華為集團員工培訓(xùn)方案

1、課程設(shè)計報告 院 系： 治理信 息系 專 業(yè)： 人力資源治理 班 級： B100502 日 期： 2021 年 6 月 27 日 指導(dǎo)教師： 王麗芳華為集團新員工和中層治理人員培訓(xùn)方案設(shè) 計 一 、 課 程 設(shè) 計 的 目 的 3 二 、 課 程 設(shè) 計 題 目 描 述 和 要 求 3 1 、 課 程 設(shè) 計 題 目 描 述 3 2 、 課 程 設(shè) 計 的 要 求 3 三 、 課 程 設(shè) 計 報 告 內(nèi) 容 4 1 、 企 業(yè) 背 景 情 況 分 析 42、培訓(xùn)目43、培訓(xùn)分54、培訓(xùn)理55、培訓(xùn)方標(biāo)類念培訓(xùn)特點5 6 、三 陪 培訓(xùn)5 7、 6 四 、 培 訓(xùn) 需 求 發(fā) 分 析 6 1 、

2、 組 織 分析 7 2 、 任 務(wù) 分 析 8 3 、 人 員 分析 9 五 、 培 訓(xùn) 項 目 開 發(fā) 設(shè)計 11 1員工培訓(xùn)的內(nèi)容設(shè)11 1 Why , 即 培 訓(xùn) 的 目標(biāo)： 11 2What , 即 培 訓(xùn) 的 內(nèi)容： 11 3培訓(xùn)制度 14 4 Whom , 培 訓(xùn) 的 對象 14 5Who , 培 訓(xùn)者 14 6 When ,培 訓(xùn) 的時間 14 7Where,培訓(xùn) 的 地 點 和設(shè)施 14 8 How,培訓(xùn)的方式方法和費用 15 六、培訓(xùn)實施 15 七 、 培 訓(xùn) 評 估 反饋 16 1培訓(xùn)評估反響的重要性 162、評估反響分 析 17 1 反 應(yīng) 層 面 分 析 17 2 知

3、識 、 技 能 層 面 分 析 17 3行為層面分 析 18 八 、 總 結(jié) 18 附 錄 1 培 訓(xùn) 需 求 調(diào) 查 問 卷 20 附錄2、培訓(xùn)需求分析結(jié) 果 23 附件3 培 訓(xùn) 評 估 測 試 卷 新 入 職 員 工 25 附錄 4 培訓(xùn)評估測試卷中層治理人員 26附錄 5 小組成員評分表 2附8 錄 6小組成員任務(wù)分 工 34華為集團新員工和中層治理人員 培訓(xùn)方案設(shè)計 一、課程設(shè)計的目的 此次課程 設(shè)計,我們小組共同討論決定選擇華為集團的員工 培訓(xùn)方案作為我們小組的課程設(shè)計題目.首先,我 們想通過對華為集團的培訓(xùn)制度進行研究分析,了 解華為集團的培訓(xùn)對象的選擇以及培訓(xùn)方法的選擇, 并且

4、結(jié)合我們課本所學(xué)的理論知識,對華為集團的 員工培訓(xùn)制度有一個深刻的熟悉.其次,希望能通 過此次課程設(shè)計加深我們對課本上的理論知識的理 解和深化,到達(dá)理論與實踐相結(jié)合的效果,提升同 學(xué)們的實踐水平,為以后走上社會開始工作奠定基 礎(chǔ).最后,希望通過對華為集團的培訓(xùn)制度的研究 分析,結(jié)合課本的理論知識,為華為集團設(shè)立一個 合理有效的培訓(xùn)方案,以到達(dá)提升員工的生產(chǎn)效率, 創(chuàng)新水平和績效水平的效果,希望在課程設(shè)計的過 程中增強團隊合作水平和溝通協(xié)調(diào)水平. 二、課程 設(shè)計題目描述和要求 1、課程設(shè)計題目描述 根據(jù)所學(xué) 的?人力資源治理概論?的知識,對人力資源治理 的六大模塊人力資源規(guī)劃,招聘,選拔,培訓(xùn),

5、 績效考核,薪酬進行充分發(fā)揮使用,調(diào)研華為集 團員工培訓(xùn)制度,通過對新入職員工和在職員工的 培訓(xùn)方案的分析,旨在了解企業(yè)對員工培訓(xùn)的重視程度,以及培訓(xùn)方面的水平和實施效果,提升部門 人員的技術(shù)創(chuàng)新水平,提升生產(chǎn)效率,為公司帶來 更多的經(jīng)濟效益.同時,通過課程設(shè)計,我們希望 從中學(xué)到更多的知識,從而加深我們對人力資源管 理的六大模塊之一 培訓(xùn),這一模塊的深刻理解和強 化,掌握該模塊的操作程序和方法,為以后從事該 類工作崗位提供了一個鍛煉的平臺.這 2、課程設(shè)計 的要求 1 根據(jù)小組成員的不同特長,合理進行 小組任務(wù)分工,用人所長,到達(dá)互補增值的效果. 2 對小組成員進行相關(guān)知識的培訓(xùn),掌握工作的

6、要 領(lǐng)和考前須知. 3 我們制定了相應(yīng)的時間分配和 安排,具體情況如下： 第一天 6 月 21 號對小組 成員進行分工,與各自負(fù)責(zé)的內(nèi)容介紹和相關(guān)的要 求； 第二天 6 月 22 號相關(guān)的資料和信息的收集； 第三天 6 月 23 號小組成員完成各自內(nèi)容的初稿； 第四天 6 月 24 號經(jīng)過組長審核與指導(dǎo)之后進行 相應(yīng)的修改完善； 第五天 6 月 25 號修改與完善 相應(yīng)內(nèi)容；第六天 6 月 26 號文檔排版與內(nèi)容的二 次修改； 第七天 6 月 27 號定稿與完善. 三、課程設(shè)計報告內(nèi)容1 、企業(yè)背景情況分析 華為技術(shù)是一家生產(chǎn)銷售通信設(shè)備的民營通信科技公司,總部位于中國廣東省深圳市龍崗區(qū)坂田華

7、為基地.華為的產(chǎn)品 主要涉及通信網(wǎng)絡(luò)中的交換網(wǎng)絡(luò)、傳輸網(wǎng)絡(luò)、 無線及有線固定接入網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)及無線終端產(chǎn)品,為世界各地通信運營商及專 業(yè)網(wǎng)絡(luò)擁有者提供硬件設(shè)備、軟件、效勞和 解決方案.華為于 1987 年在中國深圳正式注 冊成立.現(xiàn)任總裁為任正非,董事長為孫亞 芳, 2007 年合同銷售額 160 億美元,其中海 外銷售額 115 億美元,并且是當(dāng)年中國國內(nèi) 電子行業(yè)營利和納稅第一.截至到 2021 年底, 華為在國際市場上覆蓋 100 多個國家和地區(qū), 全球排名前 50 名的電信運營商中,已有 45 家使用華為的產(chǎn)品和效勞.華為的產(chǎn)品和解 決方案已經(jīng)應(yīng)用于全球 150 多個國家,效勞

8、全球運營商 50 強中的 45 家及全球 1/3 的人 口. 2021 年 4 月 22 日世界 500 強中華為排 行全球第 351 位與對年相比上升一位.華為日前發(fā)布 2021 年可持續(xù)開展報告.報告顯 示,華為員工人數(shù)近年逐年增長,到 2021 年 已超過 15 萬人,海外員工比例也在上升.為 了對員工進行保證,華為同年投入達(dá) 58.1 億.2021 年華為在經(jīng)濟、環(huán)境、社會方面的實踐 與績效.中國產(chǎn)業(yè)洞察網(wǎng)數(shù)據(jù)：華為員工人 數(shù)在 2021 至 2021 年呈逐年增加的態(tài)勢,截 至 2021 年底該公司共擁有來自 156 個國家和 地區(qū)的超過 15 萬名員工,其中研發(fā)人員占總 員工人數(shù)的

