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文檔簡介

1、售樓部包裝建議世聯(lián)地產(chǎn)江南新里程項目組現(xiàn)售樓部為白色大理石地板,玻璃上未采用任何遮擋,光線直接照射顯得售樓內(nèi)過于明亮,泛白。整體使人感覺售樓部內(nèi)部顯得很空曠。建議售樓部采用單透玻璃貼,配合暖色系顏色,對售樓的氛圍進行烘托。目的為了讓售樓部給人溫馨,溫暖,有種回家的感覺。建議該換成金屬沙鋼字,凸顯出項目的質(zhì)感。為客戶提供生活體驗休息區(qū),建議現(xiàn)場設(shè)置咖啡吧臺+咖啡機為客戶提供生活體驗休息區(qū),建議現(xiàn)場擺放暖色系真實花卉,烘托現(xiàn)場氣氛,給客戶尊貴、溫馨的感覺。愛克托 圖斯塔單人沙發(fā)購買地點:宜家售價:889材質(zhì):100%純棉水晶煙灰缸購買地點:淘寶http:/ 洽談區(qū)建議桌椅全部統(tǒng)一顏色,符合售樓部整

2、體調(diào)性。讓客戶在舒適的環(huán)境下洽談。配合簡單大氣煙灰缸,桌面配有暖色系鮮花從每一處細節(jié)讓客戶感受到家的感覺?;顒诱故颈尘皦?,建議面積擴大作為整體背景墻,用于活動展示區(qū)。售樓部內(nèi)部分擺設(shè)建議換成統(tǒng)一風格配合售樓部整體風格的物件。售樓部內(nèi)飲水機去掉,應(yīng)設(shè)有專門物管人員為客戶服務(wù)。售樓部內(nèi)導視建議更換成以售樓部區(qū)域劃分大導視為主,材質(zhì)用不銹鋼烤漆。清晰的對于售樓部區(qū)域劃分。大理石煙灰座環(huán)抱垃圾桶不銹鋼垃圾桶購買地點:淘寶http:/ 包括:現(xiàn)場香水現(xiàn)場雪茄樣板間咖啡包括:現(xiàn)場軟包現(xiàn)場物料禮品選擇精裝文化精裝文化體驗文化體驗文化體驗文化體驗文化體驗文化體驗文化區(qū)域價值燈箱區(qū)域價值燈箱客戶維系建立客戶維系

3、建立強化客戶端推廣階段強化客戶端推廣階段回訪體系、贈禮體系、活動體系、促銷體系等回訪體系、贈禮體系、活動體系、促銷體系等吊旗、展板等吊旗、展板等Part 1: Part 1: 聆聽聆聽從登上看房車、到邁入廣場、再到營銷中心和樣板間整個過程就是一場被史詩環(huán)繞的聆聽儀式。試想一下,歐洲皇室要集體來訪我們需要用什么音樂來營造現(xiàn)場氣氛首先得有儀式感,如同皇室樂隊的現(xiàn)場奏樂還要有宏大的場面感,匹配我們的形象和氣質(zhì)你可以把它理解為一場維也納金色大廳的盛典也可以想象成一部流傳已久的音樂史詩總之,我們要記住,這是在迎接國王關(guān)鍵詞:儀式感+場面感+氣勢感=史詩般的音樂“泛社區(qū)”服務(wù)升級體驗”聆聽部分1. 看房車

4、音樂陽光和煦,清風拂面一群人在看房車內(nèi)靜靜的聆聽悠揚的音樂現(xiàn)在傳出的是鄧麗君的聲音清澈甜美的嗓音將時光滯留在空氣中剛上車時的沉默瞬間被遣散一場關(guān)于青春、回憶和故事的議論漸漸蕩漾開來關(guān)鍵詞:1.客戶心情以悠揚甜美的歌曲為客戶帶來愉悅心理感受; 2.引起話題以老歌為客戶提供聊天話題,避免冷場尷尬;鄧麗君:國語老歌精典版(5CD)價格:57元 購買地:當當網(wǎng) http:/ 購買地:當當網(wǎng) http:/ 蔡琴流水年華、希望還能遇見你“泛社區(qū)”服務(wù)升級體驗”聆聽部分2. 廣場音樂車還沒有抵達就聽到廣場上的音樂在空氣中不斷泛開只需稍稍側(cè)耳傾聽就能分辨出那是出自歐洲哪位大師的手筆音樂在恢宏之中透露著激昂下車

5、邁進廣場仿佛置身在維也納大廳之內(nèi)或者,更像是在維多利亞女王的王室庭院里關(guān)鍵詞: 儀式感 + 場面感 + 史詩感 = 現(xiàn)場震撼禮遇感受貝多芬交響樂全集(5HDCD) 價格:28.4元 購買地:當當網(wǎng)http:/ 購買地:當當網(wǎng)http:/ 莫扎特第三十九交響曲E大調(diào)“泛社區(qū)”服務(wù)升級體驗”聆聽部分3. 現(xiàn)場音樂在熙熙攘攘的人群中聽到背景音樂的淺吟低唱瞬間像是找到一個久未相逢的知己音樂在緩緩流淌與此刻的時光保持著同樣的節(jié)奏售樓員恰到好處的微笑將音樂銜接成對話這里的每一處,都充滿著歡欣體驗關(guān)鍵詞:1. 烘托氣氛 2. 保障秩序現(xiàn)場音樂音量稍微調(diào)低一點,方便與客戶交流。貝多芬交響樂全集(5HDCD)

