(zhì)和能力是一個比較復雜的具備多種內(nèi)涵的概念。本節(jié)將專業(yè)技術(shù)人員的職業(yè)素質(zhì)和能力劃分為4 個維度，一是個人能力維度（包括洞察能力、應變能力、分析判斷能力等）， 二是人格特質(zhì)維度（包括質(zhì)量導向、激情活力、自信心、主動性等）, 三是理念素質(zhì)維度（包括獨立性、競爭意識、誠信正直、自我調(diào)節(jié)能力、團隊合作等），四是健康與環(huán)境素質(zhì)維度（包括個體生理健康、心理健康、適應環(huán)境的能力等）。上述素質(zhì)能力對于專業(yè)技術(shù)人員的職業(yè)發(fā)展具有十分重要的作用。對于這些職業(yè)素質(zhì)和能力的介紹有助于專業(yè)技術(shù)人員正確認識自我，更好地開展職業(yè)生涯管理，進而超

19、越自我。一、職業(yè)素質(zhì)和能力概述“素質(zhì)” 是一個涵義非常寬泛的概念，可以運用在不同的領域，如教育領域、醫(yī)學領域、管理學領域等。根據(jù)其使用范圍，研究者對其內(nèi)涵和外延有不同的界定。在工作情境中，可以把素質(zhì)理解為個體為達到某種工作績效或完成某項工作任務所需具備的基本條件和特征，包括知識、技能、能力、性格等。（一）職業(yè)素質(zhì)和能力專業(yè)技術(shù)人員的職業(yè)素質(zhì)與能力與其職業(yè)生涯發(fā)展具有十分密切的關聯(lián)，職業(yè)生涯發(fā)展的成功是個人因素和組織社會環(huán)境相互作用的結(jié)果。職業(yè)素質(zhì)是在先天與后天的共同作用之下形成的，與職業(yè)發(fā)展相關的各種影響因素的綜合，包括內(nèi)在方面（如分析判斷能力、情感態(tài)度傾向、意志、需要動機、興趣性格、氣質(zhì)等因

20、素），以及外在方面（如社會、經(jīng)濟背景、機會、努力程度、健康狀況等因素）。上述兩個方面有機結(jié)合，共同構(gòu)成了職業(yè)素質(zhì)和能力豐富的內(nèi)涵和外延。職業(yè)素質(zhì)就其內(nèi)涵而言，主要反映的是個體在某一個時期一定條件下所形成的職業(yè)能力、 性格和氣質(zhì)發(fā)展水平，是專業(yè)技術(shù)人員進一步發(fā)展職業(yè)和從事工作的條件和保證。職業(yè)素質(zhì)的外延主要是指專業(yè)技術(shù)人員的所進行的所有工作活動的過程和外部環(huán)境條件。在本書中將專業(yè)技術(shù)人員的職業(yè)素質(zhì)界定為：專業(yè)技術(shù)人員為達到某種工作績效或完成某項工作任務所具備的可以測量的并能顯著區(qū)分績效優(yōu)劣的基本條件、特征和潛在特質(zhì)的集合，包括知識、技能、能力、性格、社會角色、個人動機、自我形象、態(tài)度或價值觀等。

21、（二）職業(yè)素質(zhì)的分類要搞清楚專業(yè)技術(shù)人員的成功軌跡，要從其職業(yè)素質(zhì)中尋找答案。專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)素質(zhì)的總體可以分為顯性的素質(zhì)和尚未表現(xiàn)出來的潛在素質(zhì)兩個部分。1 .顯性的職業(yè)素質(zhì)現(xiàn)有的職業(yè)素質(zhì)主要是個人在工作活動過程中（如言談舉止、處理問題的方式和方法、對機器設備的操作技術(shù)等等）以及工作結(jié)果中（如工作績效、生產(chǎn)的產(chǎn)品等），所表現(xiàn)出來的別人能看得見的知識的深度和廣度，對工作技能掌握的熟練程度等。這些職業(yè)素質(zhì)可以較為容易地被分類、被區(qū)分、被衡量，因而， 個體的職業(yè)素質(zhì)可以依據(jù)觀察個人工作行為及工作結(jié)果分析進行評價，是勝任工作和產(chǎn)生工作績效的基本保證。一般現(xiàn)有的職業(yè)素質(zhì)是顯性的，主要包括知識與技能。知

