談國(guó)內(nèi)化工企業(yè)營(yíng)銷模式

1、國(guó)內(nèi)化工企業(yè)營(yíng)銷模式分析理研 09060906李李? ?金金20210100442021010044 摘要面對(duì)日益劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，國(guó)內(nèi)化工企業(yè)需不斷創(chuàng)新營(yíng)銷戰(zhàn) 略思維，增強(qiáng)白身競(jìng)爭(zhēng)力.為企業(yè)的可持續(xù)性開展奠定良好的根底。 品牌營(yíng)銷策略的實(shí)施是一個(gè)化工企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈的化工產(chǎn)品市 場(chǎng)上得以生存的必由之路.本文從產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、 市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)、品牌宣傳、售后效勞和品牌保護(hù)七方面，結(jié)合一些實(shí)際案 例，探討和分析了化工企業(yè)的品牌營(yíng)銷策略。關(guān)鍵詞化工企業(yè)營(yíng)銷模式隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷高速開展，國(guó)內(nèi)化工企業(yè)的開展也步入了快 車道，由原來的弱小不斷走向強(qiáng)大. 并逐漸與國(guó)際化工市場(chǎng)接軌.無 論是生產(chǎn)技

2、術(shù)、生產(chǎn)產(chǎn)能、產(chǎn)品質(zhì)量還是白主知識(shí)產(chǎn)權(quán)等均得到了大 幅度的提高與開展.新工程的建設(shè)更是如火如茶.這使得國(guó)內(nèi)的化工 市場(chǎng)迅速飽和，化工產(chǎn)品銷售經(jīng)歷了一個(gè)從不愁銷到銷不出的過程，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常劇烈的過程中，化工企業(yè)面臨著產(chǎn)品如何在競(jìng)爭(zhēng)中勝 出，企業(yè)如何在競(jìng)爭(zhēng)中生存的這一難題. 于是國(guó)內(nèi)的化工企業(yè)開始越 來越多的關(guān)注化工產(chǎn)品的品牌營(yíng)銷策略問題。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中，營(yíng)銷對(duì)于一個(gè)企業(yè)運(yùn)作與開展的作用已經(jīng)越來越明顯，一個(gè)適合本企業(yè)開展的營(yíng)銷戰(zhàn)略思維能夠幫助企業(yè)茁壯成長(zhǎng)，將把企業(yè)引向成功之 路。近年來，雖然營(yíng)銷戰(zhàn)略、思維創(chuàng)新不斷，而且也從不同方面反映 了對(duì)營(yíng)銷問題的新見解，但是由于化工產(chǎn)品市場(chǎng)的特殊性， 化

3、工企業(yè) 一直在實(shí)踐中探索適合于化 T T 侖業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略和思維 國(guó)內(nèi)化工行業(yè)的經(jīng)濟(jì)狀況相比國(guó)際化工巨頭， 我國(guó)化工企業(yè)那么顯得非常弱小。 據(jù)統(tǒng)計(jì).20042004 年國(guó)內(nèi)化工企業(yè)平均年銷售額在一億元人民幣左右，相比 20032003 年的 9509500 0萬元和 200200 群的 81708170 萬元，雖保持了較高增長(zhǎng)速度.但企業(yè)數(shù)量 過多，生產(chǎn)能力大量分散。在區(qū)域分布上，國(guó)內(nèi)主流化工企業(yè)根本分布在華東地區(qū)，占化工企業(yè)總數(shù)的 42.42. 9%,9%,其中超過一千家化工企業(yè)的省總共有四個(gè)。而 從產(chǎn)品層面，國(guó)內(nèi)化工企業(yè)的主流產(chǎn)品為橡膠制品、化肥、化學(xué)試劑 助劑合成材料和涂料，上述五類產(chǎn)品的

4、制造商總數(shù)占國(guó)內(nèi)化工企業(yè)總 數(shù)的 47.47. 6%6%。綜合上述分析.國(guó)內(nèi)化工企業(yè)的大體特征如下：1.1. 生產(chǎn)能力的分散使得行業(yè)當(dāng)中缺乏領(lǐng)袖企業(yè)，多數(shù)企業(yè)無法 建立完善的銷售渠道，或者缺乏對(duì)渠道的有效控制。2.2. 區(qū)域分布的不均衡性使得多數(shù)生產(chǎn)企業(yè)必須跨過地域界限銷 售產(chǎn)品至下游采購(gòu)者。在這個(gè)過程中，渠道的作用至關(guān)重要。3.3. 產(chǎn)品類別的集中化使得在上述幾個(gè)產(chǎn)品領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)較為激 烈.同時(shí)產(chǎn)品差異化較弱，使得價(jià)格成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)。針對(duì)以上列舉出的國(guó)內(nèi)化工企業(yè)的幾點(diǎn)現(xiàn)狀，在下文中將列舉出7 7 項(xiàng)有效的措施： 化工企業(yè)營(yíng)銷策略.化工產(chǎn)品質(zhì)量是品牌營(yíng)銷策略的保證產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)賴以生存的保證

