2017國(guó)家公務(wù)員面試答案解析

1、精品文檔海關(guān)：1.海關(guān)報(bào)關(guān)大廳排隊(duì)人數(shù)較多，為了方便報(bào)關(guān)，你單位增加了電話(huà)預(yù)約報(bào)關(guān)服務(wù)。但是許多人抱怨電話(huà)總是打不通，且工作人員也不能提供有效回答。領(lǐng)導(dǎo)讓你解決，你會(huì)提出哪些改進(jìn)措施？（2015年3月8日海關(guān)面試真題）【參考答案】增加電話(huà)預(yù)約報(bào)關(guān)服務(wù)是政府積極探索提高和改善行政職能、提升服務(wù)質(zhì)量的重要舉措，面對(duì)目前出現(xiàn)的問(wèn)題，為了不耽誤群眾順利報(bào)關(guān)，我會(huì)從以下幾方面盡快解決：首先，向負(fù)責(zé)電話(huà)預(yù)約報(bào)關(guān)服務(wù)的相關(guān)工作人員、負(fù)責(zé)人以及群眾調(diào)查了解情況，弄清楚出現(xiàn)電話(huà)打不通、工作人員回答不到位的原因，確保能夠有針對(duì)性地解決問(wèn)題。其次，經(jīng)調(diào)查后，如果是因?yàn)殡娫?huà)設(shè)置得比較少，造成線(xiàn)路繁忙而打不通， 我會(huì)向

2、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，看能否增設(shè)電話(huà)，保證群眾能夠及時(shí)完成報(bào)關(guān)服務(wù)的預(yù)約。如果是工作人員態(tài)度不端正，對(duì)群眾問(wèn)題敷衍，工作不認(rèn)真，我們一方面組織召開(kāi)會(huì)議，端正工作人員的工作態(tài)度，強(qiáng)調(diào)工作原則，使報(bào)關(guān)人員增強(qiáng)群眾服務(wù)意識(shí)，提高職業(yè)素養(yǎng)，工作人員在接到群眾電話(huà)時(shí)能夠耐心熱情地回答，同時(shí)要做到不擅自離崗，保證群眾預(yù)約報(bào)關(guān)服務(wù)時(shí)能打通電話(huà)。另一方面，加強(qiáng)監(jiān)督，公布群眾舉報(bào)電話(huà)。在單位的官方網(wǎng)站上設(shè)立專(zhuān)門(mén)窗口供群眾反映情況，同時(shí)將電話(huà)預(yù)約報(bào)關(guān)服務(wù)的相關(guān)規(guī)定、管理細(xì)則、每周值班人員安排表等信息在網(wǎng)上公布。這樣群眾如果發(fā)現(xiàn)有哪位工作人員沒(méi)有恪盡職守，可以查看值班表找到他的姓名和工號(hào)，向本單位或上級(jí)部門(mén)舉報(bào)。有群眾舉報(bào)

3、后，我們會(huì)迅速進(jìn)行核準(zhǔn)、驗(yàn)證， 查出當(dāng)時(shí)理應(yīng)在崗的工作人員，依據(jù)有關(guān)規(guī)定對(duì)失職瀆職的相關(guān)工作人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理。最后，我會(huì)建議領(lǐng)導(dǎo)形成信息反饋的長(zhǎng)效機(jī)制，及時(shí)修改和完善電話(huà)預(yù)約服務(wù)，不斷提高電話(huà)預(yù)約的服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，真正實(shí)現(xiàn)方便群眾報(bào)關(guān)的目的。2.單位要舉辦“知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳日”活動(dòng)，但同事們的積極性不高，普遍認(rèn)為這種活動(dòng)沒(méi)有實(shí)際意義，僅僅是拉橫幅、發(fā)冊(cè)子、擺展板、邀請(qǐng)群眾聽(tīng)講座這樣的走過(guò)場(chǎng)形式。此次宣傳活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)交由你負(fù)責(zé)，你會(huì)如何組織？（2015年3月9日海關(guān)面試真題）【參考答案】知識(shí)產(chǎn)權(quán)是人們對(duì)其智力勞動(dòng)成果依法享有的專(zhuān)有權(quán)利，然而很多人并不懂得維護(hù)自身權(quán)益，而且現(xiàn)在侵犯專(zhuān)利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)

