《龍湖學(xué)習(xí)收獲》word版

1、.考察龍湖后的點滴感悟支現(xiàn)偉 2007年3月20日3月10日至14日，隨房地產(chǎn)馬強(qiáng)總經(jīng)理、營銷中心經(jīng)理謝蘇明，房地產(chǎn)開發(fā)部趙遠(yuǎn)志經(jīng)理和高盛投資周曉峰經(jīng)理一起考察學(xué)習(xí)深圳萬科、重慶龍湖。萬科是中國房地產(chǎn)界的領(lǐng)軍企業(yè)，也是我們的對標(biāo)學(xué)習(xí)企業(yè)，其中的典型案例和領(lǐng)先做法已經(jīng)有很多人在研究，也給我們提供了許多借鑒，這勿庸置疑，而給我們最大震撼的是重慶龍湖（見龍湖簡介），注重碼頭文化的重慶地產(chǎn)界的一哥，顛覆了人們對重慶的認(rèn)識，龍湖在她的誕生之地重慶更像一個符號、一個傳奇：“龍湖”與“山城夜景”、“摩幫”、“三峽”等一起，被并列為新重慶的十大名片。龍湖，成為集重慶地產(chǎn)10年來智慧和爆發(fā)力的精華所在，在這里，

2、龍湖為整個行業(yè)樹立了一個標(biāo)桿，倡導(dǎo)了一種標(biāo)準(zhǔn)，并因此提供了一種品位的生活，塑造了一個城市階層。本系列材料也想從龍湖的一些做法中總結(jié)和提出值得我們思考和借鑒的些許見解。應(yīng)該說我們只是走馬觀花先后看了龍湖已開發(fā)和在開發(fā)的（見龍湖代表項目）龍湖小區(qū)（97年開發(fā)為龍湖第一個開發(fā)項目）、龍湖水晶酈城（總建筑面積80萬平方米）龍湖香樟林別墅（占地17萬平方米，建筑面積8.5萬平方米，獲建設(shè)部“全國新世紀(jì)人居經(jīng)典住宅”評比綜合大獎）、  龍湖藍(lán)湖郡（占地面積1600畝，是重慶目前規(guī)模最大的純別墅社區(qū)）、龍湖弗萊明戈（占地面積8萬平方米，建筑面積約為8萬平方米）、龍湖好望山（占地面積12萬

3、平方米，建筑面積12萬平方米）、龍湖紫都城（占地面積21萬平方米，建筑面積約為52萬平方米），主要看的是園林景觀設(shè)計、小區(qū)規(guī)劃、小區(qū)社區(qū)文化、小區(qū)整體風(fēng)格、建筑類型、環(huán)境設(shè)計、物業(yè)管理等；接觸的是工程項目人員和一線售樓、物業(yè)管理人員；而就是這些最一線的最直接的接觸和感覺給我們帶來的也是非同一般的感受。以下是我最直接的感悟：一是龍湖的人力資源管理。剛剛畢業(yè)的學(xué)生很快就能夠擔(dān)任主要工作崗位,成為骨干力量,較大的發(fā)揮了人力資源的效率,節(jié)約了人力資源成本。系統(tǒng)的人力資源招聘、培訓(xùn)、培養(yǎng)和激勵考核體系（見龍湖人力資源）二是成熟的產(chǎn)品線。這是龍湖能夠在重慶成為領(lǐng)導(dǎo)者的強(qiáng)大支撐。是龍湖以萬科為標(biāo)桿,多年苦練

4、內(nèi)功,厚積薄發(fā)的結(jié)果。（龍湖印象）龍湖在重慶締造了一個現(xiàn)象：不管是地位尊崇的各界要人，還是社會的中堅階層，或城市新銳，他們都以住在龍湖而自豪，住在龍湖意味著可以享受在其他地方難以享受到的生活品質(zhì)。人們總是說，龍湖的花園最漂亮，龍湖的社區(qū)活動最豐富，龍湖的業(yè)主最幸?？傊?，在重慶，“龍湖生活”已成為品質(zhì)生活的代名詞。龍湖為購買一棵樹而修一條路；龍湖為小區(qū)內(nèi)上千種喬木和灌木生長更換泥土； 龍湖保潔員跟在亂丟雜物的人后面一言不發(fā)，默默清掃； 社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施永遠(yuǎn)一塵不染； 龍湖物管不讓裝防盜網(wǎng)，底樓也不讓裝，但業(yè)主絕難失竊； 龍湖就連夜晚小區(qū)的燈光亮度都有嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)限制  龍湖的人性化細(xì)節(jié)以及

