2487 2021rh x市稅務(wù)局優(yōu)化營商環(huán)境復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作總結(jié)情況匯報.doc

1、2487 2021rh x市稅務(wù)局優(yōu)化營商環(huán)境復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作總結(jié)情況匯報2487 2021rh _市稅務(wù)局優(yōu)化營商環(huán)境復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作總結(jié)情況匯報 形勢決定任務(wù)，行動決定成效。 疫情之下、復(fù)產(chǎn)之時，如何以更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)保障經(jīng)濟社會發(fā)展，是當(dāng)下各職能部門的重中之重。_市稅務(wù)局試點探索建設(shè)以“智能稅務(wù)”理念為核心，以“駐企微廳+區(qū)域微廳+無人值守廳+智能中心”為構(gòu)架的“三廳一中心”辦稅新模式，實現(xiàn)智能辦稅繳費常態(tài)化。 駐企微廳： 個性設(shè)計更貼心 _。 _市稅務(wù)局針對大企業(yè)涉稅業(yè)務(wù)量大、種類多、事項復(fù)雜的特點，推行“個性化微廳”，根據(jù)企業(yè)需求設(shè)置業(yè)務(wù)辦理事項、縮減辦理流程，實現(xiàn)極簡化、個性化“微廳”

2、辦稅。該局設(shè)在_股份有限公司的“微廳”，在常規(guī)業(yè)務(wù)之外，還增添了33項特殊業(yè)務(wù)功能。“這33項業(yè)務(wù)是我們提出需求后稅務(wù)部門專門設(shè)計的。微廳幾乎覆蓋了我們所有的業(yè)務(wù)。”_稅務(wù)專員陳甜甜說?！拔d”上線以來，她月均節(jié)約辦稅時間10天以上，基本不用再跑稅務(wù)局了。 “有了這個微廳，下一步，我們計劃成立區(qū)域稅務(wù)共享中心，將_區(qū)域的50多家分公司、子公司財稅部門集中到總公司，實現(xiàn)效率更高、受益更大?！眲⒂裥抡f。 同樣上線“微廳”的還有_建設(shè)集團。該集團財務(wù)部辦稅人員郝聰深有感觸：“每次去稅務(wù)局大廳辦業(yè)務(wù)都有些不好意思，一批業(yè)務(wù)就要占用半天窗口，不僅費時，還影響其他納稅人。疫情暴發(fā)后，問題更加突出。現(xiàn)在智能

3、微辦稅廳設(shè)到了集團，還精簡了流程，不僅我們省心省時省力，也給其他納稅人行了方便，一舉兩得?！痹撈髽I(yè)是國家房屋建筑工程施工總承包特級資質(zhì)企業(yè)，業(yè)務(wù)經(jīng)營需要大量開具外出經(jīng)營管理證明?，F(xiàn)在企業(yè)在全省所有項目的外出經(jīng)營管理證明均實現(xiàn)“智能微辦稅廳”自助開具。 “智能微辦稅廳本質(zhì)上是一臺超級辦稅終端。我們在前期數(shù)據(jù)分析p 和征詢企業(yè)意見的基礎(chǔ)上，調(diào)整終端業(yè)務(wù)功能、簡并辦理流程，有針對性推出個性化微廳駐企，從而實現(xiàn)納稅人業(yè)務(wù)辦理簡單化、便捷化，不僅在疫情期間為納稅人提供更安全可靠的服務(wù)，也從長遠(yuǎn)上解決了大企業(yè)業(yè)務(wù)辦理的時間和空間局限?！盻市稅務(wù)局總經(jīng)濟師王彥軍表示。 區(qū)域微廳： 一廳全辦更快捷 “駐企微廳

4、”滿足了個別企業(yè)的辦稅需求，而“區(qū)域微廳”則更專業(yè)地解決區(qū)域性、行業(yè)性辦稅問題。_市稅務(wù)局先后在_國家大學(xué)科技園、_等3家園區(qū)和轄區(qū)8個企業(yè)集中、距城區(qū)較遠(yuǎn)的稅務(wù)分局布設(shè)“智能微辦稅廳”，從根本上減少納稅人辦稅時間，降低費用成本。 _的“微廳”是_市首家“智能微辦稅廳”，它依托“互聯(lián)網(wǎng)+”和人工智能，將人臉識別、視頻交互等功能與智能辦稅設(shè)備相結(jié)合，實現(xiàn)了包括稅務(wù)登記、納稅申報、清稅注銷、發(fā)票領(lǐng)購、發(fā)票代開、社保繳費等172項業(yè)務(wù)的自助辦理，輻射范圍涵蓋_建材市場500多家批發(fā)經(jīng)營企業(yè)和新發(fā)地20_多戶農(nóng)副產(chǎn)品經(jīng)營納稅人?！拔覀冞@里80是疏解_非首都功能的遷移商戶。剛開始的時候很多商戶不愿意過來

