供水稽查考核的方案

1、供水稽查考核的方案供水稽查考核的方案為進一步提升公司經(jīng)營管理水平，優(yōu)化和改進企業(yè)管理方式，全 而提高經(jīng)營團隊業(yè)績和管理者執(zhí)行能力，調(diào)動員工工作積極性和主動 性，達到業(yè)績透明化和管理精細化，使企業(yè)經(jīng)濟效益、社會效益和員 工收益同步提升，推動企業(yè)健康發(fā)展，特制定本方案。一、考核范圍適用于公司機關(guān)各部室及公司所屬各基層單位。二、考核原則（一）績效考核以運行指標和經(jīng)營目標為主，綜合管理目標為輔。（二）以事實為依據(jù)、注重實效，程序簡捷、結(jié)果客觀公正。（三）定性考核與定量考核、橫向考核與縱向考核相結(jié)合的原則。三、考核依據(jù)1、對機關(guān)部室的考核：以機關(guān)“三率“及“四零“承諾服務(wù)、各部室 工作職責及相關(guān)規(guī)章制度

2、為依據(jù)。2、對經(jīng)營單位的考核以市供水公司年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃、市 供水公司目標責任狀及相關(guān)規(guī)章制度為依據(jù)。3、對生產(chǎn)、維修、水質(zhì)監(jiān)測、稽查、二次供水、水表檢測及工 程安裝施工等單位的考核以市供水公司年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃及相關(guān) 規(guī)章制度為依據(jù)；四、考核內(nèi)容具體分為執(zhí)行能力和工作業(yè)績兩個部分，考核實行百分制。其中, 工作業(yè)績考核90分，主管副總對所屬單位的執(zhí)行能力考核10分。五、考核程序（一）公司成立績效考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負責績效考核工作。 對機關(guān)各部室考核的日常工作由行政辦公室負責，企管部配合;對基 層各單位考核的日常工作由企管部負責，各專業(yè)部室配合。（二）對機關(guān)各部室的考評程序：每月25日由行政辦

3、公室對各部室 的“三率“、”四零"承諾服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生、值班值宿綜合情況進行評價, 與企管部一同匯總上報。（三）對各基層單位的考核程序：由企管部組織各專業(yè)部室對各類 報表、計算機記錄及對各基層單位當月實際發(fā)生的各項費用進行審 核，并深入現(xiàn)場實地考核（擇機抽查），重點考核加班加點、管網(wǎng)維修 工程量等，再由企管部對考核結(jié)果進行整理、匯總，報主管副總審核、 總經(jīng)理審批，批準后兌現(xiàn)獎罰，最后由企管部對考評中發(fā)現(xiàn)的問題提 出整改措施及意見。（四）對特殊情況的考核程序：當有嚴重影響到被考核者達成定量 考核指標的單位或個人時，被考核者須及時主動以書面形式將問題及 受影響程度闡述清楚，并由主管領(lǐng)導(dǎo)與影

4、響考核指標實現(xiàn)的單位或個 人進行溝通協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)不成的由總經(jīng)理判定結(jié)果并確認。否則，視為 被考核者之責任。（五）生產(chǎn)、維修及二次供水等部門在汛期和桃花水及緊急事故處 理、節(jié)假日期間對出廠水質(zhì)、電耗、費用等考核指標有特殊要求的， 可根據(jù)實際情況經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)研究后確定。（六）如遇計劃調(diào)整時，以調(diào)整后的計劃為準。六、考核方式分為月度、年度考核等兩種考核方式。月度考核以各專業(yè)部室提供的各類報表、數(shù)據(jù)為重點，由企管部 對各類指標逐一審核、打分，統(tǒng)計匯總后，上報公司領(lǐng)導(dǎo)。年度考核將組織相關(guān)部門和人員深入到各基層單位進行全面、系 統(tǒng)的考核。八、獎罰標準（一）獎勵標準1 .各部室能夠按計劃完成各項工作任務(wù)，且沒有違規(guī)