9、 45.36%,外籍員工人數(shù)接近 3 萬 與 2021 年相比, 2021 年華為中國員工的人 數(shù)占總員工人數(shù)的百分比降低了7.72%至72.09%,海外員工本地化比例正逐年上升, 2021 年從 2021 年的 69%、2021 年的 72%增 至 73%.同時, 2021 年華為海外中高層治理 人員本地化比例達(dá) 22%,全部治理崗位治理 者本地化比例達(dá) 29%. 報告還顯示,華為 2021 年全球員工保證投入達(dá)人民幣 58.1 億元 據(jù)悉,這筆支出主要用于為華為全球員工購 買各國家和地區(qū)法律規(guī)定的各類保險,為員 工提供人身意外傷害險、重大疾病險、壽險、 醫(yī)療險及商務(wù)旅行險等商業(yè)保險福利,并

10、設(shè) 置了特殊情況下的公司醫(yī)療救助方案.此外, 為了應(yīng)對員工在全球多個國家可能遇到的突 發(fā)事件,華為建立起突發(fā)事件應(yīng)急處理的相 關(guān)流程及常設(shè)組織,在突發(fā)事件發(fā)生后第一 時間啟動應(yīng)急流程,最大限度減少突發(fā)事件 對員工的危害.去年底,華為就曾包機救助 安哥拉代表處一位重病員工. 2、培訓(xùn)目標(biāo) 為貫徹公司人力資本的不斷增值優(yōu)先于財務(wù) 資本增值的指導(dǎo)思想,建立持續(xù)、系統(tǒng)的人 力資源開發(fā)體系和學(xué)習(xí)型組織,貫徹公司戰(zhàn) 略導(dǎo)向,推動治理進步,培養(yǎng)適應(yīng)業(yè)務(wù)與組 織開展需要的各級治理領(lǐng)導(dǎo)人才,提升全員 職業(yè)技能與專業(yè)素質(zhì),同時為標(biāo)準(zhǔn)和促進公司各項培訓(xùn)工作 的開展,希望通過培訓(xùn),學(xué)員能夠到達(dá)：在 今后的工作中減少浪

11、費時間現(xiàn)象,學(xué)會正確 的時間分配并充分有效地利用時間；學(xué)會制 定 SMART 的工作目標(biāo)；掌握制定有效工作計 劃的方法和過程. 3、培訓(xùn)分類 1新員工 培訓(xùn)3個月試用期 A企業(yè)核心文化：發(fā) 展歷程,愿景使命 B 根底業(yè)務(wù)知識：開發(fā) 流程,編程技術(shù) 2在職員工培訓(xùn)日常培 訓(xùn)A 經(jīng)典案例庫：強制 +鼓勵=經(jīng)典案例B 培訓(xùn)講師池：績效考核 +培訓(xùn)課酬 C 技術(shù) 等級制：初級七級 等級森嚴(yán) 4、培訓(xùn)理念 從 搖籃到墳?zāi)梗鹤叩侥膬?“培到哪兒 1同一 起跑線：博士當(dāng)工人 2折騰員工：上上下 下,歷經(jīng)沉浮 3全員低重心培訓(xùn)：路在何 方,路在腳下4培養(yǎng)“院士：高大全5 人力資本增值：人力股票 一日一漲 5、

12、培訓(xùn) 方法 1全員導(dǎo)師制：一幫一 一帶一2 學(xué)習(xí)經(jīng)典案例：絕不掉進同一個坑 3輪崗 制業(yè)務(wù)輪換 +崗位輪換 ：逛街 4 E- Learing 培訓(xùn)：在線網(wǎng)互動式培訓(xùn) 5內(nèi)部 創(chuàng)業(yè)： “自挖墻角 6內(nèi)部宣傳物：雜志 報紙華為根本法 7自我培訓(xùn)：讓自己變 得更完美 6、培訓(xùn)特點 “三陪培訓(xùn) 1 供需統(tǒng)一：缺哪兒補哪兒 2全面系統(tǒng)：軟 硬結(jié)合心理培訓(xùn) 3循序漸進：一步一個 腳印4正確評估：多元評價體系 5嚴(yán) 格考核：末位淘汰 6伴隨終生：活到老 “培到老7、培訓(xùn)原那么1緊密結(jié)合并支持公司業(yè)務(wù)開展 和組織開展戰(zhàn)略 根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)、階段性業(yè)務(wù)重 點及人力資源開展戰(zhàn)略對組織和員工現(xiàn)在與未來的 要求,確定

13、公司培訓(xùn)的戰(zhàn)略、目標(biāo)和規(guī)劃.2基于崗位勝任,分層分級開展培訓(xùn) 員工培訓(xùn)目標(biāo)的 設(shè)置須基于員工所承當(dāng)崗位對其技能與素質(zhì)的任職要求,針對性不同崗位、不同層級的主管和員工建 設(shè)分層分級的課程體系并開展培訓(xùn).員工在轉(zhuǎn)正、 晉升及任職資格評定前,須完成公司要求的相關(guān)培 訓(xùn). 3實戰(zhàn)導(dǎo)向培訓(xùn)須圍繞業(yè)務(wù)開展,重在實 效.不斷總結(jié)業(yè)務(wù)實踐經(jīng)驗并轉(zhuǎn)化成培訓(xùn)課程,原 那么上培訓(xùn)案例應(yīng)有 1/3 當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)實踐案例,師資隊伍 70%以上應(yīng)由具有一線成功經(jīng)驗的各級干部和員工組 成.案例學(xué)習(xí)、導(dǎo)師輔導(dǎo)、崗位實踐等是行之有效 的員工培養(yǎng)方式. 4培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)相結(jié)合 員 工水平的提升是各級主管的責(zé)任,更是員工自己的 責(zé)任.

14、公司提倡員工自我學(xué)習(xí)、團體學(xué)習(xí)、持續(xù)學(xué) 習(xí).除課堂集中培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)外,公司鼓勵多種 形式的學(xué)習(xí)與提升,鼓勵員工利用業(yè)余時間參加與 工作相關(guān)的、業(yè)界具有較高認(rèn)可度的專業(yè)資格認(rèn)證 的學(xué)習(xí),推進學(xué)習(xí)型組織的建立.培訓(xùn)需求分析 四、 培訓(xùn)需求發(fā)分析 對于培訓(xùn)需求分析,最具有代表性 的觀點是麥吉和賽耶那于 1961 年提出的通過組織分 析、任務(wù)分析和人員分析這三種分析來確定培訓(xùn)的 需求.整個培訓(xùn)的需求分析可以用圖表示： 培訓(xùn)需求的可能性 培訓(xùn)需求的現(xiàn)實性 培訓(xùn)需求 的壓力點"：需求分析的結(jié)果：新員工進入是否需要培訓(xùn)？ 組織職位變動在哪些方面需要培分析顧客要求 訓(xùn)？ 引入新技術(shù)企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi) 容

