某制鞋企業(yè)質(zhì)量管理部全套考核指標

1、歡迎共閱7.2質(zhì)量管理部標準科經(jīng)理考核指標考核維度：任務(wù)績效考核人:指標項考評目的指標解釋部門計劃的制定情況保證部門工作的后序性、 計劃性有無年度、季度計劃，上級審核發(fā)現(xiàn)的計劃中 的漏項不得超過口處，是否有切實可行的配套 實施方案部門計劃的完成情況確保部門工作計劃的有 效實現(xiàn)是否按時、保質(zhì)、保量完成工作計劃部門費用控制情況控制本部門的費用支出部門費用支出控制在預(yù)算范圍內(nèi)集團質(zhì)量體系推進力 度質(zhì)量體系持續(xù)改進集團企事業(yè)單位通過質(zhì)量標準計劃目標完成 情況質(zhì)量管理制度和程序 的有效性保證質(zhì)量管理規(guī)章制度、 質(zhì)量方針、政策和有美管 理程序符合集團公司發(fā) 屋聿亞/pc rnj 3a是否對質(zhì)量方針進行長期

2、戰(zhàn)略規(guī)劃并按照發(fā)展需要進行調(diào)整，制定的規(guī)章制度、質(zhì)量方針、 政策和管理程序是否符合調(diào)整后的質(zhì)量戰(zhàn)略（否決性指標）總部質(zhì)量體系認證年 審?fù)ㄟ^提高集團質(zhì)量管理水平是否通過ISO質(zhì)量體系認證年審否決性指標質(zhì)量體系內(nèi)審問題解 決及時啟效性提高質(zhì)量管理水平，通過 認證在規(guī)定時間內(nèi)解決內(nèi)審中出現(xiàn)的問題，并通過驗收客戶質(zhì)量投訴處理提高客戶滿意度客戶對質(zhì)量投訴處理的打分分數(shù)次品率:提高集團生產(chǎn)質(zhì)量次品發(fā)生率小得（Wj十口關(guān)鍵人員流失情況保證人才穩(wěn)定部門中關(guān)鍵人員流失的人數(shù)保密工作杜絕泄密1- 1不發(fā)生泄密事件備注：.? 1 jL -考核維度：任務(wù)績效考核人:指標項考評目的指標解釋集團公司質(zhì)量管理規(guī) 章制度、質(zhì)

3、量方針、 政策和有美管理程序 的有效性保證質(zhì)量管理規(guī)章制度、 質(zhì)量方針、政策和有美管 理程序符合集團公司發(fā) 屋聿亞/pc rnj 3a是否對質(zhì)量方針進行長期戰(zhàn)略規(guī)劃并按照發(fā)展需要進行調(diào)整，制定的規(guī)章制度、質(zhì)量方針、 政策和管理程序是否符合調(diào)整后的質(zhì)量戰(zhàn)略（否決性指標）總部質(zhì)量體系認證年 審?fù)ㄟ^提高集團質(zhì)量管理水平是否通過ISO質(zhì)量體系認證年審否決性指標次品率提高集團生產(chǎn)質(zhì)量次品發(fā)生率不得高于%客戶質(zhì)量投訴處理提高客戶滿意度客戶對質(zhì)量投訴處理的打分分數(shù)對于部門工作改進的 建議提高部門工作的水平是否提出有效的可行性建議，提局部門工作水平和質(zhì)里領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù) 的完成情況保證各項工作順利進行期初確

4、定內(nèi)容要求和截止時間，期末檢查是否保質(zhì)按期完成備注：歡迎共閱7.4質(zhì)量管理部綜合科經(jīng)理考核指標考核維度：任務(wù)績效考核人:指標項考評目的指標解釋質(zhì)量管理體系的監(jiān)督提高集團質(zhì)量管理水平發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量管理體系問題，并及時督促改正的記錄情況總部質(zhì)量體系認證年 審?fù)ㄟ^提高集團質(zhì)量管理水平是否通過ISO質(zhì)量體系認證年審否決性指標文件及檔案管理的規(guī) 范性規(guī)范處理文件收發(fā)及檔 案借閱審核發(fā)現(xiàn)的收發(fā)及借閱文檔與記錄不符不超 過口處，是否及時督促借閱人員歸還檔案對于部門工作改進的 建議提高部門工作的水平是否提出有效的可行性建議，提局部門工作水平和質(zhì)里領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù) 的完成情況保證各項工作順利進行期初確定內(nèi)容要求和

