ERP操作手冊(cè)(DOCX 50頁)

1、沃弗ERP操作手冊(cè)目錄1.【系統(tǒng)數(shù)據(jù)初始錄入】41.1【用戶權(quán)限管理】41.1.1【設(shè)置崗位角色】：41.1.2【添加系統(tǒng)操作人員】51.2【添加供應(yīng)商、客戶】61.2.1【供應(yīng)商管理】61.2.2【客戶管理】71.2.2.1【新增客戶等級(jí)】71.2.2.2【新增客戶】81.3【倉庫管理】91.3.1【新增倉庫】91.3.2【設(shè)置倉庫快遞運(yùn)費(fèi)】101.3.3【倉庫貨位管理】111.3.4【商品貨位關(guān)聯(lián)】121.4【店鋪管理】131.4.1【新增店鋪】131.4.2【訂購授權(quán)應(yīng)用獲取接口參數(shù)】131.4.3【填寫店鋪參數(shù)】141.5【商品管理】151.5.1【新增商品屬性】151.5.1.1【新

2、增顏色、品牌、季節(jié)、性別、尺碼】151.5.1.2【新增商品分類】171.5.2【商品資料管理】191.5.2.1【手工新增商品】191.5.2.2【網(wǎng)店導(dǎo)入商品】231.5.2.2.1【下載網(wǎng)店sku信息】231.5.2.2.2【生成商品檔案】241.5.3【商品sku修改】：241.6【設(shè)置快遞】251.6.1【新增快遞】251.6.2【配置快遞接口參數(shù)】261.6.3【設(shè)置快遞模板】271.7【設(shè)置揀貨單、裝箱單模板】271.7.1【設(shè)置揀貨單模板】271.7.2【設(shè)置裝箱單模板】282.【系統(tǒng)操作流程】292.1【庫存管理】292.1.1【新增生產(chǎn)訂單】292.1.2【新增來貨計(jì)劃單】

3、312.1.3【新增采購入庫單】332.1.4【倉間調(diào)撥】342.1.5【庫存調(diào)整】352.2【客戶訂單處理】352.2.1【運(yùn)營(yíng)處理訂單】352.2.1.1【平臺(tái)網(wǎng)店訂單處理】352.2.1.1.1【從接口獲取訂單】352.2.1.1.2【審核訂單內(nèi)容】362.2.1.1.3【訂單異常處理】372.2.1.1.3.1【操作步驟】372.2.1.1.3.2【異常提示處理】392.2.1.2【手工訂單處理】412.2.1.2.1【新建單個(gè)訂單】412.2.1.2.2【導(dǎo)入一批量訂單】422.2.2【倉庫處理訂單】432.2.2.1【訂單分批】432.2.2.2【打單】442.2.2.3【掃描】4

4、52.2.2.4【稱重】462.2.2.5【訂單回寫】462.3【退換貨管理】475.2.1【退貨】475.2.1.1【接口獲取退貨退款單】475.2.1.2【審核退貨退款】475.2.1.3【退貨入庫】495.2.2【換貨】501.【系統(tǒng)數(shù)據(jù)初始錄入】1.1【用戶權(quán)限管理】1.1.1【設(shè)置崗位角色】在【系統(tǒng)-團(tuán)隊(duì)管理-角色管理】模塊新增角色（即崗位），填寫角色名稱，選擇角色的可操作模塊功能，保存即可。 1.1.2【添加系統(tǒng)操作人員】在【系統(tǒng)-團(tuán)隊(duì)管理-操作員管理】模塊新增操作員，填寫操作員的登錄賬號(hào)（賬號(hào)為英文或數(shù)字）、密碼和真實(shí)姓名，勾選對(duì)應(yīng)的角色（崗位），保存即可。1.2【添加供應(yīng)商、客