15、有人員任務(wù)生產(chǎn)新產(chǎn)品哪些？分析分析企業(yè) 或個人績效不哪些人員需要配需佳以及需要什么樣 的培訓(xùn)？ 企業(yè)未來的開展1、組織分析1987年任正非投資 2.1 萬元人民幣在深圳創(chuàng)立的華為, 24 年后,華為已成全球第二大電信設(shè)備商, 2021 年, 它將挑戰(zhàn) 310億美元.回想 1 994年他說的一句話, “10年后,世界通信行業(yè)三分天下 ,華為將占其一. 現(xiàn)在看來好似已近理想目標(biāo).華為 CMO 余承東表示, 過去 10 年,華為做到全球第二大設(shè)備商,現(xiàn)在需要 考慮的是下一個十年. 鄭甫江表示,過去半年華為 應(yīng)該說在中國 市場已經(jīng)進入前三了.上半年零售 就超過 800 萬臺,全年有望突破 2000 萬

16、,這都是來 源于第三方的數(shù)據(jù)顯示. “應(yīng)該說,我們在今年通過 千人智能機盈利,樹造了我們智能 非常領(lǐng)先地位, 這是發(fā)生的變化.鄭甫江也表示,華為的品牌知名 度還是有待于進一步提升的,這與其市場定位是不匹 配,華為品牌還是局限在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,系統(tǒng)設(shè)備這一塊, 華為正在轉(zhuǎn)身,在消費品領(lǐng)域也能夠創(chuàng)造輝煌,加大 投資. 2021年 1 2月華為向全球發(fā)布云計算全球戰(zhàn)略, 方案實現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)中央、計算和存儲資源共享,提升 各行業(yè)工作效率,讓人們像用電一樣使用信息通信應(yīng) 用. 華為云計算戰(zhàn)略包括了三個方面：構(gòu)建云計算 平臺,促進資源共享、效率提升和節(jié)能環(huán)保；推動業(yè) 務(wù)與應(yīng)用云化,促進各個行業(yè)應(yīng)用向云計算遷移；開

17、 放合作,構(gòu)筑共贏生態(tài)鏈.華為也已經(jīng)建立了大規(guī)模 的數(shù)據(jù)中央,將向企業(yè)與個人用戶出售其云計算解決 方案. 華為不僅在企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域取得了巨大開展, 而且形成了強有力的企業(yè)文化.由于華為人深知,資 源是會枯竭的,唯有文化才能生生不息.在企業(yè)物質(zhì) 資源十分有限的情況下,只有靠文化資源,靠精神和 文化的力量,才能戰(zhàn)勝困難,獲得開展.在公司內(nèi)部 竭力提倡一種 “狼性文化 ,意在教導(dǎo)員工要像狼一樣 嗅覺敏銳,勇猛拼搏,團結(jié)互助.也正是由于華為有 著這么一種企業(yè)文化,公司才能在劇烈的國際市場上 不斷開疆拓土,屢創(chuàng)佳績. 為了實現(xiàn)華為新階段的 遠(yuǎn)大目標(biāo),作為華為人就更要不斷提升自身的素質(zhì)以 適應(yīng)華為迅速開展壯

18、大的的需求制度來加以改善.2、任務(wù)分析 在培訓(xùn)需求分析中,培訓(xùn)部門應(yīng)同 組織領(lǐng)導(dǎo)人員、人事部門、工作人員等增強聯(lián)系,相 互指導(dǎo)、幫助和鼓勵.培訓(xùn)部門可以通過散發(fā)廣告、 布告、通知、傳單等,同個體工作人員討論各項培訓(xùn) 選擇；通過同面臨各種問題的領(lǐng)導(dǎo)者一起工作,來決 定培訓(xùn)需要解決的問題.組織健全的培訓(xùn)部門都有針 對每一個工作人員的培訓(xùn)詳細(xì)目錄,該目錄記錄了每 一個工作人員曾經(jīng)參加的培訓(xùn),并指出未來培訓(xùn)和開 發(fā)的可能性.這對確定工作人員的培訓(xùn)需要是非常重 要的. 傳統(tǒng)上,人們習(xí)慣于把培訓(xùn)需求分析集中在 個體與組織方面,并以此作為設(shè)計培訓(xùn)規(guī)劃的依據(jù). 一般說來,集中于個體與組織的需求分析,對組織的

19、過去和現(xiàn)在的需求比擬敏感.但是如果組織發(fā)生了重 大變化怎么辦？這就要求在注重過去與現(xiàn)在需求分析 的同時,還應(yīng)該重視組織及其成員未來的需求分析, 即戰(zhàn)略分析. 在戰(zhàn)略分析中,有三個領(lǐng)域必須考慮 到：組織優(yōu)先權(quán)的改革、人事預(yù)測、組織態(tài)度,它們 是戰(zhàn)略分析的主要工具. 1組織優(yōu)先權(quán)的改變 般說來,組織優(yōu)先權(quán)是指組織當(dāng)前的工作重心,或組 織當(dāng)前必須優(yōu)先考慮的問題.隨著外界環(huán)境的變化, 組織優(yōu)先權(quán)也不斷發(fā)生變化.組織優(yōu)先權(quán)的改變,說 明了這樣一種觀點：培訓(xùn)部門不能僅僅考慮現(xiàn)在的需 要和建立在過去傾向根底上的效勞提供,它必須具有 一定的前瞻性；它必須分析組織的未來需要,并盡量 為組織未來的可能變化作準(zhǔn)備,

20、這就需要提前制定培 訓(xùn)規(guī)劃. 既然培訓(xùn)需求的未來分析是重要的,分析 人員如何了解或通曉組織優(yōu)先權(quán)的改變呢？主要有以 下幾個方面：同采購部門保持密切聯(lián)系,詢問有關(guān)新進技術(shù)設(shè)備的信息；同建筑商或房地產(chǎn)部門增強聯(lián)系, 由于建立新的組織或廠址可能需要對工作人員進行培 訓(xùn)；經(jīng)常關(guān)注當(dāng)?shù)孛襟w對該組織的報道,如果可能的 話,閱讀單位簡報,要特別注意關(guān)于組織的預(yù)測、擴 張方案的信息；通過組織的開展方案和規(guī)劃,了解組 織的開展方向和目標(biāo)；組織領(lǐng)導(dǎo)人定期召開的評估本 單位工作狀況的會議,經(jīng)常涉及組織的未來開展問題, 分析人員應(yīng)申請旁聽會議等.2人事預(yù)測 人事預(yù)測是對組織未來人力資源狀況的一種預(yù)先分析, 主要包括需

21、求預(yù)測和供給預(yù)測兩局部內(nèi)容.需求預(yù)測 主要考察一個組織所需的人員數(shù)量及這些人員必須掌 握的技能.供給預(yù)測不但要考慮可能參加工作的人員 數(shù)量,而且也要考查這些人員所具有的技能狀況.例 如,通過需求預(yù)測,運輸部門可能預(yù)測到需要增加一 局部工程技術(shù)人員.而通過供給預(yù)測,運輸部門就可 以發(fā)現(xiàn)全國,尤其是一些關(guān)鍵地區(qū)和部門工程技術(shù)人 員的短缺狀況.運輸部門就可以利用這些信息制定一 個包括培訓(xùn)、工資待遇、職務(wù)晉升、新員工錄用的計 劃,以保證所需人員的雇傭、培訓(xùn)和再培訓(xùn). 3組織態(tài)度分析 在培訓(xùn)需求的戰(zhàn)略分 析中,收集全體人員對其工作、工資、晉升、 同事等的態(tài)度和滿意程度的信息是非常重要 的.這主要是由于,

