人力資源規(guī)劃專(zhuān)題報(bào)告遞交匯報(bào)版

1、深圳市燃?xì)饧瘓F(tuán)有限公司“十一五”發(fā)展規(guī)劃人力資源規(guī)劃專(zhuān)題報(bào)告專(zhuān)題編號(hào):03負(fù)責(zé)單位：凱捷咨詢(xún)（上海）有限公司負(fù)責(zé)人：金嶠偉鐘國(guó)節(jié)楊艷萍0C 五年五月二十日目錄第一章 人力資源規(guī)劃現(xiàn)狀分析 1第二章 發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)人力資源規(guī)劃的要求 11一、人力資源規(guī)劃對(duì)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略的意義 11二、戰(zhàn)略對(duì)人力資源發(fā)展的要求 11第三章 建立科學(xué)的人力資源規(guī)劃 13三、職級(jí)序列 13四、人力資源結(jié)構(gòu)規(guī)劃 22五、人力資源發(fā)展規(guī)劃 24六、繼任者計(jì)劃 30第一章人力資源規(guī)劃現(xiàn)狀分析經(jīng)過(guò)歷年的發(fā)展，深圳燃?xì)庖殉醪叫纬扇肆Y源計(jì)劃體系，制定了有關(guān)員工招調(diào)、聘用、后備管理人員選拔等較為詳盡的制度，在確定集團(tuán)及二、三級(jí)機(jī)構(gòu)人員

2、配置方面發(fā)揮了重要作用。但從集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略來(lái)看，當(dāng)前的人力資源規(guī)劃體系還存在著一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：人力資源結(jié)構(gòu)不盡合理；沒(méi)有形成合理的職級(jí)系列；缺乏明確清晰的人力資源發(fā)展路徑。深圳燃?xì)饧瘓F(tuán)需要以戰(zhàn)略為指引，調(diào)整和完善人力資源規(guī)劃，以滿(mǎn)足集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略的要求。一、人力資源結(jié)構(gòu)不盡合理1、深圳燃?xì)饽壳霸萍舜笈鷥?yōu)秀人才，但人才結(jié)構(gòu)存在失衡現(xiàn)象。（1）技術(shù)人才相當(dāng)充裕，市場(chǎng)人才相對(duì)缺乏。如圖1-1所示，技術(shù)人才（包括工程技術(shù)人才及其它專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才）是深圳燃?xì)獾闹饕獌?yōu)勢(shì)之一，其占比高達(dá)13.5%，但深圳燃?xì)獾氖袌?chǎng)人才僅占2.1%。市場(chǎng)人才主要集中在集團(tuán)發(fā)展部，各個(gè)分、子公司都有分布，寶安公司和

3、龍崗公司作為集團(tuán)未來(lái)增長(zhǎng)潛力最大的兩大區(qū)域，市場(chǎng)人才卻分別只有5人和4人。70.4%93%3.1%9'7% 7.5%工程技術(shù)人員市場(chǎng)人員管理人員口 H它專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員其它人員圖1- 1 2005年深圳燃?xì)馊瞬艠?gòu)成市場(chǎng)拓展、營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃等人才的不足導(dǎo)致深圳燃?xì)饧瘓F(tuán)層面的市場(chǎng)規(guī)劃職能和對(duì)分公司市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)職能相當(dāng)薄弱，集團(tuán)形象及客戶(hù)服務(wù)水平也仍有很大 提升空間（ 2）管理人才雖然較為豐富， 但贛州、 景德鎮(zhèn)項(xiàng)目等項(xiàng)目拓展經(jīng)驗(yàn)均 表 明，相對(duì)于異地?cái)U(kuò)張，深圳燃?xì)猬F(xiàn)有管理人員的數(shù)量和技能都不夠。深圳燃?xì)鈸碛幸慌挥腥細(xì)馄髽I(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)管理者， 相應(yīng)的管理 人才也 有一定儲(chǔ)備，其中，三級(jí)機(jī)構(gòu)管理人