5、戶】1.2.1【供應(yīng)商管理】在【檔案-業(yè)務(wù)檔案-供應(yīng)商管理】新增供應(yīng)商，填寫供應(yīng)商相關(guān)資料保存即可。1.2.2【客戶管理】1.2.2.1【新增客戶等級(jí)】在【檔案-業(yè)務(wù)檔案-客戶等級(jí)管理】新增客戶等級(jí),客戶等級(jí)設(shè)置的權(quán)重是客戶等級(jí)排序。1.2.2.2【新增客戶】在【檔案-業(yè)務(wù)檔案-客戶管理】新增客戶，填寫客戶資料保存即可?？蛻舴N類、等級(jí)目前沒有影響。1.3【倉庫管理】1.3.1【新增倉庫】在【檔案-倉儲(chǔ)檔案-倉庫管理】新增倉庫，填寫倉庫資料，如果啟用強(qiáng)制掃描出庫，則倉庫發(fā)貨時(shí)必須走出庫掃描流程，如果沒啟用，則可以不用掃描出庫。1.3.2【設(shè)置倉庫快遞運(yùn)費(fèi)】在【檔案-倉儲(chǔ)檔案-倉庫管理】進(jìn)入配置快

6、遞運(yùn)費(fèi)界面，設(shè)置快遞運(yùn)費(fèi)，保存新增即可。1.3.3【倉庫貨位管理】在【檔案-倉儲(chǔ)檔案-倉庫貨位管理】模塊新增貨位，填寫資料保存即可。目前貨位業(yè)務(wù)類型、用途類型沒有影響，默認(rèn)出貨貨位是打揀貨單的時(shí)候顯示商品的貨位。1.3.4【商品貨位關(guān)聯(lián)】在【檔案-倉儲(chǔ)檔案-商品貨位管理】綁定商品貨位，記錄商品存放位置。1.4【店鋪管理】1.4.1【新增店鋪】在【檔案-業(yè)務(wù)檔案-店鋪管理】新增店鋪，填寫店鋪資料，渠道要選對(duì)應(yīng)的平臺(tái)，選擇默認(rèn)的發(fā)貨倉庫默認(rèn)發(fā)貨倉庫即訂單抓取后自動(dòng)匹配的發(fā)貨倉庫（有庫存沒庫存都自動(dòng)匹配），默認(rèn)退貨倉庫即退貨自動(dòng)匹配倉庫，資料填完保存即可。1.4.2【訂購授權(quán)應(yīng)用獲取接口參數(shù)】在【檔

7、案-業(yè)務(wù)檔案-店鋪管理】購買應(yīng)用，登錄平臺(tái)主賬號(hào)授權(quán)獲取參數(shù)值。1.4.3【填寫店鋪參數(shù)】進(jìn)入?yún)?shù)填寫頁面，把購買應(yīng)用后授權(quán)獲得的參數(shù)填到對(duì)應(yīng)的框內(nèi)，還可以設(shè)置店鋪是否允許合單、拆單、是否允許同步庫存、庫存分配比例、店鋪安全庫存、默認(rèn)快遞和貨到付款快遞。1.5【商品管理】1.5.1【新增商品屬性】1.5.1.1【新增顏色、品牌、季節(jié)、性別、尺碼】在【檔案-商品屬性】新增顏色、品牌、季節(jié)、性別、尺碼，可以逐個(gè)新增，也可以批量新增。以顏色為例：?jiǎn)蝹€(gè)新增：輸入編碼、名稱，保存即可。此處顏色和尺碼編碼可生成商品sku。Sku生成規(guī)則：貨號(hào)+顏色編碼+尺碼編碼 批量新增：1.5.1.2【新增商品分類】在

8、【檔案-商品屬性-商品分類管理】新增商品分類，先新增頂級(jí)分類，如果有多級(jí)分類的再往下新增小類，商品分類不限制分類級(jí)數(shù)。1.5.2【商品資料管理】1.5.2.1【手工新增商品】在【檔案-商品管理-商品資料管理】新增商品，可以單個(gè)新增或者批量新增。單個(gè)新增：先新增商品，再配置sku批量新增：商品和sku分開表格批量導(dǎo)入1.5.2.2【網(wǎng)店導(dǎo)入商品】1.5.2.2.1【下載網(wǎng)店sku信息】在【接口-網(wǎng)店接口-條碼接口管理】下載網(wǎng)店sku信息。店鋪商品sku商家編碼需提前設(shè)置好。1.5.2.2.2【生成商品檔案】在【接口-網(wǎng)店接口-商品接口管理】批量將商品生成檔案，需要填寫平臺(tái)對(duì)應(yīng)的品牌、顏色和尺碼對(duì)