5、， 是品牌的靈魂。品牌產(chǎn)品首先要以高質(zhì)量為根底，因?yàn)槠放频膭?chuàng)立、保護(hù)和開展，歸根到底取決于 客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的信賴和好評(píng)。 需要注意的是，化工產(chǎn)品的質(zhì)量不能 停留于一般質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上，而要從市場(chǎng)需求出發(fā).深入地了解客戶對(duì)質(zhì) 量的要求?；ぎa(chǎn)品的產(chǎn)品質(zhì)量主要有以下三個(gè)尺度：1 1符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的要求； 2 2產(chǎn)品質(zhì)量的持久穩(wěn)定性： 3 3產(chǎn)品銷售的效勞性。質(zhì) 量是品牌價(jià)值和尊嚴(yán)的起點(diǎn)，沒有一流的質(zhì)量就企圖樹立品牌，那無 異于沙灘上建樓宇，這在如今競(jìng)爭(zhēng)劇烈的買方市場(chǎng)尤其如此。二、生產(chǎn)技術(shù)的提升是品牌營(yíng)銷策略的核心化工企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)是生產(chǎn)技術(shù)和白主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的競(jìng)爭(zhēng)。生產(chǎn) 技術(shù)的領(lǐng)先代表著產(chǎn)品質(zhì)量的提升和生產(chǎn)本

6、錢的降低，現(xiàn)今國(guó)內(nèi)化工市場(chǎng)劇烈競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果就是價(jià)格越來越接近本錢、利潤(rùn)空間越來越小。技術(shù)落后、質(zhì)量低劣、生產(chǎn)本錢高的企業(yè)注定要被淘汰.而技術(shù)先進(jìn)、 質(zhì)量高、本錢低的企業(yè)會(huì)在這場(chǎng)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中勝出。 比方河南省中原 大化集團(tuán)引進(jìn)了先進(jìn)的意大利歐技公司的高壓法生產(chǎn)技術(shù)，先后建成了三套總產(chǎn)能為 6 6 萬噸三聚氧胺工程，使公司成為了國(guó)內(nèi)最大的三聚 氧胺生產(chǎn)企業(yè).并以其穩(wěn)定的質(zhì)量和較低的生產(chǎn)本錢在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中牢 牢的把握住了市場(chǎng)的主動(dòng).成功占領(lǐng)了國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)。三、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整和白主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的研發(fā)是品牌營(yíng)銷策略的動(dòng)力化工企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)的需求， 積極優(yōu)化調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和研發(fā)白主知 識(shí)產(chǎn)權(quán)，有效地保證了企業(yè)持續(xù)穩(wěn)

7、定開展， 這也是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的關(guān)鍵所在。河南省中原大化集團(tuán)在原來單一生產(chǎn)化肥的根底上.利用合成氨和尿素的生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)， 積極開展下游化工產(chǎn)品，先后開 發(fā)建設(shè)了雙氧水、三聚氧胺、復(fù)合肥、煤化工等工程.躲避了單一產(chǎn) 品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中帶來的風(fēng)險(xiǎn)，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。該企業(yè)還一直 致力于白主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的研發(fā).2004#2004# 8 8 月 1 1 6 6 日白主研發(fā)的三聚氧胺泡 沫塑料樹脂工業(yè)化生產(chǎn)技術(shù)和三聚氧胺泡沫塑料工業(yè)化生產(chǎn)技術(shù)順 利通過了北京市科委組織的成果鑒定。 這種產(chǎn)品具有廣泛的應(yīng)用領(lǐng)域如建筑材料、 交通工具、航空航天、電子信息、家用電器等和廣泛 的市場(chǎng)前景，同時(shí)，它又是一種高附加值。

