技術部年終總結

1、技術部年終總結今年的夏天來的特別快，并且也比往年要熱。恰巧我覺 的這第二季度也過的飛快，并且自己在工作上的感受是熱情 似火。讓人高興的是在這個炎炎夏日的周末，我可以坐在有 空調的屋子里寫總結。我也希望自己在這個季度的工作，是 給客戶創(chuàng)造了一個讓人感覺清涼、舒適的產(chǎn)品。在這里我想 回顧一下這三個月的工作，并把自己的感受和體會寫出來。這次改進工作可以算是某管理系統(tǒng)的第二個版本吧，我 主要負責了填報端的工作。改進的重點在于提高用戶的體驗。 使用戶更易于填報和管理自己填報的項目。同時，這一工作 的經(jīng)驗也為未來公司網(wǎng)站的改進提供了技術的儲備和驗證。對于 * 等行業(yè)，我們制作了專門圍繞這些行業(yè)的 專題項目

2、，包括 * 。這一工作比較多也比較雜，包括業(yè)務研究、產(chǎn)品規(guī)劃， 技術準備，組織會議、招聘和培訓實習生等等。在 * 革新計 劃第一階段工作中我主要負責會員中心模塊，全文檢索、以 及多站點統(tǒng)一登錄的問題。目前均有一些進展。全文檢索的部署以及與 * 現(xiàn)有搜索的結合。 多系統(tǒng)單點登錄的部署與測試。會員中心模塊的開發(fā)與部署。 在開頭我已經(jīng)說了這個季度上讓我感覺自己熱情高漲， 我相信這不是我一個人的感受，我們整個部門，甚至擴散到 其他部門都有這樣的感覺。我們對于未來有個很宏偉的目標， 我們相信我們所作的事能夠給公司帶來效益上的突破，能夠 幫助我們的客戶實現(xiàn)利益，我們也相信個人價值也能得到實 現(xiàn)。有了這樣的

3、一個信念，那么工作起來自然和以前有所不 同。有些想法有所改變，有些有所加強，下面我將幾個重要 的問題闡述一下。我們將部門明確定義為 bi 部門，為公司提供商業(yè)智能 服務。將自己定義為專家， 為客戶提供一個整體的解決方案。 可能現(xiàn)在我們實際的情況離這個定位還有些差距，但是這正 是我們努力去做的目標。以前我們將部門定義為技術服務部門，當然這肯定是我 們在公司中扮演的一個角色。但是這個定義低了一些，高度 不夠。這樣的定義就把我們固化在一個被動的地位，其他部 門有了麻煩的時候才來找我們，有問題需要解決的時候才來 找我們。我們以前也有種說法， “技術部門的最高評價是一 年沒有聽到批評他們的聲音，因為這說

4、明他們已經(jīng)解決了客 戶的全部問題” 。這樣的想法一形成， 很容易讓我自己覺的， 跟搞售后服務的一樣。對自身的定位也一樣，以前自己對自 身的定位是個程序員，這有時候限制了想法。只會去做自己 份內的事，只做客戶要求我們做的。并且時常覺得自己的能 力、精力有限，即使自己有遠大的理想，很好的想法，也會 因為可能要付出更多的工作，應付未知的困難。而將想法藏起來。現(xiàn)在把部門定位和個人定位改變后，我們的責任更大了， 可以參與到更多的公司戰(zhàn)略中來，自己的平臺也變大了。通 過努力，實現(xiàn)的價值比以前大多了。有些甚至是以前所不能 想象的。我們知道要以客戶的需求為導向，要了解客戶到底需要 什么。這次我們在這個方面做出

5、了很大努力。通過分析用戶 的數(shù)據(jù)，分析競爭對手網(wǎng)站的特點，分析目前各大網(wǎng)站的特 點，對很多方面的問題進行了改進。簡單的說來有以下幾個 占：八、功能是否滿足客戶的需要。功能并非越多越好，關鍵在 于看是否是客戶需要的。這個具體說來在客戶對我們的日常 反愧網(wǎng)站留言、溝通交流中得來。響應速度是否很慢，這個從用戶的反饋和我們自己的感 知中可以得來。是否具有自我驗證能力。比如在我填寫一個表單時，如 果我輸入錯誤，要給我一個快速明確的錯誤提示，并告訴我 正確的方法。方便的提示。在一些地方給予用戶提示，使之不至于在 填寫時產(chǎn)生疑惑，當用戶有問題時，提供解決問題的地方參 考。更多可控的操作。比如排序，檢索，更多