22、識指對某一職業(yè)領域有用的信息，這些信息涉及崗位作業(yè)的流程，以及解決問題的方式方法等。例如，外科醫(yī)生了解人體的神經(jīng)及肌肉的相關知識；又如， 操作工了解機器設備的運轉(zhuǎn)、操作規(guī)程以及維修保養(yǎng)等方面的知識。技能是通過訓練而獲得的順利完成某種工作任務的動作方式，包括動作技能和心智技能。動作技能指人的軀體所實現(xiàn)的一系列動作，如操作機械設備；心智技能指在人的頭腦中所實現(xiàn)的一系列認識活動，如利用某種知識原理解決實際問題。例如， 一位專業(yè)的牙醫(yī)師能夠以熟練的技巧，填補病人的牙齒而不傷到他的神經(jīng)。2 潛在的職業(yè)素質(zhì)潛在的職業(yè)素質(zhì)是個人的態(tài)度、自我形象、社會動機、內(nèi)在驅(qū)動力、品質(zhì)、價值觀、個性等因素的集合。這些個人

23、潛在素質(zhì)，深藏于心，不易被別人發(fā)現(xiàn)和比較的。同時又是左右個人行為和影響個人工作績效主要的內(nèi)在原因。個人知識、技能大致相同的兩個人的績效差異，除外部因素影響外，往往是由潛在素質(zhì)狀況所決定的。麥克利蘭認為，決定專業(yè)技術(shù)人員能夠把工作干好的因素并不是通常人們所認為的與個體智力相關的知識、技能或經(jīng)驗，而更重要的是個體的態(tài)度、價值觀和自我形象，動機等潛在的深層次特征。具體來說，潛在的職業(yè)素質(zhì)一般包括社會角色、自我形象、人格特質(zhì)和動機等。社會角色是指一個人在他人面前想表現(xiàn)出的形象。例如， 一個領導者想給他的下屬留下公正的形象，那么他就會盡量公正地處理問題。自我形象也稱自我概念，指自己對自己的認識或知覺。例

24、如自信， 即個人相信自己能夠有效地處理問題。人格特質(zhì)是指一個人表現(xiàn)出來的穩(wěn)定而獨特的行為方式或傾向。如善于傾聽他人的意見、工作有毅力、做事謹慎小心、善于自我控制等。動機， 指引起和維持個體的活動，并使活動朝向某一目標的內(nèi)部動力。因此動機“驅(qū)使并引導我們做抉擇”，于是我們就會在眾多目標或行動中心有所屬且堅定不移。比如，一位具有強烈成就動機的人，會一直不斷地為自己設定具有挑戰(zhàn)性的目標，而且持之以恒地加以完成，同時透過回饋機制不斷尋找改善的空間。發(fā)現(xiàn)和開發(fā)自己的才能、完善自身的個性、塑造出積極上進的精神，即發(fā)掘出自己的潛能，是專業(yè)技術(shù)人員取得職業(yè)生涯發(fā)展成功的必經(jīng)之路。個體如果要取得一定的職業(yè)成就，