5、專業(yè)的物管服務(wù)讓來自外來客人們驚奇：“天下還有這樣的開發(fā)商？！三是龍湖產(chǎn)品線的自身獨(dú)特點。我們一直在講核心競爭力,我從龍湖97龍湖小區(qū)到現(xiàn)在的藍(lán)湖,聞名暇爾的香樟林,處處都表達(dá)著精細(xì)、人文、宜居、自然等獨(dú)特的風(fēng)格,其前后的繼承和進(jìn)化凸顯其對產(chǎn)品研究的深入,這種產(chǎn)品的品質(zhì)讓同行的地產(chǎn)操盤手也不由得發(fā)出感嘆:"這樣的產(chǎn)品那還用營銷。"這就是核心競爭力,是營銷的一種境界。（龍湖印象）龍湖地產(chǎn)成都公司總經(jīng)理樊琦在與記者一同參觀龍湖南苑時講到了一件事情，曾經(jīng)有一對業(yè)主母女在龍湖花園的小路上邊走邊嗑瓜子，瓜子殼走一路灑一路，而默默跟在其身后的清潔工則不發(fā)一語地跟著清掃，直到這對母女發(fā)現(xiàn)

6、后不好意思地快步走開香樟林的規(guī)劃和建筑在對地形地貌的使用時，盡量尊重了原來的形態(tài)從而保證了其自然生態(tài)。為了保證水質(zhì)的清澈和避免沙蟲等小生物對環(huán)境的破壞，香樟林里所使用的石頭全部是從青藏線及雅安青衣江運(yùn)來。在龍湖所修建的社區(qū)內(nèi)，始終堅守著一個原則龍湖的物管水準(zhǔn)可以讓其住戶不需要安裝防盜網(wǎng)。在這個理念提出之初，曾有客戶因為懷疑而放棄了購買龍湖的房子，但龍湖一路堅持做了下來，讓此前曾經(jīng)抱有懷疑的客戶紛紛重新投入了龍湖的“懷抱”。四是龍湖的專注。專注于重慶,成為重慶地產(chǎn)的風(fēng)向標(biāo);專注于大盤,做自己最有競爭力的項目,專注于產(chǎn)品設(shè)計,形成自身優(yōu)勢;專注于成本控制,贏得競爭時代強(qiáng)大的生存發(fā)展空間。（龍湖十年

7、）五是龍湖的建設(shè)成本控制。個性化的產(chǎn)品設(shè)計,細(xì)微關(guān)懷的理念不由得讓業(yè)內(nèi)人士產(chǎn)生成本過高的擔(dān)憂,而龍湖每平米的建設(shè)成本卻比北京要低500多元,扣除地區(qū)差并,依然是驚人的。這也是龍湖能夠在售價比北京低一倍多依然能夠持續(xù)發(fā)展的重要原因,由于時間原因沒能深入了解其控制手段和流程,但這應(yīng)該是我們學(xué)習(xí)的一個重要方面。（龍湖成本管理）六、低調(diào)。與一般民營企業(yè)不同,與張楊個性的萬科不同,龍湖的低調(diào)讓人吃驚。給我們的感覺是龍湖贏得了重慶的尊敬,國家領(lǐng)導(dǎo)人到重慶看居民總是要到龍湖去的,而龍湖卻沒有因此而忘乎所以,堅持著自身的戰(zhàn)略,發(fā)展著自己能力。老板沒有專車沒有四處掛頭銜,保持著清醒。我們不去看也是沒有想到龍湖能力達(dá)到如此可怕地步的。 據(jù)說這家企業(yè)的領(lǐng)袖吳亞軍是個“三不人物”“不簽名、不上鏡、不接受采訪”。重慶地產(chǎn)圈內(nèi)人士每每談及龍湖必提及吳亞軍，得到的