班組長(zhǎng)技能培訓(xùn)ppt課件

1、.1 Derek Li20171226*積極進(jìn)取、不斷提升的學(xué)習(xí)型組織；*公平、公正、公開(kāi)的工作環(huán)境；*及時(shí)反應(yīng)、快速高效的工作機(jī)制；*主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、協(xié)作互助的工作氛圍；*化繁從簡(jiǎn)、步調(diào)一致的工作方法；*嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)微、追本逐源的工作態(tài)度.2Derek Li20180131*積極進(jìn)取、不斷提升的學(xué)習(xí)型組織；*公平、公正、公開(kāi)的工作環(huán)境；*及時(shí)反應(yīng)、快速高效的工作機(jī)制；*主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、協(xié)作互助的工作氛圍；*化繁從簡(jiǎn)、步調(diào)一致的工作方法；*嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)微、追本逐源的工作態(tài)度.3.班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知.班組長(zhǎng)的一日管理.標(biāo)桿現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)建技術(shù).員工教導(dǎo)O J T培育.帶好下屬激勵(lì)下屬.做好下屬輔助上司.4.5 班組長(zhǎng)是企業(yè)最基層

2、的管理者,班組長(zhǎng)的水平?jīng)Q定企業(yè)的執(zhí)行力； 班組長(zhǎng)是品質(zhì)Q、成本C、交貨期D、士氣M 、安全S指標(biāo)達(dá)成最直接的責(zé)任人； 班組長(zhǎng)的素質(zhì)直接影響企業(yè)的 經(jīng)營(yíng)效益和競(jìng)爭(zhēng)力。組織的層次組織的層次.6班組長(zhǎng)班組長(zhǎng) 下屬下屬公公司司上司上司同同級(jí)級(jí)是最基層的管理員是公司QCD目標(biāo)達(dá) 成的直接責(zé)任人是工作上的協(xié)作 配合者是職務(wù)晉升的競(jìng) 爭(zhēng)對(duì)手是命令的貫徹執(zhí)行者是上下溝通的橋梁是直接領(lǐng)導(dǎo) 是作業(yè)教練是績(jī)效考官.7.8.9懂管理管理，會(huì)帶兵帶兵打仗，會(huì)使用懂技術(shù)技術(shù)，會(huì)指導(dǎo)指導(dǎo)生產(chǎn)，會(huì)運(yùn)用懂人情人情，會(huì)體貼體貼員工，會(huì)運(yùn)用.10 班組長(zhǎng)班組長(zhǎng) 班組長(zhǎng)必備的條件班組長(zhǎng)必備的條件 工作知識(shí)工作知識(shí) 人際關(guān)系人際關(guān)系

3、改善能力改善能力 教導(dǎo)能力教導(dǎo)能力 .11.12技術(shù)型人才的關(guān)注點(diǎn)技術(shù)型人才的關(guān)注點(diǎn)管理型人才的關(guān)注點(diǎn)管理型人才的關(guān)注點(diǎn).重視管“物”.重視管“人”.知識(shí)技能的“深度”.知識(shí)技能的“廣度”.重視“過(guò)程”.重視“結(jié)果”.“專才”.“通才”.自然科學(xué).人文科學(xué).個(gè)人干.集體干.自己干.團(tuán)隊(duì)干管理就是透管理就是透 過(guò)眾人把事過(guò)眾人把事情做好情做好! !.13高層管理者18%35%47%中層管理者27%42%31%基層管理者47%35%18%.14全員主動(dòng)的參與到改善活動(dòng)中 班組經(jīng)常聚 會(huì)討論改善 課題 明白未能給產(chǎn) 品增加價(jià)值的都是浪費(fèi).15本課程本課程( (章節(jié)章節(jié)) )給您印象最深、啟發(fā)最大的是

4、什么給您印象最深、啟發(fā)最大的是什么? ?您企業(yè)目前的做法與所學(xué)內(nèi)容存在什么樣的差異您企業(yè)目前的做法與所學(xué)內(nèi)容存在什么樣的差異? ?您如何克服障礙，將所學(xué)內(nèi)容運(yùn)用到實(shí)際工作中您如何克服障礙，將所學(xué)內(nèi)容運(yùn)用到實(shí)際工作中? ?.16高效率的早會(huì)實(shí)施班前要準(zhǔn)備的事情班中要控制的事情班后要總結(jié)的事情班組日清管理標(biāo)準(zhǔn).17今日待辦事項(xiàng)任務(wù)類型完成者完成情況備注1234填寫(xiě)方法填寫(xiě)方法: :首先,列出計(jì)劃中今天要完成的工作;其次,把這些事情按緊迫程度分成ABC三類(A類:必須要在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)完成;B類:必須在當(dāng)天完成;C類:三天之內(nèi)要完成）。1.用前五分鐘列出明天(下周或下月)要做的六件重要的事情。2.用后五

