停車(chē)場(chǎng)管理方案

1、停車(chē)場(chǎng)管理方案停車(chē)場(chǎng)管理是日常管理的一個(gè)重要內(nèi)容。如何使車(chē)輛有序進(jìn)入、安全停放，減少事故、減少糾紛，杜絕車(chē)輛丟失，控制非業(yè)主 / 住戶(hù)人員進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)以及車(chē)輛在停車(chē)場(chǎng)發(fā)生火災(zāi)、碰撞事故的應(yīng)急處理等問(wèn)題。一、日常管理要點(diǎn)1、制定完善的停車(chē)場(chǎng)管理制度，并遵照?qǐng)?zhí)行。2、定期檢查停車(chē)場(chǎng)配置足夠的消防栓等滅火器械，并可通過(guò)防火卷簾將整個(gè)車(chē)場(chǎng)分割成若干個(gè)防火區(qū)域；車(chē)管員對(duì)易燃易爆物品、煙火等涉及安全的一切事項(xiàng)嚴(yán)格把關(guān)，提高警惕性，杜絕隱患。3、私家車(chē)位設(shè)立明顯識(shí)別標(biāo)示，車(chē)管員不讓其他車(chē)輛擠占私家車(chē)位； 對(duì)于一些禁止停車(chē)的場(chǎng)所， 設(shè)置顯著的禁停標(biāo)志，對(duì)違禁的車(chē)輛實(shí)施處罰。4、對(duì)于臨時(shí)泊車(chē)卡、月?？ㄅc私家車(chē)位卡

2、采用不同顏色印制，便于識(shí)別管理，在車(chē)卡背面注明有關(guān)事項(xiàng)如：不賠償損失、車(chē)輛應(yīng)自辦保險(xiǎn)等，盡量避免事后糾紛。5、車(chē)場(chǎng)配置顯著的出入口指示、限高標(biāo)志、禁鳴標(biāo)識(shí)、限速標(biāo)志、車(chē)場(chǎng)管理須知、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。6、車(chē)管員對(duì)每輛進(jìn)入車(chē)場(chǎng)車(chē)輛作適當(dāng)檢查，注意車(chē)輛是否有被撞、被刮等跡象做好現(xiàn)場(chǎng)記錄由車(chē)主簽字確認(rèn)，在此減少不必要的糾紛；主動(dòng)禮貌提醒車(chē)主不要將貴重物品留在車(chē)內(nèi)，同時(shí)阻止閑雜人員進(jìn)入車(chē)場(chǎng)。-WORD格式 - 可編輯 -7、停車(chē)場(chǎng)將安排專(zhuān)職車(chē)管員對(duì)停車(chē)場(chǎng)實(shí)施巡查管理，并引導(dǎo)車(chē)輛停放，提供問(wèn)詢(xún)服務(wù)。8、對(duì)車(chē)場(chǎng)出入口附近的路面實(shí)施人車(chē)分流，確保區(qū)內(nèi)人員進(jìn)出及活動(dòng)的安全；對(duì)于易產(chǎn)生交通瓶頸、造成堵塞的地段及時(shí)進(jìn)行有

3、效疏導(dǎo)。9、在停車(chē)管理員手中將備一份月保車(chē)主基本檔案，以便車(chē)輛發(fā)生危險(xiǎn)情況或緊急疏散時(shí)使用；車(chē)管員巡查中若發(fā)現(xiàn)停放車(chē)輛有異常情況（自燃等）要立刻采取措施實(shí)施補(bǔ)救，若車(chē)輛之間發(fā)生交通事故，要盡快處理，以不妨礙車(chē)輛通行為準(zhǔn)則，并好事件報(bào)告。10 、對(duì)于長(zhǎng)期亂停亂放、耍賴(lài)不交車(chē)輛保管費(fèi)的車(chē)輛，車(chē)場(chǎng)管理部按規(guī)定給予發(fā)函提醒，再實(shí)施鎖車(chē)處理，或?qū)⑵鋸?qiáng)拖走交由交警部門(mén)進(jìn)行處罰。二、車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定及租賃協(xié)議對(duì)于私家車(chē)位泊車(chē)和租賃車(chē)位泊車(chē)，項(xiàng)目管理中心都與車(chē)主分別簽定停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定承諾書(shū)和停車(chē)場(chǎng)車(chē)位租賃協(xié)議書(shū)，以明確雙方責(zé)任和義務(wù)。一 停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定承諾書(shū)1、凡在停車(chē)場(chǎng)進(jìn)出或存放之機(jī)動(dòng)車(chē)輛，其駕駛?cè)藛T均應(yīng)遵守本

