供應鏈績效評價指標體系

1、供應鏈績效評價指標體系為了客觀、全面地評價供應鏈的運營情況，這一節(jié)從以下幾個方面來分析和討論供應鏈績效評價指標體系。一、反映整個供應鏈業(yè)務流程的績效評價指標在這里，整個供應鏈是指從最初供應商開始直至最終用戶為止的整條供應鏈。反映整個供應鏈運營的績效評價指標，目前國內(nèi)外研究得很少，本文綜合考慮了指標評價的客觀性和實際可操作性，提出了如下反映整個供應鏈運營績效的評價指標：1. 產(chǎn)銷率指標產(chǎn)銷率是指在一定時間內(nèi)已銷售出去的產(chǎn)品與已生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量的比值產(chǎn)銷率指標又可分成如下三個具體的指標：供應鏈節(jié)點企業(yè)的產(chǎn)銷率該指標反映供應鏈節(jié)點企業(yè)在一定時間內(nèi)的經(jīng)營狀況。供應鏈核心企業(yè)的產(chǎn)銷率該指標反映供應鏈核心企

2、業(yè)在一定時間內(nèi)的產(chǎn)銷經(jīng)營狀況。供應鏈產(chǎn)銷率該指標反映供應鏈在一定時間內(nèi)的產(chǎn)銷經(jīng)營狀況，其時間單位可以是年、月、日。隨著供應鏈管理水平的提高，時間單位可以取得越來越小，甚至可以做到以天為單位。該指標也反映供應鏈資源（包括人、財、物、信息等）的有效利用程度，產(chǎn)銷率越接近1 ，說明資源利用程度越高。同時，該指標也反映了供應鏈庫存水平和產(chǎn)品質(zhì)量，其值越接近1 ，說明供應鏈成品庫存量越小。2. 平均產(chǎn)銷絕對偏差指標該指標反映在一定時間內(nèi)供應鏈總體庫存水平，其值越大，說明供應鏈成品庫存量越大，庫存費用越高。反之，說明供應鏈成品庫存量越小，庫存費用越低。3. 產(chǎn)需率指標產(chǎn)需率是指在一定時間內(nèi)，節(jié)點企業(yè)已生產(chǎn)

3、的產(chǎn)品數(shù)量與其上層節(jié)點企業(yè)（或用戶）對該產(chǎn)品的需求量的比值。具體分為如下2 個指標：供應鏈節(jié)點企業(yè)產(chǎn)需率該指標反映上、下層節(jié)點企業(yè)之間的供需關系。產(chǎn)需率越接近1 ，說明上、下層節(jié)點企業(yè)之間的供需關系協(xié)調(diào)，準時交貨率高，反之，則說明下層節(jié)點企業(yè)準時交貨率低或者企業(yè)的綜合管理水平較低。供應鏈核心企業(yè)產(chǎn)需率該指標反映供應鏈整體生產(chǎn)能力和快速響應市場能力。若該指標數(shù)值大于或等于1，說明供應鏈整體生產(chǎn)能力較強，能快速響應市場需求，具有較強的市場競爭能力；若該指標數(shù)值小于1，則說明供應鏈生產(chǎn)能力不足，不能快速響應市場需求。4. 供應鏈產(chǎn)品出產(chǎn)（或投產(chǎn)）循環(huán)期（Cycle Time ）或節(jié)拍指標當供應鏈節(jié)點

4、企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品為單一品種時，供應鏈產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期是指產(chǎn)品的出產(chǎn)節(jié)拍；當供應鏈節(jié)點企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品品種較多時，供應鏈產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期是指混流生產(chǎn)線上同一種產(chǎn)品的出產(chǎn)間隔。由于供應鏈管理是在市場需求多樣化經(jīng)營環(huán)境中產(chǎn)生的一種新的管理模式，其節(jié)點企業(yè)（包括核心企業(yè)）生產(chǎn)的產(chǎn)品品種較多，因此，供應鏈產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期一般是指節(jié)點企業(yè)混流生產(chǎn)線上同一種產(chǎn)品的出產(chǎn)間隔期。它可分為如下兩個具體的指標：（ 1 ）供應鏈節(jié)點企業(yè)（或供應商）零部件出產(chǎn)循環(huán)期該循環(huán)期指標反映了節(jié)點企業(yè)庫存水平以及對其上層節(jié)點企業(yè)需求的響應程度。該循環(huán)期越短，說明了該節(jié)點企業(yè)對其上層節(jié)點企業(yè)需求的快速響應性越好。（ 2）供應鏈核心企業(yè)產(chǎn)品出