22、首先,對態(tài)度和滿意程 度的調(diào)查能幫助查出組織內(nèi)最需要培訓(xùn)的領(lǐng) 域；其次,對態(tài)度與滿意程度的調(diào)查不僅可 以說明是否需要培訓(xùn)以外的方法,而且也能 確認(rèn)那些阻礙改革和反對改革的領(lǐng)域. 必須 明確的是,培訓(xùn)需求分析的三大層次并不是 截然分開的,而是相互關(guān)聯(lián)、互有交叉.具 體表現(xiàn)為：個體分析是組織分析和戰(zhàn)略分析 的根底,無論是組織分析,還是戰(zhàn)略分析, 最終均表達(dá)為工作人員個體的培訓(xùn)需要確實 定；戰(zhàn)略分析是個體分析和組織分析的延伸 和深化,個體分析和組織分析集中于組織及 其成員的現(xiàn)有培訓(xùn)需要,戰(zhàn)略分析集中于組 織及其成員的未來培訓(xùn)需要,都是對組織及 其成員培訓(xùn)需要的分析.因此,在進行培訓(xùn) 需求分析時,應(yīng)把

23、三個層次綜合起來,同時 進行,以保證培訓(xùn)需求分析的有效性. 3、人 員分析 1人力資源經(jīng)理人員分析 熟悉人 力資源的六大模塊人力資源規(guī)劃、招聘與 配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效治理、薪酬福利管 理、勞動關(guān)系治理 ；熟悉國家法律法規(guī),具 有相應(yīng)法律、企業(yè)治理、經(jīng)濟方面的理論知識；對各項勞動法規(guī)政策及辦理程序非常熟 悉,具有豐富的實際操作經(jīng)驗；能夠掌握組織行為學(xué)、各部門運作、行業(yè)背景知識,能 夠獨立解決比擬復(fù)雜的人事治理實際問題, 具有較強的方案、組織、協(xié)調(diào)水平、人際交 往水平、溝通與表達(dá)水平等,能熟練使用辦 公軟件.有較好的人際理解與溝通水平,善 于制造時機去接觸和了解他人,把握別人的 態(tài)度、興趣、觀點

24、和行為方式等,理解他人 思想和行為背后的原因,判斷周圍環(huán)境對他 人產(chǎn)生的影響,并且能夠通過傾聽與觀察預(yù) 測他人的反響；了解組織中正式的權(quán)力結(jié)構(gòu)、運轉(zhuǎn)方式、主要人物的職權(quán)范圍,掌握組織 中非正式的結(jié)構(gòu)及組織的氣氛和文化,知道 組織中真正的關(guān)鍵角色及組織中的運作和決 策模式,并且能了解組織內(nèi)部的人際矛盾和 政治斗爭,具備在復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)和政治生 態(tài)中判斷人們之間相互依賴、合作或斗爭等 微妙關(guān)系的水平； 有一定的影響力,能夠有 針對性地根據(jù)對方的興趣、需要和利益確定 并調(diào)整溝通方式與策略,巧妙地采用多種方 式影響他人；為人正直、作風(fēng)正派,具備良 好的儀表、談吐及氣質(zhì). 2財務(wù)經(jīng)理人員 分析 精通財務(wù)

25、報表的分析和編制,熟悉財務(wù) 方案的制定,運營資金的監(jiān)控；熟悉各項會 計實務(wù)工作；掌握計算機的操作和財務(wù)軟件 的應(yīng)用. 具有全面的財務(wù)專業(yè)知識、賬務(wù)處 理及財務(wù)治理經(jīng)驗；精通國家財稅法律標(biāo)準(zhǔn), 具備優(yōu)秀的職業(yè)判斷水平和豐富的財會工程分析處 理經(jīng)驗；擅長資本運作,有證券融資以及兼并收購的 實際經(jīng)驗和綜合投融資方案設(shè)計水平并有屢次投融資 成功經(jīng)驗；諳熟國際和國內(nèi)會計準(zhǔn)那么以及相關(guān)的財務(wù)、 稅務(wù)、審計法規(guī)、政策；從事過兼并、重組、上市等 相關(guān)工程的具體實施；良好的口頭及書面表達(dá)水平. 有強烈的責(zé)任心；仔細(xì)認(rèn)真的個人特征；為人正直、 作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)；具備良好的紀(jì)律性、團隊合作以及開拓創(chuàng) 新精神. 3銷售經(jīng)理人

26、員分析 精通公司產(chǎn)品知識, 熟悉營銷、治理相關(guān)知識.掌握先進的營銷方法,對 市場戰(zhàn)略規(guī)劃、市場開拓、市場治理、終端維護及品 牌建設(shè)方面有深入研究與實踐經(jīng)驗；精通國內(nèi)服裝品 牌運作流程,對代理式及直營式營銷治理模式有豐富 的操作經(jīng)驗和獨到見解；具有敏銳的市場感知、把握 市場動態(tài)和市場方向的水平,對市場信息有獨到的分 析判斷水平； 具備目標(biāo)績效治理、過程限制、發(fā) 展合作、沖突治理等方面的知識與實踐技巧.有豐富 的市場營銷籌劃經(jīng)驗,能夠識別、確定潛在的商業(yè)合 作伙伴,熟悉行業(yè)市場開展現(xiàn)狀；具有優(yōu)秀的營銷技 巧,較強的市場籌劃水平和運作水平； 熟悉現(xiàn)代管 理模式,熟練運用各種鼓勵舉措,具有較強的治理能

27、 力、判斷和決策水平、人際溝通協(xié)調(diào)水平、方案與執(zhí) 行水平；具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)水平、團隊治理水平,良好 的協(xié)調(diào)、溝通水平和和把握全局的水平；具備優(yōu)秀的 語言表達(dá)和演講水平；具有強烈的責(zé)任心、事業(yè)心, 具備獨立解決問題的水平；具有很強的抗壓水平,敢 于接受新挑戰(zhàn). 4生產(chǎn)部門經(jīng)理人員分析 熟悉工 廠的生產(chǎn)運作和治理,擁有豐富的生產(chǎn)治理、本錢控 制、質(zhì)量治理、物流治理方面的經(jīng)驗； 熟悉生產(chǎn) 工藝和生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn),熟悉生產(chǎn)治理制度并能制定適合的 相關(guān)制度,擅長人員治理； 熟悉所在行業(yè)的生產(chǎn)過 程,熟悉原材料的供給渠道； 應(yīng)熟悉國家相關(guān)法律 法規(guī)和公司規(guī)章制度,熟悉 ISO9000 質(zhì)量治理,熟悉 工程、設(shè)備、平

28、安知識,熟悉化工工藝的根本知識. 綜合協(xié)調(diào)水平強,熟悉各部門的業(yè)務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn). 思維敏銳,具備良好的人際溝通水平和綜合組織水平、 開拓創(chuàng)新的水平,能領(lǐng)導(dǎo)部屬切實有效地開展工作. 具有較強的治理水平和超前意識,較強的組織水平、 協(xié)調(diào)和交際水平,較強的口頭和書面表達(dá)水平,系統(tǒng) 掌握治理知識技能；熟練操作辦公軟件；具備較強的 口頭及書面溝通水平和商務(wù)洽談水平. 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo) 水平、判斷與決策水平、方案與執(zhí)行水平、溝通水平、 談判水平；能承受較大的工作壓力,能夠帶著團隊, 較好的團隊合作精神. 工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),有較強的事 業(yè)心和高度的責(zé)任感.積極主動、靈活應(yīng)變、認(rèn)真負(fù) 責(zé)；具有較強的治理水平和影響力.五、