4、規(guī)定，服從車(chē)場(chǎng)管理人員的管理和指揮，按指定位置停放車(chē)輛，自覺(jué)維護(hù)場(chǎng)內(nèi)秩序。-WORD格式 - 可編輯 -2、車(chē)輛入場(chǎng)時(shí)，駕駛員須按規(guī)定自覺(jué)出示泊車(chē)卡（IC 卡），并由閘機(jī)辨認(rèn)，時(shí)租車(chē)輛須由閘機(jī)彈取出時(shí)租車(chē)票，待欄桿抬起后，方可入場(chǎng)停放。3、入場(chǎng)之機(jī)動(dòng)車(chē)和駕駛員必須遵守濟(jì)南市市容衛(wèi)生管理規(guī)定，自覺(jué)保持車(chē)場(chǎng)內(nèi)清潔衛(wèi)生。 凡臟污、 泥濘之機(jī)動(dòng)車(chē)，本停車(chē)場(chǎng)有權(quán)禁止其入內(nèi)停放。4、入場(chǎng)停放之任何機(jī)動(dòng)車(chē)輛，應(yīng)按停車(chē)卡或車(chē)管員指定之區(qū)域停放，不得異區(qū)、異位停放，否則本停車(chē)場(chǎng)有權(quán)將不按指定位置停放的車(chē)輛拖至適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)，并由其車(chē)主承擔(dān)一切費(fèi)用。5、停放在停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛，必須鎖好車(chē)門(mén)、車(chē)窗。凡現(xiàn)金、重要文件、貴重物品

5、及車(chē)內(nèi)物品本停車(chē)場(chǎng)不負(fù)保管責(zé)任。6、易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品嚴(yán)禁帶入車(chē)場(chǎng)。否則，將被處以罰款，并承擔(dān)可能引起的一切責(zé)任。7、車(chē)輛離場(chǎng)或任何人士駕駛或移動(dòng)場(chǎng)內(nèi)任何車(chē)輛時(shí)，車(chē)場(chǎng)管理員有權(quán)對(duì)其進(jìn)行管理、檢查，駕駛員不得以任何理由拒絕，否則駕駛?cè)藛T須承擔(dān)由此引致的一切責(zé)任。8、使用停車(chē)場(chǎng)停車(chē)之任何機(jī)動(dòng)車(chē)輛，本停車(chē)場(chǎng)只向被泊車(chē)輛提供車(chē)位的使用權(quán)，本停車(chē)場(chǎng)無(wú)需為被泊車(chē)輛承擔(dān)任何損壞、損毀及遺失之責(zé)任。9、使用停車(chē)場(chǎng)停車(chē)之任何機(jī)動(dòng)車(chē)輛及其使用人，應(yīng)對(duì)由其引起的本停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的建筑物 / 設(shè)備 / 設(shè)施的任何損壞或損失負(fù)責(zé)；并在指定的時(shí)間內(nèi)繳付被損壞、損失物件的賠償費(fèi)、修理費(fèi)、安裝及相關(guān)的費(fèi)用。-WORD格式

6、- 可編輯 -10 、使用停車(chē)場(chǎng)泊車(chē)之任何機(jī)動(dòng)車(chē)輛及基使用人，必須遵守和執(zhí)行本停車(chē)場(chǎng)場(chǎng)以書(shū)面或口頭的一切合法條例和規(guī)定，如速度限制、高度限制、嚴(yán)禁吸煙等，違反者將按規(guī)定處以罰款。11 、停車(chē)場(chǎng)之停車(chē)位只供機(jī)動(dòng)車(chē)輛泊車(chē)之用， 其他超過(guò)停車(chē)以外的任何行為及任何形式的功能改變都將視為非法。12 、停車(chē)證為一車(chē)一證制，只限指定車(chē)輛使用，不得轉(zhuǎn)借、涂改、偽造。否則，將收回停車(chē)卡。如事件、行為帶有刑事性質(zhì)，將送交公安機(jī)關(guān)，追究其刑事責(zé)任。13 、所有車(chē)輛均應(yīng)按照本停車(chē)場(chǎng)現(xiàn)時(shí)有效之收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)繳費(fèi)，非臨保車(chē)的車(chē)主須在當(dāng)月的十五日前到大樓管理中心收費(fèi)處繳付相關(guān)費(fèi)用。14 、如遇停車(chē)卡遺失，依下列方式處理：時(shí)租卡遺

7、失立即向門(mén)崗車(chē)管員申報(bào)由車(chē)管員按規(guī)定程序處理；月租卡或私家車(chē)位車(chē)卡遺失先向門(mén)崗車(chē)管員申報(bào)登記，再到大樓管理中心辦理補(bǔ)辦手續(xù)。15 、本停車(chē)場(chǎng)保留修改、 增刪本管理規(guī)定中任何或全部條款以及制訂新的管理規(guī)定的權(quán)利，經(jīng)修訂的管理規(guī)定一經(jīng)發(fā)布，即告生效，并對(duì)所有停放的任何機(jī)動(dòng)車(chē)輛及使用人具有約束力。同時(shí)，舊的管理規(guī)定即告失效。本人/ 本公司清楚了解上述管理規(guī)定之條文，并自愿接受此條文之約束，在簽定此承諾書(shū)后，正式生效。-WORD格式 - 可編輯 -二 停車(chē)場(chǎng)車(chē)位租賃協(xié)議書(shū)申報(bào)人簽名：日期：年月日-WORD格式 - 可編輯 -本人 / 公司欲從年月起，租賃停車(chē)場(chǎng)車(chē)位個(gè)，本人 / 公司之車(chē)輛資料如下：車(chē)牌