5、違章現(xiàn)象 的，全額發(fā)放績效工資，年終給與適當?shù)目冃И剟睢? .經(jīng)營收費、稽查處等單位超額完成收費指標，且沒有違規(guī)違章 現(xiàn)象的，除全額發(fā)放績效工資外，超收部分按40%的比例提取績效獎 勵。3 .生產(chǎn)、維修、二次供水等單位在確保各項指標達標情況下，節(jié) 能降耗業(yè)績突出，且沒有違規(guī)違章現(xiàn)象的，節(jié)支部分按40%的比例提 取績效獎勵。4 .對在完成臨時性、突發(fā)性工作任務(wù)中表現(xiàn)突出的單位或個人， 視情況給予相應(yīng)獎勵。5 .獲得市級以上表彰獎勵，為企業(yè)爭得榮譽的;在企業(yè)管理上有創(chuàng) 新舉措，為企業(yè)創(chuàng)造效益的;職工運用小發(fā)明、小創(chuàng)造，在生產(chǎn)運行 中發(fā)揮作用，產(chǎn)生效益的;由績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組審核，視情況給予獎 勵。（

6、二）處罰標準1 .機關(guān)員工“三率”及“四零”承諾服務(wù)等工作內(nèi)容不達標及存在其 它違紀違規(guī)現(xiàn)象，一次/項扣罰績效工資50.00 7C-100.00元;月累計五 次/項以上，取消一切評優(yōu)資格及年終績效獎勵。2 .對各基層單位的考核，采取百分制。經(jīng)考核，達到95（含）分的, 全額發(fā)放績效工資;低于95分的,每降低1個百分點,扣罰單位500.00 元績效工資。3 .凡弄虛作假騙取工作業(yè)績及虛報加班加點工資的單位，一經(jīng)發(fā) 現(xiàn)，對其領(lǐng)導(dǎo)班子成員予以處罰。4.如被考核單位發(fā)生重大（損失超過1萬元的，下同）安全生產(chǎn)事 故、重大運行事故、重大火災(zāi)、失竊事故及干部職工違法違紀事件的, 取消該單位一切評優(yōu)資格，并追

7、究相關(guān)責任人及領(lǐng)導(dǎo)的責任。七、組織機構(gòu)績效考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長：總經(jīng)理副組長：副總經(jīng)理成員：各部長企管部負責績效考評的日常工作。供水稽查考核的方案為了規(guī)范供水市場正常有序，維護企業(yè)的合法權(quán)益，更加有效制 止違章用水行為，強化稽查人員的自主排查工作，樹立公司良好的社 會形象，特制定本方案。一、適用范圍客戶服務(wù)部稽查隊人員。二、稽查程序1、違章用水信息來源包括稽查人員自主排查、公司內(nèi)外人員舉報提供違章線索。2、 違章用水行為的調(diào)查確認稽查員須做好調(diào)查、取證、現(xiàn)場保護、記錄、發(fā)放違章用水通 知書等工作。3、違章處理及審批(1)客戶服務(wù)部經(jīng)理XX、XX、xx組成違章處理小組(2)供水稽查、違章處理審批

8、單填寫：稽查分組負責人填寫違 章用戶基本信息、違章用水詳細情況并由稽查小組成員在現(xiàn)場稽查人 員欄上簽字確認；主管確認：各片區(qū)主管核對用戶信息及用水情況乂4)違章處理:填寫處罰標準：口徑、流量、計算時間長度、實際應(yīng)罰水量; 建議處罰度數(shù)：建議處罰度數(shù)及與處罰標準有差異的原因說明乂5) 部門副經(jīng)理審核：依據(jù)處罰標準審核處罰建議乂6)部門經(jīng)理審批：審 批處罰情況；(7)審批通過后的供水稽查、違章處理審批單送交收費窗口；(8)違章用戶確認：違章用戶對本次違章情況及處理結(jié)果進行確 認，稽查隊員根據(jù)審批意見開具繳費單，督促違章用水戶在5個工作 日內(nèi)到公司收費大廳補交水費、整改費用和違約金；(9)收費窗口經(jīng)

