第十二章IBM電子商務(wù)解決方案

1、整理ppt第十二章 IBM電子商務(wù)解決電子商務(wù)解決方案方案整理ppt IBMIBM的電子商務(wù)解決方案的電子商務(wù)解決方案 IBMIBM電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的特性電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的特性 IMBIMB成功案例成功案例 IBMIBM帶給您的商業(yè)利益帶給您的商業(yè)利益整理pptIBM的電子商務(wù)解決方案的電子商務(wù)解決方案 為迎接挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)切實(shí)的商業(yè)發(fā)展利益，IBM針對不同行業(yè)的發(fā)展需求提供端到端的電子商務(wù)解決方案，可以支持處于任何一個階段的任何規(guī)模企業(yè)的電子商務(wù)的發(fā)展。不僅幫助您優(yōu)化現(xiàn)階段的業(yè)務(wù)發(fā)展，更能讓您順暢邁入下一個發(fā)展階段： 整理pptIBM的電子商務(wù)解決方案的電子商務(wù)解決方案客戶關(guān)系管理解決方案（客戶

2、關(guān)系管理解決方案（CRM）：）：幫您找到最有價值的客戶；滿足客戶日益苛刻的各種需求；優(yōu)化服務(wù)，提高客戶滿意度和忠誠度。 B2B電子交易電子交易/電子市場解決方案：電子市場解決方案：IBM電子市場解決方案是在IBM B-TO-C/B-TO-B解決方案的基礎(chǔ)上開發(fā)的面向B-TO-B的一種新的應(yīng)用模式. 無線電子商務(wù)解決方案：無線電子商務(wù)解決方案：有了無線電子商務(wù),企業(yè)能徹底擺脫安裝傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)時的種種麻煩,同時企業(yè)又能最大化利用互聯(lián)網(wǎng)帶來的利益. 整理pptIBM的電子商務(wù)解決方案的電子商務(wù)解決方案企業(yè)資源規(guī)劃解決方案（企業(yè)資源規(guī)劃解決方案（ERP）：）：將企業(yè)內(nèi)部各種資源整合在一起，進(jìn)行合理規(guī)劃，

3、從而達(dá)到最佳資源組合，減少成本，取得最佳效益。 供應(yīng)鏈管理解決方案（供應(yīng)鏈管理解決方案（SCM）：）：實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部流程以及企業(yè)與外部供應(yīng)商等合作伙伴的一體化，以協(xié)同工作實(shí)現(xiàn)信息共享和對生產(chǎn)全線的有效管理。 整理pptIBM電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的特性電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的特性 企業(yè)安全與災(zāi)難恢復(fù)：企業(yè)安全與災(zāi)難恢復(fù)：電子商務(wù)的安全性是指為可靠的電子商務(wù)創(chuàng)造一個安全的環(huán)境。它分為3個類別：接入管理，識別管理和風(fēng)險管理。它要求保護(hù)組織的資產(chǎn)和真實(shí)授權(quán)的接入管理、操作環(huán)境及可用性，并確保隱私（個人可識別信息）的安全。 信息與知識管理：信息與知識管理：互聯(lián)網(wǎng)給人們帶來了豐富的信息資源，合理地將信息分類、處理，在

4、員工間分享知識和經(jīng)驗(yàn)，以及管理跨組織的各種軟、硬數(shù)據(jù)，將使企業(yè)獲得最為有效的信息應(yīng)用。 整合：整合：企業(yè)完全了解若要保持競爭力，他們不僅要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化，而且還要把他們的業(yè)務(wù)流程和整個企業(yè)內(nèi)外各個環(huán)節(jié)整合起來。 整理pptIBM電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的特性電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的特性網(wǎng)絡(luò)：網(wǎng)絡(luò)：互聯(lián)網(wǎng)和局域網(wǎng)是全球交流的主要方式，并逐漸成為電子交易和電子化傳播的基礎(chǔ)。應(yīng)用的急劇增加對帶寬提出更高要求，網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步智能化，將使企業(yè)在有限反應(yīng)時間內(nèi)獲取更為廣泛的信息資源。 無線：無線：無線電子商務(wù)是電子商務(wù)的自然延伸。有了無線電子商務(wù)，企業(yè)能徹底擺脫安裝傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)時的種種麻煩，同時企業(yè)又能最大化利用互聯(lián)網(wǎng)帶來的利