8、號(hào)碼；車(chē)型：登記車(chē)主姓名 （公司名） ：地址：聯(lián) 系 人：聯(lián)系電話：本人 / 公司明白并遵守下列規(guī)則：1、使用停車(chē)場(chǎng)之一切責(zé)任由本人 / 公司自負(fù)， 停車(chē)場(chǎng)業(yè)主及管理處不必負(fù)任何損傷、損毀及遺失之責(zé)任。2、如有損毀停車(chē)場(chǎng)之任何設(shè)施，本人/ 公司需照價(jià)賠償。3、停車(chē)證乃管理中心所有，如有遺失及損毀，必照價(jià)賠償及繳交手續(xù)費(fèi)計(jì)人民幣元。4、停車(chē)證只限所登記之車(chē)輛使用，不得轉(zhuǎn)讓、涂改、偽造。5、停車(chē)證須張貼在車(chē)頭擋風(fēng)玻璃顯眼處。6、車(chē)位租用有效期按照本協(xié)議書(shū)上所填寫(xiě)日期計(jì)算，每月車(chē)位租金必須于上月最后一天前繳交，否則其優(yōu)先權(quán)將給予輪候者。7、泊車(chē)卡為IC 卡，其乃管理中心所有，如有遺失及損毀，必須照價(jià)

9、賠償及繳交手續(xù)費(fèi)及工本費(fèi)共計(jì)人民幣元整。-WORD格式 - 可編輯 -8、停車(chē)證及泊車(chē)卡應(yīng)隨車(chē)攜帶，進(jìn)出車(chē)場(chǎng)不能同時(shí)出示停車(chē)證及磁卡，或停車(chē)證與車(chē)身車(chē)牌不符者，將被視為臨時(shí)停放車(chē)輛，必須按規(guī)定繳交停車(chē)費(fèi)。9、由于 IC 卡質(zhì)量問(wèn)題需要申請(qǐng)更換磁卡的車(chē)主， 必須攜帶與同時(shí)使用的停車(chē)證，方可辦理更換手續(xù)。10 、車(chē)位租金的收取一律以辦理停車(chē)證手續(xù)的當(dāng)月第一日開(kāi)始計(jì)租，收取全月租金共計(jì)人民幣元整。11 、所有已繳付之車(chē)位租金，概不發(fā)還。12 、如有更改車(chē)輛登記資料， 必須攜帶書(shū)面通知及原車(chē)牌號(hào)之停車(chē)證到大樓管理中心辦理變更停車(chē)證手續(xù)。13 、大樓管理中心有保留簽發(fā)停車(chē)證之權(quán)利。14 、倘若違反停車(chē)場(chǎng)

10、之條例，可被禁止使用停車(chē)場(chǎng)。15 、管理中心有權(quán)保留 / 改變停車(chē)位申請(qǐng)辦法之權(quán)利。出租人簽名（蓋章）：租賃人簽名（蓋章）：認(rèn)租日期：年月日三 車(chē)位租賃通知書(shū)致車(chē)場(chǎng)管理部：茲有區(qū)業(yè)主/ 租戶(hù)已于年月日到管理中心辦理了有效的車(chē)位租賃手續(xù)，并交齊本月的車(chē)位租金。-WORD格式 - 可編輯 -所租用車(chē)位共個(gè)，編號(hào)為：管理中心已發(fā)予有效停車(chē)證，編號(hào)為請(qǐng)車(chē)管部給予指引及管理。管理中心年月日三、月保、臨保、IC 卡辦理停車(chē)場(chǎng)的出入口勻使用 IC 卡智能系統(tǒng)。有月保車(chē)輛需求的業(yè)主 / 租戶(hù)首先到服務(wù)中心填寫(xiě)月保車(chē)輛申請(qǐng)，按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)交納月保費(fèi)用，由管理中心工作人員按技術(shù)要求將IC 卡一卡通輸入停車(chē)場(chǎng)月保通行指

