提升電力核心競爭力

1、Word文檔提升電力核心競爭力 電力，是國民經(jīng)濟的基礎產(chǎn)業(yè)，同時又是關系到各行各業(yè)和人民生活的公用事業(yè)。作為供電企業(yè)，為廣闊客戶供應質量合格、價格合理、連續(xù)牢靠的電力能源和優(yōu)質服務，是提升供電企業(yè)核心競爭力的根本途徑，也是落實“三個代表”重要思想的詳細體現(xiàn)。在工作實踐中，我們深深體會到：企業(yè)的健康進展，根本在于培育一支優(yōu)秀的職工隊伍，職工群體素養(yǎng)的提高關鍵在于建設先進的企業(yè)文化。近年來，濟南供電公司黨委堅持以優(yōu)秀的文化塑造卓越的職工隊伍，著力培育適應供電企業(yè)健康進展需要的企業(yè)精神和核心價值觀，在實踐中形成了“立身以德為本、治企以人為本、服務以情為本”的“三本”文化體系，有力促進了職工隊伍素養(yǎng)和

2、供電服務水平的提高，增加了企業(yè)活力和進展后勁。 回顧我公司近幾的來企業(yè)文化建設的工作實踐，我們的主要做法和體會有以下幾點： 一、回眸百年歷程，實施“陽光方案”，形成獨具特色的文化體系 企業(yè)文化是現(xiàn)代管理理論、管理思想、管理方式討論與實踐的最新成果。企業(yè)進展到肯定階段，有必要以一種深厚的人文精神融匯到經(jīng)營管理之中，制造企業(yè)的活力與合力?；谶@一熟悉，在實現(xiàn)“全國一流供電企業(yè)”之后，我公司黨委把企業(yè)文化建設列入工作重要日程，根據(jù)山東電力企業(yè)文化建設的總體要求，致力培育具有本企業(yè)共性特征的企業(yè)文化，以強勁的文化力促進濟南電力的健康持續(xù)進展。 淵源流長的歷史進程是建立企業(yè)文化體系的根基，現(xiàn)實和將來是進

3、一步提升企業(yè)文化內涵的依據(jù)。發(fā)源于年的濟南電力，至今已有近百年的歷史。在她的進展進程中，蘊涵了厚重的歷史沉淀，形成了豐富的文化底蘊。在社會主義建設時期，濟南電力職工櫛風沐雨，艱苦創(chuàng)業(yè)，為古老的泉城播灑光明的火種；改革開放以來，全體干部職工堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，奉獻社會，連創(chuàng)佳績，在平安生產(chǎn)、經(jīng)營管理、行風建設、形象塑造等方面制造了獨特的管理閱歷，受到系統(tǒng)內外的廣泛贊譽。特殊是世紀年月末期，我們在濟南市牽頭開展了“跨行業(yè)優(yōu)質服務十佳競賽”活動，展現(xiàn)了供電人加強行風建設、提高服務水平的信念和決心；年月初，在實踐中創(chuàng)立的“全方位優(yōu)質服務法”，形成了制度化、程序化、規(guī)范化的供電管理模式，受到上

4、級領導的充分確定；近年來，我公司根據(jù)山東電力集團公司的部署要求，實施了“彩虹工程”，連續(xù)三年在地方行風評議中名列榜首；學習貫徹“以德治國”的重要思想，堅持以德治企，實施“固本工程”，進一步提高了職工的道德素養(yǎng)。凡此等等，都是對內加強管理、提升素養(yǎng)，對外樹立形象、輸出文化的有效載體，是企業(yè)文化建設的重要內容，成為濟南電力進展進程中珍貴的精神財寶?；仨倌隃嫔＞拮?，“盤點”歷史文化底蘊，我們深感責任重大，信念十足。公司快速貫徹落實山東電力企業(yè)文化現(xiàn)場會精神，成立了企業(yè)文化中心（與政工部合署辦公），*年協(xié)同中國企業(yè)文化討論會，實施了企業(yè)文化建設“陽光方案”，把企業(yè)文化建設納入年度工作的重要日程。 在