8、高科技含量的產(chǎn)品，填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)空白，成為國(guó)內(nèi)惟一擁有三聚氧胺泡沫塑料生產(chǎn)技術(shù)的企業(yè)。這項(xiàng)技術(shù)的成功研發(fā)為中原大化集團(tuán)注入了新的活力，增強(qiáng)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的免疫力。四、化工產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)的建立是品牌營(yíng)銷策略的根底在化工產(chǎn)品的銷售過程中，化工企業(yè)要確立白己的主要銷售目標(biāo) 市場(chǎng)和客戶群，集中企業(yè)全力，打造樣板市場(chǎng)，建立銷售市場(chǎng)的根據(jù) 地，并以根據(jù)地為中心構(gòu)建完善的銷售網(wǎng)絡(luò)， 這是化工企業(yè)必須要經(jīng) 歷和完成的一個(gè)最重要的過程。最初根據(jù)地的建立可以是一個(gè)地級(jí)市 場(chǎng)，也可以是一個(gè)省級(jí)市場(chǎng)，或者就是一個(gè)或幾個(gè)大客戶。通過這些 目標(biāo)市場(chǎng)和客戶，去影響和滲透其它的外圍市場(chǎng)和客戶，逐步建立起完善的銷售網(wǎng)絡(luò)，固假設(shè)金湯的網(wǎng)

9、絡(luò)建設(shè)不僅是品牌營(yíng)銷策略的根底 而且也是化工企業(yè)奪取最終全面的勝利的根底。五、宣傳是品牌營(yíng)銷策略的重要手段 一個(gè)品牌要想被眾人所知.就必需宣傳.化工產(chǎn)品的品牌也不例外?；ぎa(chǎn)品品牌的成長(zhǎng)過程.既是企業(yè)實(shí)力不斷壯大的過程，同時(shí)也是 品牌宣傳力度不斷加大的過程。 但是，化工產(chǎn)品的品牌宣傳又不同于 傳統(tǒng)消費(fèi)品的品牌宣傳。后者可以立竿見影，快速見效。而前者由于都是只涉及專業(yè)群體、特定行業(yè).所需要的宣傳戰(zhàn)略需要更有針對(duì)性， 否那么，只會(huì)是事倍功半?；ぎa(chǎn)品的品牌宣傳戰(zhàn)略主要有以下幾種方 式：1 1 .參加業(yè)內(nèi)頗有影響力的行業(yè)展會(huì)。2.2.邀請(qǐng)客戶到企業(yè)參觀先 進(jìn)的生產(chǎn)基地和管理方式。3 3.在客戶群中形

10、成良好的口碑。4 4。與行 業(yè)協(xié)會(huì)和行業(yè)媒體和記者保持良好的關(guān)系。5.5.利用電視。報(bào)紙和網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)品牌進(jìn)行宣傳。六、銷售效勞是品牌營(yíng)銷策略的保障銷售效勞的好壞直接影響品牌在客戶心目中的地位。 銷售效勞分 為售前、售中、售后三個(gè)階段.售前包括客戶對(duì)產(chǎn)品各項(xiàng)指標(biāo)需求情 況的落實(shí)與建檔、樣品的郵寄與實(shí)驗(yàn)以及運(yùn)輸方式的安排等. 售中包 括運(yùn)輸過程中產(chǎn)品的保護(hù)和時(shí)間的保障； 售后包括對(duì)客戶的回訪、不 合格產(chǎn)品的調(diào)換以及生產(chǎn)過程中技術(shù)問題的協(xié)助解決等問題；化王企業(yè)應(yīng)以良好的銷售效勞建立良好的客戶關(guān)系?？蛻粼谑褂没ぎa(chǎn)品 過程中受他們生產(chǎn)工藝、設(shè)備裝置、技術(shù)水平的不同會(huì)出現(xiàn)不同的問 題，對(duì)矛強(qiáng)現(xiàn)的這些問題

11、，生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該積極配合.派出工程技術(shù)人 員幫助客戶查找和解決問題，這也是企業(yè)樹立白身負(fù)責(zé)任的良好形象、開展客戶關(guān)系的好時(shí)機(jī)。例如.河南省中原大化集團(tuán)在三聚氧胺產(chǎn)品 投放市場(chǎng)之初，深圳一家知名的板材企業(yè)在使用過程中出現(xiàn)了反響速 度快、生產(chǎn)過程不好控制的情況.中原大化派出了生產(chǎn)和分析技術(shù)人 員趕赴深圳.經(jīng)過分析化驗(yàn)，在確保企業(yè)產(chǎn)品不存在質(zhì)量問題的前提 下，積極與客戶分析和查找問題，最終查出是參數(shù)設(shè)定環(huán)節(jié)出現(xiàn)了錯(cuò) 誤。通過這件事后.客戶不僅非常感謝企業(yè)，還與企業(yè)建立了深厚的 友誼與長(zhǎng)期的合作.同時(shí)也使該客戶成為了企業(yè)產(chǎn)品的宣傳者， 為該 企業(yè)在板材行業(yè)帶來了良好的聲譽(yù)。七、品牌保護(hù)是品牌營(yíng)銷策略的根