4、權(quán)等侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為越來(lái)越多，因此單位舉辦知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳活動(dòng)非常必要。我會(huì)重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面著手準(zhǔn)備：第一，召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，廣泛調(diào)動(dòng)同事的積極性。宣傳活動(dòng)的開(kāi)展離不開(kāi)同事的配合，同事們積極性之所以不高，主要是認(rèn)為以往的宣傳互動(dòng)形式大于內(nèi)容，并沒(méi)有發(fā)揮實(shí)效。會(huì)議一方面主要聽(tīng)取同事的意見(jiàn)和看法，集思廣益，另一方面與同事交流我對(duì)開(kāi)展此次活動(dòng)的一些想法，主要包括活動(dòng)的意義、如何創(chuàng)新活動(dòng)方式、如何突出活動(dòng)的實(shí)效性以及如何讓廣大群眾因此受益等。第二，成立宣傳小組，結(jié)合群眾需求及同事們的建議，制定宣傳方案。為了確保宣傳的覆蓋面以及宣傳的實(shí)際效果，主要采取三種方式：（1）開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，邀請(qǐng)我市知識(shí)產(chǎn)權(quán)新聞發(fā)言人、

5、知識(shí)產(chǎn)權(quán)學(xué)界專(zhuān)家、知名律師等進(jìn)行微訪談，詳細(xì)介紹知識(shí)產(chǎn)權(quán)所包含的內(nèi)容以及如何維護(hù)自己的合法權(quán)益等，并且在線(xiàn)答疑。（2）邀請(qǐng)企業(yè)赴知識(shí)產(chǎn)權(quán)法院庭審現(xiàn)場(chǎng)觀摩，增強(qiáng)企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)，使企業(yè)充分認(rèn)識(shí)到商標(biāo)權(quán)、專(zhuān)利權(quán)等對(duì)于企業(yè)生產(chǎn)、成長(zhǎng)、壯大所起到的舉足輕重的重要作用。（3）召開(kāi)獨(dú)立發(fā)明人優(yōu)秀發(fā)明推介會(huì)，獨(dú)立發(fā)明人這個(gè)群體蘊(yùn)含著巨大的發(fā)明創(chuàng)造的新能量，應(yīng)該受到社會(huì)的重視，通過(guò)推介會(huì)為他們提供與專(zhuān)利投資機(jī)構(gòu)合作的平臺(tái)，提高社會(huì)公眾知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)。第三，小組成員分工合作，有序推動(dòng)，確保“知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳日”活動(dòng)順利開(kāi)展，起到實(shí)效。并且應(yīng)該將這樣的活動(dòng)常態(tài)化，努力推進(jìn)以“尊重知識(shí)、崇尚創(chuàng)新、誠(chéng)信守法”為核心的知識(shí)

