政務禮儀知識參考試題

1、政務禮儀知識參考試題一、單選題（20題）1、禮儀，屬于（A）范疇，它是建立在一定社會公德之上對、規(guī)范公民之間交往活動的規(guī)則的總和。A、社會公德B、個人道德C、法律法規(guī)D、行為規(guī)范2、探望病人的時間長短大約多少較為適宜？ （B）A.110分鐘 B.1030分鐘 C、3050分鐘 D一小時以上3、男士著裝，整體不應超過（B）種顏色。A、兩B、三C、四D、五4、行握手禮時，錯誤的是（C）A、男士不能戴著手套B、不能跨著門檻握手C、多人同時握手時，可以交叉D、先摘掉帽子、墨鏡、手套5、禮儀的民族性或民族特點，決定了禮儀對千差萬別和色彩紛呈，眾多對民族決定了禮儀的（B）。A、多樣性B、復雜性C、同一性D

2、、獨特性6、禮儀（D），最根本的規(guī)則就是尊重人格、維護人的尊嚴。A、尊重他人B、約束行為C、尊重人格D、以人為本7、講禮儀本身就是對社會（A）對進一步規(guī)范。A、秩序B、規(guī)范C、道德D、準則8、禮儀是隨著社會的發(fā)展而發(fā)展的，有什么樣的（A），就有什么樣的禮儀形式。A、社會形態(tài)B、社會發(fā)展C、民族風俗D、政治體制9、（C）是人們在社會交往活動中以建立和諧關系為目的的各種約定俗成的行為準則與規(guī)范。A、禮貌B、禮節(jié)C、禮儀D、儀式10、公務員在接待上門求助的群眾時，表情應當（D）A、古板而木訥B、側目而視C、嚴肅而認真D、親切而溫和11、以下行為，應當避免（A）A、慰問病人病情的變化情況，與其研討治療

3、方案。B、慰問受災者，要從生活上為之排憂解難，協(xié)助對方重整旗鼓。C、慰問他人，需要搞清楚對方的基本情況。D、慰問時適度地向對方表露關愛之心。12、在遞接物品時，下列行為不當?shù)氖牵―）A、遞接物品以雙手為佳，在不方便雙手并用時，盡量用右手遞接物品B、將帶尖、帶刃或其他易于傷人的物品遞給他人時，應使尖、刃朝向自己或朝向別處C、遞給他人的物品，應直接交到對方手中為好D、在遞接物品時，如果雙方距離較遠，應讓對方走過來取走13、禮儀是一個國家、一個民族優(yōu)良傳統(tǒng)的重要成分，任何禮儀文化都離不開產生它的基礎，正是因為有了（A），禮儀才具有了民族特點并最終與歷史共同存在。A、繼承性B、民族性C、社會性D、時代

4、性14、（C）的原則拉近了禮儀參與者對距離，使參加者不分尊卑，不分長幼，均以平等的權力參與禮儀。A、長幼有序B、以人為本C、平等一致D、表里如一15、當前，禮儀知識得到了普及，這是我國（B）建設取得進步對標致之一。A、物質文明B、精神文明C、民主法治D、道德規(guī)范16、舉止文明對最高境界是得體，所謂得體就是要符合兩個標準：一是符合當時當?shù)匚拿饕?guī)范標準；二是符合（A）。A、主體身份B、行為規(guī)范C、道德規(guī)范D、法律法規(guī)17、下列選項中，又被稱作國家公務員禮儀的是（C）A、商務禮儀B、國際禮儀C、行政禮儀D、服務禮儀18、女性公務員標準發(fā)型應是（D）A、披肩發(fā)B、燙發(fā)C、發(fā)髻D、直短發(fā)19、在社交活動