9、應(yīng)的字段名，保存即可。1.5.3【商品sku修改】：在【檔案-商品管理-商品sku管理】可修改sku信息，包括sku編碼、國(guó)標(biāo)碼、顏色、尺寸、重量。1.6【設(shè)置快遞】1.6.1【新增快遞】在【檔案-業(yè)務(wù)檔案-快遞管理】新增快遞。1.6.2【配置快遞接口參數(shù)】在【檔案-業(yè)務(wù)檔案-快遞管理】配置菜鳥或熱敏快遞接口，如果是普通面單則不需配置。新增填寫接口參數(shù)，填寫完保存即可。1.6.3【設(shè)置快遞模板】在【檔案-業(yè)務(wù)檔案-快遞管理】設(shè)置快遞運(yùn)單模板。1.7【設(shè)置揀貨單、裝箱單模板】1.7.1【設(shè)置揀貨單模板】在【系統(tǒng)-團(tuán)隊(duì)管理-打印模板】添加揀貨單模板，設(shè)置完模板后點(diǎn)擊保存即可。1.7.2【設(shè)置裝箱單

10、模板】在【系統(tǒng)-團(tuán)隊(duì)管理-打印模板】添加裝箱單模板，添加方式與揀貨單類同。2.【系統(tǒng)操作流程】2.1【庫存管理】客戶入庫時(shí)，如果不需要生產(chǎn)單和來貨計(jì)劃單，可以直接做采購入庫單錄入庫存。2.1.1【新增生產(chǎn)訂單】在【進(jìn)銷存-采購管理-生產(chǎn)訂單】新增生產(chǎn)訂單，設(shè)置生產(chǎn)計(jì)劃數(shù)量，新增完后審核，來貨計(jì)劃單才能提取到該生產(chǎn)訂單。2.1.2【新增來貨計(jì)劃單】在【進(jìn)銷存-采購管理-來貨計(jì)劃單】新增來貨計(jì)劃單，來貨計(jì)劃單可以提取生產(chǎn)訂單編號(hào)，也可以不填生產(chǎn)訂單編號(hào)直接新增，新增完審核，采購入庫單才能提取到該來貨計(jì)劃單。來貨計(jì)劃單如何提取生產(chǎn)訂單：2.1.3【新增采購入庫單】在【進(jìn)銷存-采購管理-采購入庫單】新

11、增采購入庫單，采購入庫單可以提取來貨計(jì)劃單，也可以直接新增，新增完采購入庫單倉庫審核即可。2.1.4【倉間調(diào)撥】在【進(jìn)銷存-庫存管理-調(diào)撥管理】新增調(diào)撥單，庫存從一個(gè)倉庫調(diào)撥到另一個(gè)倉庫，填寫調(diào)撥單信息，保存審核即可 。2.1.5【庫存調(diào)整】在【進(jìn)銷存-庫存管理-庫存調(diào)整】新增庫存調(diào)整單，選擇調(diào)整倉庫和調(diào)整的商品數(shù)量，正增負(fù)減。2.2【客戶訂單處理】2.2.1【運(yùn)營(yíng)處理訂單】2.2.1.1【平臺(tái)網(wǎng)店訂單處理】2.2.1.1.1【從接口獲取訂單】第一次需要在【接口-網(wǎng)店接口-訂單接口管理】下載訂單，然后批量轉(zhuǎn)單。轉(zhuǎn)單后訂單轉(zhuǎn)到【訂單-訂單管理-訂單處理】。2.2.1.1.2【審核訂單內(nèi)容】在【訂

12、單-訂單管理-訂單處理】審核訂單內(nèi)容，查看收貨信息和商品明細(xì)，沒有問題則審核訂單。審核后訂單轉(zhuǎn)到倉庫【配發(fā)貨-配貨管理-待揀貨訂單】。審單頁面可以將訂單置為缺貨等操作，則在對(duì)應(yīng)的缺貨模塊可以查看相應(yīng)類型問題的訂單，可合并拆分訂單，復(fù)制訂單則是新增一個(gè)相同的訂單。2.2.1.1.3【訂單異常處理】可以將訂單置為缺貨等操作，則在對(duì)應(yīng)的缺貨模塊可以查看相應(yīng)類型問題的訂單，可合并拆分訂單，復(fù)制訂單則是新增一個(gè)相同的訂單。2.2.1.1.3.1【操作步驟】（1）如果這個(gè)訂單需要修改收貨信息或者商品信息，可以編輯進(jìn)入訂單詳情頁修改。（2）修改快遞、倉庫，取消訂單、合并訂單等，只需要勾選對(duì)應(yīng)的訂單，點(diǎn)擊相應(yīng)