9、辦人簽收:收費人員確認后通知客戶服務(wù)部文秘取 單”0)客戶服務(wù)部文秘歸檔并通知稽查隊可以通水。三、違章用水量計算標準(1)違章用水量二單位流量(立方米/小時)X總違章用水時間(小時)或參考用水戶的歷史用水數(shù)據(jù)記錄進行確定；（2）單位流量按表徑或管徑的常用流量計算方法確定乂3）用水時間 按以下方式確定：違章用水起止時間有證據(jù)證明的按證明時間確定，無法明確起 止時間的按不少于3個月計算；一般個人用水戶按每日不少于8小時計算用水時間;特殊用 水戶每日可按12小時24小時計算用水量；對難予確定或有爭議的水量計算，則稽查隊隊長應(yīng)上報違章處 理小組，由違章處理小1/組或授權(quán)指定的人員（至少3人以上）到現(xiàn)場

10、了解并綜合確定水 量；（5）違章用水量不足1000立方米按1000立方米計算，特殊情況 報違章處理小組研究確定。四、業(yè)績指標1、稽查人員每人每月業(yè)績指標數(shù)為3000噸，其中自主排查的業(yè) 績須達到xx噸;2、若當月稽查人員每人自主排查的業(yè)績低于xx噸， 則按（xx-當月自主排查的實際業(yè)績）的兩倍，由非自主排查的業(yè)績進行抵用；3、當月稽查人員個人實際業(yè)績二自主排查業(yè)績+非自主排查業(yè)績, 其中若自主排查業(yè)績xx噸，則自主排查業(yè)績與非自主排查業(yè)績按 實計算乂2）若自主排查業(yè)績xx噸，則自主排查業(yè)績二XX；非自主排查業(yè)績二非自主排查業(yè)績-（XX-當月自主排查的實際業(yè)績） X2考核方案業(yè)績應(yīng)發(fā)工資計算方法

11、度數(shù)3000度每月回收率獎金提 成應(yīng)發(fā)工資計算方法每月回收率獎金3000度度數(shù)提成考核1、（實際 完成業(yè)績3000）x全額工資2、保證基本工資1、不參與分配2、如部 門當月指標低于公司指標，按公司考核制度執(zhí)行1、無1、享受全額 工資100%1、按績效考核等級參與回收率獎金分配1、自主排查業(yè)績 超過xx噸的部分，按實際處理金額扣除污水費后，給予A%獎勵（應(yīng) 承擔個人所得稅），不再另行提供其他獎勵（例如舉報獎勵）;2、非自主 排查業(yè)績超過1000噸的部分，按實際處理金額扣除污水費后，給予 B%獎勵（應(yīng)承擔個人所得稅）。1、第一欄中業(yè)績均按每人每月實際查 處并處理完畢自主排查業(yè)績與非自主排查業(yè)績的水

12、量總和;2、稽查隊 長不參與稽查業(yè)績考核;3、無戶主的違章用水應(yīng)由稽查隊或上報部門 清除違章用水設(shè)施，但不計入業(yè)績;4、公司若通過外部法律途徑處理 違章用水，則稽查人員及外部協(xié)助單位的提成獎勵由備注公司另行確 定;5、當月提成水量（含自主及非自主排查業(yè)績）原則上不得超過15000 度/人，超出部分由公司再行確定獎勵;6、獲違章信息后，若稽查隊無 法及時處理，則舉報人員經(jīng)部門經(jīng)理同意后可在部門協(xié)助下進行取證 及處理，其提成獎金由舉報人享有;處罰水量不計入稽查隊業(yè)績;7、回 收率獎金及補貼按公司及部門相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。五、附則21、為完成任務(wù)，稽查人員可在公司正常上班時間外自行安排 工作，但不計入加班

13、（公司或部門統(tǒng)一安排的加班應(yīng)給予計算）。2、清查違章用水時需要挖土或割打水泥路面，稽查人員可自行 安排臨時小工（一至兩天），兩天以上，需向經(jīng)理申請安排。3、本方案自下發(fā)之日起開始執(zhí)行，公司xx年的XX年供水稽查 管理方案同時廢止。供水稽查考核的方案1目的為進一步深化企業(yè)績效考核制度改革，全面調(diào)動各級干部職工的 積極性和創(chuàng)造性，有效提高職工工作業(yè)績，結(jié)合本企業(yè)實際情況，制 定本辦法。2范圍本辦法規(guī)定了公司機關(guān)各部室及生產(chǎn)部門、收費部門、維修服務(wù) 部門、稽查、安全保衛(wèi)、安裝公司、水表檢測等基層單位目標管理績 效考核的內(nèi)容及要求。3職責企管部是目標管理績效考核的主管部門，負責組織、協(xié)調(diào)、匯總, 各專