25、就一定會經(jīng)歷一個比較長期的積累過程，遇到更多新的問題，應當為此付出更大的努力，克服諸多的困難，采用各種新的方式方法等。一方面要運用好顯性的素質(zhì)，同時也要注意發(fā)展?jié)摿λ刭|(zhì)。（三）個人素質(zhì)與環(huán)境的關系環(huán)境對于專業(yè)技術(shù)人員個體來說發(fā)揮著非常重要的作用，一方面適宜的環(huán)境可以使專業(yè)技術(shù)人員的潛能得到很好的發(fā)揮，也可能會導致其知足常樂、不思進取，無法有效地對自身的潛在素質(zhì)和能力進行很好的開發(fā)和運用；另一方面，不好的環(huán)境也可以促使個體調(diào)動自身的潛在能力，努力拼搏，在逆境中提高績效表現(xiàn)，當然不利的環(huán)境也可能會導致個體的悲觀失望， 陷人到思維的局限之中，得過且過，一葉障目，甚至連現(xiàn)有的能力也無法很好發(fā)揮出來。

26、環(huán)境條件和其他條件相對而言，居于一個比較次要的地位，因為個體通過自己的努力是能夠在一定程度一定范圍內(nèi)很好地改善所處的環(huán)境，自我意識、自我能力、自我設計和努力相對于環(huán)境來說更為重要。專業(yè)技術(shù)人員的職業(yè)發(fā)展生涯與其個體發(fā)展的素質(zhì)潛力息息相關，良好的職業(yè)素質(zhì)能力是專業(yè)技術(shù)人員獲得高績效的根本保證。從運用個體發(fā)展?jié)撃艿乃悸烦霭l(fā)，不僅可以對外部的學習條件、實踐機會等方面進行很好的彌補，而且還可以將束縛自己職業(yè)生涯發(fā)展目標制定的思維局限打破，積極尋求更有利的職業(yè)發(fā)展平臺和機會，得到最高的職業(yè)生涯發(fā)展目標，積極創(chuàng)造發(fā)揮出自身現(xiàn)有的素質(zhì)和潛能的條件，積極開拓自己的事業(yè)，把握自己的命運，自強自立地走向成功。專業(yè)

27、技術(shù)人員應該充分深刻地認識到自身職業(yè)素質(zhì)與相關環(huán)境之間的關系，從自身的職業(yè)發(fā)展目標出發(fā)，與自己的發(fā)展需求相結(jié)合，為職業(yè)生涯目標和策略的制定打下良好的基礎。同時，要對自身的各項職業(yè)素質(zhì)和能力以及外部環(huán)境進行客觀科學的認識和評價。二、影響專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)生涯成功的因素專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)道路的選擇與職業(yè)事業(yè)發(fā)展的情況，受到個人、家庭、 組織、社會等多個方面的影響。一般來說，影響專業(yè)技術(shù)員工職業(yè)生涯發(fā)展成功的因素包括下面幾個方面。（一）個體基本因素1. 教育水平個體的教育水平是個體基本素質(zhì)最為重要的一個指標，是賦予個體才能、塑造個體人格、促進個體綜合發(fā)展的社會活動，對于專業(yè)技術(shù)人員的職業(yè)生涯發(fā)展具有非常

28、巨大的影響。其一， 不同教育程度的個體所獲得的職業(yè)生涯發(fā)展路徑不同，一般來說，個體所獲得的教育水平越高，其未來的發(fā)展相對來說會越好。在個體的職業(yè)雙向選擇過程中，具有不同的表現(xiàn)，能夠影響到個體職業(yè)生涯的開端和適應期是否順暢良好，同時也關系到以后的發(fā)展晉升是否順利有序。其二，專業(yè)技術(shù)人員所接受教育的門類、專業(yè)和職業(yè)種類，對于其職業(yè)生涯的發(fā)展來說會產(chǎn)生決定性的影響，且這種影響一般是比較持久的，會影響其職業(yè)生涯發(fā)展的前半部分甚至是整個一生的職業(yè)類別與發(fā)展。即便在這個過程中個體職業(yè)有所轉(zhuǎn)換，也往往與其所學習過的專業(yè)存在一定的關聯(lián)，或是以所學習的專業(yè)知識技能為基礎，而流動到其他的職業(yè)崗位上去。其三， 專業(yè)