6、產(chǎn)權(quán)文化建設(shè)。檢驗(yàn)檢疫局：一個(gè)人口不足 2000人的村莊開(kāi)設(shè)了 1000多家網(wǎng)店，商品質(zhì)量不一，為此領(lǐng)導(dǎo)讓你組織一次關(guān)于這些網(wǎng)店商品質(zhì)量的質(zhì)檢活動(dòng)，你如何開(kāi)展？（2015年3月7日檢驗(yàn)檢疫局面t真題）【參考答案】首先，通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)平臺(tái)查閱各網(wǎng)店注冊(cè)的人員、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目等信息，整理匯總為后續(xù)分類(lèi)做準(zhǔn)備。其次，由于村里的網(wǎng)店數(shù)量較多，我會(huì)根據(jù)網(wǎng)店總數(shù)估計(jì)所需人員，組建多個(gè)質(zhì)檢小組。同時(shí)由組員分批對(duì)所有網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目進(jìn)行分類(lèi)，如服裝類(lèi)、食品類(lèi)、小商品類(lèi)等，以便有針對(duì)性進(jìn)行檢測(cè)。 再次，按照經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)。以服裝類(lèi)為例，我們會(huì)采取多種抽樣方式進(jìn)行取樣并帶回檢測(cè)，如采取計(jì)件抽樣檢驗(yàn)、 計(jì)量抽樣檢驗(yàn)等方式進(jìn)

7、行抽檢，檢測(cè)項(xiàng)目主要包括耐水色牢度、耐汗?jié)n色牢度、耐摩擦色牢度、甲醛含量、外觀質(zhì)量、標(biāo)識(shí)標(biāo)志等。最后，在網(wǎng)上公布質(zhì)檢部門(mén)的檢測(cè)報(bào)告，包括合格商家、不合格產(chǎn)品率、不良商家等信息。 同時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)此次活動(dòng)，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指示做好后續(xù)工作。海事局：為了提高安全應(yīng)急水平，海事局決定對(duì)新錄入的100名員工進(jìn)行跳水、水上求生和援助等能力的培訓(xùn)，預(yù)計(jì)為期7天，劃撥經(jīng)費(fèi)30萬(wàn)。領(lǐng)導(dǎo)將此事交給你，你怎么組織？（2015年3月8日海事局面試真題）【參考答案】組織新員工技能培訓(xùn)， 既能夠提高我局工作人員的安全應(yīng)急水平，也能夠確保他們?cè)谝院髨?zhí)行任務(wù)時(shí)保障自身安全，因此，我會(huì)根據(jù)培訓(xùn)時(shí)限和經(jīng)費(fèi)數(shù)目合理組織這次培訓(xùn)。首先，我會(huì)

8、對(duì)這100名新員工進(jìn)行摸底了解，只有對(duì)新員工的情況有清晰的了解，才能夠制訂符合實(shí)際情況的培訓(xùn)計(jì)劃。 我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)索要這些新員工的基本信息表， 了解其身體素質(zhì) 及對(duì)游泳技能的掌握情況等，如果基本信息表中未涵蓋以上信息， 我會(huì)立即在局網(wǎng)站發(fā)布通 知，讓新員工盡快提供相關(guān)真實(shí)信息，以便后續(xù)培訓(xùn)工作能夠有的放矢。其次，我會(huì)分步驟制定具體的培訓(xùn)計(jì)劃，聯(lián)系相關(guān)老師，確定培訓(xùn)時(shí)間和內(nèi)容。第一，根據(jù)實(shí)際需要的培訓(xùn)師數(shù)量，聯(lián)系局里或是外聘的相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)老師，并確定費(fèi)用。第二，與老師一起商定培訓(xùn)內(nèi)容，將采用理論講解和實(shí)踐操作相結(jié)合的方式，一方面講解水上應(yīng)急救援基本技術(shù)、方法和操舟機(jī)的工作原理；另一方面，現(xiàn)場(chǎng)示范演示