6、價格:28.4元 購買地:當當網(wǎng)http:/ 購買地:當當網(wǎng)http:/ 莫扎特第三十九交響曲E大調(diào)“泛社區(qū)”服務(wù)升級體驗”聆聽部分4. 樣板間音樂踏入門檻的剎那真的有種回家的感覺溫馨的燈光和著柔軟的音樂在空氣中縈繞將時間也泡的軟軟的在房間里慢慢轉(zhuǎn)悠一圈感受音樂以及樣板裝飾之間的共鳴沒錯,這就是我需要的家了關(guān)鍵詞: 溫馨感 + 體驗感 + 親切感 = 現(xiàn)場暖意禮遇感受打字機 安德森:打字機敲出切分音的時鐘&藍色探戈(CD) 價格:11.1元 購買地:當當網(wǎng)http:/ 購買地:當當網(wǎng)http:/ 安德森星空咖啡屋“泛社區(qū)”服務(wù)升級體驗”聆聽部分5. 顧問語態(tài)對現(xiàn)場的保安人員及顧問人員作

7、相關(guān)的培訓,在接待禮儀及語態(tài)上,不光達到禮貌,親切的基本要求,更應(yīng)該在細節(jié)的處理上。如下雨天對客戶的軟性服務(wù),與客戶攀談的話題選擇等。執(zhí)行建議執(zhí)行建議:邀請合肥專業(yè)的禮儀培訓機構(gòu)做系統(tǒng)性及長期的培訓工作。培訓公司建議培訓公司建議:合肥新視點禮儀培訓機構(gòu)培訓價格:培訓價格:2690元(共80課時)咨詢電話:咨詢電話5218111 QQ:641860674 805930005 合肥新視點官方網(wǎng)址:合肥新視點官方網(wǎng)址: 郵箱地址郵箱地址: : 地址:地址:合肥市吉祥大廈4樓(明光路煙草大廈南側(cè)) “泛社區(qū)”服務(wù)升級體驗”聆聽部分6. 電臺廣告及彩鈴電臺及彩鈴背景音樂不變電

8、臺:江南新里程,老城核心,桐城南路。中央生活領(lǐng)地,鑄就城市峰層生活領(lǐng)地。江南新里程,電話2178888彩鈴:您好,歡迎致電江南新里程。江南新里程,老城核心,桐城南路,中央生活領(lǐng)地,鑄就城市峰層生活領(lǐng)地。Part 2: Part 2: 鑒賞鑒賞“泛社區(qū)”服務(wù)升級體驗”鑒賞部分基本原則關(guān)鍵詞:規(guī)范化、被重視、受矚目 這是一場王者的視覺盛筵紅地毯的威嚴與儀式白手套的禮遇和規(guī)范都只為迎接王者的到來從外場到現(xiàn)場所有細節(jié)都在詮釋著的萬眾矚目的背景就連廣場上的每一棵樹都在行著注目禮迎賓規(guī)范:迎賓人迎賓專員身著與保安不同的專業(yè)迎賓服配備純白手套,為客戶營造尊貴感客戶坐車過來之后,迎賓人員負責開門迎接為客戶開啟

9、一段榮耀之旅迎賓人員1迎賓人員2迎賓規(guī)范迎賓規(guī)范執(zhí)行建議:找合肥或上海專業(yè)服飾公司進行定制定制建議:上海徽毫服飾有限公司定制數(shù)量:6套左右 市場定價: 280元/套電話傳真QQ:805337379 310885870郵箱: 網(wǎng)址: 聯(lián)系人:張沖(經(jīng)理)公司地址:嘉定區(qū)江橋鎮(zhèn)臨夏路801弄25號101室迎賓規(guī)范迎賓規(guī)范迎賓規(guī)范:迎賓道在客戶下車之后一條高貴尊榮的迎賓道呈現(xiàn)在眼前紅地毯的鋪設(shè)帶來濃重的儀式感金屬紅綢扶手桿營造出萬種矚目的榮耀感紅地毯迎賓道1紅地毯迎賓道2迎賓規(guī)范迎賓規(guī)范金屬質(zhì)感扶手桿 1金屬質(zhì)感扶手桿