5、，認(rèn)為_市場、環(huán)境都比這里優(yōu)越。但現(xiàn)在，像這樣的辦稅微廳_都沒有，這樣貼心到位的服務(wù)大大超出商戶預(yù)期，越來越多企業(yè)看好我們的市場。”_。 數(shù)據(jù)顯示，_建材批發(fā)市場“微廳”運行以來，已累計為納稅人辦理各項業(yè)務(wù)8500多筆。 坐落于_國家大學(xué)科技園的“智能微辦稅廳”，則與其他部門的服務(wù)平臺實行“集中辦公”，更具一體性、開放感。“園內(nèi)實行統(tǒng)一管理，注重集成辦事，因此在微廳建設(shè)選址上通過科學(xué)設(shè)計和有效組合，使400多家高新技術(shù)小微企業(yè)辦稅更快、辦事更快?！盻，疫情發(fā)生以來，園區(qū)實行了最嚴(yán)格的出入管理，有了“智能微辦稅廳”，企業(yè)一廳全辦，非常方便。 智能辦稅廳： 全流程辦稅無障礙 一個智能生態(tài)的形成不僅

6、要有點有面，還要成網(wǎng)，實現(xiàn)全覆蓋。智能辦稅廳就是網(wǎng)，支持絕大部分稅費業(yè)務(wù)的自助辦理。 從事_已經(jīng)是第二次體驗智能辦稅廳的便捷了。近日，她走進5G局域網(wǎng)絡(luò)覆蓋的_稅務(wù)局智能辦稅廳。在這里，人臉識別系統(tǒng)無感采集身份信息，并與企業(yè)數(shù)據(jù)庫進行比對，將進廳人員信息自動傳遞到各辦稅終端。她在該廳辦理所有業(yè)務(wù)均不需要二次身份驗證。通過數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺，她一眼看到自己所辦業(yè)務(wù)需要的設(shè)備分布和客流情況。在第二臺綜合辦稅終端前，點擊進入社保費辦理模塊，通過視頻交互一鍵咨詢，在稅務(wù)人員遠(yuǎn)程引導(dǎo)下，幾步就將操作失誤導(dǎo)致的扣款鎖死問題解決了。臨走時，她還打印了一份企業(yè)“體檢報告”?！巴ㄟ^它能夠及時了解當(dāng)前經(jīng)營中存在的涉稅風(fēng)

7、險、未盡事宜，對我們下一步發(fā)展計劃和防范風(fēng)險很有幫助。”李女士說，從進廳到完成“體檢報告”打印，用時不超5分鐘。 無感采集人臉識別系統(tǒng)、智能云辦稅終端、24小時自助服務(wù)終端、智能稅務(wù)數(shù)據(jù)平臺_市稅務(wù)局在5家前期試點單位的主辦稅服務(wù)廳，引入一系列以“智能”為核心的應(yīng)用技術(shù)，為納稅人提供全流程無人無障礙辦稅體驗。數(shù)據(jù)顯示，僅_智能辦稅主廳投入運行3個月來，日均辦理業(yè)務(wù)就達20_多筆，占總量比例超過50。“像這樣的智能服務(wù)廳，二期我們將再增加15家?！痹摼终魇展芾砜瓶崎L王斌說。 智能中心： 大數(shù)據(jù)撐起大服務(wù) 前臺服務(wù)智能化，流暢、快捷；后臺支持人性化，專業(yè)、高效，大服務(wù)的背后是大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)發(fā)力。每個

8、試點稅務(wù)局都設(shè)有智能中心，負(fù)責(zé)收集“三廳”運行數(shù)據(jù)、解答遠(yuǎn)程視頻咨詢、辦理線上涉稅業(yè)務(wù)。 在_高新區(qū)稅務(wù)局，十幾個座席承擔(dān)起轄區(qū)2萬多納稅人的全部線上業(yè)務(wù)；在_市稅務(wù)局，流動的業(yè)務(wù)員在應(yīng)用平板電腦解答納稅人遠(yuǎn)程咨詢的同時，根據(jù)客流量隨時調(diào)整智能辦稅廳資分配；在_市稅務(wù)局，業(yè)務(wù)員正在遠(yuǎn)程幫助外埠納稅人處理預(yù)繳業(yè)務(wù)每個智能中心基本業(yè)務(wù)相同，但又各具特色?！斑@里是智能稅務(wù)的大腦，三廳所有終端、線上所有業(yè)務(wù)都在這里完成數(shù)據(jù)整合，實現(xiàn)合理調(diào)整、精準(zhǔn)化快速解決?！盻高新區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所的工作人員張英磊說。 數(shù)據(jù)顯示，疫情發(fā)生以來，_高新區(qū)稅務(wù)局智能中心實現(xiàn)線上辦理業(yè)務(wù)2.8萬筆，郵寄發(fā)票9700多戶50多萬份，遠(yuǎn)程解答納稅人咨詢3.7萬人次。 “這次突發(fā)的疫情，在一定程度上檢驗著政府的治理能力和