9、救生衣穿法、跳水姿勢(shì)、游泳和求生等；第三，進(jìn)行課程安排，理論講解用一天的時(shí)間，實(shí)踐操練用六天的時(shí)間。實(shí)際演練我會(huì)根據(jù)了解到的員工情況，將按照基本掌握、非常熟練的層次分為2個(gè)小組，根據(jù)其進(jìn)度的不同分別參加初級(jí)、高級(jí)培訓(xùn)。此外，根據(jù)現(xiàn)有的經(jīng)費(fèi)，商定相關(guān)物資費(fèi)用等，做好預(yù)算。再次，在一切培訓(xùn)事宜安排妥當(dāng)后，向新員工發(fā)出培訓(xùn)通知及考核說(shuō)明等。提醒學(xué)員根據(jù)通知到不同的組別參加實(shí)際操練，對(duì)培訓(xùn)中遇到的問(wèn)題我會(huì)及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)人員解決，確保實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目的。在培訓(xùn)接近尾聲時(shí)， 我會(huì)邀請(qǐng)局里相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)觀看、指導(dǎo)對(duì)新員工的考核，使新員工能夠合格上崗。最后，在培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束后，我會(huì)收集新員工對(duì)于培訓(xùn)的反饋，結(jié)合他們的感受和我

10、的體驗(yàn)，總結(jié)在此次培訓(xùn)中的經(jīng)驗(yàn)和不足，并進(jìn)行編撰整理。2016年2月26日國(guó)考公務(wù)員面試題（鐵路公安）1、社區(qū)開(kāi)展了一個(gè)健康輔導(dǎo)講座，開(kāi)展了一段時(shí)間之后，發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民們的熱情不高，參與人數(shù)較少。你作為社區(qū)的一名工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你針對(duì)這一情況開(kāi)展一次調(diào)研，你怎么開(kāi)展？2、鐵路公安局要針對(duì)偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村和山區(qū)開(kāi)展一次大練兵活動(dòng)，利用山區(qū)對(duì)干警進(jìn)行訓(xùn)練，你 認(rèn)為這次大練兵的重點(diǎn)難點(diǎn)是什么？3、為緩解交通擁堵，解決城市中心區(qū)居民停車(chē)難、運(yùn)動(dòng)難的問(wèn)題，我市出臺(tái)了一項(xiàng)政策，號(hào)召機(jī)關(guān)企事業(yè)單位在休息時(shí)間，將停車(chē)場(chǎng)及運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所免費(fèi)開(kāi)放給公眾，有人說(shuō)這會(huì)帶來(lái)一定的安全隱患等弊端，表示反對(duì)。也有人對(duì)此持肯定的態(tài)度，認(rèn)為方

11、便了群眾的生活，對(duì)此你怎么看？4、某村莊位于山體滑坡事故頻發(fā)區(qū)，山體滑坡時(shí)有發(fā)生，造成了一定的人員傷亡與財(cái)產(chǎn)損失。村委會(huì)決定將村子整體搬遷到安全地區(qū)，但很多村民故土難離，拒絕搬遷。假如你作為村委會(huì)的工作人員，你該怎么說(shuō)服不愿意搬離的村民，你該怎么做。5、視頻題：視頻大概三十秒一個(gè)中年男子躺在臥鋪上睡醒了，把平板和手機(jī)直接放在臥鋪上就去洗漱了。把東西放在洗漱臺(tái)上， 直接進(jìn)入洗手間。 旁邊有一個(gè)女性乘客洗漱完了把東西落在了洗漱臺(tái)上，從旁邊又出來(lái)一個(gè)男的，把東西就拿走了。問(wèn)題：1、這兩名乘客保管財(cái)物方面有什么疏漏，作為干警你對(duì)他們有哪些建議；2、對(duì)抓捕犯罪嫌疑人你發(fā)現(xiàn)了什么線(xiàn)索？2016年2月25日國(guó)家公務(wù)員面試題（鐵路公安）1、近年微信朋友圈時(shí)常出現(xiàn)一些幼兒園孩子、小學(xué)生、中學(xué)生參加各類(lèi)評(píng)選活動(dòng)的消息和圖片，讓大家參與評(píng)選活動(dòng)，其家長(zhǎng)和親友并指名希望給XXX投票，對(duì)于這種現(xiàn)象人認(rèn)為無(wú)可厚非，不少人提出了質(zhì)疑。談?wù)勀愕目捶ǎ?、某市里準(zhǔn)備評(píng)選優(yōu)秀