29、培訓(xùn)工程開發(fā)設(shè)計 1、 員工培訓(xùn)的內(nèi)容設(shè)計 培訓(xùn)對新員工的企業(yè)文化認(rèn)同感、工作團隊歸屬感、 工作崗位責(zé)任感等具有非常重要的意義和作用. 1Why,即培訓(xùn)的目標(biāo)：目的：讓中層治理人員明確自己的角色,組建和諧高效的團隊,治理好與上下 級間的溝通,鼓勵員工績效的提升. 目標(biāo)：通過培 訓(xùn),治理者明確自己的角色定位,掌握團隊建設(shè)的 治理技巧,并且學(xué)會績效考核知識. 1.培訓(xùn)內(nèi)容的 設(shè)計堅持 “滿足需求、突出重點、立足當(dāng)前、講求實 用、考慮長遠(yuǎn)、提升素質(zhì) 的根本原那么. 2.重點培訓(xùn) 治理人員,滿足各級治理者的工作需要.通過培訓(xùn) 使高層治理人員掌握經(jīng)營環(huán)境的變化、行業(yè)開展趨 勢以及進行決策的程序和方法,提

30、升洞察水平、思 維水平、決策水平、領(lǐng)導(dǎo)水平,以保證決策人正確地履行責(zé)任. 3.滿足員工需要.通過提升員工的崗 位技能,員工增加工作信心,并且有動力在工作崗 位上應(yīng)用這一技能,從而促進部門目標(biāo)的完成. 4. 塑造公司的 “學(xué)習(xí)文化 .形成一種公司學(xué)習(xí)的氣氛, 保持公司的持續(xù)開展.(2) What,即培訓(xùn)的內(nèi)容:企業(yè)文化培訓(xùn)：課前進行一個本企業(yè)文化培訓(xùn),讓 員工對公司現(xiàn)狀有所了解情況下,有足夠的信心和 動力與公司一同前進與提升,提升員工的培訓(xùn)動力. 1.企業(yè)文化培訓(xùn) 工程名稱:了解企業(yè)文化、提升員 工積極性 課程名稱:華為文化與狼性營銷: 華 為經(jīng)營理念 華為業(yè)務(wù)模式 華為營銷手段:151 工程

31、培訓(xùn)原因:為了防止員工對培訓(xùn)懷有抵觸 心理,有消極心理,進行企業(yè)文化宣講,將企業(yè)的 優(yōu)秀文化再次讓員工了解,提升員工培訓(xùn)的積極性 課程時間: 1 小時 目標(biāo)學(xué)員:中層治理人員,新入 職員工 前期準(zhǔn)備:培訓(xùn)者:準(zhǔn)備企業(yè)優(yōu)秀文化、經(jīng) 典事件課程內(nèi)容教師角色 學(xué)員角色 時間安排 5 月 14日09:00-9:45華為文化與狼性營銷 宣講 聆聽 經(jīng)營理念 總經(jīng)理 業(yè)務(wù)模式 營銷手段: 151 工程 休息 09:45-10:00 2.角色定位及團隊治理課程方案 工程名稱：如何進行角色定位及團隊建設(shè)治理 課程名稱： 角 色 定 位 中 層 管 理 者 錯 誤 的 角 色 定 位 中層治理者的責(zé)任與三種境界

32、 團隊建設(shè) 團隊建設(shè)方法與技巧 培訓(xùn)原因： 調(diào)整后的中層管 理人員,有很多治理學(xué)知識的漏洞,甚至,自己的角 色定位錯誤.對于中層治理者的責(zé)任,以及所帶著的 團隊的建設(shè)治理技巧等新調(diào)整人員需要一個系統(tǒng)的培 訓(xùn). 課程時間： 5 小時 20 分 課程目的： 1.明確自己 的位置及責(zé)任2.掌握團隊建設(shè)的方法技巧3.能夠準(zhǔn)確描述自己在企業(yè)團隊中的角色定位 目標(biāo)學(xué) 員：中層治理者 前期準(zhǔn)備：培訓(xùn)者：熟悉中層治理 者角色定位及團隊治理方法,準(zhǔn)備 PPT培訓(xùn)件事要求: 座位按扇形擺放 所需資料和設(shè)備：電腦、投影儀、 白板筆、話筒課程內(nèi)容教師角色學(xué)員角色 時間安排 5 月 14 日 中層經(jīng)理錯誤角色定位 及如

33、何定位 宣講 聆聽 AM 09:00-10:30 休息 10:30-10:45 研討:如何清楚角色定位輔導(dǎo)講解練習(xí) 10:45-11:50 午餐、休息11:50-13:00 中層治理者責(zé)任、三大境界宣講 聆聽 13:0013:50 休息PM 13:00-13:5團0 隊治理技巧宣講 聆聽13:50-14:00頭腦風(fēng)暴:團隊治理案例宣講 討論14:00-14:25點評講解聆聽修正14:25-15:45結(jié)束 15:45-16:003.績效考核與績效治理課程方案工程名稱：如何進行有效的績效考核與績效治理 課程名稱：績效考 核與績效治理 以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的企業(yè) KPI 指標(biāo)體系 設(shè)計 培訓(xùn)原因： 作為一個

34、治理者,必須明確企業(yè)的 績效考核與績效治理,防止今后的績效考核發(fā)生混亂 現(xiàn)象,因此需要進行績效考核與績效治理的培訓(xùn) 課程時間： 6 小時 課程目的： 能夠明確闡述績效考 核與績效治理的重要作用 掌握設(shè)定績效考核指標(biāo)基 本流程 能夠準(zhǔn)確表達(dá)自己在績效考核與治理中的基 本責(zé)任 目標(biāo)學(xué)員：中層治理者 前期準(zhǔn)備： 受訓(xùn) 者：整理收集部門績效考核與績效治理中的問題 培訓(xùn)者：首席績效考核指標(biāo)設(shè)計流程,準(zhǔn)備研討方案 培訓(xùn)教室要求：座位按扇形擺放室內(nèi) 所需資料 和設(shè)備：電腦、投影儀、白板筆 、話筒 課 程內(nèi)容 教師角色 學(xué)員角色 時間安排 5 月 15 日 KPI指標(biāo)設(shè)計流程與方法介紹 宣講 聆聽 AM 09

35、:00-10:30 休息 10:30-10:45 研討如何確定 GSFs 輔導(dǎo) 練習(xí) 10:45-11:45 點評 講解 聆聽修正 11:45-12:00 午餐休息 12:0013:00 績效考核與績效治理及其結(jié)果運用 宣講 聆 聽 PM 13:00-14:00 研討：兩者的區(qū)別,結(jié)果運用輔導(dǎo) 分組討論 14:00-14:30 休息 14:30-14:45 管 理人員在績效治理中的責(zé)任 宣講 聆聽 14:4515:30 研討：如何成為合格的績效治理者 輔導(dǎo)點評 討論 15:30-16:00結(jié)束 提問 答復(fù)問 題 培訓(xùn)時間、地點、培訓(xùn)人員安排 培訓(xùn)時間 地 點 培訓(xùn)人員 2021 年 5 月 1

36、4 日 AM08:00 08:45 總部第三會議室 公司總經(jīng)理 AM09:00 PM15:20 總部第 三會議室 人力資 源部培訓(xùn)專員 2021 年 5 月 15 日 總部第三會議室 外聘培訓(xùn)師 AM9:00PM16:00 3培訓(xùn)制度 1、員工必須按培訓(xùn)通知上注明的時間準(zhǔn)時到 場參加培訓(xùn).如確需請假,需經(jīng)部門經(jīng)理同意,并最少提前半 天,將有部門經(jīng)理簽字的請假單交至培訓(xùn)主管處,否那么按曠工 處理.2 、參加培訓(xùn)期間,不得在現(xiàn)場接聽 或處理培訓(xùn)會課題以外的事情,須將 或呼機設(shè)置為靜音狀態(tài).違者 將在全公司通告批評. 3、如未經(jīng)請假沒有聽完全場培訓(xùn)的, 一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即按曠工處理. 4、在兩場培訓(xùn)間隔之后