5、分鐘時(shí)間將這六件事情按照重要性的程度進(jìn)行排序。3.上班開(kāi)始先做1號(hào),完成之后再做2號(hào),以此順延到下班結(jié)束。.18.把每天要做的 事情列一份清 單；.確定優(yōu)先次序 從最重要的事 情做起；.每天都這樣做.19不緊急緊急重要15%第二象限20-25%第一象限不重要第四象限2-3%第三象限50-60%例子例子: :普通人與成功人士的時(shí)間安排比較普通人與成功人士的時(shí)間安排比較如何做好時(shí)間計(jì)劃如何做好時(shí)間計(jì)劃-第二象限工作法第二象限工作法注注: :中間陰影部分是成功人士的時(shí)間安排中間陰影部分是成功人士的時(shí)間安排, ,外圈代表普通人士。外圈代表普通人士。.20讓員工感動(dòng) 、激動(dòng) 、心動(dòng) 、沖動(dòng) 、。.快樂(lè)的

6、心情做事情前先解決心情。 .燦爛的微笑微笑是最好的生產(chǎn)力。.贊揚(yáng)員工昨天的工作成績(jī)贊美 .指出昨天需要改進(jìn)的地方指正 .提出今天努力的方向方法鼓勵(lì).21一句話精華一句話精華: :班前會(huì)是讓每個(gè)員工明確描述自己今天的工作量；班前會(huì)是讓每個(gè)員工明確描述自己今天的工作量； 班后會(huì)是匯報(bào)自己今天的目標(biāo)按要求達(dá)成了沒(méi)有。班后會(huì)是匯報(bào)自己今天的目標(biāo)按要求達(dá)成了沒(méi)有。.221檢查組員著裝是否整潔、檢查組員上崗證是否齊全2檢查組員勞動(dòng)保護(hù)隱患、檢查設(shè)備狀態(tài)是否能達(dá)標(biāo)3檢查當(dāng)班物料是否配齊、檢查當(dāng)班工具是否配齊4檢查班組看板內(nèi)容是否及時(shí)更新、檢查組員出勤及精神面貌，當(dāng)發(fā)現(xiàn)員工情緒不好需及時(shí)溝通。班前會(huì)口號(hào)：班前

7、會(huì)口號(hào)：迅速響應(yīng)，馬上行動(dòng)。迅速響應(yīng)，馬上行動(dòng)。.23.241MMAN人員.員工關(guān)鍵技能的培訓(xùn)與鑒定.人員崗位的安排和產(chǎn)能設(shè)定什么是關(guān)鍵技能？班前派工的注意事項(xiàng)?2MMACHIN機(jī)器.機(jī)器、工裝、儀器安裝調(diào)試.機(jī)器、工裝、儀器的精確度是否能符合生產(chǎn)的工藝?3MMATERIAL材料.預(yù)算好材料與工具的使用量.確認(rèn)材料的及時(shí)性、正確性是否做好特采品的追溯管理與重點(diǎn)檢查?4MMETHOD技術(shù)和方法.SOP、SIP、產(chǎn)樣品是否齊備.SOP、SIP、產(chǎn)樣品是否正確“標(biāo)準(zhǔn)”是否標(biāo)準(zhǔn)化?是否將“標(biāo)準(zhǔn)”教導(dǎo)給下屬?1EENVIRONMENT環(huán)境.清潔、噪音、溫濕度達(dá)標(biāo)性.天天5S,勉強(qiáng)員工養(yǎng)成“潔癖”是否需要