5、截止時間，期末檢查是否保質(zhì)按期完成備注：' .產(chǎn) J-jT4LL i考核維度：任務(wù)績效考核人：指標項考評目的指標解釋次品率提高集團生產(chǎn)質(zhì)量次品發(fā)生率小得（Wj十口原材料保證原材料的質(zhì)量問題原材料入庫次數(shù)不得超過次質(zhì)量分析報告提高分析水平，改善質(zhì)量質(zhì)量分析報告的透徹性與改進建議的利用價 值檢測報告提高集團檢測水平檢測報告的信息量與質(zhì)量是否可以為質(zhì)量提 高提供有效支持信息及建議質(zhì)量工作改善情況不斷改善生產(chǎn)質(zhì)量質(zhì)量與上季度比較提高的%供應(yīng)商管理提高供應(yīng)商供貨質(zhì)量對于供應(yīng)商出現(xiàn)的質(zhì)量問題是否及時處理，供應(yīng)商供應(yīng)的產(chǎn)品出現(xiàn)同樣問題的次數(shù)不得超過口次；對于劣質(zhì)供應(yīng)商是否及時向上級匯報，取消其資格人

6、才培養(yǎng)留住有用人才，淘汰劣質(zhì) 人才是否有重要人才流失，對于下屬的培養(yǎng)是否IIJ位對于部門工作改進的 建議提高部門工作的水平是否提出有效的可行性建議，提局部門工作水平和質(zhì)里領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù) 的完成情況保證各項工作順利進行期初確定內(nèi)容要求和截止時間，期末檢查是否保質(zhì)按期完成備注：1歡迎共閱7.5質(zhì)量管理部檢測實驗員考核指標考核維度：任務(wù)績效考核人:指標項考評目的指標解釋質(zhì)量檢測記錄保證質(zhì)量檢測記錄的全 面性質(zhì)量檢測記錄記錄情況與事實情況不相符合之處不彳#超過口處；質(zhì)量問題出現(xiàn)匯報的及時 性生產(chǎn)車間材料使用投 訴情況監(jiān)督材料檢測情況生產(chǎn)車間材料使用過程中發(fā)現(xiàn)劣質(zhì)材料而投 訴的次數(shù)不得超過口次檢測儀

7、器保證檢測儀器滿足正常 工作需要檢測儀器出現(xiàn)問題影響工作進行次數(shù)不得超 過口次，檢測儀器是否做到清潔，定期維護檢測報告提高集團檢測水平檢測報告的信息量與質(zhì)量是否可以為質(zhì)量提 高提供有效支持信息及建議次品率提高產(chǎn)品質(zhì)量次品率不得超過%對于部門工作改進的 建議提高部門工作的水平是否提出有效的可行性建議，提局部門工作水平和質(zhì)里領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù) 的完成情況保證各項工作順利進行期初確定內(nèi)容要求和截止時間，期末檢查是否保質(zhì)按期完成備注：1 1歡迎共閱7.7質(zhì)量管理部原輔材料品檢員考核指標考核維度：任務(wù)績效考核人:指標項考評目的指標解釋質(zhì)里問題分析工作質(zhì)量問題分析到位，有效 改善質(zhì)量工作質(zhì)量問題分析是否全

8、面，可否為質(zhì)量工作的改 善提供支持，報告是否有遺漏殘鞋的處置工作保證公司最小損失，客戶殘鞋是否有效處理，使公司的損失降低到最小部門文件的管理工作部門文件保管齊全，啟序發(fā)生文件丟失、 或者由于保管混亂， 對工作造 成損失的次數(shù)不得超過 口次次品率提高產(chǎn)品質(zhì)量次品率不得超過%對于部門工作改進的 建議提高部門工作的水平是否提出有效的可行性建議，提局部門工作水平和質(zhì)里領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù) 的完成情況保證各項工作順利進行期初確定內(nèi)容要求和截止時間，期末檢查是否保質(zhì)按期完成備注：考核維度：任務(wù)績效考核人:指標項考評目的指標解釋本職，作的完成情況保證原材料質(zhì)量的可靠 性不合格原材料入庫白批次不得超過 口次生產(chǎn)

9、車間材料使用投 訴情況保證材料質(zhì)重不上居 響生產(chǎn)生產(chǎn)車間材料使用過程中發(fā)現(xiàn)劣質(zhì)材料而投 訴的次數(shù)不得超過口次原輔材料的記錄做好原材料歸檔記錄原材料的檔案管理是否有序。出現(xiàn)庫存與事實 不符的情況不超過口次對于原材料1商的父 流提高材料提供商的貨源 質(zhì)魚對原材料廠商的監(jiān)督和溝通工作是否到位，對于不合格廠商的淘汰提議是否及時和積極生產(chǎn)過程材料問題跟 蹤及時做好材料問題管理 工作是否深入生產(chǎn)一線跟蹤材料質(zhì)量情況，對于問題出現(xiàn)是否及時全面反饋次品率提高產(chǎn)品質(zhì)量次品率不得超過%對于部門工作改進的 建議提高部門工作的水平是否提出有效的可行性建議，提局部門工作水平和質(zhì)里領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù) 的完成情況保證各項工