5、產(chǎn)循環(huán)期該循環(huán)期指標反映了整個供應鏈的在制品庫存水平和成品庫存水平，同時也反映了整個供應鏈對市場或用戶需求的快速響應能力。核心企業(yè)產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期決定著各節(jié)點企業(yè)產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期，即各節(jié)點企業(yè)產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期必須與核心企業(yè)產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期合拍。該循環(huán)期越短，說明整個供應鏈的在制品庫存量和成品庫存量都比較少，總的庫存費用都比較低；另一方面也說明供應鏈管理水平比較高，能快速響應市場需求，并具有較強的市場競爭能力?？s短核心企業(yè)產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期，應采取如下措施：使供應鏈各節(jié)點企業(yè)產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期與核心企業(yè)產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期合拍，而核心企業(yè)產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期與用戶需求合拍。可采用優(yōu)化產(chǎn)品投產(chǎn)計劃或采用高效生產(chǎn)設備或加班加點

6、來縮短核心企業(yè)（或節(jié)點企業(yè)）產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期。其中，優(yōu)化產(chǎn)品投產(chǎn)順序和計劃來縮短核心企業(yè)（或節(jié)點企業(yè)）產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期是既不需要增加投資又不需要增加人力和物力的好方法，而且見效快，值得推廣。這種方法在一般生產(chǎn)與運作管理的書中都可以找到，此處不贅述。5. 供應鏈總運營成本指標供應鏈總運營成本包括供應鏈通訊成本、供應鏈庫存費用及各節(jié)點企業(yè)外部運輸總費用。它反映供應鏈運營的效率。具體分析如下：（ 1 ） 供應鏈通訊成本供應鏈通訊成本包括各節(jié)點企業(yè)之間通訊費用，如 EDI 、 因特網(wǎng)的建設和使用費用; 供應鏈信息系統(tǒng)開發(fā)和維護費等。（ 2） 供應鏈總庫存費用供應鏈總庫存費用包括各節(jié)點企業(yè)在制品庫存和成品庫

7、存費用、各節(jié)點之間在途庫存費用。（ 3）各節(jié)點企業(yè)外部運輸總費用各節(jié)點企業(yè)外部運輸總費用等于供應鏈所有節(jié)點企業(yè)之間運輸費用總和。6. 供應鏈核心企業(yè)產(chǎn)品成本指標供應鏈核心企業(yè)的產(chǎn)品成本是供應鏈管理水平的綜合體現(xiàn)。根據(jù)核心企業(yè)產(chǎn)品在市場上的價格確定出該產(chǎn)品的目標成本，再向上游追溯到各供應商，確定出相應的原材料、配套件的目標成本。只有當目標成本小于市場價格時，各個企業(yè)才能獲得利潤，供應鏈才能得到發(fā)展。7. 供應鏈產(chǎn)品質(zhì)量指標供應鏈產(chǎn)品質(zhì)量是指供應鏈各節(jié)點企業(yè)（包括核心企業(yè)）生產(chǎn)的產(chǎn)品或零部件的質(zhì)量。主要包括合格率、廢品率、退貨率、破損率、破損物價值等指標。、反映供應鏈上、下節(jié)點企業(yè)之關系的績效評價

8、指標1. 供應鏈層次結(jié)構模型本章所提出的反映供應鏈上、下節(jié)點企業(yè)之關系的績效評價指標是以供應鏈層次結(jié)構模型為基礎的。根據(jù)供應鏈層次結(jié)構模型，對每一層供應商逐個進行評價，從而發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，以優(yōu)化整個供應鏈的管理。在該結(jié)構模型中，供應鏈可看成是由不同層次供應商組成的遞階層次結(jié)構，上層供應商可看成是其下層供應商的用戶。有關供應鏈結(jié)構問題在前面的各章中進行了討論，這里進一步簡化成一種層次結(jié)構模型，如圖 10-3 所示。2. 反映供應鏈上、下節(jié)點企業(yè)之關系的績效評價指標供應鏈是由若干個節(jié)點企業(yè)所組成的一種網(wǎng)絡結(jié)構，如何選擇供應商、如何評價供應商的績效以及由誰來評價等問題是必須明確的問題。根據(jù)供應鏈