8、整頓/清掃等？“4M1E”概括了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的主要因素,班組長(zhǎng)準(zhǔn)備工作必須從這五個(gè)方 面入手,方能確保準(zhǔn)備充足！工作前如果你未做好準(zhǔn)備,你就在為失敗而做準(zhǔn)備。.25產(chǎn)品代號(hào)： 名稱： 計(jì)劃開(kāi)工日： 準(zhǔn)備日期：分類項(xiàng) 目確認(rèn)資料檢查結(jié)果人員員工技能表培訓(xùn)記錄機(jī)器設(shè)備設(shè)備設(shè)備點(diǎn)檢表設(shè)備維修記錄工裝夾具工裝臺(tái)帳測(cè)量器具校檢記錄、標(biāo)簽容具及搬運(yùn)工具容器、搬運(yùn)工具登記材料主料、輔料材料入庫(kù)記錄進(jìn)料檢驗(yàn)記錄技術(shù)資料工程圖紙表作業(yè)指導(dǎo)書(shū)產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)格車間環(huán)境5S活動(dòng)情況放置空間、通道5S檢查評(píng)比記錄車間平面圖.26.從班前控制到班后，不是只控制班前班后; .隨時(shí)、隨機(jī)、隨地、隨人進(jìn)行控制和清理;.對(duì)每一天、每一個(gè)

9、人、每一件事進(jìn)行控制;.控制反復(fù),反復(fù)控制。日事日畢,日清日高。 .271首件產(chǎn)品確認(rèn)是品質(zhì)預(yù)防的重要手段，前5個(gè)產(chǎn)品經(jīng)QC檢查合格后，連同首件卡置于現(xiàn)場(chǎng)。 2樣品管理法則是現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)檢的依據(jù),需要工程技術(shù)部認(rèn)可(借鑒、參照、對(duì)比)。3管好換型時(shí)段換型時(shí)段需重點(diǎn)管理好人員,班組長(zhǎng)需縮短換型時(shí)間,以促進(jìn)產(chǎn)能效率提升。4重點(diǎn)關(guān)注新手用標(biāo)志或工衣識(shí)別新手,巡查注意觀察，指定專職指導(dǎo)的人。5控制特殊工序由資格認(rèn)證的人員執(zhí)行:實(shí)施監(jiān)控的方法，確保工序條件及操作符合要求。6做好現(xiàn)場(chǎng)巡檢掌握4MIE的變化點(diǎn),尤其關(guān)注員工是否按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、設(shè)備參數(shù)與工藝條件的符合性。7確保產(chǎn)線平衡解除瓶頸工序，先追求平衡效率 ，再

10、追求個(gè)別效率。.28貨號(hào)貨號(hào)機(jī)號(hào)機(jī)號(hào) 時(shí)時(shí)段段項(xiàng)項(xiàng)目目7:30-7:30-8:308:309:30-9:30-10:3010:3010:30-10:30-11:3011:3011:30-11:30-12:3012:3013:30-13:30-14:3014:3014:30-14:30-15:3015:3015:30-15:30-16:3016:3016:30-16:30-17:3017:30* * * *A03A03計(jì)劃2002002004002006002008002001000200120020014002001600實(shí)際1801801903702005702107802109902201

11、210設(shè)備編號(hào)：設(shè)備編號(hào)： 操作者：操作者： 日期：日期：客戶客戶品名品名貨號(hào)貨號(hào) 日期日期 項(xiàng)項(xiàng)目目周一周一周二周二周三周三周四周四周五周五周六周六備注備注B119B119計(jì)劃200020002000400020006000實(shí)際N03 N03 計(jì)劃300030003000600030009000實(shí)際部門(mén)：部門(mén)： 日期：日期：.29 .報(bào)表填寫(xiě),工作總結(jié)(目標(biāo)與實(shí)際的差異); .說(shuō)明異常處置與結(jié)果(正常與異常的差異); .做好交接班,遺留事項(xiàng)交辦下屬與下一班; .確認(rèn)好明天的排程,準(zhǔn)確原材料與工治具; .認(rèn)真做好班前班后的“3分鐘5S” 管理活動(dòng)。三不交三不交接班者未到不交班;接班者沒(méi)有簽字不

12、交班;事故沒(méi)有處理完不交班三不接三不接崗位檢查不合格不接班 ;事故沒(méi)有處理完不接班；交班者不在崗位不接班.301班前準(zhǔn)備.確認(rèn)生產(chǎn)計(jì)劃、型號(hào)、時(shí)間、 材料備貨.確認(rèn)上班質(zhì)量缺陷點(diǎn)、數(shù)量以 及應(yīng)注意問(wèn)題生產(chǎn)計(jì)劃臨時(shí)調(diào)整，所需材料不足。清點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)材料，按4小時(shí)物流要求備料，組織生產(chǎn)2班前會(huì)議公布昨日本班前三位質(zhì)量問(wèn)題，包括問(wèn)題點(diǎn)、責(zé)任人連續(xù)多天出現(xiàn)重復(fù)性質(zhì)量問(wèn)題組織召開(kāi)班組周質(zhì)量例會(huì)，分析原則，確定責(zé)任人，制定措施，成立QC小組攻關(guān)3班中控制.保持工藝一致性。員工根據(jù)操 作指導(dǎo)書(shū)操作.按工藝要求進(jìn)行首件檢驗(yàn)，根 據(jù)首件檢驗(yàn)表的內(nèi)容對(duì)工件每 一項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)人:工藝培訓(xùn)不到位,工藝不熟練,操作不當(dāng)