29、技術(shù)人員所接受的不同類型等級的正規(guī)教育、所學習的不同學科門類、 所在院校的教育理念和教育方針等，都會給其帶來不同的思維模式和意識，從而使得其以不同的態(tài)度和精神來對待自身職業(yè)的選擇與職業(yè)生涯的發(fā)展。2. 家庭情況個體家庭的情況也是影響其職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)生涯發(fā)展的重要因素。個體從幼年開始就自覺不自覺地開始受到家庭潛移默化的深刻影響，這種長期積累的結(jié)果會使個體形成一整套的世界觀、人生觀和價值觀，這些觀念又會指導其行為的模式和職業(yè)發(fā)展的活動。同時，個體還會受到家庭中各種成員的影響，從而使其學習到一定的職業(yè)知識和職業(yè)技能。這些所有的價值觀體系、行為模式、職業(yè)知識和技能，必然會從根本上影響著個體的職業(yè)理想和

30、職業(yè)目標，影響其職業(yè)選擇的方向，影響其對于職業(yè)風險的偏好、對待職業(yè)崗位的工作態(tài)度、工作中的行為等。（二）個體心理因素3. 個體能力從心理學的角度上講，能力一般是指個體能夠順利完成某種行為活動的心理特征和心理條件。比如，注意力、想象力、觀察力、語言表達能力、分析判斷能力等等都是屬于基本能力的范疇；專業(yè)技術(shù)人員在實際過程中的計劃、組織、協(xié)調(diào)、領導與控制等方面則屬于管理能力。 在人力資源管理測評中，能力測驗是最早被運用的，對于人力資源的招聘和甄選具有很好的參考價值和預測效度。一方面?zhèn)€體的能力或在個體相關的活動中顯露出來，另一方面?zhèn)€體也會在不同活動中使得自身能力得到發(fā)展和增強。任何一個個體的能力與其他

31、個體是不同的， 并表現(xiàn)出各自不同的特征。比如，有的專業(yè)技術(shù)人員的動手能力非常強，但是另一些個體的學習和記憶能力則更佳，還有一些個體的社交和表達能力更好。所以， 個體的能力是存在顯著差別的，也會對職業(yè)生涯發(fā)展的質(zhì)量產(chǎn)生直接影響。4. 人格特質(zhì)人格特質(zhì)主要指一個人表現(xiàn)出來的穩(wěn)定而獨特的行為方式或傾向。如善于傾聽他人的意見、工作有毅力、做事謹慎小心、善于自我控制等。有些工作可能更加適合具有某種類型性格的人來承擔，而有些個體可能根據(jù)適合與具有某些人格特質(zhì)的個體一起工作。比如， 一個性格內(nèi)向、不善于言辭和不喜歡與他人交際的個體，一般來說應該不太適合從事市場營銷或是公共關系相關的工作；如果個體性情急躁、大

32、大咧咧，那么一般來說個體就不適合從事文字校對、整理資料等需要耐心細致認真方面的工作。因此個體的情緒、氣質(zhì)和人格特質(zhì)的對于其職業(yè)的適應性與工作的有效性是具有一定關聯(lián)的。5. 職業(yè)適應性職業(yè)適應性主要從個體的需求、動機、 興趣等方面來深人考察個體與職業(yè)之間的匹配關系。 它能夠了解和反映個體的工作目的、職業(yè)追求和職業(yè)理想，映射出個體對工作的職業(yè)期望， 對于個體的職業(yè)選擇與工作激勵等方面都很有參考意義。需求是個體對生理需求、安全需求、 社交需求、尊重需求以及自我實現(xiàn)需求等各種類型需求的具體程度。需求是動機的基本來源， 動機產(chǎn)生的原因就是因為個體的需求需要得到一定程度的滿足。興趣是個體力求認識某種事物或