4、員儲(chǔ)備較多，為未來(lái)的管理人 才培養(yǎng)奠定了 較好的基礎(chǔ)。但集團(tuán)投資異地城市管道燃?xì)饨?jīng)營(yíng)權(quán)項(xiàng)目，每 發(fā)展一個(gè)城市，深圳 燃?xì)庑枰沙隹偨?jīng)理 1 名、財(cái)務(wù)總監(jiān) 1 名、市場(chǎng)副總 1 名、技術(shù)副總 1 名。 這對(duì)集團(tuán)人力資源提出了新的需求，集團(tuán)需要培養(yǎng) 和儲(chǔ)備相應(yīng)的戰(zhàn)略性人才。（ 3）從企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)人才的需求和內(nèi)部人才供給來(lái)看，深圳燃?xì)饽壳暗?管理人才與集團(tuán)在深圳的經(jīng)營(yíng)匹配較好，但無(wú)法滿(mǎn)足集團(tuán)跨地經(jīng)營(yíng)所必須 的人才輸 出需求。一方面，現(xiàn)有的管理人員主要是以工程技術(shù)型為主，管 理型人才相對(duì)缺 乏；另一方面，現(xiàn)有二、三級(jí)機(jī)構(gòu)管理者的區(qū)域公司綜合 管理能力有待提升、經(jīng) 驗(yàn)有待積累；此外，值得注意的是， 愿意到

5、異地鍛 煉和發(fā)展的管理人員少之又少。 因此，深圳燃?xì)庑枰晟坪髠涓刹颗囵B(yǎng)體 系，充分發(fā)揮人力資源規(guī)劃對(duì)集團(tuán)戰(zhàn)略 的支撐作用。2、與國(guó)內(nèi)其它燃?xì)馄髽I(yè)相比，深圳燃?xì)馐袌?chǎng)類(lèi)人才比例也迫切需要提升。從 2004 年四家燃?xì)馄髽I(yè)的數(shù)據(jù)來(lái)看，深圳燃?xì)夤芾砣藛T的比例較高， 技術(shù) 類(lèi)人才相當(dāng)豐富，但市場(chǎng)人員占比遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于中華煤氣、百江和鄭州燃 氣，主要原 因在于：深圳燃?xì)庠谏钲谑袌?chǎng)擁有管道燃?xì)鈱?zhuān)營(yíng)權(quán)，市場(chǎng)發(fā)展 很大程度上依靠自 然增長(zhǎng)，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)不夠積極主動(dòng)，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)并不強(qiáng)烈， 集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)及客戶(hù)服務(wù)力度 不夠。 鄭州燃?xì)馍鲜泻螅?為實(shí)現(xiàn)股東利益最大化， 相當(dāng)重視市場(chǎng)與銷(xiāo)售能力的 構(gòu)建，該類(lèi)人才占比高達(dá) 22。中華煤

6、氣在香 港的發(fā)展已相當(dāng)成熟，其以賺取 氣費(fèi)差價(jià)為主的盈利模式?jīng)Q定了公司相當(dāng) 注重客戶(hù)服務(wù)和存量市場(chǎng)的消費(fèi)需求 挖掘，故市場(chǎng)及客服人員占比也比較100%=110719352000rnnoz.9.99.46.590%2"5 :3.333 114.380%-70%-22.017.52160%-20.150%-40%-30%66.458.320%44.710%-0%鄭州燃?xì)庵腥A煤氣深圳燃?xì)饪诠芾砜谪?cái)務(wù)市場(chǎng)與銷(xiāo)售口工程技術(shù)口其它圖1 2 2004年3家燃?xì)馄髽I(yè)的人力資源結(jié)構(gòu)對(duì)比總體來(lái)看，深圳燃?xì)飧黝?lèi)人員之間的比例關(guān)系與其他燃?xì)馍鲜泄鞠啾?，市?chǎng)類(lèi)人才十分缺乏，尤其是未來(lái)管道氣在關(guān)外的超常規(guī)發(fā)展

7、很大程度上取決于工商用戶(hù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)能力，需要大量市場(chǎng)人才，市場(chǎng)人才比例更是急需提升。3、從員工年齡結(jié)構(gòu)來(lái)看，深圳燃?xì)鈫T工隊(duì)伍中齡化程度很高，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充、培養(yǎng)年輕人才，并盡快完善重要崗位的后備人才培養(yǎng)機(jī)制。如圖1 3所示，深圳燃?xì)鈫T工隊(duì)伍中齡化程度較高，員工平均年齡約為37.6歲，35 50歲中齡員工占比高達(dá) 55%, 50歲以上老齡員工占4.3 %管理 團(tuán)隊(duì)總體處于風(fēng)華正茂時(shí)，但老齡化趨勢(shì)值得關(guān)注，中齡管理者占比65%,老齡管理者占比已高達(dá)7%,需要盡快完善管理人才儲(chǔ)備體系。工程技術(shù)人員低齡員工較多，占比為51%老齡員工占比3.2 %但該部分 員工多為舉足輕重的核心技術(shù) 人員，其退休后，崗位及職責(zé)的替補(bǔ)問(wèn)題尤其需要關(guān)注；會(huì)計(jì)人員中齡化程度也較高。未