12、本品牌保護(hù)的好壞關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的生死存亡， 特別是商標(biāo)的搶注 會(huì)給企業(yè)帶來致命的打擊。因此，加強(qiáng)對(duì)商標(biāo)的管理也就是對(duì)品牌有 效的法律保護(hù)?；て髽I(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品具有同質(zhì)性，易于假冒和侵權(quán)， 在國(guó)內(nèi)外銷售過程中要特別注意商標(biāo)的使用和保護(hù)，假設(shè)是一個(gè)品牌通過努力得到了國(guó)內(nèi)外同行的認(rèn)可和好評(píng)， 但是商標(biāo)在國(guó)外被別的公司 搶先注冊(cè)。就會(huì)嚴(yán)重地影響企業(yè)產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上的銷售?；て髽I(yè)應(yīng)在品牌創(chuàng)立之初就應(yīng)積極對(duì)產(chǎn)品所銷售的國(guó)家和潛在市場(chǎng)國(guó)家進(jìn) 行商標(biāo)注冊(cè)或參加國(guó)際協(xié)定，以到達(dá)保護(hù)商標(biāo)和品牌的目的。 如河南 省中原大化集團(tuán)就在三聚氧胺投產(chǎn)之前就簽署了馬德里協(xié)議和馬德 里議定書，在6464 個(gè)國(guó)家取得了商標(biāo)保護(hù)。

13、并且還在國(guó)內(nèi)該企業(yè)積極 實(shí)施名牌戰(zhàn)略，它的商標(biāo)和產(chǎn)品分別榮獲中國(guó)著名商標(biāo)、 中國(guó)名牌產(chǎn) 品和國(guó)家免檢產(chǎn)品.為企業(yè)實(shí)施品牌營(yíng)銷策略的持續(xù)穩(wěn)定開展提供了 有利保證。針對(duì)以上七點(diǎn)營(yíng)銷策略，目前國(guó)內(nèi)的化工企業(yè)也正在逐步實(shí)行幾種新 型的營(yíng)銷模式: 化工企業(yè)新型營(yíng)銷模式1.1. 關(guān)聯(lián)營(yíng)銷關(guān)聯(lián)營(yíng)銷， 指企業(yè)把營(yíng)銷活動(dòng)延伸到產(chǎn)品銷售活動(dòng)之前、 之中、之后，在各個(gè)層面加強(qiáng)與消費(fèi)者的聯(lián)系，培養(yǎng)與消費(fèi)者的關(guān)系，設(shè)法向消費(fèi)者提供比功能性利益更多的價(jià)值。 一方面企業(yè)應(yīng)通過與消費(fèi)者 的互動(dòng)更深刻地了解顧客和市場(chǎng)； 另一方面，企業(yè)在互動(dòng)過程中也使 消費(fèi)者感受品牌魅力、提高品牌忠誠(chéng)度。關(guān)聯(lián)營(yíng)銷要求企業(yè)在3 3 方面利益上與消

14、費(fèi)者進(jìn)行交互式活動(dòng)。這些利益包括傳統(tǒng)的功能性利益、流程川的利益和關(guān)系上的利益。 功能性利益， 指的是產(chǎn)品及其性能特 點(diǎn)、 質(zhì)量、價(jià)格等，營(yíng)銷者應(yīng)從消費(fèi)者的需要出發(fā)，在產(chǎn)品開發(fā)、定 價(jià)及宣傳溝通等多方面充分采納消費(fèi)者的意見。 流程上的利益，是指 消費(fèi)者從開始考慮購(gòu)置產(chǎn)品、到具體購(gòu)置、 到消費(fèi)、到售后效勞，一 直到重復(fù)購(gòu)置的整個(gè)過程中所享受的利益。關(guān)系上的利益，是指消費(fèi) 者通過與企業(yè)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系而享受的利益。它包括消費(fèi)者長(zhǎng)久以來良好的產(chǎn)品體驗(yàn)、企業(yè)基于個(gè)性化效勞為消費(fèi)者帶來的額外價(jià)值、消費(fèi)者通過與企業(yè)分享信息所獲得的利益、以及不同的忠潑度給消費(fèi) 者所帶來的利益，等等。只有這樣才能把顧客與企業(yè)