13、,標(biāo)準(zhǔn)不清楚“對(duì)新上崗的工人按照工藝操作指導(dǎo)書(shū)及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)給予培訓(xùn),對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題給予及時(shí)培訓(xùn)并保證工藝操作得當(dāng)，標(biāo)準(zhǔn)明確4班后會(huì)議當(dāng)日工作總結(jié)講評(píng)，劣質(zhì)典型員工站“5S大腳印”剖析員工心里有抵觸情緒評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)須清晰,并事先將標(biāo)準(zhǔn)教導(dǎo)給員工5班后總結(jié)做好交接班管理,遺留及變異事項(xiàng)交辦下屬,并交接下一班班后工作總結(jié)時(shí)未及時(shí)掌握計(jì)劃與實(shí)際的差異認(rèn)真填寫(xiě)“轉(zhuǎn)班工作交接記錄表”,嚴(yán)格執(zhí)行“三不交與三不接”制度請(qǐng)學(xué)員依據(jù)本班組的工作特性及本表的格式要求,制定出符合本班組實(shí)際工作需要的詳細(xì)具體的班組日清管理工作標(biāo)準(zhǔn).31本日本日工作工作總結(jié)總結(jié)項(xiàng)目目標(biāo)計(jì)劃當(dāng)日完成差異分析及改進(jìn)責(zé)任人期 限定單質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量質(zhì)

14、量警示警示是否不良重復(fù)產(chǎn)生 是 否具體事例標(biāo)識(shí)是否清楚明白 是 否是否有混料現(xiàn)象 是 否5S5S考評(píng)考評(píng) 優(yōu):講評(píng):索賠:班班前前/ /班班后后檢檢查查安全:安全設(shè)施齊全完好 設(shè)備及其它電器無(wú)漏電 門(mén)窗無(wú)損壞人:全勤 缺勤人數(shù) 持證上崗 標(biāo)志牌佩戴機(jī):設(shè)備齊好 設(shè)備標(biāo)示牌 設(shè)備無(wú)故障、無(wú)隱患料:物料齊全 不超期 物料擺放整齊 狀態(tài)清楚法:提高效率的措施 有指導(dǎo)書(shū) 執(zhí)行無(wú)問(wèn)題環(huán):5S達(dá)標(biāo) 無(wú)處理不完的不良品 各工作現(xiàn)場(chǎng)整齊達(dá)標(biāo)考評(píng)復(fù)審：明日明日工作工作計(jì)劃計(jì)劃項(xiàng)目目標(biāo)計(jì)劃保證措施（提出達(dá)成對(duì)策）定單質(zhì)量其它 月 日 班: 海爾集團(tuán)海爾集團(tuán)班組日清表班組日清表 班長(zhǎng):.32.33 1. 1.自檢、

15、自分、自記自檢、自分、自記 2.2.自檢、互檢、專檢自檢、互檢、專檢 1.1.按工藝、按圖紙、按標(biāo)準(zhǔn)去操作按工藝、按圖紙、按標(biāo)準(zhǔn)去操作 2.2.進(jìn)料控制、過(guò)程控制、成品控制進(jìn)料控制、過(guò)程控制、成品控制3.3.不接受、不制造、不傳遞不良品不接受、不制造、不傳遞不良品 1.1.作業(yè)員作業(yè)員: :清掃清掃/ /潤(rùn)滑潤(rùn)滑/ /緊固緊固 2.2.班組長(zhǎng)班組長(zhǎng): :指導(dǎo)指導(dǎo)/ /換油換油/ /校正校正 3.3.設(shè)備員設(shè)備員: :巡臺(tái)巡臺(tái)/ /更換更換/ /預(yù)防預(yù)防 .34本課程本課程( (章節(jié)章節(jié)) )給您印象最深、啟發(fā)最大的是什么給您印象最深、啟發(fā)最大的是什么? ?您企業(yè)目前的做法與所學(xué)內(nèi)容存在什么樣的