5、益。IBM熟練、經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人員能提供實(shí)施無線電子商務(wù)所需要的產(chǎn)品和服務(wù)。 整理pptIMB成功案例：成功案例： 在IBM全球服務(wù)部的幫助下，IBM提供的全線軟硬件產(chǎn)品和解決方案幫助全球21個行業(yè)的諸多知名企業(yè)成功解決了各種難題，實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)的順暢發(fā)展。 金融業(yè)： IBM幫助北歐最大的瑞典Handelsbanken銀行在兩個星期內(nèi)開發(fā)實(shí)施了無線網(wǎng)絡(luò)解決方案，使客戶通過無線設(shè)備能隨時隨地訪問企業(yè)。 IBM幫助LG證券成功實(shí)施了客戶關(guān)系管理解決方案，提高了客戶服務(wù)，保證了客戶滿意度。 整理pptIMB成功案例：成功案例：保險業(yè)： 美國Prudential人壽保險公司在IBM的幫助下實(shí)現(xiàn)了管理資

6、源的整合。在實(shí)施了第一個DB2數(shù)據(jù)庫后，公司就節(jié)約了400萬美元。 服務(wù)業(yè)： IBM幫助NBA建立的網(wǎng)站擁有可擴(kuò)展、可靠的體系結(jié)構(gòu)，不僅為在線商店帶來了新收入，并增加了球迷的忠誠度。 電訊業(yè)： 意大利電訊在IBM全球服務(wù)部的協(xié)助下，實(shí)施了IBM的無線電子商務(wù)解決方案。 制造業(yè)： 美國克萊斯勒機(jī)車制造商采用了IBM的供應(yīng)鏈管理解決方案，順暢了和供應(yīng)商以及合作伙伴的業(yè)務(wù)流程。 整理pptIBM帶給您的商業(yè)利益帶給您的商業(yè)利益 無論您處于哪一個階段，IBM都能幫助您通過電子商務(wù)的發(fā)展為企業(yè)贏得切實(shí)的商業(yè)利益和競爭優(yōu)勢。總的來說，IBM電子商務(wù)解決方案能為解決如下您所關(guān)心的業(yè)務(wù)發(fā)展問題： 快速進(jìn)入市場快速進(jìn)入市場將核心業(yè)務(wù)流程放到互聯(lián)網(wǎng)上，大幅度提高您企業(yè)的運(yùn)行效率，因而企業(yè)能夠搶先進(jìn)入市場，把握商機(jī)； 保持客戶忠誠度保持客戶忠誠度網(wǎng)絡(luò)使企業(yè)能夠?qū)ζ淇蛻暨M(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)的聯(lián)系，并提供有針對性和個性化的服務(wù)。同時，電子商務(wù)將提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化您與客戶的關(guān)系，提高客戶滿意度。 降低成本降低成本網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，不僅減少了人的介入，而且相應(yīng)的降低了企業(yè)的運(yùn)營成本； 整理pptIBM帶給您的商業(yè)利益帶給您的商業(yè)利益實(shí)現(xiàn)利潤的快速增長實(shí)現(xiàn)利潤的快速增長成本的降低、運(yùn)營效率的提高，將使企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤的快速增長； 支持業(yè)務(wù)的擴(kuò)展支持業(yè)務(wù)的擴(kuò)展互聯(lián)網(wǎng)使您的企業(yè)有機(jī)會接觸到全球每一個