6、的方式輸入，其他格式的輸出等。更加高效的業(yè)務處理能力。這個主要通過對客戶日常工 作的反復研究，以及參考其他應用程序解決同類問題的方法。其實在最近的項目中， 如果仔細觀察， 在很多操作方式， 顯示方式等地方我參考了國內外著名的幾個網(wǎng)站。比如說 yahoo 、google 、淘寶、當當?shù)取Ｔ诋a(chǎn)品質量方面，我們加強了控制。盡量在前期多做努 力，而避免以后的修改麻煩。這個也是我們在想法轉變之后 的結果。 首先，我們承認了我們的程序是個不斷完善的產(chǎn)品， 隨時都會進行改進、修訂。放棄一勞永逸的想法。具體來說 又體現(xiàn)在下面幾個方面：在項目開始之初，在開發(fā)階段就建立了用戶反饋的途徑。歡迎用戶提供系統(tǒng)的 bug

7、、給我們提供建議、并了解我們開 發(fā)的整個過程。加強對異常處理的能力。程序總會遇到意外的輸入或輸 出，我們開始正視這個問題，我們也能接受用戶意想不到的 輸入或操作。通過加強對異常的捕獲和處理，規(guī)避一些潛在 的風險。計劃成立專門的測試小組。這里包括用戶的功能測試、 系統(tǒng)性能測試、壓力測試，另外還有破壞性測試等。我也開 始慢慢記錄我們的歷史系統(tǒng)出錯的原因，并將此作為網(wǎng)站健 壯性測試的依據(jù)。重新定位了 ui 工程師的角色。以前我們總說美工，好像就是做做廣告，出出圖這么簡單，工作也比較被動?，F(xiàn)在 我們定位更高了，負責對軟件的人機交互、操作邏輯、界面 美觀的整體設計。好的 ui 設計不僅是讓軟件變得有個性

8、有 品味，還要讓軟件的操作變得舒適、簡單、自由 , 充分體現(xiàn) 軟件的定位和特點。很多事情是這樣，如果你剛開始就有“這事根本不可能 辦到”的意識。那么基本上這個問題最終都很難解決。如果 你一開始就想 “這事我一定要辦到， 但是現(xiàn)在有很多困難” ， 始終把精力放在要解決的問題上，很多看起來很困難的事， 最終也都能夠順利解決。比如在做 * 管理系統(tǒng)的附件上傳，這個功能的時候，在 第一版時， flypig1996 就提出來提出要做的跟新浪信箱里的 上傳一樣，我首先的想法是“這不大可能，因為一來我看不 到源代碼，二來很難找到相應的資料，再說我們的技術團隊 跟新浪他們是沒法比的” ，雖然最后在樣式上做了一

9、些改進， 但仍差強人意。后來事實證明在這個地方也是暴露問題最多 的。在第二版的時候，我就改變想法。首先想到的是“這個 問題必須解決，否則就影響到用戶，甚至影響整個系統(tǒng)，有 時還會影響到同在這一服務器上的公司的網(wǎng)站” ，所以問題 必須解決。我把目標從不可能完成上移開。放到一個個問題 上，怎么限制附件的大小，怎么限制單個文件的格式，怎么 顯示上傳的進度，怎么去刪除。怎么在選擇以后立刻上傳， 而不是等到最后保存時再上傳。這樣把問題細化到一個個具 體的問題上，總算在最后找到了解決的辦法。最終完成后， 我覺得甚至比新浪信箱的上傳附件方式還要好一點。在這三個月的工作中也發(fā)現(xiàn)了一些自己的不足之處，這 些不足

10、也許一直都存在著， 我沒太注意，或者即使是注意到， 但自我感覺并無大礙，所以改進不大。最近讀了一本書把 時間當做朋友，獲益匪淺，也開始正視自己的一切缺點， 希望通過努力能夠得到改進。專注性不強，思維過于活躍。這個表現(xiàn)在我做事的時候 很容易受到外界的干擾，比如再做某個功能的時候，需要去 網(wǎng)上搜索資料。在搜索的時候突然發(fā)現(xiàn)另外一個自己感興趣 的話題，然后就去看?？粗臅r候又有新的感興趣的話題。 最后時間很快過去了，問題還沒解決呢。另外這種思維過于 活躍還表現(xiàn)在想很多問題的時候，將原本問題擴大化了。然 后把精力放在解決被自己擴大化的問題之上，這會很浪費時 間。我還經(jīng)常會在寫著程序的時候，突然想休息一下，然后 打開個新聞的網(wǎng)站，而一看就忘了時間。希望在這方面自己 能夠慢慢改進?？陬^表達能力有所欠缺。在這一階段招聘工作中，我發(fā) 現(xiàn)我在問對方問題的時候，對方好多時候都會在理解上出現(xiàn) 偏差。我需要反復解釋自己的問題，他才能夠了解我要他們 回答什么。后來我自己反復思考，總結了一下，準備的更充 足一些，才逐漸在面試中輕松一些。我還發(fā)現(xiàn)自己在開會的 時候也不太善于表達自己的觀點，可能也是跟準備不充分有 關系。表達能力的提高可能會是一個長期的過程，現(xiàn)在我能 做的就是在每次需要交流，需要表達自己的觀點之