16、差異您企業(yè)目前的做法與所學(xué)內(nèi)容存在什么樣的差異? ?您如何克服障礙，將所學(xué)內(nèi)容運(yùn)用到實(shí)際工作中您如何克服障礙，將所學(xué)內(nèi)容運(yùn)用到實(shí)際工作中? ?.35.36 傻傻瓜化瓜化 規(guī)范化規(guī)范化 動(dòng)態(tài)化動(dòng)態(tài)化 活性化活性化 .37溝通相關(guān)信息溝通相關(guān)信息 突出存在浪費(fèi)突出存在浪費(fèi) 采取整改措施采取整改措施 以便以便 以便以便 一個(gè)強(qiáng)勁的目視管理系統(tǒng)尋求傳遞幾個(gè)關(guān)鍵信息：一個(gè)強(qiáng)勁的目視管理系統(tǒng)尋求傳遞幾個(gè)關(guān)鍵信息：1.1.識(shí)別識(shí)別標(biāo)識(shí)和地點(diǎn)標(biāo)識(shí)和地點(diǎn);2.;2.生產(chǎn)狀態(tài)生產(chǎn)狀態(tài);3.;3.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程;4.;4.業(yè)績(jī)信息業(yè)績(jī)信息;5.;5.改變與改善。改變與改善。.38.39Safe WorkP

17、roceduresSafetyAwardCorporateAnnouncementDefectiveSupplier PartsProblem Info01 02 03 04 05 06 07 08 09 01 s tQ t r2 n dQ t r3 r dQ t r4 t hQ t rE a s tW e s tN o r t h01 02 03 04 05 06 07 08 09 0123456789Ea s tMachining Line #3 Work Group Display Board.401.生產(chǎn)異常可視化不良、故障、異常2.目標(biāo)狀態(tài)可視化質(zhì)量、成本、效率3.工作內(nèi)容可視化流程

18、、S O P、產(chǎn)出4.物品定置可視化場(chǎng)所、數(shù)量、標(biāo)識(shí)5.員工激勵(lì)可視化考核、技能、改善.41.42.43.44.45.46.47 報(bào)告偏離 標(biāo)準(zhǔn)的情形 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) 清楚且理解清楚且理解 發(fā)現(xiàn)偏離發(fā)現(xiàn)偏離 標(biāo)準(zhǔn)的情形標(biāo)準(zhǔn)的情形 讓標(biāo)準(zhǔn)明顯可見(jiàn) 能證實(shí)作業(yè) 人員遵守標(biāo)準(zhǔn) 矯正偏離 標(biāo)準(zhǔn)的情形 .48.49 管管 理理 動(dòng)態(tài)化動(dòng)態(tài)化 現(xiàn)現(xiàn) 場(chǎng)場(chǎng) 動(dòng)態(tài)化動(dòng)態(tài)化 目標(biāo)管理目標(biāo)管理 改善管理改善管理 進(jìn)度管理進(jìn)度管理 人流狀態(tài)人流狀態(tài) 物流狀態(tài)物流狀態(tài) 質(zhì)量狀態(tài)質(zhì)量狀態(tài) .50.51革新明革新明 星看板星看板 現(xiàn)場(chǎng)即現(xiàn)場(chǎng)即 時(shí)激勵(lì)時(shí)激勵(lì) 優(yōu)秀員優(yōu)秀員 工評(píng)選工評(píng)選 優(yōu)秀成優(yōu)秀成 果發(fā)表果發(fā)表 .52.53

19、營(yíng)造濃厚的改善氛營(yíng)造濃厚的改善氛圍圍:自主制作。自主制作。 .54人性化人性化 1. 1.消除艱難作業(yè)消除艱難作業(yè) 3. 3.容易上手作業(yè)容易上手作業(yè) 2. 2.消除危險(xiǎn)作業(yè)消除危險(xiǎn)作業(yè) .55 以人為本以人為本 強(qiáng)調(diào)對(duì)人性強(qiáng)調(diào)對(duì)人性 的理解與尊重的理解與尊重 強(qiáng)調(diào)信任員工強(qiáng)調(diào)信任員工 凝聚員工的力量凝聚員工的力量 強(qiáng)調(diào)用員工之強(qiáng)調(diào)用員工之 長(zhǎng)處展人之長(zhǎng)長(zhǎng)處展人之長(zhǎng) 強(qiáng)調(diào)強(qiáng)調(diào)“人人”重于重于“物物” 強(qiáng)調(diào)對(duì)溝通進(jìn)行強(qiáng)調(diào)對(duì)溝通進(jìn)行 永無(wú)止境的追求永無(wú)止境的追求 .56.57本課程本課程( (章節(jié)章節(jié)) )給您印象最深、啟發(fā)最大的是什么給您印象最深、啟發(fā)最大的是什么? ?您企業(yè)目前的做法與所學(xué)內(nèi)容