5、中握手的先后順序是什么？（A）A、男女之間，女方要等男方先伸手后才能握手B、賓主之間，主人應向客人先伸手以示歡迎C、長幼之間，年幼的要等年長的先伸手D、上下級之間，下級要等上級先伸手以示尊重20、體態(tài)禮儀中站姿對基本要求是（A）。A、頭正 肩平 臂垂 軀挺 腿并B、頭正 肩松 臂垂 軀挺 兩腿開立C、頭正 肩平 兩腿開立 兩腳成45度夾角D、雙手背在身后，挺胸收腹二、判斷題（15題）1、演講是運用語言來表達內心情感，以達到與外界交流目的的藝術形式。（對）2、傳真是書面信息傳播的一種方式。傳真的出現(xiàn)使得文字材料的傳遞可以瞬間完成，但不能保留原文字材料的書寫原貌。（錯）3、國家公務人員的禮儀作為一

6、種文化現(xiàn)象，絕不是個人的事，而是事關公眾形象的問題。（對）4、信訪人員對于信息工作要格外重視。重要的信件、重要事件的反映要迅速上報；一般信件、電話要登記，以便隨時查找。（錯）5、匯報的地點一般可以由上級通知或者由上級確定。匯報一般設在領導所在地，由匯報人走上門去匯報工作。（對）6、禮儀，屬于社會公德的范疇，它是建立在一定社會公德之上的、規(guī)范公民之間交往活動的規(guī)則的總和。（對）7、“五講四美”行為規(guī)范，其實就是禮儀所要求的內容。（對）8、公務禮儀是指國家工作人員、公務人員在從事內勤公務活動中，所應遵守的禮儀規(guī)定。（錯）9、一些學術性的會議，觀點不同，看法各異，應當允許不同觀點發(fā)表，但不允許爭論。

7、（錯）10、在公務活動中，及時地、詳細地向上級主管部門匯報工作，是公務人員的重要職責，應該匯報的公務事務而不匯報，就是嚴重的失職，是公務紀律不允許的。（對）11、不管天氣惡劣與否，都要升降國旗。（錯）12、公務員在做接待工作時，遵守節(jié)儉務實和與人方便的原則。（對）13、對于受贈的禮品不接受時，直接拒絕。（錯）14、我國現(xiàn)行的外事禮儀規(guī)范是在參照國際慣例的基礎上，結合我國傳統(tǒng)禮儀的精華，在長期的對外交往中形成的。（對）15、名片最好是站著遞給對方。（對）三、多選題（13題）1、 外交禮儀中對個人規(guī)則有（AB）。A、 公平對等、不卑不亢B、 禮遇待人、平等交往C、 互利互惠、平等對待D、 保持尊嚴

8、，不卑不亢2、 電話禮儀可以體現(xiàn)在（ABC）交談詳略得當、實在主動、遵守規(guī)則等方面。A、 聲調平和B、 語言文明C、 態(tài)度誠懇D、 認真記錄3、 聽匯報應注意對禮貌有（ABCD）。A、 謹慎謙和，平易近人B、 適時插話，不追問C、 認真聽記，尊重他人的勞動D、 慎作結論性的表態(tài)4、 慰問行為主要指（BC）。A、 同事之間對相互探視關心B、 領導對下屬對探視關心C、 單位集體對個人對探視關心D、 下級對上級對探視關心5、 東道主是接待的一方，應堅持做到（ABD）。A、 尊重客人對愿望B、 不把自己的喜好強加于人C、 以客人的意愿為主導D、 要有周到的服務意識6、 信訪禮儀堅持的原則（ABCD）A

9、、 嚴格執(zhí)行國家政策的原則B、 堅持實事求是的原則C、 堅持執(zhí)行禮儀的原則D、 堅持及時辦理的原則7、 公務調查研究時應避免下列錯誤（ABCD）A、 主觀臆斷B、 以偏概全C、 感情用事，結論在先D、 淺嘗即止，不深不透8、 公務員禮儀主要適用于公務員參加的（AC）A、 公務活動B、 社會活動C、 社交活動D、 公益活動9、 小型會議排列對禮儀要求（ABC）A、 講究面門為上，面對房間正門的位置一般被視為上座B、 國際慣例講究右為上，進門方向坐在右側的人為地位高者C、 講究居中為上，遠門為上D、 小型會議設專用主席臺10、公共場所吸煙應注意哪些細節(jié)（ACD）A、 在正式的西餐宴會上，上咖啡后不