9、層次結(jié)構模型，這里提出了相鄰層供應商評價法, 可以較好地解決這些問題。相鄰層供應商評價法的基本原則是通過上層供應商來評價下層供應商。由于上層供應商可以看成是下層供應商的用戶，因此通過上層供應商來評價和選擇與其業(yè)務相關的下層供應商更直接、更客觀，如此遞推，即可對整個供應鏈的績效進行有效的評價。為了能綜合反映供應鏈上、下層節(jié)點企業(yè)之間的關系，本書提出了滿意度指標，其內(nèi)容具體介紹如下。滿意度指標是反映供應鏈上、下節(jié)點企業(yè)之間關系的績效評價指標，即在一定時間內(nèi)上層供應商i 對其相 鄰下層供應商j的綜合滿意程度Cij。其表達式如下所示：在滿意度指標中：準時交貨率是指下層供應商在一定時間內(nèi)準時交貨的次數(shù)占

10、其總交貨次數(shù)的百分比。供應商準時交貨率低，說明其協(xié)作配套的生產(chǎn)能力達不到要求，或者是對生產(chǎn)過程的組織管理跟不上供應鏈運行的要求；供應商準時交貨率高，說明其生產(chǎn)能力強，生產(chǎn)管理水平高。成本利潤率是指單位產(chǎn)品凈利潤占單位產(chǎn)品總成本的百分比。在市場經(jīng)濟條件下，產(chǎn)品價格是由市場決定的，因此，在市場供需關系基本平衡的情況下，供應商生產(chǎn)的產(chǎn)品價格可以看成是一個不變的量。按成本加成定價的基本思想，產(chǎn)品價格等于成本加利潤，因此產(chǎn)品成本利潤率越高，說明供應商的盈利能力越強，企業(yè)的綜合管理水平越高。在這種情況下，由于供應商在市場價格水平下能獲得較大利潤，其合作積極性必然增強，必然對企業(yè)的有關設施和/或設備進行投資

11、和改造，以提高生產(chǎn)效率。產(chǎn)品質(zhì)量合格率是指質(zhì)量合格的產(chǎn)品數(shù)量占產(chǎn)品總產(chǎn)量的百分比，它反映了供應商提供貨物的質(zhì)量水平。質(zhì)量不合格的產(chǎn)品數(shù)量越多，則產(chǎn)品質(zhì)量合格率就越低，說明供應商提供產(chǎn)品的質(zhì)量不穩(wěn)定或質(zhì)量差，供應商必須承擔對不合格的產(chǎn)品進行返修或報廢的損失，這樣就增加了供應商的總成本，降低了其成本利潤率。因此，產(chǎn)品質(zhì)量合格率指標與產(chǎn)品成本利潤率指標密切相關。同樣，產(chǎn)品質(zhì)量合格率指標也與準時交貨率密切相關，因為產(chǎn)品質(zhì)量合格率越低，就會使得產(chǎn)品的返修工作量加大，必然會延長產(chǎn)品的交貨期，使得準時交貨率降低。在滿意度指標中，權數(shù)的取值可隨著上層供應商的不同而不同。但是對于同一個上層供應商，在計算與其相鄰的所有下層供應商的滿意度指標時，其權數(shù)均取相同值，這樣，通過滿意度指標就能評價不同供應商的運營績效以及這些不同的運營績效對其上層供應商的影響。滿意度指標值低，說明該供應商運營績效差，生產(chǎn)能力和管理水平都比較低，并且影響了其上層供應商的正常運營，從而影響整個供應鏈的正常運營，因此對滿意度指標值較低的供應商的管理應作為管理的重點，要么進行全面整改，要么重新選擇供應商。在整個供應鏈中，若每層供