15、聯(lián)系在一起，減 少顧客流失的可能性。2.2. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在電子商務(wù)時(shí)代，不管是小企業(yè)老板，還是中石的老總，都必須加強(qiáng)公司的電子商務(wù)，開放式電子商務(wù)平臺(tái)橫向比價(jià)將使優(yōu)勢(shì)企業(yè)獲 得更大優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)業(yè)的橫向整合將受到進(jìn)一步的推動(dòng)，這種推動(dòng)t t 匕現(xiàn)有市場(chǎng)因素更迅猛。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略是企業(yè)利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)資源開展?fàn)I銷活動(dòng)的一種戰(zhàn)略思想，是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一種嶄新的營(yíng)銷理念和 商業(yè)模式。它不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，2424 小時(shí)提供全球性營(yíng)銷效勞； 它圖文并茂，直接向全球各地的用戶展示商品的原型，網(wǎng)絡(luò)儲(chǔ)存與傳遞信息的數(shù)量和準(zhǔn)確度，亦遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他媒體。同時(shí).網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能及 時(shí)適應(yīng)市場(chǎng)需求變化，有利于企妊調(diào)整優(yōu)勢(shì)和更新產(chǎn)品

16、， 是企業(yè)與其 合作伙伴溝通的有力工具。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是用信息化技術(shù)進(jìn)行全部的 營(yíng)銷活動(dòng)，使得企業(yè)更易于開辟?gòu)V闊的市場(chǎng)，交易本錢大大降低，只 有傳統(tǒng)營(yíng)銷本錢的 1/101/10 左右，使企業(yè)在本錢競(jìng)爭(zhēng)上具有更大的優(yōu)勢(shì)。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)還在于使企業(yè)將產(chǎn)品說明、顧客意見、廣告、公 共關(guān)系、顧客效勞等各種營(yíng)銷活動(dòng)整合在一起， 更易于進(jìn)行一對(duì)一的 雙向互動(dòng)溝通，真正到達(dá)個(gè)性化、針對(duì)性效勞所追求的綜合效果。3 3.綠色營(yíng)銷有人說“綠色將是 2121 世紀(jì)的主流色彩， 綠色產(chǎn)品將是 2I2I 世紀(jì)的 主導(dǎo)產(chǎn)品。例如國(guó)內(nèi)某家大型天然氣處理廠首先投入巨資開發(fā)綠色資 源，研發(fā)綠色產(chǎn)品，創(chuàng)立綠色品牌，樹立綠色營(yíng)

17、銷觀念，引導(dǎo)綠色消費(fèi)。天然氣處理廠利用白身優(yōu)勢(shì)開發(fā)出 100100 多種精細(xì)化工產(chǎn)品，均通 過了ISOISO 90029002 質(zhì)量體系認(rèn)證。它所生產(chǎn)的 R600R600 河有效替代氟里昂作 為制冷劑，填補(bǔ)了國(guó)家空白，實(shí)現(xiàn)了綠色環(huán)保的主題，另有幾種產(chǎn)品 被評(píng)為高新科技產(chǎn)品。依據(jù)白身產(chǎn)品特點(diǎn)，天然氣處理廠舉辦了各種 活動(dòng)，加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，以 2121 世紀(jì)流行的綠色消費(fèi)為契機(jī)，將企業(yè) 高質(zhì)量、低耗能的產(chǎn)品在顧客印象中轉(zhuǎn)化為高科技綠色產(chǎn)品，以“綠 色作為企業(yè)開拓、占領(lǐng)市場(chǎng)的一張王牌。4.4.文化營(yíng)銷企業(yè)文化是企業(yè)的一種核心競(jìng)爭(zhēng)能力， 對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效有著至 關(guān)重要的影響。當(dāng)企業(yè)進(jìn)入異地市場(chǎng)時(shí)，首

18、先遇到的可能就是文化的 差異，而一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)形象卻可以使目標(biāo)客戶在心中取得認(rèn)同。優(yōu)秀的企業(yè)文化不但能提高員工的思想道德水平， 也能提升企業(yè)的整體 形象?；て髽I(yè)銷售工作取得優(yōu)秀的業(yè)績(jī)與企業(yè)的文化建沒分不開。該廠擁有良好的企業(yè)文化，以“以優(yōu)秀的文化陶冶人，以優(yōu)秀的文化 塑造人為宗旨、以油氣精制出精品，國(guó)際國(guó)內(nèi)創(chuàng)名牌為目標(biāo)。 它生產(chǎn)的“華大利牌系列化 T T 產(chǎn)品以優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)秀的售后 效勞享譽(yù)國(guó)內(nèi)外，樹立了世界一流的企業(yè)形象，為企業(yè)的可持續(xù)開展 奠定了良好的根底。5.5.情感營(yíng)銷化工企業(yè)在銷售過程中提出情感營(yíng)銷觀念， 一改正去死纏爛打的 銷售方式，注重為客戶提供一攬子解決方案，利用白身的信息資源及 與上下游廠商的良好關(guān)系，從