10、宜吸煙B、 在正式會談時應主動給他人敬煙C、 婦女、兒童所在房間不宜吸煙D、 與人交談時不能口含香煙或持煙指物11、庭審著裝禮儀應注意哪些（ABCD）A、法官應著法袍，系風紀扣，內著與季節(jié)相符合的法院制服B、著裝應整潔、端莊，嚴禁著便裝出庭；C、不得穿拖鞋或無后幫式涼鞋，不得佩戴有色眼鏡，不得佩戴與身份不相符的飾物；D、合議庭成員之間或法警之間著裝應當一致，著法院制服和法警制服時應當配套，不得與便服混穿；12、庭審中的儀表舉止哪些是正確的？（ABD）A、坐姿端莊，杜絕各種不雅動作B、不得在審判席上吸煙、閑聊或打瞌睡，不得接打電話 C、可以在法庭內更換法袍或制服；D、不得使用帶有傾向性的語言進行

11、提問，不得與當事人及其他訴訟參與人爭吵；13、下列哪些說法是正確的？（ACD）A、庭審應提前五分鐘到達開庭地點，準時開庭，不得無故更改開庭時間B、庭審中可以不關閉通訊工具C、不得攜帶與庭審無關的物品。D、庭審過程不得隨意離開審判席，有正當理由需離席的，審判長應當宣布休庭四、簡單題（12題）1.在工作崗位上，人們彼此之間的稱呼是有其特殊性的，其總的要求是什么？答案：總的要求是要 莊重 、 正式 、 規(guī)范 。2.政務禮儀的四項基本原則是什么？答案：政務禮儀的四項基本原則是尊重原則、 自律原則、適度原則、 對等原則 。3. 當我們在一個陌生的地方，應當怎樣禮貌地問路？ 答： 1.在問詢之前要熱情、禮

12、貌的稱呼對方；2.當別人回答了你的問題，應誠摯道謝；3.如果對方回答不了問題，也要禮貌道謝。4.禮儀，通常是指人們在社會交往中形成并共同遵守的行為規(guī)范，它包括 哪些方面？答案：包括 禮貌、禮節(jié) 、 儀式、儀表 等。5. 組織參觀該做哪些工作？答案：1、項目的選定；2、計劃與安排；3、陪同參觀；4、情況介紹。6. 簡述接待人員在電梯的引導方法。答案：引導客人乘坐電梯時，接待人員應先進入電梯，等客人進入后關閉電梯門；到達時由接待人員按開電梯門，讓客人先走出電梯門。7、司法禮儀規(guī)范包括什么？答案：司法禮儀規(guī)范主要包括庭審禮儀規(guī)范、辦公禮儀規(guī)范、外出公務禮儀規(guī)范。8、庭審禮儀指什么，包括哪些方面？答案：庭審禮儀規(guī)范是指人民法院工作人員參加庭審時應遵守的禮儀規(guī)范。包括法庭布置、庭審著裝、儀表舉止、語言、庭審秩序控制五個方面。9、辦公禮儀規(guī)范指什么？答案：辦公禮儀規(guī)范是指人民法院工作人員在辦公場所處理公務，參加會議時應遵守的禮儀規(guī)范。10、辦公禮儀中行為舉止有哪些注意事項？答案：1、不大聲喧嘩、嬉笑。2、接打電話注重禮節(jié)，使用謙詞敬語。3、對外接待熱情有禮、舉止得體、態(tài)度誠懇、不卑不亢，不得有推諉、敷衍和不負責的言行。11、外出公務禮儀規(guī)范指什么？答