13、操作即可。（3）訂單缺貨處理在【訂單-訂單管理-缺貨查詢】可以查看缺貨的訂單，該缺貨訂單在訂單處理待確認(rèn)也可以查到該訂單，可以將缺貨訂單置為缺貨，再針對(duì)缺貨訂單做采購入庫單，采購入庫后，再將該訂單解除缺貨后跳回【訂單-訂單管理-訂單處理-待確認(rèn)】進(jìn)行審核。 2.2.1.1.3.2【異常提示處理】審核提示商品資料不正確，首先檢查該訂單商品資料有沒有在系統(tǒng)新建或?qū)氲较到y(tǒng)，如果沒有則新建或?qū)肷唐焚Y料；如果系統(tǒng)商品資料已存在，查看店鋪的商品資料的商家編碼是否沒有填寫。最后修改該訂單商品，添加上對(duì)應(yīng)的商品、數(shù)量和金額重新審核即可。2.2.1.2【手工訂單處理】2.2.1.2.1【新建單個(gè)訂單】在【訂

14、單-訂單管理-錄入訂單】手工建單，填寫訂單信息，新增訂單商品，商品明細(xì)也可以批量導(dǎo)入。新建完訂單后訂單轉(zhuǎn)到【訂單-訂單管理-訂單處理】進(jìn)行審核。2.2.1.2.2【導(dǎo)入一批量訂單】在【訂單-訂單管理-訂單處理】導(dǎo)入訂單，下載訂單模板表，填寫保存，導(dǎo)入上傳即可審核。2.2.2【倉庫處理訂單】2.2.2.1【訂單分批】在【配發(fā)貨-配貨管理-待揀貨訂單】將訂單分批，點(diǎn)生成揀貨單即可設(shè)置條件分批，分批確定后分批訂單轉(zhuǎn)到【配發(fā)貨-配貨管理-揀貨單列表】。2.2.2.2【打單】在【配發(fā)貨-配貨管理-揀貨單列表】獲取菜鳥運(yùn)單號(hào)、打揀貨單、快遞單、訂單（即裝箱單），如果是普通紙質(zhì)運(yùn)單，則編輯揀貨單，把快遞單號(hào)

15、填上。最后點(diǎn)揀貨完成訂單即轉(zhuǎn)到【發(fā)貨管理-待掃描訂單】。2.2.2.3【掃描】已經(jīng)打完單的訂單，在【配發(fā)貨-發(fā)貨管理-出庫掃描】掃描驗(yàn)貨，先掃描訂單或快遞運(yùn)單號(hào)，再掃描揀出來的商品的條碼。如果掃描的商品條碼不匹配，則會(huì)提示訂單不包含此商品。掃描通過則訂單轉(zhuǎn)到【待稱重訂單】。2.2.2.4【稱重】訂單掃描完后，在【配發(fā)貨-發(fā)貨管理-出庫稱重】掃描稱重。先掃描運(yùn)單號(hào)或訂單號(hào)，把包裹放在電子稱，系統(tǒng)會(huì)讀取稱重值，稱重完畢后訂單轉(zhuǎn)到【待會(huì)寫訂單】。2.2.2.5【訂單回寫】訂單稱重完后，在【配發(fā)貨-發(fā)貨管理-待回寫訂單】回寫訂單，即將快遞運(yùn)單號(hào)回寫到平臺(tái)店鋪，同步店鋪發(fā)貨。2.3【退換貨管理】5.2.1【退貨】5.2.1.1【接口獲取退貨退款單】退貨先在【接口-網(wǎng)店接口-退單接口管理】下載退貨單，下載完后生成退款單，則退貨單轉(zhuǎn)到【訂單-售后服務(wù)-退單管理】。5.2.1.2【審核退貨退款】售后