10、 2迎賓規(guī)范迎賓規(guī)范執(zhí)行建議:到上海等地采購紅地毯以及金屬扶手桿等現(xiàn)場裝飾品定制建議:一般紅地毯厚度在5mm左右,我們所訂制的地毯在厚度可以 設(shè)置在10mm左右,使其更具有質(zhì)感和使用性。保養(yǎng)建議:購買兩至三塊紅地毯,定期進行清理和更換,保障紅地毯的 整體美觀性與儀式感。迎賓規(guī)范迎賓規(guī)范現(xiàn)場展示:物料(圍墻、報版、戶外、折頁、樓書)現(xiàn)場是形象力、感染力、說服力的融合以項目的檔次及所傳遞氛圍為第一考慮所有的物料與項目形象氣質(zhì)一脈相承精細的設(shè)計和考究的制作不僅營造出高尚的品質(zhì)感和尊崇的氛圍感更讓客戶感受到午餐無處不在的生活體驗現(xiàn)場展示現(xiàn)場展示現(xiàn)場展示:雜志擺放書籍是對個人品味修養(yǎng)的最好詮釋所以我們選

11、擇書刊雜志其實就是在定義客戶的身份和階層現(xiàn)場雜志建議:三聯(lián)生活周刊城市畫報中國汽車畫報報紙:外灘畫報周末畫報南方周末現(xiàn)場展示現(xiàn)場展示廣場展示:燈光(樹燈、樓體燈光)白天,用儀式締造王者傳奇;夜晚,以燈火收攬滿城矚目?;饦溷y花不僅是對夜空的裝飾,樓體燈光也不僅是城市的標志,它們更是源自于內(nèi)在的輝煌。執(zhí)行建議:聯(lián)系合肥知名(虹億燈飾、煌室燈飾等)公司進行包裝布置現(xiàn)場展示現(xiàn)場展示火樹銀花展示 1夜間的一道璀璨風景線火樹銀花展示 2即使晚上也始終保持威嚴儀式感現(xiàn)場展示現(xiàn)場展示火樹銀花展示 1不僅是現(xiàn)場的裝飾,更是項目直接的導視系統(tǒng)火樹銀花展示 2即使在夜間,也能在城市中輕易看到它的輝煌身影現(xiàn)場展示現(xiàn)場

12、展示Part 3: Part 3: 品嘗品嘗細微到每根煙絲、每滴紅酒、每盤糕點在新里程,隨時隨刻品嘗格調(diào)化的城市生活?!胺荷鐓^(qū)”服務(wù)升級體驗”品嘗部分基本原則紅酒不是紅酒,而是液體的年輪點心不是點心,而是萃取的心情咖啡不是咖啡,而是碾磨的時光茗茶不是茗茶,而是濃郁的歷史關(guān)鍵詞:格調(diào)感、品味感、生活感現(xiàn)場飲品現(xiàn)場飲品說明:說明:A A 現(xiàn)場飲品以中式紅茶(如祁門紅茶等)、純咖啡(如藍山、曼特寧等)現(xiàn)場飲品以中式紅茶(如祁門紅茶等)、純咖啡(如藍山、曼特寧等) B B 現(xiàn)場應(yīng)設(shè)置專用的現(xiàn)場應(yīng)設(shè)置專用的咖啡機和咖啡機和茶具,茶具,茶具風格應(yīng)與樓盤形象相符,精致而獨特茶具風格應(yīng)與樓盤形象相符,精致而獨

13、特; B B 為達到上層次的服務(wù),飲品的選擇應(yīng)少而精;為達到上層次的服務(wù),飲品的選擇應(yīng)少而精; C C 建議飲品不要用一次性紙杯,而應(yīng)對不同的飲品提供專門的杯子,如咖啡杯,建議飲品不要用一次性紙杯,而應(yīng)對不同的飲品提供專門的杯子,如咖啡杯, 茶杯、瓷杯,玻璃杯等,用絲印印刷上項目茶杯、瓷杯,玻璃杯等,用絲印印刷上項目LOGOLOGO。紅茶祁門紅茶:祁門紅茶:世界三大高香名茶咖啡藍山藍山(Blue Mountain Coffee Blue Mountain Coffee )現(xiàn)場點心說明: 現(xiàn)場的食物以茶點為主 方便制作及服務(wù) 由瓷盤裝點,配以餐具 點心以制作精美考究為標準比司吉比司吉Part 4

14、: Part 4: 聞香聞香花香、酒香、香水、香薰在被高雅浸潤的空氣中,聞香識新里程?!胺荷鐓^(qū)”服務(wù)升級體驗”聞香部分基本原則那一縷淡淡的清香仿佛正在從每個角落溢出糅合著陽光的韻味以及微笑的芬芳以高貴優(yōu)雅的姿態(tài)在空氣中縈繞從廣場到營銷中心,再到樣板間整個行走過程就是一場收獲沿途芬芳的旅行關(guān)鍵詞:高雅、清淡現(xiàn)場香味:置業(yè)顧問香水清新淡雅的香味,無形間拉近與客戶的距離同時為客戶帶來舒適愉悅的體驗2. 建議香水品牌1. BURBERRY(女士) CUCCI(男士)BURBERRY LONDON女士香水容量:50ml價格:560元購買地:瑞景名品2FGucci經(jīng)典男士淡香水容量:50ml價格:530元購買地:瑞景名品2F樣板間香味:濃郁的咖啡香和糕點味道總是讓人感到家的熟悉Part 5: Part 5: 感觸感觸從現(xiàn)場的整體裝飾,到樣板間的一個把手,甚至細微到單

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