14、業(yè)部室負責對項專業(yè)技術(shù)指標的考核。4考核原則以事實為依據(jù)、注重實效，程序簡捷、結(jié)果客觀公正。5考核依據(jù)5.1 對機關(guān)部室的考核：以機關(guān)機構(gòu)設(shè)置及職責公司值班管理制度、公司環(huán)境衛(wèi)生管理制度、公司病事假管理制度等相關(guān) 規(guī)章制度為依據(jù)。5.2 對營銷單位的考核以市自來水公司年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃、市 自來水公司目標責任狀及相關(guān)規(guī)章制度為依據(jù)。5.3 對生產(chǎn)、維修、水質(zhì)監(jiān)測、稽查、安全保衛(wèi)、安裝公司、水 表檢測等單位的考核以市自來水公司年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃及相關(guān)規(guī) 章制度為依據(jù)；6考核程序6.1 對機關(guān)各部室的考評程序：工作質(zhì)量、工作效率及工作態(tài)度 由主管副總進行客觀評價;每月25日由辦公室對各部室的出勤、環(huán)境

15、 衛(wèi)生、值班值宿綜合情況進行評價;企管部匯總上報。6.2 對生產(chǎn)、營銷、維修等基層單位的考核程序：由企管部組織 各專業(yè)部室對各類報表、計算機記錄及對各基層單位當月實際發(fā)生的 各項費用進行審核，并深入現(xiàn)場實地考核（或擇機抽查），再由企管部 對考核結(jié)果進行整理、匯總，報主管副總審核、總經(jīng)理審批，批準后 兌現(xiàn)獎罰，最后由企管部對考評中發(fā)現(xiàn)的問題提出整改措施及意見。6.3 對特殊情況的考核程序：當有嚴重影響到被考核者達成定量 考核指標的單位或個人時，被考核者須及時主動以書面形式將問題及 受影響程度闡述清楚，并由主管領(lǐng)導(dǎo)與影響考核指標實現(xiàn)的單位或個 人進行溝通協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)不成的由總經(jīng)理判定結(jié)果并確認。否則

16、，視為 被考核者之責任。6.3.1 生產(chǎn)、維修部門在汛期和桃花水及緊急事故處理、節(jié)假日 期間對出廠水質(zhì)、電耗、費用等考核指標有特殊要求的可根據(jù)實際情況經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)研究后確定。632如遇計劃調(diào)整時，以調(diào)整后的計劃為準。7考核方式7.1 分為月度考核、季度考核、年中考核、年終考核等四種考核 方式。7.1.1 月度考核時以各類報表、計算機提供的數(shù)據(jù)為重點，采取 擇機抽查的方式進行考核；7.1.2 季度、年中、年終的考核將組織相關(guān)部門和人員深入到各 基層單位進行全面、系統(tǒng)的檢查。8獎罰標準8.1 獎勵標準8.1.1 各單位（部室）能夠按計劃完成生產(chǎn)經(jīng)營指標及各項重點工 作，且沒有違規(guī)違章現(xiàn)象的，全額發(fā)放績效工資。8.1.2 在義務(wù)勞動中表現(xiàn)突出的，可根據(jù)其具體表現(xiàn)給予個人 50.00元-100.00元的獎勵。8.1.3 生產(chǎn)、維修單位在一年的工作中，沒有發(fā)生安全生產(chǎn)、安 全保衛(wèi)等責任事故，給予單位500.00元-1000.00元的獎勵。8.1.4 對節(jié)能降耗、小改小革及合理化建議等工作的獎勵，由總 工辦組織評定，視情況給予獎勵。8.1.5 對在完成臨時性、突發(fā)性工作任務(wù)中表現(xiàn)突出的單位或個 人，視情況給予相應(yīng)獎勵。8.2 處罰標準8.2.1 機關(guān)員工有違規(guī)違紀現(xiàn)象，一次扣罰績效工資50.00元