37、,或在一場 培訓(xùn)中場休息之后沒有準(zhǔn)時進場參加者,按遲到處理.5、培訓(xùn)結(jié)束后,進行培訓(xùn)測試,結(jié)果及上述一切表現(xiàn)會與季度考核 掛鉤4 Whom ,培訓(xùn)的對象 經(jīng)過培訓(xùn)需求分析的結(jié)果以及公司出現(xiàn)的一些問題,針對公司的中高層治理人員進行重 點培訓(xùn),使其具備所從事崗位的相應(yīng)水平并培訓(xùn)創(chuàng)新水平和良好的工作態(tài)度.同時對新入職員工進行企業(yè)文化和治理規(guī)章制度以及績效考核和相關(guān)技能的培訓(xùn).(5) Who,培訓(xùn)者 培訓(xùn)者來源一般來說有兩個渠道：一是外部渠道,而是內(nèi)部渠道. 由于依靠這兩個渠道的任何一種選擇培訓(xùn)者都存在一定的問題, 因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容、培訓(xùn)對象等具體情況來選擇恰 當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)者,一般來說,通用性的

38、培訓(xùn)可以從外部選擇培訓(xùn)者, 而專業(yè)性的培訓(xùn)那么要從內(nèi)部選擇培訓(xùn)者.要求：靈活性強、鼓勵性、幽默感、真實性、成熟性,具有限制水平,創(chuàng)新水平, 評估水平,轉(zhuǎn)換水平,創(chuàng)造平安的環(huán)境,溝通水平.篩選流程：申請、試講、 TTT 培訓(xùn)、資格認(rèn)證、評價、續(xù)聘 / 晉級.(6) When,培訓(xùn)的時間 一般來說,培訓(xùn)時間確實定要考慮兩 個因素：一是培訓(xùn)需求,而是受訓(xùn)人員.培訓(xùn)時間確定之后, 還要及時發(fā)布通知,保證每個受訓(xùn)人員知道在什么時間接受培 訓(xùn),這樣他們就可以提前做好準(zhǔn)備,以免時間上發(fā)上沖突,影 響培訓(xùn)的實施. 具體時間安排見具體培訓(xùn)方案. (7) Where, 培訓(xùn)的地點和設(shè)施 適宜的地點有助于創(chuàng)造有利的

39、培訓(xùn)條件,建 立良好的培訓(xùn)環(huán)境,從而增進培訓(xùn)的效果.培訓(xùn)地點的選擇, 最主要的是考慮培訓(xùn)的方式,還應(yīng)當(dāng)考慮培訓(xùn)的人數(shù)、本錢等 因素.培訓(xùn)地點選擇員工活動中央,場地寬敞舒適,有益于員 工的學(xué)習(xí).員工活動中央設(shè)有多媒體和各種娛樂 設(shè)施,有培訓(xùn)專用教室和桌椅. 此外,在培訓(xùn)方案中,還應(yīng)當(dāng)清楚地列出培訓(xùn)所需的設(shè) 備,如桌椅、音響、屏幕等. 8 How, 培訓(xùn)的方式方法和費用 培訓(xùn)的方式方法有很 多,不同的具有不同的特點,應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己 的具體情況來選擇適宜的方法.由于培訓(xùn)都 是需要費用的,因此在培訓(xùn)方案中還需要編 制出培訓(xùn)的預(yù)算,一般只計算直接發(fā)生的費 用,如培訓(xùn)地點的長租、培訓(xùn)的教材費等. 對培訓(xùn)的費

40、用做出預(yù)算,既便于獲取資金支 持以保證培訓(xùn)的順利實施,又是培訓(xùn)評估的 一個依據(jù). 培訓(xùn)實際本錢 單位 /元 直接 成 本 外 請 非 機 構(gòu) 培 訓(xùn) 講 師 成 本 課酬 +旅費及食宿費10000+200012000 受訓(xùn)人本錢 培訓(xùn)資料 +旅費及食宿 費 +受訓(xùn)福利400+9000+1440 1084培訓(xùn)硬件本錢 20002000合計本錢600郵寄、 、200合計間接800 本錢 1588415084 間接本錢 文秘 /行政工作、高層治理者 花費時間 人力部 、電費本錢 600+200合計 15084+800 六、培訓(xùn)實施 1將培訓(xùn)方案書及預(yù)算形 成表格上交到公司總經(jīng)理、主管部門審批.4 月

41、 26 日 2 通過審批過后移交給公 司財務(wù)部門,預(yù)約培訓(xùn)所需資金. 4 月 27 日. 3 預(yù)定公司總部第三會議室. 5 月 13 日下午布置會議室 , 5 月 14、 15 日培 訓(xùn).4 月 27 日 4 向公司總經(jīng)理 XXX 發(fā)邀請函,做培訓(xùn)發(fā)動講話. 4 月 27 日 5 通過公司內(nèi)部郵箱下發(fā)電子版培訓(xùn)通 知 4 月 27 日,要求回復(fù)是否能參加,如 不能參加要求填寫請假申請,并與 5 月 9 日 之前上交紙質(zhì)版請假申請到人力資源部. 6 通知培訓(xùn)專員根據(jù)培訓(xùn)方案做培訓(xùn)相 關(guān)準(zhǔn)備. 4 月 30 日 7 聯(lián)系外聘講師 做好培訓(xùn)方案準(zhǔn)備. 4 月 30 日至 5 月 1 日 8 向被培訓(xùn)

42、人員下發(fā)培訓(xùn)需求調(diào)查表. 5 月 2 日培 訓(xùn) 需 求 調(diào) 查 表 部 門 ： 姓名： 崗位：1您在工作中遇到哪些困惑？希望通過培訓(xùn)解決哪些問題至 少寫出三項 2 您認(rèn)為培訓(xùn)于企業(yè)有哪 些作用？ A 提升企業(yè)競爭力 B 增強員工對于企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感C 促進企業(yè)員工與治理者之間的溝通 D 其他3您認(rèn)為培訓(xùn)對自己有什么作用？ A 開闊視 野B提升技能C升值、加薪D端正工作態(tài)度E 增加與同事溝通時機 4 目前影響培訓(xùn)開展的 因素？ A 工作太忙,沒時間培訓(xùn) B 對 課程不感興趣 C 培訓(xùn)師照本宣科,講的都是 理論 D 上級領(lǐng)導(dǎo)不重視培訓(xùn) E 其他. 5您喜歡哪些培訓(xùn)方式 A 外聘講師 B 外出學(xué)

43、 習(xí) C 自學(xué),讀書 D 進學(xué)校深造 E 案例分析 F 看電影,做游戲 G競技比賽 H其他9培訓(xùn)需求調(diào)查表回收,做調(diào)查分析 5 月 4 日,并將調(diào)查結(jié)果傳給總經(jīng)理、培訓(xùn)專員和 外聘講師. 10聯(lián)系總經(jīng)理協(xié)助寫總經(jīng)理 講話稿,了解培訓(xùn)專員和外聘專員培訓(xùn)內(nèi)容 及 PPT. 5 月 7 日 11印培訓(xùn)材料及培訓(xùn) 后測試卷,并下發(fā)培訓(xùn)內(nèi)容. 5 月 8 日 12 在企業(yè)內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布培訓(xùn)通知及公司布 告欄公示出席人員及培訓(xùn)大體內(nèi)容. 5 月 8 日 13 聯(lián)系總經(jīng)理,及培訓(xùn)人員敲定 最終出席是否出席和出席時間.根據(jù)請假條 等確定出席人數(shù)及名單,制作培訓(xùn)簽到表.提醒培訓(xùn)人員準(zhǔn)備培訓(xùn)前期準(zhǔn)備 5 月 9 日.