20、存在什么樣的差異您企業(yè)目前的做法與所學(xué)內(nèi)容存在什么樣的差異? ?您如何克服障礙，將所學(xué)內(nèi)容運(yùn)用到實(shí)際工作中您如何克服障礙，將所學(xué)內(nèi)容運(yùn)用到實(shí)際工作中? ?.58O J T工作教導(dǎo)的意義新老員工的教導(dǎo)方法工作教導(dǎo)的四階段法班組多技能工的培養(yǎng).59能力發(fā)展期能創(chuàng)新技術(shù)、改進(jìn)生產(chǎn)工藝級(jí)別期可以為師帶徒弟熟練期自己判斷解決問(wèn)題自主期認(rèn)定業(yè)務(wù)技術(shù)技能獨(dú)立期見(jiàn)習(xí)期發(fā)展階段操作嫻熟賦予資格操作精湛賦予等級(jí)獨(dú)立工作無(wú)需監(jiān)督獨(dú)立工作無(wú)需監(jiān)督不能獨(dú)立開(kāi)展工作3 30 06 69 912121515進(jìn)程進(jìn)程注:數(shù)字是相對(duì)的,單位一般是月.601不是以你的標(biāo)準(zhǔn)去衡量員工，而是以你的標(biāo)準(zhǔn)去教導(dǎo)員工。2只靠課堂理論是不能

21、培育人才的,解決實(shí)際的問(wèn)題最能使人成長(zhǎng)。3培訓(xùn)過(guò)后如果員工沒(méi)有新的行為產(chǎn)生，那么培訓(xùn)就還沒(méi)有結(jié)束。4讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路，行萬(wàn)里路不如閱人無(wú)數(shù)，閱人無(wú)數(shù)不如高人指路，高人指路不如面壁思悟。.61資深員工 中堅(jiān)員工 新進(jìn)員工 .62OJTOJT范圍范圍現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)集中集中訓(xùn)練訓(xùn)練主管主管個(gè)別個(gè)別指指導(dǎo)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)互互動(dòng)學(xué)習(xí)動(dòng)學(xué)習(xí)主管主管級(jí)級(jí)高高階階主管主管中中階階主管主管基基層層主管主管新任主管新任主管一般一般員員工工職員職員問(wèn)題問(wèn)題分析分析與解決與解決技巧技巧人人際溝際溝通通與沖與沖突突處處理理技能技能檢檢定相定相關(guān)訓(xùn)練關(guān)訓(xùn)練目目標(biāo)標(biāo)管理及工作管理及工作檢檢核核如何面如何面對(duì)對(duì)挫折挫折工作工作責(zé)責(zé)任

22、任感強(qiáng)化感強(qiáng)化工作工作報(bào)報(bào)告之告之撰寫(xiě)撰寫(xiě)新新進(jìn)員進(jìn)員工工專業(yè)專業(yè)技技術(shù)術(shù)、制度流程、制度流程基本工作基本工作規(guī)范規(guī)范及工具及工具應(yīng)應(yīng)用用工作安全、工作安全、衛(wèi)衛(wèi)生教育生教育新新進(jìn)人員輔導(dǎo)進(jìn)人員輔導(dǎo)人人際關(guān)系與溝通際關(guān)系與溝通發(fā)發(fā)生生問(wèn)題問(wèn)題工作追工作追蹤蹤全公司年度課題團(tuán)隊(duì)活動(dòng)品管圈或工作改善小組讀書(shū)會(huì)或?qū)W習(xí)圈派職責(zé)授權(quán)與委談回饋績(jī)效面檢討會(huì)議工作進(jìn)度承分享經(jīng)驗(yàn)傳.63(1).(1).只用說(shuō)的只用說(shuō)的(2).(2).只用做的只用做的(3).(3).邊說(shuō)邊做邊說(shuō)邊做 (4).(4).不認(rèn)真的教導(dǎo)不認(rèn)真的教導(dǎo).64.65何謂何謂OJT:-on the job trainingOJT:-on th