5、企業(yè)文化的提煉和策劃過程中，公司注意全員參加、集思廣益。我們通過走訪離退休老職工，感受光榮傳統(tǒng)，搜集故事傳奇；在職工中廣泛征集企業(yè)理念多條，企業(yè)傳奇余個；先后三次聘請聞名專家，為公司班組長以上干部職工講授企業(yè)文化理論。我們系統(tǒng)地端詳濟南電力進展歷史，特殊是改革開放以來企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中積淀形成的文化現(xiàn)象，并著眼新世紀供電企業(yè)的進展要求，通過三次黨委會討論和多次專家論證，前后近半年時間的提煉，最終形成了“三本”文化體系，即：立身以德為本，建設行為文化；治企以人為本，建設管理文化；服務以情為本，建設經(jīng)營文化；同時設計了企業(yè)文化標（全國第一家），提煉形成了代表企業(yè)精神特征的個故事傳奇，條企業(yè)價值觀、企

6、業(yè)理念等。 為使企業(yè)文化形成體系，易于操作，便于進展，我們本著服務企業(yè)進展的原則，明確了“三本”文化模式定位和建設方式。供電企業(yè)是公用服務性行業(yè)，企業(yè)行為的核心是經(jīng)營，經(jīng)營行為的內核是服務，而職工素養(yǎng)和企業(yè)管理水平打算著服務水平的凹凸，制約著供電企業(yè)的核心競爭力。基于這一熟悉，我們結合供電企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營和管理實際，確立了“以行為文化為基礎，以管理文化為主體，以經(jīng)營文化為核心”的模式定位。從建設方式上，我們既立足現(xiàn)實充分考慮既有的文化現(xiàn)象，又著眼將來致力以先進的文化促進企業(yè)的進展，主要思路是：行為文化以我公司實施的加強職工道德建設的“固本工程”為載體，以提高全員崗位意識、道德素養(yǎng)、綜合素養(yǎng)為目標

7、；管理文化以人力資源開發(fā)管理為突破口，以形成適應市場競爭要求的管理模式為目標；經(jīng)營文化以弘揚“追求卓越，服務真誠”的企業(yè)精神為準則，以形成共性化、人性化的服務環(huán)境和服務體系為目標?！叭尽蔽幕癸@了我公司企業(yè)文化建設的三個重要方面，相互依托、相互支持：建設經(jīng)營文化，必需建立起行為文化、管理文化強有力的支持系統(tǒng)；建設行為文化和管理文化，必需以經(jīng)營文化予以體現(xiàn)，三者相互作用，協(xié)調共進，最終使“三本”形成合力，在企業(yè)的健康、持續(xù)、快速進展中發(fā)揮整體的文化效應，最終實現(xiàn)條經(jīng)濟文化一體化的運作模式。 去年月日，孟凡弛、賈春峰等國內聞名專家在對我公司企業(yè)文化進行評審時認為：“三本”文化體系符合本企業(yè)工作實

8、際和進展需要，具有模式先進、系統(tǒng)規(guī)范、定位精確、關系和諧等特點，是國內企業(yè)文化建設中的優(yōu)秀之作。 二、傳播企業(yè)理念，豐富文化載體，增加企業(yè)進展的文化力 自覺的企業(yè)文化建設，是對企業(yè)既有優(yōu)秀文化的提煉和升華；而歷史上自發(fā)形成的劣質文化，在企業(yè)也難免同時存在。企業(yè)文化的審計和策劃，只是實現(xiàn)文化力整合的基礎，用優(yōu)秀的文化統(tǒng)一職工的思想意志，影響職工的行為方式，還需要通過不同的工具和途徑方法，將已經(jīng)設計出來的企業(yè)理念、核心價值觀等有針對性、方案性地呈現(xiàn)出來，并為企業(yè)職工所了解、認同、接受并身體力行。 通過多種形式的灌輸訓練，使提煉形成的文化體系和企業(yè)理念深化人心，是自覺地整合企業(yè)文化的基礎環(huán)節(jié)。去年下

9、半年，我公司下發(fā)黨委文件，實施了“新理念·心體驗”企業(yè)文化傳播活動，努力營造“全員參加、全程跟進、全過程體現(xiàn)”的良好文化氛圍，使新的企業(yè)理念深化人心。我們匯總提煉形成的企業(yè)文化成果，印制了企業(yè)文化手冊發(fā)到人手一冊，利用各種會議、政治學習時間，組織學習企業(yè)理念、案例傳奇和體系內容等，并把職工對企業(yè)文化基礎內容的把握了解作為“星級班組”評比的重要內容之一。開展了企業(yè)文化環(huán)境建設，在公司辦公大院內制作了企業(yè)文化長廊，各基層單位依據(jù)條件并結合自身工作實際，有針對性地制作了宣揚牌、看板、企業(yè)文化宣揚畫等，張貼企業(yè)理念、宣揚用語，營造相宜的企業(yè)文化宣揚氛圍。我們還在內部濟南電力報上開拓了“新理念