11、令，此時(shí)業(yè)主可享用IC 卡一卡通的全程服務(wù)。 若到月底未重新辦理月保交費(fèi)，IC 卡一卡通將終止停車(chē)場(chǎng)通行服務(wù)。臨保車(chē)輛是用入停車(chē)場(chǎng)自動(dòng)取卡，出車(chē)場(chǎng)時(shí)讀卡交費(fèi)。車(chē)輛臨保的業(yè)主，不享受一卡通全程服務(wù)。其他外來(lái)人員使用的臨時(shí)停車(chē) IC 卡不具備從停車(chē)場(chǎng)進(jìn)入樓層的功能。凡業(yè)主的大堂門(mén) IC 卡皆具備從停車(chē)場(chǎng)進(jìn)入樓層之功能。四、負(fù)一層管理建議負(fù)一層為住宅、商業(yè)公寓合用之地，按發(fā)展場(chǎng)出入口不字的要求，負(fù)一層將按照住宅109 個(gè)車(chē)位，商業(yè)、公寓100 個(gè)車(chē)位的劃分明確區(qū)域，設(shè)置明確的行駛、停放指引牌，各行其線共享其路，并在負(fù)一層車(chē)場(chǎng)管理人員的配置上比負(fù)二層多設(shè)一人。五、停車(chē)場(chǎng)環(huán)境管理-WORD格式 - 可編

12、輯 -停車(chē)場(chǎng)將定期開(kāi)啟風(fēng)機(jī)換氣，保證空氣流通。每日清潔人員將對(duì)車(chē)場(chǎng)實(shí)施保潔作業(yè)，定期對(duì)地面進(jìn)行沖洗、管網(wǎng)實(shí)施擦抹。巡查人在其巡查過(guò)程中將隨時(shí)注意地面衛(wèi)生情況，并對(duì)大件垃圾立刻實(shí)施清理。六、停車(chē)場(chǎng)物業(yè)管理費(fèi)用收取停車(chē)場(chǎng)的物業(yè)管理費(fèi)用，我公司將按照行業(yè)規(guī)定對(duì)每一月保車(chē)位收取管理費(fèi)100 元，對(duì)每一臨保車(chē)位收取管理費(fèi)150 元，空置車(chē)位另行商定。七、停車(chē)場(chǎng)物業(yè)管理費(fèi)收取的用途停車(chē)場(chǎng)的物業(yè)管理費(fèi)的收取費(fèi)用，主要用在支付停車(chē)場(chǎng)管理人員的工資、福利，停車(chē)場(chǎng)設(shè)備、設(shè)施的養(yǎng)護(hù)維修，停車(chē)場(chǎng)用水、用電費(fèi)用以及其它不可預(yù)見(jiàn)的費(fèi)用。八、停車(chē)場(chǎng)標(biāo)識(shí)：市場(chǎng)各區(qū)域豎立停車(chē)場(chǎng)標(biāo)識(shí)九、停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定須懸掛公示十、附錄（一）停車(chē)

13、場(chǎng)管理規(guī)定：1.0目的確保停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的車(chē)輛及設(shè)施、人員安全，保證車(chē)場(chǎng)車(chē)輛停放整齊有序。2.0適用范圍適用于物業(yè)管理處轄區(qū)內(nèi)停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛停放管理。3.0職責(zé)3.1 管理部主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查車(chē)輛停放管理。-WORD格式 - 可編輯 -3.2 管理部當(dāng)值干部負(fù)責(zé)車(chē)輛停放管理的指導(dǎo)、檢查及車(chē)位使用費(fèi)收繳工作。3.3 當(dāng)值管理員負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)的管理工作。4.0程序要點(diǎn)4.1 車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)停放。停車(chē)場(chǎng)只對(duì)轄區(qū)內(nèi)的住/ 租戶(hù)、本公司職員及前來(lái)轄區(qū)內(nèi)消費(fèi)及訪客的客人開(kāi)放。其余外來(lái)車(chē)輛不允許在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)停放。當(dāng)有車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)，當(dāng)值管理員應(yīng)首先將車(chē)輛的牌號(hào)抄寫(xiě)至停車(chē)卡中，并將停車(chē)卡交給車(chē)主，迅速指引車(chē)輛慢行，安全地停放在相應(yīng)的

14、車(chē)位上，提醒車(chē)主鎖好車(chē)鎖、隨身帶走車(chē)上的貴重物品。檢查車(chē)輛是否有損壞或其他不正常情況，如有不正常情況應(yīng)立即當(dāng)面向車(chē)主提出，并在車(chē)輛停放登記表上作詳盡記錄。收取車(chē)位使用費(fèi)：A） 屬長(zhǎng)期停放并已交納車(chē)位使用費(fèi)的車(chē)輛，管理員應(yīng)要求車(chē)主出示交費(fèi)收據(jù)，并翻查車(chē)輛車(chē)位使用費(fèi)交付登記表核實(shí)后允許停放；B ） 其他車(chē)輛依照 車(chē)位使用費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 收取車(chē)位使用費(fèi)。填寫(xiě)收費(fèi)收據(jù)交車(chē)主，并在車(chē)輛車(chē)位使用費(fèi)交付登記表上準(zhǔn)確登記。填寫(xiě)車(chē)位使用牌并貼于車(chē)輛明顯處。4.2 車(chē)輛離場(chǎng)。當(dāng)有車(chē)輛離場(chǎng)時(shí)，當(dāng)值管理員應(yīng)及時(shí)檢查車(chē)主證及相關(guān)資料：A） 檢查車(chē)主證件、停車(chē)卡記錄與車(chē)輛是否相符，不相符時(shí)不允許放行；B ） 檢查車(chē)位使用費(fèi)是

