辦公環(huán)境及行為管理規(guī)范.123doc

1、辦公環(huán)境及行為管理規(guī)范一、目的意義 為加強對公司文化的引導和管理，創(chuàng)造文明、整潔的辦公環(huán)境，維護正常的辦公秩序，樹立良好的企業(yè)形象，提高辦公效率，利于公司各項工作的開展，特制此規(guī)范。二、適用范圍公司所有在職員工（包括臨時辦公人員）以及所有因工作需要進入辦公區(qū)工作的外協(xié)人員，均應(yīng)模范遵守本規(guī)范；本規(guī)范同時還將作為新員工崗前培訓的主要內(nèi)容之一和部門績效考核的重要依據(jù)；三、規(guī)定范圍本規(guī)定的范圍包括：辦公區(qū)內(nèi)行為規(guī)范、辦公區(qū)內(nèi)工作秩序、辦公區(qū)內(nèi)衛(wèi)生規(guī)范、辦公區(qū)內(nèi)安全操作規(guī)范。四、總體要求凡進入辦公樓工作的員工，應(yīng)“精神飽滿、儀表端莊，步履輕盈、著裝典樸，言語文明，主動熱情”。并做到“四不、三一樣”。即

2、：“不講低級庸俗的話、不講不三不四的話、不講諷刺挖苦的話、不講不利于團結(jié)的話”和“領(lǐng)導在與不在一個樣、忙時閑時一個樣、心情好壞一個樣”。五、行為規(guī)范細則1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度和行為規(guī)范，按時上班、堅持打卡，不遲到不早退，不無故離崗、串崗，不閑聊、不吃零食，出門時要主動登記，并按規(guī)定程序?qū)徟?、公司員工應(yīng)儀表整潔、大方、得體；倡導著裝端莊整齊，反對上班時穿著奇裝異服；女員工上班期間嚴禁穿超短裙、男員工不準穿短褲；所有員工工作時間嚴禁穿拖鞋。若公司有統(tǒng)一著裝要求則按要求統(tǒng)一著裝。3、員工見面要相互點頭微笑，出入門口或樓梯要相互謙讓，行進時應(yīng)步履輕盈穩(wěn)健，反對相輕、蔑視或嘲諷，杜絕輕浮或慌里

3、慌張。4、辦公區(qū)禁止大聲喧嘩、嘻笑打鬧、聚堆聊天，不得使用不文明語言,非緊急情況，不得在走廊內(nèi)奔跑、大聲叫喊。5、上班前不吃辛辣異味食品，保持口腔無異味。6、定時打掃自己的衛(wèi)生責任區(qū)，保持個人辦公桌椅、物品整潔有序。7、遇到陌生客人到訪，應(yīng)主動詢問來訪事由，并熱情引導至相關(guān)部門。8、不在公共辦公區(qū)域會見客人，不在走廊、辦公區(qū)抽煙，保持辦公環(huán)境安靜。會見客人時應(yīng)注視對方、微笑應(yīng)答，不可心不在焉；要使用規(guī)范用語，語氣要溫和，音量要適中，嚴禁大聲喧嘩。9、不隨地吐痰、不隨意丟棄雜物，嚴禁隨意向樓下以及走道間、儲物間、供電、茶水間等場所丟棄垃圾，保持辦公環(huán)境清潔；嚴禁在門窗、墻壁、玻璃等上踩踏、涂寫、

4、噴涂或劃痕。10、辦公區(qū)域、會議室、洽談室、更衣室、衛(wèi)生間內(nèi)嚴禁吸煙，工作期間在辦公區(qū)域內(nèi)嚴禁吃東西，嚴禁在辦公區(qū)的沙發(fā)上睡覺。11、接聽電話應(yīng)及時，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人暫時不能接聽，離之最近的員工應(yīng)主動接聽，重要電話要作好記錄。如遇到自己不能處理的電話時，要把電話轉(zhuǎn)接給能處理的人，在轉(zhuǎn)交前將通話內(nèi)容簡明扼要的告訴接收人。12、辦公室前臺接聽外部來電時需統(tǒng)一問候語：“您好！雅仕農(nóng)場”，通話時，要有禮貌、語言清晰、簡明扼要，音量適中。13、非緊急情況下，禁止公話私用。辦公時間接打私人電話必須簡短，不得在電話中聊天。14、在辦公區(qū)時手機鈴聲音量應(yīng)調(diào)低，通話時要控制音量。會議期間要關(guān)閉手機