10、·心體驗”征文專欄，刊登實踐企業(yè)文化的典型人物和事跡；開展了全體職工企業(yè)文化答卷和企業(yè)理念簽名等系列活動，讓職工全面了解企業(yè)文化基本學問和企業(yè)理念內容。今年，我們還創(chuàng)辦了企業(yè)文化季刊彩虹雜志，以此作為主要陣地，指明濟南電力文化導向，宣揚體現(xiàn)優(yōu)秀文化的先進典型，使職工通過閱讀文化季刊，對公司企業(yè)文化有更為深化的了解，知道公司在現(xiàn)階段提倡什么、反對什么。 企業(yè)文化的傳播引起了基層單位干部職工的極大熱忱。他們結合自身工作實際，充分利用文化傳播的形式，正確引導職工的人生觀、世界觀和價值觀，樹立起平安意識、責任意識、服務意識、道德意識等。如，變電工區(qū)黨支部發(fā)動職工依據(jù)自己對“三本”文化的理解，

11、寫出能夠體現(xiàn)心得、激勵人生的格言警句，印制成精致的裝飾品，懸掛在走廊上，讓大家從格言警句征集中相互砥礪，共同提高。線路工區(qū)在主要班組設置了職工照片和格言上墻，讓職工在工作崗位上盡情展現(xiàn)自我。很多服務“窗口”圍繞市場經(jīng)濟和道德建設綻開辯論賽，在各種思潮的相互激蕩中更加堅決“以德立身”的信念。在基層單位企業(yè)文化傳播中，我們要求政工部人員要準時聯(lián)系基層，隨時指導并督促改進，使企業(yè)文化的導入和傳播既要結合實際，開放搞活，還要保持統(tǒng)一。 在傳播企業(yè)理念的同時，我們通過調查問卷、走訪座談等形式，有意識地檢驗企業(yè)文化策劃與導入的成敗得失。結果欣喜地發(fā)覺，一年多來的企業(yè)文化傳播活動，有效促進了企業(yè)職工對“三本

12、”文化的認同和理解，提升了廣闊職工的思想境界。如，有的職工在學習體會中寫道：“電力創(chuàng)新生活”的核心價值觀，讓我明確了身為電力職工的責任和使命，增加了供電職工的驕傲感，感到了本職崗位工作中所體現(xiàn)的生命意義和人生價值。對于“今日不生活在將來，明天將生活在過去”的進展觀，一名老職工說道：俗話說“人過四十不學藝”，可當今時代，人的學問和力量停滯不前，就會落后，落后就會被淘汰，企業(yè)和人一樣，要進展，必需向前看。還有一名中層干部對企業(yè)作風觀和管理觀進行了比較分析，他認為，要做到“高嚴細實、雷厲風行、敢抓敢管”，同時又要“人本為先”，讓職工“享受工作”，字面上看似一對沖突，但工作中兩者都不行偏廢，這就要求每

13、個管理人員在工作中必需講究藝術、動些腦筋了。今年，在安排同學訓練培訓中，我公司把企業(yè)文化培訓作為他們的重要課程，講解企業(yè)文化建設基本學問和“三本”文化主要要素，培訓結束后，有的同學反映：通過學習和感受公司的企業(yè)文化，我認為選擇并來到這個企業(yè)工作，是我人生歷程中的勝利一步。 三、融入工作實踐，發(fā)揮文化功能，推動“三本”文化的豐富和進展 培育優(yōu)秀的企業(yè)文化，是一項長期的系統(tǒng)工程。近年來，我公司黨委注意以文化力增加企業(yè)向心力和分散力，提高職工隊伍的思想素養(yǎng)和業(yè)務素養(yǎng)，努力實現(xiàn)經(jīng)濟文化一體化運作，推動企業(yè)兩個文明建設的順當開展，同時，“三本”文化體系在實踐也中得到豐富和進展。 “立身以德為本”的行為文