10、作順利進行期初確定內(nèi)容要求和截止時間，期末檢查是否保質(zhì)按期完成備注：;1 - -J111,11歡迎共閱7.9質(zhì)量管理部質(zhì)量總監(jiān)考核指標7.8質(zhì)量管理部質(zhì)檢科經(jīng)理考核指標考核維度：任務(wù)績效考核人：指標項考評目的指標解釋質(zhì)量檢驗工作計劃保質(zhì)量檢驗各項工作的有序 性、計劃性，確保各項任務(wù) 按時、保質(zhì)、保量完成審核所制定計劃的質(zhì)量及缺失內(nèi)容的數(shù) 量，核實計劃是否按時完成，已完成的項 數(shù)/計劃完成項數(shù)的比例部門工作規(guī)章制度 的完備性保證部門工作規(guī)范和本部門 任務(wù)的完成本部門工作制度制定是否完備、規(guī)范、系 統(tǒng)、切實可行質(zhì)里目標明確質(zhì)量工作努力的方向營銷總公司退貨率不得高于口，殘鞋比例不得高于口返修比例不得

11、高于口總合格率提高的比例口質(zhì)量成本質(zhì)量成本衡量為因質(zhì)量問題 付出的代價質(zhì)量成本/總成本現(xiàn)場質(zhì)量事故處理 的有效性提高質(zhì)量事故的處理能力事故處理對改進品質(zhì)的有益程度現(xiàn)場質(zhì)量事故處理 的及時性1 1提高事故處理效率1 1對反映的質(zhì)量事故進行處理的響應(yīng)速度質(zhì)里體系內(nèi)審的不 符合項數(shù)促進質(zhì)量管理體系的貫徹執(zhí) 行質(zhì)量管理體系內(nèi)審不符合項數(shù)不多于口項殘鞋處理的合理性提高質(zhì)量事故的分析判斷能力：殘鞋質(zhì)量原因分析的科學(xué)性、員工接受處 罰的認可程度質(zhì)量異議處理的合 理性提高質(zhì)量檢驗標準的把握能 力根據(jù)質(zhì)量檢驗標準進行質(zhì)量異議裁決的合 理程度，品檢員、質(zhì)量總監(jiān)、生產(chǎn)管理干 部對裁決的接受程度備注：考核維度：任務(wù)績

12、效考核人:指標項考評目的指標解釋質(zhì)里目標明確質(zhì)量工作努力的方向營銷總公司退貨率不得高于%殘鞋比例不得高于%返修比例不得高于% 總合格率提高的比例%質(zhì)量成本質(zhì)量成本衡量為因質(zhì)量問題 付出的代價質(zhì)量成本/總成本現(xiàn)場質(zhì)量事故處理 的有效性提高質(zhì)量事故的處理能力事故處理對改進品質(zhì)的有益程度1現(xiàn)場質(zhì)量事故處理 的及時性提高事故處理效率J .Z/1j 1;J對反映的質(zhì)量事故進行處理的響應(yīng)速度質(zhì)里體系內(nèi)審的不 符合項數(shù)促進質(zhì)量管理體系的貫徹執(zhí) 行1質(zhì)量管理體系內(nèi)審不符合項數(shù)不多于口項質(zhì)量問題的統(tǒng)計匯 總促進質(zhì)量管理工作的規(guī)范性 及質(zhì)量問題的可追溯性質(zhì)量問題統(tǒng)計的完整性、條理性、質(zhì)量分析報告的促進質(zhì)量管理工作

13、不斷改進質(zhì)量問題分析的深度和改進措施的可操作 性殘鞋處理的合理性提高質(zhì)量事故的分析判斷能力；殘鞋質(zhì)量原因分析的科學(xué)性、員工接受處 罰的認可程度質(zhì)量異議處理的合 理性L 一i提高質(zhì)量檢驗標準的把握能 力根據(jù)質(zhì)量檢驗標準進行質(zhì)量異議裁決的合 理程度，員工和生產(chǎn)管理干部接受程度和 信任的程度備注：7.10質(zhì)量管理部品檢員考核指標考核維度：任務(wù)績效考核人：指標項考評目的指標解釋質(zhì)里目標明確質(zhì)量檢驗工作努力的方 向營銷總公司退貨率不得高于%殘鞋比例不得高于%返修比例不得高于% 總合格率提高的比例%現(xiàn)場質(zhì)量事故處理 的有效性提高質(zhì)量事故的處理能力事故處理對改進品質(zhì)的有益程度現(xiàn)場質(zhì)量事故處理 的及時性提高事故處理效率對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量事故進行處理的響應(yīng)速度質(zhì)里抽查的不合格 率提高質(zhì)量意識，嚴格把好檢 驗關(guān)經(jīng)檢驗的產(chǎn)品，總監(jiān)抽查的不合格率質(zhì)里