15、否已交足，沒(méi)有交足車(chē)位使用費(fèi)，應(yīng)-WORD格式 - 可編輯 -要求車(chē)主補(bǔ)交車(chē)位使用費(fèi)后再離場(chǎng)；C ） 檢查業(yè)主證 / 租戶(hù)證或員工證。若檢查中發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即攔截車(chē)輛，并及時(shí)通知當(dāng)值干部前來(lái)協(xié)助處理。車(chē)輛離場(chǎng)后，及時(shí)在車(chē)輛停放登記表上登記。4.3 巡視。車(chē)場(chǎng)當(dāng)值管理員每小時(shí)至少詳細(xì)檢查車(chē)輛的車(chē)況1次，發(fā)現(xiàn)漏油、未上鎖等現(xiàn)象及時(shí)通知車(chē)主，并在值班讓錄本上做好記錄，同時(shí)報(bào)告當(dāng)值干部處理。發(fā)現(xiàn)無(wú)關(guān)人員或可疑人員到車(chē)場(chǎng)時(shí)要及時(shí)勸其離開(kāi)，若有緊急情況按突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程處理。協(xié)助清潔工維護(hù)好車(chē)場(chǎng)衛(wèi)生。5.0記錄5.1 車(chē)輛停放登記表。5.2 車(chē)位使用牌。5.3 車(chē)輛車(chē)位使用費(fèi)交付登記表。6.0

16、相關(guān)支持文件6.1 突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。6.2 管理部交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。7.0附錄車(chē)位使用費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。車(chē)輛停放記錄表日期 車(chē)主單位 車(chē)類(lèi) 證件名稱(chēng) 車(chē)輛情況 進(jìn)場(chǎng)時(shí)間 離場(chǎng)時(shí)間 值班員 備注車(chē)輛車(chē)位使用費(fèi)交付登記表日期車(chē)主單位車(chē)類(lèi) 車(chē)牌號(hào)碼有效證件收費(fèi)金額到期-WORD格式 - 可編輯 -時(shí)間值班員備注車(chē)位使用牌姓名車(chē)牌號(hào)碼車(chē)型車(chē)主住址使用時(shí)間年月日年月日車(chē)位使用綱收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)汽車(chē)：固定車(chē)位： 300.00元/ （位月）；臨時(shí)停車(chē)：超過(guò) 1小時(shí)按 5.00元收費(fèi)；過(guò)夜按 10.00元收費(fèi)。、十一、附錄（二）停車(chē)場(chǎng)各種相關(guān)管理制度：?jiǎn)斡辛己玫耐＼?chē)場(chǎng)，如果沒(méi)有健全的管理制度，同樣不能把車(chē)輛

17、管好。健全的管理制度應(yīng)該包括：門(mén)衛(wèi)管理制度、車(chē)輛保管規(guī)定等。一、車(chē)輛管理負(fù)責(zé)人職責(zé)1. 依法循章對(duì)市場(chǎng)、交通、車(chē)輛進(jìn)行管理。2. 負(fù)責(zé)按物價(jià)部門(mén)收費(fèi)規(guī)定收取車(chē)輛保管費(fèi)。3. 熟悉掌握市場(chǎng)車(chē)輛流通情況，車(chē)位情況，合理布署安排，優(yōu)先保證業(yè)主使用車(chē)位。-WORD格式 - 可編輯 -4. 負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實(shí)員工崗位職責(zé)，對(duì)員工進(jìn)行日考核，填寫(xiě)員工日考核表 。5. 負(fù)責(zé)每日工作檢查，并填寫(xiě)車(chē)輛管理日檢表。6. 負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車(chē)輛管理方面的問(wèn)題和客戶(hù)投訴。7. 負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行法制教育和職業(yè)道德教育，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。8. 負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄。9. 定時(shí)向管理處主任匯報(bào)工作。二、車(chē)

18、輛管理員的職責(zé)及紀(jì)律(一 )車(chē)輛管理員的職責(zé)如下1. 負(fù)責(zé)對(duì)停車(chē)場(chǎng)的大、中、小型汽車(chē)的管理。2. 實(shí)行 24 小時(shí)輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。3. 按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，對(duì)出入車(chē)輛按規(guī)定和程序指揮放行，并認(rèn)真填寫(xiě)車(chē)輛出入登記表 。4. 遵守規(guī)章制度，按時(shí)上下班，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，不擅離職守。-WORD格式 - 可編輯 -5. 按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，開(kāi)具發(fā)票，及時(shí)繳交營(yíng)業(yè)款。6. 負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車(chē)輛行駛和停放，維持小區(qū)交通、停車(chē)秩序。7. 負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)道路和停車(chē)場(chǎng)的停放車(chē)輛進(jìn)行巡視查看，保證車(chē)輛安全。8. 負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)的消防以及停車(chē)場(chǎng)、值班室，崗?fù)ず拖窜?chē)臺(tái)的清潔工作。 (分別按小區(qū)清潔工作手冊(cè)中 停車(chē)