33、從事某種活動的心理傾向，是一種重要的心理特征，具體表現(xiàn)為個體對某種事物或某項活動的有選擇性的態(tài)度或相對積極的情緒反應過程。6. 其他心理特質(zhì)優(yōu)秀的人格體制和職業(yè)適應性還需要在工作的正確態(tài)度、良好的情緒、堅強的意志等方面的作用下才能夠更好地發(fā)揮作用。良好的個體心理品質(zhì)不僅對個體的成長和成功具有不可忽視的重要作用，而且往往比能力因素、個性人格因素的影響要更大。比如，進取心、自信心、不屈不撓、樂觀、持之以恒、謙虛謹慎等因素，都是職業(yè)生涯成功的必要素質(zhì)。因而也就存在“智商不如情商，情商不如逆商”的說法。（三）外部環(huán)境因素1 .社會環(huán)境社會環(huán)境一般來說主要是指社會的政治經(jīng)濟形勢，涉及各種與職業(yè)生涯發(fā)展相

34、關的職業(yè)管理體制、社會文化與風俗、職業(yè)的社會認知與評價等。上述環(huán)境因素影響著社會職業(yè)崗位的數(shù)量與結(jié)構(gòu)，并決定著其出現(xiàn)的頻率和概率，進而影響著專業(yè)技術(shù)人員對不同職業(yè)的認定和職業(yè)生涯選擇與調(diào)整的各種決策過程。當然， 廣義上的社會環(huán)境不僅僅是宏觀方面的，還包括中觀與微觀層面的環(huán)境，一般是指個體所在的各類企業(yè)、學校、 社區(qū)、 家庭、 社交圈等。這些較小的社會環(huán)境因素相互交織，相互影響，同時也影響著個體的社會活動范圍、內(nèi)容，決定著個體職業(yè)發(fā)展的機會、路徑和結(jié)果。2 . 機遇工作過程中往往存在意料之外的事情，而機遇就是一種隨機出現(xiàn)的具有偶然性的事物。這里所指的機遇既包括社會各種就業(yè)崗位對于個體而言的隨機性

35、的工作崗位，也包括所在的組織內(nèi)部機遇個體的各種培訓發(fā)展機會、發(fā)展條件與晉升流動的職業(yè)情景。機會一方面來自于外部環(huán)境，有時也與個體的努力程度相關聯(lián)。善于把握住好的機遇是一種能力，也會直接決定職業(yè)發(fā)展的方向和質(zhì)量。三、成功的專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)素質(zhì)（一）成功職業(yè)素質(zhì)的特性事實上，影響專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)生涯發(fā)展成功與否的職業(yè)素質(zhì)是多方面的，也就是說，成功的職業(yè)素質(zhì)具有多維度性。以往研究者更多地將職業(yè)發(fā)展的成功歸結(jié)于個體是否具有較高的智商，后來逐漸強調(diào)個體的價值觀體系、職業(yè)的目標設計、努力與毅力、身體條件等多個維度。成功的職業(yè)素質(zhì)具有著廣泛的含義，成功職業(yè)素質(zhì)不是一個單一維度的概念，而是一個具備著多種內(nèi)容和

36、表現(xiàn)形式的集合性的系統(tǒng)。1. 差異性與共同性個體的素質(zhì)既具有個別性，也具有共同性。 “世界上沒有完全相同的兩片樹葉”， 也沒有個性完全相同的兩個人，即使是遺傳基因幾乎完全一致的同卵雙生兄弟或姐妹，有人活潑好動，有人沉默寡言，有人反應遲鈍，有人反應敏捷。由于人的個性受到多方面因素的影響，如遺傳、家庭環(huán)境、教育、社會實踐、個體的主觀能動性等多方面的影響，因此，導致人的個性千差萬別。在中國古代很早的時候，人們就已經(jīng)認識到人是有差異的。我國著名思想家與教育家孔子提出人分上智和下愚，并且認為“中人之上，可以語上也；中人以下，不可以語上也” ，就是說中等資質(zhì)以上的人，可以告訴他深奧的道理；中等資質(zhì)以下的人