14、化，是“三本”文化的基礎。我們認為：道德是一個人的立身之本，也是企業(yè)長久、健康進展的保證。公司黨委學習貫徹“以德治國”重要思想，實施了旨在提高職工道德素養(yǎng)，為企業(yè)健康進展培根固本的“固本工程”。我們確立了“誠信、和諧、負責、進取”的道德核心價值觀，提煉形成了“心有光明正道，做人形正影直”的道德理念；把中華民族傳統(tǒng)道德文化與適應市場經(jīng)濟要求相結合，以“讀一個案例，明一個道理”的形式，編印了長達萬字的“職工道德讀本”光明正道，并印發(fā)到人手一冊，組織職工學習爭論；抓住青年職工這個主干力氣，開展了“個人·家庭·事業(yè)大爭論”，通過青年網(wǎng)站、座談會、演講賽、格言征集、征文等形式，引導職

15、工正確對待和處理做人與做事、工作與生活、個人與企業(yè)的關系。道德文化建設，使企業(yè)內部和諧敬業(yè)、見賢思齊的良好風氣漸漸形成。有的職工把自己技術比武中獲得的元獎金，全部捐助給失學兒童；出名職工撿到萬元存折，千方百計找到并歸還失主，在社會上引起良好反響。我公司堅持以德治企，實施“固本工程”的做法和閱歷得到了濟南市委的高度評價，并在全市企業(yè)范圍內推廣。 管理是企業(yè)永恒的主題。我公司注意用“以人為本”的管理文化構建員工和企業(yè)的共同愿景和價值觀，實現(xiàn)員工、企業(yè)“雙元進展”。推行民主管理，是“以人為本”管理思想的重要體現(xiàn)。公司全面實施“廠務公開”，通過職代會、合理化建議、領導接待日、網(wǎng)上接待室、職工論壇等方式

16、，暢通民主決策渠道，充分聽取廣闊職工的看法和建議，確保每項決策能夠代表廣闊職工的根本利益。以科學、合理的用工制度和機制為平臺，堅持“賽馬不相馬”，年以來，通過“崗位選人、人選崗位”的“雙向選擇”竟聘機制，使余名職工走向了新的工作崗位。針對新時期職工的精神文化需求，公司提出“人本為先，享受工作”的管理觀，注意管理過程中的“人性化”，讓職工以企業(yè)為家，以工作為樂。比如，為增加電網(wǎng)檢修、運行等電力生產(chǎn)一線職工的平安意識，我們實行了“全家福上墻”的“親情管理”措施，每個職工一上班就能在班組的墻報欄上看到自己全家人的照片，在充分感受家庭溫馨的同時，更加增加了一份電力工作中的平安責任感。去年，公司出臺和組

17、織實施了職工健身規(guī)劃，在職工宿舍區(qū)安裝了健身器材，印發(fā)了職工健康手冊，兩年來為名全年“零藥費”的職工頒發(fā)了“健康獎”，使“強身健體，享受生活”在職工中漸成時尚。針對來自社會、工作和家庭等各方的壓力，現(xiàn)代人的心理健康備受各界關注。今年，公司黨委把關注職工精神健康納入到工作日程，常常對職工進行心理健康訓練，并聘請聞名心理學教授，為職工講授心理健康課程。 “以情為本”的服務文化是實踐“三個代表”重要思想在供電服務中的文化延長，是“三本”文化的核心內容。我們將“電力創(chuàng)新生活”這一核心價值觀，作為供電企業(yè)奉獻社會的光榮使命，導入“彩虹工程”的實施，并從信息價值和使用價值兩個方面，努力提升供電服務“彩虹”

18、品牌。我們通過開門納諫，花錢買批判、買建議，使“彩虹”品牌引起社會群眾的關注；成立客戶關系委員會、聘請行風監(jiān)督員，并定期召開會議，征求看法，在肯定范圍內強化了“彩虹”品牌價值；樂觀與地方政府溝通、向人大和政協(xié)等機構征求看法，使“彩虹”品牌得到地方領導的認可。“彩虹”品牌信息價值的提升，使供電服務得到社會各界的關注與支持，供電企業(yè)進展環(huán)境進一步寬松，促進了行業(yè)與地方之間“互依并存，相諧共長”。同時，我們進一步深化“彩虹”服務，提升“彩虹”品牌的使用價值。遵循“以客戶為中心，以市場為導向”的經(jīng)營理念，依據(jù)客戶意愿和時展趨向，領先推行了業(yè)務主辦項目負責制度，在客戶增容管理上推行“倒置金字塔”，讓管理部門為營銷一線服務，強化業(yè)務