19、場(chǎng)清潔 、值班室、崗?fù)さ那鍧嵾M(jìn)行清潔 )(二 )車(chē)輛管理員的紀(jì)律1. 儀容整潔，遵守儀容儀表規(guī)定 。2. 執(zhí)行公司文明禮貌用語(yǔ)規(guī)范，講究文明服務(wù)，禮貌待人。3. 嚴(yán)格遵守交接班制度 。4. 值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西：不準(zhǔn)嘻笑、打鬧，不準(zhǔn)在值班時(shí)會(huì)客、看書(shū)報(bào)、聽(tīng)廣播，及做其他與值班職責(zé)無(wú)關(guān)的事。5. 愛(ài)護(hù)各種器具，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。6. 依法辦事，廉潔奉公，堅(jiān)持原則，是非分明。-WORD格式 - 可編輯 -7. 禁止在公司所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將；不準(zhǔn)借娛樂(lè)為名搞變相賭博。8. 團(tuán)結(jié)互助，禁止鬧糾紛；不說(shuō)臟話，不做不利團(tuán)結(jié)的事。9. 遵守員工宿舍管理規(guī)定 ，不得帶人留宿， 來(lái)客

20、留宿必須經(jīng)管理處分管主任 (或房管員 )批準(zhǔn)。三、門(mén)衛(wèi)管理制度這里的門(mén)衛(wèi)包括停車(chē)場(chǎng)的門(mén)衛(wèi)和物業(yè)區(qū)域大門(mén)門(mén)衛(wèi)。某些區(qū)域， 既需保持相對(duì)寧?kù)o， 又需保證行人的安全和環(huán)境的整潔，為此，必須控制進(jìn)入停車(chē)區(qū)域的車(chē)輛，這便是大門(mén)門(mén)衛(wèi)的一部分職責(zé)。除救護(hù)車(chē)、消防車(chē)、清潔車(chē)、小區(qū)各業(yè)網(wǎng)點(diǎn)送貨車(chē)等特許車(chē)輛外， 其他車(chē)進(jìn) 入物業(yè)區(qū)域時(shí)， 都應(yīng)限制性規(guī)定，經(jīng)過(guò)門(mén)衛(wèi)允許后方能駛?cè)?。大門(mén)門(mén)衛(wèi)要堅(jiān)持驗(yàn)證制度，對(duì)外來(lái)車(chē)輛要嚴(yán)格檢查，驗(yàn)證放行；對(duì)從停車(chē)區(qū)域內(nèi)外出的車(chē)輛也要嚴(yán)格檢查，驗(yàn)證放行。對(duì) 可疑車(chē)輛要多觀察，對(duì)車(chē)主要細(xì)詢(xún)問(wèn)， 一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題， 大門(mén)門(mén)衛(wèi)要拒絕車(chē)輛外出，并報(bào)告有關(guān)部門(mén)處理。停車(chē)場(chǎng)門(mén)衛(wèi)一般需設(shè)兩人，一人登記收費(fèi)

21、，一人指揮車(chē)輛出入和停放。其職責(zé)是：1. 嚴(yán)格履行交接班制度。2. 對(duì)進(jìn)出車(chē)輛作好登記、收費(fèi)和車(chē)況檢查記錄。-WORD格式 - 可編輯 -3. 指揮車(chē)輛的進(jìn)出和停放。4. 對(duì)違章車(chē)輛，要及時(shí)制止并加以糾正。5. 檢查停放車(chē)輛的車(chē)況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象要及時(shí)通知車(chē)主。6. 搞好停車(chē)場(chǎng)庫(kù)的清潔衛(wèi)生。7. 定期檢查消防設(shè)施是否完好、有效，如有損壞，要及時(shí)通報(bào)上級(jí)，維修更換。不準(zhǔn)使用消防水源洗車(chē)等。8. 停車(chē)場(chǎng)庫(kù)門(mén)衛(wèi)不準(zhǔn)私自帶親戚朋友在車(chē)庫(kù)留宿，無(wú)關(guān)的閑雜人員要?jiǎng)衿潆x開(kāi)。9. 值班人員不準(zhǔn)睡覺(jué)、下棋、打撲克或進(jìn)行其他與執(zhí)勤無(wú)關(guān)的事，要勤巡邏，多觀察，隨時(shí)注意進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)庫(kù)的車(chē)輛情況及車(chē)主的行為， 對(duì)發(fā)