23、e job training指在工作崗位上的培訓(xùn)。指在工作崗位上的培訓(xùn)。 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題： 生產(chǎn)延期多 質(zhì)量不良多 機(jī)械故障多 安全事故多 缺勤辭工多 生產(chǎn)效率低 員工士氣低 不遵守紀(jì)律 作業(yè)準(zhǔn)備差 工作現(xiàn)場(chǎng)亂1.-何時(shí)需要培訓(xùn)員工何時(shí)需要培訓(xùn)員工: :新員工初次上崗時(shí)員工崗位變換時(shí)改變作業(yè)方法時(shí)新產(chǎn)品需上線時(shí)存在安全隱患時(shí)等誰(shuí)擔(dān)任指導(dǎo)者誰(shuí)擔(dān)任指導(dǎo)者: :l班組長(zhǎng)l技術(shù)員l工程師l老員工.66下屬的錯(cuò)誤,都是上司的責(zé)任只有不會(huì)教的上司,沒(méi)有學(xué)不會(huì)的下屬將熊熊一窩,兵熊熊一個(gè)要要 領(lǐng)領(lǐng): :說(shuō)給他聽(tīng),做給他看， 說(shuō)給你聽(tīng),做給你看。提個(gè)醒提個(gè)醒: :合理叫訓(xùn)練,不合理叫磨練。 .67.68顧問(wèn)師

24、在濟(jì)南和上海某企業(yè)生產(chǎn)班組利用OJT指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)改善!.69工作名稱開(kāi)始時(shí)間學(xué)習(xí)對(duì)象結(jié)束時(shí)間工具與材料實(shí)習(xí)教導(dǎo)員準(zhǔn)備事項(xiàng)工作分解工具與材料場(chǎng)所之整理I I輕松氛圍何種工作了解程度學(xué)習(xí)意愿 IllIll主要步驟要 點(diǎn)理 由動(dòng) 作主要步驟要 點(diǎn)理 由動(dòng) 作(查 詢)(評(píng)鑒)第2第3階段的做法無(wú)用的話: 要點(diǎn)的強(qiáng)調(diào): 檢查確認(rèn):IVIV.交付工作 .問(wèn)何人 .常常檢查 .鼓勵(lì)發(fā)問(wèn) .減少指導(dǎo).70教導(dǎo)方式教導(dǎo)方式3 3小時(shí)后記小時(shí)后記 憶保存率憶保存率3 3天后記憶天后記憶保存率保存率單獨(dú)向人講70%10%單獨(dú)向人演72%20%講述加演示85%65% 我聽(tīng)我忘記我聽(tīng)我忘記, ,我看我記得，我看我記得，

25、我用我學(xué)到我用我學(xué)到, ,我教我掌握。我教我掌握。 .71 作業(yè)作業(yè) 技能技能員工員工工序1工序2工序3工序4工序5工序6工序7工序8工序9工序10工序11工序12工序13工序14工序15時(shí)間合計(jì)2天2天2天3天3天5天5天5天5天8天8天8天8天8天8天80天王曉冰劉 洋朱 明譚 超鄧 宏備注備注: :完全不會(huì) 、事前準(zhǔn)備即可操作、指點(diǎn)之下大抵能做、特殊作業(yè)之外都能操 作、都能操作 .72.73 人人有絕活人人有絕活塑造金牌型員工塑造金牌型員工 .74本課程本課程( (章節(jié)章節(jié)) )給您印象最深、啟發(fā)最大的是什么給您印象最深、啟發(fā)最大的是什么? ?您企業(yè)目前的做法與所學(xué)內(nèi)容存在什么樣的差異您

26、企業(yè)目前的做法與所學(xué)內(nèi)容存在什么樣的差異? ?您如何克服障礙，將所學(xué)內(nèi)容運(yùn)用到實(shí)際工作中您如何克服障礙，將所學(xué)內(nèi)容運(yùn)用到實(shí)際工作中? ?.75任用部屬的藝術(shù)與訣竅部屬工作表現(xiàn)不好原因激勵(lì)部屬的技巧和方法與部屬高效溝通的訣竅班組人際關(guān)系處理技巧.76 報(bào)酬權(quán)報(bào)酬權(quán) 任命權(quán)任命權(quán) 強(qiáng)制權(quán)強(qiáng)制權(quán) 專家權(quán)專家權(quán) 如果是一只綿羊在率領(lǐng)一群獅子，那么這群獅子也就不再是獅如果是一只綿羊在率領(lǐng)一群獅子，那么這群獅子也就不再是獅子了。子了。 拿破侖拿破侖 .77.78 .79 能力問(wèn)題 (不能型) 態(tài)度問(wèn)題 (不愿型) 知 識(shí) 技 能 經(jīng) 驗(yàn) 價(jià)值觀 認(rèn) 知 情 感 .801. 主管單向命令部屬執(zhí)行工作(命令時(shí)