44、 14定酒店,核定外聘講師到達(dá)時間,是 否需要接送等.聯(lián)系公司公關(guān)部做培訓(xùn)圖片 采集工作及新聞通訊撰寫. 5 月 11 日 15 會場布置 5 月 13 日下午 七、培訓(xùn)評估反 饋 1 、培訓(xùn)評估反響的重要性 隨著知識經(jīng)濟 在 20 世紀(jì)末的興起,人力資本的價值在企業(yè) 中舉足輕重.培訓(xùn)師將人力資源向人力資本轉(zhuǎn)化的有效手段, 它是一個有培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)設(shè)計、培訓(xùn) 實施和培訓(xùn)效果組成的系統(tǒng).對于目前的企 業(yè),前三個環(huán)節(jié)都在有效開展,但對于培訓(xùn) 效果雖然評估方法眾多,實際操作卻存在評 估不全面、評估技術(shù)單一、和評估與實踐脫 節(jié)等問題,導(dǎo)致此環(huán)節(jié)的開展難以見效.所 以說有些分析和反響也可能出現(xiàn)遺漏或

45、不全 面現(xiàn)象.下面是針對這一次的中層員工作的 培訓(xùn)結(jié)果考評分析. 2、評估反響分析 根據(jù) 培訓(xùn)效果評估表和培訓(xùn)考評表模擬分析： 1 反響層面分析 在這次的考評表里我們設(shè)計 了可供受訓(xùn)者選擇封閉式問題,題目選項分 別 是 對 相 關(guān) 問 題 的 “非 常 滿 意 “滿 意 “普通不“滿 非“常不滿 .培訓(xùn)的內(nèi)容涉及培訓(xùn) 的各個方面,例如,課程目標(biāo)是否符合我的 工作和個人開展需要,課程知識是否深度適 中、易于理解,課程內(nèi)容是否切合實際、便 于應(yīng)用,培訓(xùn)師表達(dá)是否清楚、態(tài)度友善, 培訓(xùn)師對培訓(xùn)內(nèi)容是否有獨特精辟見解,培 訓(xùn)師對學(xué)員提問是否作出答復(fù)與指導(dǎo),獲得 了適用的新知識和新理念, 整體上,你對這

46、 次課程滿意程度是等五選一問題.以及一些 開放性相關(guān)題目的設(shè)計.針對考評表中的出 勤情況,學(xué)習(xí)態(tài)度和培訓(xùn)記錄情況,責(zé)任心, 個人素質(zhì),溝通、協(xié)調(diào)水平,表達(dá)水平,團 隊協(xié)作水平這八個內(nèi)容為考評者進行優(yōu)、可、 差的打分. 通過我們對問卷的調(diào)查以及考 評結(jié)果進行,收集,整理,統(tǒng)計和分析,可 以看出相應(yīng)的中層治理者對培訓(xùn)的滿意度, 和對本次培訓(xùn)的建議回應(yīng)率到達(dá)100%.積極態(tài)度：大局部受訓(xùn)者對本次的培訓(xùn)還是 表示非常滿意的,其中滿意度較高的是 “培訓(xùn) 師是否鼓勵學(xué)員參與,現(xiàn)場氣氛很好. 以及 “獲得了可以在工作上應(yīng)用的一些有效的技巧 或技術(shù) '培'訓(xùn)內(nèi)容.這根員工對本次培訓(xùn)的正 確熟悉

47、有關(guān),變現(xiàn)為上課認(rèn)真聽講、參與度 高、精神集中等.所以會得到很高的好評, 這也正是我們期望員工得到的員工對培訓(xùn)的 高度滿意現(xiàn)象,在培訓(xùn)中,我們通過聘請知 名的培訓(xùn)專家授課,讓他結(jié)合我們公司實際 出現(xiàn)的情況進行相關(guān)內(nèi)容的授課指導(dǎo),為了 調(diào)動中層員工的積極性,在授課中穿插了一 些小游戲環(huán)節(jié),通過一些當(dāng)下的案例分析和 頭腦風(fēng)暴等形式的分析方法讓員工統(tǒng)統(tǒng)參與 進去,提升員工的積極性參與度,以及員工 個人水平的展示與提升,杜絕事不關(guān)己的, 無所謂的等現(xiàn)象. 消極態(tài)度：也有局部員工 給出不滿意的答案,可能是我們?nèi)肆Y源部 相關(guān)培訓(xùn)人在培訓(xùn)中沒有顧忌到一些個人因 素,可能有些人對于角色定位不太滿意,也 有可

48、能是對自己在本次培訓(xùn)中的表現(xiàn)不滿意 出現(xiàn)的消極態(tài)度,以及在授課中出現(xiàn)打瞌睡、 缺席、遲到、早退、借故不參加,私下講話 和抱怨不斷的等情況. 2知識、技能層 面分析 通過授課過程中現(xiàn)場的演示、討論、 角色扮演等形式經(jīng)過幾個階段的觀察 可以看出大局部受訓(xùn)者的知識、技能、態(tài)度、習(xí)慣等方面都有大局部的提升和改善. 有些員工已經(jīng)克服自身的小缺點,在工作中 表現(xiàn)的相當(dāng)積極和主動,與同事和下屬關(guān)系 相處的非常融洽,透出非凡的領(lǐng)導(dǎo)氣息,能 夠得到上一級領(lǐng)導(dǎo)的熱切好評.這也說明員 工在上課時能夠抓住重點,積極學(xué)習(xí)一切可 以學(xué)習(xí)的,但也有一局部受訓(xùn)者表現(xiàn)一般, 這可能與員工的上課狀態(tài)有關(guān),這些人可能 在培訓(xùn)中變現(xiàn)

49、不積極,或是對一些知識和理 論記憶模糊,忘記重要內(nèi)容. 3行為層面分析 經(jīng)過一個周期的觀考察和分析,我 們們發(fā)現(xiàn)局部受訓(xùn)者將自己在培訓(xùn)中學(xué)到的 知識技能治理方式都能運用到自己的日常工 作中,得到上級主管和下級員工的配合和支 持,在周期考評結(jié)果中可以看出,這些受訓(xùn) 者的業(yè)績水平都相應(yīng)的有所提升.而這局部 人正是比擬重視培訓(xùn)的人,在受訓(xùn)中變現(xiàn)相 當(dāng)?shù)姆e極性,認(rèn)為說授課程很實用,與工作 很像符合,很解渴,愿意認(rèn)真學(xué)習(xí)和采用, , 而表現(xiàn)一般的人主要是那些視此次培訓(xùn)內(nèi)容 與現(xiàn)實不否,無法運用,太抽象,缺乏必要 的技巧與細(xì)節(jié),案例不具有代表性.同時,為了提升考核的準(zhǔn)確度,我們又對這些員工 召開一個會議,