37、就很難讓他了解深奧的道理了。正因為人的個體素質(zhì)具有差異性，才有測評的必要性。如果個體素質(zhì)之間沒有任何差異，那么對于個體素質(zhì)的測評就失去了其存在的意義。人素質(zhì)的獨特性并不排斥人與人之間在心理上的共同性。人與人個性的共同性是指某一個群體、某一階級或民族有共同的典型的個性特征。由于人的個性受到后天生活環(huán)境的影響，如果個體之間后天的生活環(huán)境越相似，那么在個性方面就可能有更多相同或相似的方面。例如，同一個國家的人，由于受共同文化因素的影響，個性方面就會表現(xiàn)出相似性，所以中國人之間在個性心理方面就有共同相似的地方。2. 穩(wěn)定性與可塑性素質(zhì)具有穩(wěn)定性。正因為素質(zhì)具有穩(wěn)定性才有對之進行測評的可能。試想如果素質(zhì)

38、是經(jīng)常變化的，某個時點的素質(zhì)測評結(jié)果只能代表某個特定時刻的特征，那對之進行測評就沒有意義， 因為測評出來的結(jié)果沒有預測力，并不能預測將來的行為表現(xiàn)。但素質(zhì)在保持穩(wěn)定性的同時， 也具有一定程度的可塑性，尤其是素質(zhì)當中受先天遺傳影響較小的部分?？傮w來講，個體素質(zhì)是在遺傳、環(huán)境和個體能動性3 個因素共同作用下形成和發(fā)展起來的。雖然素質(zhì)具有穩(wěn)定性，但在后天長期有意識的培養(yǎng)下，也會發(fā)生一定的改變。3. 內(nèi)在性與外在性素質(zhì)是個體身上內(nèi)在的心理特征，任何個體身上都會具有，但卻沒有辦法直接測量出來，是一種看不見、摸不著的東西，具有內(nèi)在隱蔽性和抽象性。雖然素質(zhì)是內(nèi)在的與隱蔽的，但它又總會通過一定的方式表現(xiàn)出來，

39、一般可以通過對人的行為方式以及行為的結(jié)果進行推斷分析出來。雖然個體的素質(zhì)特征與個體的外在行為方式不一定具有一一對應的關系，但如果個體經(jīng)常表現(xiàn)出某種穩(wěn)定的行為傾向，就可以據(jù)此推斷出個體具有相應的素質(zhì)特點。正因為素質(zhì)具有外在性，所以素質(zhì)具有可測性，可以通過分析外在的行為特征來間接推斷個體的內(nèi)在素質(zhì)特征；但又因為素質(zhì)具有內(nèi)在隱蔽性，對素質(zhì)的測量只能是間接的，因此增加了對素質(zhì)測量的難度。（二）成功職業(yè)素質(zhì)模型1973 年，麥克利蘭（D . C . McClelland ）在測量勝任特征而不是智力一書中定義了何為 “素質(zhì)” （麥克利蘭稱為勝任特征或勝任力）， 即在特定的工作崗位和組織環(huán)境中與工作績效或生

40、活中其他重要成果直接相似或相聯(lián)系的特征、知識、技能、個性、特質(zhì)或動機， 它可以區(qū)別績效優(yōu)秀者與績效普通者，是可由實證而得的，不易造假也不易模仿的特質(zhì)。麥克利蘭發(fā)現(xiàn)組織在人員的選聘和甄選中采用傳統(tǒng)的智力測驗、性向測驗、學校的學術(shù)測驗及等級分數(shù)等手段。這些測驗并不能預測其從事復雜工作和高層次職位工作的績效，或在生活中是否能取得成功。他認為， 決定員工能夠把工作干好的因素并不是通常人們所認為的與個體智力相關的知識、技能或經(jīng)驗，而更重要的是個體的態(tài)度、價值觀、自我形象和動機等潛在的深層次特征。他認為勝任特征是指 “參照效標 （有效的績效或優(yōu)秀的績效）有因果關聯(lián)的個體的潛在特征”。簡單來說，專業(yè)技術(shù)人員的職業(yè)素質(zhì)包括能力、人格特質(zhì)、理念、健康環(huán)境等