設(shè)備維護(hù)服務(wù)合同書范文

1、設(shè)備維護(hù)服務(wù)合同書范文 甲方：_ 乙方：_ 一、總則 乙方依據(jù)甲方的必須要,為甲方的計(jì)算機(jī)設(shè)備提供軟件硬件的維護(hù)服務(wù),并提供相應(yīng)的技術(shù)咨詢服務(wù)。為確保雙方權(quán)益,明確雙方使命,本著友好協(xié)作的精神,共同協(xié)商達(dá)成以下協(xié)議： 二、乙方服務(wù)內(nèi)容及責(zé)任 在合同期內(nèi),乙方將向甲方提供合同范圍內(nèi)設(shè)備堅(jiān)持正常應(yīng)用的維護(hù)服務(wù)。 1.合同簽訂之日起,乙方將對(duì)甲方要求,提供即時(shí)上門維護(hù)服務(wù),提供工作時(shí)間的 咨詢服務(wù)。 2.合同期內(nèi),甲方的關(guān)鍵設(shè)備出現(xiàn)故障,導(dǎo)致電腦等相關(guān)設(shè)備不能正常工作,乙方應(yīng)及時(shí)派修理人員上門修理,并在接到甲方有效報(bào)修 的4小時(shí)內(nèi)到達(dá)修理地點(diǎn)。如有其他原因不能確保按時(shí)到達(dá),應(yīng)向甲方說(shuō)明理由,并在不超

2、過(guò)24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)電腦等設(shè)備進(jìn)行修復(fù)。 3.軟件服務(wù)范圍：及時(shí)解決甲方軟件使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,軟件服務(wù)范圍包括windows、office、outlook、ms-dos、autocad、internet explorer、acdsee、防病毒軟件及其他軟件,網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)病毒清除、系統(tǒng)注冊(cè)表清理及操作系統(tǒng)的整體維護(hù)。關(guān)于以上范圍以外的軟件,乙方應(yīng)盡量協(xié)助解決。 4.硬件服務(wù)范圍：甲方設(shè)備由乙方負(fù)責(zé)硬件的維護(hù),如因硬件導(dǎo)致的電腦等設(shè)備不能正常運(yùn)行,乙方應(yīng)配合甲方尋找相應(yīng)的電腦供應(yīng)商修理(硬件在保修期內(nèi),有電腦供應(yīng)商保修)。 5.乙方修理人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,應(yīng)盡快檢查出故障,給出相應(yīng)的解決方案,提出

3、修理建議。LocalHOSt 6.在維護(hù)過(guò)程中,乙方維護(hù)人員如必須將甲方的設(shè)備搬離甲方所在地,須征得甲方同意,出具相關(guān)文字手續(xù),并在指按時(shí)間內(nèi)送還給甲方。 7.修理及維護(hù)保養(yǎng)工作結(jié)束時(shí),乙方人員應(yīng)出具有關(guān)維護(hù)說(shuō)明(報(bào)告),或向甲方有關(guān)人員描述故障引發(fā)的原因及處理過(guò)程,以及今后在使用當(dāng)中應(yīng)注意的問(wèn)題。 8.乙方人員在維護(hù)過(guò)程中應(yīng)不接觸及不泄露甲方的商業(yè)信息、商業(yè)秘密和甲方it安全秘密的一切書面資料、圖表或者其它形式的資料和信息,包括口頭或視覺透露的資料和信息。 三、甲方責(zé)任 1.在合同執(zhí)行期內(nèi),甲方應(yīng)積極配合乙方做好修理與維護(hù)保養(yǎng)工作,包括提供設(shè)備的相關(guān)資料,包括設(shè)備品牌型號(hào)、規(guī)格、系統(tǒng)軟件、設(shè)

4、備驅(qū)動(dòng)程序、設(shè)備等。 2.協(xié)議范圍內(nèi)設(shè)備發(fā)生故障時(shí),甲方應(yīng)及時(shí)向乙方報(bào)告故障現(xiàn)象,錯(cuò)誤信息等,以便乙方及時(shí)分析故障,有準(zhǔn)備地到現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)解決問(wèn)題。 3.關(guān)于偶發(fā)性及間歇性故障,甲方應(yīng)協(xié)助乙方做好故障跟蹤工作,依據(jù)乙方提出的要求及方法進(jìn)行記錄。 4.甲方應(yīng)為乙方服務(wù)工程師提供必要的工作場(chǎng)地,在不影響甲方正常工作的前提下,提供維護(hù)時(shí)間。 5.在維護(hù)過(guò)程當(dāng)中,所必須要改換的零配件費(fèi)用由甲方自得負(fù)擔(dān),不計(jì)在服務(wù)費(fèi)用內(nèi)(關(guān)于保修期內(nèi)的零配件,由電腦供應(yīng)商提供)。 6.在服務(wù)期內(nèi)甲方應(yīng)對(duì)乙方服務(wù)人員的工作態(tài)度,技術(shù)水平進(jìn)行監(jiān)督與考核,提出看法。 四、違約責(zé)任 1.由于乙方服務(wù)能力(技術(shù)水平、服務(wù)態(tài)度等)不能

5、滿足甲方要求,不能及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)的,出現(xiàn)因乙方服務(wù)能力不夠?qū)е鹿收喜荒芗皶r(shí)排除,嚴(yán)重影響甲方正常工作的狀況,屬于乙方單方面違約,甲方可以提出解除本合同。 2.甲方有意隱瞞協(xié)議內(nèi)維護(hù)設(shè)備的重大故障隱患,增加乙方維護(hù)工作的困難和負(fù)擔(dān),乙方有權(quán)拒絕提供相關(guān)服務(wù)。 3.未通過(guò)乙方同意,甲方擅自要求其他服務(wù)商(出現(xiàn)硬件問(wèn)題是屬于電腦供應(yīng)商維護(hù)的除外)提供類似服務(wù),所造成的事故,乙方不予負(fù)責(zé)和維護(hù)。屬于甲方單方面違約,乙方可要求解除本合同。 4.任何一方提前解除本合同的,如對(duì)方?jīng)]有過(guò)錯(cuò),應(yīng)向?qū)Ψ礁哆`約款為合同總價(jià)的_%。 5.任何一方違約,應(yīng)向無(wú)責(zé)任一方付賠償金為合同總價(jià)的_%。 五、服務(wù)地點(diǎn)及設(shè)備數(shù)量 甲方公司所在地：_ 電腦：_臺(tái)。 六、合同價(jià)及結(jié)算方式 (一)合同總金額為￥_(人民幣大寫：_元整)。 (二)結(jié)算方式： 1.簽訂本合同當(dāng)日甲方預(yù)付定金￥_(人民幣大寫：_正); 2.履行合同每個(gè)月后第一個(gè)工作日甲方付乙方￥_(人民幣大寫：_元正); 七、協(xié)議有效期 1.本協(xié)議有效期為壹年,自_年_月_日起至_年