50、會議中向員工說明對于這次 的會議主要是針對本次績效結(jié)果而言的不是 專門對哪一個表現(xiàn)不好的人進行的改良,然 后將改良融入到意和的日常治理中.我們知 道當(dāng)我們想去想拼死拼活努力完成一個任務(wù) 時個人的績效會有所改良,所以接下來就是 制定一個一個可以通過努力勝任的任務(wù),在 目標(biāo)制定中,將個人開展目標(biāo)與績效目標(biāo)結(jié) 合起來,每個員工依據(jù) SMART 原那么制定 13 可以實現(xiàn)績效改良的個人目標(biāo),在實施過程 中要求領(lǐng)導(dǎo)者增強月員工的溝通,在溝通中 以傾聽和反響為主,對于員工提出的問題和 困惑予以解決,適當(dāng)跟蹤監(jiān)控員工工作和行 動. 八、總結(jié) 這次課程設(shè)計內(nèi)容涉及很多： 培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)方案的制定、培訓(xùn)實施

51、、 培訓(xùn)反響.這詞實驗課對我們都非常有意義, 由于我們討論過、親自設(shè)計過就能有切身的 體會,使我們組的成員更加系統(tǒng)的掌握了培 訓(xùn)方案設(shè)計的流程,對我們未來的工作有著 深遠(yuǎn)的影響.企業(yè)通過招聘與錄用,吸納了 新的員工.這些新的員工對企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)文化、具體崗位工作的內(nèi)容要求等,并不一 定真正的理解與掌握,而且他們目前所具備 的知識水平可能與實際的工作環(huán)境需要之間 有一定的差距.因此,對于企業(yè)來說,就很 有必要盡快提升他們的水平水平,并使其融 入企業(yè),以積極有效的行為和心態(tài)開展工作. 此外,企業(yè)中的在職員工,當(dāng)他們轉(zhuǎn)換了新 的崗位,或者企業(yè)的環(huán)境發(fā)生了變化時,企 業(yè)也需要對他們進行培訓(xùn),幫助他們盡

52、快的 適應(yīng)新環(huán)境、新崗位.工欲善其事,必先利其器應(yīng)用到企業(yè)那么說明,企業(yè)招聘到合格的 員工并不等于擁有了優(yōu)秀的人才.企業(yè)應(yīng)該 重視員工的培訓(xùn),開展一系列適合員工特點 的培訓(xùn)活動,讓員工能夠迅速的融入團隊, 適應(yīng)崗位,滿足工作需要,激發(fā)員工的創(chuàng)造 性和工作的積極性,進而深入理解并認(rèn)同企 業(yè)的文化,同時還要重視培養(yǎng)員工的素質(zhì), 定期開展必要的培訓(xùn)工作,促進員工與員工 之間的經(jīng)驗分享,為企業(yè)今后的開展戰(zhàn)略做出奉獻(xiàn),實現(xiàn)員工與企業(yè)的共 同開展. 通過這次課程設(shè)計使我懂得了理論與實際 相結(jié)合是很重要的,只有理論知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,只 有把所學(xué)的理論知識與實踐相結(jié)合起來,從理論中得 出結(jié)論,并且運用到實際生

53、活中才能真正為社會效勞, 從而提升自己的實際動手水平和獨立思考的水平.在 對海底撈進行的培訓(xùn)調(diào)查以及培訓(xùn)方案的設(shè)計時,遇 到了很多的問題,比方去聯(lián)系海底撈的員工,我們用 自己的義務(wù)勞動換取和他們進行溝通與調(diào)查的時間, 雖然辛苦了一點,但是我們也獲得了很多有益的東西, 從中學(xué)到很多自己不曾接觸到的知識和人際關(guān)系的處 理水平,也得到了我們想要的信息. 總之,這次課 程設(shè)計我們克服種種困難,有效地發(fā)揮了團隊合作的 精神,團隊的力量是偉大的,雖然有時候會有意見不 合的地方,但是我們會及時溝通協(xié)調(diào),同時也增加了 小組成員的默契.這次課程設(shè)計比以前的課程設(shè)計有 很大的改良,這次我們以一個實體公司進行調(diào)查分

54、析, 從而設(shè)計出培訓(xùn)方案,讓我們親身體會到了工作的辛 苦,使得我們更加珍惜在校園的美好生活,同時也鍛 煉自己適應(yīng)社會的水平,使自己不斷得到提升與改良.附錄 1 培訓(xùn)需求調(diào)查問卷 各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事： 您好,作為 華為公司的員工,你們是公司的中堅力量,為了對中基層層管 理人員的培訓(xùn)更具有針對性和實用性,滿足企業(yè)當(dāng)前和預(yù)期的 開展需求,切實幫助您更好地做好今后的工作,人力資源部組 織了本次中層治理人員培訓(xùn)需求調(diào)查.因此真誠希望諸位能認(rèn)真填寫調(diào)查問卷.謝謝您的配合！ 問卷填寫說明： 1.調(diào)查目的： 為提升培訓(xùn)針對性,強化培訓(xùn)效果,制定中層培訓(xùn)方案,特附 上本調(diào)查問卷,請予以協(xié)助.您的信息、意見及建議

55、將得到充 分的尊重,我們將對您提供的信息嚴(yán)格保密.請客觀、如實填 寫.2.填表說明：在選擇框內(nèi)直接劃 “可多項選擇,如需補充或 進一步描述的,請寫在后面. 第一局部 根本信息填寫人姓名： 填表日期：在本公司工作年限：所屬事業(yè)部： 部 門： 現(xiàn)任職務(wù)： 第二局部培訓(xùn)認(rèn)同度 1、您認(rèn)為公司對培訓(xùn)工作的重視程度如 何：非常重視比擬重視一般不夠重視很不重視 2、您認(rèn)為,培訓(xùn)對于提升您的工作績效、促進 個人職業(yè)開展能否起到實際幫助作用,您是否愿意參加培訓(xùn)： 非比常有幫助,希望多組織各種培訓(xùn) 有比擬大幫助,樂意參加 比多少有點幫助,會去聽聽 比有幫助,但是沒有時間參加 基比本沒有什么幫助,不會參加 3、您

56、認(rèn)為自己對于企業(yè)培訓(xùn) 需求的迫切程度如何： 非比常迫切 比比擬迫切 有比一些培 訓(xùn)需求,不是那么緊迫 無比所謂,可有可無沒比有培訓(xùn)需求 4、關(guān)于以下培訓(xùn)理念,您比擬認(rèn)同哪些選項可同時選 擇三項以內(nèi)： 比培訓(xùn)很重要,公司逐步開展壯大,應(yīng)該逐步 開展和完善培訓(xùn)體系,幫助員工成長,吸引和留住人才.比作為銷售型公司,業(yè)績最重要,培訓(xùn)對員工而言是一種負(fù)擔(dān),會 占用到員工拜訪客戶的時間、休息時間. 比以公司業(yè)務(wù)特點而言,外部講師不了解公司的經(jīng)營狀況與業(yè)務(wù)特點,培訓(xùn)也不會 有什么效果. 根本上,公司招聘來的員工都是有經(jīng)驗的熟手, 已經(jīng)符合公司的要求,不需要花大本錢去進行培訓(xùn). 主要依靠公司內(nèi)部的培訓(xùn)力量就夠了,讓經(jīng)驗豐富的員工或經(jīng)理來擔(dān) 任講師,他們熟悉公司的情況. 培訓(xùn)的費用和本錢較高,員 工的流失會給企業(yè)帶來損失.其他看法：5、目前您所接受的公司培訓(xùn)在數(shù)量上您認(rèn)為怎么樣： 綽綽有余 足夠 還可以 不夠 非常不夠6、您認(rèn)為,本部門內(nèi)部關(guān)于產(chǎn)品知識、行業(yè)和市場信息、崗 位工作技能的培訓(xùn)、討論、分享是否充分： 非常充分充分 還可以