22、現(xiàn)的問(wèn)題， 要及時(shí)報(bào)告上級(jí)部門(mén)。四、車(chē)輛管理員交接班制度1. 按時(shí)交接班，接班人員應(yīng)提前10min到達(dá)崗位，在接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不能離崗。2. 接班時(shí)，要詳細(xì)了解上一班車(chē)輛出入和停放情況以及本班應(yīng)注意事項(xiàng)。3. 向下一班移交值班記錄和車(chē)輛出入登記表。4. 交接班時(shí)應(yīng)將上一班移交的值班物品如對(duì)講機(jī)等及其-WORD格式 - 可編輯 -他設(shè)備清點(diǎn)清楚，并在值班記錄上簽名。五、停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定管理處負(fù)責(zé)車(chē)主 (業(yè)戶(hù) )的車(chē)輛管理， 市場(chǎng)車(chē)輛行駛停放，管理處主任負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)停車(chē)場(chǎng)的管理工作，巡查員負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查，車(chē)管員負(fù)責(zé)車(chē)輛的存放、保管、放行等具體管理。1. 對(duì)進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛的管理規(guī)定進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)

23、的車(chē)輛須具備一切有效證件，包括行駛證或待辦理證明、保險(xiǎn)單等， 車(chē)輛 號(hào)牌應(yīng)與行駛證相符， 待辦車(chē)輛應(yīng)與待辦證明相符。進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的司機(jī)，須按進(jìn)出場(chǎng)各種程序辦理停車(chē)手續(xù)，并按指定的車(chē)位停放。車(chē)輛停放后，司機(jī)須配合車(chē)管員做好車(chē)輛的檢查記錄，并鎖好車(chē)門(mén)窗，帶走貴重物品 ，車(chē)管員沒(méi)有幫司機(jī)保管物品的義務(wù)。進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛嚴(yán)禁在場(chǎng)內(nèi)加油、修車(chē)、試剎車(chē)，禁止任何人在場(chǎng)內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛車(chē)輛。進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛和司機(jī)要保持場(chǎng)內(nèi)清潔，禁止在場(chǎng)內(nèi)亂丟垃圾與棄置廢雜物，禁止在場(chǎng)內(nèi)吸煙。進(jìn)場(chǎng)司機(jī)必須遵守安全防火規(guī)定，嚴(yán)禁載有易燃易爆、劇毒等危險(xiǎn)品的車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。-WORD格式 - 可編輯 -禁止超過(guò)停車(chē)場(chǎng)限高規(guī)定的車(chē)輛、集裝箱車(chē)以及漏油、漏

24、水等病車(chē)進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛如不服從車(chē)管員指揮，造成本身車(chē)輛受損時(shí)，后果自負(fù)。2. 停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定停車(chē)場(chǎng)必須有專(zhuān)職保管人員24 值班，建立健全各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)，管理制度、 崗位責(zé)任人姓名和照片、保管站負(fù)責(zé)人、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)懸掛在停車(chē)場(chǎng)(庫(kù) )的出入口 明顯位置。停車(chē)場(chǎng) (庫(kù) )內(nèi)按消防要求設(shè)置消防栓，配備滅火器，由管理處消防負(fù)責(zé)人定期檢查，由車(chē)管員負(fù)責(zé)管理使用。在停車(chē)場(chǎng)和市場(chǎng)車(chē)行道路須做好行車(chē)線、 停車(chē)位 (分固定和臨時(shí) )、禁停、轉(zhuǎn)彎、減速、消防通道等標(biāo)識(shí)，并在主要車(chē)行道轉(zhuǎn)彎處安裝凸面鏡。在停車(chē)場(chǎng)出入口處設(shè)置垃圾桶 (箱 )，在小區(qū)必要位置設(shè)路障和防護(hù)欄。機(jī)動(dòng)車(chē)進(jìn)場(chǎng)時(shí)應(yīng)服從車(chē)管員指

25、揮，遵守停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定，履行機(jī)動(dòng)車(chē)進(jìn)出車(chē)場(chǎng)有關(guān)手續(xù)，按規(guī)定繳納保管費(fèi)。運(yùn)載易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)物品的車(chē)輛不準(zhǔn)進(jìn)入市-WORD格式 - 可編輯 -場(chǎng)。不損壞停車(chē)場(chǎng)消防、通信、電器、供水等場(chǎng)地設(shè)施。保持場(chǎng)內(nèi)清潔，不得將車(chē)上的雜物和垃圾丟在地上，有漏油、漏水時(shí)，車(chē)主應(yīng)立即處理。禁止在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)洗車(chē) (固定洗車(chē)臺(tái)除外 )、修車(chē)、試車(chē)、練車(chē)。六、停車(chē)卡的辦理和使用規(guī)定1. 停車(chē)卡的辦理停車(chē)場(chǎng)保管車(chē)輛一般分月保和臨保兩種方式，月保車(chē)輛按月收費(fèi)，臨保車(chē)輛則計(jì)時(shí)收費(fèi) 。用戶(hù)若要辦理月保， 可帶齊證件或證明到車(chē)場(chǎng)收費(fèi)處辦理，與管理處簽訂車(chē)位租用協(xié)議。車(chē)管員在收取當(dāng)月應(yīng)繳納的車(chē)位租金及管理費(fèi)后，發(fā)停車(chē)卡及電子出入