27、缺少雙向的溝通)。2. 主管未對(duì)部屬提出明確的工作角色與明確的工作期望。3. 主管未明確告知部屬工作做到何種程度才算達(dá)到目標(biāo)。4. 員工覺(jué)得努力得不到回報(bào), 或表現(xiàn)差勁不會(huì)受到懲處。5. 部屬一直以為已照主管指示在做, 主管也未及時(shí)制止。6. 部屬覺(jué)得主管的作法行不通, 認(rèn)為自己的作法比較好。 7. 部屬執(zhí)行工作時(shí), 得不到主管支援(信息/時(shí)間/技術(shù))。8. 員工受限於個(gè)人能力或其它個(gè)人因素，無(wú)法有好表現(xiàn)。.81.82贊美就是迅速發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)并及時(shí)說(shuō)出來(lái)贊美就是迅速發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)并及時(shí)說(shuō)出來(lái)! !.83贊美就是迅速發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)并及時(shí)說(shuō)出來(lái)贊美就是迅速發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)并及時(shí)說(shuō)出來(lái)! !.84真

28、誠(chéng)贊真誠(chéng)贊 美開(kāi)頭美開(kāi)頭 不要傷不要傷 害自尊害自尊 友好結(jié)友好結(jié) 束批評(píng)束批評(píng)尊重客尊重客 觀事實(shí)觀事實(shí)*資料來(lái)源：.851.溝通就是管理，一切問(wèn)題都與溝通有關(guān)。2.百分之六十的管理不良來(lái)自溝通和協(xié)調(diào)。 彼得德魯克.86 “你是誰(shuí)”比“你要如何表達(dá)重要”； “你要如何表達(dá)”比“你要表達(dá)什么重要”。 .87看性格看性格看身份看身份看場(chǎng)合看場(chǎng)合看時(shí)機(jī)看時(shí)機(jī)看表情看表情看回應(yīng)看回應(yīng).88聽(tīng)而不聞聽(tīng)而不聞同理性同理性聆聆 聽(tīng)聽(tīng)選擇性選擇性聆聆 聽(tīng)聽(tīng)專注的專注的 聆聆 聽(tīng)聽(tīng).89被被“問(wèn)問(wèn)”出來(lái)的答案更容易被執(zhí)行出來(lái)的答案更容易被執(zhí)行! !提個(gè)醒提個(gè)醒: :多問(wèn)正多問(wèn)正面的問(wèn)面的問(wèn)題！題！.90最好的

29、溝通就是以對(duì)方喜歡的方式最好的溝通就是以對(duì)方喜歡的方式, ,講對(duì)方喜歡聽(tīng)的話。講對(duì)方喜歡聽(tīng)的話。.91.92發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短(1+1 ?)。相安無(wú)事，互不關(guān)心(1+1 ?)。貌合神離，問(wèn)題成堆(1+1 ?)。雙方斗氣，躺倒不干(1+1 ?)。矛盾激化，互相拆臺(tái)(1+1 ?)。.93 與人相處的訣竅與人相處的訣竅: :.用 而不是用 。.與別人 相處。.真誠(chéng)地 他人。.94 優(yōu)質(zhì)人脈法則優(yōu)質(zhì)人脈法則 熱忱熱忱 感恩感恩 肯定肯定 認(rèn)同認(rèn)同 .95微笑是微笑是 通行證通行證 .96本課程本課程( (章節(jié)章節(jié)) )給您印象最深、啟發(fā)最大的是什么給您印象最深、啟發(fā)最大的是什么? ?您企業(yè)目前的做法與所學(xué)內(nèi)容存在什么樣的差異您企業(yè)目前的做法與所學(xué)內(nèi)容存在什么樣的差異? ?您如何克服障礙，將所學(xué)內(nèi)容運(yùn)用到實(shí)際工作中您如何克服障礙，將所學(xué)內(nèi)容運(yùn)用到實(shí)際工作中? ?.97與上司處理好關(guān)系的原則