物業(yè)管理之安全護(hù)衛(wèi)工作重大事項(xiàng)報(bào)告制度模板

1、安全生產(chǎn)系列文件安全護(hù)衛(wèi)工作重大事項(xiàng)報(bào)告制度1.盜竊1.1保持冷靜、沉著應(yīng)對(duì)并立刻發(fā)出信號(hào)，通知各崗位保安人員；切毋輕易接近罪犯，確保自身安全；1.2若罪犯正在企圖作案時(shí)，應(yīng)間隔距離暗中觀察，不要驚動(dòng)，并盡速設(shè)法通知領(lǐng)班布置合圍，捉拿現(xiàn)行；1.3可能情形下，及時(shí)報(bào)警，請(qǐng)求警方到場(chǎng)處理；1.4若罪犯正在行兇時(shí)，須智勇雙全，一方面盡力避免不法行為，一方面在大聲呼叫鄰近保安協(xié)同擒獲；1.5若罪犯正在逃跑時(shí)，應(yīng)迅速用對(duì)講機(jī)呼叫各崗保安（尤其是門崗保安），講清罪犯的表面、衣著、特征及人數(shù)等，如有兇器，要特別提醒預(yù)防；1.6對(duì)現(xiàn)場(chǎng)或在追捕中罪犯所留下的遺物，千萬不可自行處理，以便警方取證處理，必要時(shí)，進(jìn)行

2、拍照、錄像。2.發(fā)現(xiàn)可疑分子2.1先觀察，后盤問，留意對(duì)方的神態(tài)、動(dòng)作、衣袋等，如有異樣，及時(shí)通知領(lǐng)班，主管并采納相應(yīng)措施；2.2對(duì)確認(rèn)可疑人員，要嚴(yán)密監(jiān)視、暗中觀察，通知各崗位協(xié)作防范，防止其毀壞或造成其它意外事故；2.3若發(fā)現(xiàn)可疑分子與警方通緝的在逃人員體貌特征相似者，可采納措施，通報(bào)警方或?qū)⑵溲核偷貐^(qū)警署；2.4對(duì)一時(shí)無法確認(rèn)的可疑人員，要留意派專人跟進(jìn)及把握其去向、目的，直到弄清來由和身份為止；2.5處理過程中要隨時(shí)關(guān)注自身的安全。3.打架3.1在值勤中（及用戶申訴）發(fā)現(xiàn)用戶之間有爭(zhēng)吵、斗毆現(xiàn)象時(shí)，要及時(shí)避免。3.2避免原則3.2.1勸阻各方住手、住口；3.2.2將各方或一方勸離現(xiàn)場(chǎng)；

3、3.2.3持有器械斗毆，則應(yīng)先避免持械一方；3.2.4如有傷情，輕傷可征求當(dāng)事人建議或意見是否報(bào)案，重傷或流血嚴(yán)重時(shí)應(yīng)報(bào)警，等待處理，送傷員到醫(yī)院應(yīng)征求當(dāng)事人建議或意見或警方?jīng)Q定，費(fèi)用由當(dāng)事人自理，保安部只從社會(huì)公德角度出發(fā)協(xié)助。3.2.5迅速報(bào)告主管，由主管報(bào)告治理部出面調(diào)解，如個(gè)人力量單薄，應(yīng)請(qǐng)求支援，必要時(shí)及時(shí)致電110報(bào)警。3.3在避免爭(zhēng)吵、斗毆各方時(shí)，切記未能動(dòng)粗，惡語相向。3.4如對(duì)物業(yè)設(shè)備的損害，應(yīng)作記錄，拍照備查，并由當(dāng)事人簽字（蓋章）；如有警方在場(chǎng)，由警方作勘察報(bào)告。3.5填寫事件報(bào)告上報(bào)。培訓(xùn)內(nèi)容：1.處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當(dāng)防衛(wèi)，一般情形下應(yīng)盡量

4、避免與人發(fā)生武力沖突或爭(zhēng)吵。2.巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)有斗毆等暴力事件，應(yīng)立時(shí)用對(duì)講機(jī)、消防電話或其他最快的方式報(bào)告保安中心，簡(jiǎn)要說明現(xiàn)場(chǎng)的情形（地點(diǎn)、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器等）。如能處理的，即時(shí)處理；否則監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)，等待保安部的指令。3.保安部接報(bào)后視情形派適當(dāng)數(shù)量的保安員立刻到場(chǎng)避免，將肇事者帶往保安部接受調(diào)查。如場(chǎng)面無法監(jiān)控，應(yīng)盡速報(bào)派出所。4.斗毆事件中如物業(yè)的資產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和貫徹賠償。5.如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。6.事件中如有人員受傷要及時(shí)組織搶救，并盡速送往醫(yī)院。7.盜竊等毀壞事件的培訓(xùn)要點(diǎn)7.1巡查發(fā)現(xiàn)

5、或接報(bào)有人盜竊，應(yīng)立時(shí)抓獲現(xiàn)場(chǎng)嫌疑人。如力量不夠，用對(duì)講機(jī)、消防電話或其他方式盡速報(bào)告保安中心，簡(jiǎn)單說明現(xiàn)場(chǎng)情形，并監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)等待保安中心的指令。7.2保安部接報(bào)后，應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量的保安人員到場(chǎng)避免，設(shè)法抓獲肇事者，帶往保安部調(diào)查處理。7.3事件中如有資產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄像，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，留下目擊者，做詳細(xì)調(diào)查，以明確責(zé)任、貫徹賠償。如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。 應(yīng)急流程圖：立即報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)班、主管誤報(bào)，由當(dāng)值安保做好記錄同時(shí)通知巡邏安保到現(xiàn)場(chǎng)查看發(fā)生可疑情況或案件現(xiàn)場(chǎng)安保設(shè)法抓獲嫌疑目標(biāo)帶到監(jiān)控中心由當(dāng)值安保領(lǐng)班，主管處理如現(xiàn)場(chǎng)情況較為嚴(yán)重，立即報(bào)告派出所請(qǐng)求派員到現(xiàn)場(chǎng)處理同時(shí)通知管理處當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指揮維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，禁止無關(guān)人員出入，積極向公安機(jī)關(guān)提供線索通知各崗位加強(qiáng)警戒待公安機(jī)關(guān)到場(chǎng)全力配合解決案情對(duì)涉嫌偷盜的犯罪嫌疑人應(yīng)做好書面的記錄，必要時(shí)拍照錄像盜竊發(fā)現(xiàn)盜竊、斗毆滋事等治安事件發(fā)現(xiàn)可疑份子打架先觀察，后盤問，由當(dāng)值安保領(lǐng)班或主管采取相應(yīng)措施，防止意外和破壞