客戶積分制執(zhí)行策劃書

1、客戶積分制執(zhí)行策劃書（初稿）一、背景現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)處于快速發(fā)展的時(shí)期，日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)帶給我們的不僅僅是 機(jī)遇，還有挑戰(zhàn)。各行各業(yè)都存在著不同形式的合作和競(jìng)爭(zhēng)，從整體市場(chǎng)來(lái)看： 我們知道，許多商家為了占有更多的市場(chǎng)份額而采取了會(huì)員卡積分和相關(guān)的技術(shù) 支持，同時(shí)輔助于大量的廣告。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，我們無(wú)法逃脫的是競(jìng)爭(zhēng)帶 給我們的成長(zhǎng)和激勵(lì)。我們公司現(xiàn)在員工將近1一百人，人員分布在辦公室、財(cái) 務(wù)部、項(xiàng)目部和四個(gè)理財(cái)業(yè)務(wù)部七個(gè)部門，公司在開(kāi)展業(yè)務(wù)的同事也在招賢納士， 故人員在不斷地增加，制度和運(yùn)營(yíng)機(jī)制也在不斷地完善。作為完善制度的一部分， 客戶積分制也勢(shì)在必行，這不僅可以促進(jìn)公司業(yè)績(jī)你的提升， 還可以

2、給客戶以歸 屬感。二、制度目的、意義和目標(biāo)為了答謝廣大客戶長(zhǎng)期以來(lái)的支持與厚愛(ài)，同事帶動(dòng)公司整體業(yè)績(jī)的上升， 公司研究決定推出的一項(xiàng)客戶回饋服務(wù)，即客戶積分制度。積分制的實(shí)行不僅可 以帶動(dòng)員工的積極性，還可以提升客戶對(duì)我們的信賴度。三、制度的開(kāi)展1、前期準(zhǔn)備：首先制定制度執(zhí)行中所需要的文檔模板以及積分卡。需要 綜合辦領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商做出決定制作積分卡樣本； 其次是制定積分規(guī)則，現(xiàn)行積分分為 兩種一按照理財(cái)金額*理財(cái)期限作為每次積分的理財(cái)積分；轉(zhuǎn)介紹客戶積分。積 分依次累計(jì)； 再次，制定積分獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：當(dāng)積分達(dá)到某一數(shù)額對(duì)應(yīng)得到的獎(jiǎng)勵(lì) （詳見(jiàn)積分策劃2、實(shí)現(xiàn)流程：客戶簽訂合同一手續(xù)辦完領(lǐng)取積分申請(qǐng)表一簽字

3、后交給負(fù)責(zé) 人領(lǐng)取積分卡一記錄積分一客戶保存好積分卡。四、經(jīng)費(fèi)預(yù)算（領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商決定后聯(lián)系廣告公司印制，具體費(fèi)用以報(bào)價(jià)為準(zhǔn)）五、執(zhí)行中應(yīng)該注意的問(wèn)題和細(xì)節(jié)1、制定可行的執(zhí)行方案；2、員工要熟悉和了解制度的開(kāi)展流程，按流程來(lái)辦理相關(guān)手續(xù)；3、業(yè)務(wù)部與辦公室負(fù)責(zé)人做好配合工作，減少不必要的工作負(fù)擔(dān)；4、業(yè)務(wù)人員提醒自己的客戶保存好積分卡，以免遺失。若遺失，不能辦理 補(bǔ)辦手續(xù)。5、節(jié)能降耗，杜絕辦公用品的浪費(fèi)。積分兌換實(shí)施方案（初稿一）客戶簽單積分按照理財(cái)金額（萬(wàn)）*理財(cái)期限（月）計(jì)算，例如客戶簽 約10萬(wàn)，3個(gè)月，本次積分就是10*3=30分；轉(zhuǎn)介紹客戶積分按照簽單客戶積 分/2,例如客戶簽單10萬(wàn)，

4、6個(gè)月，轉(zhuǎn)介紹客戶積分為（10*6）/2=30分（僅領(lǐng) 一次）。積分兌換分為5個(gè)等級(jí)一總積分禮品300分車載電源轉(zhuǎn)換器500分掛熨機(jī)/迷你冰箱800分全自動(dòng)洗衣機(jī)2000 分42寸液晶電視機(jī)5000 分港澳游積分隨時(shí)可以兌換禮品；亦可以累積，兩年結(jié)算一次。本積分最終解釋權(quán)歸 咸陽(yáng)金銀盛投資有限公司所有。（初稿二）客戶簽單積分按照理財(cái)金額（萬(wàn)）*理財(cái)期限（月）計(jì)算，例如客戶簽約10萬(wàn), 3個(gè)月，本次積分就是10*3=30分（備注：期限為6個(gè)月，積分為理財(cái)金額*7 ； 期限為12個(gè)月，積分為理財(cái)金額*15）；轉(zhuǎn)介紹客戶積分按照簽單客戶積分/2, 例如客戶簽單10萬(wàn)，6個(gè)月，轉(zhuǎn)介紹客戶積分為（10*

5、7）/2=35分（僅領(lǐng)一次）。 積分兌換分為10個(gè)等級(jí)一總積分禮品50分雙層保溫飯盒一個(gè)100分不銹鋼彩色套盆一件150分精美保溫壺一個(gè)300分好神拖一套500分掛熨機(jī)/豆?jié){機(jī)一臺(tái)600分電壓力煲一臺(tái)800分惠普體驗(yàn)中老年體驗(yàn)套餐一份1000 分足療按摩儀2000 分42寸液晶電視機(jī)一臺(tái)5000 分港澳游積分隨時(shí)可以兌換禮品，兌換完剩余積分劃歸新卡；不兌換亦可以累積， 兩年結(jié)算一次；公司員工不參與積分。本積分最終解釋權(quán)歸咸陽(yáng)金銀盛投資有限 公司所有。咸陽(yáng)金銀盛投資有限公司2013年10月29日5771001803090012095 5790368228596330825771001803090

6、012386 5761373997357606965771001803090013594 5780775799025155125771001803090012387 5771649826018180515771001803090012138 5721311921589183265771001803090012359 5790368223610760535771001803090012356 5761352861437917425771001803090012355 57508786970469327917088100343355274 10122994432583337917088100343

7、355275 10186673293883200817088100343356107 10158115250150052217088100343356108 10100018005987173217088100343354295 10107419414268701717088100343356184 10187866086962880217088100343356185 10177583117408667417088100343356109 10108601437357284617088100343356110 10115220721601491617088100343355237 101027041605702