5、或者將手機模式設(shè)定在震動狀態(tài)。15、做到文明如廁，便后要及時放水沖洗。 16、公司提倡民主，鼓勵積極建言和參與各項討論會議，但嚴禁隨意發(fā)表影響團隊工作氛圍和同事和諧的言論，有問題可以通過正常的渠道直接或間接上上級反映，禁止私下相互猜測和議論。17、公司提倡開放式的工作態(tài)度，相互包容、支持，年輕同事要尊重、關(guān)系年長的同事；倡導和諧相處，反對在公司內(nèi)搞小團隊、小氛圍、小集體。六、辦公設(shè)備使用規(guī)范1、公司專人使用的電腦，電腦使用人要設(shè)置開機密碼，禁止無關(guān)人員操作、使用。2、要今日事、今日畢，提高工作效率；上班時間不看與工作無關(guān)的書籍、報刊，不瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站。3、禁止辦公電腦用于非業(yè)務(wù)學習、游戲

6、、視頻、音頻及聊天。4、禁止私自拷貝、泄露涉及公司機密的文件資料；5、公司員工對各類辦公設(shè)備要按規(guī)定的要求進行操作、保養(yǎng)，要愛護設(shè)備，降低消耗、費用。發(fā)現(xiàn)故障時要及時報修，不得影響工作。6、下班時要關(guān)閉空調(diào)、電腦，關(guān)好、鎖好門窗，并對辦公桌上文件、資料和辦公用品進行整理，自動傳真機應(yīng)確保其正常運行。7、愛護公司資產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等）損壞或發(fā)生故障時，應(yīng)及時向綜合部報修；發(fā)現(xiàn)安全隱患，應(yīng)及時報告相關(guān)部門或報警。8、公司綜合信息部負責辦公設(shè)備的日常維護和管理。七、衛(wèi)生管理規(guī)范1、綜合部有對公司辦公區(qū)域各個部位定期檢查和維護的責任。2、個人的桌面、抽屜、電腦、文件柜

7、以及個人辦公位置周圍一米之內(nèi)的地面為個人責任區(qū)，由使用人負責整理、清潔，保潔員負責除此之外的地面衛(wèi)生和清理垃圾簍；3、走廊、公共通道、大會議室、洽談室、更衣室、茶水間和未分配到各部門的辦公區(qū)域為公共責任區(qū)，由保潔人員負責整理、清掃，公司員工均有維護辦公區(qū)的整潔環(huán)境的責任。4、個人辦公區(qū)域及公共區(qū)域應(yīng)保持環(huán)境整潔，辦公設(shè)備及各種文件、物品擺放整齊，不得擺放鞋、雨傘及其他私人雜物、嚴禁隨地吐痰。5、員工每日上班后要對本部門的公共區(qū)域和個人桌面、電腦等設(shè)備進行例行整理、清潔。6、各部門使用完洽談室、會議室后，要將紙杯、紙屑等物品清理干凈，桌椅擺放整齊后及時通知綜合部，由綜合部安排保潔人員進行清掃。7

8、、綜合部要隨時監(jiān)督提醒保潔人員對辦公區(qū)域的衛(wèi)生和秩序進行維護。八、安全管理原則：1.辦公室安全管理1.1、辦公人員要提高警惕，防止不法分子闖入室內(nèi)。重要的文件、資料要妥善保管，及時入柜保存，嚴防泄密。1.2、辦公室的鑰匙不得轉(zhuǎn)交本室以外的人員使用，嚴禁將外人員單獨留在辦公室內(nèi)看書、學習等。1.3、個人辦公桌的鑰匙要隨身攜帶，1.4、個人的現(xiàn)金、貴重物品不得放在辦公室桌、抽屜、櫥柜，以防被盜。1.5、進入辦公室隨身帶的小包、脫卸的衣服內(nèi)應(yīng)取掉個人手機、現(xiàn)金等貴重物品，防止被不法人員順手牽羊造成損失，如丟失后果自負。1.6 辦公室的安全管理工作應(yīng)做到各級負責、責任到人。各辦公室負責人為安全責任人，

9、負責本辦公室的安全管理。1.7.安全責任人要定期向本辦公室人員進行安全宣傳，加強法制觀念，增強安全意識，提高自我管理、自我約束、自我防范的能力，督促、檢查本室人員做好安全工作，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時向綜合部報告。1.8.辦公室的安全管理工作要依靠員工，貫徹“預(yù)防為主、保障安全”的方針。1.9.辦公室的安全管理工作的考核要同相關(guān)員工的考核獎懲制度緊密結(jié)合一起，做到獎懲分明，以利調(diào)動所有員工對安全工作的積極性、主動性、重要性。2、用電安全管理。2.1辦公室內(nèi)要時刻注意用電的安全，嚴禁私拉亂接電線、私自使用大功率電器，確因工作需要使用的，應(yīng)符合安全要求，并與綜合部審核批準，防止火災(zāi)、觸電等事故發(fā)生。2.2要