26、卡給用戶(hù)，并收取電子出入卡押金。2. 停車(chē)卡的使用車(chē)輛出入停車(chē)場(chǎng)時(shí)，要將停車(chē)卡放在車(chē)輛擋風(fēng)玻璃左側(cè)，電子出入卡隨身攜帶， 以便檢 查和車(chē)輛出入。 用戶(hù)如更換車(chē)輛，需到車(chē)場(chǎng)辦理停車(chē)卡、電子出入卡更換手續(xù)。月保車(chē)輛要按月定期繳納。保管費(fèi)逾期不繳者，車(chē)場(chǎng)有權(quán)收回車(chē)位使用權(quán)。若用戶(hù)遺失停車(chē)卡和電子出入卡， 應(yīng)及 時(shí)告知車(chē)管員， 并提供有效證明，到收費(fèi)處辦理舊卡停止使用和新卡補(bǔ)辦手續(xù)。用戶(hù)不-WORD格式 - 可編輯 -再租用車(chē)位時(shí)，將停車(chē)卡、電子出入卡交回車(chē)場(chǎng)，由車(chē)場(chǎng)退回電子出入卡押金。用戶(hù)停車(chē)卡、電子出入卡禁止外借給其他車(chē)輛使用。為保證車(chē)輛的停放安全，減少被盜 的機(jī)會(huì)，停車(chē)卡應(yīng)隨身攜帶。3. 車(chē)輛保

27、管收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)車(chē)輛保管收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)，要根據(jù)各地物價(jià)部門(mén)核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。一般來(lái)講，經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)較高，反之收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低些。以廣州市為例，目前室內(nèi)停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)仍沒(méi)有具體明確的規(guī)定，一般只規(guī)定最高限額或制定指導(dǎo)價(jià)，具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)管理公司根據(jù)政 府規(guī)定的指導(dǎo)價(jià)， 并參考周?chē)覂?nèi)停車(chē)場(chǎng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)確定，同時(shí)可以在市政府規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)限度內(nèi)臨時(shí)調(diào)整保管費(fèi)。七、值班室 (崗?fù)?)管理規(guī)定1. 值班室 (崗?fù)?)應(yīng)用鏡框懸掛車(chē)輛管理制度 (主要為崗位制度、操作規(guī)程和停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定 )、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照，保管員姓名和照片等。2. 值班室內(nèi)設(shè)一套完好的單人辦公桌椅作記錄使用，不準(zhǔn)放長(zhǎng)椅和床，不準(zhǔn)閑雜

28、人員進(jìn)入， 崗?fù)ね獠粶?zhǔn)擺放凳椅。3. 在值班室外適當(dāng)位置(室內(nèi)也可)配置一塊800mm× 600mm的白寫(xiě)字板出通知用，停車(chē)場(chǎng)、 摩托車(chē)、單車(chē)棚 (庫(kù) )固定值班室，根據(jù)車(chē)輛停放數(shù)量制作一個(gè)懸掛準(zhǔn)停證、停車(chē)牌等用 的標(biāo)牌框。-WORD格式 - 可編輯 -4. 值班室 (崗?fù)?)內(nèi)不準(zhǔn)存放雜物， 隨時(shí)保持室內(nèi)外清潔。5. 值班室 (崗?fù)?) “值班記錄”、“車(chē)輛出入登記表”及“車(chē)輛保管卡”均放在固定位置，且應(yīng)擺放整齊。6. 值班室 (崗?fù)?)不準(zhǔn)作其他使用。八、對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定1. 僅值班員和車(chē)輛巡邏管理員每人配一部對(duì)講機(jī)，另配一個(gè)備用充電池和一個(gè)充電器。2. 對(duì)講機(jī)在更換充電池時(shí)，必須先關(guān)掉電源和主機(jī)上的開(kāi)關(guān)，保護(hù)和延長(zhǎng)機(jī)身使用壽命。3. 電池不準(zhǔn)經(jīng)常更換， 必須按規(guī)定時(shí)間 (8 10 )輪換使用。4. 不準(zhǔn)用對(duì)講機(jī)談?wù)撆c本職工作無(wú)關(guān)的事情。5. 認(rèn)真做好對(duì)講機(jī)交接工作，以防出問(wèn)題時(shí)互相推卸責(zé)任。6. 遵守“誰(shuí)使用，誰(shuí)保管；誰(shuí)損壞，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。九、車(chē)輛管理員儀容儀表規(guī)定1. 著裝規(guī)定統(tǒng)一按當(dāng)?shù)?/p>