10、加強防火安全工作。不準將易燃易爆危險品帶入辦公室，辦公室內(nèi)不準堆放雜物和焚燒廢棄物，煙頭要及時熄滅，保持辦公室干凈、衛(wèi)生、整潔，杜絕火苗發(fā)生。2.3對老舊電器及電器組件，經(jīng)核實影響安全的，須立即更換，避免應(yīng)電器發(fā)生火災(zāi)。九、加強防盜安全管理。4.1、工作時間內(nèi)注意保管好現(xiàn)金及手機、手提電腦等貴重物品，看到陌生人要過問，發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人要向綜合部報告，謹防盜竊案件的發(fā)生。如無特殊情況，嚴禁將外單位人員單獨留在辦公室。4.2、辦公室內(nèi)不準存放大量現(xiàn)金、存款單、有價證券及其它貴重物品。對確實需要存放檔案資料、儀器設(shè)備或涉及收費和有現(xiàn)金往來的辦公室，必須采取完善的安全防范措施，并由專人負責管理。4.3

11、、所有辦公室鑰匙和大門鑰匙由綜合部統(tǒng)籌管理、更換和復(fù)制，任何人不得隨意復(fù)制或轉(zhuǎn)借本辦公室以外的其它人員使用。員工離職時應(yīng)將鑰匙繳交綜合部；鑰匙遺失時，應(yīng)立即向綜合部報備。個人辦公桌、櫥柜的鑰匙要隨身攜帶。4.4、最后離開辦公室的工作人員要隨手關(guān)門，每天下班以前，要關(guān)好門窗，關(guān)閉電腦、電燈、空調(diào)、飲水機、傳真機、切斷電源、等電器，消除各種安全隱患。4.5、定期對辦公內(nèi)的門、窗和設(shè)備進行檢查并做好記錄，如有破損，及時通知生產(chǎn)服務(wù)部進行修理或更換。其中各辦公室內(nèi)由安全責任人負責，公共場所由綜合部指定人員負責，專用設(shè)備由專人負責。4.6、辦公室發(fā)生失盜案件或火災(zāi)等安全事故要及時報告綜合部，杜絕遲報、漏

12、報的情況發(fā)生。發(fā)現(xiàn)辦公室的門、窗、柜、辦公桌被撬被盜時，應(yīng)保護好現(xiàn)場，立即向安保部或派出所報案，嚴禁任意翻動東西；發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)盡快報警，同時疏散辦公室人員，并積極控制和撲滅火災(zāi)。4.7、辦公室要加強檢查和監(jiān)督本規(guī)定的落實執(zhí)行，違反以上規(guī)定者，按照次數(shù)分別給予提醒、警告、處理。4.8、對于各種安全事故，要查明原因，明確責任，并視情節(jié)輕重給予責任人相應(yīng)行政處理，情節(jié)嚴重者，交由公安司法機關(guān)處理。十、拜訪人員及其它單位人員管理：1.來訪者客人來訪時，必須門衛(wèi)室登記、登記后，由門衛(wèi)安保人員通知被訪者，由其領(lǐng)進辦公區(qū)域內(nèi)，決不允許來訪者自行進入辦公區(qū)域找被訪者。一般客戶來訪，盡量安排在會議室接見。2.

13、維修人員外單位的維修人員，進入公司時必須門衛(wèi)室登記，進入場區(qū)和辦公室區(qū)域進行維護維修時，必須與公司相關(guān)人員隨行陪同，不可維修人員單獨進行維護維修，以上活動必須在工作時間進行，除噪聲較大的維修和大面積維修以外。3.快遞快遞人員送報刊、快件、郵品時，由門衛(wèi)安保人員簽收，并與安保人員交給收件人，不允許快遞員直接找收件人員。公司指定的快遞公司和快遞員，需進入辦公室區(qū)域取送大件時，每次出入，由門衛(wèi)安保人員核對檢查確認并登記。十一、安全檢查與考核：1安全巡檢綜合部不定期對以上設(shè)施設(shè)備及人員進行安全規(guī)定的執(zhí)行情況檢查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)安全隱患，將立即責令整改，情節(jié)嚴重的，按公司制度進行處罰。2安全活動負責人員綜合部指定各部門負責人員參與安全活動。3巡檢日綜合部指定日期，組織各部安全責任人進行全辦公區(qū)域安全巡檢，巡檢密度原則上為每周一次，安全巡檢日。4巡檢內(nèi)容公司門窗、門窗鎖、門禁、監(jiān)控、各管道等是否正常無故障；公司電腦、空調(diào)、電箱、飲水機、照明等電器是否正常無故障；公司印章保管是否符合印章管理辦法；財務(wù)貴重物品是否保管穩(wěn)妥。5巡檢報告安全巡檢報告，由